老年患者的溝通技巧ppt課件

上傳人:good****022 文檔編號(hào):116529298 上傳時(shí)間:2022-07-05 格式:PPT 頁(yè)數(shù):11 大小:749KB
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1、與老年患者的溝通技巧,一、老年人的生理、心理特點(diǎn),一)老年人感覺(jué)功能下降 老年人和周?chē)h(huán)境隔離,易引起抑郁、淡漠、孤獨(dú)等復(fù)雜心理反應(yīng)。80歲的老年人對(duì)言語(yǔ)的理解下降25%。 (二)自尊心強(qiáng)、性格固執(zhí) 由于社會(huì)活動(dòng)減少,社會(huì)地位變化,往往易出現(xiàn)性格和行為的變化。主要表現(xiàn)為:沖動(dòng)、多疑、幼稚、自私、固執(zhí)、聽(tīng)不進(jìn)他人的意見(jiàn),有時(shí)甚至不近人情,一、老年人的生理、心理特點(diǎn),喜歡周?chē)硕甲鹁此⒐Ь此?、依從他?(三)適應(yīng)能力差,依賴(lài)能力強(qiáng) 由于很少與外界接觸,往往比較習(xí)慣一個(gè)模式的生活。生活規(guī)律與環(huán)境的變化,常會(huì)使他們產(chǎn)生焦慮不安。一旦生病住院,就會(huì)產(chǎn)生依賴(lài)性,需要家人及醫(yī)務(wù)人員重視,一切生活均需依靠他

2、人照顧,如果這時(shí)與家人分離,會(huì)產(chǎn)生被遺棄感,二、老年人常見(jiàn)的疾病,糖尿病 關(guān)節(jié)炎 眼疾 失禁 冠心病 中風(fēng) 老年癡呆癥 帕金森,三、老年人(退休后)的情況,角色 經(jīng)濟(jì)變化 生活圈子改變 與家人關(guān)系轉(zhuǎn)變 生活目標(biāo)轉(zhuǎn)變,四、與老年患者的溝通技巧,一)微笑 面帶微笑接待老年患者是進(jìn)行溝通的第一步,面部表情在非語(yǔ)言交流中有特殊的重要性,它常常是護(hù)患雙方關(guān)注部分。微笑可使患者消除陌生感,增加對(duì)護(hù)士的信任。如果護(hù)士能熱情大方接待患者,并安排好患者住院生活,能創(chuàng)造良好的護(hù)患交流環(huán)境,四、與老年患者的溝通技巧,二)親切撫摸 撫摸是非語(yǔ)言交流的特殊形式,在不適合語(yǔ)言表示關(guān)切的情況下,可用輕輕的撫摸來(lái)代替,有時(shí)出

3、于專(zhuān)業(yè)需要,對(duì)患者產(chǎn)生一種無(wú)聲的安慰。當(dāng)患者疼痛時(shí),護(hù)士輕輕撫摸患者的手或額部,有時(shí)拍拍患者背部,可以減輕患者痛苦,消除孤獨(dú)感覺(jué),同時(shí)還感到護(hù)士的親切,四、與老年患者的溝通技巧,三)全神貫注 撫摸交流信息是重要的技巧是應(yīng)把全部注意力放在對(duì)方,可使患者感到親切和安慰,同時(shí)便于觀(guān)察和估計(jì)患者有否疼痛、惡心、氣短或需要排便等,這些問(wèn)題解決后,患者能安心進(jìn)行交談。如行動(dòng)不便的老人,還要注意幫助調(diào)整體位,護(hù)士也要坐好,保持與患者平視,在談話(huà)中護(hù)士目光對(duì)著患者,以便觀(guān)察其反應(yīng),四、與老年患者的溝通技巧,四)傾聽(tīng) 傾聽(tīng)是交談中另一種技巧,是護(hù)士對(duì)患者關(guān)心。在傾聽(tīng)時(shí)應(yīng)有充裕時(shí)間,要專(zhuān)心致志,抓住主要內(nèi)容,邊聽(tīng)邊進(jìn)行分析思考,在短時(shí)間內(nèi)將信息加以綜合分析。對(duì)患者感興趣的談話(huà),不要輕易打斷,而是作出及時(shí)積極反饋,采用點(diǎn)頭等方式表示贊同,使談話(huà)更融洽深入,同時(shí)在傾聽(tīng)過(guò)程中了解患者對(duì)問(wèn)題理解及他們對(duì)醫(yī)療護(hù)理期望,四、與老年患者的溝通技巧,五)關(guān)心、體貼患者 在與患者交往過(guò)程中,很重要的一點(diǎn)是護(hù)士對(duì)患者有同情心,即能體會(huì)到患者痛苦,分享患者感情。 (六)進(jìn)行治療交談時(shí),要注意使用通俗易懂的語(yǔ)言,重點(diǎn)反復(fù)強(qiáng)調(diào) 老年人由于生理變化,常出現(xiàn)記憶障礙和理解能力下降,在日常生活中常會(huì)丟東忘西,機(jī)械記憶較差,謝謝各位,各位

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