《職業(yè)素養(yǎng)e》PPT課件.ppt

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1、職業(yè)素養(yǎng),www.sz-tz.org,對學(xué)員負(fù)責(zé) 對合作企業(yè)負(fù)責(zé) 對軟件行業(yè)負(fù)責(zé),天智軟件學(xué)院,定義,中國知網(wǎng)(CNI(I)將職業(yè)素養(yǎng)定義為： 職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求，是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識等方面。,職業(yè)素養(yǎng)的構(gòu)成,,,職業(yè)素養(yǎng),前三項(xiàng)屬世界觀、價(jià)值觀、人生觀范疇的產(chǎn)物。從出生到退休或至死亡逐步形成，逐漸完善,職業(yè)素養(yǎng)的構(gòu)成,在衡量一個(gè)人的時(shí)候，企業(yè)通常將二者的比例以6.5：3.5進(jìn)行劃分。企業(yè)更認(rèn)同的道理是，如果一個(gè)人基本的職業(yè)素養(yǎng)不夠，比如說忠誠度不夠，那么技能越高的人，其隱含的危險(xiǎn)越大。,職業(yè)素養(yǎng)的構(gòu)成,,職業(yè)素

2、養(yǎng)的構(gòu)成,“素質(zhì)冰山”理論,“素質(zhì)冰山”理論認(rèn)為，個(gè)體的素質(zhì)就像水中漂浮的一座冰山，水上部分的知識、技能僅僅代表表層的特征，不能區(qū)分績效優(yōu)劣：水下部分的動機(jī)、特質(zhì)、態(tài)度、責(zé)任心才是決定人的行為的關(guān)鍵因素，鑒別績效優(yōu)秀者和一般者。,顯性素養(yǎng),知識：主要是指系統(tǒng)學(xué)來的知識。 技巧：為人處事的技巧。如溝通技巧、談判技巧。 理解能力：對事件的理解程度和速度。 分析判斷能力：對事件的判斷和評價(jià)。 經(jīng)驗(yàn)：工作中積累的經(jīng)驗(yàn)和技能。,,顯性素養(yǎng),,懂得運(yùn)用知識作判斷。 掌握讓客戶滿意的技巧。 能夠根據(jù)自己理解的信息作出合理的反應(yīng)。 能夠靈敏感知外界的變化，具有識變、應(yīng)變、改變的心理素質(zhì)。 不斷總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)，

3、結(jié)合知識，持續(xù)地提升。,表現(xiàn)在工作中,知識：主要是指系統(tǒng)學(xué)來的知識。 技巧：為人處事的技巧。如溝通技巧、談判技巧。 理解能力：對事件的理解程度和速度。 分析判斷能力：對事件的判斷和評價(jià)。 經(jīng)驗(yàn)：工作中積累的經(jīng)驗(yàn)和技能。,隱性素養(yǎng),就如冰山圖所示，隱性素養(yǎng)支撐著顯性素養(yǎng)。作為一名合格的職業(yè)人、企業(yè)員工，不僅要具備一定的顯性素養(yǎng)，更重要的是要具備隱性素養(yǎng)。,培養(yǎng)隱性素養(yǎng)的重要性,職業(yè)素養(yǎng)也可以看成是一座冰山：冰山浮在水面以上的只有18，它代表人的形象、資質(zhì)、知識、職業(yè)行為和職業(yè)技能等方面，是人們看得見的、顯性的職業(yè)素養(yǎng)，這些可以通過各種學(xué)歷證書、職業(yè)證書來證明，或者通過專業(yè)考試來驗(yàn)證。而冰山隱藏在

