健全組織 創(chuàng)新發(fā)展 院務(wù)公開(kāi)效果好

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1、2010年度參加第二批 全國(guó)院務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn) 侯選單位經(jīng)驗(yàn)材料 健全組織 全面推進(jìn) 院務(wù)公開(kāi)效果好 我院院務(wù)公開(kāi)實(shí)施以來(lái)，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表” 重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以及黨的十七大 精神，不斷完善和健全院務(wù)公開(kāi)工作組織領(lǐng)導(dǎo)體系和職責(zé)，進(jìn) 一步明確院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容和形式，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作和加強(qiáng)監(jiān)督 檢查，定期聽(tīng)取職工和群眾意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)工作，使醫(yī)院院務(wù) 公開(kāi)收到較好效果。 一、組織健全，職責(zé)明確，是搞好院務(wù)公開(kāi)的保障。 根據(jù)《衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督考核辦法（試 行）的通知》精神，醫(yī)院不斷完善了院務(wù)公開(kāi)組織領(lǐng)導(dǎo)體系和 職責(zé)。具體是： （一）成立了院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)

2、導(dǎo)小組 醫(yī)院成立了以院長(zhǎng)、書(shū)記任組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)、總會(huì)計(jì)師、工 會(huì)主席、院長(zhǎng)助理為副組長(zhǎng)的院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組。其職責(zé)是： 1．加強(qiáng)對(duì)院務(wù)公開(kāi)的宣傳指導(dǎo)，提高廣大干部職工對(duì)院務(wù) 公開(kāi)的認(rèn)識(shí)。 2．貫徹黨全心全意依靠工人階級(jí)的有關(guān)方針政策和院務(wù)公 開(kāi)的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步搞好醫(yī)院的民主管理工作。 3．加強(qiáng)對(duì)院務(wù)公開(kāi)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)院務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行 安排部署、檢查落實(shí)，及時(shí)總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。 4．調(diào)查研究，制定院務(wù)公開(kāi)實(shí)施辦法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決院 務(wù)公開(kāi)工作中的問(wèn)題。 （二）成立了院務(wù)公開(kāi)工作組 醫(yī)院成立以行政副院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，院長(zhǎng)助理任副組長(zhǎng)，黨辦 院辦、財(cái)務(wù)科、政工科、后勤保障部、醫(yī)務(wù)科、設(shè)備科

3、、藥劑 科、醫(yī)保辦、科教部主要負(fù)責(zé)人為成員的院務(wù)公開(kāi)工作小組。 其職責(zé)是： 1．加強(qiáng)對(duì)院務(wù)公開(kāi)的宣傳，提高全院干部職工對(duì)院務(wù)公開(kāi) 的認(rèn)識(shí)。 2．認(rèn)真落實(shí)和嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)民主管理和院務(wù)公開(kāi)的有關(guān)規(guī) 定，負(fù)責(zé)院務(wù)有關(guān)事項(xiàng)的公開(kāi)。 3．做好日常民主管理和民主監(jiān)督工作。 4．協(xié)調(diào)工會(huì)有關(guān)科務(wù)公開(kāi)的工作，把院務(wù)公開(kāi)落實(shí)到實(shí)處。 （三）成立了院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組 醫(yī)院成立由黨支部副書(shū)記任組長(zhǎng)，工會(huì)主席任副組長(zhǎng)，工 會(huì)副主席、醫(yī)務(wù)科、審計(jì)科、客戶(hù)服務(wù)中心、急診科、婦產(chǎn)科 負(fù)責(zé)人為成員的院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組。其職責(zé)是： 1．制定并完善院務(wù)公開(kāi)考核制度，明確考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn) 和工作程序，加強(qiáng)對(duì)院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容進(jìn)行

