心理健康與心理調(diào)適.ppt

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1、心理健康與心理調(diào)適,無錫高等師范學(xué)校 孫玲,目 錄,第一章 心理健康概論 第二章 心理疲勞與職業(yè)倦怠的調(diào)適 第三章 情緒調(diào)適與情感培養(yǎng) 第四章 塑造健康人格 第五章 挫折應(yīng)對策略 第六章 專業(yè)技術(shù)人員人際交往策略 第七章 專業(yè)技術(shù)人員婚姻家庭和諧 第八章 常見心理障礙預(yù)防與自我治療 第九章 專業(yè)技術(shù)人員心理自我保健,第一章 心理健康概論,第一節(jié) 現(xiàn)代健康觀 第二節(jié) 心理健康標(biāo)準(zhǔn)及其應(yīng)用 第三節(jié) 亞健康與心理衛(wèi)生防御保健 第四節(jié) 建構(gòu)社會心理和諧體系,第一節(jié) 現(xiàn)代健康觀,一、人類健康模式的演變（選擇） 1.迷信的健康模式：健康由鬼神主宰。 2.機(jī)械的健康模式：健康是肉體的正常工作狀態(tài)。 3.生物

2、健康模式：健康是保持病原、人體和環(huán)境之間的生態(tài)平衡。 4.生物-心理-社會健康模式：把人看作具有生物、心理、社會屬性的人，強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)工作者不僅要治療軀體疾病，還要幫助個體改善社會適應(yīng)能力及心理調(diào)適的能力，對人的心理、行為方式等方面給予全面關(guān)注。,第一節(jié) 現(xiàn)代健康觀,二、健康的定義 1948年，世界衛(wèi)生組織（WHO）定義：“健康是身體、精神和社會適應(yīng)方面的完好狀態(tài)，而不僅僅是沒有疾病或者不虛弱?！?（選擇） 這是目前最普遍、認(rèn)可度最高的健康概念。 有學(xué)者提出的“道德健康”/“健康新概念”不存在。,第一節(jié) 現(xiàn)代健康觀,三、現(xiàn)代健康觀的內(nèi)容 根據(jù)WHO的定義和標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)代健康觀包括生理健康、心理健康和社

3、會適應(yīng)良好等三個方面的內(nèi)容。 1.生理健康：身體健康，無疾病與虛弱的軀體健康 2.心理健康：心理衛(wèi)生，心理活動和行為特征與客觀環(huán)境保持協(xié)調(diào)一致，處于相對穩(wěn)定狀態(tài)。 3.社會適應(yīng)良好：能適應(yīng)開放社會中各種社會角色的轉(zhuǎn)換和復(fù)雜的人際關(guān)系。,第一節(jié) 現(xiàn)代健康觀,四、現(xiàn)代健康的標(biāo)準(zhǔn) （WHO阿拉木圖宣言10條標(biāo)準(zhǔn)） （1）精力充沛，能從容不迫地應(yīng)付日常生活和工作壓力而不感到過分緊張；（2）處事樂觀，態(tài)度積極，樂于承擔(dān)責(zé)任，事無巨細(xì)不挑剔；（3）善于休息，睡眠良好；（4）應(yīng)變能力強(qiáng)，能適應(yīng)環(huán)境的各種變化；（5）能抵制一般性感冒和傳染病；（6）體重適當(dāng)，身材勻稱，站立時頭、肩、臂的位置協(xié)調(diào)；（7）眼睛明亮

4、，反應(yīng)敏捷，眼瞼不發(fā)炎；（8）牙齒清潔，無齜齒，不疼痛，牙齦顏色正常，不出血；（9）頭發(fā)有光澤，無頭屑；（10）肌肉、皮膚有彈性，走路輕松有力。,第一節(jié) 現(xiàn)代健康觀,五、心理健康是現(xiàn)代健康觀的重要組成部分 1.生理健康與心理健康密不可分 生理健康是心理健康的前提和基礎(chǔ)，心理健康是生理健康的動力和保證。二者密切相關(guān)、不可分割、相互依存、相輔相成。（關(guān)系） 2.生理健康是社會適應(yīng)良好的前提 3.心理健康是人生幸福的源泉 良好的心理健康水平有助于個人潛能的發(fā)揮及學(xué)習(xí)、工作效率的提高。,第二節(jié) 心理健康標(biāo)準(zhǔn)及其應(yīng)用,一般來說，心理健康標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)兼顧個體內(nèi)部協(xié)調(diào)與對外適應(yīng)良好兩個方面。從內(nèi)部來說，心理健康的

5、人各項心理機(jī)能健全，人格結(jié)構(gòu)完整；從外部來說，心理健康的人能適應(yīng)環(huán)境，與他人建立良好的人際關(guān)系。 一、奧爾波特的6條標(biāo)準(zhǔn)（略）,第二節(jié) 心理健康標(biāo)準(zhǔn)及其應(yīng)用,二、馬斯洛和密特爾曼的10條標(biāo)準(zhǔn) （人本主義心理學(xué)經(jīng)典10條） 1.有足夠的自我安全感；2.能充分地了解自己，并對自己的能力做出適當(dāng)?shù)脑u價；3.生活的理想切合實際；4.不脫離周圍實際環(huán)境；5.能保持人格的完整與和諧；6. 具備從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)的能力；7.能保持良好的人際關(guān)系；8.能適度地發(fā)泄情緒和控制情緒；9.在符合集體要求的前提下，能較好地發(fā)揮個性；10.在不違背社會規(guī)范的前提下，能恰當(dāng)?shù)貪M足個人的基本需求。,第二節(jié) 心理健康標(biāo)準(zhǔn)及其應(yīng)用,

6、三、第三屆國際心理衛(wèi)生大會的標(biāo)準(zhǔn) 第三屆國際心理衛(wèi)生大會曾為心理健康下過一個定義：“心理健康是指在身體上、智能上以及情感上，在與他人的心理健康不相矛盾的范圍內(nèi)，將個人心境發(fā)展成最佳的狀態(tài)。”具體標(biāo)準(zhǔn)是： 1.身體、智力、情緒十分協(xié)調(diào)； 2.適應(yīng)環(huán)境，人際關(guān)系良好； 3.有幸福感； 4.在生活、工作中，能充分發(fā)揮自己的能力，有效率感。,第二節(jié) 心理健康標(biāo)準(zhǔn)及其應(yīng)用,四、我國公認(rèn)的心理健康標(biāo)準(zhǔn) 1.了解自我，悅納自我 2.接受他人，善于與人相處 3.正視現(xiàn)實，接受現(xiàn)實 4.接受生活，樂于工作 5.能協(xié)調(diào)和控制情緒，心境良好 6.人格完整和諧 7.智力正常，智商在80以上 8.心理行為符合年齡特征,

7、第二節(jié) 心理健康標(biāo)準(zhǔn)及其應(yīng)用,五、心理狀態(tài)等級的劃分 一般來說，從健康狀態(tài)到心理疾病狀態(tài)可分為健康狀態(tài)、不良狀態(tài)、心理障礙、心理疾病4個等級。 1.心理健康狀態(tài)：本人不覺痛苦、他人不覺異常、社會功能良好。 2.心理不良狀態(tài)/心理問題狀態(tài)：由于個人心理素質(zhì)、生活事件、身體不良狀況等因素引起的亞健康狀態(tài)，表現(xiàn)為短時間的痛苦感。,第二節(jié) 心理健康標(biāo)準(zhǔn)及其應(yīng)用,五、心理狀態(tài)等級的劃分 3.心理障礙：因個人及外界因素造成的心理狀態(tài)的某一方面發(fā)展的超前、停滯、延遲、退縮或偏離。特點是不協(xié)調(diào)性、針對性、社會功能損害較大、需求助與心理醫(yī)生。 4.心理疾?。河捎趥€人及外界因素引起個人強(qiáng)烈的心理反應(yīng)，并伴有明顯的

8、軀體不適感，是大腦功能失調(diào)的外在表現(xiàn)。特點是強(qiáng)烈的心理反應(yīng)、明顯的軀體不適感、損害大、需要心理醫(yī)生治療。,第二節(jié) 心理健康標(biāo)準(zhǔn)及其應(yīng)用,六、心理異常及其判別 1.不易判別心理異常的原因 （1）心理健康的概念具有連續(xù)性和層次性，并不是絕對的；（2）心理狀態(tài)是較長時間內(nèi)持續(xù)的過程，始終是動態(tài)發(fā)展的；（3）異常心理與正常心理之間的差別常常是相對的；（4）異常心理表現(xiàn)受多種因素影響，標(biāo)準(zhǔn)不一致；（5）單純的心理問題完全靠專業(yè)人員的臨床經(jīng)驗進(jìn)行主觀判斷。,第二節(jié) 心理健康標(biāo)準(zhǔn)及其應(yīng)用,六、心理異常及其判別 2.區(qū)分正常和異常的標(biāo)準(zhǔn) （1）自我評價標(biāo)準(zhǔn)：精神科叫自知力； 無“自知力”或“自知力不完整”是患

