《企業(yè)組織架構(gòu)》PPT課件

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1、企業(yè)組織架構(gòu),職業(yè)經(jīng)理人系列 主 講： 顧其南,企業(yè)組織架構(gòu),課程內(nèi)容 一 職業(yè)經(jīng)理人 二 企業(yè)管理組織 三 學(xué)習(xí)型組織,一 職業(yè)經(jīng)理人,（一）企業(yè)制度 （二）職業(yè)經(jīng)理人的產(chǎn)生 （三）職業(yè)經(jīng)理人的概念 （四）職業(yè)經(jīng)理人的地位和作用 （五）職業(yè)經(jīng)理人的激勵(lì)和約束機(jī)制,一 職業(yè)經(jīng)理人,（一）企業(yè)制度 1 企業(yè)所有制形式 （1）國(guó)有或國(guó)有控股 全民所有和集體所有不再提及 （2）民營(yíng)（私有） （3）外資（獨(dú)資或合資，包括港、臺(tái)、澳） （4）混合 （5）非正規(guī)就業(yè)勞動(dòng)組織,（一）企業(yè)制度,2 企業(yè)登記制度 （1）個(gè)人獨(dú)資企業(yè) 個(gè)人出資、個(gè)人所有、個(gè)人控制（經(jīng)營(yíng)）； 自然人企業(yè)，不具備法人資格；

2、 對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任。 法人：承擔(dān)民事責(zé)任的企業(yè)。 優(yōu)點(diǎn)：設(shè)立簡(jiǎn)便、經(jīng)營(yíng)靈活、滿足分散的小量需求 缺點(diǎn)：沒(méi)有規(guī)模、缺乏資源、發(fā)展困難,（一）企業(yè)制度,法人：是具有民事權(quán)利能力和民事行為能力，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的組織。 法人類型：企業(yè)法人、國(guó)家機(jī)關(guān)法人、事業(yè)單位法人、社會(huì)團(tuán)體法人； 法人必須具備的條件：依法成立；有必要的財(cái)產(chǎn)和經(jīng)費(fèi)；有自己的名稱、組織機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所；能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任；,（一）企業(yè)制度,（2）合伙制企業(yè) 兩人獲兩人以上共同出資、共同所有、共同經(jīng)營(yíng)； 契約式（書(shū)面或口頭）自然人； 合伙人之間承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任。 合伙人應(yīng)就下列內(nèi)容達(dá)成協(xié)議： 出資（資

3、金、智力、關(guān)系、技能等）比例；利潤(rùn)和虧損如何分配；合伙人責(zé)任（職務(wù)）、退出和進(jìn)入的辦法；清算。 優(yōu)點(diǎn)：靈活簡(jiǎn)便、有利于資本和經(jīng)營(yíng)能力的結(jié)合、專業(yè)能力強(qiáng) 缺點(diǎn)：合伙人之間經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)矛盾，影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)和壽命 常見(jiàn)于律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、咨詢公司、評(píng)估事務(wù)所,（一）企業(yè)制度,（3）公司制企業(yè) 公司制企業(yè)是法人企業(yè)。 無(wú)限公司：我國(guó)沒(méi)有 有限公司：我國(guó)分有限責(zé)任公司和股份有限公司兩種 兩和公司：我國(guó)沒(méi)有 公司制企業(yè)實(shí)現(xiàn)了所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離。,（一）企業(yè)制度,有限責(zé)任公司特點(diǎn)： 股東人數(shù)較少（我國(guó)規(guī)定不超多50人）； 不公開(kāi)募集資本，資本也無(wú)須劃分成等額； 股份不能自由買(mǎi)賣，出讓

4、受到一定限制； 所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)結(jié)合得比較緊密； 公司經(jīng)營(yíng)狀況和賬目無(wú)需公開(kāi)； 規(guī)模不是很大。 對(duì)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任（以公司資產(chǎn)為限）,（一）企業(yè)制度,股份有限公司特點(diǎn)： 股東人數(shù)不低于法定人數(shù)（5人），股東可以是自然人也可以是法人； 總資本由若干等額股份所組成，公司通過(guò)向社會(huì)發(fā)行股票籌集資本，股東不能退股，但可以在公開(kāi)市場(chǎng)隨時(shí)自由讓渡； 公司必須公開(kāi)披露財(cái)務(wù)狀況（負(fù)債、損益、現(xiàn)金）和經(jīng)營(yíng)情況；對(duì)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任 籌資規(guī)模大、各種資源豐富、有利于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)； 為公眾提供了有效的投資渠道，有利于資本產(chǎn)權(quán)的社會(huì)化和公眾華 設(shè)立和關(guān)閉的法定程序復(fù)雜； 所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離

5、程度很高，代理和委托關(guān)系復(fù)雜，導(dǎo)致股東（特別是小股東）和經(jīng)營(yíng)者之間經(jīng)常有矛盾。,（一）企業(yè)制度,3 我國(guó)實(shí)行公司制企業(yè)的意義： 完成企業(yè)現(xiàn)代制度的改造 我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)制度要求（十六字方針）： 產(chǎn)權(quán)清晰 政企分開(kāi) 職責(zé)分明 管理科學(xué),（一）企業(yè)制度,產(chǎn)權(quán)清晰：有效地實(shí)現(xiàn)了出資者所有權(quán)與企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)（處置）權(quán)的分離 權(quán)責(zé)明確：企業(yè)的權(quán)利是運(yùn)用全部法人財(cái)產(chǎn)依法自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我積累、自我發(fā)展，具有獨(dú)立的法人地位。企業(yè)的責(zé)任是對(duì)國(guó)家照章納稅，對(duì)出資者保值增值。企業(yè)的責(zé)任是一種有限責(zé)任，即企業(yè)以其全部法人財(cái)產(chǎn)為限，對(duì)其債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任。,（一）企業(yè)制度,政企

6、分開(kāi)：實(shí)現(xiàn)政資分開(kāi)，即政府的行政管理職能與國(guó)有資產(chǎn)的所有權(quán)職能分開(kāi)，使國(guó)家對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)在法律上的所有權(quán)與企業(yè)對(duì)財(cái)產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)上的所有權(quán)（法人財(cái)產(chǎn)權(quán)）真正分離，從而使企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。,（一）企業(yè)制度,管理科學(xué)：科學(xué)的管理制度與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。1）以公司法為依據(jù)，實(shí)行公司治理結(jié)構(gòu)，建立科學(xué)的企業(yè)組織管理機(jī)構(gòu)。 2）建立科學(xué)的內(nèi)部管理制度，形成合理的領(lǐng)導(dǎo)體制、科學(xué)民主的決策體制、員工積極參與的民主管理體制、嚴(yán)格的經(jīng)濟(jì)核算體制、兼顧公平與效益的分配體制，有效調(diào)節(jié)所有者、經(jīng)營(yíng)者和員工之間的關(guān)系，形成激勵(lì)和約束相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)機(jī)制。 3）建立企業(yè)規(guī)章，使運(yùn)行機(jī)制規(guī)范化。,（一）企業(yè)制度,4 現(xiàn)代

