物業(yè)小區(qū) 消防應(yīng)急預(yù)案【知識分享】

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1、 消防應(yīng)急預(yù)案 ? 無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一個員工都必須立即向監(jiān)控室報警（注意現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防止火花引爆易燃氣體），請其派人查明真相，并做好應(yīng)急準備。? 1.目擊報警? 1.1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。 ?1.2如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報警。? 1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防室報警。? 1.4關(guān)閉火情現(xiàn)場附近的門窗以防止火勢蔓延，

2、并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。? 1.5引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。? 1.6切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。? 1.7在撲救人員到達火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進行撲救。? 1.8帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在切斷電源以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。 ?2.報警要求? 2.1內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清：?A、起火地點；?B、起火部位；?C、燃燒物品；?D、燃燒范圍；?E、報警人姓名；?F、報警人電話； ?2.2向“119”?報警應(yīng)講清：

3、?A、小區(qū)名稱；?B、火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標志物）?C、火災(zāi)發(fā)生部位；?D、燃燒物品；?E、火勢情況；?F、接應(yīng)人員等候地點及接應(yīng)人；?G、報警人姓名；?H、報警人電話；? 3.成立臨時指揮部? 3.1物業(yè)服務(wù)中心客服主管及秩序主管接到火警警報后，應(yīng)立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。? 3.2臨時指揮部由綜合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相關(guān)人員組成。 3.3.1根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達救災(zāi)指令； ?3.3.2根據(jù)火勢情況及時確定是否疏散人員；? 3.3.3立即集合義務(wù)消防隊，指揮義務(wù)消防隊員參加滅火，并保

4、證消防用水的供應(yīng)。 ?3.3.4在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達向“119”報警的指令；? 3.3.5根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。? 3.3.6下令將消防電梯降至首層，派專人控制，轉(zhuǎn)供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其他電梯和中央空調(diào)運行。 3.3.7根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施； ?3.3.8消防隊到達后，及時向消防隊領(lǐng)導(dǎo)準確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊進入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。 ?3.3.9火災(zāi)撲滅后，組織各部門進行善后工作。 ?4.?

5、人員的疏散和救護? 小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主。火災(zāi)發(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。? 4.1火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進行指導(dǎo)、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、迅速離開。? 4.2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可以根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導(dǎo)人員疏散。? 4.3認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元。

6、并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。? 4.4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。? 4.5疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已經(jīng)被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。?5.6在火場救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。 ?5.警戒? 5.1接到火警通知后應(yīng)迅速成立秩序警戒組，布置好小區(qū)幾外圍警戒。? 5.2清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障

7、，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防滅火創(chuàng)造有利條件。? 5.3控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護從火場上救出的重要物質(zhì)。? 5.4保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防人員進入起火層，維持滅火行動的秩序。? 5.5加強對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因進行調(diào)查。? 5.6保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。 ?6.善后工作? 6.1火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘測后，工程部應(yīng)迅速將小區(qū)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。 6.2秩序部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。 6.3秩序及工程及客服部統(tǒng)計傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報公司。? 6.4綜合管理中心組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際情況給予切實幫助。? 6.5環(huán)境組組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進行理，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。? 6.6滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動進行回顧和總結(jié)。? 6.7客服中心收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災(zāi)事故進行調(diào)查。 6.8如果小區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進行索賠。 5 woe57