4、監(jiān)督和考核?？己酥?少每年 1 次。 2．對(duì)院務(wù)公開(kāi)的有關(guān)規(guī)定、要求落實(shí)情況，予以監(jiān)督并提 出意見(jiàn)和建議。 3．對(duì)公開(kāi)具體內(nèi)容的真實(shí)性、實(shí)效性，進(jìn)行檢查和監(jiān)督， 并對(duì)有關(guān)工作情況進(jìn)行通報(bào)。 由于院務(wù)公開(kāi)組織領(lǐng)導(dǎo)體系健全、職責(zé)明確，為我院搞好 院務(wù)公開(kāi)提供了有力的組織保證和措施保障。 二、明確內(nèi)容，形式多樣，是搞好院務(wù)公開(kāi)的關(guān)鍵。 為進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院民主政治建設(shè)，完善辦事公開(kāi)制度，保 障職工群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)、決策權(quán)，充分調(diào)動(dòng)職 工群眾和管理層的積極性，推進(jìn)醫(yī)院的改革、發(fā)展、穩(wěn)定及維 護(hù)好人民群眾的合法權(quán)益，廉潔行醫(yī)，端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，明確了 醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容及形式。 （一）院

5、務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容豐富 1．決策公開(kāi)：含醫(yī)院建設(shè)發(fā)展與經(jīng)營(yíng)管理的重大事項(xiàng)、醫(yī) 院年度方針、發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃、短期計(jì)劃、改革方案、重 要規(guī)章制度、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面重大決策、多元經(jīng)營(yíng)、工資分配方 案、職工培訓(xùn)計(jì)劃、集體合同修訂和其它各項(xiàng)改革舉措等事項(xiàng)。 2．財(cái)務(wù)公開(kāi)：含醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度、辦法、核銷(xiāo)程序，年 度財(cái)務(wù)預(yù)算、決算情況、職工“三金”繳納情況、職工互助金 使用情況、有關(guān)職工工資發(fā)放及獎(jiǎng)懲情況等。 3．基建工程項(xiàng)目招投標(biāo)公開(kāi)：基本建設(shè)和重大技改項(xiàng)目、 基建工程項(xiàng)目承發(fā)包制度及招投標(biāo)情況。 4．設(shè)備購(gòu)置公開(kāi)：年度設(shè)備引進(jìn)計(jì)劃、論證、實(shí)施招投標(biāo) 的情況、設(shè)備驗(yàn)收情況等。 5．人事公開(kāi)：干部任免、

6、人事調(diào)配，評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)情況；人事制 度改革方案、公開(kāi)招聘、人才引進(jìn)、職稱(chēng)晉升、年度工作考評(píng)等。 6．分配公開(kāi)：工資、勞務(wù)、獎(jiǎng)金分配、政策性提薪、違章 違紀(jì)考核、分配結(jié)果情況等，以及住房調(diào)整。 7．物資采購(gòu)公開(kāi)：藥品、辦公通用設(shè)備、機(jī)電設(shè)備、專(zhuān)用設(shè) 備、衛(wèi)生材料、后勤保障材料、燃料及大宗印刷品在萬(wàn)元以上的一 律實(shí)行政府招投標(biāo)，萬(wàn)元以下的實(shí)行院內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)性談判、詢(xún)價(jià)采購(gòu) 8．干部廉潔自律公開(kāi)：干部個(gè)人年收入、住房、通訊費(fèi)支 出，廉潔考核情況及干部違紀(jì)違規(guī)處理情況。 9．醫(yī)療公示制：需要向社會(huì)及患者公示的醫(yī)療收費(fèi)情況、 價(jià)格、優(yōu)惠及減免的相關(guān)政策及執(zhí)行情況、就診程序、服務(wù)方 面的相關(guān)承諾，有關(guān)醫(yī)療新