7、企業(yè)制度的基本內(nèi)容 現(xiàn)代企業(yè)成立（登記）和破產(chǎn)制度：以公司法為依據(jù) 現(xiàn)代企業(yè)組織制度 現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度 現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部科學(xué)管理制度,（二）職業(yè)經(jīng)理人的產(chǎn)生,1 現(xiàn)代公司所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離是職業(yè)經(jīng)理人產(chǎn)生的土壤 公司規(guī)模擴(kuò)大，業(yè)務(wù)日益復(fù)雜，使得公司的管理（生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、人力資源、公共關(guān)系、信息、研發(fā)等）成為一種專業(yè)和職業(yè)。 由于公司的管理需要廣泛的知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)主和大股東越來(lái)越不能勝任具體的管理工作，于是出現(xiàn)了職業(yè)經(jīng)理人。,（二）職業(yè)經(jīng)理人的產(chǎn)生,2 工商管理職業(yè)教育造就了職業(yè)經(jīng)理人 十九世紀(jì)末，美國(guó)已經(jīng)出現(xiàn)專門(mén)培養(yǎng)管理人才的商學(xué)院； 二十世紀(jì)初，美國(guó)成立了專門(mén)的企業(yè)管

8、理協(xié)會(huì)（其中最著名的美國(guó)管理協(xié)會(huì)成立于1925年）； 我國(guó)在1990年試辦MBA課程； 我國(guó)本世紀(jì)才開(kāi)始引入職業(yè)經(jīng)理人資格考試,（三）職業(yè)經(jīng)理人的概念,1 職業(yè)經(jīng)理人的內(nèi)涵 （1）將管理作為自己的職業(yè)定位（職業(yè)生涯規(guī)劃） 企業(yè)里的三種職業(yè)生涯： 狹義的技術(shù)；廣義的管理；專業(yè)的營(yíng)銷 （2）將企業(yè)的成功作為自己人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn) （3）具備經(jīng)營(yíng)管理所需的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力,（三）職業(yè)經(jīng)理人的概念,（4）有明確的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃 職業(yè)生涯規(guī)劃是指通過(guò)對(duì)個(gè)人的工作及職業(yè)發(fā)展的設(shè)計(jì)，協(xié)調(diào)個(gè)人成長(zhǎng)需求和社會(huì)發(fā)展需要，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的共同成長(zhǎng)和發(fā)展。 問(wèn)題一：人生（職業(yè)）的成功需要哪些因素 問(wèn)題二：

9、你認(rèn)為哪一個(gè)因素最重要 哈弗大學(xué)關(guān)于成功因素的調(diào)查 卡耐基中心關(guān)于成功因素的調(diào)查 兩次調(diào)查的時(shí)間間隔了20年，但結(jié)論相同,（三）職業(yè)經(jīng)理人的概念,個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的要點(diǎn)： 對(duì)職業(yè)生涯的主客觀因素（環(huán)境）進(jìn)行分析、總結(jié)和測(cè)定； 確定個(gè)人的事業(yè)奮斗目標(biāo)，并選擇實(shí)現(xiàn)這一事業(yè)目標(biāo)的職業(yè)； 編制相應(yīng)的工作、教育和培訓(xùn)的行動(dòng)計(jì)劃； 對(duì)每一步驟的時(shí)間、順序和方向做出合理的安排； 個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合；,（三）職業(yè)經(jīng)理人的概念,附件：制定職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟 （1）自我評(píng)估自我評(píng)估是對(duì)自己做出全面的分析，主要包括對(duì)個(gè)人的需求、能力、興趣、性格、氣質(zhì)等等的分析，以確定什么樣的職業(yè)比較適

10、合自己和自己具備哪些能力。 （2）組織與社會(huì)環(huán)境分析組織與社會(huì)環(huán)境分析是對(duì)自己所處的環(huán)境的分析，以確定自己是否適應(yīng)組織環(huán)境或者社會(huì)環(huán)境的變化以及怎樣來(lái)調(diào)整自己以適應(yīng)組織和社會(huì)的需要。短期的規(guī)劃比較注重組織環(huán)境的分析，長(zhǎng)期的規(guī)劃要更多地注重社會(huì)環(huán)境的分析。,（三）職業(yè)經(jīng)理人的概念,（3）職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估包括對(duì)長(zhǎng)期的機(jī)會(huì)和短期的機(jī)會(huì)的評(píng)估。通過(guò)對(duì)社會(huì)環(huán)境的分析，結(jié)合本人的具體情況，評(píng)估有哪些長(zhǎng)期的發(fā)展機(jī)會(huì)；通過(guò)對(duì)組織環(huán)境的分析，評(píng)估組織內(nèi)有哪些短期的發(fā)展機(jī)會(huì)。通過(guò)職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估可以確定職業(yè)和職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。,（三）職業(yè)經(jīng)理人的概念,（4）職業(yè)生涯目標(biāo)的確定 職業(yè)生涯目標(biāo)的確定包括

11、人生目標(biāo)、長(zhǎng)期目標(biāo)、中期目標(biāo)與短期目標(biāo)的確定，它們分別與人生規(guī)劃、長(zhǎng)期規(guī)劃、中期規(guī)劃和短期規(guī)劃相對(duì)應(yīng)。一般，我們首先要根據(jù)個(gè)人的專業(yè)、性格、氣質(zhì)和價(jià)值觀以及社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)確定自己的人生目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)，然后再把人生目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)進(jìn)行分化，根據(jù)個(gè)人的經(jīng)歷和所處的組織環(huán)境制定相應(yīng)的中期目標(biāo)和短期目標(biāo)。,（三）職業(yè)經(jīng)理人的概念,（5）制定行動(dòng)方案在確定以上各種類型的職業(yè)生涯目標(biāo)后，就要制定相應(yīng)的行動(dòng)方案來(lái)實(shí)現(xiàn)它們，把目標(biāo)轉(zhuǎn)化成具體的方案和措施。這一過(guò)程中比較重要的行動(dòng)方案有職業(yè)生涯發(fā)展路線的選擇，職業(yè)的選擇和相應(yīng)的教育和培訓(xùn)計(jì)劃的制定。,（三）職業(yè)經(jīng)理人的概念,（6）評(píng)估與反饋在人生的發(fā)展階段，由于社

