《人際交往與溝通》PPT課件.pptx

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1、 人際交往 溝通 第 一 單 元我 的 人 際 圈 敲擊手指 小雨拍手 中雨拍腿 大雨跺腳 暴風(fēng)雨雨 點(diǎn) 歌 我 不 是 孤 島 話(huà) 題 一 畫(huà) 出 我 的 人 際 關(guān) 系 圖我 親子關(guān)系師生關(guān)系同伴關(guān)系同事關(guān)系戀愛(ài)關(guān)系其他關(guān)系人際關(guān)系類(lèi)型 分 享 討 論 ：1、 你 的 人 際 圈 中 心 有 哪 些 人 ？2、 你 是 怎 么 與 這 些 人 建 立 起 關(guān) 系 的 ？3、 我 的 人 際 圈 可 以 幫 助 我 小 組 討 論 ： 2、你是如何與別人建立起密切聯(lián)系的？3、在建立親密關(guān)系中需要注意什么呢？1、看看你最中心的人有哪些？ 我習(xí)慣這樣和人打交道話(huà) 題 二 我 習(xí) 慣 這 樣 與

2、人 打 交 道01 滿(mǎn) 足 我 們 的 社 會(huì) 需 要02 加 強(qiáng) 和 肯 定 自 我03 獲 取 我 們 需 要 的 信 息04 影 響 他 人 我 習(xí) 慣 這 樣 與 人 打 交 道 ：向 他 人 展 示 真 實(shí) 的 自 我互 相 的 付 出 與 理 解尊 重 與 寬 容 人際交往的意義 人際交往與個(gè)人成長(zhǎng) 人際交往與心理健康 人際交往與個(gè)人成才 本單元哪個(gè)活動(dòng)給你留下最深刻的印象？為什么？ 在人際交往方面，你對(duì)自己有什么新的認(rèn)識(shí)？收 獲 卡 第 二 單 元做 個(gè) 受 歡 迎 的 人 熱 身 活 動(dòng) ： 抱 團(tuán) 游 戲 活 動(dòng) 過(guò) 程 ： 放 音 樂(lè) 的 時(shí) 候 ， 大 家 可 以 在 場(chǎng)

3、 內(nèi) 自 由 走 動(dòng) 。 音 樂(lè) 一 停 ， 老 師 報(bào) 出 一 個(gè) 數(shù) 字 ， 大 家 要 按 數(shù) 字 所規(guī) 定 的 人 數(shù) 迅 速 抱 成 一 團(tuán) 。 不 能 抱 成 團(tuán) 的 落 單 者 ， 需 要 站 到 場(chǎng) 地 的 另 一 邊 。 分 享 討 論 ：1.落 單 的 感 受 如 何 ？2.為 什 么 有 的 人 從 未 落 單 過(guò) ？ 他 /她 是 怎 樣做 到 的 ？熱 身 活 動(dòng) ： 抱 團(tuán) 游 戲 誰(shuí)是受歡迎的人 活 動(dòng) 一 誰(shuí) 是 受 歡 迎 的 人 外 貌 整 潔 干 凈 性 格 能 力 強(qiáng)有 技 能 真 誠(chéng)能 力 活 動(dòng) 一 誰(shuí) 是 受 歡 迎 的 人 鄰 近 物 理 距 離

4、 近 ， 經(jīng) 常 接 觸相 似 互 補(bǔ) 年 齡 、 地 位 、 角 色 、 學(xué)歷 、 興 趣 相 似性 格 、 能 力 互 補(bǔ) 如何有效地 成功談話(huà)的技巧 自 信 表 情 自 然 語(yǔ) 言 和 氣 可 親 手 勢(shì) 適 當(dāng) 禮 貌 待 人 活 動(dòng) 二 溝 通 成 就 你 我熱 身 活 動(dòng) ： 盲 人 指 路 1、 找 一 位 同 學(xué) 蒙 上 眼 罩 當(dāng) “ 盲 人 ” ， 另 一 位 同 學(xué)當(dāng) 指 路 人 。 2、 其 他 學(xué) 員 用 桌 子 圍 出 一 條 過(guò) 道 。 3、 利 用 房 間 里 的 物 品 ， 比 如 椅 子 、 拖 把 等 ， 將 過(guò)道 變 成 一 條 障 礙 通 道 。 4、

5、 指 路 的 同 學(xué) 站 在 過(guò) 道 另 外 一 頭 ， 指 揮 “ 盲 人 ”同 學(xué) 在 不 碰 到 障 礙 物 的 情 況 下 順 利 通 過(guò) 通 道 。 5、 注 意 ： “ 盲 人 ” 同 學(xué) 必 須 聽(tīng) 指 揮 ， 不 能 用 手 摸 。 活 動(dòng) 二 溝 通 成 就 你 我 討 論 分 享 ： 指 路 人 指 的 好 不 好 ？ 如 果 你 是 指 路 人 ， 需 要 注 意 哪 些 問(wèn) 題 ？ 活 動(dòng) 二 溝 通 成 就 你 我溝通目的完成任務(wù)維持關(guān)系交換意見(jiàn)說(shuō)服別人 . 活 動(dòng) 二 溝 通 成 就 你 我理解他人感受多用積極性語(yǔ)言理解他人情感、需要肯定、鼓勵(lì)、贊揚(yáng)的表達(dá)方式 練

6、習(xí) 讓 你 的 表 達(dá) 更 完 美 我 很 想 幫 你 這 個(gè) 忙 ， 但 是 我 現(xiàn) 在 實(shí) 在 太 忙 了 ， 我恐 怕 暫 時(shí) 還 做 不 到 你 這 套 西 裝 太 有 型 了 ， 但 是 袖 口 這 里 的 商 標(biāo) 要 是能 撕 去 就 好 了 我 很 贊 成 你 的 這 個(gè) 提 法 ， 但 我 不 同 意 你 的 最 后 一句 話(huà) 你 的 工 作 熱 情 是 大 家 有 目 共 睹 的 ， 但 是 我 覺(jué) 得 你應(yīng) 該 更 細(xì) 致 一 點(diǎn) 這 件 事 確 實(shí) 對(duì) 你 有 些 不 公 平 ， 但 是 既 然 這 是 公 司的 規(guī) 定 ， 我 也 沒(méi) 辦 法 幫 你 。 理解他人情感

7、認(rèn) 識(shí) 的 一 個(gè) 小 孩 割 破 了 手 指 ， 并 開(kāi) 始 大 哭 。 a “ 這 并 不 是 什 么 大 的 傷 口 。 ” b “ 別 哭 了 ！ 沒(méi) 那 么 疼 的 。 ” c “ 手 指 很 疼 吧 ？ ” 理解他人情感 一 位 親 密 的 朋 友 對(duì) 你 說(shuō) ： “ 老 板 說(shuō) 我 工 作 速度 太 慢 ， 如 果 我 不 改 進(jìn) 的 話(huà) 就 要 炒 我 魷 魚(yú) 。 ” a “ 這 下 你 得 拼 命 工 作 了 ” b “ 你 也 炒 了 他 ， 誰(shuí) 怕 誰(shuí) 啊 ” c “ 聽(tīng) 上 去 這 份 工 作 對(duì) 你 很 重 要 ， 你 不 愿丟 掉 它 吧 ?” 理解他人需要 員 工

8、 A說(shuō) ： 李 經(jīng) 理 ， 這 周 的 事 情 實(shí) 在 太 多 了 ， 我 也 不 想 這 樣 ，可 就 是 完 成 不 了 定 額 。 真 不 是 我 的 錯(cuò) ， 我 也 沒(méi) 辦法 ， 你 知 道 我 的 意 思 。 我 看 不 到 下 周 是 完 不 成 了 。 員 工 B說(shuō) ： 李 經(jīng) 理 ， 我 本 月 的 定 額 還 沒(méi) 有 完 成 ， 但 下 周 四 早上 之 前 我 就 會(huì) 把 它 完 成 ， 打 出 報(bào) 告 并 交 給 你 。 我會(huì) 為 我 耽 誤 的 時(shí) 間 負(fù) 責(zé) 。 哪 位 員 工 的 說(shuō) 法 會(huì) 為 他 帶 來(lái) 更 好 的 前 途 呢 ？ 完 美 的 表 達(dá)你 這 雙

9、鞋 很 好 看你 這 頭 發(fā) 剪 的 很 好 看你 的 工 作 能 力 真 強(qiáng) 活 動(dòng) 三 ： 學(xué) 會(huì) 解 決 沖 突 頭 腦 風(fēng) 暴 ：1、 你 和 別 人 起 過(guò) 沖 突 嗎 ？2、 沖 突 都 是 消 極 的 嗎 ？ 活 動(dòng) 三 ： 學(xué) 會(huì) 解 決 沖 突 關(guān) 系 越 親 密 ， 越 容 易 起 沖 突 得 不 到 解 決 的 沖 突 會(huì) 影 響 關(guān) 系 共 同 解 決 沖 突 可 以 使 兩 人 關(guān) 系 走 向 成 熟 解 決 沖 突 讓 我 們 有 更 多 的 精 力 投 身 于 日 常生 活 解決沖突的途徑：退縮方式遷就方式攻擊方式討論方式 有效處理人際沖突的原則 對(duì)事不對(duì)人 給情

10、緒降溫，做合理的讓步 當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)亟鉀Q沖突 人際沖突可能帶來(lái)的好處 引起注意 提供反饋 發(fā)掘問(wèn)題 變革機(jī)會(huì) 激發(fā)潛能 凝聚力量 解 決 沖 突 的 三 要 素 拋 開(kāi) 情 緒 ， 坦 誠(chéng) 包 容 ， 期 待 解 決 查 清 事 實(shí) ， 措 辭 得 當(dāng) ， 不 要 譴 責(zé) 避 免 沖 動(dòng) ， 選 擇 合 適 的 時(shí) 間 地 點(diǎn) ， 確 定問(wèn) 題 ， 避 免 離 題 ， 解 決 問(wèn) 題 態(tài) 度 ： 方 法 ： 行 動(dòng) ： 活動(dòng)四 合作與競(jìng)爭(zhēng)游戲：風(fēng)雨同行 7人一組扮演不同的角色：2位“盲人”、2位“無(wú)腳人”、2位“無(wú)手人”、1位“啞巴”。要求“盲人”戴上眼罩、“啞巴”戴上口罩，“無(wú)腳人”捆綁雙腳、“無(wú)

11、手人”捆綁雙手，每個(gè)角色的扮演者要遵守自己的“身體缺陷”直至游戲結(jié)束，否則視為犯規(guī)。 小組討論輔導(dǎo)員把各組組員帶到比賽起點(diǎn)，讓小組成員把所有物品搬運(yùn)到終點(diǎn)，用時(shí)最短組為優(yōu)勝。小組討論和分享： 1、這個(gè)游戲取勝的關(guān)鍵是什么？ 2、如何幫助每個(gè)角色揚(yáng)長(zhǎng)避短，相互配合？ 游戲：盲人三角游戲規(guī)則：每個(gè)小組在輔導(dǎo)員手中領(lǐng)取一捆繩子，每人一個(gè)眼罩。各組組員分別圍成一個(gè)圓圈，將繩索放在圓圈中間后，全體人員戴上眼罩直至活動(dòng)完成。輔導(dǎo)員發(fā)出“開(kāi)始”口令后，各組將地上繩子拿起并排列成一個(gè)正三角形（邊長(zhǎng)和角度相等）。完成任務(wù)的組將繩索平放在地上，全體組員蹲下并示意輔導(dǎo)員。以完成時(shí)間短、正三角形標(biāo)準(zhǔn)程度高的組為優(yōu)勝。

12、 大家說(shuō)小組討論并分享： 1、你們組是怎么拼出這個(gè)正三角形的？是每個(gè)人自由行動(dòng)還是大家齊心協(xié)力？怎么才能做到齊心協(xié)力？ 2、你的小組在游戲過(guò)程中有沒(méi)有出現(xiàn)“指揮者”？“指揮者”在這個(gè)游戲中發(fā)揮什么作用？其他人又發(fā)揮了什么作用？ 3、游戲過(guò)程中，你是否清楚你自己要怎么做才能使你們組拼出這個(gè)三角形？你的行動(dòng)目標(biāo)和小組要完成的目標(biāo)之間有什么關(guān)系？ 幫你化解競(jìng)爭(zhēng)沖突第一招：展示你最優(yōu)秀的一面 等著別人發(fā)現(xiàn)往往會(huì)使自己與機(jī)遇失之交臂，不如學(xué)會(huì)讓別人發(fā)現(xiàn)你。第二招：避免與對(duì)手發(fā)生正面沖突 選準(zhǔn)時(shí)機(jī)運(yùn)用以退為進(jìn)的戰(zhàn)術(shù)，不失為取勝的一種策略。第三招：擁有一顆寬容的心 讓心緒變得平和，才能發(fā)揮你的聰明智慧，戰(zhàn)勝

13、職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。 收 獲 卡 怎 樣 成 為 一 個(gè) 受 歡 迎 的 人 ，你 有 沒(méi) 有 產(chǎn) 生 一 些 新 認(rèn) 識(shí) ？ 把 你的 新 認(rèn) 識(shí) 記 錄 下 來(lái) 。 你能根據(jù)這三張圖片，猜猜接下來(lái)的主題嗎？ 第 三 單 元愛(ài)情婚姻友情 你 怎 么 看 待 友 情 ？你 和 朋 友 怎 么 相 處 ？朋 友 之 間 鬧 不 愉 快 你 會(huì) 怎 么 處 理 呢 ？【話(huà)題一】將友情進(jìn)行到底 小組討論并分享： 1.握手和擁抱讓你感覺(jué)如何？ 2.看到別人伸出的手指數(shù)比你多或者比你少時(shí)，你心里有什么感覺(jué)？ 3.別人伸出手指數(shù)和你一樣時(shí)，你心里是什么感覺(jué)？【活動(dòng)一】話(huà)在指尖 每個(gè)人心中都有自己對(duì)愛(ài)情的獨(dú)特理解，接

14、下來(lái)的活動(dòng)雖然無(wú)法準(zhǔn)確地告訴你愛(ài)情是什么，但可以教你幾個(gè)招數(shù)巧妙處理在戀愛(ài)中常見(jiàn)的溝通問(wèn)題：表達(dá)或拒絕愛(ài)意，和平分手、盡快走出失戀陰影，有效化解情侶爭(zhēng)吵、延長(zhǎng)愛(ài)情“保鮮期”這些招數(shù)能幫助你自信而快樂(lè)地面對(duì)愛(ài)情。準(zhǔn)備好接招了嗎？【話(huà)題二】愛(ài)情三十六計(jì) 【活動(dòng)一】愛(ài)要說(shuō)出口 思考、討論與演練： 女生也有主動(dòng)說(shuō)愛(ài)的權(quán)利。 請(qǐng)每組選1-2位女生模擬主動(dòng)向心儀的男生告白的場(chǎng)景。 討論：男女生在表達(dá)愛(ài)意時(shí)，溝通方式可能會(huì)有哪些不同？ 【活動(dòng)二】再見(jiàn)亦是朋友 每個(gè)人都是單翼的天使，在空中不斷地飛翔，希望尋找到合適的另一半，然在尋找到屬于自己的另一只翅膀之前，誰(shuí)都有可能出錯(cuò)你會(huì)友善地拒絕別人的示愛(ài)嗎？你想過(guò)怎

15、么能心平氣和地和戀人談分手嗎？你或者你的朋友是否經(jīng)歷過(guò)這樣的事情？ 討論： 1.有不喜歡的異性向你示愛(ài)時(shí)，你如何友善而明確地拒絕他/她？2.什么狀況下應(yīng)該向戀人提出分手？3.如何委婉而明確的表達(dá)出分手的意思？4.跟戀人分手后，你會(huì)如何向親人或朋友傾訴？朋友向您傾訴他/她分手后的心情，你會(huì)如何勸解？ 永遠(yuǎn)的避風(fēng)港第四單元 反 思 與 父 母 的 溝 通 與 父 母 和 與 朋 友 或 者 同 事 溝 通 有 什 么不 同 ？ 在 以 往 和 父 母 的 溝 通 過(guò) 程 中 ， 你 認(rèn) 為自 己 哪 些 方 面 做 得 比 較 好 ？ 哪 些 方 面 還需 要 改 善 ？ 做 個(gè) 游 戲 老 師

16、扮 演 你 父 母 的 角 色 ， 你 認(rèn) 為 你 的父 母 身 上 的 缺 點(diǎn) 和 不 足 寫(xiě) 在 紙 條 上 ， 貼在 老 師 身 上 ， 然 后 說(shuō) 一 句 理 解 的 話(huà) ， 揭去 一 張 紙 條 哦 在 以 往 和 父 母 的 溝 通 過(guò) 程 中 ， 你 認(rèn) 為自 己 哪 些 方 面 做 得 比 較 好 ？ 哪 些 方 面 還需 要 改 善 ？ 1.明確自己的需求（想法）學(xué)會(huì)表達(dá)自己的感受，“我覺(jué)得”，“我感到”清楚表達(dá)自己的需要，“我最希望父母做出的行為”2.了解父母的需求（想法）父母的想法是父母對(duì)我的期望是父母最希望我做出的行為3.自己先設(shè)想幾個(gè)解決沖突的可能方法4.與父母討論，

17、選擇一個(gè)滿(mǎn)足雙方需求的解決方法5.通過(guò)行動(dòng)解決問(wèn)題解決與父母沖突五步法 從 嬰 兒 的 “ 哇 哇 ” 墜 地 到 哺 育 你 長(zhǎng) 大 成人 ， 父 母 們 操 勞 了 多 少 個(gè) 日 日 夜 夜 ， 付 出 了多 少 心 血 與 汗 水 ； 你 是 否 在 父 母 勞 累 后 遞 上一 杯 暖 茶 ， 在 他 們 失 落 時(shí) 送 上 一 句 問(wèn) 候 與 安慰 。 父 母 為 我 們 傾 注 了 心 血 和 精 力 ， 而 我 們又 是 否 記 得 他 們 的 生 日 ， 體 會(huì) 他 們 的 艱 辛 ？ 感 恩 父 母 你聽(tīng)過(guò)這幾首歌嗎？劉 歡人生第一次王 蓉 爸爸媽媽阿 牛 媽媽的愛(ài)有多少斤

18、Twins 我的爸爸媽媽周杰倫 聽(tīng)媽媽的話(huà)陳 紅 ?；丶铱纯次?該 為 父 母 做 什 么 ？ 小 組 討 論 和 分 享 ：1.你 記 得 自 己 爸 爸 媽 媽 的 生 日 嗎 ？ 統(tǒng) 計(jì) 你 所 在 的小 組 中 能 記 得 父 母 生 日 的 組 員 占 多 大 比 例 。2.你 為 父 母 做 過(guò) 一 件 最 讓 他 們 高 興 的 事 情 是 什 么 ？做 了 這 件 事 以 后 你 自 己 有 什 么 感 受 ？3.你 有 沒(méi) 有 想 過(guò) ， 父 母 終 會(huì) 有 年 老 體 邁 的 那 一 天 ，到 時(shí) 候 你 應(yīng) 該 怎 么 辦 ？【 活 動(dòng) 二 】 我 該 為 父 母 做 什 么 ？ 收獲卡 如 果 有 一 天 你 也 成 為 父 母 ，你 會(huì) 用 什 么 方 式 和 你 的 子 女 溝通 ？