人力資源部年度工作總結(jié)及工作計劃范文18頁 4500字

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1、xx公司 2010年工作總結(jié)及2011年年度工作規(guī)劃 人力資源部 2010年12月30日 1目錄 1. 人力資源現(xiàn)狀分析 ······························································································································································· 3 1.1人力資源總體情況分析 ···························································

2、····················································································· 3 1.2 招聘情況分析 ······························································································································································· 4 1.3離職人員分析 ·····························

3、··································································································································· 6 1.4 2010年人力資源管理職能現(xiàn)狀分析 ·························································································································· 7 2 2011年度人力資源部工作改善方案

4、 ·································································································································· 8 2.1人力資源總體優(yōu)化 ························································································································································ 8

5、 2.2人力資源總體改善方案 ················································································································································ 8 2.3招聘效率提高改善的具體實施方案 ·······················································································································

6、····· 9 2.4改善離職率的具體實施方案 ········································································································································ 9 2.5組織架構(gòu)的建設(shè) ······························································································································

7、···························· 10 2.6形成崗位說明書 ·························································································································································· 10 2.7強化人力資源管理 ·······················································································

8、······························································· 11 2.8確保公司內(nèi)部溝通渠道暢通 ······································································································································ 11 2.9組織旅游、聚餐等、文娛等活動 ·····························································

9、································································· 11 3 2011年度計劃 ···································································································································································· 13 3.1招聘工作 ············································

10、·························································································································· 13 3.2建立并完善培訓(xùn)體系 ·················································································································································· 13 3.3員工培訓(xùn) ···

11、··································································································································································· 13 3.4推行薪酬管理 ···························································································································

12、··································· 14 3.5建立和完善績效考核體系 ··········································································································································· 15 3.6加強員工溝通工作 ···························································································

13、··························································· 16 3.7 本部門自身建設(shè) ························································································································································· 16 3.8其他工作目標(biāo) ··························································

14、···································································································· 17 4人力資源預(yù)算（略） ·························································································································································· 18 5 結(jié)束語 ····················

15、··························································································································································· 18 21 人力資源現(xiàn)狀分析 1. 1人力資源總體情況分析 公司目前共有在職員工379人。(數(shù)據(jù)截止至2011.01.10） 1.1.1各部門人數(shù)分布： 1.1.2 總體人員人數(shù)分布分析 3 1.1. 3總體年齡分布 1.1.4總體性別分布 1.1.5人員

16、總體情況分析 管理干部中本科及以上學(xué)歷偏低，大多數(shù)在大專及以下水平，普工占公司絕大部門，工人平均年齡在17-25歲左右，女員工占絕大多數(shù)。 1.2. 招聘情況分析 招聘長期是人力資源部的主要工作之一， “招人難，留人難”導(dǎo)致現(xiàn)在直接影響生產(chǎn)的正常運行。 41.2.1招聘情況現(xiàn)況 就2010年整體招聘現(xiàn)狀來看，2月至6月招聘情況比較客觀，可以滿足生產(chǎn)需求；從7月到12月出現(xiàn)用工慌，招聘處于劣勢，不能滿足生產(chǎn)需求。 1.3. 2招聘存在問題點 招聘方式單一，有效簡歷不足，社會推薦缺乏激勵措施，員工積極性缺乏，社會內(nèi)推薦沒有正式途徑。 1.4. 3招聘渠道問題 1.5. 4招聘

17、流程問題 1.2.4.1統(tǒng)一采用集體面試效率和效果欠佳。 1.2.4.2測評方式單一化。 51.2.4.3員工采用效率無考核指標(biāo)。 1.2.4.4背景調(diào)查實施力度不高。 1. 3離職人員分析 1.3.1 離職情況現(xiàn)況 2010年以6、7、8月為基準(zhǔn)計算總員工達到340(現(xiàn)在總共277人)，總離職人員160人，占總?cè)藬?shù)47.05％，其中管理離職人員44人，占管理總?cè)藬?shù)總?cè)藬?shù)47.19%。（未包括自離人員） 2010年公司管理人員離職人員信息匯總表 1.3.2 離職情況分析 管理人員中品質(zhì)部人員流失率較高、主要還是普工的流失性越來越嚴(yán)重。主要原因為： 1.3.2.1員工的工

