物業(yè)品質(zhì)管理制度.doc

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1、物業(yè)品質(zhì)管理制度物業(yè)品質(zhì)管理管理制度編制馮躍輝日期審核日期批準(zhǔn)柯毅日期修訂記錄日 期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人管理文件報(bào)審表報(bào)審部門(mén)運(yùn)營(yíng)管理中心內(nèi)審意見(jiàn)： 年 月 日 物業(yè)公司意見(jiàn)：年 月 日合約招投標(biāo)中心意見(jiàn)：年 月 日 客服管理中心意見(jiàn)：年 月 日產(chǎn)品研發(fā)中心意見(jiàn)：年 月 日成本管理中心意見(jiàn)：年 月 日集團(tuán)資金財(cái)務(wù)中心意見(jiàn)：年 月 日集團(tuán)審計(jì)中心意見(jiàn)：年 月 日項(xiàng)目公司領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)： 年 月 日 地產(chǎn)集團(tuán)總經(jīng)理批示： 年 月 日集團(tuán)總經(jīng)理審批意見(jiàn)：年 月 日文件名稱 物業(yè)品質(zhì)中心管理制度物業(yè)品質(zhì)管理中心管理制度一、 物業(yè)品質(zhì)管理中心工作定義以質(zhì)量品質(zhì)為中心，關(guān)聯(lián)部門(mén)參與為基礎(chǔ)，通過(guò)客戶

2、的體驗(yàn)和認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌美譽(yù)度。二、 愿景、目標(biāo)1、 愿景：改善服務(wù)質(zhì)量、提升企業(yè)品牌！2、 組織目標(biāo)：快速反應(yīng)、有效處置、業(yè)主滿意！3、 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：薄利、自負(fù)盈虧。4、 目的1、落實(shí)公司的質(zhì)量方針、程序和要求。2.保障質(zhì)量體系有效運(yùn)行。3.改進(jìn)控制方法，促進(jìn)物業(yè)管理質(zhì)量提升。4.為質(zhì)量體系的持續(xù)改善積累數(shù)據(jù)。5.按質(zhì)量體系要求及相應(yīng)方法培訓(xùn)人員。5、 適用范圍晉愉地產(chǎn)集團(tuán)重慶區(qū)域開(kāi)發(fā)項(xiàng)目6、 關(guān)聯(lián)部門(mén)及職責(zé)1、 物業(yè)公司職責(zé)1） 根據(jù)本管理制度完善相關(guān)配套管理制度、流程；2） 根據(jù)本制度架構(gòu)組建相關(guān)實(shí)施機(jī)構(gòu)；3） 參與項(xiàng)目前期方案設(shè)計(jì)，并提供相關(guān)需求信息；4） 參與項(xiàng)目建造過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)督，

3、并提出監(jiān)督意見(jiàn)；5） 承擔(dān)項(xiàng)目入伙后的質(zhì)量投訴受理、質(zhì)量缺陷整改；6） 參與項(xiàng)目物業(yè)移交驗(yàn)收，并形成驗(yàn)收記錄（參見(jiàn)附表）；7） 負(fù)責(zé)物業(yè)接管；8） 主持工程質(zhì)量責(zé)任界定；9） 小額維修工程施工方案審定、大額維修工程施工方案編制；10）負(fù)責(zé)維修成本在1000元內(nèi)的工程直接發(fā)包；主持小額（5萬(wàn)元）維修施工合同的招標(biāo)及合同簽訂（合同抄送地產(chǎn)集團(tuán)成本管理中心、合約招投標(biāo)中心備案）；參與大額（5萬(wàn)元）維修合同的招標(biāo)評(píng)審及合同文本審核。11）負(fù)責(zé)維修整改工程的質(zhì)量及安全文明施工管理；12）主持大額質(zhì)量整改竣工驗(yàn)收，并形成竣工驗(yàn)收記錄；13）工程質(zhì)量整改竣工后三個(gè)月內(nèi)將相關(guān)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)文件組卷成冊(cè)，并抄送集團(tuán)

4、檔案室；14）參與對(duì)項(xiàng)目承包商質(zhì)量保證金的清算審核，并提供相關(guān)費(fèi)用扣除清單；15）參與項(xiàng)目后評(píng)估，并提交評(píng)估報(bào)告。2、 晉愉集團(tuán)集團(tuán)合約招投標(biāo)中心職責(zé)1） 根據(jù)本制度優(yōu)化合約招投標(biāo)中心相關(guān)制度、流程；2） 將本制度相關(guān)條款納入工程承包合同約定條款內(nèi)；3） 主持工程合同招標(biāo)條件及合同文本會(huì)審；4） 為物業(yè)公司的小額招標(biāo)提供技術(shù)支持；5） 主持大額（5萬(wàn)元）維修施工合同招標(biāo)及合同簽訂，報(bào)地產(chǎn)集團(tuán)成本管理中心審核后按相關(guān)權(quán)限制度流程審批通過(guò)后生效。6） 對(duì)施工單位的合同履行質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和糾偏；7） 對(duì)項(xiàng)目承包商質(zhì)量保證金的清算進(jìn)行審核；3、 客服管理中心職責(zé)1） 根據(jù)本制度完善客服管理中心相關(guān)制度、

