《消費者行為學(xué)符國群 課程大綱》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《消費者行為學(xué)符國群 課程大綱（3頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。
1、課程大綱
課程編號：
課程名稱：消費者行為學(xué)
周學(xué)時/總學(xué)時：3/54
任課教師：
先修課程：營銷學(xué)原理、市場研究
授課對象：營銷本科生
英文名稱：Consumer Behavior
學(xué) 分：3
開課學(xué)期：
任課教師聯(lián)系方式： 電子郵箱地址:
輔導(dǎo)、答疑時間：
一、 課程概述
消費者行為學(xué)（Consumer Behavior）研究個人或組織如何選擇、購買、使用、 處置與消費有關(guān)的事物（包括商品、服務(wù)、體驗等）以滿足其特定需要。它關(guān)注 的是人們對于與產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的信息的心理與行為反應(yīng)。用通俗的話來說，消 費者行為學(xué)研究的是：人們購買什么、為
2、什么買、什么時候買、在哪里買、買了 以后怎么用、用了以后怎么處理等。
消費者行為學(xué)涉及內(nèi)容廣泛，包括：（1）影響消費者行為的內(nèi)在因素----知覺、 學(xué)習(xí)與記憶、動機與價值觀、態(tài)度、個性與自我觀念等；（2）影響消費者行為的 外在因素----文化、亞文化、社會階層與群體影響等；（3）消費者的決策過程。 本課程系統(tǒng)介紹當(dāng)代“消費者行為”研究的主要內(nèi)容和最新發(fā)展趨勢，并結(jié)合我 國的具體實例，探討當(dāng)前中國社會消費者行為的主要特點及其營銷意義。
二、 課程目標(biāo)（包括學(xué)生所提高的技能要求）
通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解消費者決策過程及主要影響因素，消費者行為學(xué) 領(lǐng)域的主要理論及營銷含義，以及如何運用消
3、費者行為知識和理論來分析具體的 營銷問題。同時，通過本課程學(xué)習(xí)初步掌握消費者行為分析的基本工具，并運用 這些工具來指導(dǎo)營銷活動和營銷決策。
三、內(nèi)容提要及學(xué)時分配
日期
內(nèi)容
第一講了解消費者
第二講消費者購買決策過程
第三講消費者資源
第四講消費者需要與動機
第五講消費者的知覺
第六講消費者的學(xué)習(xí)與記憶
第七講消費者態(tài)度的形成與改變
期中考試
第八講消費者個性、自我概念與生活方式
第九講文化與消費者購買行為
第十講社會階層與消費者購買行為
第十一講社會群體與購買行為
第十二講口傳、流行與創(chuàng)新擴散
第十三
4、講消費者保護與政策
小組報告與交流
小組報告與交流
期末考試
四、 教學(xué)方式
課程講授+案例分析+課程報告
五、 教學(xué)過程中IT工具等技術(shù)手段的應(yīng)用
課程提供PowerPoint電子講義。
六、 教材
符國群主編：《消費者行為學(xué)》，高等教育出版社，2015年
七、 參考書目
霍金斯等著：《消費者行為學(xué)》，機械工業(yè)出版社，2003年
八、 教學(xué)輔助材料，如CD、錄影等
《消費者行為學(xué)閱讀材料與課堂講義》（見公共課程網(wǎng)）
九、 課程學(xué)習(xí)要求及課堂紀(jì)律規(guī)范
? 凡要求學(xué)分的學(xué)生必須每次簽到，缺課兩次以上（含兩次）將影響課程成績。
?缺課須填寫請假條（請假條放在課程網(wǎng)上），并在課前提交；如屬特殊情況，
應(yīng)在課后兩天內(nèi)提交。
?不遲到、不早退。
?上課時將手機等電子設(shè)備關(guān)閉或置于靜音狀態(tài)。
?積極參加課堂討論，尊重其他同學(xué)的發(fā)言。
?按時、按規(guī)定格式提交作業(yè)。
十、學(xué)生成績評定辦法（需詳細(xì)說明評估學(xué)生學(xué)習(xí)效果的方法）
O小組案例分析（10%）
O個人課程報告（10%）
O平時作業(yè)（10%）
O期中考試（35%）
O期末考試（35%）
消費者行為學(xué)符國群 課程大綱
