(2021更新）國家開放大學電大本科《企業(yè)信息管理》期末試題標準題庫及答案（1055套）

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1、最新國家開放大學電大本科《企業(yè)信息管理》期末試題標準題庫及答案（試卷號：1055） 一、選擇題 1. 數據庫設計的基本原則是（ ）o A. 簡單性、非冗余性 B. 復雜性、非冗余性 C. 簡單性、冗余性 D. 復雜性、冗余性 2. 戰(zhàn)略規(guī)劃活動所需要的信息是一種高度聚合的信息，這種信息（）o A. 主要是通過組織的外部資源獲得的 B. 信息的范圍和變化很大 C. 對信息準確性的要求很嚴格 D. 其粒度較詳細 3. TPS、MIS、DSS 之間比較，（ ）o A. TPS面向操作控制層 B. DSS解決的是高度結構化問題 C. MIS面向管理控制層 D. DSS面向

2、戰(zhàn)略規(guī)劃層 4. 在客戶關系生命周期中，（）o A. 考察期是客戶關系的孕育期 B. 形成期表明雙方建立了一定的相互信任和相互依賴關系 C. 穩(wěn)定期是客戶關系的快速發(fā)展期 D. 退化期是發(fā)生在穩(wěn)定期之后的一個時期 5. 存在“費用高；維護困難；系統(tǒng)維護需要開發(fā)單位的長期支持”等缺陷的企業(yè)IT項目建設模式是 （）。 A. 自主開發(fā)方式 B. 委托開發(fā)方式 C. 聯(lián)合開發(fā)方式 D. 購置軟件包 6. B2C 是指（）o A. 企業(yè)對政府電子商務 B. 消費者對政府電子商務 C. 企業(yè)對消費者電子商務 D. 消費者對消費者電子商務 7. 信息系統(tǒng)對組織的影響作用體現(xiàn)

3、在（）o A. 信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的 B. 信息系統(tǒng)對組織戰(zhàn)略提供支持 C. 信息系統(tǒng)對組織的變革提供支持 D. 信息系統(tǒng)可能成為組織的累贅 8. 供應鏈的特征包括（）。 A. 增值性 B. 復雜性 C. 動態(tài)性 D. 交叉性 9. 企業(yè)IT規(guī)劃的中心環(huán)節(jié)是（ ）。 A. 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 B. 業(yè)務流程規(guī)劃 C. 信息系統(tǒng)總體結構規(guī)劃 D. IT基礎設施建設規(guī)劃 10. 系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的優(yōu)點表現(xiàn)在（ A. 文檔的編寫工作量小 B. 系統(tǒng)交付時間及時 C. 逐步求精的結構化方法 D. 質量保證措施 1. 關系模型中，主碼也被稱為（）。 A.

4、 外鍵 B. 域 C. 主鍵 D. 外碼 2. 信息技術對企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來獲取競爭優(yōu)勢。主要體現(xiàn)在速度優(yōu)勢方而的信息技術 包括（）。 A. 無線通信 B. 開放式系統(tǒng) C. 人工智能 D-電子商務 3. 信息系統(tǒng)的特征體現(xiàn)在（）o A. 附屬性 B. 間接性 C. 整體性 D. 直接性 4. 在客戶關系生命周期中，（）。 A. 考察期是客戶關系的孕育期 B. 形成期表明雙方建立了一定的相互信任和相互依賴關系 C. 穩(wěn)定期是客戶關系的快速發(fā)展期 D. 退化期是發(fā)生在穩(wěn)定期之后的一個時期 5. 存在“開發(fā)費用高，維護困難，系統(tǒng)維護需要開發(fā)單位的長期

5、支持”等缺陷的企業(yè)IT項目建設模 式是（）o A. 自主開發(fā)方式 B. 委托開發(fā)方式 C. 聯(lián)合開發(fā)方式 D. 購置軟件包 6. B2G 是指（）。 A. 企業(yè)與政府機構之間進行的電子商務活動 B. 消費者對政府電子商務 C. 企業(yè)對消費者電子商務 D. 消費者對消費者電子商務 7. 信息系統(tǒng)對組織的影響作用體現(xiàn)在（）。 A. 信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的 B. 信息系統(tǒng)對組織戰(zhàn)略提供支持 C. 信息系統(tǒng)對組織變革提供支持 D. 信息系統(tǒng)可能成為組織的累贅 8. 下述人員中，（）是信息系統(tǒng)項目的關鍵。 A. 系統(tǒng)設計員 B. 系統(tǒng)維護員 C. 程序員 D.

