酒店管理系統(tǒng)論文.doc

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1、基于基于 C#C#的酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)的酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 張雨軒 （云南工商學(xué)院 信息管理與服務(wù) 09 級(jí) 2 班） 【摘要摘要】：隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)在各行各業(yè)的廣泛應(yīng)用和取得的驚人效益，酒店管 理者也爭(zhēng)相把目光投入到用計(jì)算機(jī)的先進(jìn)技術(shù)來(lái)管理酒店上來(lái)，較之于傳統(tǒng)的 手工管理，酒店管理系統(tǒng)就顯示出了它獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和人 們生活水平的不斷提高，賓館酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。要想在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu) 勢(shì)，面對(duì)龐大的信息量，就需要一個(gè)酒店管理系統(tǒng)來(lái)提高酒店管理效率。 本文主要介紹了開(kāi)發(fā)一個(gè)酒店管理系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì)過(guò)程。它運(yùn)行在單機(jī) 環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)了最基本和最核心的功能。在本系統(tǒng)里,主要的功能模塊有

2、接待管 理、登記管理、調(diào)房服務(wù)、客房房態(tài)查詢管理、預(yù)定管理、信息管理、離店結(jié) 帳管理等。它為管理者提供迅速、高效的服務(wù)，減免手工處理的繁瑣與誤差， 及時(shí)、準(zhǔn)確地反映酒店的工作情況、經(jīng)營(yíng)情況。 【關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞】：C# SQL2005 酒店管理系統(tǒng) The hotel management system Zhang yuxuan （yunnan Business School） Grade:2009 Class: Class 2 of Information management and services 【Abstract】：With the wide use of computer techn

3、ology in the various trades and industries and the amazing benefits，Hotel managers are vying to take their eyes into the computers Advanced Technology to manage the hotel，Compared to the traditional manual management, hotel management system shows its unique advantages。Markets rapid economic develop

4、ment and rising living standards of people，Hotel industry become more competitive。In order to achieve advantages in competition，F(xiàn)aced with a huge amount of，You need a hotel management system to improve the management efficiency。 This article describes the development of a hotel management system ana

5、lysis and design process.。It runs in a stand-alone environment，Achieving the most basic and core functionality，In this system, The main function modules of hospitality management、Registration management、Diaofang services、Room room query management、Reservation management、Information management、Check

6、out checkout management、It provides managers with rapid、Efficient service，Relief hassle of manual processing and error，Timely、Accurately reflects the hotels work、Operating condition。 【Key words】: C# SQL2005 Hotel management system 目 錄 第 1 章 緒論2 1.1 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的背景2 1.3 酒店管理的現(xiàn)狀5 1.4 酒店管理信息系統(tǒng)的作用6 第 2 章 系統(tǒng)需求分析

7、10 2.1 可行性研究的前提11 2.2 可行性分析12 第 3 章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)13 3.3 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)13 3.4 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)18 3.5 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)24 第 4 章 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)30 4.1 用戶登陸功能30 4.2 入住管理功能30 4.3 客房預(yù)訂功能31 4.4 調(diào)房管理功能31 4.5 客房狀態(tài)查詢32 4.6 調(diào)房管理功能32 4.7 客房狀態(tài)查詢33 4.6 收銀結(jié)賬功能35 第五章 系統(tǒng)測(cè)試35 第六章 結(jié)論37 參考文獻(xiàn)38 致 謝 39 第一章 緒論 1.1 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的背景 隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息時(shí)代的到來(lái)，信息改變了我們這個(gè)社會(huì)。 各類行業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)方面

8、也在悄悄地走向規(guī)范化和信息化。酒店管理 的信息化程度體現(xiàn)在將計(jì)算機(jī)及信息技術(shù)應(yīng)用于經(jīng)營(yíng)與管理，以現(xiàn)代化工具代 替?zhèn)鹘y(tǒng)手工作業(yè)。無(wú)疑，使用信息化管理使客房管理更先進(jìn)、更高效、更科學(xué)， 信息交流更迅速。酒店管理系統(tǒng)是酒店經(jīng)營(yíng)管理中不可缺少的部分，它的內(nèi)容 對(duì)于經(jīng)營(yíng)的決策者和管理者來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要,所以酒店管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠?yàn)橛脩?提供充足的信息和快捷的查詢手段。但一直以來(lái)人們使用傳統(tǒng)人工的方式管理 文件檔案，這種管理方式存在著許多弊端，如:效率低、保密性差，容易出現(xiàn)差 錯(cuò)等，且對(duì)于查詢空房間及已定房間等極為不方便。 酒店管理是將酒店管理與計(jì)算機(jī)技術(shù)緊密結(jié)合起來(lái)，對(duì)酒店的日常事務(wù)進(jìn) 行現(xiàn)代化的科學(xué)管理，

9、以此來(lái)提高酒店形象、檔次和服務(wù)水準(zhǔn)。這不僅使工作 人員的勞動(dòng)強(qiáng)度降低，工作效率增加，而且能快速地調(diào)度酒店各部門的工作， 實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)地掌握酒店的經(jīng)營(yíng)狀況，從而為企業(yè)帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 在國(guó)內(nèi)，近年來(lái)，隨著我國(guó)改革開(kāi)放的發(fā)展，國(guó)內(nèi)的酒店服務(wù)業(yè)得到了日新月 異的發(fā)展?，F(xiàn)代酒店作為一體化的接待場(chǎng)所，相當(dāng)于一個(gè)小型社會(huì)。對(duì)一個(gè)城 市而言，酒店業(yè)也起到了舉足輕重的作用。作為一種以服務(wù)為主的無(wú)煙工業(yè)， 酒店在其運(yùn)作期間，服務(wù)水平的高低，直接影響到酒店的形象和聲譽(yù)，如服務(wù) 安排、調(diào)度等。以客房管理為核心，為用戶提供迅速、高效的服務(wù)，減免手工 處理的繁瑣與誤差的酒店管理系統(tǒng)能提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，再配合

10、現(xiàn)代化的酒 店管理，能獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益，特別在如今經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快的時(shí)期，酒店電腦 系統(tǒng)已經(jīng)變成了酒店中不可缺少的一部分。它將提升酒店服務(wù)檔次，提高酒店 管理的效率、強(qiáng)化酒店經(jīng)營(yíng)，使其處于關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)。隨著如今酒店的發(fā)展趨勢(shì)， 隨著酒店打入市場(chǎng)的深度，伴隨著晶瑩的各種手段，收益增長(zhǎng)點(diǎn)的擴(kuò)散，怎樣 對(duì)待酒店日益增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)，怎樣更好的去取得好的收益、提高管理水平、提升 整體服務(wù)，加強(qiáng)成本控制。選擇一套好的酒店管理系統(tǒng)，將是解決酒店的管理 問(wèn)題的最好的手段。酒店部門以前那種老的運(yùn)作機(jī)制帶來(lái)很大的不便，同時(shí)也 給顧客帶來(lái)很大的麻煩，造成企業(yè)耗費(fèi)大量的人力、物力和時(shí)間，仍然導(dǎo)致工 作效率的降低。所以，對(duì)于酒店

11、部門來(lái)說(shuō)，建立一套合理有效的管理信息系統(tǒng) 迫在眉睫，這也是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的主要手段。 1.2 項(xiàng)目的目的和意義 隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化使酒店業(yè)客源更加豐富多樣化，市場(chǎng)更加廣闊多渠道 的同時(shí)，酒店業(yè)更面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和不斷攀升的客戶期望，迫使業(yè) 內(nèi)人士不斷進(jìn)一步尋求擴(kuò)大酒店銷售、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、降低管理成本和提升客 戶滿意度的新法寶來(lái)增強(qiáng)酒店和核心競(jìng)爭(zhēng)力。其中最有效的手段之一就是大規(guī) 模應(yīng)用先進(jìn)的信息化技術(shù)，變革傳統(tǒng)意義上的酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方式和經(jīng)營(yíng)管理模式 以進(jìn)而贏得新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在這方面國(guó)際上領(lǐng)先的酒店業(yè)一直在不遺余力地探索、 實(shí)施和推進(jìn)。Internet 作為全球性的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)，已深

12、入到人們?nèi)粘Ｉ町?dāng) 中?，F(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)的巨大發(fā)展，使得酒店管理的方式發(fā)生了 巨大得變化，就 連酒店數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存方式也不在只拘泥于傳統(tǒng)的方式。酒店管理系統(tǒng)是建立在分 步式數(shù)據(jù)庫(kù)上的，凡一切關(guān)于客戶資料、客房資料和酒店資料的管理操作都是 依靠分布式數(shù)據(jù)來(lái)完成的?？梢越档腿肆Y源成本，提高工作效率。降低優(yōu)化 服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)資源最佳配置，增加酒店收益。支持管理層全 面了解經(jīng)營(yíng)狀況。 電子計(jì)算機(jī)科學(xué)的飛速發(fā)展，給酒店計(jì)算機(jī)應(yīng)用帶來(lái)了蓬勃生機(jī)，出現(xiàn)了 酒店計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，安全保衛(wèi)系統(tǒng)、電子門鎖系統(tǒng)、酒店信息服務(wù)系統(tǒng)、 客房電腦保險(xiǎn)系統(tǒng)以及計(jì)算機(jī)娛樂(lè)系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)在酒店中的應(yīng)用，已深入到酒 店