5、流程；2） 受理業(yè)主頭投訴、并將業(yè)主訴求反饋關(guān)聯(lián)部門(mén)；3） 主持索賠談判；4） 對(duì)物業(yè)維修質(zhì)量、工作質(zhì)量、安全文明施工進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)；5） 對(duì)大額維修工程事實(shí)進(jìn)行確認(rèn)；6） 參與重大質(zhì)量投訴（5萬(wàn)元，或群訴質(zhì)量事件）整改結(jié)果的驗(yàn)收；7） 及時(shí)向投訴業(yè)主反饋相關(guān)信息。4、 項(xiàng)目公司職責(zé)1） 負(fù)責(zé)編制施工圖設(shè)計(jì)委托書(shū)，并報(bào)呈研發(fā)中心審查；2） 主持項(xiàng)目施工圖（通知相關(guān)單位、部門(mén)）會(huì)審，并形成會(huì)審文件；3） 參與工程合同招標(biāo)條件評(píng)審及合同文本審核；4） 項(xiàng)目建造過(guò)程中，主持工程樣板驗(yàn)收（通知相關(guān)單位、部門(mén)）；5） 接受相關(guān)部門(mén)的質(zhì)量監(jiān)督，并及時(shí)作出反饋；6） 以物業(yè)公司為交房對(duì)象，組織項(xiàng)目交接驗(yàn)收；

6、7） 主持項(xiàng)目物業(yè)、檔案（技術(shù)、經(jīng)濟(jì)）、信息移交，并形成移交記錄（參建附表）；8） 項(xiàng)目移交后六個(gè)月內(nèi)，協(xié)助物業(yè)公司搞好質(zhì)量投訴處理；9） 參與項(xiàng)目物業(yè)質(zhì)量缺陷的責(zé)任界定；10）大額維修施工方案審定；11）協(xié)助物業(yè)公司對(duì)小額（1千5萬(wàn)元）維修施工合同的成本控制、招標(biāo)及合同簽訂；12）主持項(xiàng)目后評(píng)估，并提交項(xiàng)目后評(píng)估（完整版）文本。5、 研發(fā)中心職責(zé)1）負(fù)責(zé)主持（通知通知關(guān)聯(lián)部門(mén)）項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案評(píng)審，并形成評(píng)審文件；2）協(xié)助項(xiàng)目公司編制施工圖設(shè)計(jì)委托書(shū)，負(fù)責(zé)施工圖設(shè)計(jì)委托書(shū)審查，并形成審查意見(jiàn)；3）參與施工圖設(shè)計(jì)成果審查，并提交審查意見(jiàn)；4）參與項(xiàng)目后評(píng)估，并提交評(píng)估報(bào)告。6、 地產(chǎn)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理中

7、心職責(zé)1） 參與維修項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任界定；2） 參與大額質(zhì)量整改竣工驗(yàn)收；3） 對(duì)大額質(zhì)量整改過(guò)程實(shí)施監(jiān)查；4） 開(kāi)發(fā)項(xiàng)目相關(guān)項(xiàng)目部解散后，承擔(dān)大額維修施工方案審定；5） 協(xié)調(diào)本制度的有效實(shí)施。7、 地產(chǎn)成本管理中心職責(zé)1） 為物業(yè)公司小額招標(biāo)提供咨詢；2） 對(duì)大額維修成本進(jìn)行控制；3） 審定大額維修報(bào)價(jià)；4） 維修工程款結(jié)算審核及“質(zhì)量保金支付申請(qǐng)”審核。8、 集團(tuán)資金財(cái)務(wù)中心1）項(xiàng)目質(zhì)量保證金預(yù)留；2）審核“質(zhì)量保證金支付申請(qǐng)”；3）維修工程款及質(zhì)量保證金支付。9、 集團(tuán)審計(jì)中心對(duì)項(xiàng)目全過(guò)程實(shí)施審查、監(jiān)督。7、 物業(yè)品質(zhì)管理中心組織架構(gòu)8、 物業(yè)品質(zhì)管理中心組織歸屬：由晉愉物業(yè)管理公司直接管理

