工程質(zhì)量保修書(shū)

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1、工程保修約定XXXXXXXXXXXXXXXX項(xiàng)目工程保修約定甲方： 乙方： 業(yè)主： 為保證本工程在合理使用期限內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題能及時(shí)、高效、高質(zhì)量的得到處理，全面提升業(yè)主滿意度，使甲、乙雙方達(dá)到雙贏的局面，甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商一致簽訂本工程保修約定。乙方按照國(guó)家建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例及雙方約定承擔(dān)工程質(zhì)量缺陷保修責(zé)任。第一條 保修期開(kāi)始前的房屋接收程序一、 工程竣工驗(yàn)收合格后、交付業(yè)主使用前，為盡可能提前發(fā)現(xiàn)和處理質(zhì)量瑕疵，進(jìn)一步改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)，減少投訴及交付后維修帶來(lái)的額外損失，提高業(yè)主滿意度，提升甲、乙雙方的品牌形象，項(xiàng)目竣工驗(yàn)收后由甲方客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)組織、依據(jù)甲方制定的標(biāo)準(zhǔn)（房屋接收標(biāo)準(zhǔn)，詳附件）

2、和程序進(jìn)行房屋檢查和接收（簡(jiǎn)稱(chēng)模擬驗(yàn)收）。二、 根據(jù)本項(xiàng)目實(shí)際情況，甲方在房屋正式接收前，將模擬業(yè)主，站在業(yè)主的角度對(duì)本項(xiàng)目所有房屋進(jìn)行多輪模擬檢查，以盡可能多的在正式交付業(yè)主使用前發(fā)現(xiàn)房屋所存在的質(zhì)量缺陷和瑕疵。三、 乙方須對(duì)甲方檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行有效整改，并達(dá)到國(guó)家有關(guān)的質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范要求：1. 乙方需針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題需按甲方相關(guān)時(shí)間要求制定切實(shí)可行整改計(jì)劃（包括人員、材料、機(jī)械工具、整改方案、時(shí)間計(jì)劃等）；2. 乙方需嚴(yán)格按照制定的計(jì)劃分階段對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改；3. 整改質(zhì)量需符合國(guó)家有關(guān)質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)；四、 甲方負(fù)責(zé)對(duì)整改進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)整改質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)證。五、 整改質(zhì)量保證措

3、施：在模擬驗(yàn)收階段若乙方存在如下問(wèn)題：1. 對(duì)模擬驗(yàn)收的問(wèn)題消極應(yīng)付，不按時(shí)間要求制定切實(shí)可行的整改計(jì)劃，不積極組織人力、物力對(duì)檢查的問(wèn)題進(jìn)行整改；2. 整改質(zhì)量達(dá)不到甲方制定標(biāo)準(zhǔn)，敷衍了事，甲方警告后整改質(zhì)量未有明顯改觀；3. 整改進(jìn)度滯后，阻礙房屋模擬驗(yàn)收工作的正常進(jìn)行；4. 階段問(wèn)題整改率低于85%。為保證問(wèn)題得到有效處理，甲方將采取如下措施： 1. 甲方有權(quán)另行委托其他施工單位代為整改；2. 模擬驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)前面檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題沒(méi)有按計(jì)劃整改或整改質(zhì)量不合要求的，在乙方應(yīng)負(fù)的相關(guān)責(zé)任不變的前提下，甲方按照如下條款進(jìn)行處理：l 第二階段模擬驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)第一階段檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題沒(méi)有按計(jì)劃整改或整改不合

4、要求的，甲方客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)問(wèn)題總數(shù)，乙方按50元/條的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金。l 第三階段模擬驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)前兩階段檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，沒(méi)有按計(jì)劃整改或整改不合要求的，甲方客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)問(wèn)題總數(shù)：第一階段的問(wèn)題乙方再次按100元/條的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金；第二階段的問(wèn)題乙方按50元/條的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金。l 以此類(lèi)推，問(wèn)題每多拖延一個(gè)階段乙方向甲方支付違約金的標(biāo)準(zhǔn)按50元/條進(jìn)行遞增。3. 房屋交付前，若乙方能及時(shí)改進(jìn)工作，模擬驗(yàn)收問(wèn)題整改率及整改質(zhì)量滿足要求，甲方視具體情況從乙方違約金中返回部分對(duì)乙方進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。4. 模擬驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題沒(méi)有整改或整改不合要求的，房屋交付或使用過(guò)程中，業(yè)主提

5、出或投訴或索賠的，在乙方應(yīng)付的相關(guān)責(zé)任不變的前提下，甲方客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)問(wèn)題總數(shù)，乙方按500元/條的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金。5. 上述1、2、3、4發(fā)生的所有費(fèi)用從甲方支付乙方的任何款項(xiàng)中直接扣除，需乙方確認(rèn)。第二條 保修期限及保修范圍一、 保修期限：自工程竣工驗(yàn)收手續(xù)完當(dāng)之日起計(jì)算，保修期限不少于國(guó)家及東莞有關(guān)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例規(guī)定的保修時(shí)間，具體為：1. 地基基礎(chǔ)與主體結(jié)構(gòu)工程：設(shè)計(jì)文件規(guī)定的合理使用年限；2. 屋面防水、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面防滲漏：為5年；3. 供熱與供冷系統(tǒng)：為兩個(gè)采暖期、供冷期；4. 電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程：為2年；5. 裝修工程：為2年；6

6、. 其他部分：為2年。二、 保修范圍：1. 本合同所包含的所有工程項(xiàng)目、設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)場(chǎng)簽證、合同條件約談?dòng)涗浺约半p方會(huì)議紀(jì)要約定等全部?jī)?nèi)容，由于乙方原因造成的工程質(zhì)量缺陷或材料設(shè)備質(zhì)量缺陷問(wèn)題，均屬保修范圍；2. 本工程及各分部分項(xiàng)工程質(zhì)量，即使經(jīng)竣工驗(yàn)收符合合同要求，若甲方抽撿到分項(xiàng)工程中允許偏差項(xiàng)目中超出允許偏差范圍的、基本項(xiàng)目中未達(dá)到合格的或不符合觀感要求的觀感項(xiàng)目，仍屬乙方保修范圍，乙方應(yīng)按照甲方要求進(jìn)行返修。3. 由于乙方原因造成的工程質(zhì)量缺陷或材料設(shè)備質(zhì)量缺陷問(wèn)題，造成甲方和業(yè)主的全部直接和間接損失，由乙方無(wú)條件承擔(dān)。所有費(fèi)用從甲方支付乙方的任何款項(xiàng)中直接扣除，須經(jīng)乙方確認(rèn)。4.

7、由于乙方原因造成的工程質(zhì)量缺陷或材料設(shè)備質(zhì)量缺陷問(wèn)題導(dǎo)致業(yè)主投訴及索賠時(shí)，應(yīng)三方談判并確定賠償金額，談判結(jié)果經(jīng)甲方和業(yè)主簽字后立即生效，甲方將乙方須承擔(dān)的費(fèi)用總額從甲方支付乙方的任何款項(xiàng)中直接扣除，須經(jīng)乙方確認(rèn)。第三條 保修管理和保修要求一、 保修管理及保修款支付：(一) 保修管理：甲方客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)本工程保修期內(nèi)保修工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，乙方就工程質(zhì)量保修向甲方客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)。同時(shí)甲方保留根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)就有關(guān)工程質(zhì)量問(wèn)題追究乙方責(zé)任的權(quán)利。(二) 保修款支付：甲方客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)本工程保修款的支付審批：1. 從乙方工程結(jié)算款中截留 3 %作為保修款，（付款約定按不同項(xiàng)目分三種情況進(jìn)行選擇

8、）：l 總包工程條款：在乙方完成當(dāng)期全部返修工作后（需甲方客戶服務(wù)中心和物業(yè)公司簽字認(rèn)可），保修款在保修時(shí)間滿一年、兩年滿時(shí)分別結(jié)算一次，甲方在保修時(shí)間滿一年、結(jié)算后二十天將當(dāng)期結(jié)算后剩余保修款（扣除扣款、賠款后的費(fèi)用總額）的50%支付給乙方；甲方在保修期滿二十天內(nèi)將余款（扣除所有扣款、賠款后的費(fèi)用總額）全額支付給乙方。l 甲方常規(guī)分包工程：合同約定保修時(shí)間滿，在乙方完成全部返修工作后（需甲方客戶服務(wù)中心和物業(yè)公司簽字認(rèn)可），甲方在結(jié)算后二十天將剩余保修款（扣除扣款、賠款等的費(fèi)用總額）一次性支付給乙方。l 有防水要求的門(mén)窗工程：甲乙雙方同意從乙方結(jié)算款中截留3%作為保修款，保修期滿后（不含順延