7、業(yè)務(wù)新技術(shù)進(jìn)展、便民利民措施等 情況；門(mén)診及住院病人“一日清單”、藥品及檢查項(xiàng)目?jī)r(jià)格、檢 查報(bào)告時(shí)間等情況。 10．職工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題。 （二）院務(wù)公開(kāi)的形式多樣 1．原則每年度召開(kāi)職代會(huì)一次，將上述有關(guān)事項(xiàng)提交職代 會(huì)審議、通過(guò)或決定；重大事項(xiàng)，根據(jù)需要召開(kāi)。 2．適時(shí)召開(kāi)不同類(lèi)型的座談會(huì)，專(zhuān)門(mén)委員會(huì)，個(gè)別交談等。 3．定期召開(kāi)黨政聯(lián)席會(huì)、院周會(huì)、科周會(huì)或行政與工會(huì)協(xié) 商會(huì)議，由行政公布有關(guān)情況，接受監(jiān)督，共同研究和協(xié)商解 決涉及職工權(quán)益的問(wèn)題。 4．設(shè)立院務(wù)公開(kāi)欄，公開(kāi)涉及職工切身利益、職工關(guān)心、 需讓職工群眾知道和監(jiān)督的內(nèi)容。 5．利用醫(yī)院信息、專(zhuān)欄、公開(kāi)信、公示欄等多種形式

8、對(duì)一 事一公開(kāi)的內(nèi)容，隨時(shí)進(jìn)行公開(kāi)。 6．對(duì)院務(wù)公開(kāi)實(shí)習(xí)職工民主測(cè)評(píng)制度，通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查 表、召開(kāi)職工評(píng)價(jià)會(huì)、設(shè)立意見(jiàn)箱、監(jiān)督電話等形式，請(qǐng)職工 對(duì)院務(wù)公開(kāi)情況作出評(píng)價(jià)。 由于多年來(lái)嚴(yán)格按照院務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容及公開(kāi)的形式，實(shí)實(shí) 在在的開(kāi)展工作，確保職工的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)、決策 權(quán)和群眾對(duì)醫(yī)院有關(guān)服務(wù)知曉情況的落實(shí)。 三、創(chuàng)新發(fā)展，監(jiān)督檢查，是搞好院務(wù)公開(kāi)的有效方法。 院務(wù)公開(kāi)是推進(jìn)醫(yī)院民主政治建設(shè)的新事物，它也需要在 實(shí)踐中不斷探索，經(jīng)過(guò)多年來(lái)的實(shí)踐和不斷總結(jié)。在以下幾個(gè) 方面進(jìn)行了創(chuàng)新的探索和加強(qiáng)了監(jiān)督檢查。 （一）創(chuàng)新對(duì)院務(wù)公開(kāi)的領(lǐng)導(dǎo) 醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組不僅要對(duì)整個(gè)院務(wù)公開(kāi)

9、實(shí)施組織 領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)還要負(fù)責(zé)策劃、協(xié)調(diào)、溝通、經(jīng)費(fèi)保障等工作， 并監(jiān)督和檢查有關(guān)院務(wù)公開(kāi)事項(xiàng)的落實(shí)。 （二）搞好對(duì)院務(wù)公開(kāi)事項(xiàng)的審定 醫(yī)院通過(guò)召開(kāi)有黨政負(fù)責(zé)人及工會(huì)主席、總會(huì)計(jì)師參加的黨 政聯(lián)席會(huì)議，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和政策，以及院務(wù)公開(kāi)的有關(guān) 要求，對(duì)院務(wù)公開(kāi)的重大事項(xiàng)、公開(kāi)對(duì)象、公開(kāi)形式、考核、評(píng) 議、督辦等進(jìn)行審定，確保了院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容的落實(shí)和效果。 （三）搞好對(duì)院務(wù)公開(kāi)工作的調(diào)查研究 。醫(yī)院采取每周一次行政查房、每周一次的院周會(huì)、組織 人員到科室聽(tīng)意見(jiàn)、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)深入臨床、醫(yī)技和職能科室等多 種形式聽(tīng)取職工、群眾對(duì)醫(yī)院的意見(jiàn)和院務(wù)公開(kāi)的建議，不斷 改進(jìn)院務(wù)公開(kāi)工作。 （四）突出抓