8、；9、 組織職能：由項(xiàng)目前期介入、建造監(jiān)督、投訴處置構(gòu)成（見(jiàn)下圖）注：組織內(nèi)部職能框架由物業(yè)公司根據(jù)具體情況制定！組織結(jié)構(gòu)框圖10、 相關(guān)流程1、方案設(shè)計(jì)會(huì)審參與流程2、施工圖會(huì)審參與流程3.建造過(guò)程監(jiān)督流程4.物業(yè)移交流程5.質(zhì)保期內(nèi)（5萬(wàn)元內(nèi)）質(zhì)量整改流程6.質(zhì)保期內(nèi)（5萬(wàn)以上）質(zhì)量投訴整改流程7.物業(yè)（維修）整改成本控制流程8.工程質(zhì)量保修金報(bào)批流程9、參與項(xiàng)目工程招標(biāo)合同條件會(huì)審流程八、保修范圍、保修期限、響應(yīng)時(shí)間、整改期限住宅項(xiàng)目自竣工驗(yàn)收合格交付使用之日起，在正常使用情況下的保修范圍、保修期限及響應(yīng)時(shí)間及整改期限（見(jiàn)下表）保修范圍及項(xiàng)目保修期限物業(yè)整改響應(yīng)時(shí)間質(zhì)量問(wèn)題處理、整改完成

9、時(shí)間期限地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)合理年限2天合理時(shí)間墻體開(kāi)裂（指框架結(jié)構(gòu)填充墻）2年2天1月內(nèi)屋面防水、外墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室的防水工程防滲漏5年12h1月內(nèi)墻面、頂棚抹灰層、地面空鼓開(kāi)裂、大面積起沙貼墻面磚、板式墻裙、空鼓、脫落裝修工程2年12h20日內(nèi)門(mén)窗翹裂、五金件損壞、給排水管道2年12h10日內(nèi)電氣管線、給排水管道、燃?xì)夤芫€2年12h5日內(nèi)電梯2年0.5h5日內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備安裝2年0.5h5日內(nèi)通訊設(shè)備（含閉路電視及公用天線系統(tǒng)）2年12h10日內(nèi)二次供水設(shè)施2年2h5日內(nèi)供冷、熱系統(tǒng)設(shè)備2個(gè)采暖期或供冷期4h10日內(nèi)智能化系統(tǒng)2年12h5日內(nèi)電器插座、開(kāi)關(guān)、燈具2年12h5日

10、內(nèi)衛(wèi)生潔具2年12H10日內(nèi)固定家具2年12h10日內(nèi)質(zhì)量整改預(yù)估造價(jià)額度及向承包商告知方式1000元1000元10000萬(wàn)10000元50000元50000電話+短信電話+電子郵件電話+電子郵件+掛號(hào)信電話+電子郵件+掛號(hào)信+律師函九、特別注意事項(xiàng)1、工程承包合同中應(yīng)明確約定以下內(nèi)容（1）質(zhì)保期內(nèi)質(zhì)量整改告知方式及進(jìn)行信息交流的專用電話號(hào)碼、電子郵件地址、通信地址等相關(guān)內(nèi)容。（2）質(zhì)保期內(nèi)質(zhì)量整改造價(jià)在5萬(wàn)元的，由建設(shè)單位負(fù)責(zé)安排整改。在整改前由物業(yè)品質(zhì)管理中心向承包商發(fā)出整改告知信息，（3）承包商必須在“響應(yīng)”時(shí)間內(nèi)委派專人來(lái)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行事實(shí)確認(rèn)和責(zé)任界定；逾期不到，視為認(rèn)同甲方的責(zé)任判定定。

11、（4）響應(yīng)時(shí)間自第一個(gè)電話通話結(jié)束后開(kāi)始計(jì)算；若對(duì)方拒接電話，則以短信、郵件發(fā)出后開(kāi)始計(jì)算。2、承包商對(duì)質(zhì)量整改造價(jià)核定金額發(fā)生異議的處理（1）偏差10%的，以甲方核定為準(zhǔn)；（2）偏差10%的，由承包商提供依據(jù)，協(xié)商處理；（3）協(xié)商不能達(dá)成共識(shí)的，則以公正的第三方計(jì)算結(jié)果為準(zhǔn)。3、在本制度實(shí)施前所簽合同的處理 由合約招投標(biāo)中心與承包商協(xié)商，以本制度為附件簽訂補(bǔ)充協(xié)議。九、 配套表單1. 項(xiàng)目物業(yè)移交清單目錄序號(hào)資料名稱備注1物業(yè)移交驗(yàn)收表2房屋及公用設(shè)施等移交驗(yàn)收交接表3小區(qū)管理資料移交表4規(guī)劃驗(yàn)收資料移交清單5建筑資料移交清單6經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表7園林綠化資料移交清單8公用機(jī)電設(shè)備驗(yàn)收單9小區(qū)設(shè)

