醫(yī)療行業(yè)作風建設工作小結(jié)

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1、 醫(yī)療行業(yè)作風建設工作小結(jié) 撰寫人：___________ 部 門：___________ 醫(yī)療行業(yè)作風建設工作小結(jié) 醫(yī)療行業(yè)的作風與人民群眾的身體健康和生命安危息息相關(guān)，是新時期反映經(jīng)濟社會發(fā)展和黨群政群關(guān)系的重要的社會窗口，衛(wèi)生行業(yè)作風狀況，直接影響到黨和政府的威信和形象。加強醫(yī)院行業(yè)作風建設，是我國社會主義衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必然要求，是廣大人民群眾的共同愿望，也是衛(wèi)生工作實踐江同志 “三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)。 一提高認識，把行風建設做為醫(yī)院工作的重點來抓。 加強醫(yī)院行風建設，事關(guān)衛(wèi)生系統(tǒng)整體形象，院領(lǐng)導充分認識到行風建設工作的意義重大，要求全體

2、職工重視這項工作，從自我做起，切實做到“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，深化衛(wèi)生改革，轉(zhuǎn)變工作作風，改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，以實際行動和優(yōu)異的成績向全市人民匯報。 ㈠院領(lǐng)導高度重視。我院院委會院總支經(jīng)常集中學習，專題討論，認真研究布署在全院的貫徹落實情況。層層動員，在院周會上反復向全院中層領(lǐng)導傳達動員，并要求他們在各科室內(nèi)部帶頭學領(lǐng)著干，深入把行風建設的精神落到實處。我們不僅通過中層干部向職工傳達，而且在每次召開全院職工大會上，廣泛深入地向全院職工傳達市局及上級有關(guān)部門的精神，從而號召他們積極投入到“萬家企業(yè)評行風”“行風萬人評”及“三優(yōu)一樹”等行風建設活動中來。 ㈡加強宣傳，廣造輿

3、論聲勢。我們借助簡報黑板報宣傳欄在全院加大宣傳力度，還在門診病房醫(yī)院門口主要通道等處懸掛橫幅，從而廣造輿論聲勢，掀起宣傳高潮。今年月份，我院建立自己的網(wǎng)站，利用現(xiàn)代化科技手段，宣傳醫(yī)院，向全社會報道醫(yī)院有關(guān)精神文明建設方面的情況，向全社會展現(xiàn)一個立體的三院。 二健全組織，加強行風建設的組織領(lǐng)導。 ㈠建立領(lǐng)導機制。我院建立了行風建設責任制，一把手親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，各方面齊抓共管。專門成立了院精神文明建設委員會，下設精神文明辦公室，主任由分管副書記兼任，另有一名專職副主任二名專職人員對行風建設進行監(jiān)管督導，同時醫(yī)院又成立了督查辦公室。 ㈡強化思想教育。我們加強了職工的政治思想和職

4、業(yè)道德教育，大力倡導和培養(yǎng)愛崗敬業(yè)恪守醫(yī)德無私奉獻服務群眾造福社會的行業(yè)精神，圍繞群眾就醫(yī)中的“熱點”“難點”“疑點”開展工作。 ㈢因地制宜，出臺行風建設舉措。近幾年來醫(yī)院相繼制訂了《關(guān)于進一步開展行業(yè)作風整頓的意見》《關(guān)于開展“三優(yōu)一樹”創(chuàng)建文明單位活動的實施意見》《精神文明建設規(guī)劃》《關(guān)于“廉潔行醫(yī)加強勞動紀律”等工作的若干規(guī)定》《關(guān)于加強督查工作的實施意見》等相關(guān)規(guī)定，從而形成了行風建設有規(guī)可依有規(guī)必依違規(guī)必究執(zhí)規(guī)必嚴的良好機制。 三真抓實干，推行規(guī)范化服務活動。 ㈠簡化服務程序，規(guī)范服務質(zhì)量。在開展以病人為中心，以質(zhì)量為核心的工作中，我們以病人滿意為尺度，開展了各式各樣的便

