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1、政務(wù)服務(wù)局“我為群眾辦實(shí)事”工作總結(jié) 政務(wù)服務(wù)局我為群眾辦實(shí)事工作總結(jié)今年以來,xx縣政務(wù)服務(wù)局全局上下把開展黨史學(xué)習(xí)教育作為堅(jiān)定理想信念的必修課,作為提升服務(wù)質(zhì)效的動(dòng)力源,作為砥礪初心使命的磨刀石,結(jié)合自治區(qū)四辦工作推進(jìn),聚焦群眾、企業(yè)辦事的難題、堵點(diǎn),扎實(shí)開展我為群眾辦實(shí)事實(shí)踐活動(dòng),切實(shí)把學(xué)習(xí)教育豐碩成果轉(zhuǎn)化成為民辦實(shí)事、解難題的實(shí)際行動(dòng),讓群眾、企業(yè)有更多實(shí)實(shí)在在的獲得感,以營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化向黨的百年華誕獻(xiàn)禮。 持續(xù)提升各級政務(wù)大廳管理服務(wù)水平,做到用心用情、高效便民。 一、開展我為群眾辦實(shí)事調(diào)研活動(dòng),聚焦日常管理、為民服務(wù)、疫情防控等內(nèi)容,深入政務(wù)大廳聽意見、找問題、促整改。一是實(shí)行
2、一窗辦。推行一窗式綜合受理模式,打造了項(xiàng)目審批一窗受理專區(qū)、綜合事務(wù)一窗受理專區(qū)、市場準(zhǔn)入一窗受理專區(qū),實(shí)行無差別一窗受理、集成服務(wù),讓辦事群眾進(jìn)一道門,到一個(gè)窗,辦所有事;二是推行幫您辦。針對重點(diǎn)投資項(xiàng)目,在政務(wù)大廳設(shè)蒙速辦·幫您辦窗口,完成全縣幫您辦事項(xiàng)梳理,成立幫您辦工作隊(duì)伍,為企業(yè)群眾提供保姆式、多對一貼心代辦幫辦服務(wù),變企業(yè)群眾辦為政府辦,最大限度減少企業(yè)群眾跑政府的次數(shù),為全縣經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)有力政務(wù)服務(wù)保障。x月xx日,xx縣政務(wù)服務(wù)局幫您辦工作人員與xx蒙泰農(nóng)牧業(yè)有限公司簽訂了全市首份蒙速辦·幫您辦代辦幫辦服務(wù)授權(quán)委托書;三是實(shí)行預(yù)約辦。為了切實(shí)
3、解決企業(yè)、群眾上班沒空辦,下班沒處辦的痛點(diǎn),從2020年xx月份起,實(shí)行5+x工作日模式為企業(yè)、群眾預(yù)約辦。截至目前,xx縣政務(wù)服務(wù)中心已為企業(yè)、群眾預(yù)約辦理業(yè)務(wù)xxx筆;四是實(shí)行上門辦。對身體殘疾、年老體弱的群眾,實(shí)行上門服務(wù),讓人民群眾在化解急、難、愁、盼問題過程中感受到政務(wù)服務(wù)的溫度與力度,受到群眾廣泛認(rèn)可;五是實(shí)行免費(fèi)辦。從202x年x月起,根據(jù)疫情防控工作,xx縣政務(wù)服務(wù)局推行政務(wù)專遞雙向免費(fèi)郵寄,截至目前累計(jì)寄遞xxxx余件,為企業(yè)群眾節(jié)省費(fèi)用xx多萬元,并為辦事群眾提供免費(fèi)打印復(fù)印掃描、咨詢引導(dǎo)等便民利企服務(wù);六是推行容缺辦。梳理xxx個(gè)事項(xiàng)中的的xxx個(gè)材料可容缺辦理,推進(jìn)容缺
4、受理事項(xiàng)擴(kuò)容提速,推動(dòng)審批服務(wù)效能提升,切實(shí)解決企業(yè)、群眾辦事難題。七是實(shí)行就近辦。在政務(wù)大廳專為農(nóng)牧民辦事設(shè)立了鎮(zhèn)村服務(wù)區(qū),xx項(xiàng)農(nóng)牧民常辦事項(xiàng)不用跑回老家就能辦理,解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移、進(jìn)城務(wù)工農(nóng)牧民辦事就近辦難題;八是實(shí)行延時(shí)辦。xx縣政務(wù)服務(wù)窗口工作人員不斷提高業(yè)務(wù)受理效率,延長受理時(shí)間,最大限度地減少群眾等候時(shí)間,確保每一位辦事群眾絕不跑第二趟,加班加點(diǎn)為群眾辦理業(yè)務(wù),著力打造讓群眾滿意的服務(wù)窗口。九是加大政務(wù)服務(wù)好差評和電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用,強(qiáng)化監(jiān)管,回應(yīng)關(guān)切。 二、全力開展一件事一次辦改革,做到系統(tǒng)集成、協(xié)同高效。 深入推進(jìn)蒙速辦·一次辦工作,通過流程整合、數(shù)據(jù)共享、一站式服務(wù)
5、等方式,在政務(wù)大廳設(shè)立了蒙速辦·一次辦窗口,按照全市統(tǒng)一安排,梳理一次辦事項(xiàng)xxx項(xiàng),組建一件事一次辦代辦幫辦隊(duì)伍。實(shí)行一次告知、一套表單、一次受理、一次聯(lián)辦、一次辦成、一窗發(fā)證閉環(huán)辦理,為企業(yè)和群眾提供套餐式、主題式集成服務(wù),將企業(yè)群眾需到多個(gè)部門辦理或多件相關(guān)的事,變成窗口統(tǒng)一辦理的一件事。截至目前,已梳理公布企業(yè)生命周期我要開餐館我要開超市等一件事辦件量為xxx件;個(gè)人生命周期開通養(yǎng)老保險(xiǎn)到齡一次性待遇審核支付一件事、當(dāng)年養(yǎng)老保險(xiǎn)的繳納一件事等一件事辦件量為xxxx件。x月xx日,在xx縣婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心新生兒一件事一次辦服務(wù)窗口進(jìn)行了新生兒一件事一次辦首證發(fā)放。目