12、備房鑰匙移交清單10小區(qū)住宅鑰匙移交表11給排水系統(tǒng)圖紙目錄12小區(qū)施工許可證清單13小區(qū)公用場(chǎng)地移交清單14小區(qū)管理用房移交接管一覽表15水、電、消防資料移交清單16房屋接管驗(yàn)收表17設(shè)備/設(shè)施接管驗(yàn)收記錄表18設(shè)備/設(shè)施接管驗(yàn)收記錄表19管理用鑰匙移交清單20房屋接管(公用部分)驗(yàn)收記錄表21各部門(mén)人事變動(dòng)報(bào)表22工資表23普通管理人員考核24機(jī)電設(shè)備基本情況記錄表2.物業(yè)移交驗(yàn)收表物業(yè)名稱開(kāi)工日期竣工驗(yàn)收日期接管驗(yàn)收日期建設(shè)單位設(shè)計(jì)單位施工單位監(jiān)理單位占地面積建筑面積移交內(nèi)容房屋產(chǎn)權(quán)清冊(cè)份 張供水供電合同份配套設(shè)施/設(shè)備/場(chǎng)地/房屋產(chǎn)權(quán)清冊(cè)份 張住宅質(zhì)量保證書(shū)和住宅使用說(shuō)明書(shū)份移交顧客房

13、屋鑰匙戶、 把/戶土地使用權(quán)出讓證明份移交管理用鑰匙套地界界樁放點(diǎn)報(bào)告份小區(qū)規(guī)劃圖 張建設(shè)用地規(guī)劃許可證份竣工總平面圖套 張建設(shè)工程規(guī)劃許可證份單體建筑竣工圖套 張建筑物命名、更名審批資料份單體結(jié)構(gòu)竣工圖套 張施工許可證份單體設(shè)備竣工圖套 張建筑執(zhí)照份給排水竣工圖套 張工程竣工驗(yàn)收備案證明份電氣竣工圖套 張工程規(guī)劃驗(yàn)收合格證明份綠化竣工圖套 張消防驗(yàn)收合格證明份室外地下管網(wǎng)竣工圖套 張環(huán)保達(dá)標(biāo)驗(yàn)收合格證明份道路、停車(chē)場(chǎng)竣工圖套 張電梯（扶梯）合格證明和準(zhǔn)用文件份戶型平面圖及水電線路圖套 張民防工程竣工驗(yàn)收合格證明份設(shè)備訂貨合同、合格證、隨機(jī)使用說(shuō)明書(shū)、檢驗(yàn)報(bào)告、隨機(jī)用工具清單套燃?xì)夤こ炭⒐を?yàn)收

14、合格證明份所有設(shè)施設(shè)備安裝、測(cè)試、驗(yàn)收記錄。套隱蔽工程等竣工驗(yàn)收合格證明份售樓資料及規(guī)劃要點(diǎn)份移交意見(jiàn)：移交單位簽名蓋章：接收意見(jiàn)：接收單位簽名蓋章：3.房屋及公用設(shè)施等移交驗(yàn)收交接表工程名稱:開(kāi)工日期:竣工驗(yàn)收日期:評(píng)定等級(jí):接管驗(yàn)收日期:物業(yè)管理單位:交接日期:設(shè)計(jì)單位:建設(shè)單位:監(jiān)理單位:施工單位:結(jié)構(gòu)類(lèi)型:建筑面積:層數(shù):移交內(nèi)容房 屋住宅區(qū)公用設(shè)施、設(shè)備及公共場(chǎng)地房屋清單 份 張公用設(shè)施清單鑰匙發(fā)放戶數(shù) 戶，每戶 套公用設(shè)備清單單體建筑竣工圖 套 張公共場(chǎng)地清單單體水電竣工圖 套 張綠化竣工圖單體設(shè)備竣工圖 套 張室外竣工圖住宅區(qū)規(guī)劃圖 套 張其他附屬技術(shù)資料住宅區(qū)竣工總平面圖 套

15、張其他其他附屬技術(shù)資料 套 張其他 套 張交接意見(jiàn)：移交單位簽名蓋章： 接收單位簽名蓋章：（項(xiàng)目公司） 年 月 日 （物業(yè)品質(zhì)管理中心） 年 月 日4.小區(qū)管理資料移交清單小區(qū)名稱 樓棟編號(hào) 項(xiàng)目數(shù)量說(shuō)明1業(yè)主資料（售房資料）份頁(yè)2小區(qū)命名書(shū)（批復(fù)文件）3街道命名書(shū)（批復(fù)文件）4門(mén)牌呈批表（批復(fù)文件）5管理用房批復(fù)文件6通郵手續(xù)批文7售房合同式樣89售房合同特項(xiàng)說(shuō)明10總戶數(shù)11總面積 平方米移交單位簽名蓋章： 接收單位簽名蓋章：（項(xiàng)目公司） 年 月 日 （物業(yè)品質(zhì)管理中心） 年 月 日5.規(guī)劃驗(yàn)收資料移交清單內(nèi)容份頁(yè)內(nèi)容份頁(yè)一用地類(lèi)用地規(guī)劃許可證建管類(lèi)驗(yàn)線冊(cè)紅線圖及批文建筑管理驗(yàn)收合格證建設(shè)