6、 系統(tǒng)分析師 9. ERP的核心管理思想主要體現(xiàn)在（. ）o A. 對整個供應鏈資源管理的思想 B. 體現(xiàn)精益生產、同步工程和敏捷制造的思想 C. 體現(xiàn)事后控制的思想 D. 考慮能力約束 10. 客戶關系的退化期是客戶關系的逆轉階段，關系退化（）o A. 可能發(fā)生在考察期 B. 可能發(fā)生在形成期 C. 可能發(fā)生在穩(wěn)定期 D. 只能發(fā)生在穩(wěn)定期之后 1. “反映組織內部各職能部門的運行情況，是決策系統(tǒng)運動、變化、發(fā)展依據，這是指以下哪種信 息？（） A. 內源信息 B. 戰(zhàn)術信息 C. 戰(zhàn)略信息 D. 外源信息 2. 專供高層決策者使用的信息系統(tǒng)是（）o A.

7、經理系統(tǒng) B. 知識系統(tǒng) C. 事務處理系統(tǒng) D. 管理信息系統(tǒng) 3. 供應鏈管理的關鍵功能是（）o A. 管理需求信息、預測企業(yè)未來、信息分析 B. 管理需求信息、通過財政手段管理供應商和消費者的資金流、管理來自供應商的產品的物理流動 C. 預測企業(yè)未來、通過財政手段管理供應商和消費者的資金流、信息分析 D. 管理需求信息、預測企業(yè)未來、管理來自供應商的產品的物理流動 4. 進行戰(zhàn)略數據規(guī)劃時，首要完成的任務是（）o A. 明確企業(yè)邊界 B. 確定實體與活動 C. 建立企業(yè)模型 D. 建立企業(yè)業(yè)務活動過程 5. 能幫助使用者掌握事件因果關系，清楚地指出造成問題的原

8、因和子原因，這種風險識別方法是（）。 A. 專家調查法 B. 魚骨法 C. 風險分解結構法 D. 核對表法 6. 在企業(yè)信息化開發(fā)隊伍中，負責與用戶溝通了解客戶需求，建立系統(tǒng)邏輯模型的是（）。 A. 文檔管理員 B. 項目管理員 C. 系統(tǒng)設計員 D. 系統(tǒng)分析員 7. 在結構化設計中，好的模塊設計滿足（）。 A. 高耦合低內聚 B. 高耦合高內聚 C. 低耦合低內聚 D. 低耦合高內聚 8. 憑借各種網站，在因特網上發(fā)布各類商業(yè)信息，體現(xiàn)了電子商務的哪種功能？（） A. 咨詢洽談 B. 業(yè)務管理 C. 意見征詢 D. 廣告宣傳 9. 關系模型中，主碼也

9、被稱為（）o A. 外鏈 B. 域 C. 主鏈 D. 外碼 10. CRM的核心是（）o A. 穩(wěn)定客戶關系 B. 客戶價值管理 C. 評價客戶 D. 客戶服務 1. 數據庫設計的基本原則是（）o A. 復雜性、非冗余性 B. 簡單性、非冗余性 C. 簡單性、冗余性 D. 復雜性、冗余性 2.IT外包的收益主要有（ ）o A. 增強企業(yè)的學習能力和創(chuàng)新能力 B. 使企業(yè)將力量集中在核心能力上 C. 增強企業(yè)的控制能力 D. 簡化企業(yè)的內部管理工作 3. TPS、MIS、DSS 之間比較，（ ）o A. TPS面向操作控制層 B. MIS面向管理控制層

10、 C. DSS面向戰(zhàn)略規(guī)劃層 D. DSS解決的是高度結構化問題 4. 在客戶關系生命周期中（ ）o A. 考察期是客戶關系的孕育期 B. 形成期表明雙方建立了一定的相互信任和相互依賴關系 C. 穩(wěn)定期是客戶關系的快速發(fā)展期 D. 退化期是發(fā)生在穩(wěn)定期之后的一個時期 IT項目建設模型主要有（）。 A. 自主開發(fā)方式。 B. 委托開發(fā)方式 C. 聯(lián)合開發(fā)方式 D. 購買軟件包 6. B2G 是指（）o A. 企業(yè)對政府電子商務 B. 消費者對政府電子商務 C. 企業(yè)對消費者電子商務 D. 消費者對消費者電子商務 7. 信息系統(tǒng)對組織的影響作用體現(xiàn)在（）o A

