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1、免費道路援助
權益內容：
您撥打建行24小時客戶服務熱線400-820-0588，可免費享受全國道路救援服務，包括 現(xiàn)場快修、換備胎、泵電和15公里就近拖車（每年每項各3次），超過標準的費用由客戶自 理。
以下特殊情況不在救援范圍之內：
1. 高速公路等所有受交通管制的路段。
2. 事故車輛
事故車輛定義及舉例：車輛在道路上由于意外、故意破壞或駕駛員過錯造成的無法 繼續(xù)駕駛，包括涉及第三方的事故（如與其他車輛相撞）及其他單方事故（如車輛托底、撞 到花壇等）。
如您的車輛由于外力（包括但不限于車輛涉水、遭受撞擊等等）或交通事故導致無法繼 續(xù)行駛，請您在第一時間聯(lián)系您的保險公司確認進
2、一步的定損等工作，避免產(chǎn)生不必要的后 續(xù)糾紛。
3. 地震、火災、火山爆發(fā)、水淹等氣候反常和大氣現(xiàn)象而造成車輛的無法駕駛。
4. 車輛用于出租車或租賃用途。
5. 在越野路況等不適合車輛正常行駛的非官方道路上發(fā)生的拋錨（非官方道路包括 河床、沙漠、山地等）。
服務項目：
1. 拖車
如您的車輛因故障（指機械或電子故障）無法行駛且不符合現(xiàn)場修理條件時，可撥 打服務專線由建行安排將您的故障車輛拖至您指定的維修站或汽修廠（拖車服務范圍不能超 出事故車輛所在各地市行政區(qū)域）。免費拖車服務限單程15公里，超出部分將按公里數(shù)向您 收取費用，具體以拖車服務商為準。
2. 泵電
當您的車輛發(fā)現(xiàn)
3、沒有電時，建行將派人實施泵電。如泵電后仍然無法使車輛行駛的 （如電路故障），征詢您的意見后進行拖車。
3. 換備胎
如您的車輛爆胎，建行將派人更換備胎。備用輪胎由您自備。配件或其它材料的供 應或更換均不涵蓋其中。
4. 現(xiàn)場快修
如您的車輛因機械或電器故障（即非換胎、泵電、送汽油可以解決的故障）無法啟 動，如能在30分鐘以內得以排除，建行將派服務商對其實施現(xiàn)場修理。修理僅限于小修， 如需大修，則需將車輛拖到具備相當條件的修理廠。配件或其它材料的供應或更換均不涵蓋 其中。
溫馨提示：
1. 如客戶未激活卡、未繳交汽車卡年費、銷卡或發(fā)生卡片凍結、有逾期欠款為歸還等情 形，不能享受免費道
4、路救援服務。
2. 救援車輛派出后，再行取消服務，仍視同使用服務一次。
3. 拖車、泵電、換備胎、現(xiàn)場快修等項目每年每項限免費3次。超出免費服務次數(shù) 的服務費用將由客戶自理。
4. 拖車限單程15公里是指持卡人救援地點到拖車至持卡人指定地點的距離。
5. 服務車輛為客戶本人申領龍卡汽車卡時登記的車輛（限7座（含）以下）。因服 務車輛超過7座產(chǎn)生的額外費用由戶自理。
6. 救援服務中涉及的行政費用（如：路橋費），由持卡人自理，服務商不提供墊付。
7. 全國多個中心城市加強了公共安全保衛(wèi)措施，各加油站禁止使用桶裝加油。目前 此項安全措施已擴展到北京、上海、廣州、杭州、南京、鄭州、深圳、烏魯木齊、無錫、福 州、南通、嘉興、武漢、長沙、蘇州等20余個城市。我行于2010年12月1日起停止汽車 卡零星送油服務（送三升油），相關客戶救援需求將通過拖車至附近加油站方式滿足。
8. 以上權益內容一年一定，具體將在本網(wǎng)站公布。
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