12、會(huì)環(huán)境的巨大變化和一些不確定因素的存在，會(huì)使我們與原來(lái)制定的職業(yè)生涯目標(biāo)與規(guī)劃有所偏差，這時(shí)需要對(duì)職業(yè)生涯目標(biāo)與規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估和做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以更好地符合自身發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的需要。職業(yè)生涯規(guī)劃的評(píng)估與反饋過(guò)程是個(gè)人對(duì)自己的不斷認(rèn)識(shí)過(guò)程，也是對(duì)社會(huì)的不斷認(rèn)識(shí)過(guò)程，是使職業(yè)生涯規(guī)劃更加有效的有力手段。,（三）職業(yè)經(jīng)理人的概念,2 職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)特點(diǎn) （1）職業(yè)經(jīng)理人不是企業(yè)的所有者。 企業(yè)所有者（企業(yè)家）承擔(dān)投資風(fēng)險(xiǎn)、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；需要魄力、直覺(jué)、資金。 職業(yè)經(jīng)理人從事企業(yè)日常的經(jīng)營(yíng)管理和重大決策的執(zhí)行；需要知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力。 知識(shí)：經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、行業(yè)知識(shí)、 專業(yè)

13、知識(shí)（崗位知識(shí)） 經(jīng)驗(yàn)：工作經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、生活經(jīng)驗(yàn) 能力：溝通、激勵(lì)、決策、影響 、評(píng)估、控制、組織、心理承受等,（三）職業(yè)經(jīng)理人的概念,（2）職業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)中、高層管理者 企業(yè)的基層管理人員一般不能稱為職業(yè)經(jīng)理人，如班組長(zhǎng)（兼其他工作）、職能科室的管理人員（沒(méi)有決策權(quán)）等。 （3）職業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)正式授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)者 所謂領(lǐng)導(dǎo)者是指能夠影響他人的人。職業(yè)經(jīng)理人憑職務(wù)所授予的權(quán)力影響人。如獎(jiǎng)勵(lì)、懲處等。 也有人（有職務(wù)或沒(méi)有職務(wù)）憑個(gè)人的魅力、人格、技能來(lái)影響他人，如企業(yè)中非正式群體中的領(lǐng)袖,（三）職業(yè)經(jīng)理人的概念,3 職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)和能力要求 （1）道德情操 責(zé)任感和使命感

14、 忠誠(chéng)和誠(chéng)實(shí) 敬業(yè)精神 公正 善良 廉潔自律,（三）職業(yè)經(jīng)理人的概念,（2）性格 堅(jiān)忍不拔 勤奮 樂(lè)觀開(kāi)朗 熱情 好學(xué) 敏銳 支配欲望 練習(xí)：支配力測(cè)評(píng),（三）職業(yè)經(jīng)理人的概念,（3）知識(shí) 語(yǔ)言：閱讀量大、理解透徹、歸納迅速、表達(dá)清晰、寫(xiě)作簡(jiǎn)明 數(shù)學(xué)：對(duì)數(shù)字敏感且富有聯(lián)想 法律法規(guī)：公司法、合同法、勞動(dòng)法、消費(fèi)者保護(hù)條例、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法等 經(jīng)濟(jì)學(xué)：宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué) 管理學(xué)：組織行為學(xué)、戰(zhàn)略管理、生產(chǎn)與運(yùn)作管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、信息系統(tǒng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、管理溝通、稅務(wù)與審計(jì)等 社會(huì)學(xué)、心理

15、學(xué)（消費(fèi)者行為分析） 行業(yè)知識(shí)和專業(yè)知識(shí),（三）職業(yè)經(jīng)理人的概念,（4）管理能力 溝通：注重禮儀；善于傾聽(tīng)；關(guān)注對(duì)方利益；協(xié)作 反應(yīng)：洞察事物；對(duì)新技術(shù)的運(yùn)用、客戶的需求、市場(chǎng)的變化、員工的要求、上司的想法等有敏銳的感覺(jué) 激勵(lì)：需求層次理論、雙因素理論、公平理論、授權(quán)、薪酬體系設(shè)計(jì) 創(chuàng)新：創(chuàng)新能力雖然重要，但職業(yè)經(jīng)理人須慎重運(yùn)用。 案例分析：職業(yè)經(jīng)理人的管理經(jīng)驗(yàn),案例分析：職業(yè)經(jīng)理人的管理經(jīng)驗(yàn),個(gè)性服從人性，感情服從原則，主觀服從客觀。 服務(wù)不欠位，主動(dòng)不越位，服從不偏位，融洽不空位。 當(dāng)上級(jí)的要求與部門(mén)的實(shí)際工作相符時(shí)，盡最大努力去找結(jié)合點(diǎn)；當(dāng)部門(mén)之間發(fā)生利益沖突時(shí)，從政策法規(guī)與工作職責(zé)上去

16、找平衡點(diǎn)；當(dāng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間意見(jiàn)不一致時(shí)，從幾位領(lǐng)導(dǎo)所處的角度和所表達(dá)意圖上去領(lǐng)悟相同點(diǎn)。,案例分析：職業(yè)經(jīng)理人的管理經(jīng)驗(yàn),冷熱適度：對(duì)人不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍，進(jìn)行等距離相處； 剛?cè)徇m度：對(duì)事當(dāng)斷則斷，不優(yōu)柔寡斷； 粗細(xì)適度：大事不糊涂，小事不計(jì)較。 對(duì)同事多理解，少埋怨，多尊重，少指責(zé)，多情義，少冷漠。 刺耳的話冷靜聽(tīng)，奉承的話警惕聽(tīng)，反對(duì)的話分析聽(tīng)，批評(píng)的話虛心聽(tīng)。,案例分析：職業(yè)經(jīng)理人的管理經(jīng)驗(yàn),在服務(wù)中顯示實(shí)力，在工作中形成動(dòng)力，在創(chuàng)新中增強(qiáng)壓力，在與人交往中凝聚合力。 處事原則：嚴(yán)格要求，嚴(yán)密制度，嚴(yán)守紀(jì)律。 工作風(fēng)格：勤學(xué)習(xí)，勤調(diào)查，勤督辦。 以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)人，以有效的管理激勵(lì)人，

17、以自身的行動(dòng)帶動(dòng)人。,案例分析：職業(yè)經(jīng)理人的管理經(jīng)驗(yàn),大事講原則，小事講風(fēng)格，共事講團(tuán)結(jié)，辦事講效率。 管人不整人，用人不疑人。 用真情和愛(ài)心去善待每一個(gè)下屬，使他們的人格得到充分尊重，給他們一個(gè)寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間。 用制度和崗位職責(zé)去管理下屬，讓他們像圓規(guī)一樣，找準(zhǔn)自己的位置；像尺子一樣公正無(wú)私；像竹子一樣每前進(jìn)一步，小結(jié)一次,（四）職業(yè)經(jīng)理人的地位和作用,1 法人治理結(jié)構(gòu) -------控制和管理公司的組織結(jié)構(gòu) 法人治理結(jié)構(gòu)由股東大會(huì)、董事會(huì)和高層經(jīng)理人員組成的執(zhí)行機(jī)構(gòu)三個(gè)部分所組成 （1）股東大會(huì) 股東是公司的所有者，他們通過(guò)股東大會(huì)行使自己的審議權(quán)和投票權(quán)。股東大會(huì)是公司的最

