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1、it運維工作總結(jié)
總結(jié)一:it運維管理工作總結(jié)
至20XX年10月底,XX有限公司在xx公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當(dāng)中,xxxx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展,設(shè)備數(shù)量不斷增加,人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高。
一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作:嚴把質(zhì)量;服務(wù)至上;嚴格要求;技術(shù)領(lǐng)先。
1.承接運維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對我們的運維工作給予厚望,并提出了認真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過程中嚴格按照這一要求,以對保障xxxx的發(fā)展,對用戶負責(zé)的精神,把“嚴把質(zhì)量,服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)
2、之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高,多次獲得了用戶的認可。
2.對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案,我們及時相應(yīng)配合,本著“嚴格要求”的原則,對于提出的要求科學(xué)性的分析研究,及時提出完整周密的解決方案,并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。
對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上,按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃,按時完成一系列的既定培訓(xùn)計劃。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則,通過技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率;通過制定有效的安全機制和培訓(xùn),健全了xxxx信息外包人員安全機制;通過保密制度的培訓(xùn)使運維人員能夠樹立自覺維護xxxx的信息安全防范意識;通過客戶服
3、務(wù)意識的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度。
二、吸收先進經(jīng)驗,保質(zhì)保量的完成運維的各項任務(wù):運維期內(nèi)主機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)安全事故,對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下,審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術(shù)和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質(zhì)量:
1.運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性,一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。
2.經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo),我們在運維工作中大量了采用WEB2.0技術(shù)。使我們在高效完成運維工作的情況下,為xxxx節(jié)約了大量的費用投入。
3.在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)_和收集,對于有利于運維工作的成功
4、方案及時整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過5年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。
三、適應(yīng)任務(wù)需要,及時解決運維過程中的遇到的問題:
1.在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進行溝通,對于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進行對應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤,保障24小時均能及時相應(yīng)。
2.在運維工作過程中,積極協(xié)助新增設(shè)備的各項實施工作,獲得了信息技術(shù)部的肯定;在到貨、驗收、集成方案和安裝調(diào)試過程中提供全程保障;對于數(shù)據(jù)的遷移、備份,各人按照自己的職責(zé),在制定詳盡的計劃后、經(jīng)過信息技術(shù)部的批準(zhǔn)嚴格按照方案實施;
3.在配合一些公司的重大活動、事件時,為應(yīng)對信息技術(shù)部人
5、員不足的情況。我們一方面做好運維工作的情況下,另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項工作,以彌補其人力不足的狀況;
4.對于機房的升級改造過程中積極配合,全程派員監(jiān)理施工過程,及時出具各種施工方案和設(shè)計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標(biāo)識。
5.配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作,對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)_,并對備份、升級方案及時提出自己的建議;對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng),主動采取措施避免能源和材料的浪費;多次配合辦公室進行資產(chǎn)統(tǒng)計、巡檢、登記工作。
四、認真完成運維工作中的匯報、總結(jié)和知識積累工作:
1.《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完
6、整運維知識全集,方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時查找所需的運維信息,為提高運維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。
2.日常報告:共提交《運維日報》309份、《運維周報》52份、《機房溫度周報》52份、《運維月報》12份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。
3.工作報告:《變更報告》70份、《故障報告》5份、《數(shù)據(jù)安全保密措施報告》、《節(jié)日值班表》2份、《加班表》1份。另:《磁盤空間使用報告》等不定期報告;