13、的各個(gè)部門，特別在信息處理領(lǐng)域，計(jì)算機(jī)已成為最重要的工具。在酒店現(xiàn) 代管理理論中，酒店管理信息系統(tǒng)已成為酒店 現(xiàn)代科學(xué)管理的重要內(nèi)容，是酒 店經(jīng)營(yíng)必不可缺少的現(xiàn)代科學(xué)工具。 1.3 酒店管理的現(xiàn)狀 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化和我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)人民的收 入不斷提高，消費(fèi)觀念也有提高，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求也有很大的提高。各地把 旅游業(yè)當(dāng)做本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱之一。酒店作為人們食宿、娛樂(lè)、休閑的 場(chǎng)所而得到了快速的發(fā)展。社會(huì)上也成立了各種類型，不同規(guī)模的酒店服務(wù)企 業(yè)。如何為客戶提供更加準(zhǔn)確及時(shí)的服務(wù)，成為各個(gè)酒店競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵。所以酒店 業(yè)務(wù)信息化建設(shè)就成為了客戶衡量酒店提供商服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)準(zhǔn)

14、則，信息系統(tǒng) 成為了基礎(chǔ)。 隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化使酒店業(yè)客源更加豐富多樣化，市場(chǎng)更加廣闊多渠道 的同時(shí)，酒店業(yè)更面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和不斷攀升的客戶期望，迫使業(yè) 內(nèi)人士不斷進(jìn)一步尋求擴(kuò)大酒店銷售、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、降低管理成本和提升客 戶滿意度的新法寶來(lái)增強(qiáng)酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力。其中最有效的手段之一就是大規(guī) 模應(yīng)用先進(jìn)的信息化技術(shù)，變革傳統(tǒng)意義上的酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方式和經(jīng)營(yíng)管理模式 以進(jìn)而贏得新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在這方面國(guó)際上領(lǐng)先的酒店業(yè)一直在不遺余力地探索、 實(shí)施和推進(jìn)。Internet 作為全球性的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)，已深入到人們?nèi)粘Ｉ町?dāng) 中?，F(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)的巨大發(fā)展，使得酒店管理的方式發(fā)生了巨大的變化，就 連酒

15、店數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存方式也不再只拘泥于傳統(tǒng)的方式。酒店管理系統(tǒng)是建立在分 布式數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)完成的。酒店管理系統(tǒng)主要管理操作包括：客戶信息管理、客房 管理以及對(duì)酒店資料管理等，它們是酒店管理系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)。 隨著酒店管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用逐漸普及，其局限性逐漸顯現(xiàn)出來(lái)：它雖然具有 大量的數(shù)據(jù)，但其功能上只能完成一般的事務(wù)數(shù)據(jù)錄入、編輯、統(tǒng)計(jì)、查詢、 匯總及報(bào)表打印等基本事務(wù)處理。這些事務(wù)處理工作對(duì)酒店管理日常工作而言 是很重要的，但對(duì)一個(gè)酒店的決策需求來(lái)說(shuō)，功效就不明顯了。因?yàn)檫@樣的管 理信息系統(tǒng)只是從管理已有的數(shù)據(jù)出發(fā)，而不是立足于管理人員的決策需求。 要想讓計(jì)算機(jī)對(duì)酒店的管理工作作出更大的貢獻(xiàn)，還必須使計(jì)算

16、機(jī)更直接地面 向酒店決策，使其能根據(jù)管理人員的需求，提供各種有價(jià)值的信息以輔助管理 人員進(jìn)行決策，為了解決這個(gè)問(wèn)題，在酒店管理信息系統(tǒng)中，還需要建立一個(gè) 酒店管理輔助決策支持系統(tǒng)。 因此，為了更好的完成酒店的各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)，為管理者提供輔助決策，酒 店管理信息系統(tǒng)應(yīng)是具有業(yè)務(wù)管理功能和為酒店管理者提供輔助決策功能的綜 合性管理信息系統(tǒng)，它覆蓋酒店的全部業(yè)務(wù)流程和管理、發(fā)展策略的制定，不 僅為操作層提供科學(xué)、高效、準(zhǔn)確、安全的管理目標(biāo)，還能為管理層、決策層 提供靈活、科學(xué)的決策依據(jù)，能根據(jù)自己的需要對(duì)不同系統(tǒng)加以熟悉了解。系 統(tǒng)的設(shè)計(jì)采用標(biāo)準(zhǔn)代碼體系，對(duì)酒店業(yè)務(wù)具有較強(qiáng)適應(yīng)性；界面友好，操作簡(jiǎn) 便

17、，易于維護(hù)；還要有靈活的操作員權(quán)限設(shè)置來(lái)保證系統(tǒng)的安全性，完善的數(shù) 據(jù)維護(hù)、備份、恢復(fù)體系來(lái)保證數(shù)據(jù)的安全性及系統(tǒng)的可靠性。該系統(tǒng)的應(yīng)用 不僅使酒店各部門更好地協(xié)同工作，保證個(gè)部門之間信息交流暢通及時(shí)，同時(shí) 還能提高酒店的管理效益及經(jīng)濟(jì)效益，提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，完善酒 店內(nèi)部管理體制，全面了解酒店?duì)I業(yè)情況，提高酒店的經(jīng)營(yíng)決策水平，更重要 的是能為決策者提供全面的、科學(xué)的決策依據(jù)。 1.4 酒店管理信息系統(tǒng)的作用 酒店計(jì)算機(jī)管理就其表現(xiàn)形式看就是對(duì)酒店大量的常規(guī)性信息的輸入、存 儲(chǔ)處理和輸出過(guò)程，其作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1、提高酒店的管理效益及經(jīng)濟(jì)效益 應(yīng)用酒店管理系統(tǒng)通過(guò)節(jié)省大

18、量的人力物力，增加酒店的服務(wù)項(xiàng)目，提高 酒店的服務(wù)檔次，減少管理上的漏洞，從整體上提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。如完善 的預(yù)定功能可防止有房不能租或滿防重訂的情況出現(xiàn)，可隨時(shí)提供準(zhǔn)確的房間 使用和預(yù)訂情況，從而提高客房出租率?？腿速M(fèi)用的直接記賬，可有效防止逃 賬的發(fā)生。完善的分析功能可用于市場(chǎng)銷售，如確定宣傳的重點(diǎn)地區(qū)和如何掌 握價(jià)格的浮動(dòng)等。正確控制房?jī)r(jià)，控制客人優(yōu)惠，從而減少管理漏洞，提高客 房收入。 2、提高服務(wù)質(zhì)量 由于計(jì)算機(jī)處理信息的速度很快，可以大大減少客人入住、結(jié)賬的等候時(shí) 間提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量?？焖俚目腿诵畔⒉樵兪侄危箍腿说玫綕M意的答復(fù)。餐 費(fèi)、電話費(fèi)、洗衣費(fèi)等費(fèi)用的一次性結(jié)賬，不僅方便

19、了賓客，也提高了酒店的 管理水平清晰準(zhǔn)確的賬單、票據(jù)、表格，使客人感到高檔次的享受。完善的預(yù) 訂系統(tǒng)，使客人的入住有充分的保證。完善的客史檔案管理更使客人的“個(gè)性 化”服務(wù)得以很好的實(shí)施。利用計(jì)算機(jī)保存大量的客人歷史資料，通過(guò)統(tǒng)計(jì)分 析，可對(duì)?？突蛳M(fèi)額達(dá)到一定數(shù)量的客人自動(dòng)給予折扣；也可對(duì)客人的消費(fèi) 特點(diǎn)進(jìn)行分析，總結(jié)出客人生活方面的要求和特點(diǎn)，研究如何為客人提供更合 適的個(gè)性化服務(wù)，如安排房間、提供就餐等。 3、提高工作效率 計(jì)算機(jī)管理可大大提高業(yè)務(wù)運(yùn)作的速度和準(zhǔn)確性。電腦資料的正確保存避 免了抄客人名單的低效工作，嚴(yán)格的數(shù)據(jù)檢查避免手工操作的疏忽而造成的錯(cuò) 誤票據(jù)的傳送、登記、整理、復(fù)核

20、等一系列的繁重勞動(dòng)也可大為減少。 4、完善酒店內(nèi)部管理體制 科學(xué)、正規(guī)、系統(tǒng)的酒店軟件系統(tǒng)在酒店管理體系中還發(fā)揮著強(qiáng)有力的穩(wěn) 定作用，可明顯地減少員工及管理人員的流動(dòng)對(duì)酒店管理運(yùn)作的不良影響。系 統(tǒng)提供的多種安全級(jí)別，保證各類數(shù)據(jù)不被無(wú)權(quán)過(guò)問(wèn)的人查閱和操作。每天的 審核制度，各種費(fèi)用的優(yōu)惠控制，應(yīng)收賬款的管理，員工工作量的考核，員工 操作過(guò)程的跟蹤，均可加強(qiáng)酒店管理。 5、全面了解營(yíng)業(yè)情況，提高酒店決策水平 酒店信息系統(tǒng)能提供完備的歷史數(shù)據(jù)，可使管理人員很方便地完成復(fù)雜的 統(tǒng)計(jì)分析工作，并加強(qiáng)對(duì)酒店運(yùn)營(yíng)的內(nèi)部控制，增強(qiáng)管理人員的控制決策水平。 第 2 章 系統(tǒng)需求分析 2.1 可行性研究的前提

