九年級道德與法治下冊 第三單元 承擔社會責任 第12課 保護消費者權益 第1框《了解消費者權利》課件 陜教版.ppt

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1、,,第三單元 承擔社會責任第12課 保護消費者權益,12.1 了解消費者權利,課前預習,典例精析,課后訓練,學習目標,目錄,知識結構,情境導入,疑難解答,情境導入,第一個過生日的孩子請全班小朋友騎馬,第二個小朋友的生日會包場活動......如今，孩子過生日消費水平“節(jié)節(jié)高”。調查結果顯示,69.2%的市民身邊存在幼兒過生日攀比現(xiàn)象。不少家長吐槽,在孩子幼兒園,過生日花銷大，攀比不斷升級，壓力太大。對此不良現(xiàn)象， 你是怎么看待的？,學習目標,1、知道消費是日常生活中最常見的經(jīng)濟現(xiàn)象。 2、了解消費者享有的九大權利。 3、理解消費者的權益受法律保護，體現(xiàn)了現(xiàn)代社會依法保護公民合法權益的基本要求，也

2、是社會文明進步的必然要求。 4、增強自己的權利意識。,課前預習,1、消費是日常生活中_____的經(jīng)濟現(xiàn)象。人們在市場上購買商品或者享用服務的行為，就屬于_____。生活中離不開消費，_____就在我們的身邊。 2、隨著社會的發(fā)展，人們的_____越來越豐富，____越來越復雜，越來越需要____地保護消費者的各項權利。 3、消費者的權益受法律保護，體現(xiàn)了現(xiàn)代社會依法保護公民合法權益的_____，也是社會文明進步的_____。,4、______是指消費者在購買、使用商品或者接受服務時所享有的權利。中華人民共和國________根據(jù)我國實際情況并參照國際_____，明確規(guī)定了我國消費者享有____

3、_、知情權、自主選擇權、公平交易權、______、結社權、獲得教育券、人格尊嚴與民族風俗習慣獲得尊重權、監(jiān)督權九項權利，同時還規(guī)定了多項經(jīng)營者的____，成為維護消費者權益的重要____。 5、消費者應當享有_____。安全權既指消費者在購買、使用商品或者接受服務時，_____不受侵害，也指消費者在購買、使用商品或者接受服務時，_____不受侵犯。 6、消費者應當享有____。消費者享有知悉其購買、使用商品或者接受的服務的_____的權利。消費者有權根據(jù)商品或者服務的不同情況，要求經(jīng)營者____商品的相關信息，經(jīng)營者應當履行告知消費者相關信息的_____。,7、消費者應當享有_____。自主選

4、擇權是指消費者根據(jù)自己的_____，自主選擇自己滿意的商品或服務，____是否購買或接受的權利。消費者在自主選擇商品或服務時，有權進行比較、鑒別和____。 8、消費者應當享有_____。消費者在購買、使用商品或者接受服務時，有權獲得質量合格、價格合理、計量準確等______條件，也有權拒絕經(jīng)營者的_____行為。這一方面保障了消費者______，另一方面也體現(xiàn)了_____的市場原則。,答案,1.最常見 消費行為 消費生活 2.消費內(nèi)容 結構 合理 3.基本要求 必然要求 4.消費者權利消費者權益保護法 立法慣例 安全權 依法求償權 義務 法律依據(jù) 5.安全權 人身安全 財產(chǎn)安全 6.知情權

5、真實情況 提供 義務 7.自主選擇權 消費需求 決定挑選 8.公平交易權 公平交易 強制交易 人身財產(chǎn)安全等價交換,疑難解答,消費 消費(consumption)是社會再生產(chǎn)過程中的一個重要環(huán)節(jié)，也是最終環(huán)節(jié)。它是指利用社會產(chǎn)品來滿足人們各種需要的過程。消費又分為生產(chǎn)消費和個人消費。前者指物質資料生產(chǎn)過程中的生產(chǎn)資料和生活勞動的使用和消耗。后者是指人們把生產(chǎn)出來的物質資料和精神產(chǎn)品用于滿足個人生活需要的行為和過程，是 生產(chǎn)過程以外執(zhí)行生活職能。它是恢復人們勞動力和勞動力再生產(chǎn)必不可少的條件。,問題探究 1、如何理解消費生活無處不在？,指導學生分組結合自己的實際展開討論。,共同總結,（1）消費是

