視頻監(jiān)控視頻質(zhì)量診斷和運(yùn)行維護(hù)機(jī)

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1、 視頻監(jiān)控視頻質(zhì)量診斷和運(yùn)行維護(hù)機(jī) 解決方案 2010年8月 目 錄 1. 系統(tǒng)綜述 5 1.1. 現(xiàn)狀描述 5 1.2. 系統(tǒng)目標(biāo) 5 2. 系統(tǒng)總體方案 5 2.1. 設(shè)計(jì)原則 5 2.2. 網(wǎng)絡(luò)部署 6 2.3. 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 7 2.3.1. 視頻監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)主機(jī) 7 2.3.2. 中心管理服務(wù)器 7 2.3.3. 運(yùn)維客戶端 7 2.4. 產(chǎn)品外觀 8 2.5. 技術(shù)路線 8 2.6. 產(chǎn)品特點(diǎn) 9 2.7. 產(chǎn)品特性 10 3. 產(chǎn)品功能 10 3.1. 視頻故障分析診斷 10 3.1.1

2、. 視頻質(zhì)量分析診斷 11 3.1.2. 設(shè)備故障分析診斷 14 3.2. 診斷任務(wù)管理 14 3.3. 故障原因分析 15 3.4. 故障實(shí)時(shí)報(bào)警 15 3.5. 統(tǒng)計(jì)查詢分析 15 3.5.1. 記錄查詢 15 3.5.2. 統(tǒng)計(jì)分析 15 3.5.3. 報(bào)表導(dǎo)出打印 16 3.6. GIS電子地圖綜合展示 16 3.6.1. 綜合瀏覽 16 3.6.2. 報(bào)警聯(lián)動(dòng) 17 3.7. 運(yùn)維服務(wù)管理 17 3.7.1. 確認(rèn)診斷故障 17 3.7.2. 分配維修任務(wù) 17 3.7.3. 實(shí)施維修任務(wù) 17 3.7.4. 核實(shí)維修結(jié)果 17 3.7.5. 運(yùn)維統(tǒng)

3、計(jì)分析 18 3.7.6. 運(yùn)維知識(shí)庫(kù)管理 18 3.7.7. 發(fā)送運(yùn)維信息 18 3.7.8. 接收運(yùn)維信息 18 3.7.9. 運(yùn)維人員GPS定位 18 3.8. 運(yùn)維手持終端 18 3.8.1. 設(shè)備信息采集 18 3.8.1.1. 采集設(shè)備唯一標(biāo)識(shí) 18 3.8.1.2. 采集設(shè)備GPS坐標(biāo) 19 3.8.2. 電子地圖 19 3.8.2.1. 設(shè)備狀態(tài)展現(xiàn) 19 3.8.2.2. GPS導(dǎo)航定位 19 3.8.3. 查詢統(tǒng)計(jì) 19 3.8.4. 運(yùn)維管理 19 3.8.4.1. 接收設(shè)備故障信息 19 3.8.4.2. 確認(rèn)故障設(shè)備唯一性 19 3.8

4、.4.3. 記錄運(yùn)維過(guò)程與結(jié)果 19 1、 產(chǎn)品性能參數(shù) 20 2、 設(shè)備技術(shù)參數(shù) 20 1. 系統(tǒng)綜述 監(jiān)控?cái)z像機(jī)數(shù)量的不斷增加，監(jiān)控的時(shí)間不斷延長(zhǎng)，推動(dòng)了平安城市建設(shè)的發(fā)展，也給監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。如何及時(shí)了解前端視頻設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)故障并檢測(cè)惡意遮擋與破壞的不法行為已成為視頻監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行的首要迫切問(wèn)題。 1.1. 現(xiàn)狀描述 目前，很多視頻設(shè)備的故障監(jiān)控工作都是靠人工來(lái)檢查。通常，維護(hù)人員長(zhǎng)時(shí)間地使用一個(gè)監(jiān)視屏查看很多視頻畫面，很容易疲勞，很容易漏看。而政府投入很多資金搭建視頻監(jiān)控系統(tǒng)，要是一旦出了事，調(diào)監(jiān)控錄像時(shí)發(fā)現(xiàn)圖像看不見(jiàn)或看不清楚，對(duì)公安的形象會(huì)造