9、的保修期），在乙方已完成全部保修工作后（需物業(yè)公司、甲方簽字認(rèn)可），甲方在二十天內(nèi)將余款一次性支付給乙方（須扣除已由甲方代為維修及賠償?shù)馁M(fèi)用）。凡與防水有關(guān)的保修項(xiàng)（如屋面、外墻、廚房衛(wèi)生間、地下室等），即使保修款按上述方式支付完畢，按照國(guó)家建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例亦不能免除乙方防水保修5年的責(zé)任，乙方不按要求履行保修職責(zé)的，甲方有權(quán)從應(yīng)支付乙方的其他任何款項(xiàng)中扣除相關(guān)費(fèi)用，另行安排處理。2. 若甲方墊付維修費(fèi)用（或賠償費(fèi)用）超出保修款總額，超出部分仍由乙方支付；乙方不愿支付超額部分的，甲方有權(quán)從應(yīng)支付乙方的其他任何費(fèi)用中扣除，仍不夠的，以法律手段追回。所有保修款在結(jié)清時(shí)均不計(jì)利息。二、 保修實(shí)施

10、要求：維修人員管理：乙方維修人員必須服從甲方的管理：1. 統(tǒng)一著裝和標(biāo)識(shí)：乙方維修人員必須按甲方要求統(tǒng)一著裝和標(biāo)識(shí)，乙方領(lǐng)用甲方提供的工服、工牌、工具箱（包）應(yīng)按規(guī)定交納押金，人員退場(chǎng)退回物品時(shí)相應(yīng)押金返回，退回的衣物應(yīng)干凈、整潔（否則從押金中扣除20元/件的衣物清潔費(fèi)），若有遺失和損壞（正常磨損除外），需照價(jià)賠償。2. 乙方所提供的人員必須提前在甲方備案：l 面試和甄選合格的人員由甲方進(jìn)行必要的培訓(xùn)；l 經(jīng)過(guò)系列培訓(xùn)并測(cè)試合格后方能在甲方進(jìn)行備案。l 若因?yàn)榧追轿芯S修的任務(wù)量劇增，備案人員無(wú)法滿足維修要求時(shí)，乙方可以臨時(shí)調(diào)用其他維修人員，但必須得到甲方書(shū)面認(rèn)可，否則完成的維修工作甲方不予認(rèn)

11、可。3. 已確定的維修人員乙方不應(yīng)變動(dòng)，若確實(shí)需要變動(dòng)，乙方需提前15天向甲方備案，經(jīng)過(guò)甲方同意后方能更換，人員離崗前必須退回所有文件資料、辦公用品及印有甲方標(biāo)識(shí)的工牌、工服。4. 乙方需以書(shū)面形式向我司指定保修負(fù)責(zé)人，包括如下內(nèi)容：乙方保修負(fù)責(zé)人： 通訊地址： 電話/手機(jī)（不得停機(jī)）： 傳真： l 以上內(nèi)容若有變動(dòng)需及時(shí)書(shū)面知會(huì)甲方客戶服務(wù)中心，否則無(wú)法聯(lián)系時(shí)，視為乙方已收到甲方傳達(dá)之信息。5. 乙方保修負(fù)責(zé)人代表乙方全面負(fù)責(zé)保修期內(nèi)各項(xiàng)保修事務(wù)的對(duì)接及實(shí)施工作，包括：現(xiàn)場(chǎng)保修人員管理、鑰匙領(lǐng)用、函件簽收、保修任務(wù)單領(lǐng)取、保修任務(wù)的實(shí)施安排、為甲方客戶服務(wù)中心處理重大投訴、索賠的談判提供專(zhuān)業(yè)

12、技術(shù)支持、承擔(dān)經(jīng)甲方確認(rèn)并支付予客戶的賠償款等工作。6. 乙方的要求、通知，需以書(shū)面形式由乙方負(fù)責(zé)人簽字后遞交甲方代表。7. 乙方維修人員現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定：l 乙方現(xiàn)場(chǎng)維修人員須憑身份證復(fù)印件和照片辦理小區(qū)出入證，憑小區(qū)出入證和零星維修工程現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度通知單上門(mén)維修。l 非作業(yè)時(shí)間，乙方現(xiàn)場(chǎng)維修人員應(yīng)在指定區(qū)域休息，不得在小區(qū)甲方休息指定區(qū)域外游逛或逗留。維修材料、工具應(yīng)在甲方保修辦公室指定的地點(diǎn)存放。l 乙方維修人員在小區(qū)內(nèi)須著甲方統(tǒng)一制作的服裝，不可擅自更換服裝或穿著形式（敞胸、搭肩等），并保持工作服干凈、平整、無(wú)明顯油污、破損、褶皺等。l 乙方現(xiàn)場(chǎng)維修人員在小區(qū)內(nèi)不得穿拖鞋、涼鞋、背心或赤腳、挽

13、胳膊、抽煙、賭博、喧嘩打架等不良現(xiàn)象。語(yǔ)言文明，不在小區(qū)內(nèi)追逐打鬧，不準(zhǔn)在維修現(xiàn)場(chǎng)用工具比劃、開(kāi)玩笑等。l 乙方維修人員必須在規(guī)定或預(yù)約的時(shí)間內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行相關(guān)維修工作。l 乙方維修人員進(jìn)入業(yè)主家中進(jìn)行維修，應(yīng)征得業(yè)主同意，不得擅自進(jìn)入。l 進(jìn)入已裝修好的房間（無(wú)論客戶是否有人在家）必須穿鞋套，嚴(yán)禁脫鞋入戶，嚴(yán)禁使用客戶的拖鞋、抹布等物品；l 不應(yīng)接受客戶任何形式的禮品和饋贈(zèng)，包括飲用水、香煙、水果等l 嚴(yán)禁在業(yè)主未留鑰匙的情況下非法入戶，否則一切法律后果由乙方承擔(dān)。l 在業(yè)主家中不得隨意進(jìn)入非維修施工作業(yè)的區(qū)域；維修過(guò)程中，須做好施工作業(yè)區(qū)內(nèi)及周邊的成品保護(hù)，業(yè)主家裝修、家具或其它設(shè)施若由此受

14、損，由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。l 乙方維修人員在業(yè)主家中不得抽煙、看報(bào)，不得打罵嬉鬧，不得從事與維修工作無(wú)關(guān)的其它事宜。l 維修完畢后乙方維修人員必須將施工現(xiàn)場(chǎng)清理干凈，不得有任何遺留物（包括灰塵），若在維修區(qū)域隨地大小便，甲方一次向乙方索賠2000-5000元。l 因?yàn)榫S修需要而臨時(shí)搬離（或拆除）的業(yè)主家私、裝修、家電、掛畫(huà)、窗簾、花草等維修完畢后，應(yīng)按原樣復(fù)原。l 乙方維修人員在與業(yè)主溝通交流時(shí)，不得使用不文明、不禮貌的語(yǔ)言，嚴(yán)禁與業(yè)主爭(zhēng)執(zhí)或在業(yè)主家里與其他人員（包括甲方人員、乙方同事及其他施工單位維修人員）爭(zhēng)執(zhí)。l 若維修事項(xiàng)有爭(zhēng)議時(shí)，需及時(shí)反饋現(xiàn)場(chǎng)維修負(fù)責(zé)人或甲方現(xiàn)場(chǎng)管理人員，不得擅自向業(yè)主

