第一章 人力資源管理概述.

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1、人力資源管理人力資源管理工商管理系工商管理系石盛林石盛林13913876681Human Resource Management 教學(xué)計劃教學(xué)計劃第一篇第一篇 人力資源管理概述人力資源管理概述5H第二篇第二篇 人力資源的獲取人力資源的獲取10H第三篇第三篇 人力資源的使用與保留人力資源的使用與保留12H第四篇第四篇 人力資源的發(fā)展人力資源的發(fā)展12H第五篇第五篇 人力資源的協(xié)調(diào)人力資源的協(xié)調(diào)9H考核：考核：討論討論20%/作業(yè)作業(yè)20%/出勤出勤10%/考試考試50%Human Resource Management 課程作業(yè)課程作業(yè)完成一份調(diào)查問卷完成一份調(diào)查問卷(附錄附錄)，然后根據(jù)問，然

2、后根據(jù)問卷分析：卷分析：（1）該企業(yè)的市場導(dǎo)向、組織學(xué)習(xí)、組）該企業(yè)的市場導(dǎo)向、組織學(xué)習(xí)、組織創(chuàng)新、創(chuàng)新績效情況；織創(chuàng)新、創(chuàng)新績效情況；（2）你）你(們們)的評價及建議的評價及建議要求要求:(1)2人一組人一組,(2)手寫稿書面提交手寫稿書面提交,(3)完成即交，截止第完成即交，截止第14周。周。Human Resource Management 第一章 人力資源管理概述 Human Resource Management本章重點人力資源開發(fā)與管理的概念人力資源管理的基本原理人力資源管理的硬功能和軟功能人力資源管理的黃金法則Human Resource Management 第一章人力資源管理

3、概述第一節(jié)人力資源管理的定義和內(nèi)容人力資源人力資源推動社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，創(chuàng)造物質(zhì)和精神財富，體力勞動者和腦力勞動者。（數(shù)量和質(zhì)量）人口資源人口資源人口資源人口資源人口數(shù)量勞動資源勞動資源勞動資源勞動資源勞動力人口人才資源人才資源人才資源人才資源較強(qiáng)能力或?qū)ｉT技術(shù)，杰出人力資源（質(zhì)量）天天天天 才才才才某一領(lǐng)域，特殊才華Human Resource Management 第一章人力資源管理概述人力資源及其相關(guān)概念人力資源及其相關(guān)概念第一章人力資源管理概述Human Resource Management 第一節(jié)人力資源管理的定義和內(nèi)容包含關(guān)系包含關(guān)系比例關(guān)系比例關(guān)系包含關(guān)系包含關(guān)系健康的包含關(guān)系健

4、康的包含關(guān)系人口資源人力資源人才資源天才資源動力資源勞Human Resource Management 第一章人力資源管理概述第一節(jié)人力資源管理的定義和內(nèi)容人資源勞動力資源人力資源口某些不健康的人才和天才健康的天才健康的人才Human Resource Management 第一章人力資源管理概述包含關(guān)系包含關(guān)系不健康的非完全包含關(guān)系不健康的非完全包含關(guān)系第一節(jié)人力資源管理的定義和內(nèi)容天才資源人才資源人力資源勞動力資源人口資源Human Resource Management 第一章人力資源管理概述第一節(jié)人力資源管理的定義和內(nèi)容比例關(guān)系比例關(guān)系正常狀態(tài)下的比例關(guān)系正常狀態(tài)下的比例關(guān)系天才資源