5、成很不好的影響。而且，現(xiàn)在很多客戶把視頻監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)維都外包給運(yùn)營(yíng)商，系統(tǒng)是否正常運(yùn)行，哪里有問(wèn)題要維修，如何對(duì)于運(yùn)維商進(jìn)行考核懲罰，目前的方式很難提供充分客觀證據(jù)。 1.2. 系統(tǒng)目標(biāo) 對(duì)于這些問(wèn)題，我們推出了一款視頻質(zhì)量診斷和運(yùn)行維護(hù)機(jī)，能夠很好的解決平安工程中突出的矛盾。這個(gè)系統(tǒng)采用目前國(guó)際最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)智能視覺(jué)技術(shù)，對(duì)視頻設(shè)備出現(xiàn)的常見(jiàn)故障，比如視頻設(shè)備的不連通、畫面的偏色、信號(hào)的缺失，以及清晰度、亮度等故障進(jìn)行準(zhǔn)確的分析判斷。同時(shí)，我們還使用各種報(bào)表的形式展現(xiàn)診斷的結(jié)果，為管理人員及時(shí)地反應(yīng)設(shè)備的故障統(tǒng)計(jì)情況。最后，還可以跟蹤設(shè)備的運(yùn)維處理過(guò)程。 我們視頻監(jiān)控運(yùn)行保障系統(tǒng)的目標(biāo)

6、是，幫您最大程度的節(jié)省視頻設(shè)備的日常巡檢成本，有效提高巡檢結(jié)果的有效性和及時(shí)性，規(guī)范運(yùn)維管理流程，提供運(yùn)維質(zhì)量考核依據(jù)。 系統(tǒng)極大提高了視頻監(jiān)控故障分析與診斷的效率、加強(qiáng)了業(yè)務(wù)管理的效率和精細(xì)化，保障了城市視頻監(jiān)控系統(tǒng)長(zhǎng)期的穩(wěn)定運(yùn)行，為社會(huì)安定繁榮提供了有效的支撐。 2. 系統(tǒng)總體方案 2.1. 設(shè)計(jì)原則 在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，我們遵循以下設(shè)計(jì)原則： l 先進(jìn)性：在考慮系統(tǒng)的實(shí)用性前提下，采用國(guó)際上先進(jìn)的視頻圖像算法與數(shù)字通訊技術(shù)，確保系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)的領(lǐng)先地位，使系統(tǒng)具有完備的功能，并且易于升級(jí)換代，在保證其先進(jìn)性的前提下具有較長(zhǎng)的使用周期。 l 可行性：系統(tǒng)與用戶及上級(jí)管理部門的需求和管理制

7、度相適應(yīng)；與用戶在建設(shè)規(guī)模方面的實(shí)際情況相吻合。 l 可靠性：系統(tǒng)采用與平臺(tái)分離的設(shè)計(jì)方案，確保視頻監(jiān)控平臺(tái)軟件與智能視頻質(zhì)量診斷分析系統(tǒng)能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定、可靠安全地運(yùn)行。 l 標(biāo)準(zhǔn)性：系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，所采用的技術(shù)手段遵循業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)，特別是提供了標(biāo)準(zhǔn)接口，使系統(tǒng)具有較高的靈活性，與其它系統(tǒng)方便互聯(lián)，同時(shí)可適應(yīng)今后的升級(jí)或引進(jìn)新技術(shù)。 l 可擴(kuò)展性：系統(tǒng)功能充分滿足實(shí)際需求，如果用戶需要接入更多處理單元，或者更多功能，可以方便地實(shí)現(xiàn)。 2.2. 網(wǎng)絡(luò)部署 視頻監(jiān)控運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)部署圖 2.3. 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 視頻監(jiān)控運(yùn)行保障系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 2.3.1. 視頻監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)主機(jī) 運(yùn)維主機(jī)由