4.圖表:《電路電源拓撲圖》、《機房及機架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò)拓撲圖》、《san環(huán)境拓撲圖》、《電話配線架對應(yīng)圖》、《ip及工位、電話統(tǒng)
7、計圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。
5.其他報告:《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。
通過以上的工作和措施,我公司順利的完成了本期xxxx的運維工作任務(wù),從根本上滿足了設(shè)備運維的各項要求。任務(wù)的圓滿完成,有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助;仰仗于xxxx健康發(fā)展的大好形勢;得益于雙方長期形成的信任與默契。
一年的時間很快過去了,在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請續(xù)約新的一年的運維合約。并且,在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款,維持原來的運維價格不變。在新的運維期內(nèi),我們將保持冷靜的頭腦,繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢,多方彌補存在的不足,提高服務(wù)的水平和層次,在信息部的指導(dǎo)下,與
8、各部門的同仁團結(jié)協(xié)作,大力配合,攜手共進,高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項運維任務(wù)。希望在新的運維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成xxxx的各項要求和任務(wù)。
望各位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
總結(jié)二:it運維管理工作總結(jié)
本月工作中,運維服務(wù)正常,所有電腦設(shè)備處于良好狀態(tài)。保證服務(wù)質(zhì)量,提高各科室人員對本月IT運維的滿意度。對工作負起責(zé)任,任勞任怨,遵紀守法,服從管理,體現(xiàn)自我價值,為***提供更好的服務(wù)。以下是6月所有故障進行總結(jié)分析和情況描述。
1、IT運維服務(wù)共49次
本月IT運維服務(wù)工作中,統(tǒng)計數(shù)據(jù)如下:
辦公系統(tǒng)故障:6次,出勤:2次,打印機/復(fù)印機:9次,電腦故障:9次, 中普數(shù)據(jù):8次,其
9、他故障:15次。
2、維修及耗材情況
(以上不含復(fù)印機耗材及易耗品)
5月份添加打印耗材6次總費用為:2660元 5月硬件維修2次總費用為:3130元 6月份添加打印耗材1次總費用為180元
3、IT運維服務(wù)描述和說明
一、盤點電腦資產(chǎn),合理分配電腦資源
結(jié)合5月份所做的電腦資產(chǎn)盤點中,將年限已到期電腦進行帳上報廢。由于6月份是重新續(xù)約,需對單位所有電腦設(shè)備進行清點,并分類設(shè)備哪些處于保修期內(nèi),或保修期外。共清點電腦主機:125臺,顯示器:141臺,筆記本電腦:61臺,打印機:55臺。其中保修期內(nèi)設(shè)備共有:142臺,保修期外設(shè)備共有:252臺。在4月份,本單位進新采購電腦30套(清
10、華同方),打印機5臺(OKI820B黑白)。為保證各科室日常辦公和******需要,對******科室增加新打印機5臺,目前使用狀態(tài)良好。清點在本年報廢年限已到的電腦共有38臺,后期將在不影響用戶使用的情況下進行更換。
二、******安防設(shè)備增加
在接到此任務(wù)前,幸好之前有過一些監(jiān)控工程相關(guān)的技術(shù)知識。為增加監(jiān)控需要實地考察當(dāng)前安防系統(tǒng)設(shè)備情況以及線路走線管道。具體難度在于布線方面,其他技術(shù)方面基本解決,在這方面沒什么太大技術(shù)含量只要稍微接觸下基本都懂。天花板離地面較高,并且天花維護通道夾窄實施難度較大,由其工程部去完成。在技術(shù)方面,了解到攝像頭的清晰度由線數(shù)決定,共購買了3個600線的
11、攝像頭,這是目前主流使用的。為了減輕布線工程人員負擔(dān),采用了集中供電器,就是所有攝像頭都在同一個供電器上面供電12V。也就是在布線時不需要再另外從其他地方拉電線接插座。因為所有樓層的供電都是用集中供電的方面,供電器在樓層的某一處。決定錄像質(zhì)量的不是攝像頭,而是錄像機。錄像機有幾種錄像模式。分別:cif、2cif、dcif、D1,也有更高。目前******安防設(shè)備有四臺,錄像質(zhì)量全部為CIF,分辨率為352*288,保存天數(shù)約為48天,其中一臺約為18天。
三、復(fù)印機、打印機耗材維修
6月份打印機耗材加粉量1臺,復(fù)印機更換碳粉共有5次。打印機:整體性能穩(wěn)定,整月來故障基本為零。復(fù)印機方面:負
12、責(zé)保養(yǎng)公司每兩星期上門進行保養(yǎng),對復(fù)印機零件部位進行清理,其中檢查一科,審理科復(fù)印機需要更換零件。檢查一科由于鼓芯老化復(fù)印效果出現(xiàn)印痕,影響打印效果必須更換,總費用為840元,目前打印效果良好。審理科復(fù)印機損壞兩個部件,經(jīng)保養(yǎng)公司鑒定均為人為損壞,可能在取出卡紙的時候關(guān)側(cè)板用力過猛,導(dǎo)致熱敏鼓掛勾和雙面導(dǎo)板斷裂必須更換。此部件需要廠家定購,經(jīng)兩個星期后重新裝上使用,總費用為:2290元。后續(xù)將定期查看是復(fù)印機狀態(tài),以確保發(fā)揮其最大性能。 四、出勤
出勤這工作是一個重要的學(xué)_機會,每次接到出勤任務(wù)前的一天我都會檢查一次所有工具是否正常。一次在石井的出勤中,企業(yè)是一間電子商務(wù)企業(yè),企業(yè)員工應(yīng)該有
13、100多人,在財務(wù)部門里有多套系統(tǒng)管理軟件運作,就像工廠的整條生產(chǎn)線。售前,售后,發(fā)貨,退貨管理等。在系統(tǒng)里查詢到數(shù)據(jù)有500萬條以上,單導(dǎo)出一個數(shù)據(jù)表花費30多分鐘,如此大數(shù)據(jù)量背后支持的服務(wù)器也不簡單,在機房里有7臺服務(wù)器,其中4臺為linux系統(tǒng)。在這里才發(fā)現(xiàn)自已的知識不足,對linux系統(tǒng)接觸甚少,對于一些命令早已忘記,而且那時已經(jīng)是下班時期,管理員也沒在場,最后搞到8點才完工。這次工作雖然辛苦,但收益良多,增長了不少見識,同時也發(fā)現(xiàn)自已的不足并在以后會不斷努力學(xué)_,除了提高自已的技術(shù)水平外,更重要的是加強人員溝通。
總結(jié)三:it運維管理工作總結(jié)
時間飛逝,一晃而過,彈指之間年已過
14、半,作為公司的一名計算機軟件管理員,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下,我順利的完成了各項工作。在具體工作中,我努力做好服務(wù)工作。為了今后更好地工作,完善不足,特此將我半年的工作情況做一個總結(jié):