11、. 信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的 B. 信息系統(tǒng)對組織的戰(zhàn)略提供支持 C. 信息系統(tǒng)對組織的變革提供支持 D. 信息系統(tǒng)可能成為組織的累贅 8. 供應鏈的特征包括（）。 A. 增值性 B. 復雜性 C. 動態(tài)性 D. 交叉性 9. 企業(yè)IT規(guī)劃的中心環(huán)節(jié)是（ ）。 A. 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 B. 業(yè)務流程規(guī)劃 C. 信息系統(tǒng)總體結構規(guī)劃 D. IT基礎設施建設規(guī)劃 10. 系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的優(yōu)點表現(xiàn)在（ ）。 A. 文檔的編寫工作量小 B. 系統(tǒng)交付時間及時 C. 逐步求精的結構化方法 D. 質量保證措施 11. 信息技術對企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來獲取

12、競爭優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在速度優(yōu)勢方面的信息技術 類型包括（）o A. 無線通信 B. 開放式系統(tǒng) . C. 人工智能 D. 電子商務 12 .信息系統(tǒng)的特征體現(xiàn)在（）。 A. 附屬性 B. 間接性 C. 整體性 D. 直接性 13. 基本MRP的依據是（）o A. 供貨能力 B. 主生產計劃 C. 產品零件結構 D. 庫存信息 14. IT項目的特點包括（）。 A. 收益的有形性 B. 復雜性 C. 確定性 D. 柔性 15. IT項目建設模型主要有（）o A. 自主開發(fā)方式 B. 委托開發(fā)方式 D. 購買軟件包 C. 聯(lián)合開發(fā)方式 16. 企業(yè)的

13、信息系統(tǒng)項目開發(fā)過程中，（）。 A. CIO是整個企業(yè)信息化建設的關鍵 B. 系統(tǒng)分析師是信息系統(tǒng)項目的關鍵 C. 系統(tǒng)分析師是整個企業(yè)信息化建設的關鍵 D. 系統(tǒng)設計員是信息系統(tǒng)項目的關鍵 17. 原型法的優(yōu)點表現(xiàn)在（ ）o A. 提高了系統(tǒng)開發(fā)效率 B. 減少了系統(tǒng)開發(fā)費用 C. 適應用戶需求的變化，具備靈活性 D. 很容易修改 18. -個組織的MIS可以根據管理功能的不同劃分為若干縱向的功能子系統(tǒng)。主要的子系統(tǒng)包括 ）o A. 庫存管理子系統(tǒng) B. 生產管理子系統(tǒng) C. 銷售管理子系統(tǒng) D. 決策支持子系統(tǒng) 19. 信息內容的價值屬性包括（）。 A.

14、 正確性 B. 現(xiàn)實性 C. 相關性 D. 完整性 20. 在企業(yè)計算機網絡的構建中，以下屬于規(guī)劃分析階段工作內容的是（）。 A. 了解目前階段計算機網絡的發(fā)展情況 B. 調查同行業(yè)類似企業(yè)網絡的工程建設情況 C. 分析木單位各個部門對計算機網絡的需求情況 D. 確定企業(yè)網絡的設計由誰負責 二、判斷題 1 .同一信息在不同的時間、不同的地點、對于不同的決策目標和決策者具有相同的價值。（X ） 2. 關系的直觀解釋是二維表，表中每一列的值只能取自同一個域。（V ） 3. 總線型拓撲結構的優(yōu)點之一是查錯比較容易。（X ） 4. 外聯(lián)網并不具有真正意義上的開放性，它只是一種

15、技術。（X ） 5. 信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的。（X ） 6. 閉環(huán)MRP在基本MRP的基礎上補充了一些功能，其中就包括反映資金流。（X ） 7. 瀑布模型在有些情況下允許返工。（X ） 8. 現(xiàn)代供應鏈是一種網鏈結構，由產品驅動，是高度一體化的提供產品和服務的增值過程。（X ） 9. 在客戶關系管理中，“80/20原則”是指20%的重要客戶為企業(yè)貢獻80%的利潤。（V ） 10. 不合理的IT外包可能導致企業(yè)的戰(zhàn)略柔性喪失。（V ） 1. 數據是已經被處理成某種形式的信息。 （X ） 2. 在關系數據模型中，不同關系之間的聯(lián)系是通過外鍵實現(xiàn)的。 （V ） 3. 局域網的

16、覆蓋范圍介于廣域網和城域網之間。 （X ） 4. 外聯(lián)網并不具有真正意義上的開放性，它只是一種技術。 （X ） 5. 信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的。 （X ） 6. 閉環(huán)MRP在基本MRP的基礎上補充了一些功能，其中就包括反映資金流。（X ） 7. 基于瀑布模型的信息系統(tǒng)開發(fā)生命周期提倡并允許返工。 （X ） 8. 客戶數據的分析是CRM最關鍵的內容。 （X ） 9. 企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信息化戰(zhàn)略要根據企業(yè)內外環(huán)境情況不斷調整，因此二者不必保持一致性。 （X ） 10. 委托開發(fā)的一個關鍵問題是要解決技術人員與企業(yè)的業(yè)務人員之間的溝通問題。 （V ） 21. 信息隨載體的性質而改