21、 2.1.1 要求 系統(tǒng)能夠最大限度的利用有限資源快速準(zhǔn)確收集、處理、分析統(tǒng)計(jì)酒店發(fā) 生的信息資源。提供各種數(shù)據(jù)查詢方式，方便管理人員進(jìn)行查詢。能夠形成各 種數(shù)據(jù)報(bào)表，及時(shí)準(zhǔn)確反映酒店業(yè)務(wù)情況。系統(tǒng)各模塊功能相互獨(dú)立，利用數(shù) 據(jù)流相互關(guān)聯(lián)，最大的限制錯(cuò)誤錄入。實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源共享。安全性方面，系統(tǒng) 采用計(jì)算機(jī)管理避免手工輸入的弊病，利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行科學(xué)的優(yōu)化業(yè)務(wù)流程， 構(gòu)筑合理的管理架構(gòu)和完善的管理制度。數(shù)據(jù)采用多級(jí)保護(hù)，減少酒店數(shù)據(jù)丟 失。 2.1.2 目標(biāo) 酒店管理系統(tǒng)采用科學(xué)的管理思想與先進(jìn)的管理手段的完善結(jié)合。可幫助酒 店管理人員，對(duì)酒店管理過(guò)程中大量動(dòng)態(tài)的、錯(cuò)綜復(fù)雜的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行及時(shí) 準(zhǔn)

22、確的分析和處理，從而使酒店管理真正由經(jīng)驗(yàn)管理進(jìn)入到科學(xué)管理，幫助經(jīng) 營(yíng)者更好的管理酒店、成本控制和客戶來(lái)源，從而提高酒店的經(jīng)營(yíng)效益。 2.2 可行性分析 可行性分析，是在系統(tǒng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對(duì)新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)是否具備必要性 和可能性，對(duì)新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的方面進(jìn)行分析和研究，以避 免投資失誤，保證新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)成功?？尚行匝芯康哪康木褪怯米钚〉拇鷥r(jià)在 盡可能短的時(shí)間內(nèi)確定問(wèn)題是否能夠解決。該系統(tǒng)的可行性分析包括以下幾個(gè) 方面的內(nèi)容： 經(jīng)濟(jì)可行性：主要是對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評(píng)價(jià)，本系統(tǒng)開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)對(duì)于本 企業(yè)在經(jīng)濟(jì)上是可以接受的，并且本系統(tǒng)實(shí)施后可以顯著提高工作效率，有助 于企業(yè)的信息化管理，

23、所以為該企業(yè)開(kāi)發(fā)酒店管理系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)上是可行的。 對(duì)于酒店客房信息管理存在的問(wèn)題，已經(jīng)給酒店經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了很多的麻煩和 不必要的損失，本系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)成功將會(huì)減少酒店的損失。另外本系統(tǒng)是一次性 投資長(zhǎng)期收益，而且投資不是很大，本系統(tǒng)的成功將使大多數(shù)的工作任務(wù)集中 在計(jì)算機(jī)上，不再需要花大量的精力去進(jìn)行數(shù)據(jù)的添加。查找和統(tǒng)計(jì)等工作， 提高了員工的工作效率。因?yàn)楸鞠到y(tǒng)投入使用后，不必增減酒店人員的工作崗 位及職工人數(shù)，故沒(méi)有人力資源成本的增加。 管理上的可行性 主要是管理人員是否支持，現(xiàn)有的管理制度和方法是否科學(xué)，規(guī)章制 度是否齊全，原始數(shù)據(jù)是否正確等。規(guī)章制度和管理方法為酒店管理系統(tǒng) 的建設(shè)提供了制度保障

24、。 在旅游業(yè)的大力發(fā)展下，酒店、餐飲娛樂(lè)行業(yè)越趨火熱，酒店智能化依然 必不可少。同時(shí)，酒店引入電腦服務(wù)和管理也取得了良好的收益。故而，國(guó)家 作出明確規(guī)定：星級(jí)酒店在項(xiàng)目報(bào)批時(shí)，需有電腦管理系統(tǒng)，否則不予立項(xiàng)。 由此可見(jiàn)，酒店管理電腦化亦然必不可少。先進(jìn)的電腦系統(tǒng)技術(shù)與現(xiàn)代酒店服 務(wù)管理完美地結(jié)合起來(lái)，將實(shí)現(xiàn)新的酒店理念。 技術(shù)上的可行性 本管理信息系統(tǒng)以 C#作為前臺(tái)開(kāi)發(fā)工具。后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)采用 SQL Server 數(shù) 據(jù)庫(kù)，靈活性、安全性和易用性將使編程有個(gè)良好的條件。因此，軟件開(kāi)發(fā)平 臺(tái)已成熟。對(duì)于硬件，科技的飛速發(fā)展使硬件的更新速度越來(lái)越快，容量更大， 可靠性更高，價(jià)格更低。完全能滿足此系

25、統(tǒng)的需要。因此，系統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā)平 臺(tái)已成熟可行。硬件方面，科技飛速發(fā)展的今天，硬件更新的速度越來(lái)越快， 容量越來(lái)越大，可靠性越來(lái)越高，價(jià)格越來(lái)越低，其硬件平臺(tái)完全能滿足此系 統(tǒng)的需要。 社會(huì)可行性 在本系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)階段，使用系統(tǒng)的工作人員，除了需要具備在 Microsoft Windows 平臺(tái)上使用個(gè)人電腦的知識(shí)，并不需要特別的技術(shù)能力。這方面的知 識(shí)，在本酒店與本項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)相關(guān)的客房部的直接人員中已經(jīng)具備，并且在系統(tǒng) 投入使用時(shí)，還會(huì)安排對(duì)操作系統(tǒng)的人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)。 無(wú)論是對(duì)顧客、酒 店主管領(lǐng)導(dǎo)還是酒店員工對(duì)信息系統(tǒng)使用的方便快捷都表示很大的贊同。同時(shí)， 系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和使用對(duì)促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的信

26、息化程度發(fā)展有巨大推動(dòng)作用 綜上所述，開(kāi)發(fā)本系統(tǒng)，在經(jīng)濟(jì)上、技術(shù)上、管理上都是可行的。 2.3 系統(tǒng)的可行性研究 傳統(tǒng)的酒店管理往往令管理者花大量的時(shí)間來(lái)處理顧客投訴，例如錯(cuò)誤查 詢、煩瑣的登記和結(jié)賬手續(xù)、賓客費(fèi)用計(jì)算錯(cuò)誤、空余客房資料不能及時(shí)提供 等，從而影響出租率，使管理人員不得不集中精力規(guī)劃管理運(yùn)行策略和進(jìn)行決 策。以上問(wèn)題可通過(guò)電腦系統(tǒng)輔助解決，酒店管理的信息化，不僅是體現(xiàn)酒店 現(xiàn)代化形象的一個(gè)重要標(biāo)志，而且對(duì)于提高員工工作效率，加速資金周轉(zhuǎn)、降 低各項(xiàng)成本及改善服務(wù)質(zhì)量都有十分積極的作用。 綜上所述，使用酒店管理系統(tǒng)，將會(huì)有以下好處： 1、電腦收銀，打印賬單：快速準(zhǔn)確，減少賓客等待時(shí)

27、間，并可杜絕收 銀過(guò)程中的舞弊現(xiàn)象。 2、高效的客房管理：能有效的提高入住率，增加營(yíng)業(yè)收入。 3、提高決策依據(jù)：管理者可以隨時(shí)了解經(jīng)營(yíng)情況，以制定相應(yīng)的經(jīng)營(yíng) 方針。 4、減輕員工的工作負(fù)擔(dān)：從而使員工把更多的精力放在提高為賓客服 務(wù)的質(zhì)量上。 簡(jiǎn)單、方便地保存和查詢歷史資料，樹(shù)立良好的酒店形象。 2.4 需求分析 2.4.1 基本功能需求 系統(tǒng)能正確的對(duì)用戶身份進(jìn)行辨識(shí)，從數(shù)據(jù)庫(kù)中提取登陸密碼并驗(yàn)證身份 真實(shí)性。 系統(tǒng)能準(zhǔn)確的顯示數(shù)據(jù)庫(kù)中記錄的各類數(shù)據(jù)。 系統(tǒng)應(yīng)能將用戶在系統(tǒng)中錄入的各類信息傳送到數(shù)據(jù)庫(kù)中并儲(chǔ)存。 系統(tǒng)應(yīng)具備錯(cuò)誤處理功能，出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候能夠清楚地返回相應(yīng)錯(cuò)誤提示。 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)之

