大數據時代小微企業(yè)網絡營銷策略研究.docx

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1、大數據時代小微企業(yè)網絡營銷策略研究 摘 要：隨著信息時代的發(fā)展，大數據的合理利用對企業(yè)的網絡營銷具有十分重要的意義，小微企業(yè)能否利用大數據獲取更多的發(fā)展機會是目前許多企業(yè)面臨的重要問題。由于我國企業(yè)的信息化、數字化發(fā)展比較晚，因此我國小微企業(yè)在網絡營銷時還有許多問題，因此，我們必須尋找這些問題的解決辦法。本文從大數據和小微企業(yè)網絡營銷的意義入手，分析我國在大數據時代小微企業(yè)網絡營銷過程中存在的問題，并研究這些問題的解決方案。 下載 關鍵詞：大數據；小微企業(yè)；網絡營銷 一、大數據時代和小微企業(yè)網絡營銷的意義 1.大數據的意義和特征 （1）大數據的意義 如今的世界是數字化的世界，在各國進行科技發(fā)展

2、的過程中，數據都扮演了極重要的角色。人們利用數據學習、工作甚至休閑娛樂，在利用數據的同時，人們也會留下數據，在時間的推移過程中，數據會積累，由量變到質變，也就是從數據變成大數據的過程。如果把不同來源的數據進行整合，我們就會發(fā)現(xiàn)大數據反映了人們日常生活中的需求，甚至人們的喜好。在公司經營過程中，將企業(yè)銷售、營銷、服務以及供應方面的數據相結合，就會得到企業(yè)的大數據，大數據具有極大的價值，企業(yè)大數據的合理利用可以有效提升企業(yè)在市場中的競爭力。 （2）大數據的特征 大量化：大數據的主要特征就是數量的巨大，但大數據中，數據進行了詳細的組織和分析，以達到數據的精準。 多樣化：大數據分為結構化數據和非結構化

3、數據，非結構數據在近些年的發(fā)展中逐漸變得復雜，種類也越來越多。 快速化：大數據的快速有效是大數據有意義的前提條件。 價值化：大數據系統(tǒng)中，數據雖多且繁雜，但好的大數據系統(tǒng)中，數據都極其精簡，有價值的數據占有最大比例。 2.小微企業(yè)開展網絡營銷的重要性 網絡營銷是信息時代最具代表意義的營銷方式，網絡的大環(huán)境影響著小微企業(yè)對社會資源的利用，也影響著企業(yè)內部的各項決策。網絡具有信息傳播快、成本低、宣傳面廣的優(yōu)點，深受各企業(yè)的喜愛，因此，利用網絡進行的網絡營銷成為了不少小微企業(yè)的主要營銷方式?；诰W絡營銷所具備的優(yōu)勢，網絡營銷給小微企業(yè)帶來了許多機遇，通過網絡營銷，許多名不見經傳的小微企業(yè)走進了消費者

4、的視線，并逐漸被人們熟知。 但小微企業(yè)規(guī)模不大，資源方面也并不占有絕對的優(yōu)勢，不過，國家在政策上對小微企業(yè)做出支持，因此，小微企業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮?。同時，小微企業(yè)具有營銷方式靈活的特性，可以根據市場的變化情況做出相應的改變，而不會因為企業(yè)過于龐大，規(guī)章制度和經營模式不好輕易改變而拘泥于一種形式，因此在網絡營銷方面，小微企業(yè)具有更多優(yōu)勢。不過小微企業(yè)數量眾多，和大型企業(yè)相比，小微企業(yè)之間的競爭更加激烈。 二、目前小微企業(yè)網絡營銷存在的主要問題 在大數據時代，網絡作為數據的實體化事物，讓許多企業(yè)體會到了數據整合帶來的發(fā)展?jié)摿?。不過，網絡營銷的確給不少企業(yè)帶來了許多機遇，但小微企業(yè)自身的局限性也很大，

5、因此，在機遇到來的同時，這些企業(yè)也同樣面臨著許多問題的困擾。 1.網絡營銷缺乏對消費者的數據分析 在以往的網絡營銷過程中，企業(yè)缺乏對消費者有效的數據統(tǒng)計和分析，以至于營銷決策時，企業(yè)十分盲目，難以形成量化趨勢，成本更是飄忽不定。有許多企業(yè)依賴著網絡用戶龐大的基數對網絡用戶進行信息的狂轟濫炸，具體表現(xiàn)為電子郵件的大量發(fā)送，以及垃圾短信的大量發(fā)送，這使得不少消費者對其產生厭惡心理，如此網絡營銷不僅不能提升消費者的購買意愿，更會適得其反。 2.網絡營銷缺乏和消費者和雙向交流 顧客是企業(yè)網絡營銷的中心，而不是被管理的對象。網絡營銷應該符合消費者的喜好，但以往企業(yè)網絡營銷的宣傳手段往往都是企業(yè)單方面向消