9、者對自身狀態(tài)的反映錯誤，診斷常把無“自知力”作為判斷精神疾病的指標(biāo)。 （2）心理測驗標(biāo)準(zhǔn) （3）病因病理學(xué)分類標(biāo)準(zhǔn)：最客觀，將心理障礙當(dāng)作軀體疾病一樣看待。 （4）外部評價標(biāo)準(zhǔn) （5）社會適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn),第三節(jié) 亞健康與心理衛(wèi)生預(yù)防保健,一、“亞健康”概念的提出 亞健康，又叫“第三狀態(tài)”（布赫曼），是指人體處于健康（“第一狀態(tài)”）和疾?。ā暗诙顟B(tài)”）之間的一種狀態(tài)。 衛(wèi)生部曾對我國10個城市上班族調(diào)查，發(fā)現(xiàn)處于“亞健康”狀態(tài)的人占48%。 專家預(yù)言，疲勞是21世紀(jì)人類健康的頭號大敵。,第三節(jié) 亞健康與心理衛(wèi)生預(yù)防保健,二、亞健康的臨床表現(xiàn)及危害 1.臨床表現(xiàn)：（1）軀體方面的表現(xiàn)（2）心理方面的

10、表現(xiàn)（3）社會交往方面的表現(xiàn) 2.危害：（1）慢性非傳染性疾病的病前狀態(tài)；（2）明顯影響工作、學(xué)習(xí)效能和生活質(zhì)量；（3）極易導(dǎo)致精神心理疾患；（4）影響睡眠質(zhì)量，加重身心疲勞；（5）影響身心健康，易早病、早殘。 三、亞健康的成因 長期處于緊張和心理疲勞狀態(tài)是導(dǎo)致亞健康的主要原因。,第三節(jié) 亞健康與心理衛(wèi)生預(yù)防保健,四、心理衛(wèi)生三級預(yù)防保健 1.心理初級預(yù)防保健 心理障礙尚未發(fā)生之前，通過一系列預(yù)防工作減少心理障礙的發(fā)生比率。它以人類社會整體作為保健對象，需要全社會的參與和支持，在三級預(yù)防體系中是最為困難的。 具體項目：（1）通過教育、輿論宣傳增強(qiáng)保健意識；（2）通過訓(xùn)練提高抗壓能力和社會適應(yīng)能

11、力；（3）通過改造環(huán)境減少有害的外部影響；（4）發(fā)展更加完善的社會支持系統(tǒng)。,第三節(jié) 亞健康與心理衛(wèi)生預(yù)防保健,2.次級預(yù)防保健 對尚未演變成嚴(yán)重心理障礙的問題（心理問題）進(jìn)行早期識別診斷和防治，避免問題擴(kuò)大和加重。 心理咨詢，心理咨詢師的工作任務(wù)，不用藥 3.專業(yè)治療工作（第三級保健） 針對已經(jīng)具有心理障礙的人進(jìn)行有針對性治療、康復(fù)的活動過程。 心理治療，心理醫(yī)生和精神科醫(yī)生的任務(wù)，用藥,第四節(jié) 建構(gòu)社會心理和諧體系,一、心理和諧 1.概念：人們的心理狀態(tài)以及影響心理的各要素協(xié)調(diào)統(tǒng)一、相對穩(wěn)定，保持健康、積極、樂觀、向上，能正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽(yù)。 2.內(nèi)容：（1

12、）個體內(nèi)部心理成分與主體行為的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，沒有因主觀因素劇烈沖突而產(chǎn)生精神痛苦；（2）在處理事情時理性、冷靜、適度和樂觀；（3）與人交流默契融洽，易融合于群體之中，并承擔(dān)適當(dāng)?shù)纳鐣巧?第四節(jié) 建構(gòu)社會心理和諧體系,一、心理和諧 3.特征：（1）心理構(gòu)成要素上的協(xié)調(diào)性；（2）為人處世上的理智性；（3）心理體驗上的愉悅性；（4）表征意義上的總體性；（5）持續(xù)時間上的穩(wěn)定。 4.作用：（1）心理和諧是社會和諧的內(nèi)核；（2）心理和諧是社會和諧的基礎(chǔ)；（3）心理和諧是社會安定有序的保障；（4）心理和諧是社會發(fā)展創(chuàng)新的活力源泉。,第四節(jié) 建構(gòu)社會心理和諧體系,二、社會心理和諧體系 1.概念 2.當(dāng)前心理

13、不和諧問題的主要表現(xiàn) 3.社會心理和諧體系的構(gòu)建 （1）物質(zhì)基礎(chǔ)是構(gòu)建心理和諧體系的前提條件 （2）教育輔導(dǎo)是構(gòu)建心理和諧體系的有效手段 （3）價值共識是構(gòu)建心理和諧體系的首要準(zhǔn)則 （4）文化引導(dǎo)是構(gòu)建心理和諧體系的重要途徑,第四節(jié) 建構(gòu)社會心理和諧體系,三、專業(yè)人員如何促進(jìn)自我心理和諧 1.樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀 2.掌握應(yīng)對心理問題的方法 3.合理調(diào)控情緒 4.積極參加集體活動，增進(jìn)人際關(guān)系 此外，積極參加體育鍛煉，保持身體健康，也是促進(jìn)心理和諧的重要途徑。,第二章 心理疲勞與職業(yè)倦怠的調(diào)適,第一節(jié) 專業(yè)技術(shù)人員常見心理問題及其原因 第二節(jié) 緩解消除心理壓力的方法 第三節(jié) 心理疲

14、勞的預(yù)防和調(diào)適 第四節(jié) 職業(yè)倦怠及其應(yīng)對策略 第五節(jié) 失眠及其矯治,第一節(jié) 專業(yè)技術(shù)人員常見心理問題及其原因,一、專業(yè)技術(shù)人員的主要心理問題 1.心理疲勞：由于長期處于緊張狀態(tài)或工作壓力過度導(dǎo)致的疲勞。（“心累”） 2.職業(yè)倦?。河捎诠ぷ鲏毫^大而產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)。 3.心理異常：神經(jīng)癥（焦慮癥、強(qiáng)迫癥、恐懼癥、抑郁癥、疑病癥、神經(jīng)衰弱等）；精神病（情緒障礙、精神分裂等） 4.心身疾病：與心理社會因素關(guān)系密切的軀體器質(zhì)性或功能性障礙。 5.失眠,第一節(jié) 專業(yè)技術(shù)人員常見心理問題及其原因,二、心理壓力過大對身心健康的危害 心理壓力是指個體面對難以適應(yīng)的外界環(huán)境要求或威脅時產(chǎn)生的心理體驗

15、。 心理壓力過大對生理健康的危害：（1）頭痛的頻率與強(qiáng)度增加；（2）植物神經(jīng)系統(tǒng)功能紊亂；（3）肌肉緊繃酸痛、皮膚干燥過敏、骨骼脆弱；（4）食欲降低、失眠或嗜睡。 心理壓力過大對生理健康的危害：（1）產(chǎn)生有害心理；（2）破壞人際關(guān)系。,第一節(jié) 專業(yè)技術(shù)人員常見心理問題及其原因,三、導(dǎo)致專業(yè)技術(shù)人員心理異常的原因 1.工作壓力：工作時間長、強(qiáng)度大、競爭激烈 2.社會壓力：知識更新、分配不公、角色矛盾 3.個性特征：如“我做事認(rèn)真，追求完美，但卻總是達(dá)不到自己的要求，怎么辦？”（強(qiáng)迫型人格障礙）/“我經(jīng)常覺得精力不足、多愁善感，怎么辦？”（悲觀心理障礙）/“我受不了別人比我好，而且喜歡斤斤計較，我

16、想改正，怎么辦？”（偏執(zhí)型人格障礙）/“我身邊的人老在背后對我說長道短，我該怎么辦？”（敏感型人格缺失）,第二節(jié) 緩解消除心理壓力的方法,一、心理壓力的應(yīng)對模式 壓力伴隨著人的一生，誰都不可能避免。 寓言：九只狐貍與壓力應(yīng)對 您做哪一只狐貍呢？ 案例分析（不定項選擇）,第二節(jié) 緩解消除心理壓力的方法,1.第二只狐貍使用的是哪一種心理防御機(jī)制？（ ） A.合理化 B.投射 C.退行 D.幻想 2.關(guān)于心理防御機(jī)制，說法正確的是（ ）。 A.心理防御機(jī)制能在一定程度上減輕個體的壓力，有利于保持心理平衡 B.心理防御機(jī)制全都是起消極作用的 C.經(jīng)常地使用消極的心理防御機(jī)制，可以使個體形成自卑、

