大學(xué)生二手市場調(diào)查及建議

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1、大學(xué)生二手市場調(diào)查及建議 大學(xué)生二手市場調(diào)查及建議 2019/02/27 摘要：二手物品的交易是當(dāng)代大學(xué)校園非常普遍的現(xiàn)象，隨著共享經(jīng)濟的發(fā)展，大學(xué)生二手市場也越來越受到社會的關(guān)注。文章以長沙高校為例，對大學(xué)生二手市場的發(fā)展現(xiàn)狀進行了調(diào)查分析,并提出了相應(yīng)的發(fā)展對策與建議。 關(guān)鍵詞:大學(xué)生;二手市場;可持續(xù)發(fā)展 根據(jù)國家《“十三五”節(jié)能減排綜合工作方案》，要求推動商貿(mào)流通領(lǐng)域的節(jié)能，在大學(xué)里推廣二手市場及其平臺既響應(yīng)了國家“十三五”“

2、節(jié)能減排，保護環(huán)境”的號召，又體現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展理念。同時從微觀上來說，關(guān)注高校二手市場的發(fā)展，也有利于拓展二手物品的的交易渠道，培養(yǎng)學(xué)生理性消費觀?；诖?，本項目借用第三方平臺向長沙各大高校投放網(wǎng)絡(luò)問卷1000份，收回有效問卷985份，力圖通過這次調(diào)查了解長沙各大高校大學(xué)生二手市場的交易現(xiàn)狀及所面臨的問題。 一、問卷設(shè)計與數(shù)據(jù)分析 （一）問卷設(shè)計此次調(diào)查主要包括以下六個方面的內(nèi)容：（1）目標(biāo)群體的基本信息；（2）閑置的二手商品中更適合大學(xué)生需要的商品種類；（3）二手商品市場和二手交易平臺的建立情況以及二手市場的信息獲取渠道；（4）目前大學(xué)生對二手市場的了解和需求

3、程度；（5）目前大學(xué)生二手市場存在的問題；（6）目前大學(xué)生實際消費二手商品的情況。本問卷通過第三方網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布，通過QQ、微信、pc端口、貼吧等渠道進行填寫，為了得到最真實的調(diào)查數(shù)據(jù)，本項目組在長沙的各大高校學(xué)生協(xié)會以及教師群體等進行了大范圍的推廣，得到了各高校學(xué)生以及老師的積極反饋與響應(yīng)，較好地收集到了第一手資料。 （二）樣本選取本次調(diào)查問卷發(fā)出1000份，獲得有效問卷985份。有效問卷中男性占37.42%，女性占62.58%，大一年級學(xué)生占14.58%，大二年級學(xué)生26.37%，大三年級學(xué)生25.69%，大四年級學(xué)生33.36%。其中大學(xué)生生活費水平1000元及以下的占10

4、.97%，1001元~1500元的占49.3%，1501元~2000元的占27.1%，2001元及以上占12.9%。 （三）結(jié)果分析1.大學(xué)生生活用品的閑置情況和大學(xué)生二手商品的需求分析。大學(xué)生生活用品中閑置的種類主要有以下幾種：專業(yè)輔導(dǎo)書籍資料、電子科技產(chǎn)品、衣物、體育器材及其他與學(xué)習(xí)生活相關(guān)的用品。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，專業(yè)輔導(dǎo)書籍的資料占51.61%，電子科技產(chǎn)品18.06%，衣物類占39.35%，體育器材類占12.9%，其他學(xué)習(xí)生活相關(guān)的用品占47.74%。從這些數(shù)據(jù)不難看出，專業(yè)輔導(dǎo)書籍和其他學(xué)習(xí)生活相關(guān)的用品和衣物類更受大學(xué)生歡迎。2.閑置物品的處理方式。調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)

5、生閑置物品的處理方式主要是以下幾種：直接扔掉、贈送他人、在二手市場平臺發(fā)布消息出售、放置不管、在學(xué)校的跳蚤市場交易及其他方式處理。數(shù)據(jù)顯示，直接扔掉的占45.81%，贈送他人的占41.29%，在二手市場網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布消息出售的占11.61%，放置一旁的占63.23%，在學(xué)校跳蚤市場交易的占9.68%，其他方式處理的占14.19%。由這些數(shù)據(jù)我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生對二手市場的使用率很低，很少有大學(xué)生去二手市場進行閑置物品的交易，因此對二手市場的開發(fā)與利用十分必要。3.閑置的二手商品中大學(xué)生更需要的商品種類以及更注重的選擇因素。在二手市場購物中，大學(xué)生更多地偏向于購買專業(yè)輔導(dǎo)類書籍和與生活相關(guān)的日用品類，其

6、次是衣物類和電子產(chǎn)品類。其中，他們在選擇這些二手商品時會比較注重商品的質(zhì)量和價格，另外，新舊程度也是他們在購買時的一大衡量標(biāo)準(zhǔn)。女生相比男生對商品的價格更敏感，更在意。4.大學(xué)生選擇二手商品交易平臺的顧慮因素。大學(xué)生二手市場的商品主要以生活用品為主，由于大學(xué)生的特殊性和流動性，導(dǎo)致此類二手商品比較散亂，平臺上的商品圖片及描述與實際的質(zhì)量和新舊程度呈現(xiàn)很大的區(qū)別。同時，買賣雙方在交易過程中缺少中間平臺的資金保障，另外，售后服務(wù)以及個人信息安全也是很多大學(xué)生比較顧慮的，他們擔(dān)心不法分子通過線上交易平臺進行詐騙，騙取買方或賣方的資金。而且，由于二手商品本身有一定程度上的折損，品質(zhì)也參差不齊，影響了大