15、講有損甲方的利益及形象的任何言語(yǔ)，嚴(yán)禁同業(yè)主有任何形式的爭(zhēng)吵。l 乙方維修人員從甲方保修辦公室或物業(yè)管理處領(lǐng)用鑰匙（應(yīng)由保修辦內(nèi)的工作人員借鑰匙），必須按規(guī)定時(shí)間歸還；離開(kāi)維修現(xiàn)場(chǎng)，業(yè)主不在時(shí)，必須將所有門(mén)窗關(guān)好，水、電開(kāi)關(guān)關(guān)閉。否則由此造成的一切后果由乙方承擔(dān)。l 嚴(yán)禁將業(yè)主房間當(dāng)作材料倉(cāng)庫(kù)，工人嚴(yán)禁在里面休息。l 未經(jīng)甲方保修管理辦公室允許，乙方維修人員不得以任何名義承擔(dān)為業(yè)主裝修、改造或提供建筑材料、搬運(yùn)垃圾等一切有償服務(wù)行為l 甲方保修辦公室組織召開(kāi)工作會(huì)議，乙方相關(guān)人員須準(zhǔn)時(shí)參加，不得遲到或無(wú)故缺席。l 乙方人員必須服從甲方和物業(yè)管理處的其它各項(xiàng)管理規(guī)定。8. 乙方維修人員考勤管理規(guī)

16、定：l 上下班時(shí)間：上午9：0012：00；下午13：3018：00。遇緊急情況不論上班或下班，均應(yīng)按照甲方指令及時(shí)處理相關(guān)工程質(zhì)量問(wèn)題。l 乙方現(xiàn)場(chǎng)維修人員上、下班須在甲方保修辦公室各簽到一次，并不得以代簽、補(bǔ)簽、拒簽或其他弄虛作假方式進(jìn)行考勤。因故不能正常上班的，須由乙方維修負(fù)責(zé)人提前一天知會(huì)甲方保修管理辦公室負(fù)責(zé)人并安排臨時(shí)替代人員，否則因此導(dǎo)致的一切后果由乙方承擔(dān)。l 除工作日外，乙方維修負(fù)責(zé)人還須按照甲方要求統(tǒng)籌安排現(xiàn)場(chǎng)維修人員節(jié)、假日的值班工作，以保證保修項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)每天都有人員在崗并滿足維修要求，必須保證乙方現(xiàn)場(chǎng)返修負(fù)責(zé)人和維修人員聯(lián)系電話暢通”。9. 本合同所屬工程項(xiàng)目，若維修量少

17、、出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題不會(huì)對(duì)業(yè)主正常造成影響、乙方無(wú)需長(zhǎng)期派人常駐現(xiàn)場(chǎng)的，視具體情況按以下規(guī)定處理：l 乙方必須向甲方客戶服務(wù)中心提出不固定考勤的書(shū)面申請(qǐng)，在征得甲方客戶服務(wù)中心書(shū)面同意前，一律按照以上第8點(diǎn)乙方維修人員考勤管理規(guī)定執(zhí)行；10. 乙方違反以上7、8、9規(guī)定乙方按照維修人員不當(dāng)行為處罰標(biāo)準(zhǔn)（合同附件）向甲方支付違約金，相關(guān)違約金總額直接從甲方支付給乙方的任何款項(xiàng)中扣除，須乙方確認(rèn)。(一) 維修及時(shí)性要求：1. 發(fā)生須緊急搶修事故如滲漏水、給排水、供電設(shè)施及線路故障、門(mén)窗不能正常開(kāi)啟等影響業(yè)主正常生活的情況，乙方接到甲方通知后（包括電話、口頭通知）須2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并于4小時(shí)修復(fù)完畢（當(dāng)

18、甲方另有指定完成時(shí)間的，乙方需按甲方指定時(shí)間完成維修）。2. 發(fā)生緊急搶修事故，乙方在接到事故通知后，應(yīng)立即達(dá)到事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修。如結(jié)構(gòu)安全、燃?xì)庑孤兜取?. 有維修需求時(shí)，乙方需配備充足的維修人員，并按照甲方指定的時(shí)間實(shí)施并完成維修，否則，另甲方可以另行委托其他施工單位完成維修，由此產(chǎn)生的費(fèi)用總額從甲方支付乙方的任何款項(xiàng)中直接扣除，需乙方確認(rèn)。4. 日常常規(guī)維修任務(wù)，乙方接到甲方的派單后，及時(shí)安排維修人員，按本協(xié)議進(jìn)行維修，并按甲方指定完成時(shí)間完成維修工作：l 客戶有時(shí)間要求的，按客戶要求提前電話預(yù)約，并安排維修；不能按照客戶要求實(shí)施的，應(yīng)在客戶要求的時(shí)間內(nèi)主動(dòng)電話溝通，達(dá)成一致，確定具體時(shí)

19、間，并在現(xiàn)場(chǎng)零星維修工程調(diào)度通知單上注明，并按約定時(shí)間上門(mén)維修；l 客戶無(wú)時(shí)間要求的（或有模糊要求的），當(dāng)天上午的任務(wù)，不遲于下午下班前必須完成電話預(yù)約；當(dāng)天下午的任務(wù)，不遲于第二天上午下班前必須完成電話預(yù)約。l 乙方承諾：無(wú)論出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題（甲方直接分包工程除外），應(yīng)立即分清責(zé)任，確定費(fèi)用后及時(shí)維修，在接到甲方通知后，均遵守上述時(shí)間性要求先行進(jìn)行維修，并在維修過(guò)程中與甲方、原施工單位及業(yè)主共同取證，以判斷責(zé)任原因，不屬乙方責(zé)任的，由責(zé)任方向乙方支付相關(guān)費(fèi)用。(二) 維修質(zhì)量保證措施：1. 乙方維修人員應(yīng)對(duì)每一個(gè)維修任務(wù)認(rèn)真履行保修職責(zé)：工作內(nèi)容包括：上門(mén)查看、業(yè)主溝通、確定方案、過(guò)程實(shí)施、

20、結(jié)果檢驗(yàn)、簽單確認(rèn)等，工作標(biāo)準(zhǔn)符合甲方擬定的相關(guān)規(guī)范及程序要求。2. 每個(gè)項(xiàng)目維修完成后需經(jīng)業(yè)主和甲方驗(yàn)收簽字方視為該維修項(xiàng)目本次維修完成，所維修項(xiàng)目的保修期限由維修合格之日起計(jì)算。3. 若有下列情況之一發(fā)生，甲方有權(quán)另行聘請(qǐng)施工單位進(jìn)行維修，由此引起的一切費(fèi)用和責(zé)任由乙方承擔(dān)：l 接到維修通知（口頭或書(shū)面）拒不到現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題；l 超過(guò)規(guī)定的到場(chǎng)時(shí)間后4小時(shí)仍未趕到現(xiàn)場(chǎng)；l 超過(guò)規(guī)定的時(shí)間仍未完成有關(guān)工程維修任務(wù)，且不主動(dòng)向保修辦報(bào)告；l 對(duì)同一位置經(jīng)過(guò)二次維修仍未解決問(wèn)題的l 因維修人員服務(wù)行為造成客戶強(qiáng)烈投訴；l 維修實(shí)施中，乙方工作標(biāo)準(zhǔn)達(dá)不到規(guī)范及甲方要求。4. 因3產(chǎn)生的費(fèi)用總額由甲方

21、直接從甲方支付給乙方的任何費(fèi)用中扣除，須乙方確認(rèn)。5. 對(duì)于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量事故，應(yīng)當(dāng)按照建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l理的規(guī)定，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門(mén)報(bào)告，采取安全防范措施；由原設(shè)計(jì)單位或具有相應(yīng)資質(zhì)登記的設(shè)計(jì)單位提出保修方案，乙方實(shí)施保修。(三) 工作評(píng)估和獎(jiǎng)懲措施：1. 保修工作實(shí)施中，甲方嚴(yán)格按照本約定相關(guān)條款及維修人員不當(dāng)行為處罰標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作，若乙方出現(xiàn)任何違反約定規(guī)定的，甲方即時(shí)向乙方發(fā)出工程違約索賠通知單，并將乙方須承擔(dān)的違約金總額從甲方支付乙方的任何款項(xiàng)中直接扣除，須乙方確認(rèn)。2. 所有維修任務(wù)完成并關(guān)閉后，甲方對(duì)符合回訪要求的任務(wù)逐單進(jìn)行客戶回訪，按照回訪結(jié)果，甲方將做如下處理：a