5、民助民活動。在醫(yī)院門診大廳專門設立導醫(yī)人員，從病人入院掛號到分診檢查化驗交款取藥入院，實行全程優(yōu)質(zhì)服務，還在門診大廳及各門診診療科室門前設立了候診椅，對全院護理人員進行了護理禮儀培訓，在全院推行了標準化整體護理活動。 ㈡規(guī)范收費控制醫(yī)藥費增長，醫(yī)療收費明碼標價。醫(yī)院成立了殷全喜同志為組長的收費檢查小組，認真遵照上級有關(guān)文件規(guī)定，嚴查亂收費私收費，嚴格規(guī)范檢查用藥，堅決取締各種開單費處方費診方費，一律杜絕開大處方貴重藥現(xiàn)象，逐條按新的醫(yī)療單位收費標準嚴查細核醫(yī)院的每一項收費。每兩周對病房及門診的收費情況進行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和糾正，從而杜絕了私收亂收漏收現(xiàn)象。我們還重新印發(fā)了告病員書

6、，讓每一位門診住院病人都知道在我院求診的權(quán)益，并公開了舉報投訴地點和電話。為讓病人明明白白消費，我們在門診大廳公布了各項物理檢查醫(yī)學檢驗及中西藥的最新價格，幾年來我們一直推行在各病房住院病人費用“帳目日公開制度”，讓病人花明白錢見透明帳看放心病。 ㈢規(guī)范醫(yī)療行為提高服務質(zhì)量，改善就醫(yī)環(huán)境。醫(yī)院對跨科室收治病人現(xiàn)象，制訂了嚴格的處罰措施，業(yè)務院長醫(yī)務科科長每周醫(yī)療行政查房中查看病歷加以嚴審細查。質(zhì)檢科則對全院的醫(yī)護藥技工作加大了檢查力度，重新修訂了檢查標準。 我院醫(yī)務科舉辦了學時的急救醫(yī)學講習班，請各科專家講授相關(guān)學科的急救知識，從而提高了全院的急診急救水平，為綠色急救生命安全通道的暢通

7、提供了有力保障。護理部舉辦了人參加的護理骨干提高班，進行了護理基礎知識整體化護理等方面的理論考核，還在全院范圍內(nèi)深入開展了整體護理。為加強醫(yī)療安全，我們還規(guī)定了每月末的周四下午為“醫(yī)療安全會”時間，各科室都在安全會上總結(jié)一月來的醫(yī)療工作，找出隱患，查缺補漏，防患于未然，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。 醫(yī)院由文明辦牽頭大力開展了愛國衛(wèi)生運動，每周一小查，每月一大查，并及時公布檢查結(jié)果，對低于分者每降一分扣科室元。最近醫(yī)院正在施工，開通病區(qū)大道，開通家屬去道路，以便為病人創(chuàng)造更好的就醫(yī)環(huán)境。 ㈣規(guī)范用藥規(guī)范檢查，治理藥品“回扣”現(xiàn)象。 我院在規(guī)范用藥方面也做了一些積極的工作，醫(yī)院藥事委員會，每月從

8、微機中統(tǒng)計出新特藥的應用情況，對用量最大的前三樣藥物，要求藥品采購辦公室給予停止進藥，不再使用，或者是讓藥品經(jīng)銷商進一步讓利。在引進新特藥方面，必須經(jīng)醫(yī)院藥事委員會/以上到會人員通過方能引進。而每次參加藥事委員會議的人員是開會前臨時從微機上隨機抽取的。 我們進一步規(guī)范了各項開單檢查，為杜絕重復檢查和亂開ct的現(xiàn)象，醫(yī)院制訂了開核磁共振ct等大型儀器登記制度，醫(yī)務科嚴格把關(guān)，控制好適應癥，切實為病人著想，減少了病人不必要的開支。 四狠抓落實，把實事辦到群眾心坎上。 ㈠開展病陪人滿意度調(diào)查。出院病人在結(jié)帳時我們希望他們能留下寶貴的意見，所以均填寫滿意度調(diào)查單。調(diào)查統(tǒng)計顯示，各個病房每個