28、間能有效地相互關(guān)聯(lián)。 2.4.2 用戶界面需求 用戶界面應(yīng)簡(jiǎn)潔明快，各功能按鈕明顯，位置擺放合理。字體大小適中， 風(fēng)格統(tǒng)一規(guī)范，界面美觀。 2.4.3 性能需求 系統(tǒng)靈活性：管理員編寫(xiě)人員、商品等信息都將在系統(tǒng)中進(jìn)行編號(hào)處理， 保障了每一條信息的單一性，同時(shí)也對(duì)數(shù)據(jù)的讀取提供了方便。服務(wù)員所生成 的訂單有著單一的賬單號(hào)并準(zhǔn)確無(wú)誤存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中。系統(tǒng)應(yīng)能準(zhǔn)確地將管理 員提交和修改的信息寫(xiě)入數(shù)據(jù)庫(kù)，而且能夠及時(shí)地更新。數(shù)據(jù)庫(kù)中的各項(xiàng)表之 間有著很好的相互關(guān)聯(lián)，并能及時(shí)顯示。 系統(tǒng)安全性：每個(gè)相應(yīng)權(quán)限登陸時(shí)，系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)的辨別他所輸入的賬戶 與密碼，正確進(jìn)入相應(yīng)界面錯(cuò)誤則登錄失敗。 系統(tǒng)易用性：系統(tǒng)

29、界面簡(jiǎn)明，明細(xì)清楚，實(shí)用簡(jiǎn)單。 酒店在正常的運(yùn)營(yíng)中需要對(duì)客房資源、顧客信息、結(jié)算信息進(jìn)行管理利用賓館 管理信息系統(tǒng)及時(shí)了解各個(gè)環(huán)節(jié)中信息的變更，有利于提高管理效率。開(kāi)放性 的、應(yīng)用系統(tǒng)可靈活伸縮的、面向最終用戶的現(xiàn)代旅游信息管理系統(tǒng)的服務(wù)性 系統(tǒng)，不斷滿足酒店業(yè)務(wù)需求、市場(chǎng)環(huán)境的拓展和管理模式的變化應(yīng)用酒店管 理系統(tǒng)通過(guò)節(jié)省大量的人力物力，增加酒店的服務(wù)項(xiàng)目，提高酒店的服務(wù)檔次， 減少管理上的漏洞，從整體上提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。如完善的預(yù)定功能可防止 有房不能租或滿房重訂的情況出現(xiàn)，可隨時(shí)提供準(zhǔn)確的房間使用和預(yù)訂情況， 從而提高客房出租率。正確控制房?jī)r(jià)，可以給予客人最優(yōu)惠的房?jī)r(jià)，從而減少 管理漏

30、洞，提高客房收入。 2.5 業(yè)務(wù)需求分析 2.5.1 系統(tǒng)需求 根據(jù)酒店客房管理系統(tǒng)的理念，此酒店客房管理系統(tǒng)必須滿足以下需求： （1）具有設(shè)置酒店客房類型和房間信息的功能。 （2）能快速準(zhǔn)確的了解酒店的客房狀態(tài)，以便訂房和退房。 （3）提供調(diào)房和追加押金的功能。 （4）提供簡(jiǎn)單的工作人員的添加用戶和修改密碼功能。 綜上系統(tǒng)功能具備： （1）酒店住宿記錄管理。通過(guò)該管理功能，系統(tǒng)可以通過(guò)計(jì)算機(jī)對(duì)客戶的 一些基本信息進(jìn)行錄入，從而成為客戶查詢的資料。而且，一個(gè)客戶一經(jīng)記錄， 會(huì)自動(dòng)將占用的房間信息反映在系統(tǒng)中，即哪些房間已經(jīng)占用，那些房間仍然 空余，系統(tǒng)可以自動(dòng)判斷該房間是否空余，從而決定是否可

31、以入住該房間。記 錄時(shí)，用戶可以選擇房間號(hào)、價(jià)格等，可打印押金收款憑證給客戶。 （2）客戶查詢。在查詢子系統(tǒng)中，可以對(duì)客戶的一些信息作綜合查詢，查 詢到后可辦理退房手續(xù)并打印結(jié)賬憑證收據(jù)，退房的同時(shí)系統(tǒng)可以自動(dòng)將客戶 占用的房間恢復(fù)備用 （3）客房管理和查詢。通過(guò)該管理功能，管理人員可對(duì)所有客房進(jìn)行管理， 如增減房間，調(diào)整價(jià)格，進(jìn)行查詢等。 （4）報(bào)表打印。可對(duì)過(guò)去的某一段時(shí)間經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并打印結(jié)果，方 便管理員及時(shí)掌握經(jīng)營(yíng)情況并做出相應(yīng)決策。 （5）系統(tǒng)維護(hù)。包括：系統(tǒng)初始化，數(shù)據(jù)備份，用戶口令更改和新用戶注 冊(cè)。 2.6 系統(tǒng)性能需求 2.6.1 系統(tǒng)的用戶界面 本系統(tǒng)使用窗口界面，界

32、面整潔美觀，清晰明了；界面空間排列有序，問(wèn) 題清晰易懂，操作方便，易于功能的切換，能清楚標(biāo)明用戶當(dāng)前所在的位置； 退出方便，界面保持一致。 2.6.2 系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性 在服務(wù)器和交換機(jī)選型、綜合布線和網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、軟件設(shè)計(jì)等方便應(yīng)充分考 慮可靠性和穩(wěn)定性。在設(shè)計(jì)時(shí)要采用容錯(cuò)技術(shù)。在設(shè)備造型方面，要保證硬件 設(shè)備的可靠性和軟件的兼容性，同時(shí)必須考慮采用先進(jìn)成熟的技術(shù)和產(chǎn)品，最 大限度地減少故障的發(fā)生。同時(shí)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中記錄著整個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)的 所有數(shù)據(jù)，包括酒店的收費(fèi)信息、住房記錄、酒店中沒(méi)個(gè)房間的信息、客戶的 私人信息等。這些信息都是系統(tǒng)正常運(yùn)行的保證，因此必須要保證這些信息的 絕對(duì)安全。

33、 2.6.3 系統(tǒng)的開(kāi)放性 設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)應(yīng)考慮系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)對(duì)使用單位是開(kāi)放的，使用單位可結(jié)合 本單位的實(shí)際情況，增添或減少該系統(tǒng)的管理功能，自行完成二次開(kāi)發(fā)。 2.6.4 系統(tǒng)的易維護(hù)性 易維護(hù)性是系統(tǒng)成功與否的重要決定因素，既要做到日常的管理操作簡(jiǎn)便， 又要易于排除故障。 第 3 章 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 3.1 開(kāi)發(fā)及運(yùn)行環(huán)境 硬件平臺(tái) CPU： P41.8GHZ。 內(nèi)存：512MB 以上。 軟件平臺(tái) 操作系統(tǒng)：Windows XP/Windows vists/Windows 7。 數(shù)據(jù)庫(kù)：SQLServer2005。 分辨率：最佳效果 1440*900 像素。 3.2 應(yīng)用環(huán)境 3.2.1Micro

34、soft SQL Server 2005 SQL（Structured Query Language）結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言，是一種數(shù)據(jù)庫(kù)查詢 和程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言，用于存取數(shù)據(jù)以及查詢、更新和管理關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。同時(shí) 也是數(shù)據(jù)庫(kù)腳本文件的擴(kuò)展名。SQL 是一門 ANSI 的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算機(jī)語(yǔ)言，用來(lái)訪問(wèn) 和操作數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。SQL 語(yǔ)句用于取回和更新數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)。 Microsoft SQL Server 2005 是一個(gè)功能強(qiáng)大、系統(tǒng)可靠性高，并且應(yīng)用廣泛 的數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)始工具。 Microsoft SQL Server 2005 是一個(gè)分布式的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，具 有客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)，采用了一種稱為：

35、Transact-SQL 的 SQL 語(yǔ)言在客 戶機(jī)和服務(wù)器之間傳遞客戶機(jī)的請(qǐng)求和服務(wù)器的處理結(jié)構(gòu)。 Microsoft SQL Server 2005 的高度可擴(kuò)展性和高可靠性。Microsoft SQL Server 2005 使用了業(yè)界最先進(jìn)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，能夠?yàn)橐笞羁量痰?Web 應(yīng) 用和企業(yè)應(yīng)用提供高度的可擴(kuò)展性和高可靠性。Microsoft SQL Server 2005 在許多工業(yè)基準(zhǔn)測(cè)試中的性能都創(chuàng)立了新世界紀(jì)錄。 3.2.2C#語(yǔ)言 C#是微軟公司發(fā)布的一種面向?qū)ο蟮?、運(yùn)行于.NET Framework 之上的高級(jí) 程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言。并定于在微軟職業(yè)開(kāi)發(fā)者論壇（PDC）上登臺(tái)亮相。

36、C#是微軟公 司研究員 Anders Hejlsberg 的最新成果。C#看起來(lái)與 Java 有著驚人的相似； 它包括了諸如單一繼承、借口、與 java 幾乎同樣的語(yǔ)法和編譯成中間代碼在運(yùn) 行的過(guò)程。但是 C#與 java 有著明顯的不同，它借鑒了 Delphi 的一個(gè)特點(diǎn)，與 COM（組件對(duì)象模型）是直接集成的，而且它是微軟公司.NET windows 網(wǎng)絡(luò)框 架的主角. C#(讀作”C sharp”,中文譯音暫時(shí)沒(méi)有,專業(yè)人士一般讀”C sharp”,現(xiàn) 在很多非專業(yè)一般讀”C 井”. C#是一種安全的、穩(wěn)定的、簡(jiǎn)單的，由 C 和 C+衍生出來(lái)的面向?qū)ο蟮木?程語(yǔ)言。它在繼承 C 和 C+