8、主引擎單元、副引擎單元、視頻診斷單元、短信接口單元、模擬視頻采集單元、數(shù)字視頻采集單元、故障分析單元、調(diào)試單元、狀態(tài)采集單元、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)單元組成。 2.3.2. 中心管理服務(wù)器 中心管理服務(wù)器管理系統(tǒng)的用戶權(quán)限、接入設(shè)備；與運(yùn)維主機(jī)交互，接收診斷故障信息，發(fā)送故障報(bào)警；為客戶端的統(tǒng)計(jì)查詢分析提供數(shù)據(jù)來(lái)源；對(duì)運(yùn)維服務(wù)的過(guò)程進(jìn)行跟蹤處理。 2.3.3. 運(yùn)維客戶端 用戶使用客戶端了解視頻監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，對(duì)視頻故障、設(shè)備故障信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)查詢分析，及時(shí)進(jìn)行維修。同時(shí)，對(duì)運(yùn)維流程進(jìn)行處理。 2.4. 產(chǎn)品外觀 視頻監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)主機(jī) 2.5. 技術(shù)路線 VGS系統(tǒng)單元技術(shù)結(jié)構(gòu)

9、圖 視頻監(jiān)控運(yùn)行保障系統(tǒng)（VGS）由主引擎單元、副引擎單元、視頻診斷單元、短信接口單元、模擬視頻采集單元、數(shù)字視頻采集單元、故障分析單元、調(diào)試單元、狀態(tài)采集單元、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)單元組成。 l 主引擎單元 負(fù)責(zé)VGS系統(tǒng)的用戶管理、認(rèn)證管理、權(quán)限管理、設(shè)備管理，并進(jìn)行診斷任務(wù)調(diào)度、信息轉(zhuǎn)發(fā)、報(bào)警推送、電子地圖展示聯(lián)動(dòng)等流程的管理。 l 副引擎單元 對(duì)主引擎的管理功能進(jìn)行冗余備份，同時(shí)管理調(diào)度其他功能單元的備份工作。 l 數(shù)字視頻采集單元 實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)、數(shù)字矩陣的視頻數(shù)據(jù)的采集。 l 模擬視頻采集單元 實(shí)現(xiàn)對(duì)模擬攝像機(jī)、模擬矩陣的視頻數(shù)據(jù)的采集。 l 狀態(tài)采集單元 實(shí)現(xiàn)對(duì)視頻監(jiān)

10、控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中的視頻編解碼設(shè)備（視頻服務(wù)器、數(shù)字硬盤錄像機(jī)等）、業(yè)務(wù)服務(wù)器（報(bào)警主機(jī)、門禁主機(jī)、智能分析主機(jī)等）的運(yùn)行狀態(tài)數(shù)據(jù)的采集。 l 視頻診斷單元 根據(jù)攝像機(jī)視頻畫面質(zhì)量以及視頻編解碼設(shè)備、業(yè)務(wù)服務(wù)器的運(yùn)行狀態(tài)數(shù)據(jù)，使用國(guó)際先進(jìn)的算法技術(shù)，對(duì)其故障進(jìn)行診斷。 l 故障分析單元 根據(jù)視頻診斷的結(jié)果，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與運(yùn)維知識(shí)庫(kù)機(jī)制，對(duì)故障產(chǎn)生的原因進(jìn)行智能化的排查與分析。 l 短信接口單元 系統(tǒng)根據(jù)視頻診斷分析的結(jié)果，進(jìn)行運(yùn)維流程管理。同時(shí)，通過(guò)短信接口單元，將故障與運(yùn)維任務(wù)信息發(fā)送到運(yùn)維人員手機(jī)中。實(shí)現(xiàn)故障的快速定位與維修。 l 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)單元 實(shí)現(xiàn)VGS系統(tǒng)的視頻診斷分析結(jié)果的

11、海量數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)。 l 調(diào)試單元 實(shí)現(xiàn)對(duì)VGS系統(tǒng)各單元子系統(tǒng)的調(diào)試與維護(hù)。 2.6. 產(chǎn)品特點(diǎn) l 實(shí)現(xiàn)對(duì)視頻畫面質(zhì)量的巡檢、診斷與分析； l 實(shí)現(xiàn)對(duì)視頻設(shè)備工作狀態(tài)的巡檢、診斷與分析； l 實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)服務(wù)器工作狀態(tài)的巡檢、診斷與分析； l 通過(guò)自動(dòng)檢測(cè)排查方式，智能判斷引起設(shè)備故障的原因； l 根據(jù)不同時(shí)間、不同檢測(cè)項(xiàng)目，對(duì)不同攝像頭分組，制定不同的監(jiān)測(cè)診斷方案； l 使用網(wǎng)頁(yè)瀏覽器遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)查詢分析診斷結(jié)果，并生成多種方式統(tǒng)計(jì)報(bào)表； l 對(duì)故障設(shè)備實(shí)施運(yùn)維管理，及時(shí)、快速安排、跟蹤維修過(guò)程； 2.7. 產(chǎn)品特性 l 高準(zhǔn)確性：采用國(guó)際先進(jìn)的智能自適應(yīng)算法，準(zhǔn)確檢測(cè)各類