18、高權(quán)力機(jī)關(guān)。股東大會(huì)分年會(huì)和特別會(huì)議兩種。,（四）職業(yè)經(jīng)理人的地位和作用,股東大會(huì)主要內(nèi)容： 討論和批注準(zhǔn)公司年度經(jīng)營(yíng)報(bào)告 修改公司章程 決定公司的分立、合并、收購(gòu)、兼并、關(guān)閉 增減公司的資本 改變投資方向或增減投資項(xiàng)目 選舉公司董事 討論和批準(zhǔn)董事會(huì)提出的股利分配方案,（四）職業(yè)經(jīng)理人的地位和作用,股東的權(quán)利 獲得剩余收入（紅利）的權(quán)利 知情權(quán) 審議權(quán) 投票權(quán) 監(jiān)察權(quán) 起訴權(quán),（四）職業(yè)經(jīng)理人的地位和作用,（2）董事會(huì) 董事會(huì)是公司的法定代表，是公司的最高決策和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由股東大會(huì)選舉產(chǎn)生。 董事會(huì)由董事組成。董事可以是自然人也可以是法人。董事不

19、一定是股東，如獨(dú)立董事。擔(dān)任董事的人要求其具備良好的信譽(yù)和出眾的能力,（四）職業(yè)經(jīng)理人的地位和作用,董事會(huì)職責(zé)： 確定公司發(fā)展戰(zhàn)略、制定公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 招聘、培養(yǎng)、委任、監(jiān)督公司高級(jí)管理人員 協(xié)調(diào)公司與股東、公司與員工、員工與股東之間的關(guān)系 提出分配方案供股東大會(huì)審議 董事會(huì)權(quán)限的限制： 董事會(huì)不得從事與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng) 董事會(huì)不得超越股東大會(huì)授權(quán)范圍進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng) 董事會(huì)決議和股東大會(huì)決議發(fā)生沖突時(shí)，以股東大會(huì)決議為準(zhǔn),（四）職業(yè)經(jīng)理人的地位和作用,（3）公司執(zhí)行機(jī)構(gòu) 公司執(zhí)行機(jī)構(gòu)有高級(jí)管理人員（職業(yè)經(jīng)理人）組成。他們受聘于董事會(huì)，在董事會(huì)授權(quán)范圍內(nèi)擁有對(duì)公司的管理權(quán)和代理權(quán)，負(fù)責(zé)處

20、理公司的日常經(jīng)營(yíng)事物。 公司執(zhí)行機(jī)構(gòu)一般由首席執(zhí)行官、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總師、部門(mén)經(jīng)理組成。,（四）職業(yè)經(jīng)理人的地位和作用,2 法人治理結(jié)構(gòu)中的制衡關(guān)系 （1）股東大會(huì)和董事會(huì)之間是信任托管關(guān)系： 股東將權(quán)利交由董事會(huì)托管，就不再干預(yù)公司的具體管理和經(jīng)營(yíng) 董事不領(lǐng)取報(bào)酬（不是雇傭關(guān)系而是信托關(guān)系），但董事兼職管理職務(wù)，可取報(bào)酬。 大股東特別是法人股東往往派出自己的代表出任懂事，形成所謂“關(guān)聯(lián)公司”,（四）職業(yè)經(jīng)理人的地位和作用,（2）董事會(huì)與公司經(jīng)理人員是委托代理關(guān)系： 委托權(quán)------經(jīng)理人員對(duì)公司內(nèi)部事務(wù)的管理權(quán) 代理權(quán)------經(jīng)理人員對(duì)商務(wù)活動(dòng)和訴訟活動(dòng)的控

21、制權(quán) 經(jīng)理人員的權(quán)利受董事會(huì)的限制，包括法定限制和意定限制 董事會(huì)對(duì)經(jīng)理人員的聘用是有償雇用，董事會(huì)有監(jiān)督權(quán)和解聘權(quán),（四）職業(yè)經(jīng)理人的地位和作用,（3）監(jiān)事會(huì)、工會(huì)、職工代表大會(huì)在公司中的作用 監(jiān)事會(huì)職權(quán)： 列席董事會(huì)會(huì)議，或通過(guò)其他方式了解會(huì)議情況； 檢查公司經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)狀況，審查公司文件和帳冊(cè)； 監(jiān)督董事和經(jīng)理行使職權(quán)時(shí)是否違反法律法規(guī)和公司章程； 提議召開(kāi)臨時(shí)股東大會(huì)； 當(dāng)董事與公司發(fā)生訴訟時(shí)，監(jiān)事可作為公司代表； 可以代表公司選用律師、會(huì)計(jì)師、審計(jì)師對(duì)公司經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審核,（四）職業(yè)經(jīng)理人的地位和作用,3 內(nèi)部人控制問(wèn)題 內(nèi)部人控制是指

22、經(jīng)理人事實(shí)上掌握了公司的控制權(quán)或使管理人員獲得了最大利益。 在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)制過(guò)程中，企業(yè)管理人員相對(duì)國(guó)家和企業(yè)員工占據(jù)了絕對(duì)有利地位（信息、客戶、技術(shù)、資金、政策），一旦企業(yè)改制（公司制），經(jīng)理人很容易成為公司的實(shí)際控制著，操弄公司的資產(chǎn)。 背景是法律法規(guī)不健全。 郎咸平論國(guó)企改革：MBO在中國(guó),（四）職業(yè)經(jīng)理人的地位和作用,4 內(nèi)部人控制的表現(xiàn) （1）豪華消費(fèi)：吃喝玩樂(lè)報(bào)銷、配車、配房 （2）信息披露不規(guī)范、不真實(shí)（尤其是財(cái)務(wù)報(bào)表作假） （3）經(jīng)營(yíng)上出現(xiàn)短期行為（注重在職期間的成績(jī)和利益） （4）過(guò)度投資和耗用資產(chǎn)（國(guó)有資產(chǎn)使用的邊際成本很低） （5）薪酬、福利增長(zhǎng)過(guò)快（