17、退縮的性格 D.未雨綢繆是一種積極的心理防御 3.從應(yīng)對挫折的角度來講，這些狐貍表現(xiàn)出的應(yīng)對方法包括（ ）。 A.冷漠 B.攻擊 C.自責(zé) D.偏執(zhí),第二節(jié) 緩解消除心理壓力的方法,二、緩解心理壓力的方法 1.宣泄法：自我宣泄、向他人傾訴（找對對象） 2.轉(zhuǎn)移法：興趣、愛好、娛樂 3.放松法：放松基本程序、深呼吸放松、想象放松 4.系統(tǒng)脫敏法：采用循序漸進(jìn)的方式，使個人對本來感到緊張、害怕的事物逐漸失去敏感性，達(dá)到處之泰然的效果。熟練掌握放松方法建立害怕事件的層次系統(tǒng)脫敏過程 5.運(yùn)動法：體育運(yùn)動、家務(wù)運(yùn)動等 以上均屬行為療法，側(cè)重行為改變，不注重心理根源的消除，因而有治標(biāo)不治本的缺點。

18、,第二節(jié) 緩解消除心理壓力的方法,三、消除心理壓力的方法 1.合理情緒療法：艾利斯提出，從轉(zhuǎn)變不合理的認(rèn)識、觀念入手去改變、控制人的不良情緒。 ABC理論/ABCDE模式：,第二節(jié) 緩解消除心理壓力的方法,三、消除心理壓力的方法 2.辯證思維法：合理化 酸葡萄效應(yīng)：希望達(dá)到的目的沒有達(dá)到，心理便否定該目的的價值或意義。（得不到的都是不好的） 甜檸檬效應(yīng)：未達(dá)到預(yù)定的期望或目標(biāo)，便提高目前現(xiàn)狀的價值或意義。（得到的是最好的） 3.補(bǔ)償升華法 （1）補(bǔ)償法：小澤征爾 （2）升華法：歌德,第三節(jié) 心理疲勞的預(yù)防與調(diào)適,一、心理疲勞 心理疲勞是指人體肌肉工作強(qiáng)度不大，但由于神經(jīng)系統(tǒng)緊張程度過高或長時間

19、從事簡單厭煩的工作而引起的疲勞。 二、心理疲勞的產(chǎn)生和影響因素 1.心理負(fù)荷情境：過高或過低都易引起疲勞。 2.工作態(tài)度和動機(jī)：動機(jī)強(qiáng)不敏感，動機(jī)弱敏感。 3.期望：期望的實現(xiàn)降低疲勞感。 4.情緒因素：積極的情緒降低疲勞感。 5.精神負(fù)重：心理疲勞的重要原因，尤其是中年人。,第三節(jié) 心理疲勞的預(yù)防與調(diào)適,三、心理疲勞的癥狀 1.人體無力感。 2.注意失調(diào)、感覺失調(diào)、動作紊亂、記憶故障、意識衰退。 3.學(xué)習(xí)、工作不起勁，工作中錯誤多，效率低。 4.容易感情沖動，神經(jīng)過敏，芝麻大一點不順心的事也會大動肝火。 5.眼睛容易疲勞，視力遲鈍，全身感到不舒服：眩暈、頭痛、頭重、背酸、惡心等。 6.乏困，

20、可是躺在床上又睡不著。 7.沒有食欲、挑食、口味變化快等等。,第三節(jié) 心理疲勞的預(yù)防與調(diào)適,四、心理疲勞的預(yù)防與調(diào)適 1.確保休息睡眠時間：安靜休息、活動休息、交替休息 2.保證營養(yǎng)充足合理：多吃健腦益智食物、不偏食 3.合理安排工作的難度和強(qiáng)度：量力而行 4.明確目的，培養(yǎng)對工作的興趣 5.學(xué)會使用背景音樂 6.創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系 7.磨練意志 8.適度進(jìn)行體育鍛煉,第四節(jié) 職業(yè)倦怠及其應(yīng)對策略,一、職業(yè)倦怠的概念與指標(biāo)（burn-out 1974） 1.概念：個體在工作重壓下產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)。 2.指標(biāo)：（1）情緒衰竭；（2）去人格化/玩世不恭；（3）個人成就感低落。 二、職業(yè)倦

21、怠的表現(xiàn) 1.工作負(fù)荷過度；2.工作動機(jī)的改變；3.工作疏離；4.個人出現(xiàn)身心交瘁的癥狀；5.對工作感到厭倦。,職業(yè)枯竭是否已經(jīng)悄悄逼近你？,1.你的情緒變化無常，并經(jīng)常感到莫名其妙的擔(dān)心。 2.你總感覺自己的精力透支，經(jīng)常有即將“坍塌”之感，失眠現(xiàn)象嚴(yán)重。 3.你的記憶力糟糕、思維遲鈍、注意力不集中。 4.脾氣暴躁，為一點小事動怒。 5.經(jīng)常加班，每天平均睡眠不足6小時。 6.經(jīng)常胃痛、頭痛、背痛，感覺全身乏力。 7.一想到上班心情就低落，總是盼著假期快點到來。 8.和同事關(guān)系緊張，想到見上司就發(fā)憷。 9.戶外活動明顯減少，對家務(wù)活也提不起精神，過分貪睡，飲食不規(guī)律。 10.自我評價降低，經(jīng)

22、常有失敗感和無能為力感。,第四節(jié) 職業(yè)倦怠及其應(yīng)對策略,三、導(dǎo)致專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)倦怠的原因 1.環(huán)境因素 工作壓力過度（慢性持續(xù)而嚴(yán)重的工作壓力）是導(dǎo)致專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)倦怠的重要原因。此外，工作中復(fù)雜的人際關(guān)系，也常常讓專業(yè)技術(shù)人員感到難以應(yīng)付。 2.個人因素 容易處于職業(yè)倦怠的人，比較傾向于理想和完美主義，而且也具有高成就動機(jī)和責(zé)任感。,第四節(jié) 職業(yè)倦怠及其應(yīng)對策略,四、職業(yè)倦怠的應(yīng)對策略 1.主動適應(yīng)環(huán)境，正式來自各方面的壓力 對職業(yè)倦怠有明確的認(rèn)識和接受的態(tài)度 2.認(rèn)清自我，不斷調(diào)整心理傾向 3.及時排遣，尋求他人的支持和幫助 4.要學(xué)會工作和生活,第五節(jié) 失眠及其矯治,一、失眠的原因、

23、后果及類型 1.什么是失眠 失眠是指在睡眠過程中或者睡眠覺醒后感到睡眠狀態(tài)和效果不理想。 2.失眠的原因 （1）生理原因：年齡、性別（女）、身體狀況（過飽或過饑）、飲料和藥物（咖啡濃茶）、疾病。 （2）環(huán)境原因：噪音、光線、溫度、臥具等。 （3）心理原因：大多數(shù)失眠者的主要原因，如焦慮、緊張、興奮、激動、抑郁、生氣、憂慮等。,第五節(jié) 失眠及其矯治,一、失眠的原因、后果及類型 3.失眠的后果 失眠會導(dǎo)致情緒低落，精神不振，出現(xiàn)諸如疲乏無力、頭痛、精神萎靡、煩躁易怒等癥狀，嚴(yán)重的還導(dǎo)致抗病能力降低，甚至神經(jīng)系統(tǒng)功能紊亂。 4.失眠的類型 （1）根據(jù)失眠常見特點分：起始失眠、淺睡失眠、間斷失眠、早醒

24、失眠、多夢失眠。 （2）根據(jù)失眠的心理原因分類：情景性失眠、認(rèn)識性失眠、習(xí)慣性失眠、神經(jīng)性失眠。,第五節(jié) 失眠及其矯治,二、失眠時的調(diào)適方法 1.數(shù)數(shù)療法：排除雜念、忘掉睡眠；慢數(shù)；加情景。 2.調(diào)息療法：通過控制和調(diào)節(jié)呼吸來促進(jìn)睡眠，白天的聯(lián)系和配合，配合想象。 3.失眠的焦慮消除法：積極的暗示，如“我現(xiàn)在還不夠疲乏”等。 4.失眠的想象療法：想輕松愉快的事，隨波逐流。 5.失眠的暗示療法：對想知道時間的心理和習(xí)慣思考問題的心理進(jìn)行積極的暗示。,第五節(jié) 失眠及其矯治,三、失眠的矯正及調(diào)適 1.調(diào)整改變睡眠相關(guān)的細(xì)節(jié)問題 （1）把握最佳睡眠時間，保證適度的睡眠量（22-23點易入睡，最佳入睡時

25、間22點左右）；（2）創(chuàng)造安寧舒適的睡眠環(huán)境；（3）改善睡眠的物質(zhì)條件：基本臥具；（4）調(diào)整改變睡眠姿勢：側(cè)臥位。 2.心理調(diào)適 （1）對條件反射性失眠的調(diào)適；（2）對睡前自我興奮狀態(tài)的心理調(diào)適；（3）對睡前恐懼心理的調(diào)適；（4）對易驚醒的心理調(diào)適；（5）提高抗干擾能力。,第五節(jié) 失眠及其矯治,三、失眠的矯正及調(diào)適 3.培養(yǎng)良好生活習(xí)慣，加強(qiáng)鍛煉 （1）培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣：按時作息，注意營養(yǎng)、飲食有節(jié)；睡前刷牙、梳頭、燙腳；思想放松。 （2）改變不良習(xí)慣：不睡懶覺、不吸“倒床煙”，睡前不飲用興奮飲料、不做劇烈運(yùn)動，不吃的太飽。 （3）加強(qiáng)體育鍛煉 4.改變不良個性 （1）精神易興奮型人的睡眠調(diào)