12、視頻圖像故障。 l 高可靠性：平均無(wú)故障運(yùn)行時(shí)間（MTBF）大于12個(gè)月 l 高響應(yīng)性：每路視頻檢測(cè)時(shí)間小于10秒 l 超大容量：?jiǎn)闻_(tái)主機(jī)支持多達(dá)10000路視頻，可實(shí)現(xiàn)多臺(tái)主機(jī)的大型聯(lián)網(wǎng)。 3. 產(chǎn)品功能 3.1. 視頻故障分析診斷 3.1.1. 視頻質(zhì)量分析診斷 （1）視頻清晰度異常檢測(cè) 檢測(cè)視頻中聚焦不當(dāng)、異物遮擋等引起的視野圖像模糊 （2）視頻信號(hào)缺失 檢測(cè)因前端攝像機(jī)損壞、工作異常、破壞或視頻傳輸環(huán)節(jié)故障而引起的間發(fā)性或持續(xù)性的視頻缺失現(xiàn)象。 （3）視頻亮度異常檢測(cè) 檢測(cè)視頻由于照明異常、增益控制、攝像頭故障或人為遮擋等引起的畫面過(guò)暗、過(guò)亮等現(xiàn)象。

13、 （4）視頻噪聲干擾檢測(cè) 自動(dòng)檢測(cè)由于線路老化，傳輸故障，或者接觸不良，或受到電磁干擾，視頻圖像中混有呈帶狀、波紋、網(wǎng)狀等帶有周期性的疊加噪聲 （5）視頻雪花干擾檢測(cè) 自動(dòng)檢測(cè)由于線路老化，傳輸故障，接觸不良，或者受到電磁干擾，視頻圖像中一陣陣雜亂的飛點(diǎn)、刺、線狀干擾導(dǎo)致的雪花、圖像抖動(dòng)或滾屏等現(xiàn)象。 （6）視頻偏色檢測(cè) 自動(dòng)檢測(cè)由于線路接觸不良、外部干擾或攝像頭故障等原因造成的視頻中的畫面偏色現(xiàn)象，主要包括全屏單一偏色或多種顏色混雜的帶狀偏色 （7）PTZ運(yùn)動(dòng)檢測(cè) 自動(dòng)檢測(cè)由于傳輸故障、編解碼器設(shè)置錯(cuò)誤或前端設(shè)備故障導(dǎo)致前端云臺(tái)和鏡頭全部或部分地?zé)o法按用戶指令

14、執(zhí)行正確運(yùn)動(dòng) （8）視頻凍結(jié)檢測(cè) 自動(dòng)檢測(cè)由于視頻傳輸調(diào)度系統(tǒng)故障引起的視頻畫面凍結(jié) （9）場(chǎng)景變換檢測(cè) 自動(dòng)檢測(cè)攝像頭視野、角度被人為移動(dòng)造成的場(chǎng)景變換現(xiàn)象 說(shuō)明：每路視頻的診斷項(xiàng)目的診斷結(jié)果使用直觀的條狀表示，條狀為綠色表示視頻畫面最好，黃色表示中等，紅色表示最差。對(duì)于紅色的結(jié)果，運(yùn)營(yíng)商必須對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修；黃色結(jié)果，則建議運(yùn)營(yíng)商對(duì)設(shè)備進(jìn)行關(guān)注保養(yǎng)，避免故障的發(fā)生。 3.1.2. 設(shè)備故障分析診斷 n 檢測(cè)視頻監(jiān)控系統(tǒng)中攝像機(jī)、視頻編解碼設(shè)備、業(yè)務(wù)服務(wù)器，并展示設(shè)備工作狀態(tài)信息。視頻設(shè)備包括：視頻服務(wù)器（NVS、DVS）、數(shù)字硬盤錄像機(jī)（DVR）等。業(yè)務(wù)服務(wù)器設(shè)備包