一、工作總結(jié):
工作內(nèi)容:我負責(zé)的工作主要有二個方面(一)、根據(jù)公司需求,負責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng),公司的開發(fā),公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器的安裝、配置和維護工作,公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)用戶帳號及權(quán)限的管理。(二)、負責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)和計算機軟件的維護工作;公司計算機上軟件的安裝、調(diào)試及軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決;公司網(wǎng)絡(luò)資源的權(quán)限分配;對公司人員提供必要的技術(shù)支持服務(wù)。
工作完成情況:
(一)、完成公司的前期資
15、料收集準(zhǔn)備工作,制定出建站操作流程,此項目根據(jù)公司需求可隨時啟動,并短時間能夠完成建站工作。
(二)、完成公司資產(chǎn)管理系統(tǒng)的用戶需求收集整理工作,并與多家軟件公司多次溝通,最終根據(jù)需求選定在集團公司的用友財務(wù)平臺上增加資產(chǎn)管理模塊,達到資產(chǎn)管理與財務(wù)的時時同步?,F(xiàn)項目因需集團財務(wù)平臺的升級到新版本后才能增加我們所需的模塊而暫時擱置,等集團平臺升級后可再啟動。
(三)、完成公司OA系統(tǒng)的日常維護工作,調(diào)整OA論壇板塊,增加公司新聞、意見建議、紀念建黨九十周年、紀念辛亥革命一百周年等板塊并及時更新其內(nèi)容,讓員工及時了解公司新聞動態(tài),提高自身思想覺悟。完成對OA系統(tǒng)帳號的管理工作,賦予每個帳號相
16、對應(yīng)的使用權(quán)限,對新入職、離職員工帳號做到及時添加和刪除,對各地托管資產(chǎn)管理員帳號按地區(qū)分別分組。
(四)、在日常工作中及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機的維護。公司目前有近80多臺電腦,由于機器較多且大多數(shù)為省店臨近報廢的舊機器,日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,主要的電腦故障有:硬件故障,系統(tǒng)故障,網(wǎng)絡(luò)故障,軟件故障等,很多機器由于長期使用,導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,重裝系統(tǒng),另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,線路問題等。做到了盡可能的降低設(shè)備使用故障率,在其出現(xiàn)故障的時候,并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了
17、解決,保證了公司計算機的正常使用。
(五)、對公司每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播,占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾,定期的對每臺計算機系統(tǒng)補丁軟件補丁進行更新,防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。
(六)、對院內(nèi)租賃產(chǎn)業(yè)重新布上網(wǎng)線,給租賃戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)并提供一定的計算機技術(shù)支持服務(wù),給資產(chǎn)部租賃業(yè)務(wù)提供支持。
(七)、協(xié)助安全主管整理打印安全回執(zhí)表并分地區(qū)上傳到OA系統(tǒng)的公共文件夾,供相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)隨時調(diào)閱。
(八)參與 office 軟件使用培訓(xùn),提高
18、自身業(yè)務(wù)水平。
二、查找不足 反思改進
半年來,我始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作,從不把情緒帶到工作中?;仡櫚肽陙淼墓ぷ?,我在思想上、學(xué)_上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處:
1、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認識的不夠全面,自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快。
2、有時候在一些突發(fā)故障比較集中時,沒有分清輕重緩急,科學(xué)的去安排時間,導(dǎo)致少數(shù)問題處理不及時。
3、公司網(wǎng)絡(luò)IP設(shè)置沒有做系統(tǒng)規(guī)劃,導(dǎo)致有時候有IP沖突而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷的情況發(fā)生。
三、提高認識 持續(xù)進步
總結(jié)了過去,方能找到不足!對于下半年的工作計劃,在
19、總結(jié)上半年工作的同時,針對自己不足之處,我也做出了初步設(shè)想:
1、在硬件條件允許的情況下安裝網(wǎng)絡(luò)流量檢測軟件,對局域網(wǎng)進行監(jiān)測,及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯,使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運行。
2、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時,加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)_,不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。
3、等省店全部搬離我們接管機房后,對公司所有電腦設(shè)備進行統(tǒng)一計算機名稱,分單位部門給予不同的IP段并對硬件情況、IP地址詳細登記造表方便管理。
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作,分清輕重緩急,科學(xué)安排時間,按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
上半年的工作已順利完成,有收獲也有缺憾,在下半年,我會繼續(xù)秉著兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守的態(tài)度,把工作做得更好,讓自己的能力得到進一步的提高。
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