企業(yè)員工培訓(xùn)方案免費(fèi)

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1、 新 員 工 入 職 培 訓(xùn) 方 案 一、 新員工培訓(xùn)目的 為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣 讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望 讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺(tái) 減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司 讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感 使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系 培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法 使新員工迅速投入工作 ,降低離職率 .

2、 二．公司整體培訓(xùn)： 致新員工的一封信 企業(yè)簡(jiǎn)介 企業(yè)標(biāo)識(shí) 企業(yè)文化及愿景 企業(yè)十年宣傳片 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖 各部門(mén)職能及各分公司簡(jiǎn)介 關(guān)于企業(yè) 企業(yè)人才觀(guān) 工資體系 福利體系 (補(bǔ)助 ,資金 ,假期 ,提成 ,優(yōu)惠 ,培訓(xùn) ,俱樂(lè)部 ,競(jìng)聘機(jī)制 ,溝通機(jī)制 ) 辦事 “指南 ” 智能化辦公系統(tǒng)應(yīng)用 溝通交流機(jī)制及方式 各經(jīng)理郵箱列表 轉(zhuǎn)正及離職辦理流程 培訓(xùn)費(fèi)及工裝費(fèi) 著裝規(guī)范 衛(wèi)

3、生制度 值班及脫崗處罰 安保條例 服務(wù)二十條 服務(wù)二十條處罰條例 考級(jí)制度 回答新員工提出的問(wèn)題 三、培訓(xùn)流程 到職前： l 致新員工歡迎信 (附件一 ) l 讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái) (部門(mén)經(jīng)理介紹 ) l 準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品 l 準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門(mén)內(nèi)訓(xùn)資料 l 為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師 l 準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù) 到職后 :部門(mén)崗位培訓(xùn) （部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)） 1.到職后第一天： 到

4、部門(mén)報(bào)到，部門(mén)經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái) 介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工 部門(mén)結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定 新員工工作描述、職責(zé)要求 本部門(mén) FAQ 討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù) 派老員工陪新員工吃第一頓午餐 . 2.到職第五天 : 到人力資源部報(bào)到，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn) (課件二 ) 3.到職后第六天： 一周內(nèi)，部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話(huà)，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)。 對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo) 設(shè)定下次績(jī)效考核的

5、時(shí)間 4.到職后第十五天 部門(mén)經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)，填寫(xiě)評(píng)價(jià)表 心形卡片 :說(shuō)出心里話(huà) .建議 ,意見(jiàn) .疑問(wèn) .無(wú)論是否合理 ,都應(yīng)積極回應(yīng) .不冷落 5.到職后第三十天 人力資源部經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫(xiě)試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話(huà)，告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。 6.見(jiàn)習(xí)官制度 : 轉(zhuǎn)正后前三個(gè)月為觀(guān)察期 ,( 觀(guān)察項(xiàng)目見(jiàn)表 ). 符合標(biāo)準(zhǔn)留用 .不符合標(biāo)準(zhǔn) .繼續(xù)試用或勸退 . 四、 新員工培訓(xùn)反

6、饋與考核 崗位培訓(xùn)反饋表 (附件三 )（到職后一周內(nèi)） 公司整體培訓(xùn)考核試題 (培訓(xùn)后 ) 新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表 (附件四 )（到職后 30 天部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)） 觀(guān)察期考核表 ( 轉(zhuǎn)正后前三個(gè)月由部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě) ) 五、新員工培訓(xùn)教材 入職培訓(xùn)課件，員工手冊(cè)．本部門(mén)ＦＡＱ．服務(wù)二十條． 六、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案 首先在公司內(nèi)部宣傳 “新員工培訓(xùn)方案 ”，通過(guò)多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及 公司對(duì)新員工培訓(xùn)的重視程度 每個(gè)部門(mén)推薦本部門(mén)的培訓(xùn)講師 對(duì)推薦出來(lái)的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)

7、行培訓(xùn)師培訓(xùn) 給每個(gè)部門(mén)印發(fā) “新員工培訓(xùn)實(shí)施方案 ”資料 根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn) 培訓(xùn)四步驟 : 第一步：使員工把心態(tài)端平放穩(wěn) (首先調(diào)整心態(tài) ,讓他把心放下 ) 迫不及待地向新員工灌輸自己的企業(yè)文化或職業(yè)技能，強(qiáng)迫他們?nèi)ソ邮埽Ｍ麄兡鼙M快派上用場(chǎng)， 而全不顧及他們的感受。 新到一個(gè)陌生的環(huán)境，總會(huì)顧慮：待遇與承諾是否相符；會(huì)不會(huì)得到重視； 升遷機(jī)制對(duì)自己是否有利等等。首先會(huì)肯定待遇和條件，讓新人把 “心 ”放下 .與新人面對(duì)面地溝通，解 決他們心中的疑問(wèn) ,鼓勵(lì)他們發(fā)現(xiàn)、提