17、變。（X ） 22. 關系的直觀解釋是二維表，表中每一列的值只能取自同一個域。（V ） 23. 局域網的覆蓋范圍介于廣域網和城域網之間。（X ） 24. 信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的。（X ） 25. 閉環(huán)MRP在基本MRP的基礎上補充了一些功能，其中就包括反映資金流。（X ） 26. 供應鏈的目標是利潤最大化，它可以用單個參與者的利潤衡量。（X ） 27. 客戶關系的退化期只出現(xiàn)穩(wěn)定期發(fā)展之后。（X ） 28. EDI的根本特征在于標準的國際化，標準化是實現(xiàn)EDI的關鍵環(huán)節(jié)。（V ） 29. IT選型的前提是必須具有明確的信息化戰(zhàn)略和完整的IT規(guī)劃。（V ） 30. 系統(tǒng)開

18、發(fā)生命周期法的一個主要特點就是邏輯設計與物理設計結合在一起同時進行。（X ） 31. 企業(yè)信息管理的目的是通過對信息資源的開發(fā)和利用，創(chuàng)造更大的信息價值。（V ） 32. 數據庫是長期存儲在計算機內的、有組織的、可共享的數據集合。（/ ） 33. 在任何的客戶關系生命周期中要經過考察期、形成期并在穩(wěn)定期維持較長時間后退化。（X ） 34. IT項目的風險識別就是要找出風險之所在以及引起風險的主要因素，然后在這個基礎上對風險 產生的后果做出定性或定量的估計。（V ） 35. 企業(yè)級電子商務系統(tǒng)包括：因特網和電子商務應用系統(tǒng)。（X ） 36. 數據流程圖的基本要素包括：外部實體、數據流

19、、數據存儲描述。（X ） 37. “80/20原則”是指20%的重要客戶為企業(yè)貢獻80%的利潤。（V ） 38. 總線型拓撲結構的優(yōu)點之一是查錯比較容易。（X ） 39. 委托開發(fā)的一個關鍵問題是要解決技術人員與企業(yè)的業(yè)務人員之間的溝通問題。（V ） 40. 計算機網絡的基本功能是數據通信和資源共享。（V ） 1. 同一信息在不同的時間、不同的地點、對于不同的決策目標和決策者具有相同的價值。（X ） 2. 關系的直觀解釋是二維表，表中每一列的值只能取自同一個域。（V ） 3. 總線型拓撲結構的優(yōu)點之一是查錯比較容易。（X ） 4. 外聯(lián)網并不具有真正意義上的開放性，它只是一種技

20、術。（X ） 5. 信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的。（X ） 6. 供應鏈的目標是系統(tǒng)運行通暢。（X ） 7,.瀑布模型在有些情況下允許返工。（X ） 8. 現(xiàn)代供應鏈是一種網鏈結構，由產品驅動，是高度一體化的提供產品和服務的增值過程。（X ） 9. 在客戶關系管理中，“80/20原則”是指20%的重要客戶為企業(yè)貢獻80%的利潤。（V ） 10. 不合理的IT外包可能導致企業(yè)的戰(zhàn)略柔性喪失。（V ） 三、簡述題 1. 簡述ERP系統(tǒng)的管理思想。 答：企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（Enterprise Resource Planning, ERP）是指建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng) 化的管理思

21、想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)集中信息技術與先進的管理 思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，反映時代對企業(yè)合理調配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求， 成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。 ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個方面：（1）體現(xiàn)對整個 供應鏈資源管理的思想。 （2）體現(xiàn)精益生產、同步工程和敏捷制造的思想。（3）體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想。 2 .簡述企業(yè)信息管理的基本條件。 答：企業(yè)進行信息管理除必須具有計算機軟硬件和資金保障等條件外，還應具備： （1）用戶的積 極配合。（2）高層領導的參與。（3）科學的管

22、理基礎。（4）具有較高信息化素養(yǎng)的專業(yè)開發(fā)隊伍。（5）合理地 確定信息系統(tǒng)的目標。 3 .簡述原型法的優(yōu)缺點。 答：原型法的優(yōu)點是： ?由于用戶更加積極地參與系統(tǒng)的開發(fā)，減少了開發(fā)時間，大大提高了系統(tǒng)開發(fā)效率。?通過原型法 使信息需求的定義工作更為直觀、簡單。 ?通過一系列對原型的修改和完善，大大增加了用戶對設計的滿意程度，進而提高了信息系統(tǒng)的質量。 ?減少了系統(tǒng)開發(fā)費用。原型法的缺點是： -分析和設計上的深度不夠，從而可能造成在未能很好地理解用戶需求的情況下就著手程序代碼的編 寫。 -原型法中的第一個工作原型可能并不是一個最優(yōu)方案。 -通過原型法所開發(fā)的系統(tǒng)不具備靈活性，以適