23、侵占國(guó)有資產(chǎn)剩余） （6）轉(zhuǎn)移、侵犯國(guó)有和公司資產(chǎn)（設(shè)立內(nèi)部人控制的私有公司，將無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入該公司，風(fēng)險(xiǎn)留給國(guó)有公司）（案例：上海電信工程公司） （7）逃避債務(wù)、瓜分國(guó)有和公司財(cái)產(chǎn)（大量貸款，然后找理由破產(chǎn)或重組，造成銀行巨額壞賬） 案例分析：新加坡NKF事件,（五）職業(yè)經(jīng)理人的激勵(lì)和約束機(jī)制,1 激勵(lì) 馬斯洛需要層次理論 對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的影響 練習(xí)：你希望從工作 獲得什么？,,,,,,（五）職業(yè)經(jīng)理人的激勵(lì)和約束機(jī)制,（1）職業(yè)經(jīng)理人的報(bào)酬機(jī)制 年薪制： 以年度為單位確定經(jīng)理的基本報(bào)酬。 年薪由固定收入和風(fēng)險(xiǎn)收入兩部分所組成。固定收入類似于工資，風(fēng)險(xiǎn)收入取決于經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 股票期

24、權(quán)制： 授予經(jīng)理人以獲得期權(quán)時(shí)的市場(chǎng)價(jià)格購(gòu)買(mǎi)公司的股票的權(quán)利，若以后股票價(jià)格上揚(yáng)，其差價(jià)歸經(jīng)營(yíng)者所有。 期權(quán)制可以有效避免經(jīng)營(yíng)者的短期行為,（五）職業(yè)經(jīng)理人的激勵(lì)和約束機(jī)制,（2）職業(yè)經(jīng)理人的權(quán)力機(jī)制 與權(quán)利相關(guān)的利益（滿足被尊重的需求、在職消費(fèi)、職務(wù)津貼）對(duì)職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，也是很重要的激勵(lì)。 （3）職業(yè)經(jīng)理人的聲譽(yù)機(jī)制 追求成功，攀登權(quán)力巔峰，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，是許多職業(yè)經(jīng)理人的人生目標(biāo)。 小結(jié)：職業(yè)經(jīng)理人需要制定職業(yè)生涯規(guī)劃,（五）職業(yè)經(jīng)理人的激勵(lì)和約束機(jī)制,2 約束機(jī)制 （1）公司內(nèi)部的約束 董事會(huì)的監(jiān)督：確保所制定的決策得到執(zhí)行 監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督：決策的制定過(guò)程和執(zhí)行過(guò)程是

25、否符合法律法規(guī)，是否符合公司的利益。 職工代表大會(huì)和工會(huì)的監(jiān)督：?jiǎn)T工的權(quán)益保護(hù)（勞動(dòng)關(guān)系、安全生產(chǎn)、薪酬與福利、社會(huì)保險(xiǎn)等）,（五）職業(yè)經(jīng)理人的激勵(lì)和約束機(jī)制,（2）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的約束 職業(yè)經(jīng)理人作為一種稀缺資源，曾受到社會(huì)和企業(yè)的廣泛關(guān)注。隨著經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展，越來(lái)越多的受到良好教育的人跨入職業(yè)經(jīng)理人的行業(yè)。對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的評(píng)價(jià)和考核機(jī)制也越來(lái)越完善。 職業(yè)操守良好、經(jīng)驗(yàn)豐富、精力充沛、能力出眾的職業(yè)經(jīng)理人仍然是稀缺資源。 郎咸平論職業(yè)經(jīng)理人：信托代理,二 企業(yè)管理組織,（一）管理組織結(jié)構(gòu) （二）責(zé)任中心 （三）管理組織的變化趨勢(shì),（一）管理組織結(jié)構(gòu),1 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的要素 組織結(jié)

26、構(gòu)是組織（企業(yè)、事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)、社團(tuán)、軍隊(duì)等）的框架體系。 組織結(jié)構(gòu)描述工作任務(wù)的分工、組織目標(biāo)的分解、各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)與合作。 各種組織的結(jié)構(gòu)不盡一致，但設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的要素大致相同。,（一）管理組織結(jié)構(gòu),（1）工作分解（目標(biāo)分解） 勞動(dòng)分工和技能專門(mén)化會(huì)提高生產(chǎn)效率。 如：把一個(gè)復(fù)雜的工作分解成幾個(gè)簡(jiǎn)單程序，每個(gè)人只負(fù)責(zé)其中某一個(gè)程序的工作，經(jīng)反復(fù)訓(xùn)練，就能達(dá)到熟能生巧的程度。 但分工過(guò)細(xì)也會(huì)帶來(lái)不利因素，如員工的厭煩情緒。（員工的非經(jīng)濟(jì)因素曲線）,（一）管理組織結(jié)構(gòu),（2）部門(mén)化 工作細(xì)分后，需要按一定的標(biāo)準(zhǔn)將他們分類組合（例如按每個(gè)工作之間的邏輯關(guān)系組合），形成所謂

27、的部門(mén)。部門(mén)化可以使各項(xiàng)細(xì)分的工作得到協(xié)調(diào)。 部門(mén)化的方式： 按職能劃分部門(mén)：有利于實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì) 按產(chǎn)品劃分：有利于集中使用有限的資源 按地區(qū)劃分：有利于開(kāi)拓市場(chǎng)，推廣新產(chǎn)品銷售 按過(guò)程劃分：有利于工藝和技術(shù)的發(fā)揮 一個(gè)企業(yè)可以重復(fù)、綜合使用上述部門(mén)劃分的方式,（一）管理組織結(jié)構(gòu),（3）管理層次 組織的縱向命令鏈或權(quán)力路線。它把每一個(gè)組織成員聯(lián)系起來(lái)。通過(guò)命令鏈，任何員工都要知道我應(yīng)該對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)。 命令的統(tǒng)一性原則：一個(gè)成員只對(duì)一個(gè)上司負(fù)責(zé)（唯一性原則）。 盡管統(tǒng)一性原則在現(xiàn)代管理理論和實(shí)踐中不斷受到挑戰(zhàn)，但也在越來(lái)越多的企業(yè)里受到重視。,（一）管理組織結(jié)構(gòu),（4）管理幅度 一個(gè)

28、上司管轄多少下屬才是合適的呢？ 傳統(tǒng)的管理理論認(rèn)為高級(jí)經(jīng)理的有效管理幅度是35人，中層經(jīng)理可以有效的管理68人，基層主管可以管理812人。 由于信息技術(shù)的發(fā)展和管理實(shí)踐的豐富，現(xiàn)代企業(yè)的管理幅度有了提高。這樣可以減少管理層次，降低管理成本。（組織的扁平化）,（一）管理組織結(jié)構(gòu),例如：政界人士現(xiàn)在正在討論一個(gè)熱門(mén)話題：取消地級(jí)層次的政府機(jī)構(gòu)，由省級(jí)政府直接管轄縣級(jí)政府。還有人提出取消鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)政府機(jī)構(gòu)，只要留派出所就可。 管理幅度窄：可控性強(qiáng)，溝通障礙多，成本高 管理幅度寬：?jiǎn)T工自主性強(qiáng)，難于控制 管理幅度的寬窄，主要取決于企業(yè)文化、管理者能力、員工素養(yǎng)。,（一）管理組織結(jié)構(gòu),（5）集權(quán)與