37、強(qiáng)大功能的同時(shí)去掉了一些它們的復(fù)雜特性（例如 沒(méi)有宏和模版，不允許多重繼承） 。C#綜合了 VB 簡(jiǎn)單的可視化操作和 C+的高 運(yùn)行效率，以其強(qiáng)大的操作能力、優(yōu)雅的語(yǔ)法風(fēng)格、創(chuàng)新的語(yǔ)言特性和便捷的 面向組件編程的支持成為.NET 開(kāi)發(fā)的首選語(yǔ)言. 并且 C#成為 ECMA 與 ISO 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。C#看似基于 C+寫(xiě)成，但又融入其 它語(yǔ)言如 Delphi、java、VB 等。 3.3 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì) 3.3.1 系統(tǒng)的需求分析 一個(gè)通用的酒店管理系統(tǒng)應(yīng)該包括下圖 3-1 所示的功能模塊，其中每個(gè)功 能都由若干相關(guān)聯(lián)的子功能模塊組成 圖圖 3-1 酒店管理系統(tǒng)功能模塊酒店管理系統(tǒng)功能模塊 3.3.2

38、 基礎(chǔ)設(shè)置 基礎(chǔ)設(shè)置功能模塊用于對(duì)客房類型、客房?jī)r(jià)格、客房信息、會(huì)員資料設(shè)置、 系統(tǒng)參數(shù)等項(xiàng)目進(jìn)行初始化設(shè)置，這些設(shè)置一般不輕易改動(dòng)，其中包含的子功 能模塊如圖 3-2 所示： 圖圖 3-2 基礎(chǔ)設(shè)置功能模塊基礎(chǔ)設(shè)置功能模塊 3.3.3 預(yù)訂管理 預(yù)訂管理功能模塊用于管理客戶的預(yù)訂業(yè)務(wù)，有散客預(yù)訂、團(tuán)體預(yù)訂、預(yù)訂查詢、修 改預(yù)訂、經(jīng)理控房、合約配額、房態(tài)表、可售情況表的功能，其中包含的子功能模塊如圖 3-3 所示： 圖圖 3-33-3 預(yù)訂管理功能模塊預(yù)訂管理功能模塊 3.3.4 前臺(tái)接待管理 前臺(tái)接待管理功能模塊功能模塊用于管理客戶入住和入住后的相關(guān)業(yè)務(wù)， 有散客入住、團(tuán)體客人入住、預(yù)訂入住

39、、客人換房、客人續(xù)住、房態(tài)修改、房 態(tài)查詢的功能，其中包含的子功能模塊如圖 3-4 所示： 圖圖 3-4 前臺(tái)接待管理功能模塊前臺(tái)接待管理功能模塊 3.3.5 前臺(tái)收銀管理 前臺(tái)收銀管理功能模塊用于管理客戶退房及相關(guān)收銀業(yè)務(wù)，有記賬操作、 客房退單、團(tuán)體退房、預(yù)付金管理、附加費(fèi)管理、傭金管理、費(fèi)用統(tǒng)計(jì)的功能， 其中包含的子模塊如圖 3-5 所示 圖圖 3-5 前臺(tái)收銀管理功能模塊前臺(tái)收銀管理功能模塊 3.3.6 客房及客史管理 客房及客史管理功能也叫“管家管理”功能，用于管理客房的信息和客戶 住宿歷史的信息，有可用房查詢、房態(tài)維護(hù)、房態(tài)統(tǒng)計(jì)、維修房報(bào)表、在住散 客報(bào)表、在住團(tuán)報(bào)表、長(zhǎng)住房報(bào)表等

40、功能，其中包含的子功能模塊如圖 3-6 所 示： 圖圖 3-6 客房及客史管理功能模塊客房及客史管理功能模塊 3.3.7 財(cái)務(wù)核查管理 財(cái)務(wù)和核查管理功能模塊用于管理酒店每天的財(cái)務(wù)核查工作，有夜審、普 通房租過(guò)賬、報(bào)價(jià)房租過(guò)賬、結(jié)賬單審核、打印催賬單、班次結(jié)賬，其中包含 的子功能模塊如圖 3-7 所示 圖圖 3-7 財(cái)務(wù)核查管理功能模塊財(cái)務(wù)核查管理功能模塊 3.3.8 其他系統(tǒng)接口 “其他系統(tǒng)接口”功能模塊提供了酒店管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的接口，實(shí)現(xiàn)不 同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)共享，其中包含的子功能模塊如圖 3-8 所示： 圖圖 3-8 其他系統(tǒng)接口功能模塊其他系統(tǒng)接口功能模塊 3.4 詳細(xì)設(shè)計(jì) 酒店管理系

41、統(tǒng)包括以下幾個(gè)模塊： 3.4.1 預(yù)訂管理 預(yù)訂管理是指賓客到達(dá)酒店前對(duì)酒店客房的預(yù)先訂約，預(yù)訂在得到酒店的 確認(rèn)后，酒店與賓客之間便確立了一種合同關(guān)系，拒此，酒店有義務(wù)以預(yù)先確 定的價(jià)格為賓客提供。賓客希望使自己得到酒店確認(rèn)的客房。 預(yù)訂是酒店的一項(xiàng)非常重要的業(yè)務(wù)，一個(gè)大型的酒店一般在其前廳都要設(shè) 有預(yù)訂部，專門受理預(yù)訂業(yè)務(wù)，對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，通過(guò)預(yù)訂便于統(tǒng)籌安排工作， 提前做好接待的準(zhǔn)備工作，如人員的安排，設(shè)施設(shè)備的更新，低值易耗品的采 購(gòu)等，此外，通過(guò)預(yù)訂可以使酒店提前占領(lǐng)客源市場(chǎng)，提高客房的利用率。功 能主要包括散客預(yù)訂、團(tuán)體預(yù)訂、預(yù)訂查詢、修改預(yù)訂 客房預(yù)定：通過(guò)客房預(yù)定的操作，可以將預(yù)

42、定客房的信息添加到客房預(yù)定 表中，完成對(duì)客房預(yù)定信息的保存。通過(guò)此界面，操作員完成對(duì)預(yù)定房預(yù)定的 操作。 3.4.2 前臺(tái)接待管理 前臺(tái)接待管理模塊主要負(fù)責(zé)顧客的入住登記。其中包括已預(yù)訂的顧客的入 住和新客入住。此模塊包括入住登記，入住記錄的查詢，刪除。 其中刪除功能設(shè)有用戶權(quán)限。用戶信息不能隨便刪除。 3.4.3 收銀管理 收銀業(yè)務(wù)是前臺(tái)不可缺少的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，顧客在酒店住宿期間的一切費(fèi)用在 賓客離店的時(shí)候都要準(zhǔn)確，及時(shí)的收集，即使訂房，住宿登記，和客房服務(wù)的 質(zhì)量很出色，然而酒店能否獲得應(yīng)得的收益還在于收銀業(yè)務(wù)。 賓客預(yù)訂客房時(shí)，酒店要求繳納押金，或者提供方式以確立和擔(dān)保賓客的 訂房，為此收銀

43、部門在賓客抵達(dá)之前就要為賓客設(shè)立賬單，當(dāng)賓客到達(dá)酒店， 登記住宿的時(shí)候，收銀員要具體核實(shí)賓客的支付方式，確認(rèn)賓客的支付能力。 對(duì)于那些散客和沒(méi)有做擔(dān)保預(yù)訂房的賓客，收銀員也要為其建立賬單，當(dāng)賓客 準(zhǔn)備結(jié)賬離店，收銀部門要及時(shí)的打印出準(zhǔn)確，完整的賓客賬單，收集款項(xiàng)， 平衡賬目。對(duì)于現(xiàn)金外的支付方式，酒店在賓客離店時(shí)候與開(kāi)戶銀行聯(lián)系收款。 因此其功能主要包括散客入住、團(tuán)體入住、預(yù)訂入住、客人換房、客人續(xù)住 3.4.4 客房及客史管理 用于查詢當(dāng)日酒店實(shí)時(shí)房態(tài)，以便隨時(shí)修改和管理客房的狀態(tài)。客房信息 管理，需要及時(shí)的修改房間狀態(tài)，輸入有關(guān)客房標(biāo)準(zhǔn)，包括編制號(hào)，標(biāo)準(zhǔn)名稱， 房間面積，床位數(shù)量，住房單價(jià)

44、，是否有空調(diào)，電視機(jī)，電話以及單獨(dú)衛(wèi)生間， 及客房基本信息的修改和查詢等。特別是剩余客房信息的查詢，有助于預(yù)訂功 能的實(shí)現(xiàn)。通過(guò)此界面，可以查詢到各個(gè)客房的狀態(tài)，了解其是否空閑，或者 維修。 3.4.5 報(bào)表管理 報(bào)表管理功能模塊包括營(yíng)業(yè)報(bào)表管理，在線報(bào)表管理，以及房間入住報(bào)表管理等。有 助于分析酒店的經(jīng)營(yíng)狀況和客房入住率。這項(xiàng)功能尤其方便了經(jīng)理的查詢工作。 通過(guò)此界面，可以查詢到各個(gè)客房的狀態(tài)，了解其是否空閑，或者維修。 3.4.6 系統(tǒng)的功能特點(diǎn) （1）操作簡(jiǎn)單、界面友好；完全控件式的版塊布局，使得酒店管理工作更 簡(jiǎn)單；許多選項(xiàng)包括酒店類別、來(lái)源部門等只需要點(diǎn)擊鼠標(biāo)就可以完成；另外， 跟蹤