18、作量過重，造成他們必須在晚上或周末加班 1.3.2.2沒有深入基層了解員工心理動態(tài) 1.3.2.3工資不能達到整體生活水平 1.3.2.4與員工溝通較少 1.3.2.5員工工作單一，積極性不能調(diào)動 1.3.2.6公司晉升機會比較少，有能力的員工沒有晉升機會1.3.2.7缺乏團隊精神，形成惡性競爭勢力 1.4 2010年人力資源管理職能現(xiàn)狀分析 1.4.1 2010年初制定的人力資源規(guī)劃沒有落實到位，各項預(yù)期的工作目標(biāo)沒有實現(xiàn)。 1.4.2招聘工作隨意性很大，各職能部門人員需求無計劃。 1.4.3培訓(xùn)工作與預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)有一定的差距。2 2011年度人力資源部工作改善方案 公

19、司迄今為止的組織架構(gòu)嚴(yán)格來說是不完備的。而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著ab的發(fā)展方向。鑒于此，人力資源部在2011年1月份首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善?；诜€(wěn)定、合理、健全的原則，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預(yù)測和分析，制定出一個科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，使每個部門、每個職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。 2. 1人力資源總體優(yōu)化 根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，總體優(yōu)化方案： 2.1. 1進一步完善公司的組織架構(gòu)，

20、確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行。 2.1.2完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)； 2.1.3完成日常人力資源招聘與配置 2.1.4推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學(xué)公平的薪酬制度； 2.1.5充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。 2.1.6建立及時有效的績效考核制度與機制，并參考先進企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的

21、權(quán)威性、有效性。 2.1.7大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。 2.1.8弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人； 2.1.9建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和協(xié)、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。 做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護公司的形象和根本利益。 3. 2人力資源總體改善方案 3.1. 1人力資源工作是一個系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，因此人力資源部在設(shè)計制訂年度目標(biāo)時，按循序漸進的原則進行。如果一味追求速度，人力資源部將無法對目標(biāo)完成質(zhì)量提供保證。 3.

22、2. 2人力資源工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項目較多,因此，需要總經(jīng)理與總經(jīng)理予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是人力資源工作成敗的關(guān)鍵。所以人力資源部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請總經(jīng)理與董事長以及其它各職能部門全力協(xié)助。 3.3. 3此工作目標(biāo)僅為人力資源部2011年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業(yè)人力資源建設(shè)是一個長期工程，針對每項工作人力資源部都將制訂與目標(biāo)相配套的詳細(xì)工作方案。但必須等此工作目標(biāo)經(jīng)總經(jīng)理與董事長研究并通過后才能付諸實施，如遇

23、公司對本部門目標(biāo)的調(diào)整，人力資源部將按調(diào)整后的目標(biāo)完成年度工作。同樣，每個目標(biāo)項目實施的具體方案、計劃、制度、表單等，也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標(biāo)進行具體落實。 4. 3招聘效率提高改善的具體實施方案 4.1. 1計劃采取的招聘方式：以現(xiàn)場招聘會為主，兼顧網(wǎng)絡(luò)、報刊、獵頭、推薦等。 其中現(xiàn)場招聘主要考慮：東莞地區(qū)人才市場、學(xué)校人才市場，必要時可以考慮各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的招聘會。還可以在2、3月份考慮個別大型人才招聘會或地方招聘，6、7月份考慮各院校舉辦的應(yīng)屆生見面會等；網(wǎng)絡(luò)招聘主要以本地英才網(wǎng)等（具體視情況另定）；報刊招聘主要以專業(yè)媒體和有針對性媒體等；獵頭薦才與熟人薦才視具體需求和情況確定。 2.3

24、.2 具體招聘時間安排： 根據(jù)實際情況變化，人力資源部在平時還將不定期參加各類招聘會。 長期保持智通人才網(wǎng)的網(wǎng)上招聘，以儲備可能需要的人才。其他收費網(wǎng)站，屆時根據(jù)需求和網(wǎng)站招聘效果臨時決定發(fā)布招聘信息。 報刊招聘暫不做具體時間安排。獵頭、熟人推薦暫不列入時間安排。 4.2. 3為規(guī)范人力資源招聘與配置，人力資源部元月31日前起草完成《公司人事招聘與配置規(guī)定》。請公司領(lǐng)導(dǎo)審批后下發(fā)各部門。 2.3.4 計劃發(fā)生招聘費用：根據(jù)實際情況而定。 5. 4改善離職率的具體實施方案 5.1. 1積極引導(dǎo)，強調(diào)培養(yǎng)，尊重員工的選擇。針對員工對當(dāng)前工作浮躁的心態(tài)我們必須對其進行積極的引導(dǎo)，以便于