16、用地通知書(shū)附圖及批文四驗(yàn)收類(lèi)建筑竣工驗(yàn)收證明書(shū)用地批準(zhǔn)書(shū)附圖及批文道路竣工驗(yàn)收證明書(shū)土地使用證質(zhì)量等級(jí)評(píng)定表二規(guī)劃類(lèi)規(guī)劃設(shè)計(jì)要點(diǎn)地下防水驗(yàn)收簽證規(guī)劃方案批文及附圖消防竣工驗(yàn)收證明書(shū)規(guī)劃方案修改批文及附圖施工過(guò)程中重大問(wèn)題處理文件報(bào)建審核書(shū)園林綠化竣工驗(yàn)收證書(shū)四至圖地下室驗(yàn)收證書(shū)單體報(bào)建圖五說(shuō)明消防審核意見(jiàn)人防審核意見(jiàn)及附圖煤氣報(bào)批審核意見(jiàn)及附圖戶外管線審核書(shū)（平衡圖）建設(shè)工程規(guī)劃許可證電信工程批文及附圖建房售房改變結(jié)構(gòu)立面、功能補(bǔ)報(bào)建手續(xù)配套緩建或取消批文移交單位簽名蓋章： 接收單位簽名蓋章：（項(xiàng)目公司） 年 月 日 （物業(yè)品質(zhì)管理中心） 年 月 日6.建筑資料移交清單小區(qū)名稱_移交樓自編號(hào)_

17、名稱張數(shù)（三）綜合數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)竣工(一)圖紙1首層建筑平面圖（1）住宅 總面積 m2 總投資： 萬(wàn)元 開(kāi)工時(shí)間： 竣工時(shí)間： 施工單位：2標(biāo)準(zhǔn)層建筑平面圖3非標(biāo)準(zhǔn)層建筑平面圖4天面建筑平面圖5天面防水大樣圖6地下室建筑平面圖（2）道路： 面積 m2 總長(zhǎng)： m 投資 萬(wàn)元 竣工時(shí)間： 施工單位：7下水池建筑圖8上水池建筑圖9道路圖10（3）配套設(shè)施：總面積 m2總投資 萬(wàn)元公廁 m2垃圾站 m2工具房 m2環(huán)衛(wèi)用房 m2居委 m2派出所 m2停車(chē)場(chǎng) m2單車(chē)棚 m2托幼、學(xué)校用地面積： m2 建筑面積: m2竣工時(shí)間： 施工單位：11（二）驗(yàn)收1建筑竣工驗(yàn)收證明書(shū) 份 頁(yè)2道路竣工驗(yàn)收證明書(shū) 份

18、頁(yè)3質(zhì)量等級(jí)評(píng)定表 份 頁(yè)4地下防水驗(yàn)收證明書(shū) 份 頁(yè)5施工中重大問(wèn)題處理 份 頁(yè)6移交單位簽名蓋章： 接收單位簽名蓋章：（項(xiàng)目公司） 年 月 日 （物業(yè)品質(zhì)管理中心） 年 月 日7.經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表名 稱數(shù) 量名 稱數(shù) 量總規(guī)劃占地面積室外消防栓個(gè)總規(guī)劃建筑面積室內(nèi)消防栓 個(gè)建筑占地面積 高壓配電房 間 建筑容積率道路面積停車(chē)場(chǎng)面積 低壓配電房 間車(chē)位數(shù)量個(gè)變壓器房 間主線最大限額KVA水泵房 間 備用發(fā)電機(jī) KW空調(diào)機(jī)房 間最大發(fā)電量KW梯燈盞 電梯機(jī)房 間樓層總數(shù)層電梯部大廈總高度 電表房 間備注移交單位簽名蓋章： 接收單位簽名蓋章：（項(xiàng)目公司） 年 月 日 （物業(yè)品質(zhì)管理中心） 年 月

