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1、銀行個(gè)人外匯業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷
銀行個(gè)人外匯業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷
尊敬的客戶：
您好！為給您提供一個(gè)良好的個(gè)人用匯服務(wù)環(huán)境，我們采取無記名的問卷形式了解您用匯體驗(yàn)。對您的每一條選項(xiàng)，我們都會十分重視，認(rèn)真研究，促進(jìn)銀行不斷提升個(gè)人外匯服務(wù)質(zhì)量。
1.您的性別男
女
2.您的年齡一、銀行服務(wù)質(zhì)量3.您經(jīng)常到哪家銀行辦理個(gè)人外匯業(yè)務(wù)中國銀行通遼分行及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)銀行通遼分行及網(wǎng)點(diǎn)工商銀行通遼分行及其網(wǎng)點(diǎn)
4.該銀行顯著位置放置了《個(gè)人外匯業(yè)務(wù)辦理指引》。
5.您在該銀行辦理個(gè)人外匯業(yè)務(wù)時(shí)曾被簡單粗暴拒絕。
6.您對該銀行電子渠道個(gè)人用匯服務(wù)滿意。
2、
7.您對該銀行柜臺渠道業(yè)務(wù)辦理服務(wù)滿意。
8.您在該銀行辦理個(gè)人外匯業(yè)務(wù)時(shí)，業(yè)務(wù)人員會主動關(guān)心客戶訴求。
9.您在銀行辦理個(gè)人外匯業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下提示語不夠規(guī)范。
10.柜臺人員對不能辦理的外匯業(yè)務(wù)會進(jìn)行科學(xué)耐心地解釋，使客戶充分理解。
11.您對該銀行個(gè)人用匯服務(wù)整體滿意。
12.您最看重的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是產(chǎn)品使用便捷業(yè)務(wù)辦理高效費(fèi)用合理員工的服務(wù)態(tài)度其他二、個(gè)人用匯政策13.境外旅游使用信用卡刷卡消費(fèi)，使用外幣支付不占用年度結(jié)售匯額度。
14.自己辦理購匯匯款到自己境外賬戶，5萬美元的額度不夠用，可以借用親戚朋友額度辦理。
15.個(gè)人外出國（境）提取外幣現(xiàn)鈔，當(dāng)日累計(jì)等值1萬美元（含）以下的，可在銀行直接辦理。
16.攜帶外幣現(xiàn)鈔出國（境），金額在等值5000美元以上至1萬美元（含）的，是否需要向銀行申領(lǐng)《攜帶外幣出鏡許可證》。
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