25、員工能夠正確的對待當(dāng)前的工作;對于那些要求進步的員工，我們必須通過各個方面的努力加強對他們的培訓(xùn)，在滿足員工進步的同時推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展；但是，當(dāng)我們的企業(yè)滿足不了員工發(fā)展的時候就應(yīng)當(dāng)允許他們走出去獲得長遠的發(fā)展。 5.2. 2努力改善我們的工作環(huán)境與規(guī)章制度，使我們的工作環(huán)境更能夠挽留優(yōu)秀的員工，使我們的制度更加人性化、更容易得到員工的尊重、更適應(yīng)企業(yè)的長足發(fā)展，以避免優(yōu)秀員工因為得不到企業(yè)應(yīng)有尊重與重視而離職。 5.3. 3完善我們用人制度，推動員工的正常流動，規(guī)避員工的不正常流動。正常的員工流動會推動企業(yè)的良性發(fā)展；反過來，不正常的員工流動又會阻礙企業(yè)的長遠發(fā)展。企業(yè)管理必須通過用人

26、制度的改善來推動企業(yè)員工的正常流動。 6. 5組織架構(gòu)的建設(shè) 6.1. 1具體實施方案： 2.5.1.1 2011年1月上旬完成公司現(xiàn)有組織架構(gòu)、職位編制的合理性、公司各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查； 2.5.1.2 2011年1月上旬完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計草案并征求各部門意見，報請董事長審閱修改； 2.5.1.3 2011年1月中旬完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。 7. 6形成崗位說明書 落實與完善公司制度、流程體系建設(shè)，明確各部門職能、崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位說明書。 俗話說：沒有規(guī)矩，不成方圓。恒源正處于發(fā)展階段，必須要有一套規(guī)范的制度來進行管理，把

27、各項工作任務(wù)制度化、流程化，真正做到流程管事，制度管人。海爾的成功就是一個很好的例證。1984年張瑞敏就任青島電冰箱廠（海爾的前身）廠長之初，親自制定了13項管理規(guī)章。在這些制度規(guī)范的作用下，海爾從一個破敗凋零的虧損小廠逐漸走上正軌。制度與流程體系建設(shè)是當(dāng)前的核心任務(wù)，制度與流程體系服務(wù)公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計劃，先建立后完善，逐步推進。 人力資源部牽頭，建立與完善公司制度與流程體系，明確各部門職能、崗位職責(zé)形成崗位說明書，讓所員工都能夠清晰的了解所在崗位標(biāo)準(zhǔn)以及超越或低于崗位標(biāo)準(zhǔn)的獎罰措施，形成明確的工作目標(biāo)。 7.1. 1具體實施方案： 2.6.1.1 2010年1月前各部門提交部門制度與

28、流程、編織內(nèi)崗位說明書2.6.1.2 2011年1月下旬人資部完成公司制度與流程及崗位說明書的梳理，報請董事長審閱修改； 8. 7強化人力資源管理 8.1. 1實現(xiàn)制度管理 建立完善各項規(guī)章制度 根據(jù)公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計劃，建立與完善人力資源管理制度與流程。人力資源管理制度與流程涵蓋人力資源招聘、任用、管理、薪酬、考核、培訓(xùn)、辭退等多個環(huán)節(jié)。建立與完善人力資源管理制度以保證在公司內(nèi)部形成一致的、顯性的管理契約，保障人力資源事務(wù)有序執(zhí)行，并根據(jù)實際執(zhí)行情況不斷完善，變?nèi)肆Y源“人”治為“法”治。執(zhí)行制度是企業(yè)管理的必然手段，但制度的合理性及科學(xué)性，要靠在執(zhí)行后的反饋信息中得到。 第一、為