23、應用戶需求的變化。-工作原型不見得容易修改。 4.簡述數據庫系統(tǒng)的特點。 答：數據庫系統(tǒng)具有如下特點：-數據結構化。 .數據共享。 ?可控冗余度，從而保證了數據的一致性。?有較高的數據獨立性。 -統(tǒng)一的管理和控制。 ?數據庫管理系統(tǒng)（DBMS）作為用戶與數據庫之間的接口。通過DBMS,大大簡化了用戶的操作。 ?對數據的操作不一定以記錄為單位，也可以以數據項為單位，增加了系統(tǒng)的靈活性。 1. 什么是信息系統(tǒng)?其功能是什么？ 答：信息系統(tǒng)（Information Systems, IS）是由人員、數據、反映業(yè)務活動的軟件、網絡和計算機硬 件5個構件組成的一個集成系統(tǒng)，其目的是支持

24、和提高企業(yè)的H常業(yè)務運行，以及滿足管理決策人員解決 問題和制定決策的信息需求。 任何信息系統(tǒng)都具備信息采集、信息存儲、信息加工、信息傳輸、信息提供五個方面的功能，但不同 的信息系統(tǒng)對這五個功能的要求是不同的，強調的重點也不同。 2. 簡述企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的管理思想。 答：企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(Enterprise Resource Plannin9, ERP)是指建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng) 化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)集中信息技術與先進的管理 思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，反映時代對企業(yè)合理調配資源， 最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為

25、企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對 整個供應鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個方面： (1) 體現(xiàn)對整個供應鏈資源管理的思想； (2) 體現(xiàn)精益生產、同步工程和敏捷制造的思想； (3) 體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想。 3. 簡述原型法的優(yōu)缺點。 答：原型法的優(yōu)點是： -由于用戶更加積極地參與系統(tǒng)的開發(fā)，減少了開發(fā)時間，大大提高了系統(tǒng)開發(fā)效率。 ?通過原型法使信息需求的定義工作更為直觀、簡單。 ?通過一系列對原型的修改和完善，大大增加了用戶對設計的滿意程度，進而提高了信息系統(tǒng)的質量。 ?減少了系統(tǒng)開發(fā)費用。 原型法的缺點是： -分析和設計上的深度

26、不夠，從而可能造成在未能很好地理解用戶需求的情況下就著手 程序代碼的編寫。 -原型法中的第一個工作原型可能并不是一個最優(yōu)方案。 -通過原型法所開發(fā)的系統(tǒng)不具備靈活性，以適應用戶需求的變化。 -工作原型不見得容易修改。 4. 簡述系統(tǒng)設計的基本原則。 答：信息系統(tǒng)設計應該遵循以下基本原則： ① 嚴格遵循系統(tǒng)分析報告所提供的文檔資料，不能任意更改系統(tǒng)功能和性能要求。 ② 權衡系統(tǒng)的投資和效益的比例。 ③ 保證系統(tǒng)的效率和質量。系統(tǒng)效率包括系統(tǒng)的處理能力、速度、響應時間等因素；系統(tǒng)質量包括系 統(tǒng)提供的信息的完整性、準確性以及與表現(xiàn)形式有關的指標(如粒度、介質等)。 ④ 體現(xiàn)系統(tǒng)的

27、可擴展性和可適應性。 ⑤ 合理運用先進和成熟的技術。即既要考慮系統(tǒng)的先進性又要避免更大的風險。 ⑥ 保證系統(tǒng)的安全性。 ⑦ 產生完備的系統(tǒng)設計報告。 ， 41 .簡述數據庫系統(tǒng)構成及數據庫設計的原則。 答：數據庫系統(tǒng)是指在計算機環(huán)境下引進數據庫技術后構成的整個系統(tǒng)。一個完整的數據庫系統(tǒng)由數 據庫(Database) 數據庫管理系統(tǒng)(DataBase Management System, DBMS) ＞數據庫用戶(包括數據庫管理 員)和支持數據庫運行各種計算機軟件、硬件構成的。 數據庫設計的基本原則是： (1) 簡單性。即所創(chuàng)建的數據結構應盡可能直觀，并11使得用戶易于理解。因為數