7、學(xué)生二手商品的交易興趣，也減少了二手平臺的交易量。5.阻礙校園二手市場發(fā)展的主要原因。根據(jù)調(diào)查，建立在大學(xué)校園的二手市場平臺并不多，很多同學(xué)都缺少對二手交易平臺和渠道的了解，這嚴(yán)重影響了二手商品信息的交流。大學(xué)生在了解或發(fā)布二手信息時一般會選擇QQ、微信、貼吧、校園跳蚤市場等社交平臺，但是二手商品信息只是社交平臺附屬的一個很小的作用功能，不太容易引起注意。且具有一定的市場局限性，這些社交平臺僅限于自己的同學(xué)、朋友、家人等，可能有這方面需求的人并不能了解到這些消息。也有一部分人會選擇網(wǎng)絡(luò)二手交易平臺，如APP等，雖涉及范圍廣，但是用戶的需求不只是二手物品，尤其是大學(xué)生群體追求潮流與時尚，但相關(guān)的

8、信息溝通并不通暢，這導(dǎo)致了二手商品網(wǎng)絡(luò)交易平臺在各類學(xué)校的普及度并不高。6.目前大學(xué)生實際使用二手市場交易平臺的情況。根據(jù)調(diào)查，大學(xué)生不會去使用的概率占了56.77％，在剩余的43.23％人中，僅僅只有9.68％會經(jīng)常使用該類平臺，另外的33.55％群體只是偶爾使用該類平臺。從這些數(shù)據(jù)可以看出，大學(xué)生對二手市場的了解度和信任度還遠遠不夠。 二、大學(xué)生二手市場的發(fā)展對策與建議 （一）增強大學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展意識相關(guān)部門應(yīng)加大可持續(xù)發(fā)展的理念宣傳，讓大學(xué)生意識到可持續(xù)發(fā)展的必要性，舉行節(jié)能環(huán)保綠色的活動，并讓大學(xué)生參與進來，通過親身實踐加強他們對可持續(xù)發(fā)展的認識和了解

9、，從而也正確認識校園二手市場，并從內(nèi)心支持以及積極參與校園二手市場的活動。 （二）細化二手市場交易平臺的商品分類平臺管理者應(yīng)加強最新信息技術(shù)及互聯(lián)科技的學(xué)習(xí)，提高平臺的網(wǎng)頁制作質(zhì)量，對于平臺上的二手商品，進行詳細的信息收集，并按照商品屬性、用途等進行細化歸類，為用戶的搜尋、選擇和了解提供最大的便利。 （三）建立信用平臺或與第三方信用平臺合作二手交易平臺的痛點在于買賣雙方缺乏信任感，而平臺信任感對交易雙方來說至關(guān)重要，如果企業(yè)資金充足，目標(biāo)長遠，自建信用平臺當(dāng)然是最好的選擇，但考慮到自建信用平臺需要花費大量時間、精力與財力，與第三方信用平臺合作也是不錯的選擇，與第

10、三方平臺合作可以大大減少建立過程中所耗費的各類成本，但不好的地方是企業(yè)缺少了平臺管理的自主性。 （四）加強產(chǎn)品的售后保障對于顧客來說售后保障是一個提高服務(wù)及留住客戶的關(guān)鍵點，由于二手市場的產(chǎn)品種類繁多，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，二手商品的售后并不容易做好，因此可以建立一個完整的售后保障體系，增加消費者對二手平臺的信任，從而帶來源源不斷的顧客，增加平臺的盈收。 （五）培養(yǎng)或引入針對性的人才人才無疑是影響二手市場發(fā)展的關(guān)鍵因素，對于各高校來說，可以大力培養(yǎng)并支持相應(yīng)的專業(yè)學(xué)生組建創(chuàng)新團隊，建立大學(xué)生二手市場平臺，沿用共享經(jīng)濟的商業(yè)模式，在校園推廣二手市場交易，廣泛收集大學(xué)生

11、閑置資源，實現(xiàn)資源“共享”。 （六）取得校園主管部門的支持校園二手交易市場及其平臺的建立和完善都建立在大學(xué)生需求基礎(chǔ)上，當(dāng)今時代，大學(xué)生的個性化需求越來越明顯，傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)難以實現(xiàn)與消費者的個性化溝通。大學(xué)相關(guān)管理部門可以通過相關(guān)平臺，以校園服務(wù)為中心，深入了解大學(xué)生個性化需求及其關(guān)注問題，優(yōu)先推送相關(guān)資源，解決大學(xué)生活閑置物品這一問題，大學(xué)可以基于校園服務(wù)平臺的大數(shù)據(jù)分析，為校園二手市場交易提供個性化服務(wù)，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。 參考文獻： [1]魏一鵬.大學(xué)校園二手交易市場分析[J].經(jīng)貿(mào)實踐,2018（1）：97-99 [2]蘇玉華;榮玉苓.大學(xué)校園二手貨交易市場調(diào)查分析———以賀州學(xué)院為例[J].新西部(理論版),2015（9）：33-34 [3]譚亞茹,斯慶.網(wǎng)絡(luò)校園二手市場的興起及存在問題分析———以大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的角度[J].中國市場.2015(22)：168:169 [4]孫一鳴.大學(xué)生二手交易市場分析———以吉林大學(xué)跳蚤市場為例[J].經(jīng)濟視角(上旬刊).2014(09)：29-31 [5]楊周,周磊.大學(xué)生二手物品交易現(xiàn)狀調(diào)查分析[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇.2013(12):120-121