26、整；（2）A型性格的調(diào)整；（3）敵意人格的改善。,第五節(jié) 失眠及其矯治,四、惡夢的預(yù)防與心理調(diào)控 1.愉快、積極地面對生活 夢有宣泄和恢復(fù)心理健康的作用，日常生活中的不快都會在夢中以各種象征形式出現(xiàn)。要預(yù)防惡夢發(fā)生，必須改變白天的感受，讓自己愉快積極地面對生活。 2.積極預(yù)防治療生理疾病 生理因素引發(fā)惡夢，及時檢查確癥，確診的疾病要及時治療。 3.控制自己的夢境 勇敢地與惡夢中遇到的傷害自己的意圖和行為斗爭。,第三章 情緒調(diào)適與情感培養(yǎng),第一節(jié) 情緒與情感概述 第二節(jié) 情緒、情感對身心健康的影響 第三節(jié) 專業(yè)技術(shù)人員情緒的調(diào)適 第四節(jié) 培養(yǎng)積極情感,第一節(jié) 情緒與情感概述,一、情緒、情感與情操

27、 情緒：是人類對客觀事物能否滿足自己的生理需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗。 二、情緒與情感的區(qū)別與聯(lián)系 1. 區(qū)別（71-72頁） 2. 聯(lián)系：（1）情緒是情感的基礎(chǔ)，情感離不開情緒；（2）情緒離不開情感情緒是情感的具體體現(xiàn)。 三、情緒的生理變化和表情動作（略）,第一節(jié) 情緒與情感概述,四、情緒（情感）的兩極性 1.肯定（滿足需要）和否定（不能滿足需要）情緒 2.正面（積極的增力的）和負(fù)面（消極的減力的）情緒 有時同一情感（如恐懼）既具有積極性質(zhì)又具有消極性質(zhì)。 3.緊張（應(yīng)激狀態(tài)）和輕松情緒 4.激動（強(qiáng)烈的、短暫的、爆發(fā)的，激情）和平靜情緒 5.弱和強(qiáng)情緒,第一節(jié) 情緒與情感概述,五、情緒的分類 1

28、.心境：一種使人的一切體驗和活動都染上情緒色彩的、比較輕微和持久的情緒狀態(tài)，一般是彌散性的。（“人逢喜事精神爽”） 2.激情：一種強(qiáng)烈而短促的情緒狀態(tài)，通常是由生活中具有重大意義的事件引起的。（“欣喜若狂”、“暴跳如雷”、范進(jìn)中舉） 3.應(yīng)激：由出乎意料的緊急情況引起的一種十分強(qiáng)烈的情緒狀態(tài)，存在明顯的個別差異，分積極的和消極的應(yīng)激狀態(tài)。,第一節(jié) 情緒與情感概述,六、情感的分類 1.一般情感：愛、恨、懼、樂、疏（疏離），個人內(nèi)心的強(qiáng)烈的情感體驗。 熱情是“愛”的具體形式，是強(qiáng)有力、穩(wěn)定而深刻的情緒狀態(tài)。 2.高級情感：人的一種持久和強(qiáng)烈的社會和精神需要，滲透于人類生活的各個領(lǐng)域，對人的社會性行

29、為有一定影響。包括道德感、理智感、美感。,第一節(jié) 情緒與情感概述,七、情緒和情感的功能 1.適應(yīng)功能：情緒和情感是適應(yīng)生存和發(fā)展的一種重要方式。 2.動機(jī)功能：適度的情緒和情感可以激勵人的活動，提高人活動的效率。 3.組織功能：表現(xiàn)為積極情緒的協(xié)調(diào)作用和消極情緒的破壞、瓦解作用。 4.信號功能：情緒和情感在人際間具有傳遞信息、溝通思想的功能。,第二節(jié) 情緒、情感對身心健康的影響,一、健康情緒和不良情緒 1.健康情緒的標(biāo)志 （1）情緒的目的性明確、表達(dá)方式恰當(dāng)。（有原因、有對象、能覺察） （2）情緒反應(yīng)適時。（情隨境遷） （3）情緒反應(yīng)適度。 （4）積極情緒多于消極情緒。 2.健康情緒的特征（教

30、材80頁，8條）,第二節(jié) 情緒、情感對身心健康的影響,3.專業(yè)技術(shù)人員的不良情緒 （1）焦慮：個體主觀上預(yù)料將有某種不良后果產(chǎn)生或模糊威脅出現(xiàn)時的不安情緒。（指向未來） （2）壓抑：情感不能得到盡情傾訴。 （3）抑郁：感到無力應(yīng)付外界壓力而產(chǎn)生的消極情緒，伴有厭惡、痛苦、羞愧、自卑等情緒體驗。 （4）冷漠：對人對事冷淡、漠不關(guān)心。 （5）易怒：易激惹，反應(yīng)過度。 （6）嫉妒：影響人際關(guān)系，使自己處于煩躁痛苦中。 （7）對不同情境作同樣反應(yīng)。,第二節(jié) 情緒、情感對身心健康的影響,二、情緒、情感對專業(yè)技術(shù)人員身心健康的影響（略） 1.健康情緒對專業(yè)技術(shù)人員身心健康的促進(jìn) 2.不良情緒對專業(yè)技術(shù)人員

31、身心健康的危害 三、情緒、情感對專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)工作的影響（略） 1.情緒、情感對專業(yè)技術(shù)人員認(rèn)知過程的影響 2.情緒、情感對專業(yè)技術(shù)人員工作效率的影響 四、情緒、情感對專業(yè)技術(shù)人員個性的影響（略） 五、情緒、情感對專業(yè)技術(shù)人員人際關(guān)系的影響（略）,第三節(jié) 專業(yè)技術(shù)人員情緒的調(diào)適,一、情緒調(diào)適的可能性 情緒不易調(diào)適，但并不是不可調(diào)適。 1.從影響情緒的主觀因素（主觀認(rèn)知和理念，可改變）和客觀因素（不易改變）看 2.從影響情緒的先天因素（氣質(zhì)等，不易改變）和后天因素（習(xí)得的，可變的）來看 3.從情緒發(fā)生時的身體內(nèi)部變化（不易可變）和外部表現(xiàn)（可改變）來看,第三節(jié) 專業(yè)技術(shù)人員情緒的調(diào)適,二、調(diào)適

32、情緒的方法 1.理智調(diào)控法：面對現(xiàn)實（承認(rèn)消極情緒的存在）分析原因三思后行（考慮后果、“心理位移”、辯證思維） 2.遺忘調(diào)控法：當(dāng)某種事情引起你的消極情緒時，最好把這件事盡快地遺忘掉。 3.轉(zhuǎn)移調(diào)控法：另建一個新的興奮灶，抵消或者沖淡引發(fā)消極情緒的優(yōu)勢興奮灶，如進(jìn)行體育運(yùn)動、干體力活等。,第三節(jié) 專業(yè)技術(shù)人員情緒的調(diào)適,二、調(diào)適情緒的方法 4.宣泄調(diào)控法：直接宣泄、間接宣泄，哭泣是一種很好的宣泄方式。 5.升華調(diào)控法：改變不為社會所接受的動機(jī)、欲望而使之符合社會規(guī)范和時代要求，是對消極情緒的一種高水平宣泄。 6.同情調(diào)控法：盡力發(fā)展自己愛的情緒或同情心，體諒他人的處境，平復(fù)自己的情緒。,第三節(jié)

33、 專業(yè)技術(shù)人員情緒的調(diào)適,二、調(diào)適情緒的方法 7.暗示調(diào)控法：語言對情緒有極大的暗示與調(diào)整作用，通過語言暗示緩解消極情緒。 8.音樂調(diào)控法：音樂對人的情緒有明顯影響。 9.自慰調(diào)控法：用心理防御機(jī)制中的“合理化”機(jī)制安慰自己，如“酸葡萄心理”和“甜檸檬心理”。 10.“自控”調(diào)控法：如氣功、瑜伽、禪宗、放松練習(xí)等。,第三節(jié) 專業(yè)技術(shù)人員情緒的調(diào)適,三、如何疏導(dǎo)激情 1.激情的控制：將激情疏導(dǎo)，使之以安全、適當(dāng)?shù)男问奖磉_(dá)出來。 2.控制激情的自我訓(xùn)練 （1）程序（教材96頁） ：找引發(fā)事件（A）找不合理信念（B） 與不合理信念辯論設(shè)計新的情緒表達(dá)方式 （2）方法：模仿法、角色扮演法、強(qiáng)化法,第三

