(2021更新）國(guó)家開放大學(xué)電大本科《企業(yè)信息管理》2023期末試題及答案（1055

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1、國(guó)家開放大學(xué)電大本科《企業(yè)信息管理》2023期末試題及答案（試卷號(hào)：1055） 一、選擇題（下列各題，有一個(gè)或一個(gè)以上符合題意的正確答案，將你選定的答案編號(hào)分 別填入括號(hào)內(nèi)。本類題共30分，每小題3分。少選、錯(cuò)選、多選，本小題不得分） 1. 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的基本原則是（）o A. 復(fù)雜性、非冗余性 B. 簡(jiǎn)單性、非冗余性 C. 簡(jiǎn)單性、冗余性 D. 復(fù)雜性、冗余性 2. IT外包的收益主要有（ ）o A. 增強(qiáng)企業(yè)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力 B. 使企業(yè)將力量集中在核心能力上 C. 增強(qiáng)企業(yè)的控制能力 D. 簡(jiǎn)化企業(yè)的內(nèi)部管理工作 3. TPS、MIS、DSS 之間比較，（ ）

2、o A. TPS面向操作控制層 B. MIS面向管理控制層 C. DSS面向戰(zhàn)略規(guī)劃層 D. DSS解決的是高度結(jié)構(gòu)化問題 4. 在客戶關(guān)系生命周期中（）。 A. 考察期是客戶關(guān)系的孕育期 B. 形成期表明雙方建立了一定的相互信任和相互依賴關(guān)系 C. 穩(wěn)定期是客戶關(guān)系的快速發(fā)展期 D. 退化期是發(fā)生在穩(wěn)定期之后的一個(gè)時(shí)期 IT項(xiàng)目建設(shè)模型主要有（）。 A. 自主開發(fā)方式。 B. 委托開發(fā)方式 C. 聯(lián)合開發(fā)方式 D. 購(gòu)買軟件包 6. B2G 是指（）。 A. 企業(yè)對(duì)政府電子商務(wù) B. 消費(fèi)者對(duì)政府電子商務(wù) C. 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù) D. 消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者

3、電子商務(wù) 7. 信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響作用體現(xiàn)在（）o A. 信息系統(tǒng)對(duì)組織的作用是直接的 B. 信息系統(tǒng)對(duì)組織的戰(zhàn)略提供支持 C. 信息系統(tǒng)對(duì)組織的變革提供支持 D. 信息系統(tǒng)可能成為組織的累贅 8. 供應(yīng)鏈的特征包括（）。 A. 增值性 B. 復(fù)雜性 C. 動(dòng)態(tài)性 D. 交叉性 9. 企業(yè)IT規(guī)劃的中心環(huán)節(jié)是（）。 A. 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 B. 業(yè)務(wù)流程規(guī)劃 C. 信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃 D. IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃 10. 系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在（ ）。 A. 文檔的編寫工作量小 B. 系統(tǒng)交付時(shí)間及時(shí) C. 逐步求精的結(jié)構(gòu)化方法 D. 質(zhì)量保證

4、措施 二、判斷題（每小題1分，共10分） 1. 同一信息在不同的時(shí)間、不同的地點(diǎn)、對(duì)于不同的決策目標(biāo)和決策者具有相同的價(jià) 值。（X ） 2. 關(guān)系的直觀解釋是二維表，表中每一列的值只能取自同一個(gè)域。（V ） 3. 總線型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)之一是查錯(cuò)比較容易。（X ） 4. 外聯(lián)網(wǎng)并不具有真正意義上的開放性，它只是一種技術(shù)。（X ） 5. 信息系統(tǒng)對(duì)組織的作用是直接的。（X ） 6. 供應(yīng)鏈的目標(biāo)是系統(tǒng)運(yùn)行通暢。（X ） 7,.瀑布模型在有些情況下允許返工。（X ） 8. 現(xiàn)代供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，由產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)，是高度一體化的提供產(chǎn)品和服務(wù)的增值 過程。（X ） 9. 在客戶關(guān)系管

5、理中，“80/20原則”是指20%的重要客戶為企業(yè)貢獻(xiàn)80%的利潤(rùn)。 （V ） 10. 不合理的IT外包可能導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略柔性喪失。（V ） 三、簡(jiǎn)答題（本類題共40分，每小題10分） 1. 簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)與組織之間的關(guān)系。 答：信息系統(tǒng)和組織之間存在著雙向關(guān)系。一方面，組織提出了對(duì)信息系統(tǒng)的需求， 組織的結(jié)構(gòu)形式?jīng)Q定了信息系統(tǒng)的運(yùn)行方式，信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須以支持原有的組織形式 為前提；另一方面，信息系統(tǒng)的實(shí)施反過來又對(duì)組織產(chǎn)生深刻的影響，有時(shí)甚至完全改變 了原有的組織形式。但信息系統(tǒng)對(duì)不同的組織作用是不同的。 隨著信息技術(shù)逐漸進(jìn)入經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，它對(duì)組織結(jié)構(gòu)和組織行為的影響也逐