15、括：視頻監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理服務(wù)器、綜合智能監(jiān)控管理平臺(tái)服務(wù)器（也可以是第三方監(jiān)控平臺(tái)）、報(bào)警服務(wù)器、智能分析服務(wù)器等。 n 通過(guò)人性化的操作與詳盡的系統(tǒng)展現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)全方位的對(duì)網(wǎng)絡(luò)專線（DDN、VPN）的監(jiān)控，提供詳盡的延時(shí)和丟包性能曲線分析；對(duì)服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的硬件和系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)控，深層次監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性能；同時(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行細(xì)顆粒度的深入監(jiān)控，為管理員更易優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)性能；通過(guò)使用環(huán)境監(jiān)測(cè)器，實(shí)現(xiàn)對(duì)機(jī)房動(dòng)力、環(huán)境參數(shù)的監(jiān)控。 l 設(shè)備故障檢測(cè)：系統(tǒng)能夠檢測(cè)設(shè)備的端口連通狀態(tài)、CPU占用情況、內(nèi)存使用情況以及硬盤使用率和網(wǎng)絡(luò)流量等等。 l 故障原因分析：系統(tǒng)能夠通過(guò)自動(dòng)檢測(cè)排查方式

16、，來(lái)判斷引起設(shè)備故障的原因。包括：存儲(chǔ)設(shè)備故障、傳輸設(shè)備故障、電源故障、網(wǎng)絡(luò)故障等等。 3.2. 診斷任務(wù)管理 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)診斷任務(wù)的手動(dòng)/自動(dòng)方式的管理，同時(shí)，還支持診斷任務(wù)的優(yōu)先級(jí)管理，即當(dāng)多診斷任務(wù)運(yùn)行時(shí)，可以按照不同的任務(wù)等級(jí)優(yōu)先響應(yīng)高等級(jí)的任務(wù)。 3.3. 故障原因分析 根據(jù)診斷結(jié)果或通過(guò)其他方式，逐步排查分析故障的原因，對(duì)視頻圖像質(zhì)量、視頻編解碼設(shè)備、業(yè)務(wù)服務(wù)器以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的故障原因進(jìn)行智能分析，逐步篩查設(shè)備鏈路上所有相關(guān)設(shè)備的故障發(fā)生的精確環(huán)節(jié)，為客戶及時(shí)提供詳盡的故障解決方案與故障處理知識(shí)庫(kù)。 3.4. 故障實(shí)時(shí)報(bào)警 對(duì)診斷結(jié)果實(shí)時(shí)報(bào)警，并以圖片和實(shí)時(shí)視頻的形式展示故

17、障報(bào)警的詳細(xì)信息。 3.5. 統(tǒng)計(jì)查詢分析 統(tǒng)計(jì)查詢分析為運(yùn)營(yíng)商提供故障維修數(shù)據(jù)，為客戶提供考核運(yùn)營(yíng)商運(yùn)維成效的依據(jù)。 3.5.1. 記錄查詢 （1）能夠按日期查詢歷史診斷記錄和報(bào)警記錄。 （2）能夠按攝像機(jī)品牌、所屬組織、故障嚴(yán)重等級(jí)、開(kāi)始日期、結(jié)束日期和診斷類型查詢歷史診斷記錄和報(bào)警記錄。 （3）查詢結(jié)果包括：檢測(cè)時(shí)間、組織、設(shè)備名稱、品牌、連通狀態(tài)和檢測(cè)結(jié)果詳情。 3.5.2. 統(tǒng)計(jì)分析 （1）能夠按日、月、年等依據(jù)對(duì)查詢出的攝像機(jī)故障做統(tǒng)計(jì)。顯示攝像機(jī)故障趨勢(shì)圖。