34、節(jié) 專業(yè)技術(shù)人員情緒的調(diào)適,四、如何減少對別人發(fā)脾氣 憤怒是一種最常見的消極情緒，強(qiáng)烈憤怒的爆發(fā)往往造成傷人傷己、于事無補(bǔ)的結(jié)果?？刂品椒ǎ?1.平時注意檢查自己頭腦中有哪些對人際關(guān)系的不合理信念。 2.一旦發(fā)現(xiàn)自己對對方產(chǎn)生了不快情緒，不要簡單壓抑下去，要及時處理。 3.學(xué)會用適度的、得體的言語、表情、動作表達(dá)較強(qiáng)烈的憤怒。 4.換一個角度，把自己放在對方的位置上。,第三節(jié) 專業(yè)技術(shù)人員情緒的調(diào)適,五、健康情緒的保持 1.養(yǎng)成快樂的習(xí)慣 2.學(xué)會寬容悅納 3.適當(dāng)?shù)淖晕叶ㄎ?4.善于與人交往 5.學(xué)會自我解脫,第四節(jié) 培養(yǎng)積極情感,一、端正認(rèn)識、以理育請 二、提高能力、以智育情 三、優(yōu)化性格

35、、以性育請 四、營造氛圍、以情育情 五、創(chuàng)設(shè)情境、以境育情,一起來看一個關(guān)于情緒治療的視頻案例吧！,第四章 塑造健康人格,第一節(jié) 人格及其健康標(biāo)準(zhǔn) 第二節(jié) 人格（個性）的心理內(nèi)容 第三節(jié) 塑造健康人格的基本途徑 第四節(jié) 矯治不良性格,第一節(jié) 人格及其健康標(biāo)準(zhǔn),一、人格的概念 人格也叫個性，是指人在各種心理過程中經(jīng)常地、一貫地表現(xiàn)出來的，具有一定傾向性的個性心理特征的總和。 二、人格的基本特征 1.獨特性與共同性：個性包含每個人區(qū)別于他人的特點，即獨特性；也包含一切人共有的特性，即共同性。 2.穩(wěn)定性與可變性：人格一旦形成，就具有穩(wěn)定性，并在各種情境下經(jīng)常地、一貫地表現(xiàn)出來。但這也不排斥它的可變

36、性，這為改造人的人格提供了可能性。,第一節(jié) 人格及其健康標(biāo)準(zhǔn),三、人格形成和發(fā)展理論 1.弗洛伊德的精神分析人格理論 2.羅杰斯的健康人格理論：自我論，自我實現(xiàn),第一節(jié) 人格及其健康標(biāo)準(zhǔn),四、影響人格形成和發(fā)展的因素 1.遺傳因素：可能性，智力、氣質(zhì)與生物因素相關(guān)較大。 2.家庭環(huán)境因素 （1）父母人格的影響力：權(quán)威型、放縱型、民主型 （2）家庭教養(yǎng)方式：X型（順從），Z型（獨立），Y型（物質(zhì)獨立、情感依賴） 3.社會文化因素：社會文化塑造了社會成員的人格特征，使其成員的人格結(jié)構(gòu)朝著相似性的方向發(fā)展，具有維系社會穩(wěn)定的功能。,第一節(jié) 人格及其健康標(biāo)準(zhǔn),五、健康人格的標(biāo)準(zhǔn) 1.馬斯洛的人格健康標(biāo)

37、準(zhǔn)（自我實現(xiàn)人格特征） （1）正視現(xiàn)實；（2）接納自我；（3）言行坦率；（4）熱愛事業(yè)，樂于工作；（5）永不衰退的欣賞能力；（6）同情關(guān)心他人；（7）獨立獨處；（8）高峰體驗；（9）自主的獨立于環(huán)境的傾向；（10）與所有人平等相處，打成一片；（11）人際關(guān)系和諧；（ 12）毫無惡意的幽默感；（13）信守道德標(biāo)準(zhǔn)；（14）富有創(chuàng)造力；（15）不隨波逐流。 2.周易中的理想人格（略）,第二節(jié) 人格（個性）的心理內(nèi)容,人格由個性傾向性和個性心理特征組成。 個性傾向性是人的個體意識的積極性的表現(xiàn)，是人格結(jié)構(gòu)中的核心，包括需要、動機(jī)、興趣、信念、理想和世界觀等。 個性心理特征表明一個人穩(wěn)定的類型特征，包

38、括自我意識、能力、氣質(zhì)和性格。 一、個性傾向性 1.需要 需要是個體的和社會的客觀需求在人腦中的反映。 （1）需要是推動人意志活動的動力,第二節(jié) 人格（個性）的心理內(nèi)容,（2）需要層次理論,第二節(jié) 人格（個性）的心理內(nèi)容,一、個性傾向性 2.動機(jī) 動機(jī)是一個人發(fā)動和維持活動以滿足相應(yīng)需要的心理傾向。 （1）動機(jī)與需要的不同 動機(jī)由需要引起，但不同于需要。需要在主觀上通常以意向或愿望的形式被體驗著；只有當(dāng)愿望激起和維持人的活動時，它才能成為活動的動機(jī)。 （2）動機(jī)的類型 （1）起源：自然性動機(jī)和社會性動機(jī)；（2）影響范圍：直接動機(jī)和間接動機(jī)；（3）作用主次：主導(dǎo)動機(jī)和輔助動機(jī)。,第二節(jié) 人格（個

39、性）的心理內(nèi)容,一、個性傾向性 3.興趣 興趣是人積極探究某種事物的心理傾向。 分類 （1）興趣目的性：直接興趣、間接興趣；（2）興趣廣度：廣博興趣、狹窄興趣。 4.信念和世界觀 （1）信念：人們對某種思想或事物堅信不疑并身體力行的心理態(tài)度和精神狀態(tài)。 （2）世界觀：關(guān)于自然、社會以及人類思維的觀點體系。,第二節(jié) 人格（個性）的心理內(nèi)容,二、個性心理特征 1.自我意識（自我） 自我意識：個人對其自身以及他與客觀對象關(guān)系的認(rèn)識。 自我由主我（認(rèn)識和知覺的主體）和客我（認(rèn)識和知覺的客體）構(gòu)成。 自我意識的形式：（1）自我認(rèn)識：自我感覺、自我概念、自我分析、自我評價；（2）自我體驗：自尊心、自信心、

40、成功感和失敗感，自豪感和羞恥感；（3）自我監(jiān)控：自主、自立、自強(qiáng)、自制。 自我意識的內(nèi)容：生理自我社會自我 心理自我,第二節(jié) 人格（個性）的心理內(nèi)容,二、個性心理特征 2.能力 能力是直接影響活動效率、保證活動任務(wù)得以順利完成的心理特征。 能力可分為一般能力（順利完成各種活動都必須具備的基本能力，智力）和特殊能力（從事專業(yè)活動必須具備的能力）兩類。 每個人的能力差異表現(xiàn)在質(zhì)（能力類型差異，多元智力理論）和量（能力發(fā)展水平高低和表現(xiàn)早晚）兩方面。,第二節(jié) 人格（個性）的心理內(nèi)容,二、個性心理特征 3.氣質(zhì) 氣質(zhì)是人格中比較穩(wěn)定、與遺傳密切相關(guān)的成分，是個體產(chǎn)生心理活動時的動力特征，是一個人心理過

41、程的速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性、靈活性及指向性等特點的總和。 氣質(zhì)的類型 膽汁質(zhì)--夏季的火：容易興奮 難以抑制 不易約束 多血質(zhì)--春季的雨：反應(yīng)敏捷 活潑好動 情緒外顯 抑郁質(zhì)--秋季的風(fēng)：對事敏捷 體驗深刻 孤僻畏懼 粘液質(zhì)--冬季的雪：安靜沉穩(wěn) 反應(yīng)遲緩 情感含蓄,第二節(jié) 人格（個性）的心理內(nèi)容,看待如何氣質(zhì)？ （1）氣質(zhì)是人的天性，沒有好壞之分，每種氣質(zhì)有利有弊。 （2）注意氣質(zhì)的自我調(diào)節(jié)。,第二節(jié) 人格（個性）的心理內(nèi)容,二、個性心理特征 4.性格 性格是個體對現(xiàn)實的較穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。性格在人格系統(tǒng)中處于核心地位，決定個體的活動方向，是個體區(qū)別于他人的最主要特征。 性格的結(jié)構(gòu)

42、：（1）性格的態(tài)度特征；（2）性格的意志特征；（3）性格的情緒特征；（4）性格的理智特征。 性格的類型 （1）性格活動傾向類型：榮格，內(nèi)傾、外傾；（2）性格的意志特征：A型、B型、C型。,第三節(jié) 塑造健康人格的基本途徑,一、豐富知識，樹立積極向上的人生觀 二、悅納自己，發(fā)現(xiàn)自己的最佳才能 1.愉快地接納自己 2.發(fā)現(xiàn)自己的最佳才能 3.提高自信心：觀察自信者形象；找回成功地感覺；練習(xí)爽朗地大笑；學(xué)會欣賞自己。 三、勇于實踐，培養(yǎng)廣泛的興趣 四、從小事做起，優(yōu)化自己的性格 1.優(yōu)化性格的原則 2.改變過于內(nèi)向的性格 3.改變優(yōu)柔寡斷的性格 五、融入集體，建立良好的人際關(guān)系,第三節(jié) 塑造健康人格的