8、出問(wèn)題。另外還與員工就如何進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、升遷機(jī)制、生 活方面等問(wèn)題進(jìn)行溝通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，認(rèn)識(shí)到?jīng)]有問(wèn)題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)就是 在發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的過(guò)程中發(fā)展的。關(guān)鍵是認(rèn)清這些問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題還是機(jī)制本身的問(wèn) 題，讓新員工正視內(nèi)部存在的問(wèn)題，不走極端。 要知道沒(méi)有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極 端，無(wú)法轉(zhuǎn)回時(shí)才會(huì) “被迫 ”離開(kāi)。 第二步：使員工把心里話(huà)說(shuō)出來(lái) 員工雖然能接受與自己的理想不太適應(yīng)的東西，但并不代表他們就能坦然接受了，這時(shí)就要鼓勵(lì)他們 說(shuō)出自己的想法 —— ，

9、如果你連員工在想什么都不知道，解決問(wèn)題就沒(méi)有針對(duì)性。所以應(yīng)該為他們開(kāi) 條 “綠色通道 ”，使他們的想法第一時(shí)間反映上來(lái)。給新員工每人都發(fā)了 “合理化建議卡 ”，員工有什么想 法，無(wú)論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來(lái)。對(duì)合理化的建議，海爾會(huì)立即采納并實(shí) 行，對(duì)提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。而對(duì)不適用的建議也給予積極回應(yīng)，因?yàn)檫@會(huì)讓員工知道 自己的想法已經(jīng)被考慮過(guò)，他們會(huì)有被尊重的感覺(jué)，更敢于說(shuō)出自己心里的話(huà)。 新進(jìn)員工受到的待遇與招聘時(shí)的承諾不太符合，產(chǎn)生不滿(mǎn)，這種不滿(mǎn)情緒原本并不算什么大事，只是 員工出來(lái)乍到時(shí)很自然的一種反應(yīng)而

10、已，但不能很好的消除這種不滿(mǎn)，就會(huì)造成了新員工情緒激化 . 第三步：使員工把歸屬感 “養(yǎng) ”起來(lái) ，這時(shí)就要幫助員工轉(zhuǎn)變思想，培養(yǎng)員工的歸屬感。讓新員工不當(dāng)自己是 “外人 ”。 創(chuàng)造感動(dòng) ,對(duì)新工關(guān)心到無(wú)微不至的程度 , 為新員工過(guò)日子 ,經(jīng)常與新員工溝通交流 .發(fā)現(xiàn)他們生活中 中的問(wèn)題 ,幫助解決 .  ,工作 2.用企業(yè)先進(jìn)事例鼓舞新員工 . 3.讓他感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖 ,力量 . 第四步：使員工把職業(yè)心樹(shù)起來(lái) 當(dāng)一個(gè)員工真

11、正認(rèn)同并融入到企業(yè)當(dāng)中后，就該引導(dǎo)員工樹(shù)立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。由此體現(xiàn)招聘什么人很重要 把企業(yè)的使命變成自己的職責(zé)，為企業(yè)分憂(yōu)，他們利用周末時(shí)間走訪(fǎng)各商場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店，觀(guān)察 .發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并反映給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 將職能與公司實(shí)際情況結(jié)束 ,讓員工自己體驗(yàn) ,表現(xiàn) ,讓培訓(xùn)工作成為員工的一種主動(dòng)行為 . 新員工崗位培訓(xùn)反饋表 （到職后新員工一周內(nèi)填寫(xiě)） 部門(mén)： 新員工姓名： 1. 你是否已了解部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)及部門(mén)功能？ 是 否 2. 你是否已清晰

12、了解自己的工作職責(zé)及崗位描述？ 是否 3.你是否已認(rèn)識(shí)部門(mén)里所有的同事？ 是 否 4.你是否覺(jué)得部門(mén)崗位培訓(xùn)有效果？ 是 否 5. 你今后在工作中遇到問(wèn)題，是否知道如何尋求幫助？ 是 否 6. 你是否已接受了足夠的部門(mén)崗位培訓(xùn)，并保證可以很好地完成任務(wù)？ 是 否 7.在崗位培訓(xùn)中，可以改進(jìn)的地方 8.在今后的工作中，希望接受哪些方面的培訓(xùn) ?