22、) 有如下情況甲方對(duì)乙方維修人員進(jìn)行即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)：l 日常電話回訪，客戶表示非常滿意的優(yōu)秀維修人員，視具體情況一次獎(jiǎng)勵(lì)30元；l 客戶主動(dòng)向甲方提出口頭表?yè)P(yáng)的優(yōu)秀維修人員，視具體情況一次獎(jiǎng)勵(lì)40元；此條應(yīng)尊重客戶意愿，乙方維修人員若故意要求和惡意引導(dǎo)客戶，發(fā)現(xiàn)一次扣除乙方100元/次；l 客戶主動(dòng)向公司提出書(shū)面表?yè)P(yáng)（包括網(wǎng)絡(luò)）的優(yōu)秀維修人員，視具體情況一次獎(jiǎng)勵(lì)60元；此條應(yīng)尊重客戶意愿，乙方維修人員若故意要求、惡意引導(dǎo)客戶或弄虛作假的，發(fā)現(xiàn)一次扣除乙方200元/次；b) 對(duì)乙方維修人員不當(dāng)或過(guò)失行為參照本約定相關(guān)條款及維修人員不當(dāng)行為處罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行即時(shí)處罰。3. 因1、2獎(jiǎng)勵(lì)金額由甲方承擔(dān)產(chǎn)生的費(fèi)用

23、無(wú)需征得乙方書(shū)面簽收意見(jiàn)，即可直接從甲方支付給乙方的任何費(fèi)用中扣除。具體操作按照合作方獎(jiǎng)勵(lì)及索賠作業(yè)指引執(zhí)行。第四條 其 他一、 乙方承諾在保修期滿后，繼續(xù)提供適當(dāng)有償維修服務(wù)。二、 本保修約定：作為施工合同附件，由施工合同雙方共同簽署，在工程保修期內(nèi)一直生效。三、 房屋接收標(biāo)準(zhǔn)（附件一）、工程維修時(shí)間要求標(biāo)準(zhǔn)（附件二）、工程違約索賠通知單（附件三）、現(xiàn)場(chǎng)零星維修工程調(diào)度通知單（附件四）作為本保修書(shū)附件，與全套施工合同具同等法律效率。甲方（公章）： 乙方（公章）： 代表簽字： 代表簽字：本保修書(shū)于：2011年12月 日簽署附件一：房屋接收標(biāo)準(zhǔn)(毛坯房)序號(hào)檢查內(nèi)容檢查標(biāo)準(zhǔn)1合同附圖是否符合2交

24、樓標(biāo)準(zhǔn)是否符合3入戶木門(mén)規(guī)格、幾何尺寸符合設(shè)計(jì)要求門(mén)與門(mén)套垂直平整，密合性好，縫隙適度、均勻，無(wú)滲漏飾面板顏色、紋路一致，拼接平順，無(wú)明顯疤痕、蟲(chóng)眼、脫膠、釘孔，無(wú)劃痕、缺損、磕傷、污染開(kāi)、關(guān)、鎖靈活自如、平穩(wěn)、無(wú)噪音門(mén)扇關(guān)起時(shí)與門(mén)檻石之間結(jié)合間隙均勻且無(wú)漏光、漏風(fēng)現(xiàn)象，門(mén)扇下邊沿距地面間距不得低于4cm（以便后期裝修時(shí)鋪設(shè)地磚或地板）小五金配件（門(mén)鎖、門(mén)吸、門(mén)鉸、貓眼等）齊全，無(wú)松脫、晃動(dòng)、磨損、劃傷、銹跡4客廳地面、墻面、天花對(duì)角方正等長(zhǎng)，表面平整、顏色均勻，無(wú)空鼓、裂縫、脫皮、麻面和起砂等現(xiàn)象預(yù)留空調(diào)預(yù)留孔有無(wú)遺漏，有無(wú)倒坡且與其它器件有無(wú)抵觸，預(yù)留口為80mm預(yù)留門(mén)洞 門(mén)洞是否方正，門(mén)

25、洞大小尺寸是否符合寬0.90m高2.00m空調(diào)板有無(wú)遺漏，對(duì)應(yīng)安裝位是否合理適用，室內(nèi)機(jī)位和室外機(jī)位兩者間距不能超過(guò)15米，室外機(jī)位對(duì)應(yīng)參考尺寸如下：分體機(jī)1匹，外機(jī)：長(zhǎng)795X寬182X高265，內(nèi)機(jī)：長(zhǎng)780X寬245X高540。鋁合金窗規(guī)格、幾何尺寸符合設(shè)計(jì)要求門(mén)與門(mén)套垂直平整，密合性好，縫隙適度、均勻，無(wú)滲漏開(kāi)、關(guān)、鎖靈活自如、平穩(wěn)、無(wú)噪音小五金配件齊全，無(wú)松脫、晃動(dòng)、磨損、劃傷、銹跡窗邊打膠均勻美觀，密封膠條無(wú)缺損窗花制作安裝精細(xì)，打膠均勻美觀玻璃完好無(wú)損，無(wú)氣泡、波紋、磕傷、劃痕、污染等（臨路的部分是否安裝隔音玻璃）落地玻璃窗的（為安全鋼化玻璃）應(yīng)在此處裝設(shè)安全防護(hù)欄桿，窗扇下邊框

26、距地面（無(wú)易接腳點(diǎn)）不得低于90cm，否則應(yīng)設(shè)置安全防護(hù)欄桿強(qiáng)電配電箱配電箱（住宅）安裝高度為1.8M，配電箱內(nèi)布線整齊，接點(diǎn)緊固，負(fù)荷及支線開(kāi)關(guān)標(biāo)識(shí)清楚，漏電開(kāi)關(guān)自檢正常，箱體接地良好開(kāi)關(guān)、插座戶內(nèi)照明開(kāi)關(guān)安裝高度1.4M，空調(diào)插座安裝高度2.2M，普通二極三極安裝高度0.30M，設(shè)計(jì)位置是否合理，安裝牢固、端正，規(guī)格型號(hào)符合設(shè)計(jì)要求，使用、通電正常， 開(kāi)、關(guān)位置與標(biāo)示對(duì)應(yīng)，控制燈具正確燈具燈泡完好、規(guī)格型號(hào)正確，符合設(shè)計(jì)要求弱電門(mén)鈴、可視對(duì)講戶內(nèi)可視對(duì)講、安防操作牌、門(mén)鈴按鈕安裝高度1.4M，位置設(shè)計(jì)是否合理，安裝牢固、端正規(guī)格、型號(hào)、功能符合設(shè)計(jì)要求，使用正常表面完好，無(wú)破損、磕傷、劃痕

27、、銹蝕、污染等電話、電視、網(wǎng)絡(luò)、安防有無(wú)遺漏，電視、電話、網(wǎng)絡(luò)安裝高度0.30M緊急報(bào)警按鈕安裝高度0.6M（于電話插座上方），安裝牢固、端正，規(guī)格型號(hào)符合設(shè)計(jì)要求5主臥地面、墻面、天花對(duì)角方正等長(zhǎng)，表面平整、顏色均勻，無(wú)空鼓、裂縫、脫皮、麻面和起砂等現(xiàn)象預(yù)留空調(diào)預(yù)留孔有無(wú)遺漏，有無(wú)倒坡且與其它器件有無(wú)抵觸，預(yù)留口為80mm預(yù)留門(mén)洞 門(mén)洞是否方正，門(mén)洞大小尺寸是否符合寬0.90m高2.00m空調(diào)板有無(wú)遺漏，對(duì)應(yīng)安裝位是否合理適用，室內(nèi)機(jī)位和室外機(jī)位兩者間距不能超過(guò)15米，室外機(jī)位對(duì)應(yīng)參考尺寸如下：分體機(jī)1匹，外機(jī)：長(zhǎng)795X寬182X高265，內(nèi)機(jī)：長(zhǎng)780X寬245X高540。鋁合金窗規(guī)格、