43、基本途徑,優(yōu)化性格的原則 （1）循序漸進(jìn)原則 （2）漸變轉(zhuǎn)化原則 （3）以新代舊原則 （4）積累性原則 （5）自我修養(yǎng)原則,第四節(jié) 矯治不良的性格,一、自卑與自負(fù) 1.自卑 表現(xiàn)：對個人能力和品質(zhì)作出偏低的評價，常伴隨著一些特殊的情緒體驗，如害羞、不安、內(nèi)疚、憂傷、失望等。 矯治方法： （1）正確評價自己； （2）正確表現(xiàn)自己：從小成功入手，循序漸進(jìn)； （3）正確補(bǔ)償自己：勤能補(bǔ)拙、揚(yáng)長避短 。,第四節(jié) 矯治不良的性格,一、自卑與自負(fù) 2.自負(fù) 表現(xiàn)：（1）很少關(guān)心別人，與他人關(guān)系疏遠(yuǎn)；（2）固執(zhí)己見，唯我獨尊；（3）過度防衛(wèi)，有明顯的嫉妒心理。 成因：認(rèn)識上的原因；情感上的原因 矯治方法：（

44、1）接受批評，是根治自負(fù)的最佳辦法；（2）與人平等相處，即以一個普通社會成員的身份與別人交往。,第四節(jié) 矯治不良的性格,二、害羞、怯懦與依賴 1.害羞 表現(xiàn)：過多地約束自己的言行，不能充分表達(dá)自己的思想感情。（任何時間、任何場合） 成因：先天原因（粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)）；教育不當(dāng)；缺乏自信（低估自己）；挫折經(jīng)歷。 矯治方法：（1）丟下包袱；（2）樹立自信；（3）學(xué)會交往；（4）意念控制（用積極的自我暗示突破開頭的阻力）；（5）增強(qiáng)體質(zhì)（緩和神經(jīng)系統(tǒng)反應(yīng)）。,第四節(jié) 矯治不良的性格,二、害羞、怯懦與依賴 2.怯懦 表現(xiàn)：膽小怕事，遇事好退縮，容易屈從他人，甚至逆來順受，無反抗精神；進(jìn)取心差，意志薄弱，

45、害怕困難，在困難面前張惶失措；感情脆弱，經(jīng)不住挫折和失敗。 成因：與家庭溺愛、袒護(hù)、嬌慣有關(guān)，也與缺乏意志力有關(guān)。 矯治方法：（1）氣勢激勵；（2）勇于行動，矯治怯懦性格最有效的方法；（3）不怕失敗。,第四節(jié) 矯治不良的性格,二、害羞、怯懦與依賴 3.依賴 表現(xiàn)：缺乏信心，總認(rèn)為自己難以獨立，時常祈求他人的幫助，處事優(yōu)柔寡斷，遇事希望別人為自己做出決定。 矯治方法：（1）有意識地鍛煉自己的獨立性和自理能力，培養(yǎng)獨立思考問題、解決問題的能力；（2）增強(qiáng)參與意識，逼自己獨立面對問題，增強(qiáng)獨立活動的信心；（3）向獨立性強(qiáng)的人學(xué)習(xí)，激發(fā)自己的獨立意識，改變不良個性。,第四節(jié) 矯治不良的性格,三、偏激、

46、狹隘與嫉妒 1.偏激 表現(xiàn)：認(rèn)識上的片面性；情緒上的沖動性；行為上的莽撞性。 原因：知識經(jīng)驗不足。 矯正措施：（1）豐富知識經(jīng)驗，培養(yǎng)辯證思維能力；（2）加強(qiáng)意志力的鍛煉。明確行為目標(biāo)，嚴(yán)格規(guī)范自己的行為；從小事做起，從今天做起，逐步磨練意志；堅持參加體育鍛煉。,第四節(jié) 矯治不良的性格,三、偏激、狹隘與嫉妒 2.狹隘 表現(xiàn)：“心眼窄”“小心眼”，受到一點委屈或碰到一點很小的得失便斤斤計較，耿耿于懷。 矯治方法：待人以寬；充實知識；主動矯正 3.嫉妒 表現(xiàn)：看見別人在才能、名譽(yù)、地位或境遇等方面高于自己而產(chǎn)生的一種由羞愧、憤怒、怨恨等組成的復(fù)雜的情緒狀態(tài)。 矯治方法：縮小“我”字；善于自知；將心

47、比心；充實生活。,第四節(jié) 矯治不良的性格,四、急躁與暴躁 1.急躁 表現(xiàn)：“急性子”、急功近利、易怒 矯治方法：（1）學(xué)會遇事冷靜；（2）培養(yǎng)行為習(xí)慣；（3）講究具體方法。 2.暴躁 表現(xiàn)：易激惹 矯治方法：（1）認(rèn)清危害；（2）學(xué)會容人；（3）學(xué)會自制。,第四節(jié) 矯治不良的性格,五、猜疑、神經(jīng)質(zhì)與孤僻 1.猜疑 表現(xiàn)：神經(jīng)過敏，遇事好疑神疑鬼。 矯治方法：（1）保持頭腦冷靜；（2）注意調(diào)查研究；（3）及時開誠布公；（4）堅持待人以寬。 2.神經(jīng)質(zhì) 表現(xiàn)：易緊張，好激動，多愁善感，敏感多疑，容易沮喪，并常常伴有睡眠不好。 矯治方法：（1）樹立遠(yuǎn)大理想，開闊視野，拓寬心胸；（2）與人交往、溝通思

48、想、交流感情、避免猜疑；（3）獨立思考，獨立解決問題；（4）參加體育活動；（4）積極暗示或心理放松。,第四節(jié) 矯治不良的性格,五、猜疑、神經(jīng)質(zhì)與孤僻 3.孤僻 表現(xiàn)：不愿與人接觸，對周圍人常有厭煩、鄙視或戒備的心理。 矯治方法： （1）主動與人交往； （2）多參加活動； （3）深交幾個朋友； （4）主動關(guān)心朋友。,第五章 挫折應(yīng)對策略,第一節(jié) 挫折及其構(gòu)成要素與類型 第二節(jié) 專業(yè)技術(shù)人員產(chǎn)生挫折感的原因 第三節(jié) 挫折反應(yīng) 第四節(jié) 增強(qiáng)挫折承受力的方法 第五節(jié) 挫折疏導(dǎo),,一起看段視頻吧！,第一節(jié) 挫折及其構(gòu)成要素與類型,一、挫折的概念 挫折，又稱挫折感，是指人在進(jìn)行有目的活動時，因受到阻礙而產(chǎn)

49、生的緊張狀態(tài)與情緒反應(yīng)。 二、挫折產(chǎn)生的條件 （1）有必要的動機(jī)和目標(biāo)； （2）滿足動機(jī)和達(dá)到目標(biāo)的行為； （3）受阻遇挫的情境； （4）主體對挫折的感知； （5）主體產(chǎn)生相應(yīng)的情緒反應(yīng)。（焦慮、痛苦、失望等）,第一節(jié) 挫折及其構(gòu)成要素與類型,三、挫折的構(gòu)成要素 1.挫折情境 2.挫折認(rèn)知（最重要） 3.挫折反應(yīng) 四、挫折的主要類型 1.實質(zhì)性挫折和想象性挫折 2.一般性挫折和嚴(yán)重性挫折 3.意料中挫折和突發(fā)性挫折 4.事業(yè)性挫折和生活性挫折 5.短暫性挫折和生活性挫折,第一節(jié) 挫折及其構(gòu)成要素與類型,五、挫折對專業(yè)技術(shù)人員的影響 消極影響：（1）降低專業(yè)技術(shù)人員的學(xué)習(xí)、工作效率；（2）降低專

50、業(yè)技術(shù)人員的思維能力與生活能力；（3）損害專業(yè)技術(shù)人員的身心健康；（4）促使專業(yè)技術(shù)人員的改變性格，或出現(xiàn)行為偏差。 積極影響：（1）磨練專業(yè)技術(shù)人員的性格和意志；（2）增強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員的情緒反應(yīng)能力和解決實際問題的能力；（3）有利于專業(yè)技術(shù)人員正確認(rèn)識自我，提高生活適應(yīng)能力。,第二節(jié) 專業(yè)技術(shù)人員產(chǎn)生挫折感的原因,一、產(chǎn)生挫折感的客觀原因 1.挫折源，挫折形成的客觀原因，即引發(fā)挫折情境發(fā)生的各種客觀原因。包括： （1）自然環(huán)境原因 （2）社會文化因素 （3）工作單位因素 （4）家庭生活因素 （5）個體因素 2.導(dǎo)致專業(yè)技術(shù)人員產(chǎn)生挫折感的客觀原因 （教材154-155，共9條）,第二節(jié) 專業(yè)