6、日常生活中最常見的經(jīng)濟現(xiàn)象。人們在市場上購買商品或者享用服務的行為，就屬于消費行為。生活中離不開消費，消費生活就在我們的身邊。 （2）隨著社會的發(fā)展，人們的消費內(nèi)容越來越豐富，結構越來越復雜，越來越需要合理地保護消費者的各項權利。 （3）消費者的權益受法律保護，體現(xiàn)了現(xiàn)代社會依法保護公民合法權益的基本要求，也是社會文明進步的必然要求。,問題探究2、消費者享有的權利有哪些？,指導學生分組結合自己的實際展開討論。,共同總結,（1）消費者權利是指消費者在購買、使用商品或者接受服務時所享有的權利。中華人民共和國消費者權益保護法根據(jù)我國實際情況并參照國際立法慣例，明確規(guī)定了我國消費者享有安全權、知情權、

7、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、結社權、獲得教育券、人格尊嚴與民族風俗習慣獲得尊重權、監(jiān)督權九項權利，同時還規(guī)定了多項經(jīng)營者的義務，成為維護消費者權益的重要法律依據(jù)。,（2）消費者應當享有安全權。安全權既指消費者在購買、使用商品或者接受服務時，人身安全不受侵害，也指消費者在購買、使用商品或者接受服務時，財產(chǎn)安全不受侵犯。 消費者應當享有知情權。消費者享有知悉其購買、使用商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據(jù)商品或者服務的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的相關信息，經(jīng)營者應當履行告知消費者相關信息的義務。,（3）消費者應當享有自主選擇權。自主選擇權是指消費者根據(jù)自己的消費需求，自主選

8、擇自己滿意的商品或服務，決定是否購買或接受的權利。消費者在自主選擇商品或服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。 （4）消費者應當享有公平交易權。消費者在購買、使用商品或者接受服務時，有權獲得質量合格、價格合理、計量準確等公平交易條件，也有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。這一方面保障了消費者人身財產(chǎn)安全，另一方面也體現(xiàn)了等價交換的市場原則。,知識結構,典例精析,例1、（2018年內(nèi)蒙古呼和浩特中考）小王欲購一部手機。去商場的路上，錢包被偷。在商場的柜臺前，小王喜歡甲乙兩款手 機，個人更傾向于購買甲手機。售貨員詳細介紹了兩款手機的性能、價格等，建議小王 購買乙手機。斟酌再三，小王最終決定購買乙手機，并掃碼

9、支付。這一過程，商場（ ） A.沒有侵權 B.侵犯了小王的一項權利 C.侵犯了小王的兩項權利 D.侵犯了小王的三項權利,答案解析,【答案】A 【解析】本題考查對消費者合法權益的認識。設問要求從商場的角度回答，小王雖然喜歡甲款手機，但是售貨員詳細介紹了兩款手機的性能和價格，小王在知道真實情況的前提下，自主選擇所購買的手機，所以商場沒有侵犯小王的任何權利，排除B、C、D，正確答案選A。,例2、（2018年山東煙臺中考）在各地商業(yè)步行街，旅游聚點、商場超市中屢見不鮮的珠寶柜臺“抽獎”騙局，被今年央視“315”晚會曝光。批發(fā)價只有幾元到幾十元的所謂“金玉飾品”，虛標為幾萬元，再以抽中大獎的名義免費送給

10、消費者，只收取20%左右的鑒定費，以此獲取巨額暴利。以上不良商家的做法侵犯了消費者的（ ） 公平交易權 依法求償權 自主選擇權 知情權 A B C D,答案解析,【答案】D 【解析】本題考查消費者享有的權利。商家“批發(fā)價只有幾元到幾十元的所謂金玉飾品”，虛標為幾萬元”的行為屬于欺騙消費者的行為，違背了誠實守信的原則，侵犯了消費者的知情權、公平交易權，應承擔相應的法律責任，符合題意；與題干內(nèi)容不符。故選D。,例3、（2018年山東菏澤中考）現(xiàn)在，越來越多的人選擇從微商處購物，如圖，漫畫中微商的行為侵犯了消費者的（ ） 知悉真實情況權 自主選擇權 公平交易權 依法求償權 A B C D,答案解析,