28、據結構越簡單，則 越容易維護。 (2) 非冗余性。即在數據庫中沒有重復的屬性、記錄和文件。因為如果出現(xiàn)冗余，則就可能會產生數 據的不一致性，而且也浪費了存儲空間。非冗余性是一個很高的目標，要完全消除冗余幾乎是不現(xiàn)實的。 42 .簡述企業(yè)通過什么途徑將信息技術轉變?yōu)楹诵哪芰Α? 答：作為一種廣泛利用的標準資源，信息技術木身能夠轉化為企業(yè)的能力和核心能力。核心能力通常 是指那些能夠使一個公司從戰(zhàn)略上區(qū)別于競爭者并培育出競爭者未擁有的有益行為的能力。一個企業(yè)可以 通過下述途徑將信息技術轉變?yōu)樽约旱暮诵哪芰Γ?1)尋求能夠形成稀缺能力的信息技術應用o (2)關注那 些能夠使能力增值的信息技術應用。

29、(3)識別那些難于模仿的信息技術應用。(4)追蹤那些沒有戰(zhàn)略替代物 的信息技術應用。利用信息技術，可以創(chuàng)造新的優(yōu)勢以增加顧客的滿意度并拉開與競爭對手的距離；通過 延伸固有的優(yōu)勢來增加顧客的滿意度并拉開與競爭對手的距離；削弱或消除競爭對手的優(yōu)勢。 1. 簡述信息系統(tǒng)與組織之間的關系。 答：信息系統(tǒng)和組織之間存在著雙向關系。一方面，組織提出了對信息系統(tǒng)的需求，組織的結構形式 決定了信息系統(tǒng)的運行方式，信息系統(tǒng)的設計必須以支持原有的組織形式為前提；另一方面，信息系統(tǒng)的 實施反過來又對組織產生深刻的影響，有時甚至完全改變了原有的組織形式。但信息系統(tǒng)對不同的組織作 用是不同的。 隨著信息技術逐漸進

30、入經濟生活的各個領域，它對組織結構和組織行為的影響也逐漸開 始顯現(xiàn)。信息技術對組織的及其管理的影響體現(xiàn)在整體的組織層面、組織的功能單元層面、組織的細胞一 一組織人員層面3個層面。 2. 簡述系統(tǒng)設計的基本原則。 答：信息系統(tǒng)設計應該遵循以下基木原則： ① 嚴格遵循系統(tǒng)分析報告所提供的文檔資料，不能任意更改系統(tǒng)功能和性能要求。 ② 權衡系統(tǒng)的投資和效益的比例。 ③ 保證系統(tǒng)的效率和質量。系統(tǒng)效率包括系統(tǒng)的處理能力、速度、響應時間等因素；系統(tǒng)質量包括系 統(tǒng)提供的信息的完整性、準確性以及與表現(xiàn)形式有關的指標(如粒度、介質等)。 ④ 體現(xiàn)系統(tǒng)的可擴展性和可適應性。 ⑤ 合理運用先進和成

31、熟的技術。即既要考慮系統(tǒng)的先進性又要避免更大的風險。 ⑥ 保證系統(tǒng)的安全性。 ⑦ 產生完備的系統(tǒng)設計報告。 3. 簡述計算機網絡的拓撲結構，并列舉3種常見的網絡拓撲結構。 答：計算機網絡拓撲結構是指網絡中各結點與通信線路之間的關系結構，實際上主要是指通信子網的 拓撲結構。常見的計算機網絡拓撲結構有以下幾種。 (1) 總線型拓撲。所有的站點都連接到一條公用傳輸線一一總線上，就形成了總線型計算機網絡結構。 (2) 星型拓撲。由一個中心結點與各站點之間呈輻射狀連接，中心結點對全網的通信實行集中控制， 任何兩個結點之間的通信都必須通過中心結點來實現(xiàn)。 (3) 環(huán)型拓撲。使網絡中各站點首尾

32、相連，以通信線路連接成一個封閉的環(huán)路，數據只能在環(huán)路中沿 著一個方向逐點傳輸。 4 .簡述數據庫系統(tǒng)的特點。 答：數據庫系統(tǒng)具有如下特點： -數據結構化。 -數據共享。 - 可控冗余度，從而保證了數據的一致性。 ?有較高的數據獨立性。 - 統(tǒng)一的管理和控制。 ? 數據庫管理系統(tǒng)(DBMS)作為用戶與數據庫之間的接口。通過DBMS,大大簡化了 用戶的操作。 -對數據的操作不一定以記錄為單位，也可以以數據項為單位，增加了系統(tǒng)的靈活性。 四、論述題 試述企業(yè)信息化戰(zhàn)略的內容。 答：企業(yè)信息化是指企業(yè)通過信息技術、信息系統(tǒng)的應用和信息資源的開發(fā)利用而服務于企業(yè)的戰(zhàn)略 發(fā)展、經