13、 新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表 （到職后 30 天部門(mén)填寫(xiě)） 新員工姓名： 部門(mén)： 職位： 1． 你對(duì)新員工一個(gè)月內(nèi)的工作表現(xiàn)的總體評(píng)價(jià)： 優(yōu) -------- 良 ---------- 一般 ---------- 差 ---------- 2． 新員工對(duì)公司的適應(yīng)程度： 很好 ----- 良 一般 差 3.考勤情況 很好. 良.一般 . 差 4.規(guī)章制度執(zhí)行情況 很好. 良 一般 差 5.工作情況

14、 很好 良 一般 差 6.與上級(jí)溝通情況 很好 良 一般 差 7.與同事之間的關(guān)系 很好 良 一般 差 8.工作態(tài)度 . 很好 良 一般 差 9.對(duì)公司建議及意見(jiàn) 10.部門(mén)經(jīng)理評(píng)價(jià) 觀(guān)察期員工評(píng)估表 姓名  部門(mén)  崗位 試用期  年 月 日至  年 月  日 自我評(píng)價(jià)  (由本人填寫(xiě)  ) 主要工作業(yè)績(jī)：

15、 考評(píng)內(nèi)容 (由直接上級(jí)填寫(xiě) ) 出勤狀況  病假  事假  遲到  早退  處罰  獎(jiǎng)勵(lì) (天、次 ) 考 核 內(nèi)容  要點(diǎn)  優(yōu)  良  合格 考核項(xiàng)目 能夠坦誠(chéng)布公、實(shí) 事求是、誠(chéng)實(shí)地待  偶有撒謊現(xiàn)象和不守信譽(yù)，基本上能夠以誠(chéng)待  時(shí)有不實(shí)語(yǔ)言，不能獲得

16、同事與上級(jí)信賴(lài)，虛假匯 品德項(xiàng)  30%  誠(chéng)實(shí)  10% 人處事 □100  □90  人  □80  □70  □60  報(bào)，掩蓋工作失誤 □50 □40  □30 可以放心交付工 具有責(zé)任心，可以交付 責(zé)任心不強(qiáng)，須常督促， 作，能夠徹底完成 工作，但須督導(dǎo)方可完 尚不能完成任務(wù)。 目標(biāo)和任務(wù)，工作 成。 責(zé)任心 10%

17、認(rèn)真負(fù)責(zé)，問(wèn)題意 識(shí)較強(qiáng) □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 嚴(yán)守公司機(jī)密，保 能夠遵守企業(yè)秘密條 對(duì)外傳播公司機(jī)密和不宜 持高度警覺(jué)，嚴(yán)格 例，遵守公司規(guī)章制 外傳事宜，制造同事或上 遵守公司管理制度 度，偶有破環(huán)情況，理 下級(jí)矛盾，隨意破環(huán)公司 職業(yè)道德 及掌握公司工作尺 解公司的決定 制度，不服從公司決定 10% 度、原則，堅(jiān)決服 從公司決定 □100 □90 □80 □70

18、 □60 □40 □30 □20 能夠運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí) 能夠運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)解決 專(zhuān)業(yè)知識(shí)明顯不足，影響 及時(shí)、有效的解決 問(wèn)題，完成工作任務(wù)。 工作進(jìn)展 專(zhuān)業(yè)知識(shí)能 各類(lèi)問(wèn)題，圓滿(mǎn)完 力 20% 成各項(xiàng)工作任務(wù)。 能力項(xiàng) 70% □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 能夠主動(dòng)積極了解 能夠提供服務(wù)，親和力 服務(wù)意識(shí)不夠，有衙門(mén)作 服務(wù)意識(shí)和 服務(wù)需求并提供有 一般，偶爾有不耐煩現(xiàn) 風(fēng)，員工親和力不足，常

19、親和能力 效服務(wù)，與客戶(hù)親 象或偶爾出現(xiàn)差錯(cuò) 有不耐煩現(xiàn)象，工作經(jīng)常 20% 和力強(qiáng)，不暴躁， 出現(xiàn)差錯(cuò) 工作差錯(cuò)率較少 □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 能主動(dòng)學(xué)習(xí)和進(jìn) 學(xué)習(xí)意識(shí)和能力一般， 不善于學(xué)習(xí)不思進(jìn)取，被 學(xué)習(xí)和進(jìn)取 取，掌握較快并且 掌握較慢，但基本上能 迫學(xué)習(xí) 能力 10% 很快能運(yùn)用到工作 夠領(lǐng)悟?qū)W習(xí)內(nèi)容 □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30

20、 □20 能夠嚴(yán)格遵守公司 有自律意識(shí)和能力，能 自律意識(shí)和能力不足，常 的規(guī)定及制度，忠 夠遵守公司考勤規(guī)定， 有擅離崗位現(xiàn)象及違規(guī)現(xiàn) 自律能力 于職守，從不擅自 但偶爾有竄崗現(xiàn)象和違 象。 10% 離崗 規(guī)現(xiàn)象。 □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 能夠積極與他人順 尚能與人合作，能夠達(dá) 協(xié)作不善，常常致使工作 協(xié)作能力 利達(dá)成工作任務(wù)和 成工作任務(wù)與要求 無(wú)法進(jìn)行和開(kāi)展 10% 要求 □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 綜合得分： 分（加權(quán)平均計(jì)算） 備注：考核結(jié)果綜合得分低于 80 分為不合格，不予錄用。 部 門(mén) 經(jīng) 觀(guān)察期考核情況： 理 簡(jiǎn) 評(píng) 分 公 司 人 力 資 源 部 意 見(jiàn)