6、費者發(fā)送廣告信息，而無法聽取消費者的反饋意見，這就使得企業(yè)無法精確的掌握消費者對網絡營銷宣傳的感受，不能實現(xiàn)網絡營銷的天時地利人和。網絡營銷的最終目的應該是能夠對顧客的整體購買意向做出判斷，并提供優(yōu)質的服務滿足消費者的心理和物質需求，而目前的網絡營銷狀況卻無法讓企業(yè)做到這些。 3.網絡營銷缺乏對企業(yè)內部數據的合理利用 如今，企業(yè)網絡營銷時往往以第三方機構為營銷平臺，在進行企業(yè)決策時，企業(yè)一般以第三方機構提供的數據為基準進行決策，但從生活中人們可以發(fā)現(xiàn)，第三方機構的數據存在極大誤差，很難從中分析出消費者的真實意愿，其主要原因是第三方機構與消費者的關聯(lián)性并不高，真正與消費者密切聯(lián)系的是企業(yè)本身。企

7、業(yè)若不能利用各部門的營銷狀況對消費者的喜好和消費意愿進行分析，那么企業(yè)對消費者的定位就會不準，企業(yè)的宣傳成本無形中就會提高，營銷價值也會降低。 4.企業(yè)各部門間缺乏有效合作 網絡營銷講究的是企業(yè)的化零為整，通過企業(yè)內部各部門的反饋來規(guī)劃企業(yè)整體的發(fā)展狀況。在小微企業(yè)中，由于企業(yè)規(guī)模不大，因此，各部門的分工也比較明確，但正是因為小微企業(yè)的特點，各部門之間只實現(xiàn)了分工，卻無法真正實現(xiàn)合作的關系，加之企業(yè)內部人員分配可能會有許多不合理的現(xiàn)象，因此就無法進行數據的交流，也無法進行企業(yè)各部門之間的合作。企業(yè)內部缺乏了數據的共享，也不能進行互動，即使有相同的目標，但部門之間進度不一也讓企業(yè)網絡營銷效率有所

8、下降。 5.大數據相關專業(yè)人才的缺乏 這里的專業(yè)人才指的是能將數據整合并進行合理分析的人才，也就是大數據方面的專業(yè)人才，對企業(yè)業(yè)務熟悉，能夠熟練利用網絡收集信息、整合信息，并分析出信息中的有效內容。但我國目前這類人才并不多見，這類人才一般集中在大型企業(yè)中，他們心中期待的薪酬也十分高，因此，在小微企業(yè)中，為了降低成本，許多企業(yè)都不會聘請這樣的人才入駐，即使有的企業(yè)聘請到了這類人才，但由于他們對大數據的認識錯誤，導致企業(yè)管理層將這些人才安置到了并不適合他們的崗位，形成了人力資源的浪費。 三、小微企業(yè)實施大數據營銷策略 想要真正利用大數據為小微企業(yè)網絡營銷開創(chuàng)一條寬廣的道路，首先需要順應大數據整體的

9、發(fā)展趨勢，制定相關戰(zhàn)略。企業(yè)可以根據企業(yè)內部數據整合情況對企業(yè)發(fā)展前景進行分析，結合消費者的實際購買數據和反饋意見，制定發(fā)展目標，進行相對綜合和全面的企業(yè)發(fā)展計劃，對以往業(yè)務狀況進行改進。 1.利用大數據分析消費者的需求 數據能夠體現(xiàn)消費者的具體喜好，從平時的統(tǒng)計企業(yè)可以看出，消費者喜愛的東西，銷量一定很高，而銷量也是衡量一個物品是否具有優(yōu)秀品質的準則，銷量高的物品也會吸引更多的消費者前去購買?；谶@一點，企業(yè)應該加強對銷售數據的統(tǒng)計，進行有針對性的網絡營銷活動。小微企業(yè)本身的資源并不豐富，就更應該回避大量的投入，針對某一項目進行網絡營銷，能夠節(jié)約大量的人力物力，也能讓消費者理解到企業(yè)特色，改