28、幾何尺寸符合設(shè)計(jì)要求門(mén)與門(mén)套垂直平整，密合性好，縫隙適度、均勻，無(wú)滲漏開(kāi)、關(guān)、鎖靈活自如、平穩(wěn)、無(wú)噪音小五金配件齊全，無(wú)松脫、晃動(dòng)、磨損、劃傷、銹跡窗邊打膠均勻美觀，密封膠條無(wú)缺損窗花制作安裝精細(xì)，打膠均勻美觀玻璃完好無(wú)損，無(wú)氣泡、波紋、磕傷、劃痕、污染等（臨路的部分是否安裝隔音玻璃）落地玻璃窗的（為安全鋼化玻璃）應(yīng)在此處裝設(shè)安全防護(hù)欄桿，窗扇下邊框距地面（無(wú)易接腳點(diǎn)）不得低于90cm，否則應(yīng)設(shè)置安全防護(hù)欄桿強(qiáng)電開(kāi)關(guān)、插座戶內(nèi)照明開(kāi)關(guān)安裝高度1.4M，空調(diào)插座安裝高度2.2M，普通二極三極安裝高度0.30M，設(shè)計(jì)位置是否合理，安裝牢固、端正，規(guī)格型號(hào)符合設(shè)計(jì)要求，使用、通電正常， 開(kāi)、關(guān)位置與

29、標(biāo)示對(duì)應(yīng)，控制燈具正確燈具燈泡完好、規(guī)格型號(hào)正確，符合設(shè)計(jì)要求弱電電話、電視、網(wǎng)絡(luò)、安防有無(wú)遺漏，電視、電話、網(wǎng)絡(luò)安裝高度0.30M緊急報(bào)警按鈕安裝高度0.6M（于電話插座上方），安裝牢固、端正，規(guī)格型號(hào)符合設(shè)計(jì)要求6次臥地面、墻面、天花對(duì)角方正等長(zhǎng)，表面平整、顏色均勻，無(wú)空鼓、裂縫、脫皮、麻面和起砂等現(xiàn)象預(yù)留空調(diào)預(yù)留孔有無(wú)遺漏，有無(wú)倒坡且與其它器件有無(wú)抵觸，預(yù)留口為80mm預(yù)留門(mén)洞 門(mén)洞是否方正，門(mén)洞大小尺寸是否符合寬0.90m高2.00m空調(diào)板有無(wú)遺漏，對(duì)應(yīng)安裝位是否合理適用，室內(nèi)機(jī)位和室外機(jī)位兩者間距不能超過(guò)15米，室外機(jī)位對(duì)應(yīng)參考尺寸如下：分體機(jī)1匹，外機(jī)：長(zhǎng)795X寬182X高265

30、，內(nèi)機(jī)：長(zhǎng)780X寬245X高540。鋁合金窗規(guī)格、幾何尺寸符合設(shè)計(jì)要求門(mén)與門(mén)套垂直平整，密合性好，縫隙適度、均勻，無(wú)滲漏開(kāi)、關(guān)、鎖靈活自如、平穩(wěn)、無(wú)噪音小五金配件齊全，無(wú)松脫、晃動(dòng)、磨損、劃傷、銹跡窗邊打膠均勻美觀，密封膠條無(wú)缺損窗花制作安裝精細(xì)，打膠均勻美觀玻璃完好無(wú)損，無(wú)氣泡、波紋、磕傷、劃痕、污染等（臨路的部分是否安裝隔音玻璃）落地玻璃窗的（為安全鋼化玻璃）應(yīng)在此處裝設(shè)安全防護(hù)欄桿，窗扇下邊框距地面（無(wú)易接腳點(diǎn)）不得低于90cm，否則應(yīng)設(shè)置安全防護(hù)欄桿強(qiáng)電開(kāi)關(guān)、插座戶內(nèi)照明開(kāi)關(guān)安裝高度1.4M，空調(diào)插座安裝高度2.2M，普通二極三極安裝高度0.30M，設(shè)計(jì)位置是否合理，安裝牢固、端正，

31、規(guī)格型號(hào)符合設(shè)計(jì)要求，使用、通電正常， 開(kāi)、關(guān)位置與標(biāo)示對(duì)應(yīng)，控制燈具正確燈具燈泡完好、規(guī)格型號(hào)正確，符合設(shè)計(jì)要求弱電電話、電視、網(wǎng)絡(luò)、安防有無(wú)遺漏，電視、電話、網(wǎng)絡(luò)安裝高度0.30M緊急報(bào)警按鈕安裝高度0.6M（于電話插座上方），安裝牢固、端正，規(guī)格型號(hào)符合設(shè)計(jì)要求7衛(wèi)生間地面、墻面、天花對(duì)角方正等長(zhǎng)，表面平整、顏色均勻，無(wú)空鼓、裂縫、脫皮、麻面和起砂等現(xiàn)象衛(wèi)生間降板地面是否平整且有無(wú)走水坡（整體地面到地漏口處緩增15的坡度）和無(wú)積水盲點(diǎn)；兩衛(wèi)生間降板之間有無(wú)規(guī)范孔徑的過(guò)水串口（主衛(wèi)與公衛(wèi)且相鄰時(shí)，一般降板的側(cè)排設(shè)于公衛(wèi)主立管處）并且兩衛(wèi)降板地面走水坡是否規(guī)范預(yù)留預(yù)留排氣孔有無(wú)遺漏，有無(wú)倒坡

32、且與其它器件有無(wú)抵觸，孔口收邊平整、圓滑，預(yù)留口為150mm預(yù)留門(mén)洞 門(mén)洞是否方正，門(mén)洞大小尺寸是否符合單扇門(mén)洞寬0.70m高2.00m洗衣機(jī)位有無(wú)遺漏，對(duì)應(yīng)安裝位是否合理適用，對(duì)應(yīng)參考尺寸如下：洗衣機(jī)：3-4人用5kg，長(zhǎng)850X寬550X高595（單位：毫米）熱水器機(jī)位有無(wú)遺漏，對(duì)應(yīng)安裝位是否合理適用，對(duì)應(yīng)參考尺寸如下：熱水器：810 L，長(zhǎng)340X寬255X高653鋁合金窗規(guī)格、幾何尺寸符合設(shè)計(jì)要求門(mén)與門(mén)套垂直平整，密合性好，縫隙適度、均勻，無(wú)滲漏開(kāi)、關(guān)、鎖靈活自如、平穩(wěn)、無(wú)噪音小五金配件齊全，無(wú)松脫、晃動(dòng)、磨損、劃傷、銹跡窗邊打膠均勻美觀，密封膠條無(wú)缺損窗花制作安裝精細(xì)，打膠均勻美觀玻

33、璃完好無(wú)損，無(wú)氣泡、波紋、磕傷、劃痕、污染等落地玻璃窗的（為安全鋼化玻璃）應(yīng)在此處裝設(shè)安全防護(hù)欄桿，窗扇下邊框距地面（無(wú)易接腳點(diǎn)）不得低于90cm，否則應(yīng)設(shè)置安全防護(hù)欄桿強(qiáng)電開(kāi)關(guān)、插座內(nèi)照明開(kāi)關(guān)安裝高度1.4M；熱水器插座安裝高度2.2M；洗衣機(jī)、電吹風(fēng)插座安裝高度1.4M；衛(wèi)生間排氣扇安裝高度2.6M；普通二極三極安裝高度0.30M，衛(wèi)生間內(nèi)插座應(yīng)該使用防水插座，設(shè)計(jì)位置是否合理，安裝牢固、端正，規(guī)格型號(hào)符合設(shè)計(jì)要求，使用、通電正常， 開(kāi)、關(guān)位置與標(biāo)示對(duì)應(yīng)，控制燈具正確燈具鏡前燈安裝高度2.0M，燈泡完好、規(guī)格型號(hào)正確，符合設(shè)計(jì)要求弱電電話、安防有無(wú)遺漏，電話安裝高度0.30M，緊急報(bào)警按鈕

34、安裝高度0.6M（于電話插座上方），安裝牢固、端正，規(guī)格型號(hào)符合設(shè)計(jì)要求給排水給水淋浴器安裝高度為1.15M，洗臉盆下配水安裝高度為0.8M，冷、熱水兩間距0.15mm（用軟管連接），無(wú)凹陷于墻面和錯(cuò)位現(xiàn)象（冷、熱水兩接口應(yīng)水平），給水配件應(yīng)完好無(wú)損傷，接口嚴(yán)密，啟閉部分靈活排水排水栓和地漏的安裝應(yīng)平正、牢固，低于排水表面，周邊無(wú)滲漏。地漏水封高度不得小于50mm。預(yù)留排污管口中心距墻距離不可以小于0.35M，管徑為100mm，保護(hù)有效，管內(nèi)無(wú)異物。8廚房地面、墻面、天花對(duì)角方正等長(zhǎng)，表面平整、顏色均勻，無(wú)空鼓、裂縫、脫皮、麻面和起砂等現(xiàn)象 廚房整體地面到地漏口處緩增15的找坡預(yù)留預(yù)留排煙孔有