19、日8.園林綠化資料移交清單小區(qū)名稱_ 移交樓自編號(hào)_內(nèi) 容張 數(shù)內(nèi) 容設(shè)計(jì)竣工（一）圖紙1總平面圖（四）綜合數(shù)據(jù)1 綠化面積： M22 園建面積： M23 設(shè)計(jì)單位：4 施工單位：5 投資： 萬(wàn)元6 竣工時(shí)間：7 喬木： 品種： 株品種： 株品種： 株品種： 株品種： 株品種： 株 灌木： 品種： 叢品種： 叢品種： 叢品種： 叢 綠籬： 品種： 米品種： 米品種： 米品種： 米品種： 米 草皮： 品種： M2品種： M2品種： M2品種： M2品種： M22園林建筑圖3噴淋地下布管圖4照明系統(tǒng)圖5照明地下布管圖6廣播地下布管圖789（二）批文1報(bào)建資料 份 頁(yè)2驗(yàn)收資料 份 頁(yè)34567.8

20、.（三）其它移交單位簽名蓋章： 接收單位簽名蓋章：（項(xiàng)目公司） 年 月 日 （物業(yè)品質(zhì)管理中心） 年 月 日9.公用機(jī)電設(shè)備驗(yàn)收單設(shè)備名稱：規(guī)格型號(hào)：安裝位置：生產(chǎn)商：出廠時(shí)間：竣工驗(yàn)收日期：接管驗(yàn)收日期：設(shè)計(jì)單位：施工單位：建設(shè)單位：監(jiān)理單位：占地面積：建筑面積：開(kāi)工時(shí)間： 年 月 日 完工時(shí)間： 年 月 日保修期起計(jì)至終止時(shí)間： 年 月 日 至 年 月 日驗(yàn)收類(lèi)別驗(yàn)收內(nèi)容配套資料訂貨合同 份使用說(shuō)明書(shū) 份合格證 份檢驗(yàn)報(bào)告 份竣工圖 張驗(yàn)收記錄 張?jiān)O(shè)備安裝測(cè)試記錄 份隨機(jī)用工具清單 份設(shè)備房環(huán)境/設(shè)備外觀天花墻壁地面照明應(yīng)急燈安全措施減震噪聲門(mén)窗通風(fēng)詳情記錄：符合要求畫(huà)“”，有缺陷畫(huà)“”，

21、無(wú)此項(xiàng)畫(huà)“-”，增加項(xiàng)補(bǔ)填。試運(yùn)行情況現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)技術(shù)性能及數(shù)據(jù)：初驗(yàn)：存在問(wèn)題：復(fù)查、驗(yàn)收結(jié)論（整改情況）：驗(yàn)收人簽字欄設(shè)計(jì)單位：監(jiān)理公司：房地產(chǎn)公司工程部：施工/移交單位：移交人： 年 月 日接收單位：鑰匙移交： 把接收人： 年 月 日說(shuō)明1、大型設(shè)備可作更詳細(xì)補(bǔ)充記錄。 2、本記錄經(jīng)雙方蓋章簽字后可作為驗(yàn)收憑證，施工憑此表至建設(shè)單位辦理結(jié)算手續(xù)（未辦理接管移交的，開(kāi)發(fā)商有權(quán)不予辦理結(jié)算）10.小區(qū)設(shè)備房鑰匙移交清單序號(hào)設(shè) 備 房 名 稱鑰 匙 數(shù) 量備 注發(fā)電機(jī)房變電房配電房水泵房1水泵房2水泵房3水泵房4水泵房5水泵房6電梯機(jī)房1電梯機(jī)房2電梯機(jī)房3電梯機(jī)房4電梯機(jī)房5中央空調(diào)機(jī)房風(fēng)機(jī)房閉

22、路監(jiān)控室高低壓房移交單位簽名蓋章： 接收單位簽名蓋章：（項(xiàng)目公司） 年 月 日 （物業(yè)品質(zhì)管理中心） 年 月 日11.小區(qū)住宅鑰匙移交表序號(hào)房號(hào)鑰匙數(shù)量備注移交單位簽名蓋章： 接收單位簽名蓋章：（項(xiàng)目公司） 年 月 日 （物業(yè)品質(zhì)管理中心） 年 月 日12.給排水系統(tǒng)圖紙目錄序號(hào)名稱編號(hào)備注移交單位簽名蓋章： 接收單位簽名蓋章：（項(xiàng)目公司） 年 月 日 （物業(yè)品質(zhì)管理中心） 年 月 日13.小區(qū)施工許可證清單序號(hào)名稱數(shù)量備注移交單位簽名蓋章： 接收單位簽名蓋章：（項(xiàng)目公司） 年 月 日 （物業(yè)品質(zhì)管理中心） 年 月 日14.小區(qū)公用場(chǎng)地移交清單序號(hào)場(chǎng)地名稱面積場(chǎng)地位置配套設(shè)施產(chǎn)權(quán)歸屬移交單位簽