5、人才資源人力資源勞動力資源人口資源白色狀態(tài)人才資源人力資源勞動力資源人口資源黑色狀態(tài)Human Resource Management 第一章人力資源管理概述比例關(guān)系比例關(guān)系極端狀態(tài)下的比例關(guān)系極端狀態(tài)下的比例關(guān)系第一節(jié)人力資源管理的定義和內(nèi)容比例關(guān)系比例關(guān)系中間狀態(tài)下的比例關(guān)系中間狀態(tài)下的比例關(guān)系灰色狀態(tài)（灰色狀態(tài)（1、2）人才資源人力資源勞動力資源人口資源人才資源人力資源勞動力資源人口資源（1）（2）Human Resource Management 第一章人力資源管理概述第一節(jié)人力資源管理的定義和內(nèi)容比例關(guān)系比例關(guān)系中間狀態(tài)下的比例關(guān)系中間狀態(tài)下的比例關(guān)系灰色狀態(tài)（灰色狀態(tài)（3、4）人才

6、資源人力資源勞動力資源人口資源（3）（4）人才資源人力資源勞動力資源人口資源Human Resource Management 第一章人力資源管理概述第一節(jié)人力資源管理的定義和內(nèi)容人力資源的構(gòu)成內(nèi)容人力資源的構(gòu)成內(nèi)容Human Resource Management 第一章人力資源管理概述第一節(jié)人力資源管理的定義和內(nèi)容體質(zhì)體質(zhì)體質(zhì)體質(zhì)智質(zhì)智質(zhì)智質(zhì)智質(zhì)心理心理心理心理素質(zhì)素質(zhì)素質(zhì)素質(zhì)品德品德品德品德能力能力能力能力素養(yǎng)素養(yǎng)素養(yǎng)素養(yǎng)情商情商情商情商人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)國家或地區(qū)、企業(yè)、家庭、個人，教育等啟智活動，培養(yǎng)人才、開發(fā)潛能、提升質(zhì)量。貫穿人的一生人力資源管理人力資源管理各種社會組織，對

7、員工的管理活動。合理使用，發(fā)揮作用，推動發(fā)展Human Resource Management 第一章人力資源管理概述第二節(jié)人力資源的開發(fā)和管理人力資源開發(fā)和管理的概念及其關(guān)系人力資源開發(fā)和管理的概念及其關(guān)系概念概念概念概念輸入階段（受教育階段）輸出階段淡出階段（從業(yè)階段）（離退休階段）人力資源管理人力資源開發(fā)Human Resource Management 第一章人力資源管理概述人力資源開發(fā)和管理的概念及其關(guān)系人力資源開發(fā)和管理的概念及其關(guān)系第二節(jié)人力資源的開發(fā)和管理Human Resource Management 第一章人力資源管理概述第二節(jié)人力資源的開發(fā)和管理人力資源管理的基本原理（

8、人力資源管理的基本原理（1 1）系統(tǒng)優(yōu)化原理系統(tǒng)優(yōu)化原理系統(tǒng)優(yōu)化原理系統(tǒng)優(yōu)化原理 羅丹砍“手”的啟示：群體整體功效達(dá)到最優(yōu)的原則激勵強(qiáng)化原理激勵強(qiáng)化原理激勵強(qiáng)化原理激勵強(qiáng)化原理 砸花瓶有獎的啟示：對企業(yè)有利的行為進(jìn)行激勵，以使該行為繼續(xù)出現(xiàn)的原理EADCB優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)杰出人才中被重用的人數(shù)生產(chǎn)力教育投資杰出人才數(shù)例：選用優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的正反饋環(huán)Human Resource Management 第一章人力資源管理概述第二節(jié)人力資源的開發(fā)和管理人力資源管理的基本原理（人力資源管理的基本原理（2 2）反饋控制原理反饋控制原理反饋控制原理反饋控制原理通過反饋對人力資源需求進(jìn)行控制Human Resour