35、無(wú)遺漏，預(yù)留孔徑為150mm，是否按規(guī)范施工，孔徑距天花不大于350mm，孔洞口收邊平整、圓滑，與其它器件有無(wú)抵觸，煙道整體墻面應(yīng)無(wú)裂縫預(yù)留門(mén)洞 門(mén)洞是否方正，門(mén)洞大小尺寸是否符合單扇門(mén)洞寬0.80m高2.00m冰箱機(jī)位有無(wú)遺漏，對(duì)應(yīng)安裝位是否合理適用，對(duì)應(yīng)參考尺寸如下：冰箱: 3-4人用雙門(mén)開(kāi)，長(zhǎng)600X寬600X高1630（單位：毫米）鋁合金窗規(guī)格、幾何尺寸符合設(shè)計(jì)要求門(mén)與門(mén)套垂直平整，密合性好，縫隙適度、均勻，無(wú)滲漏開(kāi)、關(guān)、鎖靈活自如、平穩(wěn)、無(wú)噪音小五金配件齊全，無(wú)松脫、晃動(dòng)、磨損、劃傷、銹跡窗邊打膠均勻美觀，密封膠條無(wú)缺損窗花制作安裝精細(xì)，打膠均勻美觀玻璃完好無(wú)損，無(wú)氣泡、波紋、磕傷、

36、劃痕、污染等落地玻璃窗的（為安全鋼化玻璃）應(yīng)在此處裝設(shè)安全防護(hù)欄桿，窗扇下邊框距地面（無(wú)易接腳點(diǎn)）不得低于90cm，否則應(yīng)設(shè)置安全防護(hù)欄桿強(qiáng)電開(kāi)關(guān)、插座內(nèi)照明開(kāi)關(guān)安裝高度1.4M；電冰箱安裝高度1.4M；廚房油煙機(jī)插座2.6M；消毒柜插座安裝高度2.0M，普通二極三極安裝高度0.30M，設(shè)計(jì)位置是否合理，安裝牢固、端正，規(guī)格型號(hào)符合設(shè)計(jì)要求，使用、通電正常， 開(kāi)、關(guān)位置與標(biāo)示對(duì)應(yīng)，控制燈具正確燈具燈泡完好、規(guī)格型號(hào)正確，符合設(shè)計(jì)要求弱電煤氣報(bào)警器有無(wú)遺漏，燃器報(bào)警器插座（或器件）安裝高度0.30M，安裝牢固、端正，規(guī)格型號(hào)符合設(shè)計(jì)要求給排水給水洗滌盆（池）水龍頭1M，冷、熱水兩間距0.15mm

37、（用軟管連接），無(wú)凹陷于墻面和錯(cuò)位現(xiàn)象（冷、熱水兩接口應(yīng)水平），給水配件應(yīng)完好無(wú)損傷，接口嚴(yán)密，啟閉部分靈活排水排水栓和地漏的安裝應(yīng)平正、牢固，低于排水表面，周邊無(wú)滲漏。地漏水封高度不得小于50mm。燃?xì)夤艿来μ幏舛峦旰?、平整美觀，煤氣管道安裝平直，與墻面間距均勻，接口處麻絲清理干凈，管道表面應(yīng)刷銀灰色油漆，且均勻美觀，管卡安裝牢固美觀管道無(wú)損傷，接口密封好，無(wú)泄漏隱患，分戶總閥開(kāi)關(guān)正常9陽(yáng)臺(tái)露臺(tái)地面陽(yáng)臺(tái)、露臺(tái)整體地面（包括盲溝）到地漏口處緩增15的找坡強(qiáng)電安裝在室外的燈具要具有防水功能，燈泡完好、規(guī)格型號(hào)正確，符合設(shè)計(jì)要求，燈控制開(kāi)關(guān)安裝高度1.4M，安裝在室外的插座要有具有防水功能欄桿低

38、層、多層住宅不應(yīng)低于1.05m，中高層、高層住宅不應(yīng)低于1.10m，欄桿的設(shè)計(jì)應(yīng)有防止兒童攀登，垂直桿件間凈空不應(yīng)大于0.11m連（焊）接牢固、焊點(diǎn)平滑，與墻面連接處平整美觀漆均勻飽滿，無(wú)色差、龜裂、脫皮、銹蝕現(xiàn)象欄板安裝牢固，無(wú)缺損、劃傷，固定件完好、無(wú)銹蝕，玻璃完好無(wú)損，無(wú)氣泡、波紋、磕傷、劃痕、污染等10樓梯扶手高度不應(yīng)小于0.90m。樓梯水平欄桿長(zhǎng)度大于0.50m時(shí)，其扶手高度不應(yīng)小于1.05m。樓梯欄桿垂直桿件間凈空不應(yīng)大于0.11m樓梯梯段凈寬不應(yīng)小于1.10m。六層及六層以下住宅，一邊設(shè)有欄桿的梯段凈寬不應(yīng)小于1m， 樓梯踏步寬度不應(yīng)小于0.22m，踏步高度不應(yīng)大于0.20m，樓

39、梯平臺(tái)凈寬不應(yīng)小于樓梯梯段凈寬，且不得小于1.20m。樓梯平臺(tái)的結(jié)構(gòu)下緣至人行通道的垂直高度不應(yīng)低于2m。踏步及扶手穩(wěn)固，油漆均勻飽滿踏步高度、寬度偏差不超過(guò)15mm，陰陽(yáng)角方正，線角順直，正面和背面應(yīng)做截水和滴水，且寬度和深度均大于10mm。11天臺(tái)欄桿上人屋面臨空處等欄桿凈高：低層、多層住宅不應(yīng)低于1.05m，中高層、高層住宅不應(yīng)低于1.10m，欄桿的設(shè)計(jì)應(yīng)有防止兒童攀登，垂直桿件間凈空不應(yīng)大于0.11m通氣管通氣管應(yīng)高出屋面300mm，若經(jīng)常有人停留的平屋頂上通氣管應(yīng)高出屋面2m，并應(yīng)根據(jù)防雷要求設(shè)置防雷裝置。在通氣管出口4m以內(nèi)有門(mén)、窗時(shí)，通氣管應(yīng)高出門(mén)窗頂600mm或引向無(wú)門(mén)、窗一側(cè)

40、強(qiáng)電安裝在室外的燈具要具有防水功能，燈泡完好、規(guī)格型號(hào)正確，符合設(shè)計(jì)要求，燈控制開(kāi)關(guān)安裝高度1.4M，安裝在室外的插座要有具有防水功能房屋接收標(biāo)準(zhǔn)(裝修房)檢查內(nèi)容檢查標(biāo)準(zhǔn)交樓標(biāo)準(zhǔn)是否符合入戶、室內(nèi)木門(mén)規(guī)格、幾何尺寸符合設(shè)計(jì)要求門(mén)與門(mén)套垂直平整，密合性好，縫隙適度、均勻，無(wú)滲漏飾面板顏色、紋路一致，拼接平順，無(wú)明顯疤痕、蟲(chóng)眼、脫膠、釘孔，無(wú)劃痕、缺損、磕傷、污染開(kāi)、關(guān)、鎖靈活自如、平穩(wěn)、無(wú)噪音門(mén)扇關(guān)起時(shí)與門(mén)檻石之間或地面之間結(jié)合間隙均勻且無(wú)漏光、漏風(fēng)現(xiàn)象，門(mén)扇下邊沿距地面間距不得低于4cm（以便后期裝修時(shí)鋪設(shè)地磚或地板）小五金配件（門(mén)鎖、門(mén)吸、門(mén)鉸、貓眼等）齊全，無(wú)松脫、晃動(dòng)、磨損、劃傷、銹跡