11、【答案】C 【解析】本題考查維護消費者的權益。觀察漫畫可知，微商售賣山寨產(chǎn)品，違背誠信原則，侵犯了消費者的知情權，不退貨，侵犯了消費者的依法求償權，這對消費者來說是不公平的，違背了公平原則，侵犯了消費者的公平交易權。說法正確，符合題意。故選C。,例4、（2018年廣西桂林中考）網(wǎng)購山西的滯銷蘋果，為何發(fā)貨地卻在廣東？2018年5月，一些商家假借“滯銷”之名在電商平臺銷售有瑕疵的水果，甚至使用了同一名不知情老人的照片進行“悲情營銷”。對此，下列認識錯誤的是（ ） A侵犯了老人的肖像權 B侵犯了消費者的知情權 C侵犯了消費者的自主選擇權 D啟示消費者要增強判斷能力,答案解析,【答案】C 【解析】本

12、題考查消費者的權利和維護消費者的權益。題干中的描述，說明了部分網(wǎng)絡商家采用欺騙手段，坑害消費者，違背誠信原則，侵犯了消費者的知情權，盜用老人照片，侵犯了老人的肖像權，啟示我們要練就一副慧眼，善于識別消費陷阱。A、B、D說法正確。C說法錯誤，商家并未侵犯自主選擇權。故選C。,課后訓練,1、十二屆全國人大常委會第三十次會議表決通過了新修訂的十一部法律的決定。在新修訂的反不正當競爭法中明確規(guī)定：“網(wǎng)絡水軍”等不法經(jīng)營者將受到嚴厲處罰。除了對經(jīng)營者白己產(chǎn)品的虛假宣傳外，幫助他人進行刷單、炒信、刪除差評、虛構交易、虛假刷信譽等行為，也將受到嚴厲查處。此次對反不正當競爭法的修訂（ ） A改變了人們的消費

13、觀念 B提高了人們的消費水平 C避免了人們的非理性消費 D有利于凈化人們的消費環(huán)境,D,2、消費者應當享有公平交易權。消費者在購買、使用商品或者接受服務時，有權要求（ ） 質量合格價格合理 打折特權計量準確 A.B.C.D.,D,3、如圖漫畫“低價”與“高價”中餐廳經(jīng)營者的做法（ ） 侵犯了消費者的知悉真情權 侵犯了消費者的依法求償權侵犯了消費者的公平交易權 違反了消費者權益保護法，是犯罪行為 A.B.C.D.,A,4、對如圖漫畫舌尖上的安全無小事，有下列觀點，其中說法錯誤的是（ ） 造成舌尖上的安全問題，是制造者不了解法律 食品制造者的行為沒有超越法律的底線 有毒食品危害人們健康，

14、破壞生產(chǎn)秩序，應受到法律相應懲罰 生產(chǎn)食品是生產(chǎn)者的自由，買食品是消費者權利，與違法無關 ABCD,B,5、“非法疫苗”事件引起了國人的極大關注。據(jù)媒體披露，2010年以來，山東濟南龐某某母女非法購入25種疫苗，未經(jīng)嚴格冷鏈存儲運輸銷往全國18個省市，涉案金額達5.7億元。據(jù)悉，接種了此類疫苗可能產(chǎn)生副作用，嚴重的可能致終生殘疾或死亡。目前，龐某某母女兩人因涉嫌非法經(jīng)營罪被逮捕。 （1）“非法疫苗”為何會引起國人極大關注？ （2）龐某某母女被依法逮捕說明了什么？,答案,5. （1）因為非法疫苗在使用后具有嚴重的后果，侵犯了消費者的安全權。 （2）我國法律保護消費者的合法權利不受非法侵害，消費者的權益受法律保護，體現(xiàn)了現(xiàn)代社會依法保護公民合法權益的基本要求，也是社會文明進步的必然要求。,