4、水面以下的部分占整體的78，它代表人的職業(yè)意識、職業(yè)道德、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)態(tài)度等方面，是人們看不見的、隱性的職業(yè)素養(yǎng)。 顯性職業(yè)素養(yǎng)和隱性職業(yè)素養(yǎng)共同構(gòu)成了所應(yīng)具備的全部職業(yè)素養(yǎng)。由此可見，大部分的職業(yè)素養(yǎng)是人們看不見的，但正是這78的隱性職業(yè)素養(yǎng)決定、支撐著外在的顯性職業(yè)素養(yǎng)，顯性職業(yè)素養(yǎng)是隱性職業(yè)素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。因此，職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)應(yīng)該著眼于整座“冰山”，并以培養(yǎng)顯性職業(yè)素養(yǎng)為基礎(chǔ)，重點(diǎn)培養(yǎng)隱性職業(yè)素養(yǎng)。,敬業(yè),主動,責(zé)任,執(zhí)行,品格,績效,協(xié)作,智慧,形象,發(fā)展,職業(yè)應(yīng)當(dāng)具備的十種職業(yè)素養(yǎng),一、敬業(yè)：只有善待你的崗位，你的崗位才能善待你,十、發(fā)展：與單位的需求掛鉤，才會一日千里,二、主動

5、：從要我做，到我要做,三、責(zé)任：會擔(dān)當(dāng)才會有大發(fā)展,四、執(zhí)行：保證按時(shí)完成任務(wù),五、品格：小勝憑智，大勝靠德,六、績效：不重苦工、重勞(勞動價(jià)值),七、協(xié)作：在團(tuán)隊(duì)中實(shí)現(xiàn)最好的自我,八、智慧：有想法更要有辦法,九、形象：你就是單位的品牌,職業(yè)人應(yīng)當(dāng)具備的十種職業(yè)素養(yǎng),蘑菇管理定律,蘑菇管理定律的由來,蘑菇管理定律一詞來源于20世紀(jì)70年代一批年輕的電腦程序員的創(chuàng)意。由于當(dāng)時(shí)許多人不理解他們的工作，都對他們持懷疑和輕視的態(tài)度，所以年輕的電腦程序員就經(jīng)常自嘲“像蘑菇一樣的生活”。電腦程序員之所以如此自嘲，這與蘑菇的生存空間有一定的關(guān)系。 蘑菇的生長特性是需要養(yǎng)料和水分的，但同時(shí)也要注意避免陽光的直

6、接照射，一般需在暗角落里培育，過分的曝光會導(dǎo)致過早夭折。古時(shí)，蘑菇的養(yǎng)料一般為人、獸的排泄物，雖不潔但為必需品。 從兩者的關(guān)系來看，環(huán)境、養(yǎng)料兩方面的條件給予了蘑菇的生存空間，但須經(jīng)歷自生自滅，新進(jìn)入者亦是如此。,蘑菇管理定律的應(yīng)用,一個(gè)組織，一般對新進(jìn)的人員都是一視同仁，從起薪到工作都不會有大的差別。無論你是多么優(yōu)秀的人才，在剛走向社會步入工作崗位，當(dāng)上幾天 “蘑菇”，能夠消除很多不切實(shí)際的幻想，也能夠?qū)π涡紊娜伺c事物有更深的了解，為今后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。如何高效率地走過生命的這一段，從中盡可能汲取經(jīng)驗(yàn)，成熟起來，并樹立良好的值得信賴的個(gè)人形象，是每個(gè)剛?cè)肷鐣哪贻p人必須面對的課題。

7、,蘑菇管理定律的應(yīng)用：關(guān)于表現(xiàn)自已（一）,人際關(guān)系 凡有組織，就離不開人際關(guān)系。在組織內(nèi)，最重要的是先把自己所屬團(tuán)隊(duì)的人際關(guān)系搞好。JAVA軟件工程師的工作方式是以團(tuán)隊(duì)為主的。每個(gè)人不但要堅(jiān)守自己的崗位，更要互助合作，互補(bǔ)長短。如果團(tuán)隊(duì)的向心力很強(qiáng)，大家就會愿意為所有的同伴努力。如果團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都有深厚的凝聚力，那么溫馨的人際關(guān)系就形成了。 要注意禮貌問題。適當(dāng)?shù)亩Y儀十分必要，以利于建立良好的人際關(guān)系,蘑菇管理定律的應(yīng)用：關(guān)于表現(xiàn)自已（二）,歸屬感:人類是一種群居的動物，自然要有群體歸屬感。如果和群體相同時(shí)，我們本能上就會覺得放心，萬一和群體不同時(shí)，就會產(chǎn)生不安的感覺。有人認(rèn)為對通過穿制