29、員工創(chuàng)造與人力資源部經(jīng)理面談的機會與方式，暢談對公司管理的理解和建議。 第二、采用《員工滿意度調(diào)查問卷》方式，全方位了解員工對公司在管理及各方面的滿意程度，從而及時向決策層提供改進建議。 9. 8確保公司內(nèi)部溝通渠道暢通，增強團隊合作意識，加強員工關(guān)系管理。 9.1. 1構(gòu)建公司內(nèi)部信息溝通制度。 9.2. 2以人為本，尊嚴(yán)至上。保持與公司每一位員工的溝通交流，并給予充分的尊重和重視。 10. 9組織旅游、聚餐等、文娛活動等、體育比賽增強團隊感情聯(lián)系。計劃表如下 11. 2011年度計劃 12. 1招聘工作 2011年1月份我們的招聘目標(biāo)是要達到320人，根據(jù)生產(chǎn)部人員的需求

30、，再加上流失員工的補充，12月份前預(yù)計需要招聘50人以上，這50人里面90%以生產(chǎn)普工為主，其他10%以管理人員及人員為主。6月份要求達到300人的規(guī)模，9月份以后穩(wěn)定在350人的規(guī)模。而且在保證數(shù)量供應(yīng)從充足的情況下達到人員質(zhì)量要求。 13. 2建立并完善培訓(xùn)體系，提升管理干部管理水平，把好育人留人關(guān) 培訓(xùn)是公司員工整體水平提升的重要工作之一，這個工作公司一直持續(xù)在做，怎么樣通過加強培訓(xùn)力度，并把培訓(xùn)工作有效地落到實處，從而提高員工的綜合能力水平，提高員工的信心，從而提高員工的收入，穩(wěn)定隊伍，這將是我們努力的方向，我們在全年的培訓(xùn)工作中，我們將采用集中授課、視頻培訓(xùn)、模擬演練等形式，落實

31、到每一項工作中： 14. 3員工培訓(xùn) 3.3.1新員工培訓(xùn) 新員工培訓(xùn)。根據(jù)招聘情況原則上每月1期，課程安排在原有的基礎(chǔ)上再優(yōu)化，并做好跟進工作，同時給予學(xué)習(xí)的知識進行考核，并對一個月的新員工給予回爐培訓(xùn)，主要針對生產(chǎn)產(chǎn)品知識和生產(chǎn)技巧。 3.3.2管理干部培訓(xùn) 基層管理干部的培訓(xùn)將是明年培訓(xùn)工作的重點，也是提升管理水平的途徑和方法，我們要改變過去被動的學(xué)習(xí)方式，從要求學(xué)到主動想去學(xué)，因為隨著公司的發(fā)展壯大，我們總會出現(xiàn)管理瓶頸，所以我們的基層管理干部的知識更新要能跟得上公司的發(fā)展速度。具體的培訓(xùn)形式有授課、視頻培訓(xùn)、讀書寫心得體會等，課程以領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、戰(zhàn)略管理等方面為主，要求每

32、月中旬（15日前后）開展一次半天以上的集中培訓(xùn)。在讀書方面，明年計劃每個月統(tǒng)一由公司購置好的管理書籍，要求管理干部每月看一本，而且要寫讀后感以及新的體會，同時要寫出將所學(xué)知識結(jié)合實際工作的計劃，以此種方式，提升公司內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍。 3.3.3業(yè)務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)理培訓(xùn) 業(yè)務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)理培訓(xùn)是提升基層生產(chǎn)、業(yè)務(wù)人員的管理水平和生產(chǎn)、業(yè)務(wù)技能的很重要的途徑。業(yè)務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)理的培訓(xùn)計劃每月不少于1次，可與月度會議一起開展，以視頻、集中授課的形式，對業(yè)務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)理存在的不足之處，進行針對性地提升。這些培訓(xùn)將把現(xiàn)場模擬演練結(jié)合起來，隨時隨地地進行角色模擬，以提高我們這一層面的水平。3.3.4全員培訓(xùn)和戶外拓展