41、鋁合金門(mén)、窗規(guī)格、幾何尺寸符合設(shè)計(jì)要求門(mén)與門(mén)套垂直平整，密合性好，縫隙適度、均勻，無(wú)滲漏開(kāi)、關(guān)、鎖靈活自如、平穩(wěn)、無(wú)噪音小五金配件齊全，無(wú)松脫、晃動(dòng)、磨損、劃傷、銹跡窗邊打膠均勻美觀，密封膠條無(wú)缺損窗花制作安裝精細(xì)，打膠均勻美觀玻璃完好無(wú)損，無(wú)氣泡、波紋、磕傷、劃痕、污染等（臨路的部分是否安裝隔音玻璃）落地玻璃窗的（為安全鋼化玻璃）應(yīng)在此處裝設(shè)安全防護(hù)欄桿，窗扇下邊框距地面（無(wú)易接腳點(diǎn)）不得低于90cm，否則應(yīng)設(shè)置安全防護(hù)欄桿地面瓷磚（廚、衛(wèi)、陽(yáng)臺(tái)）瓷磚鋪貼平整、對(duì)縫整齊、勾縫飽滿均勻，無(wú)空鼓、開(kāi)裂、缺棱、掉角、色差、污染；地漏口須設(shè)置在對(duì)角裁開(kāi)的方磚正中，且收邊美觀、圓滑；廚衛(wèi)和陽(yáng)臺(tái)地面肉眼

42、可見(jiàn)明顯坡向地漏，須放水檢驗(yàn)排水暢通、不積水、不滲漏；地漏不應(yīng)設(shè)在廚房菜盆、灶臺(tái)、冰箱、衛(wèi)生間洗臉盆的前方或陽(yáng)臺(tái)上經(jīng)常行走的部位。木地板表面平直，顏色、木紋協(xié)調(diào)一致，潔凈無(wú)膠痕；地板無(wú)松動(dòng)、爆裂或撞凹，行走時(shí)無(wú)吱吱作響聲；地腳線接口，無(wú)松動(dòng)現(xiàn)象。墻面乳膠漆墻面無(wú)裂縫、裂紋，無(wú)掉粉、起皮，無(wú)流墜、疙瘩，無(wú)漏刷、污損、透底；刷紋通順、無(wú)明顯刷紋，光感均勻、無(wú)起伏陰影和色差；陰陽(yáng)角線條清晰、方正順直；基本無(wú)反堿、咬色。瓷片墻面瓷片牢固平整、對(duì)縫整齊、勾縫飽滿均勻；無(wú)破裂、空鼓、色差、污漬，無(wú)缺棱掉角、歪斜。陰陽(yáng)角處瓷片搭接方向正確。墻紙墻面平整無(wú)氣泡，無(wú)開(kāi)裂、其翹現(xiàn)象；墻紙搭接自然，紋路對(duì)齊，無(wú)明顯

43、搭接痕跡；天花乳膠漆天花無(wú)裂縫、裂紋，無(wú)掉粉、起皮，無(wú)流墜、疙瘩，無(wú)漏刷、污損、透底；刷紋通順、無(wú)明顯刷紋，光感均勻、無(wú)起伏陰影和色差；裝飾線、分色線平直，陰陽(yáng)角線條清晰、方正順直；基本無(wú)反堿、咬色。陰角線線條清晰順直，無(wú)肉眼可見(jiàn)接縫，無(wú)缺損、裂口。吊頂整體完好、安裝牢固，表面平整、顏色均勻，線角順直方正；無(wú)污染、折裂、錘傷、缺棱掉角；接縫均勻一致燈具、電扇等設(shè)備的安裝必須牢固，重量大于3公斤的燈具或電扇以及其他重量較大的設(shè)備，嚴(yán)禁安裝在龍骨上，應(yīng)另設(shè)吊掛件與結(jié)構(gòu)連接玻璃吊頂應(yīng)采用安全玻璃，搭接寬度和連接方法應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。衛(wèi)生潔具浴缸、淋浴浴缸表面顏色均勻一致，無(wú)破損、脫瓷、劃傷、磕傷、銹蝕

44、、污染等；儲(chǔ)水塞動(dòng)作自如、不滲漏，排水暢通有吸力；浴缸側(cè)面底部適當(dāng)位置須設(shè)檢修口；淋浴門(mén)動(dòng)作自如。浴缸、淋浴門(mén)周邊有防水膠補(bǔ)縫，銜接處使用防水材料。鏡面、臺(tái)面地柜無(wú)破裂、劃痕、污漬，周邊打膠飽滿均勻美觀；鏡面方正、配件齊全、安裝牢固端正；臺(tái)面與洗手盆接合處打膠飽滿均勻無(wú)滲漏；地柜安裝牢固端正、配件齊全，顏色均勻一致，內(nèi)外表面無(wú)損傷，無(wú)蟲(chóng)蟻破壞；門(mén)縫均勻、開(kāi)關(guān)靈活，不回彈、翹曲，合葉無(wú)銹跡。洗手盆、座便器潔具及配件安裝牢固端正，無(wú)破裂、脫瓷、劃痕、水銹、污漬，洗手盆閉水器啟閉靈活自如；潔具及存水彎無(wú)滲漏，排水暢通有吸力，無(wú)反臭現(xiàn)象；座便器緊靠墻面，水箱進(jìn)水閥啟閉自如不滲漏。龍頭花灑安裝牢固端正、

45、開(kāi)關(guān)自如，表面無(wú)損傷、銹蝕；出水流速及水量正常，無(wú)滴漏現(xiàn)象。潔具小配件齊全完好，安裝位置恰當(dāng)、符合使用要求。廚房設(shè)備廚柜安裝牢固端正、配件齊全，位置符合設(shè)計(jì)要求，周邊與墻面接合緊密、打膠均勻飽滿； 顏色均勻一致，內(nèi)外表面無(wú)損傷，無(wú)蟲(chóng)蟻破壞；門(mén)縫均勻、開(kāi)關(guān)靈活，不回彈、翹曲；臺(tái)面平整光亮，磨邊圓滑美觀，接縫平直緊密、打膠完好、手感平滑，無(wú)裂縫、缺損、劃痕、磕傷、污染等；地柜高0.8m，吊柜高2.1米襯板與飾面板應(yīng)粘結(jié)密合，不得起層、起鼓。煤氣軟管預(yù)留孔大小、位置適當(dāng)。洗菜盆、水龍頭表面無(wú)損傷、銹蝕；菜盆閉水器啟閉靈活自如，關(guān)閉時(shí)不滲漏、開(kāi)啟時(shí)排水暢道，排水管存水彎不滲漏；水龍頭安裝牢固端正、開(kāi)關(guān)

46、靈活自如，表面無(wú)損傷、銹蝕，出水流速及水量正常，無(wú)滴漏現(xiàn)象；上水軟管表面無(wú)損傷、與角閥及水龍頭連接處無(wú)滲漏。抽油煙機(jī)、煤氣灶抽油煙機(jī)安裝牢固端正，外表無(wú)損傷、銹蝕；運(yùn)行平穩(wěn)無(wú)異聲，操作按鈕靈活，照明正常；有明顯抽吸風(fēng)力，且風(fēng)向正確，逆風(fēng)閥安裝到位，排煙管連接緊密、不漏煙；煤氣灶安裝平穩(wěn)，安裝位置合理，配件齊全，無(wú)損傷，打火正常。給排水給水給水分戶總閥開(kāi)關(guān)正常、操作靈活自如、無(wú)滲漏，水表無(wú)損傷，運(yùn)轉(zhuǎn)方向正確。排水排水順暢、有吸力，不滲漏，配件齊全，安裝到位。預(yù)留口位置準(zhǔn)確，保護(hù)有效，管內(nèi)無(wú)異物。通風(fēng)、排氣排氣風(fēng)機(jī)逆風(fēng)閥動(dòng)作自如，排氣管連接緊密無(wú)漏風(fēng)。煤氣管、表無(wú)損傷，接口密封好，無(wú)泄漏隱患，分戶