51、技術(shù)人員產(chǎn)生挫折感的原因,二、產(chǎn)生挫折感的主觀原因 1.個體的經(jīng)歷 2.個體的健康狀態(tài) 3.個體的心理特征 4.需要的迫切感和動機(jī)的強(qiáng)烈程度 5.自我期望值 6.歸因不當(dāng) 三、自身心理狀態(tài)不佳是產(chǎn)生挫折感的根源 （22種行為）,第二節(jié) 專業(yè)技術(shù)人員產(chǎn)生挫折感的原因,,,,行為效率,壓力、動 機(jī),弱,強(qiáng),低,高,耶克斯多德森定律,,,難,中等,易,適中,第三節(jié) 挫折反應(yīng),一、情緒性反應(yīng) 人在遭受挫折時伴隨著強(qiáng)烈的緊張、憤怒、焦慮等情緒，會做出各種各樣的反應(yīng)。情緒性反應(yīng)表現(xiàn)形式很多，常見的有以下幾種：,,,焦 慮,,冷 漠,,退 化,固 著,,幻 想,,攻 擊,,固 著,第三節(jié) 挫折反應(yīng),一、情緒

52、性反應(yīng),焦 慮,人在受到挫折后，情感反應(yīng)是非常復(fù)雜的，它包括自尊心的損傷、自信心的喪失、失敗感和愧疚的增加終而形成一種緊張、不安、憂慮、恐懼等感受所交織成的復(fù)雜的心情，概括稱之為焦慮。,第三節(jié) 挫折反應(yīng),一、情緒性反應(yīng),攻擊,當(dāng)個體遭受挫折后，常常引起憤怒的情緒，為了將憤怒情緒發(fā)泄出去，便可能出現(xiàn)攻擊性行為。攻擊性行為按其表現(xiàn)方式又可分為兩種： 1.直接攻擊 2.轉(zhuǎn)向攻擊 （尋找“替罪羊”、遷怒他人、遷怒自身）,第三節(jié) 挫折反應(yīng),一、情緒性反應(yīng),冷漠,當(dāng)個人遭遇挫折時表現(xiàn)出無動于衷、漠不關(guān)心的態(tài)度，似乎毫無情緒反應(yīng)。其實，冷漠只是個體把憤怒暫時壓抑，以間接方式表現(xiàn)出來而已。這種現(xiàn)象表面冷漠退讓

53、，內(nèi)心深處則往往隱藏著很深的痛苦，是一種受壓抑極深的反應(yīng)。（“哀莫大于心死”）,第三節(jié) 挫折反應(yīng),一、情緒性反應(yīng),幻想指個體以自己想象的虛幻情境來應(yīng)付挫折，借以擺脫現(xiàn)實的痛苦，并在此虛幻情境中尋求滿足?；孟肱紶枮橹?，并非失常。一旦形成了以幻想來對付現(xiàn)實中的挫折，希求從幻想中得到現(xiàn)實中得不到的滿足的習(xí)慣，將是十分危險的。,幻想,第三節(jié) 挫折反應(yīng),一、情緒性反應(yīng),退化,這又叫倒退或回歸。指個體遇到挫折時表現(xiàn)出與自己的年齡、身份極不相稱的幼稚行為。有時會看到老年婦女錢被偷后，在大街上捶胸頓足，嚎啕大哭。退化這種受挫后的表現(xiàn)其根本目的在于發(fā)泄心中的不滿和博取別人的同情和關(guān)注。,第三節(jié) 挫折反應(yīng),一、情

54、緒性反應(yīng),固著是個體受挫后的又一種表現(xiàn)形式。一般而言，個體受挫后需要有一種隨機(jī)應(yīng)變的能力來擺脫所遭遇到的困境。但是有人在重復(fù)碰到類似的困境后，依舊用先前的方法，盲目地解決已經(jīng)變化了的問題，“撞到了墻還不知轉(zhuǎn)彎”便是固執(zhí)的最好注釋。,固著,第三節(jié) 挫折反應(yīng),二、理智性反應(yīng) 1.堅持目標(biāo)，矢志不移 2.調(diào)整目標(biāo)，繼續(xù)努力 減低目標(biāo) 改換目標(biāo) 3.身處逆境，奮起升華,第四節(jié) 增強(qiáng)挫折承受力的方法,一、挫折閾限和挫折承受力 1.挫折閾限（略） 2.挫折承受力： 最初使用“承受力”這一概念的是美國心理測驗專家羅森茨威格。他給挫折承受力下的定義是“抵抗挫折而沒有不良反應(yīng)的能力”。 3.影響挫折承受力的因素

55、 （1）生理條件；（2）以往的挫折經(jīng)驗；（3）對挫折的認(rèn)知判斷；（4）個性特征；（5）意識到的社會支持,第四節(jié) 增強(qiáng)挫折承受力的方法,二、正確認(rèn)識挫折 1.改正對挫折的錯誤認(rèn)知 （1）主觀性 （2）片面性 （3）夸大性 2.建立“失敗”的正確觀念 3.避免錯誤的有害行為 （1）避免憤怒、生氣； （2）避免自暴自棄； （3）避免借酒消愁,第四節(jié) 增強(qiáng)挫折承受力的方法,三、培養(yǎng)良好的意志品質(zhì) 意志：是指人們?yōu)檫_(dá)到既定目標(biāo)，自覺地去克服困難，不斷地調(diào)節(jié)、支配個人行動的一種心理過程。 1.意志的構(gòu)成 （1）自覺性：一個人對行動的目的、意義有明確而深刻的認(rèn)識，并以此支配自己的行動。 （2）果斷性：迅速而

56、合理地采取行動。 （3）自制性：能控制自己的情緒和調(diào)節(jié)行動的品質(zhì)。 （4）堅韌性：為實現(xiàn)目的能不屈不撓、堅持不懈地克服各種困難的意志品質(zhì)。,第四節(jié) 增強(qiáng)挫折承受力的方法,三、培養(yǎng)良好的意志品質(zhì) 2.良好意志品質(zhì)的特征 （1）自覺性的表現(xiàn) （2）果斷性的表現(xiàn) （3）自制性的表現(xiàn) （4）堅韌性的表現(xiàn) 3.意志薄弱的特征 （1）受暗示性和獨斷性 （2）優(yōu)柔寡斷和冒失 （3）任性和怯懦 （4）頑固和執(zhí)拗,第四節(jié) 增強(qiáng)挫折承受力的方法,三、培養(yǎng)良好的意志品質(zhì) 4.意志異常 （1）意志喪失 （2）強(qiáng)迫行為 （3）固執(zhí)行為 （4）不能隨意支配自己的行動 5.良好意志品質(zhì)的培養(yǎng) （1）加強(qiáng)目的動機(jī)教育，培

57、養(yǎng)正確的觀念 （2）參加各種實踐活動，增強(qiáng)克服困難的毅力 （3）以先進(jìn)人物為榜樣，從文藝作品中吸收營養(yǎng) （4）改造不良的氣質(zhì)特征 （5）加強(qiáng)意志的自我鍛煉,第四節(jié) 增強(qiáng)挫折承受力的方法,四、掌握調(diào)適心態(tài)的方法和技術(shù) 1.保持冷靜 2.尋找有利方面 3.向成功人士學(xué)習(xí) 4.正確歸因 5.善于靈活應(yīng)變與情緒轉(zhuǎn)移 6.尋找?guī)椭?7.學(xué)會自我調(diào)節(jié),第五節(jié) 挫折疏導(dǎo),一、挫折疏導(dǎo)的概念 挫折疏導(dǎo)，就是運(yùn)用一定的心理誘導(dǎo)的策略和方法，引導(dǎo)受挫者改變其不適當(dāng)?shù)恼J(rèn)識，排除內(nèi)部無效動機(jī)的影響，建立新的動機(jī)模式和行為方式，發(fā)揮內(nèi)在的潛力，排除心理障礙的過程。 二、挫折疏導(dǎo)的過程 1.對問題的確認(rèn)和分析 2.明確疏

58、導(dǎo)目標(biāo) 3.勸導(dǎo)幫助 4.檢查鞏固,第五節(jié) 挫折疏導(dǎo),三、挫折疏導(dǎo)的方法 1.情緒宣泄法：創(chuàng)設(shè)和提供一種情境，使受挫者能自由地抒發(fā)受壓抑的情緒。 2.代償遷移法：一個人不能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而受挫時，用另一種目標(biāo)來代替或通過另一種活動來彌補(bǔ)。 3.合理認(rèn)知法：用合理的思維方式代替不合理的思維方式，消除不合理的認(rèn)知帶來的挫折感。 4.心理咨詢法：向心理學(xué)專家求助，讓他提供心理學(xué)專業(yè)知識，為受挫者的決策提供心理學(xué)依據(jù)。,人生，必須樂觀！,第六章 專業(yè)技術(shù)人員人際交往策略,第一節(jié) 人際交往與人際關(guān)系概述 第二節(jié) 人際交往能力的培養(yǎng) 第三節(jié) 建立良好人際關(guān)系的實用技巧 第四節(jié) 溝通交流實用技巧 第五節(jié) 優(yōu)化