9、ce Management 第一章人力資源管理概述彈性冗余原理彈性冗余原理彈性冗余原理彈性冗余原理 人力資源使用過程中有余地，人力資源運行有彈性（確定編制員工使用企業(yè)目標(biāo)解雇或辭退員工員工晉升）互補(bǔ)增值原理互補(bǔ)增值原理互補(bǔ)增值原理互補(bǔ)增值原理 建設(shè)團(tuán)隊時，員工各方面因素互補(bǔ)，增值效應(yīng)（共同理想首先品質(zhì)合作態(tài)度動態(tài)平衡）利益相容原理利益相容原理利益相容原理利益相容原理 雙方利益沖突時，尋求解決方案，使雙方利益相容（利益有相容可能讓步雙方到場原則性與靈活性統(tǒng)一）人力資源管理的基本原理（人力資源管理的基本原理（3 3）第二節(jié)人力資源的開發(fā)和管理硬功能剛性，彈性小軟功能柔性，彈性大軟、硬功能的管理內(nèi)容

10、上有一些交叉和滲透硬功能軟功能人員福利人事檔案績效考核薪酬管理紀(jì)律要求獎懲條例勞動保護(hù)培訓(xùn)與指導(dǎo)薪酬與激勵企業(yè)文化建設(shè)招聘選拔社會保障職業(yè)規(guī)劃與指導(dǎo)協(xié)調(diào)、溝通、激勵彈性工作時間文化與團(tuán)隊建設(shè)心理咨詢與輔導(dǎo)個性化管理Human Resource Management 第一章人力資源管理概述第二節(jié)人力資源的開發(fā)和管理人力資源管理的硬功能和軟功能人力資源管理的硬功能和軟功能行為向受鼓勵方向發(fā)展在尊敬和喜歡的人面前表現(xiàn)更好在和諧高尚的氣氛中更注意完善自己人的需求動態(tài)開放，有個性差異Human Resource Management 第一章人力資源管理概述第二節(jié)人力資源的開發(fā)和管理軟功能管理的若干法則軟

11、功能管理的若干法則軟功能管理的若干法則軟功能管理的若干法則Human Resource Management 第一章人力資源管理概述人事管理與人力資源管理的異同人事管理與人力資源管理的異同人事管理與人力資源管理的異同人事管理與人力資源管理的異同相同相同管理對象人某些管理內(nèi)容薪酬、編制、勞動安全等某些管理方法制度、紀(jì)律、獎懲、培訓(xùn)等第二節(jié)人力資源的開發(fā)和管理傳統(tǒng)人事管理人力資源管理重在管理以事為主人是管理對象重視硬管理為組織創(chuàng)造財富服務(wù)于戰(zhàn)略管理單一、規(guī)范的管理報酬與資歷、級別相關(guān)度大軟報酬主要表現(xiàn)為表揚和精神鼓勵重在開發(fā)以人為本人是開發(fā)的主體重視軟管理為組織創(chuàng)造財富的同時發(fā)展個人是戰(zhàn)略管理的伙

12、伴重視個性化管理報酬與業(yè)績、能力相關(guān)度大軟報酬包含發(fā)展空間、自我實現(xiàn)、和諧融洽的人際關(guān)系等Human Resource Management 第一章人力資源管理概述不同不同人事管理與人力資源管理的異同人事管理與人力資源管理的異同人事管理與人力資源管理的異同人事管理與人力資源管理的異同第二節(jié)人力資源的開發(fā)和管理18世紀(jì)中葉至世紀(jì)中葉至19世紀(jì)中葉人事管理初始階段世紀(jì)中葉人事管理初始階段特點：（1）物質(zhì)人、經(jīng)濟(jì)人，金錢衡量一切，工人做機(jī)械勞動（2）雇傭管理，招錄和雇傭工人，以“事”為管理中心，以“目的”為指導(dǎo)，忽視人的其他需求（3）確立工資支付制度和勞動分工（4）管理者與生產(chǎn)者的初步區(qū)分（5）職業(yè)