33、全員培訓(xùn)也是2011年培訓(xùn)的重點，為了整體提升公司全員的綜合知識層面，提升素質(zhì)，人力資源部計劃每個月最少舉行1次全員培訓(xùn)，其中第一季度主要以公司的規(guī)章制度培訓(xùn)為主，全員掌握公司各項規(guī)章制度，其余三個季度以員工的溝通技巧、服從力、執(zhí)行力、工作態(tài)度等方面的課程為主，同時推薦員工看一些好書，并以書的內(nèi)容為主題，每季度定一個主題，同時開展一次管理書籍讀后感演講比賽，以提升全員的學(xué)習(xí)氛圍。 3.3.5內(nèi)部培訓(xùn)講師隊伍建設(shè) 一個企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)中，講師隊伍建設(shè)是核心。要想提升公司整體的培訓(xùn)水平，僅僅靠人力資源部的力量，是很難支撐整個局面的，所以內(nèi)部講師隊伍的建設(shè)是關(guān)鍵。明年計劃第一季度開始實行講師內(nèi)部考核

34、聘任制，聘任期為一年，定期對講師進行培訓(xùn)，同時對培訓(xùn)效果進行評估，并根據(jù)考核分?jǐn)?shù)給予相應(yīng)的獎勵，以此提升講師的積極性和授課水平，計劃此項任務(wù)在第一季度內(nèi)完成。 3.3.6內(nèi)部培訓(xùn)課程開發(fā) 內(nèi)部培訓(xùn)課程的開發(fā)將是明年培訓(xùn)工作的重點和難點，根據(jù)目前各職能部門培訓(xùn)需求我們計劃明年主要開發(fā)管理類課程、專業(yè)知識技能類課程、職業(yè)素養(yǎng)提升類、業(yè)務(wù)類課。 15. 4推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學(xué)公平的薪酬制度 根據(jù)公司現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，目前的薪酬管理將有可能制約公司的人才隊伍建設(shè)，從而對公司的長遠發(fā)展帶來一定的影響。通過人力資源部對公司各階層人員現(xiàn)有薪資狀況的了解，盡快建立公司科學(xué)合理的薪

35、酬管理體系。 3.4.1問題分析 3.4.1.1由于公司長期以來員工的薪資是由公司高層決定，人力資源部缺少員工薪資管理的依據(jù)，所以給人才引進造成一定困難，也使部分員工認(rèn)為薪資的多寡是看公司高層的感覺與親疏，而不是立足于自身工作能力，人力資源部無法給予員工合情合理的解釋。 3.4.1.2目前的員工薪資的初定、調(diào)整均無讓人信服的依據(jù)，工資結(jié)構(gòu)簡單。容易形成不是向工作要工資而是向上級、工資的確定思路不明確。 3.4.2具體實施方案 3.4.2.1 2011年3月上旬人力資源部完成公司現(xiàn)有薪酬狀況分析，結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置和各職位工作分析，提交公司薪酬設(shè)計草案。即公司員工薪資等級、薪資結(jié)構(gòu)（

36、基本薪資、績效薪資、工齡津貼、學(xué)歷津貼、職務(wù)津貼等）薪資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)等方案。3.4.2.2 2011年3月中旬完成各部門經(jīng)理會議實施方案的審議。 3.4.2.3 2011年3月中旬制定并完成《公司薪酬管理制度》并報請董事長審批通過。 3.4.3 實施目標(biāo)注意事項 改革后的薪酬體系，應(yīng)以能激勵員工、留住人才為支點。要充分體現(xiàn)按勞取酬、按貢獻取酬的公平原則。所以前期工作要做扎實。確定職位工資，要對職位進行評估；確定技能工資，需要對個人資歷進行評估；確定績效工資，需要對工作表現(xiàn)進行評估，確定公司整體工資水平，還需要對本地區(qū)本行業(yè)的薪資水平和公司盈利情況、支付能力進行評估。每一種評估都需要一套程序和

37、方法，因此薪酬體系的設(shè)計和薪酬管理制度的制訂是一個系統(tǒng)工程。完成此項工作，必須端正態(tài)度，確保體系的科學(xué)性與合理性經(jīng)得起推敲和檢驗。 16. 5建立和完善績效考核體系，全面實施全員績效管理 績效考核2011年人力資源部將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過建立完善運行績效評價體系，達到績效考核應(yīng)有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。 3.5