45、出現(xiàn)的提示信息也讓用戶隨時(shí)清楚自己的操作情況。 （2）即時(shí)可見(jiàn)：對(duì)酒店的處理（包括錄入、修改、刪除）將立即在管理員 頁(yè)面的對(duì)應(yīng)模塊顯示出來(lái)，達(dá)到“及時(shí)刷新、即時(shí)見(jiàn)效”的功能。 圖圖 3-9 系統(tǒng)功能總流程圖系統(tǒng)功能總流程圖 （3）功能完善：包括常見(jiàn)酒店管理的各個(gè)方面：?jiǎn)T工錄入、查詢、刪除、 修改、檢索等各個(gè)方面，完整地實(shí)現(xiàn)了酒店更新的管理要求。 （4）方便移植：針對(duì)不同的企業(yè)，只需要稍作修改就可以開(kāi)發(fā)出適合本企 業(yè)特點(diǎn)的酒店管理系統(tǒng)！ 用戶登錄 在本系統(tǒng)中，用戶登錄模塊與普通應(yīng)用系統(tǒng)的用戶登錄是基本相同的。因 此當(dāng)一個(gè)用戶登陸管理系統(tǒng)之后，管理員的操作流程如下圖所示： 圖圖 3-10 登陸操作

46、流程登陸操作流程 3.4.7 登陸操作流程 客戶預(yù)定模塊 預(yù)訂模塊有三個(gè)子功能實(shí)現(xiàn)：預(yù)定登記，修改登記和取消登記；各子模塊 實(shí)現(xiàn)如下： 在本系統(tǒng)中，預(yù)定系統(tǒng)模塊主要實(shí)現(xiàn)對(duì)酒店預(yù)定添加，修改，取消的管理， 關(guān)系如下列圖。添加是為預(yù)定客戶保留預(yù)定信息，流程如下： 圖圖 3-11“添加添加”流程流程 “修改”操作為預(yù)定客戶提供修改相關(guān)信息的功能，流程圖如下： 圖圖 3-12“修改修改”流程流程 取消操作為客戶提供取消預(yù)定的功能，方便客戶改變計(jì)劃，流程圖如下： 圖圖 3-13“取消取消”流程流程 查詢模塊 在本系統(tǒng)中，查詢系統(tǒng)模塊主要實(shí)現(xiàn)對(duì)酒店房間狀態(tài)查詢，客戶查詢和所 有客戶查詢的管理，查詢?cè)O(shè)計(jì)主要

47、包括：房間入住情況查詢，客戶查詢和顯示 所有客戶；關(guān)系如下列圖。 查詢房間狀態(tài)能更好的了解酒店入住情況，為客戶修改房間號(hào)提供依據(jù)， 流程如下： 圖 3-14“房間狀態(tài)“查看流程 客戶查詢?yōu)槠渌藛T查找客戶提供方便快捷的功能，提高效率，其流程圖 如下： 圖 3-15“客戶”查詢流程 入住模塊 在本系統(tǒng)中，入住系統(tǒng)模塊主要實(shí)現(xiàn)對(duì)預(yù)定客戶入住和散客登記入住的管 理，關(guān)系如下圖。 預(yù)訂入住是為了預(yù)訂客戶提供入住手續(xù)的模塊，為預(yù)定客戶提供方便，其 流程如下： 圖圖 3-16 預(yù)訂入住流程預(yù)訂入住流程 登記入住是為散客提供入住的操作，其流程如下： 圖圖 3-17 登記入住流程登記入住流程 退房模塊 在本系

48、統(tǒng)中，退房模塊主要實(shí)現(xiàn)對(duì)入住客戶退房的管理，關(guān)系如下列圖。 圖圖 3-18 退房操作流程退房操作流程 3.5 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)是利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)為具體的應(yīng)用對(duì)象構(gòu)造適合的數(shù) 據(jù)庫(kù)模式，建立數(shù)據(jù)庫(kù)及其應(yīng)用系統(tǒng)，使之能有效地收集、存儲(chǔ)、操作、和管 理數(shù)據(jù)，滿足各類用戶的應(yīng)用需求 3.5.1 需求分析 功能需求 （1） 基本功能需求 系統(tǒng)能正確的對(duì)用戶身份進(jìn)行辨識(shí)，從數(shù)據(jù)庫(kù)中提取登錄密碼并驗(yàn)證身份 真實(shí)性。 系統(tǒng)能準(zhǔn)確的顯示數(shù)據(jù)庫(kù)記錄的各類數(shù)據(jù)。 系統(tǒng)應(yīng)能將用戶在系統(tǒng)中錄入的各類信息傳送到數(shù)據(jù)庫(kù)中并儲(chǔ)存。 系統(tǒng)應(yīng)具備錯(cuò)誤處理功能，出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候能夠清楚地返回相應(yīng)錯(cuò)誤提示。 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)之

49、間能有效地相互關(guān)聯(lián)。 （2） 用戶界面需求 用戶界面應(yīng)簡(jiǎn)潔明快，各功能按鈕明顯，位置擺放合理。字體大小適中， 風(fēng)格統(tǒng)一規(guī)范，界面美觀。 （3） 性能需求 系統(tǒng)靈活性：管理員編寫(xiě)人員、商品等信息都將在系統(tǒng)中進(jìn)行編號(hào)處理， 保障了每一條信息的單一性，同時(shí)也對(duì)數(shù)據(jù)的讀取提供了方便。服務(wù)員所生成 的訂單有著單一的賬單號(hào)并準(zhǔn)確無(wú)誤存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中。系統(tǒng)應(yīng)能準(zhǔn)確地將管理 員提交和修改的信息寫(xiě)入數(shù)據(jù)庫(kù)，而且能夠及時(shí)地更新。數(shù)據(jù)庫(kù)中的各項(xiàng)表之 間有著很好的相互關(guān)聯(lián)，并能及時(shí)顯示。 系統(tǒng)安全性：每個(gè)相應(yīng)權(quán)限登錄時(shí)，系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)的辨別他所輸入的賬戶 與 密碼，正確進(jìn)入相應(yīng)界面，錯(cuò)誤則登陸失敗。 系統(tǒng)易用性：系統(tǒng)界面

50、簡(jiǎn)明，明細(xì)清楚，實(shí)用簡(jiǎn)單。 酒店在正常的運(yùn)營(yíng)中需要對(duì)客房資源、顧客信息、結(jié)算信息進(jìn)行管理，利 用賓館管理信息系統(tǒng)及時(shí)了解各個(gè)環(huán)節(jié)中信息的變更，有利于提高管理效率。 開(kāi)放性的、應(yīng)用系統(tǒng)可靈活伸縮的、面向最終用戶的現(xiàn)代 TIMS（旅游信息管理 系統(tǒng)）的服務(wù)性系統(tǒng)，不斷滿足酒店業(yè)務(wù)需求、市場(chǎng)環(huán)境的拓展和管理模式的 變化應(yīng)用酒店管理系統(tǒng)通過(guò)節(jié)省大量的人力物力、增加酒店的服務(wù)項(xiàng)目，提高 酒店的服務(wù)檔次，減少管理上的漏洞，從整體上提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。如完善 的預(yù)定功能可防止有房不能租或滿房重訂的情況出現(xiàn)，可隨時(shí)提供準(zhǔn)確的房間 使用和預(yù)訂情況，從而提高客房出租率。正確控制房?jī)r(jià)，可以給予客人最優(yōu)惠 的房?jī)r(jià)，從

51、而減少管理漏洞，提高客房收入。 邏輯設(shè)計(jì)：主要工作是將現(xiàn)實(shí)世界的概念數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)成數(shù)據(jù)庫(kù)的一種邏 輯模式，即適應(yīng)于某種特定數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)所支持的邏輯數(shù)據(jù)模式。與此同時(shí)， 可能還需為各種數(shù)據(jù)處理應(yīng)用領(lǐng)域產(chǎn)生相應(yīng)的邏輯子模式。這一步設(shè)計(jì)的結(jié)果 就是所謂“邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)” 1. 系統(tǒng)關(guān)系模型 賬單表（賬單編號(hào)、客房編號(hào)、消費(fèi)內(nèi)容、消費(fèi)金額、消費(fèi)時(shí)間、備注） 預(yù)訂單表（預(yù)訂單號(hào)、客房類型、入住時(shí)間、離店時(shí)間、客房編號(hào)、客房 價(jià)格、單據(jù)狀態(tài)、預(yù)訂人） 2. 系統(tǒng)優(yōu)化： 一個(gè)實(shí)體表示成一個(gè)關(guān)系： 這一轉(zhuǎn)化規(guī)則是指將 E-R 圖中的每個(gè)實(shí)體轉(zhuǎn)化成一個(gè)關(guān)系數(shù)據(jù)模型，實(shí)體 的所有屬性轉(zhuǎn)換成相應(yīng)關(guān)系模型中的數(shù)據(jù)項(xiàng)，實(shí)