13、經(jīng)理人雛形Human Resource Management 第一章人力資源管理概述第三節(jié)人力資源管理的職能及其演進(jìn)人力資源管理職能的演進(jìn)（人力資源管理職能的演進(jìn)（人力資源管理職能的演進(jìn)（人力資源管理職能的演進(jìn)（1 1）1 1Human Resource Management 第一章人力資源管理概述人力資源管理職能的演進(jìn)（人力資源管理職能的演進(jìn)（人力資源管理職能的演進(jìn)（人力資源管理職能的演進(jìn)（2 2）2 219世紀(jì)末至世紀(jì)末至20世紀(jì)初科學(xué)管理階段世紀(jì)初科學(xué)管理階段特點：（1）勞動方法標(biāo)準(zhǔn)化（2）有目的的培訓(xùn)（3）明確劃分管理職能與作業(yè)職能（4）組織起各級指揮體系（5）注意處理低效率問題第三節(jié)

14、人力資源管理的職能及其演進(jìn)Human Resource Management 第一章人力資源管理概述第三節(jié)人力資源管理的職能及其演進(jìn)人力資源管理職能的演進(jìn)（人力資源管理職能的演進(jìn)（人力資源管理職能的演進(jìn)（人力資源管理職能的演進(jìn)（3 3）3 320世紀(jì)初至第二次世界大戰(zhàn)工業(yè)心理學(xué)階段世紀(jì)初至第二次世界大戰(zhàn)工業(yè)心理學(xué)階段產(chǎn)生專門的人事工作部門產(chǎn)生專門的人事工作部門特點：（1）社會人，多種需求（2）非正式組織、權(quán)威人物（3）領(lǐng)導(dǎo)是藝術(shù)，重視工會和民間團(tuán)體利益，以人為核心，改善管理方法（4）重視對個體的心理和行為、群體的心理和行為Human Resource Management 第一章人力資源管理概

15、述人力資源管理職能的演進(jìn)（人力資源管理職能的演進(jìn)（人力資源管理職能的演進(jìn)（人力資源管理職能的演進(jìn)（4 4）4 4第三節(jié)人力資源管理的職能及其演進(jìn)二戰(zhàn)后至二戰(zhàn)后至20世紀(jì)世紀(jì)70年代人際關(guān)系管理階段年代人際關(guān)系管理階段美國民權(quán)法案、嚴(yán)格、規(guī)范、系統(tǒng)美國民權(quán)法案、嚴(yán)格、規(guī)范、系統(tǒng)特點：（1）就業(yè)機(jī)會均等（2）人事管理規(guī)范化（3）美國人力資源法律日趨完善，較大程度開發(fā)人力資源（4）彈性管理開始出現(xiàn)Human Resource Management 第一章人力資源管理概述第三節(jié)人力資源管理的職能及其演進(jìn)人力資源管理職能的演進(jìn)（人力資源管理職能的演進(jìn)（人力資源管理職能的演進(jìn)（人力資源管理職能的演進(jìn)（5

16、5）5 520世紀(jì)世紀(jì)70年代以來人事管理讓位于人力資源年代以來人事管理讓位于人力資源管理管理特點：（1）管理轉(zhuǎn)為以“人”為中心，重視個體需要，尊重隱私權(quán)（2）以管理為主以開發(fā)為主，培訓(xùn)技能和自覺性，職業(yè)首先和職業(yè)發(fā)展（3）管理剛性柔性，個性化管理，人性化管理（4）重視團(tuán)隊建設(shè)，協(xié)作和溝通，員工參與管理幫助組織實現(xiàn)目標(biāo)幫助組織實現(xiàn)目標(biāo)補(bǔ)充所需人員補(bǔ)充所需人員培訓(xùn)員工培訓(xùn)員工激勵員工，建設(shè)團(tuán)隊激勵員工，建設(shè)團(tuán)隊職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃提高工作生質(zhì)量和滿意度提高工作生質(zhì)量和滿意度承擔(dān)社會責(zé)任承擔(dān)社會責(zé)任Human Resource Management 第一章人力資源管理概述第三節(jié)人力資源管理的職能及其演進(jìn)Human Resource Management 第一章人力資源管理概述按管理功能分為若干部門按管理功能分為若干部門按員工關(guān)系劃分按員工關(guān)系劃分軟硬功能劃分軟硬功能劃分第三節(jié)人力資源管理的職能及其演進(jìn)