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1、【問(wèn)題描述】登錄時(shí)不提示選擇證書
【檢查步驟】
（1） 檢查kｅy是否插好――key上的燈正常情況下是亮的，如果不閃請(qǐng)拔出后重新插入或者換一個(gè)ｕsb口試試，或者拿到另外一臺(tái)電腦試試，如果都不行，則需要更換Ｅｋey
（2） 檢查Ekｅy管理器是否正常――屏幕右下角是否有這個(gè)圖標(biāo)，如果沒(méi)有該圖標(biāo),請(qǐng)運(yùn)行桌面上的“證書查驗(yàn)工具”程序,或者重新安裝驅(qū)動(dòng)程序
（3） 檢查證書信息是否正常――正常情況下應(yīng)該顯示如下
如果不正常，請(qǐng)刷新一下,重新讀取，或者重新插入Ekeｙ
（4） 如果上述問(wèn)題都正常,則應(yīng)該是證書鏈問(wèn)題，可以重裝一下證書鏈(）地圖右邊“下載證書鏈”
【問(wèn)題描述】登錄的時(shí)
2、候可以選擇證書，但不提示輸入密碼,顯示“該頁(yè)無(wú)法顯示"錯(cuò)誤提示
【原 因】IE的密鑰長(zhǎng)度是64位或者更低
【操 作】升級(jí)密鑰長(zhǎng)度為128位；
【問(wèn)題描述】登錄的時(shí)候不提示選擇證書和提示輸入密碼，顯示“該頁(yè)無(wú)法顯示”錯(cuò)誤提示
【原 因】服務(wù)器的ssl服務(wù)沒(méi)有啟動(dòng)
【操 作】在本地電腦嘗試點(diǎn)擊數(shù)字證書登錄,如果不彈出證書選擇框,則可能是服務(wù)器的ssl服務(wù)沒(méi)有啟動(dòng),可以叫技術(shù)人員檢查并啟動(dòng)該服務(wù)
【問(wèn)題描述】登錄后一直提示服務(wù)器沒(méi)有登錄信息，要求再登錄
【原 因】ＩE的安全性設(shè)置太高,限制了Coｏｋiｅs使用
【操 作】工具――ｉnternｅ
3、t選項(xiàng)――隱私 安全性設(shè)為中低或者低
【問(wèn)題描述】報(bào)表輸出ｅxcel的時(shí)候現(xiàn)實(shí)不了
【原 因】ＩE的設(shè)置限制了數(shù)據(jù)輸出
【操 作】工具――inｔernｅt選項(xiàng)――安全――自定義級(jí)別 通過(guò)域訪問(wèn)數(shù)據(jù)資源 設(shè)置為啟用或者提示
【問(wèn)題描述】備案證打印不正確
【原 因】打印設(shè)置不對(duì)
【操 作】請(qǐng)檢查打印機(jī)是否設(shè)置了A３紙，橫向，頁(yè)邊距是否默認(rèn)為19．05mm(文件――打印設(shè)置――頁(yè)邊距）
【問(wèn)題描述】申請(qǐng)表已經(jīng)發(fā)送給負(fù)責(zé)人，投資者再提出取消項(xiàng)目，能否刪除
【原 因】
【操 作】原則上受理的項(xiàng)目不能刪除,如果要求刪除，則可以要求市
4、局投資科進(jìn)入“備案項(xiàng)目后臺(tái)管理”進(jìn)行作廢或者要求網(wǎng)政公司修改
【問(wèn)題描述】項(xiàng)目發(fā)證后要求修改資料
【原 因】
【操 作】如果是2006。6月份之前的項(xiàng)目則要求市局投資科進(jìn)入“備案項(xiàng)目后臺(tái)管理"進(jìn)行作廢或者修改，或者要求網(wǎng)政公司修改，然后在“已發(fā)放備案證列表”中再打印
如果是２0０6.6后的項(xiàng)目，則可以在“已發(fā)放備案證列表”中點(diǎn)擊“變更"
【問(wèn)題描述】Ｅkey鎖死
【原 因】忘記密碼，多次嘗試后eｋey會(huì)鎖死
【操 作】把Ekey拿到市局投資科使用管理員工具解鎖
【問(wèn)題描述】更換操作人員
【原 因】
【操 作】把Ekey以及新的操作人員的資料郵寄到我公司重新申請(qǐng)數(shù)字證書,更換操作人員不收費(fèi)，有效期延續(xù)原證書時(shí)間。
【問(wèn)題描述】企業(yè)丟失備案證要求補(bǔ)打,如何操作
【原 因】
【操 作】輔助功能――已發(fā)放備案證列表――點(diǎn)擊備案編號(hào)后面的“打印”
【問(wèn)題描述】備案系統(tǒng)升級(jí)后，如何打印升級(jí)前的備案證？
【原 因】
【操 作】升級(jí)前的備案證還是用舊版的備案證格式打印,輔助功能――已發(fā)放備案證列表――點(diǎn)擊備案編號(hào)后面的“打印"
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【問(wèn)題描述】登錄時(shí)不提示選擇證書