18、 （2）能夠按品牌、組織等條件對(duì)查詢出的攝像機(jī)故障做統(tǒng)計(jì)。顯示攝像機(jī)故障對(duì)比圖。 （3）提供多種統(tǒng)計(jì)報(bào)表展示方式，例如柱狀圖或折線圖。 （4）能夠統(tǒng)計(jì)故障累積時(shí)間。（故障累計(jì)時(shí)間即故障報(bào)修時(shí)間開(kāi)始，至維修關(guān)閉時(shí)間結(jié)束的時(shí)長(zhǎng)） 3.5.3. 報(bào)表導(dǎo)出打印 記錄查詢或統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果

19、生成的報(bào)表均可導(dǎo)出為Excel文件或打印，方便用戶進(jìn)行維護(hù)記錄跟蹤。 說(shuō)明：（1）故障記錄查詢?yōu)檫\(yùn)營(yíng)商的及時(shí)維修故障設(shè)備提供真實(shí)數(shù)據(jù)。 （2）故障累積時(shí)間該故障累積時(shí)間用于公安局對(duì)運(yùn)營(yíng)商維修及時(shí)性的考核。 （3）按設(shè)備名稱、品牌統(tǒng)計(jì)的故障率，用于為公安局后續(xù)選用高品質(zhì)的視頻設(shè)備提供有力的參考決策依據(jù)。 3.6. GIS電子地圖綜合展示 3.6.1. 綜合瀏覽 使用GIS (地理信息系統(tǒng))方式，在電子地圖上按區(qū)域、設(shè)備類型等，進(jìn)行分組、分層展現(xiàn)攝像機(jī)、視頻編解碼設(shè)備、業(yè)務(wù)服務(wù)器等的信息與工作狀態(tài)。 3.6.2. 報(bào)警聯(lián)動(dòng) 當(dāng)有故障報(bào)警發(fā)生，在地圖上的設(shè)備進(jìn)行閃爍，并

20、自動(dòng)快速定位到該設(shè)備，同時(shí)可以調(diào)閱故障詳細(xì)信息，如果是攝像機(jī)，也可調(diào)閱故障截圖和實(shí)時(shí)視頻。 3.7. 運(yùn)維服務(wù)管理 3.7.1. 確認(rèn)診斷故障 系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)故障或異常后，記錄故障信息。運(yùn)營(yíng)商管理員調(diào)閱故障詳細(xì)信息以及對(duì)應(yīng)的視頻診斷截圖，并手工進(jìn)行復(fù)檢確認(rèn)，自動(dòng)形成運(yùn)維通知單。 3.7.2. 分配維修任務(wù) 管理員根據(jù)故障情況手動(dòng)分配任務(wù)，或由系統(tǒng)根據(jù)事件的分類設(shè)定規(guī)則自動(dòng)分配，將事件工單派發(fā)給指定的維護(hù)人員，并通過(guò)彩信（包括設(shè)備故障信息與故障截圖）通知。管理員在一定時(shí)間內(nèi)跟蹤被分配的維護(hù)人員是否響應(yīng)并完成該運(yùn)維事件，如果沒(méi)有響應(yīng)，重新分配事件工單或采取其他措施。 3.7.3. 實(shí)施維

21、修任務(wù) 維護(hù)人員收到派發(fā)的工單后，對(duì)指定設(shè)備進(jìn)行調(diào)查維護(hù)，并及時(shí)向管理員反饋維護(hù)記錄及結(jié)果。 3.7.4. 核實(shí)維修結(jié)果 管理員根據(jù)運(yùn)維處理記錄，手動(dòng)或自動(dòng)方式對(duì)維修完畢的設(shè)備重新診斷、巡檢，如果正常，則關(guān)閉該運(yùn)維事件；如果事件還未解決，則重新派發(fā)工單，通知維護(hù)人員重新處理該事件。 3.7.5. 運(yùn)維統(tǒng)計(jì)分析 運(yùn)維系統(tǒng)生成每天的運(yùn)行情況一覽表和各個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行情況表，對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、主機(jī)/存貯設(shè)備、前端設(shè)備等各種指標(biāo)進(jìn)行日周月年等多種時(shí)段的統(tǒng)計(jì)分析，提供多種趨勢(shì)、比較、排名、分布、連通率及資源利用率、可用于關(guān)鍵業(yè)務(wù)存活率等報(bào)表。 3.7.6. 運(yùn)維知識(shí)庫(kù)管理 根據(jù)診斷分析及