9、月病人的滿意率不低于分。 ㈡定期召開病陪人座談會。醫(yī)院文明辦每月到病房召開次病陪人座談會，各病房每月也都分別召開相關(guān)會議。通過這種形式，我們了解到病人的各種需要和要求。將醫(yī)德醫(yī)風置于有效的監(jiān)督之下，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。對醫(yī)院工作的開展起了積極的作用。統(tǒng)計表明：病陪人對醫(yī)院工作的滿意率在%以上。 ㈢推行行政查房。我們每月由院長帶領(lǐng)各分管領(lǐng)導進行查房一次，每周由分管領(lǐng)導率職能科室負責人查房一次，以更好地傾聽病陪人意見和建議。 五虛懷若谷，切實做好院務公開和民主評議工作工作。 ㈠醫(yī)院根據(jù)上級黨委的要求，成立了院務公開領(lǐng)導小組，張健同志任組長，成立了院務公開小組，殷全喜同志任組長，成立

10、了院務公開監(jiān)督檢查小組，辦公室主任靳聚寒同志任組長。 ㈣在開展院務公開工作中，我們還做的很不夠，例如近年來沒有召開過職工代表大會等。 ㈤各科負責同志對本科工作都做了深刻的自我剖析，勇于開展批評和自我批評，組織廣大職工對各科負責同志進行了工作評議，院領(lǐng)導帶隊分頭深入科室聽取職工意見建議，向每位職工發(fā)放征求意見表，讓他們評議每一位科室的負責同志。對存在一些問題的科室負責人，院領(lǐng)導認真做好深入細致的思想工作，使其改正缺點，做好工作。 ㈥認真聽取社會意見，召開了由企事業(yè)單位負責同志組成的醫(yī)院社會監(jiān)督員座談會，廣泛聽取對醫(yī)院的合理化建議和意見，為自查自糾提供參考依據(jù)。 六讓利于民，堅持藥

11、品采購招標工作。 ㈠我院加強領(lǐng)導，提高認識，健全制度，進一步加強了對藥品采購工作的管理，推行藥品公開招標，最大限度地降低藥品成本，讓利于民，取信于民，大大減輕了患者的經(jīng)濟負擔。 ㈡我院在市直衛(wèi)生系統(tǒng)中率先實行藥品招標采購制度以來，本著公平公正公開質(zhì)量第一的原則，今年成功地進行了次招標，即每月進行一次。涉及到醫(yī)院所購藥品的%以上。在招標過程中，由院藥品采購辦公室每月制定藥品采購計劃，把藥品名稱單位規(guī)格型號數(shù)量產(chǎn)地全都分類列出清單，根據(jù)供貨公司及廠家的供藥品種選擇參加投標單位，這樣不僅規(guī)范了藥品進貨渠道，而且有效的降低了藥品價格。 七健康發(fā)展，行風建設碩果累累。 通過近幾年行業(yè)作風

12、建設工作的不斷深入，我院的許多醫(yī)務工作者在平凡的工作崗位上經(jīng)常做出一些不平凡的事跡，這些同志平時默默的工作，默默的奉獻，為我市的衛(wèi)生事業(yè)貢獻著自己的聰明才智。 ㈠在這里僅舉一例，即可見我院醫(yī)護工作者工作情況之一斑。一位年輕的女護士，在國慶節(jié)值班期間為了救護精神病人，迎著精神病人手中的開水走向前去，不想那失去理智的病人抓住她的頭發(fā)，一下一下地往地上床腿上撞擊，鮮血剎時間染濕了她的全身。她用熱血譜寫了一曲新時代白衣天使的贊之歌。 月日下午時分，正在節(jié)日期間的我院四病區(qū)護士穆君蕊聽到病房內(nèi)有病人的吵鬧聲，她聞聲對護士長師巧芝說：“護士長，我去看看，別讓病人出了什么事”。 穆君蕊馬上疾步走