29、分權(quán) 集權(quán)：決策權(quán)集中在企業(yè)高級(jí)管理人員手中。一般來(lái)講集權(quán)使得企業(yè)運(yùn)作的效率提高。 集權(quán)企業(yè)要求下屬有很好的執(zhí)行能力。 分權(quán)：決策權(quán)向中、下層管理人員延伸。加快對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度。分權(quán)的企業(yè)對(duì)下屬的能力要求更高。鼓勵(lì)員工提出意見(jiàn)或建議。 大部分企業(yè)交替運(yùn)用集權(quán)和分權(quán)手段。,（一）管理組織結(jié)構(gòu),（6）規(guī)范化 工作標(biāo)準(zhǔn)化 流程程序化 檢查制度化 在企業(yè)不同的生命周期，對(duì)規(guī)范化的要求是不一樣的。 越是基層的崗位，更容易規(guī)范化。,（一）管理組織結(jié)構(gòu),2 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的權(quán)變因素 （1）戰(zhàn)略 戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃，是企業(yè)的定位。（某家匹薩餅公司的定位：我們是從事送貨的）。 結(jié)構(gòu)要服

30、從于戰(zhàn)略。（匹配關(guān)系） 戰(zhàn)略變化導(dǎo)致結(jié)構(gòu)變化。,（一）管理組織結(jié)構(gòu),（2）規(guī)模 規(guī)模越大，結(jié)構(gòu)越復(fù)雜。 美國(guó)一般認(rèn)為2000人以上是大企業(yè)。 （3）技術(shù) 精益生產(chǎn)、柔性制造 技術(shù)與結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系比較復(fù)雜，但相關(guān)性不高。,（一）管理組織結(jié)構(gòu),（4）環(huán)境 企業(yè)環(huán)境有宏觀（外部環(huán)境）和微觀（內(nèi)部環(huán)境）之分。環(huán)境是變化的，特別是外部環(huán)境的變化是企業(yè)無(wú)法控制的。 環(huán)境變化對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)有重大影響，從而對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)造成間接影響。,（一）管理組織結(jié)構(gòu),經(jīng)商環(huán)境： 世界銀行最新公布的一份年度全球經(jīng)商環(huán)境報(bào)告顯示，在世界155個(gè)國(guó)家與地區(qū)當(dāng)中，中國(guó)內(nèi)地的經(jīng)商環(huán)境排第91名。獲

31、得“世界經(jīng)商環(huán)境最佳”稱號(hào)的國(guó)家是新西蘭，新加坡和美國(guó)分列第2、3名，進(jìn)入前10名的其他亞洲國(guó)家和地區(qū)還有香港第7名，日本第10名。這份報(bào)告首次將全球155個(gè)經(jīng)濟(jì)體系就商業(yè)條例和商業(yè)改革進(jìn)行排名。評(píng)比所依據(jù)的量度指標(biāo)是設(shè)立、運(yùn)作、關(guān)閉公司所需時(shí)間，以及達(dá)到各政府部門(mén)要求所牽涉的成本等，具體因素包括雇用和辭退雇員、執(zhí)行合約、企業(yè)監(jiān)管、取得信貸等。,（一）管理組織結(jié)構(gòu),中國(guó)內(nèi)地排名靠后的主要原因是，世界銀行認(rèn)為中國(guó)的信貸市場(chǎng)法律環(huán)境和發(fā)放公司牌照方面有所欠缺，有待改善。而香港的排名也較去年下降了3名，影響因素主要是發(fā)放公司開(kāi)業(yè)牌照的時(shí)間太長(zhǎng)。以公司開(kāi)業(yè)注冊(cè)為例，在澳大利亞需2天時(shí)間，新加坡需6天，

32、香港需要11天，中國(guó)內(nèi)地則需要約30天。報(bào)告的研究結(jié)論指出，東亞國(guó)家與東歐國(guó)家相比，在推出協(xié)助中小企業(yè)方面的改革計(jì)劃進(jìn)展緩慢，一些東亞國(guó)家施行了無(wú)謂的管制條例，企業(yè)在制止反競(jìng)爭(zhēng)的行為方面顯得無(wú)力，以致影響了投資環(huán)境。經(jīng)濟(jì)學(xué)者建議東亞國(guó)家應(yīng)簡(jiǎn)化條例和進(jìn)一步改善投資環(huán)境。,（一）管理組織結(jié)構(gòu),3 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式 傳統(tǒng)集權(quán)型管理組織結(jié)構(gòu)的類型： 直線制組織結(jié)構(gòu)； 直線職能制組織結(jié)構(gòu)： 現(xiàn)代分權(quán)型管理組織結(jié)構(gòu)的類型： 事業(yè)部組織結(jié)構(gòu) 矩陣制組織結(jié)構(gòu) 虛擬結(jié)構(gòu),（一）管理組織結(jié)構(gòu),（1）直線制 特點(diǎn)：結(jié)構(gòu)層次簡(jiǎn)單，適用于規(guī)模較小的企業(yè)； 優(yōu)點(diǎn)：權(quán)責(zé)分明，指揮及時(shí)，命令統(tǒng)一，聯(lián)系便捷，決策迅速，管理層人

33、員少，費(fèi)用低； 缺點(diǎn)：缺少專業(yè)分工，領(lǐng)導(dǎo)者管理負(fù)擔(dān)過(guò)重；,（一）管理組織結(jié)構(gòu),（一）管理組織結(jié)構(gòu),（2）直線職能制 各級(jí)管理機(jī)構(gòu)和人員實(shí)行高度的專業(yè)化分工，各自履行一定的管理職能。因此，每一個(gè)職能部門(mén)所開(kāi)展的業(yè)務(wù)活動(dòng)將為整個(gè)組織服務(wù)。 實(shí)行直線-參謀制：整個(gè)管理系統(tǒng)劃分為兩大類機(jī)構(gòu)和人員： 一類是直線指揮機(jī)構(gòu)和人員，對(duì)其直屬下級(jí)有發(fā)號(hào)施令的權(quán)力；,（一）管理組織結(jié)構(gòu),另一類是參謀機(jī)構(gòu)和人員，其職責(zé)是為同級(jí)直線指揮人員出謀劃策，對(duì)下級(jí)單位不能發(fā)號(hào)施令，而是起業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)、監(jiān)督和服務(wù) 企業(yè)管理權(quán)力高度集中。由于各個(gè)職能部門(mén)和人員都只負(fù)責(zé)某一個(gè)方面的職能工作，惟有最高領(lǐng)導(dǎo)層才能縱觀企業(yè)全局，所以，企