10、好院務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn) 醫(yī)院的基建工程、重要設(shè)備、材料、醫(yī)療設(shè)備、藥品、衛(wèi) 生材料、宣傳廣告制作、大宗物資采購(gòu)等是醫(yī)院的重大的經(jīng)濟(jì) 事項(xiàng)，也是醫(yī)院敏感事項(xiàng)，更是院務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)，醫(yī)院采取不 回避、不掩飾、實(shí)事求是、完全公開(kāi)，得到職工的認(rèn)可。 （五）采取多種形式，搞好對(duì)院務(wù)公開(kāi)的監(jiān)督 通過(guò)聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員、定期在職工中、患者和社會(huì)群眾中 進(jìn)行滿意度調(diào)查，設(shè)立服務(wù)投訴電話和監(jiān)督電話等形式，有效 地去克服了只注重公開(kāi)而缺乏監(jiān)督的現(xiàn)象，使院務(wù)公開(kāi)制度更 加完善。 通過(guò)不斷的創(chuàng)新發(fā)展、監(jiān)督檢查，使醫(yī)院的院務(wù)公開(kāi)更符 合上級(jí)要求、醫(yī)院實(shí)際和職工群眾意愿。 四、職工滿意，群眾認(rèn)可，是檢驗(yàn)院務(wù)公開(kāi)效果的重要手

11、段 院務(wù)公開(kāi)對(duì)內(nèi)而言，是讓職工對(duì)醫(yī)院重大事務(wù)的知情權(quán)、 參與權(quán)、決策權(quán)得到落實(shí)，進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系，增強(qiáng) 干部職工的主人翁意識(shí)；對(duì)外而言，推行院務(wù)公開(kāi)，增強(qiáng)醫(yī)療 服務(wù)透明度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，和諧醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院自覺(jué)接 受群眾和社會(huì)監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的轉(zhuǎn)變。因此，職工滿 意、群眾認(rèn)可，是檢驗(yàn)院務(wù)公開(kāi)的有效手段。因此，醫(yī)院采取 了定期在職工和群眾中開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查。 （一）職工對(duì)醫(yī)院滿意，工作熱情高漲 通過(guò)堅(jiān)持每月一次對(duì)管理者、每年一次對(duì)醫(yī)院工作的問(wèn)卷 調(diào)查顯示，分別都在90%以上。由于職工對(duì)醫(yī)院管理的滿意，醫(yī) 院上下形成了風(fēng)清、氣順、心齊、勁足的局面，職工工作熱情 高漲，有效地推動(dòng)了醫(yī)

12、院的發(fā)展。2011 年醫(yī)院被全國(guó)總工會(huì)命 名為全國(guó)模范職工之家。 （二）群眾對(duì)醫(yī)院管理服務(wù)滿意度高，對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)好 通過(guò)堅(jiān)持每月一次在群眾患者中開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查顯示，群眾 患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿意度均在 95%以上。 醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)在上級(jí)的指導(dǎo)和全院干部職工的積極參與 下，使醫(yī)院民主政治建設(shè)得到了有力的加強(qiáng)，同時(shí)在院務(wù)公開(kāi) 管理方面取得了一些經(jīng)驗(yàn)，但還存在一些問(wèn)題需要進(jìn)一步完善， 特別是隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的不斷推進(jìn)，院務(wù)公開(kāi)任重道遠(yuǎn)， 我們將進(jìn)一步完善院務(wù)公開(kāi)制度，嚴(yán)格院務(wù)公開(kāi)工作程序，明 確公開(kāi)內(nèi)容，加大監(jiān)督檢查力度，充分發(fā)揮職工主人翁的主動(dòng) 性和能動(dòng)性，加強(qiáng)醫(yī)院民主政治建設(shè)，使醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作再 上新臺(tái)階。