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1、5W1H5W1H分析法分析法1基礎(chǔ)教學2基礎(chǔ)教學我們在這里將運用5W1H分析方法來深入了解5W1H的分析方法。WHO5W1H的起源WHEN AND WHERE5W1H的應(yīng)用范圍WHAT5W1H的概念HOW如何應(yīng)用5W1H及其案例5W1H3基礎(chǔ)教學5W1H4基礎(chǔ)教學5W”最早是由1932年美國政治學家拉斯維爾提出的一套傳播模式；經(jīng)過人們的不斷運用和總結(jié)，逐步形成了一套成熟的“5W+1H”模式。5基礎(chǔ)教學“5W1H”是一種定律，是一種原理，也是一種流程，更是一種工具，廣泛運用至企業(yè)管理和日常工作生活和學習中；并且“5W1H”為我們提供了科學的工作分析方 法，常常被運用到制定計劃草案上和對工作 的分
2、析與規(guī)劃中。同時也是最重要的是“5W1H”分析方法可以應(yīng)用到產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)中去使得生產(chǎn)者可以站在消費者的立場架構(gòu)產(chǎn)品。6基礎(chǔ)教學 Why（為什么）（為什么）為何為何這樣做這樣做 What（是什么）（是什么）工作內(nèi)容工作內(nèi)容 Where（在哪兒）（在哪兒）工作崗位工作崗位 Who（誰）（誰）責任責任者者 When（什么時候）（什么時候）什么什么時間做時間做5W1HHow（如何（如何）怎樣怎樣操作操作7基礎(chǔ)教學一、對象 公司生產(chǎn)什么產(chǎn)品？車間生產(chǎn)什么零配件？為什么要生產(chǎn)這個產(chǎn)品？能不能生產(chǎn)別的？我到底應(yīng)該生產(chǎn)什么？例如如果現(xiàn)在這個產(chǎn)品不掙錢，換個利潤高 二、場所 生產(chǎn)是在哪里干的？為什么偏偏要在這個
3、地方干？換個地方行不行？到底應(yīng)該在什么地方干？這是選擇工作場所應(yīng)該考慮的。三、時間和程序 例如現(xiàn)在這個工序或者零部件是在什么時候干的？為什么要在這個時候干？能不能在其他時候干？把后工序提到前面行不行？到底應(yīng)該在什么時間干？8基礎(chǔ)教學四、人員 現(xiàn)在這個事情是誰在干？為什么要讓他干？如果他既不負責任，脾氣又很大，是不是可以換個人？有時候換一個人，整個生產(chǎn)就有起色了。五、手段 手段也就是工藝方法，例如，現(xiàn)在我們是怎樣干的？為什么用這種方法來干？有沒有別的方法可以干？到底應(yīng)該怎么干？有時候方法一改，全局就會改變。9基礎(chǔ)教學10基礎(chǔ)教學11基礎(chǔ)教學 5W1H分析法為我們提供了科學的工作分析方法，并能是我
4、們提高效率和使工作有效地執(zhí)行。12基礎(chǔ)教學比如把它運用到工作中,也就是我所指的現(xiàn)場管理中,它的作用非常的大;現(xiàn)場管理中,如出現(xiàn)異常或突發(fā)緊急事件的時候,通常需要一級一級的上報和現(xiàn)場立即采取的臨時措施,5W1H顯得尤其重要,當你在向你的上級報告或與平行部門溝通時,我們闡述一件事情時,通常要含概,事情在那里發(fā)生,發(fā)生的時間是多少,事件發(fā)生現(xiàn)場有那些人員,事件的描述,為什么會發(fā)生此事件,現(xiàn)場的臨時對策是什么?;13基礎(chǔ)教學換句話說你在報告或與其他部門溝通前,你已經(jīng)按照這樣的一種觀念在處理這個事件了,這樣事情就變的簡單明了,同時信息自然就很準確了，從而提高了效率，節(jié)省了時間。;14基礎(chǔ)教學5W1H需要
5、對工作或者產(chǎn)品進行科學地分析，對某一產(chǎn)品在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，就其使用內(nèi)容（what）、消費群體（who）、使用地點（where）、使用時間（when）、怎樣操作（How）以及為何這樣做（why），進行書面描述，并按此描述進行操作，達到完成職務(wù)任務(wù)的目標。其中有四大技巧。15基礎(chǔ)教學5W1H分析法分析的四種技巧1、取消 就是看現(xiàn)場能不能排除某道工序，如果可以就取消這道工序。2、合并 就是看能不能把幾道工序合并，尤其在流水線生產(chǎn)上合并的技巧能立竿見影地改善并提高效率。我們在分析5W1H時就將WHERE和WHEN合并分析。16基礎(chǔ)教學3、改變 如上所述，改變一下順序，改變一下工藝就能提高效率。4、簡
6、化 將復雜的工藝變得簡單一點，也能提高效率。無論對何種工作、工序、動作、布局、時間、地點等，都可以運用取消、合并、改變和簡化四種技巧進行分析，形成一個新的人、物、場所結(jié)合的新概念和新方法。17基礎(chǔ)教學運用案例：運用一、分析消費行為，確定目標市場1）what：消費者至市場購買何物 進而規(guī)劃產(chǎn)品2）why：消費者購買的理由 進而了解消費動機18基礎(chǔ)教學運用案例：運用一、分析消費行為，確定目標市場3）who：消費者扮演何種角色 了解誰是決策者、購買者、使用者4）when：消費者何時購買了解尖峰、離峰時段、淡季、旺季19基礎(chǔ)教學運用案例：運用一、分析消費行為，確定目標市場5）where：消費者到哪里購
7、買 了解消費地點6）how：消費者如何購買 了解消費者個性，社會階級屬性，產(chǎn)品特色等購買模式20基礎(chǔ)教學運用案例：運用二、制定計劃草案上1）What：這是第一步：制定什么事？目的是什么？有必要嗎？2）Why：第二步就是為什么制定？有什么意義？這兩個步驟就是為了排除那些不必要的工作，若不能通過這兩個問題的詰問，那么就要放棄以后的步驟。21基礎(chǔ)教學運用案例：運用二、制定計劃草案上3）When：第三步就是日期什么時候指定，完成的時間是否適當？4）Where：第四步地點在什么地方制定，在何范圍內(nèi)完成？有更合適的場所嗎？22基礎(chǔ)教學運用案例：運用二、制定計劃草案上5）Who：第五步由誰負責制定？由誰負責執(zhí)行？有沒有更合適的人？熟練程度低的人能做嗎？通過這三個問題將實施的范圍和所需要的人力資源框定了下來。23基礎(chǔ)教學運用案例：運用二、制定計劃草案上6）How：最后是采用什么方法制定？采用什么方法實施？有沒有更好的方法？這個問題是問采用流程，流程能否優(yōu)化？經(jīng)過全盤考慮這六個問題，計劃就不會僅僅停留在一張紙面上而永遠得不到執(zhí)行。24基礎(chǔ)教學
5H1W分析法【課堂使用】