6、前,xx縣政務(wù)服務(wù)局牽頭,聯(lián)合縣人社局、縣社保局、縣醫(yī)保局、縣公安局、縣退役軍人事務(wù)局、縣公積金等相關(guān)部門及各鎮(zhèn),將退休一件事正在推行中。 三、加快推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)跨區(qū)域通辦,做到進(jìn)一扇門、辦所有事。一是完成跨省通辦事項(xiàng)梳理,依托全市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺和政務(wù)大廳,推動(dòng)更多事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)跨省通辦,如異地身份證辦理、戶口遷移、異地就醫(yī)結(jié)算備案等與群眾密切相關(guān)事項(xiàng)。通過不斷拓展跨省通辦的范圍和深度,有效滿足各類市場主體和廣大人民群眾異地辦事需求。二是依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺,著力提升一網(wǎng)通辦服務(wù)能力,加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè),推進(jìn)線上線下政務(wù)事項(xiàng)時(shí)限壓縮、流程再造,以全區(qū)統(tǒng)一的行政權(quán)力事項(xiàng)清單
7、為基準(zhǔn),為線上線下深度融合打好基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)受理、數(shù)據(jù)共享。三是已梳理全市通辦事項(xiàng)xxx項(xiàng),呼包鄂烏互認(rèn)互辦事項(xiàng)x項(xiàng),所涉及事項(xiàng)在相關(guān)各個(gè)部門窗口都能辦理。依托全市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺,通過辦理地窗口代收、郵寄完成異地辦結(jié),切實(shí)解決企業(yè)群眾辦事多地跑、往返跑問題,滿足群眾不同的要求。 四、積極推進(jìn)蒙速辦宣傳推廣工作,做到主動(dòng)服務(wù)、智慧賦能。充分利用政務(wù)大廳各類媒介宣傳推廣蒙速辦app,積極引導(dǎo)群眾注冊、使用蒙速辦app辦理業(yè)務(wù),推動(dòng)各類便民繳費(fèi)和本地特色應(yīng)用接入蒙速辦app,更多便民事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦、掌上辦,提高辦事效率,讓數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿。 五、不斷深化xx分鐘政務(wù)服務(wù)圈建設(shè),做到民有
8、所呼、我有所行。通過推動(dòng)便民服務(wù)站點(diǎn)達(dá)標(biāo)提質(zhì)、公共服務(wù)事項(xiàng)下沉、便民自助服務(wù)終端布設(shè)推廣、政務(wù)服務(wù)驛站供給渠道拓展以及加強(qiáng)與社會(huì)機(jī)構(gòu)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)合作,進(jìn)一步提升xx分鐘政務(wù)服務(wù)圈品質(zhì)。目前我縣已有xx%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)基本完成政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè),把政務(wù)服務(wù)向基層延伸工作作為開展好群眾工作、打通服務(wù)群眾最后一公里的重要舉措,依托地區(qū)政務(wù)服務(wù)一體化平臺,以政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)和管理為著眼點(diǎn)和著力點(diǎn),試點(diǎn)先行、全面推進(jìn),構(gòu)建縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))三級聯(lián)動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺體系,讓更多事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)就近能辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦,著力提高企業(yè)群眾辦事便利度和滿意度,探索政務(wù)代辦窗口再延伸辦事不出村代辦服務(wù)體系,打通政務(wù)服務(wù)最后一公里。 第 5 頁 共 5 頁免責(zé)聲明:圖文來源于網(wǎng)絡(luò)搜集,版權(quán)歸原作者所以若侵犯了您的合法權(quán)益,請作者與本上傳人聯(lián)系,我們將及時(shí)更正刪除。