10、變消費者對企業(yè)看法，并提升消費者的購買意愿。 2.加強企業(yè)和消費者的溝通 溝通，即企業(yè)和消費者之間的互動。網絡平臺使購物更加自由化，消費者的個性化需求也因此而得以實現(xiàn)。以往的營銷策略中，企業(yè)一般以客戶關系管理為主要的經營策略，但這種手段局限性極大，同時客戶無論在消費前和消費后都希望自己能在與企業(yè)關系中占主導地位，他們不希望被企業(yè)管理。因此，要想真正實現(xiàn)和消費者溝通，首先企業(yè)就要為這種交流互動提供合適的平臺，并保持平和且平等的心態(tài)，這是大數據時代小微企業(yè)網絡營銷的基礎?？蛻魪恼J識產品到購買產品，再到企業(yè)售后服務，企業(yè)都要和消費者保持互動關系，以便于企業(yè)能夠及時判斷消費者對產品的感受，以及以后是否

11、依舊有購買意愿。 3.對企業(yè)內部數據合理利用 企業(yè)內部的數據書網絡營銷的真實數據，關系到企業(yè)的投入和產出?？煽康臄祿軌驅崿F(xiàn)企業(yè)在各項影響活動中制定全面的戰(zhàn)略布局，而要想讓戰(zhàn)略方針落實，就需要數據能夠更貼近企業(yè)的實際情況，同時，企業(yè)的內部信息應覆蓋企業(yè)，并利用信息技術將企業(yè)各部門整合，以達到將企業(yè)的大數據戰(zhàn)略布局和企業(yè)的總體目標結合的目的。也只有數據能夠整合，才能利用大數據解決企業(yè)網絡營銷所遇到的問題。所以，與其利用第三方機構的不準確的數據作為企業(yè)網絡營銷的基礎，不如將企業(yè)內部的數據進行整合，以達到降低宣傳成本，迎合消費者消費意愿的效果。 4.實現(xiàn)企業(yè)內部各部門合作 利用大數據進行網絡營銷需要

12、企業(yè)內各部分的分工合作，其中，合作是網絡營銷最重要的緩解。大數據戰(zhàn)略方針的實施需要突破企業(yè)各部門之間的隔閡和界限，并開展合作，重新規(guī)劃企業(yè)部門之間的組織形式，并對目前企業(yè)內部結構的規(guī)劃進行評估，推陳出新，以便企業(yè)能夠在大數據時代增加企業(yè)內部的收入，增加新的企業(yè)運營機制和企業(yè)網絡營銷模式。在此過程當中，企業(yè)的交叉能力建設也具有重要的意義，即將各部門人才中具有優(yōu)秀才能的人進行抽調，合成新的部門，有利于企業(yè)重要決策的制定，能夠彌補企業(yè)內部不少缺陷。 5.綜合性人才的利用 熟練掌握大數據，并能利用大數據解決企業(yè)網絡營銷的人才少之又少，對于小微企業(yè)而言，企業(yè)的成本應當在可控范圍內，但人才的聘用也是必不可

13、少的。人才的作用上來講，企業(yè)專業(yè)人才的利用有助于企業(yè)數據的整合和分析，并能夠利用網絡對企業(yè)進行網絡營銷方案的制定，從企業(yè)整體的部門分配來講，一個大數據專業(yè)人才的配備相當于將多個部門的作用集中到一人身上，從某種意義上來講，這類人才的合理利用無形當中為企業(yè)降低了人力成本，同時，這類人才的利用或許會給企業(yè)的發(fā)展帶來新的機遇。 四、結語 按照大數據的意義來看，人類的各項活動都會產生大量的數據，隨著時間的積累，數據由量變到質變，從無任何意義的數字，到對人類情感或者生理的分析，大數據對時代的發(fā)展有著重要的作用。在企業(yè)進行網絡營銷的過程中，大數據的綜合利用能夠幫助企業(yè)解決企業(yè)營銷方面的不少問題。當企業(yè)的營銷

14、人員能夠將大數據作為企業(yè)網絡營銷的根本，打破企業(yè)各部門之間的隔閡，企業(yè)才能夠更加貼近消費者的實際情況，以達到網絡營銷的最終目的。其實，在大數據的時代，大數據在各個領域都有量化的趨勢，如今，在各個企業(yè)營銷模式推陳出新的今天，企業(yè)的大數據化管理讓企業(yè)的定位和發(fā)展布局更加精切，在市場競爭越來越激烈的今天，大數據的利用無疑會讓企業(yè)在市場中搶占先機。 參考文獻： 李曉瑜.大數據時代中小企業(yè)網絡營銷費用的探析J.電子商務，2015，12：27-28. 李玉紅，鄧宇.餐飲企業(yè)O2O營銷模式研究J.中國商論，2015，07：09-11. 婁昕，肖茂生.大數據時代下企業(yè)網絡營銷方案構想J.經營管理者，2015，30：292. 孔穎.分析大數據時代背景下中小企業(yè)網絡營銷策略研究J.現(xiàn)代經濟信息，2015，23：287-288.