52、體的關(guān)鍵字就是相應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù) 模型的關(guān)鍵字例如：酒店管理賬單實(shí)體轉(zhuǎn)化成的關(guān)系數(shù)據(jù)模型課表示為：賬單 表（賬單編號(hào)、客房編號(hào)、消費(fèi)內(nèi)容、消費(fèi)金額、消費(fèi)時(shí)間、備注）從這一轉(zhuǎn) 換可以看出，實(shí)體的名稱轉(zhuǎn)換為關(guān)系數(shù)據(jù)模型的名稱，關(guān)系數(shù)據(jù)模型原括號(hào)內(nèi) 的數(shù)據(jù)項(xiàng)就是實(shí)體的屬性 一個(gè)聯(lián)系表示成一個(gè)關(guān)系： 這一轉(zhuǎn)換規(guī)則是指將 E-R 圖中的每一個(gè)帶有屬性的聯(lián)系轉(zhuǎn)化成一個(gè)關(guān)系數(shù) 據(jù)模型。關(guān)系模型的數(shù)據(jù)項(xiàng)有聯(lián)系的全部屬性和生產(chǎn)此聯(lián)系的每一個(gè)實(shí)體的關(guān) 鍵字段轉(zhuǎn)換而來(lái)，構(gòu)成此聯(lián)系的每一個(gè)實(shí)體的關(guān)鍵字組合就構(gòu)成該關(guān)系模型的 關(guān)鍵字。有 E-R 圖轉(zhuǎn)換導(dǎo)出的所有關(guān)系數(shù)據(jù)模型就構(gòu)成了數(shù)據(jù)庫(kù)的邏輯模型。 在建立邏輯模型時(shí)，通常要

53、根據(jù)模型的范式理論，對(duì)數(shù)據(jù)模型進(jìn)行優(yōu)化處理， 并符合第三范式。 3.5.2 數(shù)據(jù)庫(kù)概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) E-R 圖及其間的關(guān)系如圖： 圖圖 3-19 E-R 圖圖 一、數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) （1）名稱：入住登記表 表名稱標(biāo)識(shí)：Client 數(shù)據(jù)來(lái)源：用戶入住模塊進(jìn)行錄入 表結(jié)構(gòu)如圖： （1）名稱：住客留言信息 表名稱標(biāo)識(shí)：GuestRoom 數(shù)據(jù)來(lái)源：房間狀況模塊進(jìn)行更新查詢： 表名稱標(biāo)識(shí)：GuestRoom 表結(jié)構(gòu)如圖： 表 GuestRooM （1）名稱：住客留言信息 表名稱標(biāo)識(shí)：Messages 數(shù)據(jù)來(lái)源：業(yè)務(wù)管理模塊進(jìn)行錄入查詢 表結(jié)構(gòu)如圖： 表 Messages （1）名稱：房間基本信息和使用

54、情況 表名稱標(biāo)識(shí)：RoomType 數(shù)據(jù)來(lái)源：房間狀況模塊進(jìn)行更新查詢 表結(jié)構(gòu)如圖： 表 RoomType (1) 名稱：房間預(yù)訂信息 房間預(yù)訂信息 表名稱標(biāo)識(shí)：roomyd 數(shù)據(jù)來(lái)源：房間預(yù)訂模塊進(jìn)行錄入 表結(jié)構(gòu)如圖： 表 roomyd （1） 名稱：操作員基本信息和權(quán)限 表名稱標(biāo)識(shí)：users 數(shù)據(jù)來(lái)源：系統(tǒng)管理模塊進(jìn)行錄入 表結(jié)構(gòu)如圖： 表 users 第五章 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 5.1 用戶登陸功能 當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)，首先打開(kāi)登錄窗體，只有有權(quán)限的用戶才能進(jìn)入系統(tǒng)。登 錄成功后，顯示系統(tǒng)主界面。登陸界面如圖所示： 圖 5-1 登陸界面 登錄時(shí)，需要輸入用戶名、密碼及角色，并單擊“登陸”按鈕，完成登陸

55、 過(guò)程。 5.2 入住管理功能 入住登記時(shí)比較常用的功能之一，也是本系統(tǒng)最重要的功能，點(diǎn)擊入住登 記則會(huì)彈出下圖，可以選擇房間的類型，選完后，后面房間號(hào)會(huì)自動(dòng)顯示改類 型房間的剩余房間號(hào)，下面房?jī)r(jià)哪里會(huì)自動(dòng)顯示該房間類型的房?jī)r(jià)，然后填寫(xiě) 寫(xiě)房客的基本信息，輸入完整后單擊“登記”按鈕，則可以入住，房間狀態(tài)則 改變?yōu)橐炎　?圖圖 5-2 入住登記入住登記 主要用于酒店管理員對(duì)已預(yù)訂客房或直接來(lái)酒店入住的客人辦理入住信息 的錄入。輸入客房編號(hào)，離店時(shí)間，預(yù)訂人，聯(lián)系電話，入住人數(shù)，單據(jù)狀態(tài)， 單擊“添加”按鈕，即可完成客人的入住。 5.3 客房預(yù)訂功能 客房的預(yù)定是酒店管理重要的組成部分，如果用戶提

56、前預(yù)定房間的話，酒 店會(huì)很好的安排其他的客房的使用情況?？头款A(yù)訂主要是設(shè)置賓客預(yù)訂的開(kāi)始 時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，賓客也可以一次預(yù)訂多個(gè)房間，客房預(yù)訂界面如圖 5-3 所示： 圖圖 5-35-3 客房預(yù)訂客房預(yù)訂 用于客人預(yù)訂客房后查詢自己的訂單信息，并可完成訂單的修改和取消。 客人輸入客房編號(hào)，單擊“查詢”按鈕，即可查看訂單詳細(xì)信息，進(jìn)行修改和 取消。 5.4 調(diào)房登記 由于客人的住宿習(xí)慣不同，有些客人會(huì)在住宿過(guò)程中要求調(diào)房，例如客人 要求換一個(gè)朝陽(yáng)的房間或是空調(diào)房等，這就要求客房管理系統(tǒng)有調(diào)房的功能。 調(diào)房模塊的思路是：首先查看目標(biāo)客房是否空閑，如果空閑，則可確認(rèn)客人調(diào) 房。調(diào)房登記界面如圖 5-

57、所示 圖圖 5-4 換房換房 調(diào)房模塊的思路是：首先查看目標(biāo)客房是否空閑，如果空閑，則可確認(rèn)客 人調(diào)房。 5.5 客房狀態(tài)查詢 客房狀態(tài)查詢是通過(guò)簡(jiǎn)約明了的設(shè)計(jì)畫(huà)面直接鏈接住宿后的客房信息表，來(lái) 顯示酒店客房各個(gè)房間即時(shí)的狀態(tài)信息，方便操作人員進(jìn)行查詢工作。房態(tài)查 看界面如圖 5-5 所示： 圖圖 5-5 房態(tài)圖房態(tài)圖 5.6 收銀結(jié)賬功能 退款結(jié)賬用于前臺(tái)結(jié)賬。服務(wù)員根據(jù)客人編號(hào)，在結(jié)賬界面中可顯示出 客人登記的客房的相關(guān)信息，并可動(dòng)計(jì)算出應(yīng)收金額。服務(wù)員輸入實(shí)收金額 后，可計(jì)算出實(shí)際付款、找零，如果實(shí)收金額小于應(yīng)收金額，可計(jì)算出欠款 金額。 第五章系統(tǒng)測(cè)試 測(cè)試的目的是為了在系統(tǒng)投入使用之

58、前，盡可能多地發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中的錯(cuò)誤。 發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤之后，必須對(duì)錯(cuò)誤進(jìn)行更正。測(cè)試階段應(yīng)該注意的基本原則： （1） 測(cè)試包括輸入數(shù)據(jù)和預(yù)期的輸出結(jié)果； （2） 不但要選用合理的輸入數(shù)據(jù)測(cè)試，而且還要選用不合理的輸入數(shù)據(jù)測(cè) 試； （3） 檢查系統(tǒng)應(yīng)完成的任務(wù)外，還要檢查是否做了它不應(yīng)該做的事； （4） 測(cè)試所使用的例子要長(zhǎng)期保存，直到該系統(tǒng)被廢氣。 測(cè)試的五個(gè)階段 從產(chǎn)品角度看，測(cè)試計(jì)劃中的測(cè)試項(xiàng)目包括軟件結(jié)構(gòu)中的分系統(tǒng)層、子系 統(tǒng)層、功能模塊層、程序模塊層中的各類模塊，從測(cè)試本身看，分為單元測(cè)試， 組合測(cè)試，確認(rèn)測(cè)試等。測(cè)試對(duì)象是隨階段而異的，最基本，最初的測(cè)試是單 元測(cè)試，后面的組合測(cè)試、確認(rèn)測(cè)試都是