38、.1具體實施方案 3.5.1.1 2011年4月上旬前完成對《公司績效考核制度》和配套方案的撰寫，提交公司部門經(jīng)理會議審議并修改通過。 3.5.1.2 2011年4月中旬各職能部門依據(jù)《公司績效考核制度》提交部門各崗位考核指標(biāo)，人力資源部進行梳理。 3.5.1.3 2011年4月下旬績效考核指標(biāo)與評定方案確定，提交部門經(jīng)理會議審議，修改完善后經(jīng)總經(jīng)理審批后，全面實施績效考核。 3.5.2實施目標(biāo)注意事項 3.5.2.1績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此人力資源部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核

39、，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。 3.5.2.2績效評價體系作為人力資源開發(fā)的新生事物，在操作過程中難免會出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題，人力資源部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調(diào)整和改進工作方法。3.5.2.3績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。人力資源部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M行。 17. 6加強員工溝通工作，穩(wěn)定員工隊伍建設(shè) 為了穩(wěn)定員工隊伍，增強團隊凝聚力，增加公司發(fā)展的延續(xù)性，關(guān)心員工的工作與生活，穩(wěn)定員工心態(tài)，降低離職率。2011年員工關(guān)系的維護將是公司很大的增長點，所以維護好

40、員工關(guān)系將是管理部的工作重點，擬開展以下幾個方面的員工關(guān)系工作。 3.6.1具體實施方案： 3.6.1.1建立內(nèi)部溝通機制 第一、人力資源部在2011年將加強人力資源部面談的力度。員工面談主要在員工轉(zhuǎn)正、調(diào)動、離職、調(diào)薪、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動的時機進行，平時人力資源部也可以有針對性地對與員工進行工作面談。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為：每季度面談員工不少于2人次，并對每次面談進行文字記錄，面談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r應(yīng)及時與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作。 第二、建立規(guī)范使用工作聯(lián)系單，部門間的信息傳遞多用口頭傳達，容易造成因一方忘記而導(dǎo)致工作疏忽和責(zé)任不清

41、，從而造成個人誤會與矛盾，不利于工作的開展。人力資源部在2011年2月30日前完成對使用工作聯(lián)系單的規(guī)范。 3.6.1.2開好員工懇談會 員工懇談會是員工關(guān)系中比較重要的一個環(huán)節(jié)，它可以起到調(diào)節(jié)整個團隊氛圍、消除員工之間的一些矛盾，起到提高凝聚力的作用。所以在2011年，公司每月要召開一次員工懇談會，以休閑、輕松的形式進行懇談，由公司購置一些休閑食品，地點主要以公司會議室為主，也可以外出活動懇談的形式。 3.6.1.3舉辦多樣化的文娛活動，豐富員工的業(yè)余生活 員工的生活比較單調(diào)，因此，為了提升對公司的認(rèn)可和歸宿感，公司需要定期舉行多樣化的文娛活動，以豐富員工的業(yè)余生活，減緩員工的工作壓

42、力，提高員工的穩(wěn)定性。明年計劃主要以體育活動和文娛活動為主。首先公司每月定好體育活動場地，組織各種類型的體育運動和體育比賽，例如：籃球賽、羽毛球賽、乒乓球賽等，加強員工的體育鍛煉的同時，提高了員工的團隊精神；其次就是每季度舉辦各種文娛活動等等。盡量從這些方面去滿足員工的需求點，以達到穩(wěn)定隊伍的目的；再次組織每年2次旅游活動。 3.7 本部門自身建設(shè) 人力資源工作作為未來公司發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要。因此，人力資源部在2011年將大力加強本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范，嚴(yán)格按照現(xiàn)代化企業(yè)人力資源工作要求，將人力資源工作從簡單的人事管理提升到戰(zhàn)略性人力資源管理的層次，使人力資源工作結(jié)果成

43、為公司高層決策的參考依據(jù)之一。 人力資源部2011年度自身建設(shè)目標(biāo)為：完善部門組織職能；完成部門人員配備；提升人力資源從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)；提高部門工作質(zhì)量要求；圓滿完成本部門年度目標(biāo)和公司交給的各項任務(wù)。 3.7.1具體實施方案 3.7.1.1完成部門人員配備 在2011年3月上旬將需要的崗位配置到位； 3.7.1.2完善部門職能 人力資源部在2011年要達到所有目標(biāo)，必須對本部門的職能、職責(zé)進行界定。計劃設(shè)立人事專員，協(xié)助人事管理工作。主要工作內(nèi)容涉及：招聘、離職、培訓(xùn)、人事檔案、考勤、薪資、合同、福利、激勵、考核等；人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)全面工作，對本部門所有工作項目負(fù)全責(zé)