22、運(yùn)維過(guò)程的經(jīng)驗(yàn)信息，建立海量的運(yùn)維知識(shí)庫(kù)，運(yùn)維知識(shí)庫(kù)包括視頻圖像故障與引起故障原因之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，提供給運(yùn)維人員作為參考依據(jù)。 3.7.7. 發(fā)送運(yùn)維信息 發(fā)送設(shè)備故障信息（包括：設(shè)備標(biāo)識(shí)、設(shè)備GPS物理坐標(biāo)、故障信息、故障截圖等。）及運(yùn)維任務(wù)工單給指定的手持終端。 其中，VGS中設(shè)備（包括：攝像機(jī)、視頻編解碼設(shè)備等）基礎(chǔ)信息需擴(kuò)展以下字段：一維條碼ID號(hào)、GPS坐標(biāo)數(shù)據(jù)、設(shè)備名稱。 3.7.8. 接收運(yùn)維信息 接收手持終端發(fā)送上來(lái)的維修過(guò)程與結(jié)果信息，并自動(dòng)對(duì)結(jié)果進(jìn)行巡檢復(fù)核，給出診斷結(jié)果，已修好的設(shè)備狀態(tài)為“已修好”，最后由人工確認(rèn)關(guān)閉。 3.7.9. 運(yùn)維人員GPS定位

23、 在管理中心電子地圖上，能跟蹤顯示每個(gè)手持終端的GPS坐標(biāo)位置，便于就近安排運(yùn)維任務(wù)。 3.8. 運(yùn)維手持終端 3.8.1. 設(shè)備信息采集 3.8.1.1. 采集設(shè)備唯一標(biāo)識(shí) 在視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備（包括：攝像機(jī)、視頻編解碼設(shè)備、業(yè)務(wù)服務(wù)器等等）上粘貼一維條形碼，通過(guò)手持設(shè)備的條碼讀頭，讀取設(shè)備唯一標(biāo)識(shí)，導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)。 3.8.1.2. 采集設(shè)備GPS坐標(biāo) 通過(guò)手持設(shè)備GPS坐標(biāo)定位功能，獲得設(shè)備視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的物理坐標(biāo)信息，便于后續(xù)運(yùn)維的設(shè)備導(dǎo)航查找、定位。 3.8.2. 電子地圖 3.8.2.1. 設(shè)備狀態(tài)展現(xiàn) 在手持設(shè)備上，使用電子地圖，查看視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的工

24、作狀態(tài)，如發(fā)生故障，地圖上會(huì)出現(xiàn)故障設(shè)備信息，及動(dòng)態(tài)閃爍。同時(shí)，可調(diào)閱設(shè)備故障詳細(xì)信息，查看故障截圖。 3.8.2.2. GPS導(dǎo)航定位 運(yùn)維工程師，根據(jù)接收的故障設(shè)備信息，通過(guò)電子地圖的導(dǎo)航定位及路線指引功能，快速到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施維修。 3.8.3. 查詢統(tǒng)計(jì) 按照維修工單、故障設(shè)備品牌、故障類型、行政區(qū)域、組織結(jié)構(gòu)等條件，查詢統(tǒng)計(jì)管理中心分配給運(yùn)維工程師的故障設(shè)備信息，以及各維修任務(wù)的完成情況。 3.8.4. 運(yùn)維管理 3.8.4.1. 接收設(shè)備故障信息 接收中心管理服務(wù)器發(fā)送的設(shè)備故障信息，以及分配給自己的維修工單，信息包含了設(shè)備標(biāo)識(shí)、設(shè)備GPS物理坐標(biāo)、故

25、障信息、故障截圖等。 3.8.4.2. 確認(rèn)故障設(shè)備唯一性 運(yùn)維工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，通過(guò)手持設(shè)備條碼讀頭讀取設(shè)備標(biāo)識(shí)，與維修工單中故障設(shè)備標(biāo)識(shí)核對(duì)確認(rèn)。 3.8.4.3. 記錄運(yùn)維過(guò)程與結(jié)果 在運(yùn)維過(guò)程中，在手持設(shè)備上填寫運(yùn)維操作過(guò)程及維修結(jié)果信息，上傳到中心管理服務(wù)器。維修結(jié)果包括兩種狀態(tài)：已維修、無(wú)法維修。 1、 產(chǎn)品性能參數(shù) 分類 性能指標(biāo) 檢測(cè)準(zhǔn)確率 采用國(guó)際先進(jìn)智能自適應(yīng)算法，準(zhǔn)確檢測(cè)各類視頻圖像故障。 環(huán)境適應(yīng)性 1、適應(yīng)各種天氣條件，如：大風(fēng)、雨、雪、霧、冰雹等。 2、適應(yīng)各種光線條件，如：強(qiáng)光、低照度、逆光、陰晴變化、白天黑夜轉(zhuǎn)換等。 可靠性