47、總閥開(kāi)關(guān)正常；煤氣管道安裝平直，與墻面間距均勻，接口處麻絲清理干凈，管道表面應(yīng)刷銀灰色油漆，且均勻美觀，管卡安裝牢固美觀；管道穿墻處封堵完好、平整美觀。室內(nèi)衛(wèi)生徹底清潔、窗明幾凈，無(wú)建筑垃圾、建筑標(biāo)記及遺留物品。樓梯扶手高度不應(yīng)小于0.90m。樓梯水平欄桿長(zhǎng)度大于0.50m時(shí)，其扶手高度不應(yīng)小于1.05m。樓梯欄桿垂直桿件間凈空不應(yīng)大于0.11m樓梯梯段凈寬不應(yīng)小于1.10m。六層及六層以下住宅，一邊設(shè)有欄桿的梯段凈寬不應(yīng)小于1m， 樓梯踏步寬度不應(yīng)小于0.22m，踏步高度不應(yīng)大于0.20m，樓梯平臺(tái)凈寬不應(yīng)小于樓梯梯段凈寬，且不得小于1.20m。樓梯平臺(tái)的結(jié)構(gòu)下緣至人行通道的垂直高度不應(yīng)低于

48、2m。踏步及扶手穩(wěn)固，油漆均勻飽滿踏步高度、寬度偏差不超過(guò)15mm，陰陽(yáng)角方正，線角順直，正面和背面應(yīng)做截水和滴水，且寬度和深度均大于10mm。陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄、欄板低層、多層住宅不應(yīng)低于1.05m，中高層、高層住宅不應(yīng)低于1.10m，欄桿的設(shè)計(jì)應(yīng)有防止兒童攀登，垂直桿件間凈空不應(yīng)大于0.11m連（焊）接牢固、焊點(diǎn)平滑，與墻面連接處平整美觀漆均勻飽滿，無(wú)色差、龜裂、脫皮、銹蝕現(xiàn)象欄板安裝牢固，無(wú)缺損、劃傷，固定件完好、無(wú)銹蝕，玻璃完好無(wú)損，無(wú)氣泡、波紋、磕傷、劃痕、污染等燈具安裝在室外的燈具要具有防水功能，燈泡完好、規(guī)格型號(hào)正確，符合設(shè)計(jì)要求，燈控制開(kāi)關(guān)安裝高度1.4M。無(wú)松動(dòng)、破損，表面整潔、開(kāi)關(guān)正

49、常、位置正確；燈泡完好、規(guī)格型號(hào)正確，符合設(shè)計(jì)要求。開(kāi)關(guān)座、接線盒、配電箱位置、高度正確合理，安裝牢固、端正；規(guī)格型號(hào)符合設(shè)計(jì)要求，使用、通電正常；表面完好，無(wú)破損、磕傷、劃痕、銹蝕、污染等；開(kāi)、關(guān)位置與標(biāo)示對(duì)應(yīng)，控制燈具正確；配電箱內(nèi)布線整齊，接點(diǎn)緊固，負(fù)荷及支線開(kāi)關(guān)標(biāo)識(shí)清楚，漏電開(kāi)關(guān)自檢正常，箱體接地良好。廚房、衛(wèi)生間、室外的插座要有具有防水功能門(mén)鈴（可視）對(duì)講位置、高度正確合理，安裝牢固、端正；規(guī)格、型號(hào)、功能符合設(shè)計(jì)要求，使用正常；表面完好，無(wú)破損、磕傷、劃痕、銹蝕、污染等；窗簾窗簾軌道安裝平直，拉動(dòng)平滑無(wú)障礙；窗簾干凈整潔，無(wú)破損?？照{(diào)、冰箱運(yùn)行無(wú)噪音、使用正常表面完好，無(wú)破損、磕傷

50、、劃痕、銹蝕、污染等附件二： 工程維修時(shí)間要求標(biāo)準(zhǔn)常見(jiàn)房屋問(wèn)題維修周期備注裂縫結(jié)構(gòu)類(lèi)樓板裂縫3天視工程量大小最多可延長(zhǎng)至5天柱梁裂縫10天沉降、變形裂縫5天視工程量大小最多可延長(zhǎng)至7天非結(jié)構(gòu)類(lèi)石材、瓷片面層裂縫5天視工程量大小最多可延長(zhǎng)至7天涂料面層裂縫3-5天砂漿抹灰層裂縫5天視工程量大小最多可延長(zhǎng)至7天砌體裂縫5-7天視工程量大小最多可延長(zhǎng)至10天構(gòu)造、節(jié)點(diǎn)裂縫5-7天視工程量大小最多可延長(zhǎng)至10天沉降裂縫5-7天視工程量大小最多可延長(zhǎng)至10天空鼓、脫落涂料、瓷片、石材、抹灰3天視工程量大小最多可延長(zhǎng)至5天滲漏屋面3-5天視工程量大小最多可延長(zhǎng)至7天外墻3天視工程量大小最多可延長(zhǎng)至5天露臺(tái)

51、、陽(yáng)臺(tái)、花槽等3-5天視工程量大小最多可延長(zhǎng)至7天門(mén)窗、天窗3天視工程量大小最多可延長(zhǎng)至5天廚房、衛(wèi)生間土建3天視工程量大小最多可延長(zhǎng)至5天地下室側(cè)壁、擋土墻滲漏5天視工程量大小最多可延長(zhǎng)至7天給水管滲漏管道明裝1天管道暗裝2-3天包括裝修恢復(fù)排水管滲漏1天線管滲漏2天設(shè)備井預(yù)埋套管滲漏1天室外地面冒水3天給排水疏通地漏、洗菜盆、洗手盆下水1天水龍頭漏水1天更換軟管、花灑、水龍頭、角閥1天電氣工程線路跳閘、短路、漏電故障1天安裝暗線2天維修空氣開(kāi)關(guān)、漏電開(kāi)關(guān)等1天維修電源插座、電話插頭、按鈕開(kāi)關(guān)1天維修燈具1天維修居家報(bào)警系統(tǒng)1天部品部件室外鋼制品生銹、脫焊、脫漆2天欄桿劃傷、脫漆、生銹2天/

52、戶若需更換可延長(zhǎng)至5天門(mén)窗類(lèi)推拉門(mén)輪子、鎖扣修（換）窗五金1天更換玻璃2-3天更換鋼化玻璃可延長(zhǎng)至7天更換型材2-3天視具體情況可延長(zhǎng)至7天門(mén)窗局部脫漆維修1天門(mén)窗大面積脫漆維修2-3天入戶門(mén)油漆、脫皮維修1-2天3天入戶門(mén)劃傷、碰痕1-2天局部、現(xiàn)場(chǎng)維修10天情況嚴(yán)重，需更換或返廠維修入戶門(mén)變形、起蹺1天現(xiàn)場(chǎng)調(diào)校5-7天更換或返廠維修入戶門(mén)五金配件維修、更換1天木制構(gòu)件室外花架、木橋、木椅附件三：工程違約索賠通知單網(wǎng)上審批序號(hào)： 記錄編號(hào)： 項(xiàng)目 期 工程 日期： 年 月 日聯(lián)系單位簽收人事項(xiàng)：根據(jù) 文件，我司將從本期進(jìn)度款（結(jié)算款）中扣除違約金 元。違約情況： 描述： 附件： 主辦工程師：

53、 XX有限公司 XXXX項(xiàng)目經(jīng)理部抄送 ： 本通知一式三份，甲方、監(jiān)理、施工(供貨)單位各一份。附件四：零星維修工程現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度通知單（入伙/日常） 任務(wù)號(hào)： 派單號(hào)： 收文單位責(zé)任單位通知時(shí)間年 月 日 時(shí) 分規(guī)定完成時(shí)間年 月 日 時(shí) 分返 修地點(diǎn)/房號(hào)返修內(nèi)容及方案處理結(jié)果/核實(shí)量（或未完成原因） 派單人： 接單人： 核實(shí)人及時(shí)間：客戶確認(rèn)簽名： 確認(rèn)時(shí)間：回訪情況是否滿意： 非常滿意 一般 不滿意其他建議：回訪方式： 上門(mén) 電話回訪人：回訪日期及時(shí)間：備 注：1、請(qǐng)于規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，業(yè)主簽字確認(rèn)后，接單人須將此單返回給檔案管理員存檔。（緊急情況請(qǐng)1小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)）2、未能完成，請(qǐng)?jiān)诹阈蔷S修工程現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度通知單的處理結(jié)果一欄中寫(xiě)明原因，并將此單返回給派單人存檔。3、不按規(guī)定時(shí)間完成又不說(shuō)明原因的，我司將委托其它專(zhuān)業(yè)公司完成，發(fā)生一切費(fèi)用從責(zé)任單位的款項(xiàng)中扣除。22第 頁(yè)