8、服來強(qiáng)調(diào)“團(tuán)體性”不以為然，但實(shí)際上，外在的融合可能會影響到內(nèi)在的心情而產(chǎn)生效果。所以，即使你還不能習(xí)慣組織內(nèi)的穿著風(fēng)格，也請把自己喜歡的個(gè)性服飾保留在假日穿。到公司上班時(shí)，還是穿著適合組織環(huán)境的服飾，由外表給自己一些規(guī)范比較好。,初入職場應(yīng)注意：,多做事，少抱怨。如果你在開始的工作中就滿腹牢騷、怨氣沖天，那么你就會對工作草率從事，從而有可能造成錯(cuò)誤的發(fā)生；或者本可以做得更好的，而沒有做到。這會使你在以后的職務(wù)分配中很難得到你本可以爭取到的工作。 做事還要有計(jì)劃。在處理事情的時(shí)候要隨時(shí)記錄重要信息，事情處理完畢，要及時(shí)主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并要做到報(bào)告時(shí)內(nèi)容詳細(xì)完整。 要喜歡你自己的這份工作。學(xué)會從

9、工作中獲得樂趣，而不僅僅是按照命令被動地工作。,初入職場,在我們被看成“蘑菇”時(shí)，一味強(qiáng)調(diào)自己是“靈芝”并沒有用，利用環(huán)境盡快成長才是最重要的。當(dāng)你真的從“蘑菇堆”里脫穎而出時(shí)，人們就會認(rèn)可你的價(jià)值。,就業(yè)之星,,吳金潤 中創(chuàng)軟件,故事分享：所羅門王的禮物,一次，所羅門王把一個(gè)小女孩帶到稻田跟前說：“你不是想要一件貴重的禮物嗎？我可以賞給你，但你要替我做一件事情：把這片稻田里最大的稻穗選出來，拿給我。” 小女孩高興地答應(yīng)了。 “但是，我有一個(gè)條件，”所羅門王接著說，“你在經(jīng)過稻田時(shí)，要一直向前走，不允許停下來，也不能退回來，更不能左右轉(zhuǎn)彎。你要記住，我給你的禮物，是與你選擇的稻穗大小成正比的

10、?！苯Y(jié)果這個(gè)小女孩從稻田里走出來后，什么禮物也沒有獲得，因?yàn)樗宦飞峡偸窍铀匆姷牡舅胩×恕?故事說明眼高手低，一無所獲！,如何提高職業(yè)素養(yǎng),,,基本的職業(yè)素質(zhì),職業(yè)技巧,溝通,,外形,內(nèi)涵,智慧,溝通的外形：得體、大方,表情,表情,表情：微笑、眼神,儀態(tài)：肢體語言、穿著,其他：音量、距離,用詞是否準(zhǔn)確,謙虛但不虛偽,多用敬語,慎用反問多用征詢語句,包容的心態(tài),善于聆聽,不搶話，不現(xiàn)場糾錯(cuò),溝通的內(nèi)涵,記住對方的名字,快速思考,邏輯嚴(yán)密,斷句與推測,察言觀色,36計(jì)的應(yīng)用,敬語的選擇,溝通的智慧,BOSS上級,與上級溝通,尊重 豁達(dá)的心 注意用語 情緒的控制,,,,,Colleague 同事