26、 1.自動(dòng)消除攝像機(jī)運(yùn)動(dòng)影響。 2.平均無(wú)故障運(yùn)行時(shí)間（MTBF）大于12個(gè)月。 響應(yīng)時(shí)間 1、操作響應(yīng)時(shí)間小于1 秒。 2、視頻切換時(shí)間小于2秒。 3、每路視頻檢測(cè)時(shí)間小于6秒。 診斷單元容量 每個(gè)設(shè)備最多同時(shí)支持5個(gè)診斷單元工作 診斷單元路數(shù)容量 每個(gè)模塊同時(shí)支持100路視頻診斷工作 多級(jí)級(jí)聯(lián) 可實(shí)現(xiàn)大于2級(jí)的多運(yùn)維主機(jī)與中心管理服務(wù)器級(jí)聯(lián) 2、 設(shè)備技術(shù)參數(shù) 技 術(shù) 參 數(shù) 主機(jī)箱 顯示屏液晶 液晶(顯示設(shè)備工作狀態(tài)) 模塊槽位 10個(gè) 網(wǎng)絡(luò)接口 2路10/100/1000Mbps以太網(wǎng)，RJ45端口 電源接口 2 支持單元類型 主引擎單

27、元/副引擎單元/視頻診斷單元/短信接口單元/模擬視頻采集單元/數(shù)字視頻采集單元/故障分析單元/調(diào)試單元/狀態(tài)采集單元/數(shù)據(jù)存儲(chǔ)單元 主引擎單元 管理功能 用戶管理、認(rèn)證管理、權(quán)限管理、設(shè)備管理等 業(yè)務(wù)功能 診斷任務(wù)調(diào)度、信息轉(zhuǎn)發(fā)、報(bào)警推送、電子地圖等 型號(hào) MSU250 MSU500 MSU1000 MSU2000 MSU3000 MSU4000 MSU5000 路數(shù) 250路 500路 1000路 2000路 3000路 4000路 5000路 副引擎單元 備份功能 對(duì)主引擎?zhèn)浞荩瑫r(shí)管理其他功能單元的備份 視頻診斷單元 型號(hào)

28、 DSU250 DSU500 DSU1000 DSU2000 診斷引擎 1個(gè) 2個(gè) 4個(gè) 8個(gè) 診斷路數(shù) 250路 500路 1000路 2000路 短信接口單元 支持類型 WCDMA / CDMA2000/ TD-SCDMA /GSM 模擬視頻采集單元 模擬輸入接口 單板4路 BNC（電平1.0Vp-p，阻抗75Ω） 模擬視頻制式 NTSC/PAL 數(shù)字視頻采集單元 數(shù)字視頻格式 HD/D1/CIF/QCIF 故障分析單元 功能 實(shí)現(xiàn)故障原因排查 響應(yīng)速度 10秒 調(diào)試單元 串行接口 1個(gè)專用系統(tǒng)調(diào)試接口 網(wǎng)絡(luò)接口 1路10M/100M以太網(wǎng)，RJ45端口 狀態(tài)采集單元 視頻編解碼設(shè)備 支持視頻服務(wù)器、數(shù)字硬盤錄像機(jī)等 業(yè)務(wù)服務(wù)器 支持報(bào)警主機(jī)、門禁主機(jī)、智能分析主機(jī)等 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)單元 存儲(chǔ)最大容量 標(biāo)配500G/最大2T 診斷記錄保存時(shí)間 1個(gè)月 故障記錄保存時(shí)間 1年 工作環(huán)境 溫濕度 溫度-10－50℃ 濕度10％－80％ 工作電壓 輸入電壓220V/AC 功率2000W（滿配）