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1、大家好大家好醫(yī)院品管圈的活動構架醫(yī)院品管圈的活動構架重癥醫(yī)學科重癥醫(yī)學科各類各類圖表圖表使用使用品管圈的建立QCC的定義QCC的組織架構圈名圈徽口號的確定各類圖表使用時機各類圖表使用時機1、甘特圖 安排工作進度2、查檢表3、柏拉圖4、系統(tǒng)圖5、魚骨圖6、柱狀圖 比較數據的數量選擇觀察重點分析原因或尋求對策各項不良數各項不良數 X 100%總檢查數總檢查數 各項不良數各項不良數影響度影響度% = X 100% = X 100% 總不良數總不良數 按項目數據大小順序排列按項目數據大小順序排列（求各項數據、累計影響度），其他排在最后（求各項數據、累計影響度），其他排在最后改善重點n需要改善項目的累積
2、影響率n需要改善項目是根據八二法則加以評定圈能力計算公式 圈能力評價表 平均分圈能量= 總分 =4.435 =88.6%圈員ABCDEFG總分評分543554531平均分值31/7=4.43評分標準能自行解決需要一個單位配合需要多個單位配合參考分值5分3分1分 =152-（15284.9%88.6%）=37.5 柱狀圖現況值目標值15237.5系統(tǒng)圖和魚骨圖分析原因或尋求對策魚骨圖分類魚骨圖分類魚骨圖（特性要因圖）魚骨圖（特性要因圖） 各檢查缺陷項目數交班缺陷率 = X100%總檢查周次 本次考核成績90分人數不合格率 = x100%參加考核的總人數頭腦風暴法甘特圖現場現場現實現實現物現物 直
3、方圖直方圖對策擬定一欄表 全體圈員就每一評價項目，依可行性、經濟性、圈能力等項目進行對策選定，評價方式：優(yōu)全體圈員就每一評價項目，依可行性、經濟性、圈能力等項目進行對策選定，評價方式：優(yōu)5分、分、 可可3分分 、差、差1分，圈員共：分，圈員共： 人，總分人，總分 分，以分，以80/20定律定律 分以上為實行對策，但本圈希望分以上為實行對策，但本圈希望能有較高之達標率，全體圈員決定以能有較高之達標率，全體圈員決定以分以上為實行對策，共圈選出分以上為實行對策，共圈選出個對策個對策 7.7.對策實施與檢討對策實施與檢討對策一對策一對策名稱對策名稱新護士多新護士多主要因主要因1 1、工作任務繁重、工作
4、任務繁重2 2、工作強度大、工作強度大3 3、護士損失多、護士損失多改善前：改善前：WhatWhat：1 1、工作任務繁重、工作任務繁重2 2、工作強度大、工作強度大3 3、護士流失多、護士流失多對策內容：對策內容：HowHow：1 1、加強相關培訓、加強相關培訓2 2、彈性排班、彈性排班3 3、提高積極性、提高積極性 P P對策實施：對策實施：Who Who * * When 2013-05-01When 2013-05-01起起Where Where * * 1 1、合理分工，設置專職專崗、合理分工，設置專職專崗2 2、合理排班，實行護理崗位聽班制度、合理排班，實行護理崗位聽班制度3 3、增加崗位獎勵機制，調動護士工作熱情、增加崗位獎勵機制，調動護士工作熱情D D C C對策處理：對策處理：改進后效果良好，繼續(xù)保持改進后效果良好，繼續(xù)保持A A對策效果確認：對策效果確認：1.2013-05-011.2013-05-01設置壓瘡管理員崗位設置壓瘡管理員崗位2.2013-05-082.2013-05-08實施護理崗位聽班制度實施護理崗位聽班制度3 3、2013-05-10 2013-05-10 設置獎勵機制設置獎勵機制8.8.效果確認效果確認8.效果確認效果確認
護理專業(yè) 品管圈的做法