11、,與同事溝通,戒驕戒躁有一顆寬容的心 善用緩兵之計(jì) 堅(jiān)持原則底線,聆聽、給予關(guān)注、抓住溝通的要點(diǎn) 講道理擺事實(shí) 語速平緩，底氣充足 點(diǎn)到為止,與工作對象溝通,,,幽默細(xì)胞的培養(yǎng) 涉略大量信息，并形成一定的觀點(diǎn)，最好是獨(dú)家的解析或極難獲取的資源。 提前了解對方，并掌握一定的知識或信息 快速捕捉信息給予對方驚喜 自信,提升溝通能力,幽默細(xì)胞,提前了解對方，并掌握一定的知識或信息,快速捕捉信息給予對方驚喜,自信,1,3,涉略大量信息 形成獨(dú)特的見解,4,,Who?,業(yè)務(wù)的專業(yè)化,演講能力訓(xùn)練,2,5,6,7,幽默細(xì)胞的培養(yǎng) 涉略大量信息，并形成一定的觀點(diǎn)，最好是獨(dú)家的解析或極難獲取的資源。 提前了解

12、對方，并掌握一定的知識或信息 快速捕捉信息給予對方驚喜 自信,團(tuán)隊(duì)合作,團(tuán)隊(duì)合作，指的是一群有能力、有信念的人在特定的團(tuán)隊(duì)中，為了一個(gè)共同的目標(biāo)相互支持合作奮斗的過程 。 共同目標(biāo) 互相依賴互相信任 歸宿感 責(zé)任心,幽默細(xì)胞的培養(yǎng) 涉略大量信息，并形成一定的觀點(diǎn)，最好是獨(dú)家的解析或極難獲取的資源。 提前了解對方，并掌握一定的知識或信息 快速捕捉信息給予對方驚喜 自信,團(tuán)隊(duì)五要素,目標(biāo) 工作如果沒有遠(yuǎn)景就會枯燥乏味； 有遠(yuǎn)景而沒有實(shí)干只是一種空想； 有遠(yuǎn)景再加實(shí)干就成就了目標(biāo)。 人 定位 角色分工 權(quán)限 計(jì)劃,幽默細(xì)胞的培養(yǎng) 涉略大量信息，并形成一定的觀點(diǎn)，最好是獨(dú)家的解析或極難獲取的資

13、源。 提前了解對方，并掌握一定的知識或信息 快速捕捉信息給予對方驚喜 自信,團(tuán)隊(duì)精神,團(tuán)隊(duì)精神指團(tuán)隊(duì)整體的價(jià)值觀、信念和奮斗意識，是團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、共同奮斗的思想意識。 1歸屬意識：認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)為自己提供了工作，個(gè)人命運(yùn)與團(tuán)隊(duì)是休戚相關(guān)的。 親和意識：團(tuán)隊(duì)成員在工作中互相依從、互相支持、密切配合，建立了平等互信、相互尊重的關(guān)系，如處在一個(gè)家庭中。,“一滴水怎樣才能不干涸?”弟子們面面相覷,無法回答.釋迦牟尼說:“把它放到大海里去”。,幽默細(xì)胞的培養(yǎng) 涉略大量信息，并形成一定的觀點(diǎn)，最好是獨(dú)家的解析或極難獲取的資源。 提前了解對方，并掌握一定的知識或信息 快速捕捉信息給予對

14、方驚喜 自信,團(tuán)隊(duì)精神,責(zé)任意識 ：恪盡職守、完成任務(wù)、勇于創(chuàng)新、遵守團(tuán)隊(duì)規(guī)則等。 自豪意識：認(rèn)為自己所在的團(tuán)隊(duì)有令他人羨慕的聲譽(yù)、社會地位和經(jīng)濟(jì)收入等的榮耀心理。,只為成功找方法，不為失敗找借口！,幽默細(xì)胞的培養(yǎng) 涉略大量信息，并形成一定的觀點(diǎn)，最好是獨(dú)家的解析或極難獲取的資源。 提前了解對方，并掌握一定的知識或信息 快速捕捉信息給予對方驚喜 自信,時(shí)間管理,個(gè)人時(shí)間管理就是自我管理 每個(gè)人每天所擁有的時(shí)間都一般多,如何善用及分配你自已的時(shí)間? 原則:通過計(jì)劃統(tǒng)籌而相對合理利用和節(jié)約時(shí)間； 效率:把事情很快地做完 效能:把事情很快又很對地做完 人生最寶貴的兩項(xiàng)資產(chǎn)，一項(xiàng)是頭腦，一項(xiàng)是時(shí)