34、業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的決策權(quán)必然集中于最高領(lǐng)導(dǎo)層，主要是經(jīng)理身上。,（一）管理組織結(jié)構(gòu),廠長(zhǎng),,職能部門(mén),職能部門(mén),職能部門(mén),職能部門(mén),車間1,車間2,車間3,班組1,班組3,班組2,,,,,,,,,,,,（一）管理組織結(jié)構(gòu),優(yōu)點(diǎn)：由于按職能劃分部門(mén)，其職責(zé)容易明確規(guī)定。組織結(jié)構(gòu)有較高的穩(wěn)定性。實(shí)行專業(yè)化分工，有利于管理人員注重并能熟練掌握本職工作的技能，提高工作效率。權(quán)力高度集中，便于最高領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)整個(gè)企業(yè)實(shí)施嚴(yán)格的控制。 缺點(diǎn)：橫向協(xié)調(diào)差； 適應(yīng)性差； 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)重；容易產(chǎn)生多重領(lǐng)導(dǎo)。,（一）管理組織結(jié)構(gòu),（3）事業(yè)部制 按企業(yè)的產(chǎn)出將業(yè)務(wù)活動(dòng)組合起來(lái)，成立專業(yè)化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)，即事業(yè)部 在縱向關(guān)系

35、上，按照“集中政策，分散經(jīng)營(yíng)”的原則，處理企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)與事業(yè)部制之間的關(guān)系。 企業(yè)高層和事業(yè)部?jī)?nèi)部，仍然按照職能制結(jié)構(gòu)進(jìn)行組織設(shè)計(jì)。,（一）管理組織結(jié)構(gòu),在橫向關(guān)系方面，各事業(yè)部均為利潤(rùn)中心，實(shí)行獨(dú)立核算。這就是說(shuō)，實(shí)行事業(yè)部制，則意味著把市場(chǎng)機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部，各事業(yè)部間的經(jīng)濟(jì)往來(lái)將遵循等價(jià)交換原則，結(jié)成商品貨幣關(guān)系。 事業(yè)部制適用于品種多樣化、各有獨(dú)立的市場(chǎng)，而且市場(chǎng)環(huán)境變化較快的大型企業(yè),（一）管理組織結(jié)構(gòu),,總經(jīng)理,,職能部門(mén)1,職能部門(mén)2,事業(yè)部1,事業(yè)部2,事業(yè)部3,職能部門(mén),職能部門(mén),研發(fā)部門(mén),生產(chǎn)工廠,營(yíng)銷中心,,,,,,,,,,,,,（一）管理組織結(jié)構(gòu),優(yōu)點(diǎn)：能對(duì)新情況迅速作出

36、反應(yīng)。能使各事業(yè)部發(fā)揮經(jīng)營(yíng)管理的積極性和創(chuàng)造性。事業(yè)部經(jīng)理能經(jīng)受企業(yè)高層管理者面臨的各種考驗(yàn)。便于建立衡量事業(yè)部及其經(jīng)理工作效率的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行嚴(yán)格的考核。 便于專業(yè)化生產(chǎn)，形成經(jīng)濟(jì)規(guī)模。各事業(yè)部之間可以有比較、有競(jìng)爭(zhēng)。適合目標(biāo)管理的有效進(jìn)行，高級(jí)經(jīng)理的管理幅度可以適當(dāng)擴(kuò)大。,（一）管理組織結(jié)構(gòu),缺點(diǎn)：各事業(yè)部都需要設(shè)置齊備的職能機(jī)構(gòu)，因而用人較多，費(fèi)用較高。 各事業(yè)部獨(dú)立核算，考慮問(wèn)題往往從本部門(mén)出發(fā)，忽視整個(gè)企業(yè)的利益，影響各事業(yè)部間的協(xié)作。 事業(yè)部制的使用范圍，事業(yè)部制結(jié)構(gòu)主要使用于品種多樣化、各有獨(dú)立的市場(chǎng)，而且市場(chǎng)環(huán)境變化較快的大型企業(yè)。,（一）管理組織結(jié)構(gòu),（4）矩陣制 在同一組織

37、內(nèi)部，既設(shè)置具有縱向報(bào)告關(guān)系的若干職能部門(mén)，又建立具有橫向報(bào)告關(guān)系的若干產(chǎn)品部門(mén)（或項(xiàng)目小組），從而形成縱向和橫向管理系統(tǒng)相結(jié)合的形成矩陣的組織結(jié)構(gòu)形式。 特點(diǎn)：?jiǎn)T工（或部門(mén)）有兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。矩陣結(jié)構(gòu)突破了每個(gè)員工只能有一個(gè)上司的原則。組織內(nèi)部有兩個(gè)層次的協(xié)調(diào)。產(chǎn)品部門(mén)（或項(xiàng)目小組）所形成的橫向聯(lián)系靈活多樣。團(tuán)隊(duì)工作方式居多。,（一）管理組織結(jié)構(gòu),（一）管理組織結(jié)構(gòu),優(yōu)點(diǎn)：有利于加強(qiáng)各職能部門(mén)之間的協(xié)作配合和職能部門(mén)與產(chǎn)品部門(mén)的相互制約，保證企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 有利于順利完成規(guī)劃項(xiàng)目，保證企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 缺點(diǎn)：組織的穩(wěn)定性較差 。由于雙重領(lǐng)導(dǎo)的存在，容易產(chǎn)生責(zé)任不清、多頭指揮的混亂現(xiàn)象。

38、機(jī)構(gòu)相對(duì)臃腫，用人較多。,（一）管理組織結(jié)構(gòu),（5）虛擬企業(yè) 特點(diǎn)：掌握某種稀缺資源（專利、技術(shù)、資金、品牌、專業(yè)人才、關(guān)系）；人員精干；業(yè)務(wù)穩(wěn)定；進(jìn)入門(mén)檻較高（信息技術(shù)的運(yùn)用可能會(huì)降低進(jìn)入門(mén)檻） 優(yōu)點(diǎn)：專業(yè)（精耕細(xì)作）；運(yùn)作成本低 缺點(diǎn)：難于拓展，一旦所掌握的資源不稀缺了，企業(yè)很快陷入困境,（一）管理組織結(jié)構(gòu),虛擬組織結(jié)構(gòu)：,品牌所有者,咨詢公司,生產(chǎn)廠家,廣告公司,經(jīng)銷商,,,,,（二）責(zé)任中心,1 責(zé)任中心的類型 （1）成本中心：耗用原材料、人工、設(shè)備、能源等較大的部門(mén)（制造部門(mén)） （2）費(fèi)用中心：耗用廣告、咨詢、培訓(xùn)、宣傳、差旅等費(fèi)用較大的部門(mén)（市場(chǎng)、客戶服務(wù)等部門(mén)） （3）收入中心：