33、營活動及企業(yè)全方位變革和發(fā)展，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，提高企業(yè)經 濟效益和企業(yè)競爭力的過程。 企業(yè)信息化戰(zhàn)略(Business Information Strategy, BIS)也稱為信息技術戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略是有機組 織部分，是關于信息功能的目標及其實現(xiàn)的總體謀劃。從功能劃分的角度來講，企業(yè)信息化戰(zhàn)略是一類獨 立的戰(zhàn)略；從信息功能實現(xiàn)的角度來看，企業(yè)信息化戰(zhàn)略又必須與企業(yè)戰(zhàn)略相融合。企業(yè)信息化戰(zhàn)略描繪 了企業(yè)未來的信息化的藍圖，并描繪了如何獲取與整合這些藍圖的能力。 企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內容包括： ?跟蹤學習戰(zhàn)略。即如何跟蹤異常復雜、變化迅速的信息技術的發(fā)展。需要考

34、慮的問題包括：企業(yè)對IT 投以怎樣的關注？對IT技術是采取“前衛(wèi)的”還是保守的，或者是追隨同業(yè)者的態(tài)度？決策者、高層領 導需要學習IT嗎？他們需要掌握到什么程度？ IT在員工的素質中應當占有什么位置7 ?應用開發(fā)戰(zhàn)略。在任何IT技術得到充分應用的領域，企業(yè)對IT的應用能力是決定其生存和發(fā)展的關鍵 因素之一。應用開發(fā)戰(zhàn)略必須明確：IT現(xiàn)在能做什么？將來能做什么？需要什么條件和資源才能成功應 用IT? IT對企業(yè)的生存環(huán)境（包括政府政策、基礎設施、行業(yè)規(guī)則、受益者的需求等）有什么影響？其 他競爭對手是怎樣看待IT的？ IT給他們帶來哪些優(yōu)勢？如果掌握了 IT,我們可以有什么樣的經營發(fā)展戰(zhàn) 略？傳

35、統(tǒng)的保守的應用戰(zhàn)略是“自動化”，其主要目標集中在“提高效率”這個內部的、傳統(tǒng)的目標上； 而20世紀90年代出現(xiàn)的“再造工程”則更強調徹底地重新創(chuàng)造新的業(yè)務模式。-系統(tǒng)維護戰(zhàn)略。系統(tǒng)維 護戰(zhàn)略的目標是充分、安全、可靠、低成木。其重點考慮的問題包括：日常業(yè)務IT系統(tǒng)的依賴程度有多 大？ IT系統(tǒng)可能會發(fā)生什么故障？風險和成木有多大？對各種可能的故障的容忍程度如何？怎樣去評估 它？ IT系統(tǒng)的動作情況如何？技術和資源能夠保證到什么程度？有哪些途徑得到維護所需的技術、資源 或直接得到維護的服務？ 20世紀90年代流行的外包是一種典型的IT維護戰(zhàn)略。 試述企業(yè)信息化戰(zhàn)略的內容。 答：企業(yè)信息化是指企

36、業(yè)通過信息技術、信息系統(tǒng)的應用和信息資源的開發(fā)利用而服務于企 業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、經營活動及企業(yè)全方位變革和發(fā)展，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，提 高企業(yè)經濟效益和企業(yè)競爭力的過程。 企業(yè)信息化戰(zhàn)略（Business Information Strategy, BIS）也稱為信息技術戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略是有機組 織部分，是關于信息功能的目標及其實現(xiàn)的總體謀劃。從功能劃分的角度來講，企業(yè)信息化戰(zhàn)略是一類獨 立的戰(zhàn)略；從信息功能實現(xiàn)的角度來看，企業(yè)信息化戰(zhàn)略又必須與企業(yè)戰(zhàn)略相融合。企業(yè)信息化戰(zhàn)略描繪 了企業(yè)未來的信息化的藍圖，并描繪了如何獲取與整合這些藍圖的能力。 企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內

37、容包括： ?跟蹤學習戰(zhàn)略。即如何跟蹤異常復雜、變化迅速的信息技術的發(fā)展。需要考慮的問題包括：企業(yè)對 IT投以怎樣的關注?對IT技術是采取“前衛(wèi)的”還是保守的，或者是追隨同業(yè)者的態(tài)度？決策者、高層領 導需要學習IT嗎?他們需要掌握到什么程度？IT在員工的素質中應當占有什么位置？ ?應用開發(fā)戰(zhàn)略。在任何IT技術得到充分應用的領域，企業(yè)對IT的應用能力是決定其生存和發(fā)展的 關鍵因素之一。應用開發(fā)戰(zhàn)略必須明確：IT現(xiàn)在能做什么？將來能做什么？需要什么條件和資源才能成功 應用IT?IT對企業(yè)的生存環(huán)境（包括政府政策、基礎設施、行業(yè)規(guī)則、受益者的需求等）有什么影響?其他 競爭對手是怎樣看待IT的？IT