15、間。 無論你做什么事情， 即使不用腦子，也要花費(fèi)時(shí)間。 因此，管理時(shí)間的水平高低， 會決定你事業(yè)和生活的成敗,幽默細(xì)胞的培養(yǎng) 涉略大量信息，并形成一定的觀點(diǎn)，最好是獨(dú)家的解析或極難獲取的資源。 提前了解對方，并掌握一定的知識或信息 快速捕捉信息給予對方驚喜 自信,時(shí)間管理,最容易掉進(jìn)的時(shí)間陷阱 做事目標(biāo)不明確 作風(fēng)拖拉 缺乏優(yōu)先順序，抓不住重點(diǎn) 過于注重細(xì)節(jié) 做事有頭無尾 沒有條理，簡單事情復(fù)雜化 危機(jī)管理能力薄弱 消極思考 多項(xiàng)工作須同時(shí)進(jìn)行 外界騷擾 不會拒絕別人的請求,幽默細(xì)胞的培養(yǎng) 涉略大量信息，并形成一定的觀點(diǎn)，最好是獨(dú)家的解析或極難獲取的資源。 提前了解對方，并掌握一定的知識或

16、信息 快速捕捉信息給予對方驚喜 自信,時(shí)間管理,將目標(biāo)寫下來- 是什么目標(biāo)? 要達(dá)致什么的成果? 行動 要做些什么? 次序 - 哪些應(yīng)該先做/ 哪些為后? 訂下 完成日期及排列優(yōu)先次序 時(shí)間估計(jì) 每項(xiàng)的行動需要多長時(shí)間? 靈活性 有沒有預(yù)留時(shí)間給不可估計(jì)的突 發(fā)事情 時(shí)間表 甚么時(shí)候處理甚么事項(xiàng)？,幽默細(xì)胞的培養(yǎng) 涉略大量信息，并形成一定的觀點(diǎn)，最好是獨(dú)家的解析或極難獲取的資源。 提前了解對方，并掌握一定的知識或信息 快速捕捉信息給予對方驚喜 自信,時(shí)間管理,好的時(shí)間管理=正確的(動機(jī)+心態(tài)+技巧) 訂立目標(biāo) 妥善計(jì)劃 分配時(shí)間 權(quán)衡輕重 自我約束 持之以恒

17、,,幽默細(xì)胞的培養(yǎng) 涉略大量信息，并形成一定的觀點(diǎn)，最好是獨(dú)家的解析或極難獲取的資源。 提前了解對方，并掌握一定的知識或信息 快速捕捉信息給予對方驚喜 自信,時(shí)間管理,團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理 時(shí)間進(jìn)度表制定原則 ---實(shí)際花費(fèi)的時(shí)間總比預(yù)計(jì)的長 突發(fā)性事件應(yīng)付原則 ---為突發(fā)事件預(yù)留處理時(shí)間 日常性事務(wù)維護(hù)原則 ---做好數(shù)據(jù)庫清理與更新、備份等基礎(chǔ)工作 時(shí)間被占用說不原則 ---過度熱心腸者的良藥,青春寄語,因 實(shí)干 而 生存,因 夢想 而 持續(xù),因 戰(zhàn)略 而 發(fā)展,因 系統(tǒng) 而 強(qiáng)大,Click to edit company slogan .,http:www.sz-tz.org,Thank You !,