13、過去，她見病人徐某端著一碗開水想往病人葛某身上倒，小穆立即制止她，不想徐某把開水還是倒在葛某身上，這時護士長師巧芝也趕過來，師護士長立即投入護理葛某，穆君蕊接過徐某手中的碗看護著她，以免她再傷害其他病人或者師護士長。不料失去理智的徐某一把抓住小穆的頭發(fā)，把她硬拉到另一個病房內(nèi)，小穆沒有還手，只是想用力從徐某手中脫身，但頭發(fā)被牢牢地抓住了，只得任由她擺布，徐某用雙手緊抓住小穆的頭發(fā)一下一下地往地上狠狠地撞，隨后又往病房內(nèi)的鐵床腿上撞去，小穆感到疼痛難忍，一聲一聲痛苦地呼喊，但仍沒有對徐某還一下手。當師巧芝護士長趕過來把小穆從地上扶起來時，小穆先是問病人葛某沒被燙傷吧。師護士長一看小穆的狀況驚呆了

14、，她頭發(fā)被鮮血濕成一縷一縷的，潔白的護士帽被染成紅色，臉上身上全是血，護士長馬上帶著小穆去外科進行了包扎，經(jīng)檢查，穆君蕊身上多處受傷，頭上縫了三針，臉上胳膊上腿上受傷面積達多處…… 穆君蕊同志用實踐履行了白衣天使的神圣職責，在危難時機表現(xiàn)了一名優(yōu)秀護士的崇高使命。醫(yī)院領(lǐng)導對此事高度重視，張健院長委托分管護理工作的蔡院長前去看望慰問穆君蕊，在全院中層干部會上，張健院長對此事提出了表揚，經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導研究決定，對小穆頒發(fā)醫(yī)院專門為醫(yī)護人員設立的“委屈獎。”穆君蕊同志是年在我院從事護理工作的，在工作中她兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，以一顆天使般的心對待病人，她說：“我覺得當護士特別當一名精神科護士，是良心活，

15、我不能愧對自己的職業(yè)，不能愧對自己的良知，我要在崗位上體現(xiàn)對病人的愛心?！痹诰窨谱o理崗位上，她為了護理好病人，身上曾多次被病人打傷，至到現(xiàn)在她身上還有多處被病人傷害所留下的累累傷痕。 穆君蕊同志是我院精神衛(wèi)生工作戰(zhàn)線上一位普通的護理人員，在我院向她這樣視使命如泰山長年累月埋頭苦干待病人勝似親人的醫(yī)務人員舉不勝舉。她們是醫(yī)院的脊梁，是她們用天使的光輝照亮溫暖撫慰了一顆顆飽受創(chuàng)傷的靈魂。 ㈡據(jù)不完全統(tǒng)計，在今年的行風建設工作中，共為病人做好事余起，幫病人所需余人次，收到表揚信感謝信及錦旗鏡匾封(面塊)。 ㈢為了醫(yī)院的發(fā)展，同時也為了方便病人就醫(yī)，改善病人的就醫(yī)條件，我院在經(jīng)濟十分緊張的情況下，在今年的月份購置并投入使用了全身螺旋ct多功能彩超個動態(tài)心電圖，這些高科技設備的投入使用，將會極大的提高醫(yī)院的整體水平，給廣大病人帶來很大程度上的方便。 通過行風建設工作的開展，我院廣大醫(yī)務人員增強了行風建設的意識，營造了行風建設的良好氛圍，有力的促進了我院各項工作的健康發(fā)展。我院行風建設工作在局黨委指導下，取得了一點成績，但還存在一些不足，在今后的工作中我們一定要發(fā)揚成績，彌補不足，加強行風建設，向全區(qū)人民提供優(yōu)質(zhì)高效便捷的服務。 第 9 頁 共 9 頁