6、漸 開 始顯現(xiàn)。信息技術(shù)對(duì)組織的及其管理的影響體現(xiàn)在整體的組織層面、組織的功能單元層面、 組織的細(xì)胞一一組織人員層面3個(gè)層面。 2. 簡(jiǎn)述系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本原則。 答：信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循以下基本原則： ① 嚴(yán)格遵循系統(tǒng)分析報(bào)告所提供的文檔資料，不能任意更改系統(tǒng)功能和性能要求。 ② 權(quán)衡系統(tǒng)的投資和效益的比例。 ③ 保證系統(tǒng)的效率和質(zhì)量。系統(tǒng)效率包括系統(tǒng)的處理能力、速度、響應(yīng)時(shí)間等因素； 系統(tǒng)質(zhì)量包括系統(tǒng)提供的信息的完整性、準(zhǔn)確性以及與表現(xiàn)形式有關(guān)的指標(biāo)（如粒度、介 質(zhì)等）。 ④ 體現(xiàn)系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和可適應(yīng)性。 ⑤ 合理運(yùn)用先進(jìn)和成熟的技術(shù)。即既要考慮系統(tǒng)的先進(jìn)性又要避免更大的風(fēng)險(xiǎn)

7、。 ⑥ 保證系統(tǒng)的安全性。 ⑦ 產(chǎn)生完備的系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告。 3. 簡(jiǎn)述計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，并列舉3種常見的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。 答：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是指網(wǎng)絡(luò)中各結(jié)點(diǎn)與通信線路之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)，實(shí)際上主要 是指通信子網(wǎng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。常見的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有以下幾種。 （1）總線型拓?fù)?。所有的站點(diǎn)都連接到一條公用傳輸線一一總線上，就形成了總線型計(jì) 算機(jī)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。 (2) 星型拓?fù)?。由一個(gè)中心結(jié)點(diǎn)與各站點(diǎn)之間呈輻射狀連接，中心結(jié)點(diǎn)對(duì)全網(wǎng)的通信實(shí) 行集中控制，任何兩個(gè)結(jié)點(diǎn)之間的通信都必須通過中心結(jié)點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)。 (3) 環(huán)型拓?fù)?。使網(wǎng)絡(luò)中各站點(diǎn)首尾相連，以通信線路連接成一個(gè)封閉的環(huán)路，數(shù)據(jù)只 能在

8、環(huán)路中沿著一個(gè)方向逐點(diǎn)傳輸。 4. 簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的特點(diǎn)。 答：數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)具有如下特點(diǎn)： -數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化。 ?數(shù)據(jù)共享。 -可控冗余度，從而保證了數(shù)據(jù)的一致性。 -有較高的數(shù)據(jù)獨(dú)立性。 -統(tǒng)一的管理和控制。 ? 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(DBMS)作為用戶與數(shù)據(jù)庫(kù)之間的接口。通過DBMS,大大簡(jiǎn)化了 用戶的操作。 - 對(duì)數(shù)據(jù)的操作不一定以記錄為單位，也可以以數(shù)據(jù)項(xiàng)為單位，增加了系統(tǒng)的靈活 性。 四、論述題(20分) 試述企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容。 答：企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃就是在充分、深入研究企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景、業(yè)務(wù)策略和管理的基 礎(chǔ)上，形成信息系統(tǒng)的遠(yuǎn)景、信息系統(tǒng)的組成架構(gòu)、信息系統(tǒng)各部

9、分的邏輯關(guān)系，以支撐 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 目標(biāo)的達(dá)成。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要任務(wù)是： (1) 根據(jù)組織的發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略制定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的目標(biāo)和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn) 略； (2) 制定組織的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，確定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的方案； (3) 根據(jù)組織目標(biāo)和業(yè)務(wù)流程規(guī)劃確定信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案； (4) 安排項(xiàng)目實(shí)施方案，制定信息系統(tǒng)建設(shè)的資源分配方案。 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃通常包括主要發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展重點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和措施等。 業(yè)務(wù)流程是指一個(gè)組織在完成其使命、實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的過程中必需的、邏輯上相關(guān)的一 組活動(dòng)。動(dòng)態(tài)多變的市場(chǎng)要求企業(yè)的業(yè)務(wù)流程有較好的柔性，能根據(jù)環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整 其業(yè)務(wù)流程。 信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃是IT規(guī)劃的中心環(huán)節(jié)。 項(xiàng)目實(shí)施與資源分配規(guī)劃-IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃。