《人力資源管理概述》PPT課件.pptx

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1、 一 、 人 力 資 源 的 定 義資 源 是 指 有 價(jià) 值 的 、 可 用 的 東 西 或 原 始 的 物 資 。（可用能用好，用好資源需要管理，“原始的”導(dǎo)致對(duì)資源需要進(jìn)行開發(fā)，開發(fā)是進(jìn)一步用好的前提）（ 一 ） 人 力 資 源 的 宏 觀 定 義人 力 資 源 是 指 能 夠 推 動(dòng) 特 定 社 會(huì) 系 統(tǒng) 發(fā) 展 進(jìn) 步并 能 達(dá) 成 其 目 標(biāo) 的 該 系 統(tǒng) 的 人 們 的 能 力 的 總 和 。 此 定 義 的 宏 觀 性 主 要 從 社 會(huì) 系 統(tǒng) 的 角 度 討 論 了 人 力資 源 ， 同 時(shí) 突 出 了 人 力 資 源 的 歸 屬 性 、 功 用 性 和 能力 的 包

2、容 性 。歸 屬 性 ： 任 何 資 源 均 有 歸 屬 ， 人 力 資 源 不 能 例 外 。功 用 性 ： 人 力 資 源 應(yīng) 對(duì) 其 歸 屬 的 社 會(huì) 系 統(tǒng) 的 發(fā) 展 和目 標(biāo) 的 實(shí) 現(xiàn) 有 用 。能 力 的 包 容 性 ： 能 力 是 一 種 泛 指 ， 包 括 智 力 、 體 力甚 至 “ 情 力 ” 。 （ 二 ） 人 力 資 源 的 微 觀 定 義人 力 資 源 是 指 特 定 社 會(huì) 組 織 所 擁 有 的 推 動(dòng) 其 持續(xù) 發(fā) 展 、 達(dá) 成 其 組 織 目 標(biāo) 的 成 員 能 力 的 總 和 。 此 定 義 局 限 在 社 會(huì) 組 織 的 層 面 討 論 人 力 資

3、 源 ， 故為 微 觀 定 義 。 二 、 人 力 資 源 對(duì) 經(jīng) 濟(jì) 活 動(dòng) 的 作 用（ 一 ） 人 力 資 源 在 經(jīng) 濟(jì) 增 長(zhǎng) 中 的 作 用現(xiàn) 代 經(jīng) 濟(jì) 理 論 認(rèn) 為 ， 經(jīng) 濟(jì) 增 長(zhǎng) 的 主 要 途 徑 取 決 于四 個(gè) 方 面 的 因 素 ： 新 的 資 本 資 源 的 投 入 ； 新 的 可利 用 的 自 然 資 源 的 發(fā) 現(xiàn) ； 勞 動(dòng) 者 的 平 均 技 術(shù) 水 平 和勞 動(dòng) 效 率 的 提 高 ； 科 學(xué) 的 、 技 術(shù) 的 和 社 會(huì) 的 知 識(shí) 儲(chǔ)備 的 增 加 。上 述 中 的 、 兩 個(gè) 因 素 顯 然 與 人 力 資 源 的 質(zhì) 量呈 正 相 關(guān) 。

4、（ 二 ） 人 力 資 源 對(duì) 企 業(yè) 生 存 和 發(fā) 展 的 重 要 意 義1、 人 力 資 源 是 企 業(yè) 獲 取 并 保 持 成 本 優(yōu) 勢(shì) 的 控 制 因素 。 2、 人 力 資 源 是 企 業(yè) 獲 取 和 保 持 產(chǎn) 品 差 異 化 優(yōu) 勢(shì) 的決 定 性 因 素 。3、 人 力 資 源 是 制 約 企 業(yè) 管 理 效 率 的 關(guān) 鍵 因 素 。4、 人 力 資 源 是 企 業(yè) 在 經(jīng) 濟(jì) 時(shí) 代 下 立 于 不 敗 之 地 的寶 貴 財(cái) 富 一 、 管 理 的 本 質(zhì) 就 是 管 人二 、 人 力 資 源 管 理 的 定 義人 力 資 源 管 理 研 究 如 何 最 有 效 、 最

5、合 理 地 管 理 和使 用 企 業(yè) 所 擁 有 的 最 寶 貴 的 資 源 其 員 工 的 才 能 與熱 情 ， 從 而 實(shí) 現(xiàn) 企 業(yè) 的 既 定 目 標(biāo) ， 使 其 經(jīng) 濟(jì) 效 益 和 社會(huì) 效 益 最 大 化 。 三 、 人 力 資 源 與 人 力 資 源 的 特 征（ 一 ） 人 力 資 源 的 特 征1、 人 力 資 源 具 有 雙 重 性 。 （ 生 產(chǎn) 性 、 消 費(fèi) 性 ）2、 人 力 資 源 的 能 動(dòng) 性3、 人 力 資 源 的 開 發(fā) 持 續(xù) 性4、 人 力 資 源 的 時(shí) 效 性5、 人 力 資 源 的 社 會(huì) 性 （ 二 ） 人 力 資 源 管 理 的 特 征（ 1

6、） 人 力 資 源 管 理 始 終 貫 徹 的 主 題 是 ： 員 工 是 組 織的 寶 貴 財(cái) 富 。（ 2） 人 力 資 源 管 理 強(qiáng) 調(diào) 組 織 和 員 工 之 間 的 “ 共 同 利益 ” ， 并 重 視 發(fā) 掘 員 工 更 大 的 主 動(dòng) 性 和 責(zé) 任 感 。（ 3） 人 力 資 源 管 理 在 理 論 上 是 跨 多 個(gè) 學(xué) 科 的 。（ 4） 人 力 資 源 管 理 運(yùn) 作 的 整 體 性 。 人 力 資 源 管 理 的 任 務(wù)人 力 資 源 管 理 的 基 本 任 務(wù) ： 吸 引 、 保 留 、 激 勵(lì) 與 開 發(fā)組 織 所 需 的 人 力 資 源 ， 促 成 組 織 目

7、標(biāo) 的 實(shí) 現(xiàn) ， 從 而 使組 織 在 市 場(chǎng) 競(jìng) 爭(zhēng) 中 得 以 生 存 和 發(fā) 展 。 五 、 人 力 資 源 管 理 的 職 能 工 作（ 一 ） 人 力 資 源 規(guī) 劃 、 招 聘 和 選 拔（ 二 ） 人 力 資 源 開 發(fā)（ 三 ） 薪 酬 和 福 利 （ 重 要 職 能 ）（ 四 ） 安 全 和 健 康（ 五 ） 勞 動(dòng) 關(guān) 系 六 、 人 力 資 源 管 理 的 基 本 功 能（ 一 ） 獲 取獲 取 包 括 招 聘 、 考 試 、 選 拔 和 委 派（ 二 ） 整 合整 合 是 指 使 被 招 收 的 員 工 了 解 企 業(yè) 的 宗 旨 與 價(jià) 值觀 ， 接 受 和 遵 從

8、 其 指 導(dǎo) 使 之 內(nèi) 化 為 他 們 自 己 的 價(jià) 值 觀 ，從 而 建 立 和 加 強(qiáng) 他 們 對(duì) 組 織 的 認(rèn) 同 感 和 責(zé) 任 感 。 （ 三 ） 保 持 和 激 勵(lì)這 是 指 向 員 工 提 供 獎(jiǎng) 酬 ， 增 加 其 滿 意 感 ， 使 其 安心 和 積 極 工 作 。（ 四 ） 控 制 和 調(diào) 整控 制 與 調(diào) 整 包 括 評(píng) 估 員 工 的 素 質(zhì) ， 考 核 其 績(jī) 效 ，做 出 相 應(yīng) 的 獎(jiǎng) 懲 、 升 遷 、 辭 退 和 解 聘 等 決 策 。（ 五 ） 開 發(fā)這 是 指 對(duì) 員 工 實(shí) 施 培 訓(xùn) ， 并 提 供 發(fā) 展 機(jī) 會(huì) ， 指 導(dǎo)他 們 明 確 自

9、己 的 長(zhǎng) 短 處 與 今 后 的 發(fā) 展 方 向 和 道 路 。 獲取職 務(wù)分 析 保 持 與激 勵(lì)控 制 與調(diào) 整 整合開發(fā) 人 力 資 源 管 理 各 功 能 之 間 的 關(guān) 系 人 力 資 源 管 理 的 重 要 性（ 一 ） 人 力 資 源 管 理 對(duì) 組 織 中 所 有 的 管 理 人 員 極 為 重 要 ；（ 二 ） 人 力 資 源 管 理 對(duì) 于 組 織 目 標(biāo) 的 實(shí) 現(xiàn) 具 有 重 要 意 義 ；（ 三 ） 人 力 資 源 管 理 能 夠 提 高 員 工 的 工 作 績(jī) 效 ；（ 四 ） 人 力 資 源 管 理 是 現(xiàn) 代 社 會(huì) 經(jīng) 濟(jì) 發(fā) 展 的 需 要 ；（組織中員工

10、所需要的不僅是工作本身以及工作帶來的經(jīng)濟(jì)利益，還有心理上的滿足，并且隨著組織和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這種非經(jīng)濟(jì)利益的要求越來越強(qiáng)烈）（ 五 ） 人 力 資 源 管 理 是 組 織 競(jìng) 爭(zhēng) 力 的 重 要 因 素 ； 一 、 管 理 思 潮 的 演 進(jìn) 歷 程管 理 思 潮 ： 是 指 對(duì) 管 理 實(shí) 質(zhì) 的 哲 學(xué) 性 思 考 、 認(rèn) 識(shí)和 理 念 。 管 理 思 潮 是 以 當(dāng) 時(shí) 的 管 理 實(shí) 踐 為 基 礎(chǔ) 的 ， 其一 旦 形 成 ， 就 會(huì) 反 過 來 影 響 管 理 實(shí) 踐 。（ 一 ） 古 典 管 理 學(xué) 派時(shí) 間 ： 19世 紀(jì) 末 20世 紀(jì) 初20世 紀(jì) 30年 代代 表 理

11、論 ： 法 約 爾 的 古 典 職 能 理 論 ； 韋 伯 的 古 典 組 織 理 論 ； 泰 勒 的 科 學(xué) 管 理 理 論 ； （ 二 ） 人 際 管 理 /行 為 科 學(xué) 學(xué) 派1、 人 際 關(guān) 系 學(xué) 派 與 霍 桑 試 驗(yàn)霍 桑 實(shí) 驗(yàn) 揭 示 了 ： 即 使 不 改 進(jìn) 生 產(chǎn) 工 藝 與 獎(jiǎng) 酬 ， 而通 過 調(diào) 整 上 下 級(jí) 間 及 同 事 間 的 人 際 關(guān) 系 ， 如 給 予 特 殊 關(guān)注 、 尊 重 和 溫 暖 、 工 人 們 的 勞 動(dòng) 生 產(chǎn) 率 也 能 顯 著 提 高 ；工 人 們 除 了 對(duì) 基 本 的 物 質(zhì) 生 活 條 件 的 需 要 ， 還 有 這 對(duì) 友

12、誼 、 尊 重 、 信 任 等 較 高 層 的 、 社 會(huì) 感 情 性 的 、 復(fù) 雜 多 種的 需 要 ， 從 而 證 明 員 工 不 是 單 純 的 “ 理 性 經(jīng) 濟(jì) 人 ” ， 而是 “ 社 會(huì) 人 ” 。 于 是 ， 人 際 關(guān) 系 學(xué) 派 應(yīng) 運(yùn) 而 生 ， 他 們 強(qiáng)調(diào) 管 理 者 要 重 視 提 供 令 員 工 滿 意 的 工 作 條 件 ， 搞 好 和 員工 的 關(guān) 系 ， 從 而 改 善 他 們 的 士 氣 ， 相 信 這 便 能 使 他 們 自動(dòng) 提 高 生 產(chǎn) 率 。 2、 行 為 科 學(xué) 學(xué) 派時(shí) 間 ： 20世 紀(jì) 30年 代 20世 紀(jì) 60年 代道 克 拉 斯

13、-麥 格 雷 戈 ； 企 業(yè) 的 人 性 方 面 兩 種 對(duì) 立 的典 型 人 性 觀 或 管 理 價(jià) 值 觀 ， 分 別 稱 為 X理 論 和 Y理 論 。X理 論 要 點(diǎn) ： 人 性 大 多 是 懶 惰 的 ， 不 愿 勞 動(dòng) 的 ， 被 動(dòng) 的 ，不 能 自 律 的 ， 他 們 必 須 在 物 質(zhì) 刺 激 的 誘 惑 下 和 規(guī) 章 制 度的 約 束 驅(qū) 使 下 才 肯 工 作 ； 大 多 數(shù) 人 是 逃 避 責(zé) 任 的 ， 他 們樂 于 接 受 少 數(shù) 精 英 分 子 的 管 理 。Y理 論 要 點(diǎn) ： 超 Y理 論 ， 基 本 觀 點(diǎn) 是 ： 人 們 帶 著 許 多 不 同 的 需

14、要和 動(dòng) 機(jī) 加 入 組 織 ， 但 最 主 要 的 是 實(shí) 現(xiàn) 其 勝 任 感 ； 由于 人 們 的 勝 任 感 有 不 同 的 滿 足 方 法 ， 所 以 對(duì) 管 理 的要 求 也 不 相 同 ， 有 人 適 用 于 X理 論 ， 有 人 適 用 于 Y理論 ； 組 織 結(jié) 構(gòu) 、 管 理 層 次 ， 培 訓(xùn) 開 發(fā) 、 工 作 分 配 、工 資 報(bào) 酬 和 控 制 水 平 等 都 要 隨 著 工 作 性 質(zhì) 、 工 作 目標(biāo) 以 及 人 員 素 質(zhì) 等 因 素 而 定 ， 才 能 提 高 績(jī) 效 ； 勝 任感 可 以 不 斷 被 激 勵(lì) ， 當(dāng) 一 個(gè) 目 標(biāo) 達(dá) 成 時(shí) ， 新 的 目

15、 標(biāo)又 會(huì) 產(chǎn) 生 ， 勝 任 感 又 會(huì) 被 激 勵(lì) ， 并 引 起 積 極 的 連 鎖反 應(yīng) 。 （ 三 ） 管 理 理 論 的 叢 林 階 段時(shí) 間 ： 20世 紀(jì) 七 十 年 代代 表 學(xué) 派 ： 管 理 過 程 學(xué) 派 ； 系 統(tǒng) 管 理 學(xué) 派 ； 決 策 理論 學(xué) 派 ； 管 理 科 學(xué) 學(xué) 派 （ 四 ） 現(xiàn) 代 管 理 的 新 階 段 以 人 為 本 的 管 理 知 識(shí) 經(jīng) 濟(jì) 時(shí) 代 的 來 臨 ， 使 得 物 質(zhì) 資 本 不 再 是 促 進(jìn) 利 潤(rùn) 增 長(zhǎng)和 企 業(yè) 發(fā) 展 的 最 關(guān) 鍵 因 素 ， 知 識(shí) 以 及 知 識(shí) 的 載 體 知 識(shí)型 員 工 在 企 業(yè) 總

16、的 地 位 日 益 凸 顯 。 “ 人 力 資 本 ” 概 念 的 提出 更 是 將 企 業(yè) 中 的 人 提 升 到 比 物 質(zhì) 資 本 更 為 重 要 的 地 位 上來 ， 以 人 為 本 的 管 理 方 式 也 就 應(yīng) 運(yùn) 而 生 了 ， 其 核 心 是 ： 對(duì)企 業(yè) 中 的 人 應(yīng) 擔(dān) 視 為 不 僅 僅 是 一 種 資 源 ， 企 業(yè) 的 目 標(biāo) 從 獲得 更 多 的 經(jīng) 濟(jì) 利 益 轉(zhuǎn) 移 到 滿 足 個(gè) 人 發(fā) 展 從 而 促 進(jìn) 個(gè) 人 與 組織 共 同 發(fā) 展 上 來 ， 認(rèn) 為 對(duì) 組 織 和 員 工 的 管 理 應(yīng) 采 用 “ 民 主式 ” “ 自 主 式 “ 的 管 理

17、， 強(qiáng) 調(diào) 員 工 在 組 織 中 的 個(gè) 人 作 用 的同 時(shí) 強(qiáng) 調(diào) 團(tuán) 隊(duì) 的 作 用 ， 鼓 勵(lì) 員 工 在 組 織 中 得 到 發(fā) 展 ， 它 認(rèn)為 個(gè) 人 的 發(fā) 展 對(duì) 組 織 是 有 益 的 。 它 主 張 對(duì) 人 力 資 源 的 重 點(diǎn)在 于 開 發(fā) 和 利 用 ， 強(qiáng) 調(diào) 對(duì) 員 工 積 極 性 的 充 分 調(diào) 動(dòng) ， 強(qiáng) 調(diào) 對(duì)員 工 實(shí) 行 更 有 激 勵(lì) 作 用 的 管 理 方 法 ， 注 重 從 內(nèi) 部 人 力 資 源上 獲 得 更 多 的 長(zhǎng) 遠(yuǎn) 利 益 。 二 、 管 理 思 潮 演 進(jìn) 的 斯 科 特 矩 陣 分 析第 一 階 段19001930古 典 管 理

18、 學(xué) 派科 學(xué) 管 理 學(xué) 派 第 三 階 段1960-1970管 理 科 學(xué) 學(xué) 派數(shù) 學(xué) 模 型 學(xué) 派第 二 階 段1930-1960 人 際 關(guān) 系 學(xué) 派行 為 科 學(xué) 學(xué) 派 第 四 階 段1970-現(xiàn) 代 綜 合 管 理學(xué) 派人性觀 理性人社會(huì)人 環(huán) 境 觀封 閉 性 開 放 性 一 、 傳 統(tǒng) 人 事 管 理（ 一 ） 傳 統(tǒng) 人 事 管 理 的 職 能早 期 的 人 事 管 理 工 作 只 限 于 人 員 招 聘 、 選 拔 、 委 派 、工 資 發(fā) 放 、 檔 案 報(bào) 關(guān) 等 較 瑣 細(xì) 的 具 體 工 作 ， 后 來 逐 漸涉 及 職 務(wù) 分 析 、 職 務(wù) 描 述 的

19、編 寫 ， 績(jī) 效 考 評(píng) 制 度 與 方法 的 擬 定 ， 獎(jiǎng) 酬 制 度 的 涉 及 與 管 理 ， 其 他 人 事 規(guī) 章 制度 的 制 定 ， 員 工 培 訓(xùn) 活 動(dòng) 的 規(guī) 劃 與 組 織 。（ 二 ） 傳 統(tǒng) 的 人 事 管 理 工 作 的 性 質(zhì)傳 統(tǒng) 的 人 事 管 理 工 作 基 本 上 都 屬 于 行 政 事 務(wù) 性 的 工 作 ，活 動(dòng) 范 圍 有 限 ， 短 期 導(dǎo) 向 ， 主 要 由 人 事 部 門 職 員 執(zhí) 行 ，很 少 設(shè) 計(jì) 企 業(yè) 高 層 戰(zhàn) 略 決 策 。 二 、 人 事 管 理 向 人 本 型 人 力 資 源 管 理 轉(zhuǎn) 變（ 一 ） 促 成 這 種 轉(zhuǎn)

20、 變 的 內(nèi) 外 因 素1、 員 工 因 素 2、 環(huán) 境 因 素（ 二 ） 現(xiàn) 代 人 力 資 源 管 理 探 索 的 新 措 施1、 改 善 獎(jiǎng) 酬 福 利 及 所 有 權(quán) 參 與2、 改 善 員 工 工 作 、 生 活 條 件3、 對(duì) 員 工 合 法 權(quán) 益 提 供 保 障4、 提 供 個(gè) 人 成 長(zhǎng) 與 發(fā) 展 機(jī) 會(huì)5、 發(fā) 展 民 主 參 與 管 理 和 自 下 而 上 的 監(jiān) 督 三 、 戰(zhàn) 略 性 人 力 資 源 管 理人 本 型 人 力 資 源 管 理 戰(zhàn) 略 性 人 力 資 源 管 理原 有 的 人 力 資 源 管 理 中 ， 人 力 資 源 管 理 部 門 未 直 接參

21、與 企 業(yè) 的 戰(zhàn) 略 決 策 ， 與 其 他 侏 儒 生 產(chǎn) 、 銷 售 、 財(cái)務(wù) 、 研 發(fā) 等 職 能 部 門 處 于 較 隔 離 的 地 位 。新 的 動(dòng) 向 是 要 建 立 “ 整 體 增 長(zhǎng) 型 組 織 ” ， 其 人 力 資源 管 理 部 門 直 接 參 與 公 司 的 戰(zhàn) 略 決 策 ， 深 刻 領(lǐng) 悟 公司 的 戰(zhàn) 略 意 圖 ， 與 其 他 職 能 部 門 協(xié) 調(diào) 一 致 ， 共 同 實(shí)現(xiàn) 公 司 戰(zhàn) 略 目 標(biāo) 。 戰(zhàn) 略 性 人 力 資 源 管 理 可 以 幫 助 組 織 得 到 三 種 關(guān) 鍵 成果 ： 提 高 工 作 績(jī) 效 、 提 高 顧 客 和 公 司 滿 意

22、度 、 提 高股 東 價(jià) 值 四 、 新 經(jīng) 濟(jì) 時(shí) 代 的 人 力 資 源 管 理新 經(jīng) 濟(jì) ： 即 一 高 科 技 產(chǎn) 業(yè) 為 支 撐 ， 以 智 力 資 源 為主 要 依 托 的 新 型 經(jīng) 濟(jì) 形 態(tài) ， 是 在 全 球 范 圍 內(nèi) 高 效 配 置資 源 的 一 種 新 型 經(jīng) 濟(jì) 模 式 ， 其 主 要 特 征 是 信 息 化 和 全球 化 。 因 此 ， 新 經(jīng) 濟(jì) 又 稱 為 知 識(shí) 經(jīng) 濟(jì) 、 信 息 經(jīng) 濟(jì) 或 數(shù)字 化 經(jīng) 濟(jì) 。新 經(jīng) 濟(jì) 的 誕 生 必 然 加 劇 企 業(yè) 對(duì) 人 才 的 爭(zhēng) 奪 ， 人 力資 源 將 成 為 企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 制 勝 的 關(guān) 鍵 ， 企

23、業(yè) 將 越 來 越 重 視人 力 資 源 管 理 與 開 發(fā) ， 不 斷 調(diào) 整 其 人 力 資 源 管 理 的 策略 與 方 法 ， 以 適 應(yīng) 新 經(jīng) 濟(jì) 時(shí) 代 的 要 求 。 德 魯 克 在 其 名 著 巨 變 時(shí) 代 的 管 理 一 書 中 指 出 ，進(jìn) 入 知 識(shí) 經(jīng) 濟(jì) 時(shí) 代 ， 企 業(yè) 出 現(xiàn) 了 一 個(gè) 新 的 工 作 者 群體 ， 即 “ 知 識(shí) 工 作 者 ” 。 他 們 與 以 往 的 資 本 經(jīng) 濟(jì) 時(shí)代 的 勞 動(dòng) 者 有 一 個(gè) 根 本 的 不 同 ， 即 他 們 自 身 掌 握 著部 分 生 產(chǎn) 工 具 知 識(shí) ， 而 傳 統(tǒng) 勞 動(dòng) 者 已 不 再 是 單純

24、 的 雇 傭 者 與 被 雇 傭 者 的 關(guān) 系 ， 而 在 一 定 程 度 上 是“ 合 伙 人 ” 關(guān) 系 。 所 以 ， 新 經(jīng) 濟(jì) 時(shí) 代 人 力 資 源 管 理更 重 視 開 發(fā) 員 工 的 指 揮 和 能 力 ， 從 觀 念 上 和 體 制 上為 創(chuàng) 造 更 為 寬 松 、 富 有 活 力 的 環(huán) 境 。 （ 一 ） 觀 念 上 ， 必 須 在 企 業(yè) 營(yíng) 造 濃 厚 的 “ 尊 重 知 識(shí) 、重 視 人 才 ” 的 風(fēng) 氣（ 二 ） 體 制 上 ， 堅(jiān) 決 破 除 以 職 位 級(jí) 別 衡 量 人 的 價(jià) 值的 舊 傳 統(tǒng) ， 建 立 以 知 識(shí) 和 貢 獻(xiàn) 衡 量 人 的 價(jià) 值 的 新 制度