39、不承擔(dān)盈虧責(zé)任的營(yíng)銷部門(mén),（二）責(zé)任中心,（4）利潤(rùn)中心：承擔(dān)盈虧責(zé)任的管理層次（事業(yè)部） （5）投資中心：承擔(dān)企業(yè)資產(chǎn)保值、增值的決策部門(mén) 高級(jí)管理層 ------------基層管理人員,,投資中心,利潤(rùn)中心,收入中心,費(fèi)用中心,成本中心,,,,,（二）責(zé)任中心,2 責(zé)任中心的考核 （1）成本（費(fèi)用）中心的考核： 成本節(jié)約額=預(yù)算成本實(shí)際成本 成本節(jié)約率=成本節(jié)約額/預(yù)算成本*100% （2）收入中心的考核： 收入完成率=實(shí)際銷售收入/目標(biāo)銷售收入*100% 銷售款回收平均天數(shù)=（銷售收入*回收天數(shù)）/總銷售收入 壞賬發(fā)生率=壞賬總額/銷售總額*100%,（二）責(zé)任中心

40、,（3）利潤(rùn)中心的考核 利潤(rùn)完成率=實(shí)際完成的利潤(rùn)額/目標(biāo)利潤(rùn)額*100% （4）投資中心的考核 投資報(bào)酬率=營(yíng)業(yè)凈利/營(yíng)業(yè)資產(chǎn) =營(yíng)業(yè)凈利/銷售收入*銷售收入/營(yíng)業(yè)資產(chǎn) =銷售利潤(rùn)率*資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率,（三）組織的變化趨勢(shì),1 縱向結(jié)構(gòu)向橫向結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變 縱向結(jié)構(gòu)：典型的官僚結(jié)構(gòu)。職能制、事業(yè)部制為主要形式。強(qiáng)調(diào)上級(jí)的管理和下級(jí)的服從。 橫向結(jié)構(gòu)：團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。矩陣制為其主要形式。強(qiáng)調(diào)溝通和協(xié)調(diào)。 縱向結(jié)構(gòu)向橫向結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變：組織的扁平化趨勢(shì)，減少管理層次，擴(kuò)大管理幅度（信息技術(shù)和管理技術(shù)） 轉(zhuǎn)變的原因：業(yè)務(wù)流程重組（以客戶需求、客戶便利為導(dǎo)向設(shè)計(jì)各項(xiàng)工作的程序，而不是以組織的各個(gè)職能部門(mén)

41、的方便為出發(fā)點(diǎn)設(shè)計(jì)工作程序）。,（三）組織的變化趨勢(shì),2 內(nèi)部市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)以層次為其特征，管理機(jī)械，稱為機(jī)械式組織。 當(dāng)環(huán)境變化劇烈時(shí)，機(jī)械機(jī)構(gòu)的組織反應(yīng)遲鈍，很難適應(yīng)環(huán)境的變化。 許多公司采用“內(nèi)部承包”、“內(nèi)部客戶”的方式改變組織結(jié)構(gòu)，用“戰(zhàn)略聯(lián)盟”連接各個(gè)“內(nèi)部客戶”和“內(nèi)部供應(yīng)商”，用利益共享、共同成長(zhǎng)的理念來(lái)代替管理和約束。這就是“內(nèi)部市場(chǎng)結(jié)構(gòu)”的概念，人們希望這種結(jié)構(gòu)能夠提高企業(yè)對(duì)環(huán)境變化的速度。 案例：中國(guó)電信業(yè)務(wù)流程重組導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計(jì),（三）組織的變化趨勢(shì),3 實(shí)體結(jié)構(gòu)向虛擬結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變 傳統(tǒng)的組織都是實(shí)體結(jié)構(gòu)，以所有權(quán)實(shí)現(xiàn)。以前的國(guó)有企業(yè)更以大而全

42、、小而全為追求目標(biāo)。（因?yàn)楹苋菀琢畠r(jià)占有甚至無(wú)償占有社會(huì)公共資源。中國(guó)的農(nóng)村、農(nóng)業(yè)就這樣一直貧窮者）。引入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制后，層次過(guò)多、人員富余、溝通不暢、反應(yīng)遲鈍等弊端一覽無(wú)余，嚴(yán)重削弱國(guó)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力?！皣?guó)退民進(jìn)”已成事實(shí)，也是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向。大部分民營(yíng)企業(yè)也是實(shí)體結(jié)構(gòu)，但管理層次減少、不設(shè)附屬和服務(wù)部門(mén)，有些部門(mén)（設(shè)計(jì)、銷售等等）實(shí)行外包。,（三）組織的變化趨勢(shì),虛擬組織的特征： （1）用資金或品牌或?qū)＠鳛榧~帶，連接上下游一些列相關(guān)企業(yè)形成“價(jià)值鏈”。 （2）“聯(lián)盟”是機(jī)動(dòng)靈活的。由利益就結(jié)盟，無(wú)利益就散伙。 （3）市場(chǎng)反應(yīng)快 （4）資金成本和人員成本很低 （5）參與工作的都

43、是專業(yè)人員 案例分析：耐克公司的運(yùn)作,三 學(xué)習(xí)型組織,“想取得領(lǐng)先地位的公司，必須與最先進(jìn)的顧客、新技術(shù)開(kāi)發(fā)者及供應(yīng)商合作無(wú)間，向他們學(xué)習(xí)，而且不能有地域之見(jiàn)。” 蓋瑞哈默、C.K.普哈拉競(jìng)爭(zhēng)大未來(lái),三 學(xué)習(xí)型組織,組織學(xué)習(xí)的五種類型： 系統(tǒng)地解決問(wèn)題； 試驗(yàn)； 從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)； 向他人學(xué)習(xí)； （向其它企業(yè)學(xué)習(xí)，向其它國(guó)家學(xué)習(xí)） 在組織內(nèi)傳遞知識(shí)。,三 學(xué)習(xí)型組織,五項(xiàng)修煉： 第一項(xiàng)修煉：自我超越( Personal Mastery ) 第二項(xiàng)修煉：改善心智模式( Improving Mental Models ) 第三項(xiàng)修煉：建立共同愿景( Building Shared Vision ) 第四項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)( Team Learning ) 第五項(xiàng)修煉：系統(tǒng)思考( Systems Thinking,三 學(xué)習(xí)型組織,營(yíng)造一個(gè)強(qiáng)勢(shì)企業(yè) 強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)除了具備優(yōu)秀的人才、雄厚的資金、先進(jìn)的技術(shù)，更需要正確的理念（企業(yè)文化）和科學(xué)的管理（軟力量）。 參考資料：美國(guó)為什么是一個(gè)強(qiáng)勢(shì)國(guó)家,企業(yè)組織架構(gòu),謝謝！ 13816311088 mail: ,