23、名蓋章： 接收單位簽名蓋章：（項(xiàng)目公司） 年 月 日 （物業(yè)品質(zhì)管理中心） 年 月 日15.小區(qū)管理用房移交接管一覽表序號(hào)用房用途面積位置產(chǎn)權(quán)歸屬備注移交單位簽名蓋章： 接收單位簽名蓋章：（項(xiàng)目公司） 年 月 日 （物業(yè)品質(zhì)管理中心） 年 月 日16.水、電、消防資料移交清單小區(qū)名稱:移交樓自編號(hào):圖紙張 數(shù)圖紙張數(shù)設(shè)計(jì)竣工設(shè)計(jì)竣工（一）給排水1。給水系統(tǒng)圖11各類(lèi)二次接線圖2排水系統(tǒng)圖12自發(fā)電配電系統(tǒng)圖3首層給排水平面圖13發(fā)電設(shè)備平面置圖4標(biāo)準(zhǔn)層給排水平面圖14機(jī)組及配電柜接線圖5非標(biāo)準(zhǔn)層排水平面圖15戶外路燈布線圖6天面給排水平面圖（三）電梯1機(jī)房設(shè)備布置圖7地下室給排水平面圖2控制線

24、路圖8泵房設(shè)備布置圖3電氣接線圖9生活泵電氣接線圖4井道圖10戶外給水管網(wǎng)圖 (四)消防1設(shè)備平面布置圖11戶外排水管網(wǎng)圖2噴啉管線圖1.戶外布線圖3自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)圖2總配電系統(tǒng)圖4自動(dòng)報(bào)警接線圖3電氣設(shè)備平面布置圖5通風(fēng)排煙電氣接線圖4樓干線系統(tǒng)圖6消防泵電氣接線圖5首層電氣平面圖7噴啉泵電氣接線圖6標(biāo)準(zhǔn)層電氣平面圖81211 控制線路圖7非標(biāo)準(zhǔn)層電氣平面圖9報(bào)警點(diǎn)分布平面圖8變壓器接線圖（五）其它9高壓配電柜接線圖10。低壓配電柜接線圖移交單位簽名蓋章： 接收單位簽名蓋章：（項(xiàng)目公司） 年 月 日 （物業(yè)品質(zhì)管理中心） 年 月 日17.房屋接管驗(yàn)收表物業(yè)名稱房號(hào)時(shí)間年 月 日電氣類(lèi)電源箱電表

25、接線盒燈具開(kāi)關(guān)插座排氣扇門(mén)鈴詳情記錄：建筑類(lèi)大門(mén)、房門(mén)、落地門(mén)、貓眼、門(mén)鎖、門(mén)碰等墻面天花地面窗戶窗臺(tái)衣柜廚柜鏡子臺(tái)面衣架毛巾架陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄樓梯詳情記錄：給排水類(lèi)浴缸、洗手盆、花灑、鏈堵等座便器水箱配件熱水器給水管表閥洗菜盆水龍頭地漏單元門(mén)詳情記錄：居家報(bào)警系統(tǒng)鍵盤(pán)門(mén)磁緊急按鈕煤氣報(bào)警器紅外探測(cè)器保安對(duì)講詳情記錄：其它排煙管道煤氣灶煤氣管表閥消毒柜抽油煙機(jī)預(yù)留部位室內(nèi)衛(wèi)生詳情記錄：水表對(duì)號(hào)電表對(duì)號(hào)燃?xì)獗韺?duì)號(hào)問(wèn)題整改情況:復(fù)查人: 年 月 日移交單位簽名蓋章： 接收單位簽名蓋章：（項(xiàng)目公司） 年 月 日 （物業(yè)品質(zhì)管理中心） 年 月 日說(shuō)明：1. 檢查項(xiàng)配件齊全或無(wú)破損作“”記號(hào)，有缺損作“”記號(hào)，

26、并在詳情記錄欄內(nèi)寫(xiě)明位置及缺損情況，以便承建商整改、復(fù)查。 2如有其它項(xiàng)目，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)在空格里，沒(méi)有的項(xiàng)目請(qǐng)?jiān)趯?duì)應(yīng)空格里畫(huà)“”18.設(shè)備/設(shè)施接管驗(yàn)收記錄表部門(mén)設(shè)備名稱規(guī)格型號(hào)配套工具配套鑰匙配套資料訂貨合同份使用說(shuō)明書(shū)份合格證份檢驗(yàn)報(bào)告份竣工圖張驗(yàn)收記錄張?jiān)O(shè)備安裝測(cè)試記錄份隨機(jī)用工具清單份設(shè)備房環(huán)境地面墻面天花降噪減震應(yīng)急燈詳情記錄：存在問(wèn)題整改情況復(fù)查人：項(xiàng)目公司代表：日 期：施工單位代表：日 期：物業(yè)品質(zhì)中心代表：日 期：注：本項(xiàng)符合要求畫(huà)“”，有缺陷畫(huà)“”，無(wú)此項(xiàng)畫(huà)“”，增加項(xiàng)補(bǔ)填。19.設(shè)備/設(shè)施接管驗(yàn)收記錄表部門(mén)設(shè)備名稱規(guī)格型號(hào)配套工具配套鑰匙配套資料訂貨合同份使用說(shuō)明書(shū)份合格證份檢驗(yàn)