59、同事關(guān)系的策略,第一節(jié) 人際交往與人際關(guān)系概述,一、人際交往與人際關(guān)系的形成 人際交往，是指人與人之間相互接觸、交流信息、溝通情感的過程。 人際關(guān)系，是指通過人際交往而建立的人與人之間心理上的關(guān)系。 1.人際交往的過程 （1）人際知覺：相互認(rèn)識和了解。 （2）人際情感體驗：積極的情感體驗有利于形成融洽的人際關(guān)系；消極的情感易導(dǎo)致不良的人際關(guān)系。 （3）交往行為,第一節(jié) 人際交往與人際關(guān)系概述,一、人際交往與人際關(guān)系的形成 2.人際關(guān)系的特點 （1）個人性：人際關(guān)系的本質(zhì)表現(xiàn)在具體個人的交往過程中。 （2）直接性、可感性：人際關(guān)系是人們直接感受的甚至是面對面的交往過程中形成的，是為人們所體驗到的

60、。 （3）交往行為：人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人們彼此之間的情感活動，感情色彩是人際關(guān)系的主要特點。,第一節(jié) 人際交往與人際關(guān)系概述,二、人際交往與心理健康 1.人際交往是人類的基本需要 心理學(xué)家舒茲把人際交往的需要分為三類：（1）包容的需要；（2）控制的需求；（3）情感需求。 2.人際交往對身心健康的影響 良好的人際關(guān)系，可以緩解心理壓力，化解心理障礙，促進(jìn)心理健康；不良的人際關(guān)系，容易把心理問題積蓄和放大起來，讓人產(chǎn)生心理障礙。 3.人際關(guān)系式治療心理障礙的重要資源 支持治療，最重要的支持是來自周圍親人和朋友的關(guān)心和理解。,第一節(jié) 人際交往與人際關(guān)系概述,三、人際交往的態(tài)度模式 1.我不好你好，我不

61、行你行 自卑者與他人的人際交往關(guān)系。 2.我好你不好，我行你不行 似乎充滿自信，其實是虛弱的，心理防御傾向往往比較突出。 3.我不好你也不好，我不行你也不行 大家都低能，容易“四面楚歌” 4.我好你也好，我行你也行 擁有強(qiáng)大的理性能力，對生活的價值有恰當(dāng)?shù)睦斫狻?第一節(jié) 人際交往與人際關(guān)系概述,四、人際交往健康的標(biāo)志 1.樂于交往 2.善于交往 3.贊賞別人的優(yōu)點 4.積極肯定的自我認(rèn)識 5.友善的幽默感,蘇軾的故事,蘇東坡信仰佛教，一次與方丈論經(jīng)，坐于薄團(tuán)之上，相論許久。 方丈說：“我在你眼里是什么？”，蘇東坡說：“方丈，你在我眼里是一堆牛屎?！狈秸晌⑽⒁恍?，說：“施主，你在我眼里是一朵花。

62、” 蘇東坡滿意而歸，與蘇小妹說及此事。小妹說：“佛家有言，心存污穢緣惡念，你胸中有牛屎，才會把別人看成牛屎?！?蘇東坡聽罷，滿臉愧色。,第二節(jié) 人際交往能力的培養(yǎng),一、加強(qiáng)個性修養(yǎng) 1.豁達(dá)大度：性格開朗，氣量恢宏，能夠容人。 2.克制忍讓：要學(xué)會適應(yīng)社會，而不能要求社會適應(yīng)自己?！捌シ蛞娙?，拔劍而起，挺身而斗，此不足為勇也”，“驟然臨之而不驚，無故加之而不怒。” 3.溫和親切：“和”，和氣、和藹、和睦。 4.正直誠實：為人正派，不搞歪心眼。 5.委婉含蓄：要顧及人的自尊心，順耳、親切、文雅、得體。,第二節(jié) 人際交往能力的培養(yǎng),二、克服人際偏見 1.首因效應(yīng)：即第一印象，是指人們初次相遇（包括

63、間接了解）時產(chǎn)生的印象。第一印象對人際交往起著重要的作用：首先，它會使人際認(rèn)知具有表面性；其次，它會使人際認(rèn)知產(chǎn)生片面性。 2.光環(huán)效應(yīng)：又稱暈輪效應(yīng)、月暈效應(yīng)、成見效應(yīng)、以點蓋面效應(yīng)等，是指人們常從對方所具有的某個或某些特征而泛化到其他一系列尚不知道的特征。光環(huán)效應(yīng)對人際認(rèn)知的影響表現(xiàn)在很多方面，首要的是心理定勢；其次是中心性質(zhì)的擴(kuò)張化。,第二節(jié) 人際交往能力的培養(yǎng),二、克服人際偏見 3.刻板效應(yīng)：又稱刻板印象、定型化，指人們頭腦中存在的關(guān)于某一類人的固定印象?？贪逵∠笥袃煞矫娴淖饔茫悍e極作用是使人認(rèn)識他人的過程簡化；消極作用是不符合實際，會造成偏見、成見。 4.近因效應(yīng)：指在與人交往的過程

64、中，最近感知的新東西往往占優(yōu)勢，掩蓋了以往對該人的一貫了解。對于陌生人，第一印象作用更大；對于熟悉的人，容易產(chǎn)生近因效應(yīng)。,第二節(jié) 人際交往能力的培養(yǎng),二、克服人際偏見 5.自我投射：即以己度人，把自己的情感、意志投射到他人身上，強(qiáng)加于人，以為他人也如此。自我投射往往對他人的情感、意向作出錯誤評價，造成人際交往障礙。 （1）情感投射：主體以為別人與自己的好惡相同，對別人進(jìn)行自我同化，從而導(dǎo)致對他人的認(rèn)知障礙。 （2）愿望投射：主體把自己的主觀愿望投射在他人身上，認(rèn)為他人也如自己期望的那樣，把希望當(dāng)成現(xiàn)實，也會造成交往障礙。,第二節(jié) 人際交往能力的培養(yǎng),三、正確認(rèn)識人際交往問題產(chǎn)生的原因 1.造

65、成人際交往問題的原因 （1）受錯誤的思想觀點影響，對人際關(guān)系缺乏正確的認(rèn)識； （2）個性上的缺陷，嚴(yán)重的表現(xiàn)為人格障礙； （3）以往生活中遭到挫折，造成心理創(chuàng)傷； （4）缺乏人際交往的經(jīng)驗，尤其是成功的經(jīng)驗。 2.情緒情感對人際交往的影響（略） 3.氣質(zhì)不同對人際交往的影響（略） 4.性格差異對人際交往的影響（略）,第二節(jié) 人際交往能力的培養(yǎng),四、克服人際交往不良心理 1.克服自卑、羞怯心理 2.克服社交恐懼心理 赤顏恐懼、異性恐懼癥 3.克服嫉妒心理 4.克服其他不良心理 自傲心理、逆反心理、敵意心理、干涉心理、孤僻心理、封閉心理,第三節(jié) 建立良好人際關(guān)系的實用技巧,一、人際交往的基本原則

66、1.平等原則：朋友交往、人格平等 2.尊重原則：自尊和他尊 3.相容原則：心理相容，即人與人之間的融洽關(guān)系，與人相處時的寬容、忍讓。 4.互利原則：“投之以桃，報之以李” 5.信用原則：“一言既出，駟馬難追” 二、留下良好的第一印象，增加交往頻率（略） 三、學(xué)會真誠待人（略）,第三節(jié) 建立良好人際關(guān)系的實用技巧,四、學(xué)會傾聽 1.耐心聆聽：精神集中，表情專注，改變話題可以用提問的方法。 2.虛心聆聽：不要抱有成就，不要隨便插話打斷。 3.會心聆聽：交流目光、贊許性點頭、會心呼應(yīng)。 五、學(xué)會寬容待人（略） 尊重人的習(xí)慣和態(tài)度，不隨便議論別人 六、講究褒貶手段（略） 七、善于扮演自己的社會角色（略）,第四節(jié) 溝通交流實用技巧,一、溝通交流的要領(lǐng) 溝通，是指交際雙方在個人背景、興趣、知識、經(jīng)驗、態(tài)度、信念、情感等方面的相互開放、交換、接納、認(rèn)可與協(xié)調(diào)活動。 1.平等交流，不把對方當(dāng)做對手 2.聽比說重要，切忌以自我為中心 3.注重情感溝通 4.保持敏感自省 5.及時、恰當(dāng)?shù)亟o予對方回應(yīng),第四節(jié) 溝通交流實用技巧,二、交談技巧 說話者和聽話者雙重角色 注意言語交往的雙向性 1.選擇話題 自我介