38、給他們帶來哪些優(yōu)勢?如果掌握了 IT,我們可以有什么樣的經營發(fā)展戰(zhàn)略? 傳統(tǒng)的保守的應用戰(zhàn)略是“自動化”，其主要目標集中在“提高效率”這個內部的、傳統(tǒng)的目標上；而20 世紀90年代出現(xiàn)的“再造工程”則更強調徹底地重新創(chuàng)造新的業(yè)務模式。 ?系統(tǒng)維護戰(zhàn)略。系統(tǒng)維護戰(zhàn)略的目標是充分、安全、可靠、低成本。其重點考慮的問題包括：H常 業(yè)務IT系統(tǒng)的依賴程度有多大?IT系統(tǒng)可能會發(fā)生什么故障?風險和成本有多大?對各種可能的故障的容 忍程度如何？怎樣去評估它?IT系統(tǒng)的運作情況如何？技術和資源能夠保證到什么程度?有哪些途徑得到維 護所需的技術、資源或直接得到維護的服務?20世紀90年代流行的外包是一種典型

39、的IT維護戰(zhàn)略。 43.試述信息系統(tǒng)與組織之間的關系。 答：信息系統(tǒng)和組織之間存在著雙向關系，組織周圍的環(huán)境、組織文化、組織結構、標準工作程序、 組織決策等因素，都會不同程度的影響著信息系統(tǒng)和組織之間的相互作用。一方面，組織提出了對信息系 統(tǒng)的需求，組織的結構形式決定了信息系統(tǒng)的運行方式，信息系統(tǒng)的設計必須以支持原有的組織形式為前 提；另一方面，信息系統(tǒng)的事實反過來又對組織產生深刻的影響，有時甚至完全改變了原有的組織形式。 但信息系統(tǒng)對不同的組織作用是不同的。 隨著信息技術逐漸進入經濟生活的各個領域，它對組織結構和組織行為的影響也逐漸開始顯現(xiàn)。信息 技術對組織的及其管理的影響體現(xiàn)在以下三

40、個層面： (1) 在作為整體的組織層面，信息技術通過改進組織對環(huán)境的適應能力和應變能力、改進組織的輸入 和輸出方式、縮減中間管理機構、創(chuàng)新產品和創(chuàng)新服務、塑造新型企業(yè)文化等途徑來影響組織。 (2) 在組織的功能單元層面，信息技術通過改進傳統(tǒng)的業(yè)務技術、功能重組和再定義、功能集成和一 體化、增進功能組合的靈活性(如柔性制造)等途徑來影響組織。 (3) 在組織的細胞一一組織人員層面，信息技術通過改變雇員的工作方式和性質，雇員工作角色的變 遷、雇員知識結構的調整和觀念的轉變等途徑來影響組織。 試述企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內容。 答：企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃就是在充分、深入研究企業(yè)發(fā)展遠景、業(yè)務策略和

41、管理的基礎上，形成信息 系統(tǒng)的遠景、信息系統(tǒng)的組成架構、信息系統(tǒng)各部分的邏輯關系，以支撐企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 目標的達成。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要任務是： (1) 根據組織的發(fā)展目標與戰(zhàn)略制定業(yè)務流程改革與創(chuàng)新的目標和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略； (2) 制定組織的業(yè)務流程規(guī)劃，確定業(yè)務流程改革與創(chuàng)新的方案； (3) 根據組織目標和業(yè)務流程規(guī)劃確定信息系統(tǒng)的總體結構規(guī)劃方案； (4) 安排項目實施方案，制定信息系統(tǒng)建設的資源分配方案。 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃通常包括主要發(fā)展目標、發(fā)展重點、實現(xiàn)目標的途徑和措施等。 業(yè)務流程是指一個組織在完成其使命、實現(xiàn)其目標的過程中必需的、邏輯上相關的一組活動。動態(tài)多 變的市場要求企業(yè)的業(yè)務流程有較好的柔性，能根據環(huán)境的變化及時調整其業(yè)務流程。 信息系統(tǒng)總體結構規(guī)劃是IT規(guī)劃的中心環(huán)節(jié)。 項目實施與資源分配規(guī)劃TT基礎設施建設規(guī)劃。