27、報(bào)告份竣工圖張驗(yàn)收記錄張?jiān)O(shè)備安裝測(cè)試記錄份隨機(jī)工具清單份設(shè)備房環(huán)境地面墻面天花降噪減震應(yīng)急燈詳情記錄：存在問(wèn)題整改情況復(fù)查人：項(xiàng)目公司代表：日 期：施工單位代表：日 期：物業(yè)品質(zhì)中心代表：日 期：注：本項(xiàng)符合要求畫(huà)“”，有缺陷畫(huà)“”，無(wú)此項(xiàng)畫(huà)“”，增加項(xiàng)補(bǔ)填。20.管理用房鑰匙移交清單序號(hào)鑰匙名稱移交時(shí)間移交數(shù)量門(mén)鎖狀況備注備注移交單位簽名蓋章： 接收單位簽名蓋章：（項(xiàng)目公司） 年 月 日 （物業(yè)品質(zhì)管理中心） 年 月 日21.房屋接管(公用部分)驗(yàn)收記錄表小區(qū)名稱:移交樓自編號(hào):統(tǒng)計(jì)樓道、面外墻面等公共部位問(wèn)題 處,下水道問(wèn)題 處配套項(xiàng)目 , 問(wèn)題 處問(wèn)題共 處公共部位 , 問(wèn)題 處評(píng)價(jià)樓道

28、、面外墻面： 均好 可以 有小問(wèn)題 較差配套 : 均好 可以 有小問(wèn)題 較差公共部位: 均好 可以 有小問(wèn)題 較差普遍性問(wèn)題及整改建議:較大問(wèn)題及整改建議:接收組負(fù)責(zé)人簽名跟蹤責(zé)任部門(mén)簽名整改結(jié)果跟蹤責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)人簽名: 年 月 日移交單位簽名蓋章： 接收單位簽名蓋章：（項(xiàng)目公司） 年 月 日 （物業(yè)品質(zhì)管理中心） 年 月 日22.機(jī)電設(shè)備基本情況記錄表小區(qū)名稱:所屬系統(tǒng):設(shè)備名稱設(shè)備型號(hào)設(shè)備編號(hào)安裝位置產(chǎn) 地出廠日期使用時(shí)間設(shè)備價(jià)格出廠序號(hào)設(shè)備使用壽命設(shè)備折舊率折舊年限設(shè)備本體主要參數(shù)附屬設(shè)備、主要零部件及其參數(shù)電機(jī)額定電壓轉(zhuǎn) 速額定電流產(chǎn) 地頻 率出廠序號(hào)功 率出廠日期控制柜備 注移交單位

29、簽名蓋章： 接收單位簽名蓋章：（項(xiàng)目公司） 年 月 日 （物業(yè)品質(zhì)管理中心） 年 月 日23. 質(zhì)保金付款申請(qǐng)表質(zhì)保金付款申請(qǐng)表項(xiàng)目名稱： 項(xiàng)目 期 樓 填寫(xiě)日期： 年 月 日工程名稱收款單位合同編號(hào)開(kāi)工日期竣工日期保修截止日期保修期施工單位申請(qǐng)內(nèi)容項(xiàng)目經(jīng)理： 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人: 企業(yè)公章：物業(yè)公司付 款 理 由（合同條款摘要）（合同義務(wù)履行情況）（必要時(shí)后附附件）經(jīng)辦人： 維修管理部經(jīng)理： 物業(yè)公司經(jīng)理： 客服管理中心審核意見(jiàn)小區(qū)分管經(jīng)理： 中心經(jīng)理：合約招投標(biāo)中心審核意見(jiàn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人： 中心經(jīng)理：成本管理中心審核意見(jiàn)（審定付款金額）合同價(jià)結(jié)算價(jià)預(yù)留質(zhì)保金扣款實(shí)付質(zhì)保金經(jīng)辦人： 成本管理中心經(jīng)理： 項(xiàng)目公司經(jīng)理：勤勞的蜜蜂有糖吃資金財(cái)務(wù)中心會(huì)計(jì)：資金財(cái)務(wù)中心經(jīng)理：地產(chǎn)集團(tuán)總經(jīng)理：