59、以被測(cè)過(guò)的模塊作為測(cè)試對(duì)象的。 1.單元測(cè)試 單元測(cè)試也稱模塊測(cè)試或程序測(cè)試，單元測(cè)試是對(duì)每個(gè)模塊單獨(dú)進(jìn)行的， 驗(yàn)證模塊接口與設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)是否一致，對(duì)模塊的所有主要處理路徑進(jìn)行測(cè)試且 與預(yù)期的結(jié)構(gòu)進(jìn)行對(duì)照，還要對(duì)所有錯(cuò)誤處理路徑進(jìn)行測(cè)試。對(duì)源碼進(jìn)行審查， 對(duì)照設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)，檢察源程序是否符合功能的邏輯要求，是進(jìn)行單元測(cè)試前的 重要工作。本項(xiàng)目單元測(cè)試由程序員完成。 2.組合測(cè)試 組合測(cè)試也稱集成測(cè)試或子系統(tǒng)測(cè)試，本項(xiàng)目采用自頂向下測(cè)試和自底向 上測(cè)試兩種測(cè)試方法。組合測(cè)試的對(duì)象是已經(jīng)通過(guò)單元測(cè)試的模塊，不是對(duì)零 散模塊進(jìn)行單個(gè)測(cè)試，而是用系統(tǒng)化的方法裝配和測(cè)試軟件系統(tǒng)，是一個(gè)嚴(yán)格 的過(guò)程，其計(jì)劃的

60、產(chǎn)生和單元模塊測(cè)試的完成日期要協(xié)調(diào)，本次測(cè)試在系統(tǒng)目 標(biāo)機(jī)上進(jìn)行，造成酒店管理系統(tǒng)應(yīng)用的環(huán)境條件，除了開(kāi)發(fā)人員參加以外，還 有就點(diǎn)個(gè)部門主管協(xié)助評(píng)審。 3.確認(rèn)測(cè)試 確認(rèn)測(cè)試是對(duì)通過(guò)組合測(cè)試的軟件進(jìn)行的，這些軟件已經(jīng)安裝在酒店服務(wù) 器與客戶機(jī)上，確認(rèn)測(cè)試的目的是表明軟件是可以工作的，并且符合“軟件需 求說(shuō)明書(shū)：中規(guī)定的全部功能和性能要求。確認(rèn)測(cè)試按照這些要求定出的”確 認(rèn)測(cè)試計(jì)劃“進(jìn)行，測(cè)試過(guò)程從用戶的角度出發(fā)。 1.系統(tǒng)測(cè)試 系統(tǒng)測(cè)試是對(duì)整體性能的測(cè)試，主要解決各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)通信和數(shù)據(jù) 共享問(wèn)題以及檢查系統(tǒng)是否達(dá)到用戶的實(shí)際要求，系統(tǒng)測(cè)試的依據(jù)是系統(tǒng)分析 報(bào)告。系統(tǒng)測(cè)試應(yīng)在系統(tǒng)的整個(gè)范圍

61、內(nèi)進(jìn)行，這種測(cè)試不只對(duì)軟件進(jìn)行，而是 對(duì)構(gòu)成系統(tǒng)的硬、軟件一起進(jìn)行。系統(tǒng)測(cè)試與建構(gòu)同時(shí)進(jìn)行或略慢。系統(tǒng)測(cè)試 需要確認(rèn)從頭到尾的功能正常才算完成，盡量避免系統(tǒng)測(cè)試延到項(xiàng)目未尾進(jìn)行。 2 .用戶驗(yàn)收測(cè)試 在系統(tǒng)測(cè)試完成后，進(jìn)行用戶的驗(yàn)收測(cè)試，它是酒店用戶在實(shí)際應(yīng)用環(huán)境 中所進(jìn)行的真實(shí)數(shù)據(jù)測(cè)試。在具體的測(cè)試中，遵循以下原則：由程序設(shè)計(jì)者之 外的人進(jìn)行測(cè)試；測(cè)試用例應(yīng)由兩部分組成；輸入數(shù)據(jù)和預(yù)期輸出結(jié)果；選用 不合理的輸入數(shù)據(jù)與非法輸入測(cè)試；不僅檢驗(yàn)程序是否實(shí)現(xiàn)預(yù)期功能，還檢查 程序是否做了不應(yīng)該做的工作；集中測(cè)試容易出錯(cuò)的程序模塊；對(duì)程序修改以 后，必須重新進(jìn)行測(cè)試。 第 6 張 結(jié)論 酒店管理系統(tǒng)

62、，本質(zhì)上是對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的更新和檢索。基本了解了整個(gè)軟件設(shè) 計(jì)的過(guò)程，對(duì)數(shù)據(jù)流圖的設(shè)計(jì)過(guò)程更加清楚，進(jìn)一步懂得了需求分析階段的重 要性，另一方面如果你在需求分析階段對(duì)系統(tǒng)功能理解錯(cuò)誤，那你設(shè)計(jì)的軟件 會(huì)完全失敗。整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程是對(duì)系統(tǒng)的一點(diǎn)點(diǎn)加深理解的過(guò)程，其功能基本符 合用戶需求，能夠完成個(gè)人財(cái)務(wù)的存儲(chǔ)和查詢以及各類收支的結(jié)算。另外對(duì)收 集資料、查閱文獻(xiàn)、方案制定等實(shí)踐能力也得到了很好的鍛煉，促進(jìn)了我對(duì)所 學(xué)知識(shí)的應(yīng)用能力：同時(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析歸納、綜合比較的邏輯分析能力， 處理問(wèn)題等能力也得到了很好的提高 本課程設(shè)計(jì)不管是對(duì)軟件工程的理解還是對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的理解都上升了一個(gè)高 度，讓我們體會(huì)到了真正設(shè)計(jì)

63、軟件的大體流程，也增加對(duì)數(shù)據(jù)流圖，狀態(tài)轉(zhuǎn)換 圖的熟悉程度，為我們以后做畢業(yè)設(shè)計(jì)打好基礎(chǔ)，也為今后從事軟件行業(yè)打好 基礎(chǔ)，更重要的是通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，我在大學(xué)所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行了一次綜合運(yùn) 用。對(duì)于軟件工程有了更深刻的了解。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了自己的不足。這對(duì)我畢 業(yè)后的學(xué)習(xí)生活都是非常重要 的。 但是由于畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)間較短，在此次畢業(yè)設(shè)計(jì)中也暴露出自己專業(yè)基礎(chǔ)的很多 不足之處.比如缺乏綜合應(yīng)用專業(yè)知識(shí)的能力,對(duì)材料的不了解,等等.這次實(shí)踐 是對(duì)自己大學(xué)三年所學(xué)的一次大檢閱,.使我明白自己知識(shí)還很淺薄,雖然馬上要 畢業(yè)了,但是自己的求學(xué)之路還很長(zhǎng),以后更應(yīng)該在工作中學(xué)習(xí),努力使自己成為 一個(gè)對(duì)社會(huì)有所貢獻(xiàn)的

64、人. 丁勇老師無(wú)論在理論上還是在實(shí)踐中，都給與我很 大的幫助，使我得到不少的提高，這對(duì)于我以后的工作和學(xué)習(xí)都是一種巨大的 幫助和支持，再次非常感謝他耐心的輔導(dǎo)。 再次感謝給予了我?guī)椭睦蠋?、朋友們?參考文獻(xiàn) 1余芳,肖蓉,劉蔚琴.SQL Server 2005 數(shù)據(jù)庫(kù)管理與開(kāi)發(fā).北京:冶金工業(yè)出版社 2陳志泊等，數(shù)據(jù)庫(kù)原理及應(yīng)用教程，人民郵電出版社，2002 年 1 月 3王利.數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)與應(yīng)用.中央廣播電視大學(xué)出版社,1997.9.2-9.5 4蔣文沛.SQL Server 2005 實(shí)用教程,人民郵電出版社，2009 5黃興榮.C#程序設(shè)計(jì)及應(yīng)用教程.清華大學(xué)出版社,2009 6汪星明,

65、周山芙著.管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用.武漢大學(xué)出版社,武漢:2004. 7陳圣國(guó)編著.信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì).西安:西安電子科技大學(xué)出版社,2001. 致致 謝謝 語(yǔ)語(yǔ) 本畢業(yè)論文的撰寫(xiě)是在我的導(dǎo)師的悉心指導(dǎo)下完成的，在本選題的寫(xiě)作過(guò) 程中，從論文的選題、結(jié)構(gòu)的安排、資料的搜集到初稿完成后的審閱和修改， 傾注了他大量的心血。在此，我謹(jǐn)向張厚華恩師致以誠(chéng)摯的謝意和崇高的敬意！ 同時(shí)，還要感謝吳桂蘭同學(xué)們，是他們?yōu)槲覄?chuàng)造了良好的寫(xiě)作條件并提出了很 好的建議。其次，我還要感謝云南工商管理學(xué)院對(duì)我的教育和培養(yǎng)，她讓我在 多年的大學(xué)生涯中取得了很大的進(jìn)步，獲得了豐富的專業(yè)知識(shí)。最后，對(duì)諸位 評(píng)審本論文的專家表示誠(chéng)

66、摯的感謝!由于本人的水平有限，文中難免存在許多疏 漏，敬請(qǐng)各位專家指正。 附錄 登陸代碼 /記錄登陸的次數(shù) private int Trycount = 0； private void btnLogin Click（object sender，EventArgs e） try If（usernameTextTrim()=passwordTextTrim() = MessageBoxShow(用戶名稱和用戶密碼不能為空！，提示 ，MessageBoxButtonsOK，MessageBoxIconInformation); Return; else string name=usernameTextTrim(); string pwd=passwordTextTrim(); sqlConnection conn=new SqlConnection(server=.;Integrated Security=SSPI;database=