44、，并負(fù)責(zé)公司整體人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、公司人力資源開發(fā)和各項人力資源工作的統(tǒng)籌、計劃、安排、組織。 3.7.1.3建立詳細(xì)的公司人力資源檔案 此檔案的建立應(yīng)在動態(tài)下保持良好使用功能。通過人力檔案能夠隨時反映公司人力資源狀況，包括學(xué)歷層次、服務(wù)年限、薪資水平、業(yè)績情況、培訓(xùn)情況、獎懲情況、培養(yǎng)發(fā)展方向等各項指標(biāo)。并建立各種區(qū)域及駐外辦事處所有人員人事檔案，以備所需。此工作應(yīng)在2011年第一季度（3月上旬）前完成基礎(chǔ)檔案，并隨時更新。 3.7.1.4提升本部門作業(yè)人員專業(yè)水平 人力資源部在安排各部門培訓(xùn)的同時，應(yīng)著力對部門人員的素質(zhì)提升。人力資源部經(jīng)理肩負(fù)對下屬的培訓(xùn)、管理和工作指導(dǎo)職責(zé)。

45、3.7.1.5實施部門目標(biāo)責(zé)任制 人力資源部2011年4月上旬將部門年度目標(biāo)分解到部門每個員工。做到每項工作均有責(zé)任人、完成期限、完成質(zhì)量要求、考核標(biāo)準(zhǔn)。做好每項工作的跟蹤落實和結(jié)果反饋，及時調(diào)整工作目標(biāo)，不斷改進工作方法，確保年度目標(biāo)的完成。 18. 8其他工作目標(biāo)人力資源部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，日常工作中人力資源部還有許多不可預(yù)見的工作任務(wù)。此處其他目標(biāo)是部門工作中比較重要的部分。包括：企業(yè)文化的塑造和宣貫；辦公室管理等二部分。企業(yè)文化的塑造與宣貫，企業(yè)文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚光大的過程，在一個擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會不斷增

46、強，企業(yè)的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。辦公室的管理工作既是日常工作，也是人力資源部工作的難點之一。2011年人力資源部將此二項工作進行有針對性的加強。 3.8.1企業(yè)文化塑造與宣貫 人力資源部對公司的企業(yè)文化宣貫有不可推卸的義務(wù)和責(zé)任。2011年，人力資源部出版公司報刊，全力協(xié)助塑造恒源企業(yè)文化。 3.8.2辦公室管理 人力資源部計劃在2011年對辦公室管理的力度進一步加強。辦公室管理的難點主要是中高層管理的模范作用不佳，各部門只注重工作任務(wù)，未進行本部門職員的內(nèi)部辦公秩序和紀(jì)律遵守的管理。人力資源部2011年重點抓好以下幾個方面：①考勤管理。不論是誰，只要違反公司考勤規(guī)定，人力資源

47、部2011年不再有特例和尺度放寬的行為，從部門主管/經(jīng)理抓起。②辦公紀(jì)律管理。針對吃零食、扎堆聊天、上網(wǎng)做與工作無關(guān)的事項、打游戲、串崗等突出現(xiàn)象重點整治。③辦公室的5s管理。目前公司辦公室的5s工作比較薄弱，2011年，人力資源部將把每個員工的5s工作作為績效評價的項目之一。 4人力資源預(yù)算（略） 5 結(jié)束語 總之，2011年是ab公司具有歷史意義的一年，人力資源部將把所有工作都圍繞來在招人、育人、留人等方面來開展，同時也是進一步深化人力資源系統(tǒng)管理的一年，相信通過這一年的努力，可以改善現(xiàn)有的人力資源管理水平，只要認(rèn)真執(zhí)行好各項計劃和要求，通過努力，相信恒源人力資源管理工作一定能上一個新的臺階，一定會為公司創(chuàng)造更多的利潤空間，發(fā)揮更大的作用。