組織發(fā)展與變革

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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,,單擊此處編輯母版文本樣式,,第二級,,第三級,,第四級,,第五級,,*,,*,,,組織發(fā)展與變革,,一,組織發(fā)展,二,組織變革,Contents,,目錄,組織發(fā)展的概念,一,組織發(fā)展的階段,二,組織發(fā)展的有效管理,三,Table of Contents,組織發(fā)展,一、組織發(fā)展的概念,,組織發(fā)展（,Organization Development,，簡稱,OD,）是指運(yùn)用組織行為學(xué)的理論和方法，對組織進(jìn)行有計(jì)劃、系統(tǒng)的管理，以促使整個組織更新和發(fā)展的過程，其目的在于提高組織的效能。,,,階段,轉(zhuǎn)折關(guān)系,關(guān)鍵階段,可能出現(xiàn)的后果,產(chǎn)生期,,1.,創(chuàng)建新組織,,危險(xiǎn)性,,

2、受挫或不開展活動,,,2.,持續(xù)生存系統(tǒng),獻(xiàn)身精神,組織壞死,青年期,,3.,獲得穩(wěn)定性,,有機(jī)組織,,組織遇到機(jī)遇,,,4.,贏得發(fā)展,接受環(huán)境變遷,人事困難,成熟期,,5.,取得成就,,持續(xù)變革,,由于競爭而影響能量傳播,,,6.,為社會作出貢獻(xiàn),大家都為社會做貢獻(xiàn),人員的創(chuàng)造性低落,二、,,發(fā)展的階段,,,（,1,）理普特和施密特組織發(fā)展階段。,,,表,1,理普特和施密特組織發(fā)展階段,,（,2,）米爾斯組織發(fā)展的歷史演變,,,,,表,2,企業(yè)組織發(fā)展的歷史演變,,,1800—1849,年,1850—1899,年,1900—1949,年,1950—2000,年,產(chǎn)品,單一產(chǎn)品,有限的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)

3、品線,專業(yè)生產(chǎn)線,標(biāo)準(zhǔn)化并創(chuàng)造新產(chǎn)品,市場,區(qū)域市場,國家市場,國家或國際市場,穩(wěn)定和變革的市場,組織結(jié)構(gòu),總代理店,功能化,專門化,混合化（如矩陣式）,支配過程,個人控制,計(jì)劃和銷售控制,利潤控制,由人、計(jì)劃、市場績效控制,三、,,對組織發(fā)展的有效管理,,,（,1,）組織發(fā)展范圍及干預(yù)措施,個 人,,協(xié)助制定終身性長期規(guī)劃和事業(yè)計(jì)劃,,角度分析,,個別輔導(dǎo)和咨詢,,敏感性訓(xùn)練（包括技能、知識、人際關(guān)系、決策、計(jì)劃等）、互相協(xié)作,,,二三人之間,,過程性咨詢（指信息溝通、處理問題、決策等活動的咨詢）,,請第三者解決矛盾沖突,,群體協(xié)作、檢查工作,,,小組和群體,,小組建設(shè)（包括以工作任務(wù)為主

4、；以小組活動為主；本小組敏感性訓(xùn)練；調(diào)查反饋；活動過程咨詢；角色分析等）,,小組范圍的決策,,,群體之間,,群體之間的活動,,以群體過程為主和以工作任務(wù)為主的技術(shù)干預(yù)和結(jié)構(gòu)干預(yù),,群體協(xié)作、制定目標(biāo)、計(jì)劃,,調(diào)查反饋,,,整個組織,,技術(shù)、結(jié)構(gòu)干預(yù),,思想見面交流會,,戰(zhàn)略性計(jì)劃活動,,組織目標(biāo)、計(jì)劃、協(xié)作等,,調(diào)查反饋,,,,（,2,）組織發(fā)展的內(nèi)容,,組織發(fā)展調(diào)查,,要想使組織得到發(fā)展必須要進(jìn)行組織調(diào)查。做到對組織工作效果、組織結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)有效性如何等組織內(nèi)幕了如指掌。,,組織發(fā)展規(guī)劃,,,對當(dāng)前組織的分析。,,確定規(guī)劃的目標(biāo)。,,為員工發(fā)展開創(chuàng)機(jī)會。,,規(guī)劃的評價(jià)。,主要內(nèi)容：繪制組織圖表

5、，編寫組織手冊，組織核查表,。,,主要內(nèi)容：管理人事的要求，改進(jìn)工作的需要，管理人員的儲備,。,,內(nèi)部：培訓(xùn)規(guī)劃、輔導(dǎo)、工作輪換、委員會任命、有計(jì)劃地提升等,。,,外部：專業(yè)會議，工業(yè)會議等,,組織發(fā)展過程,,人員財(cái)產(chǎn)資金時(shí)間信息原料,組織結(jié)構(gòu)、制度、人事政策、規(guī)范、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)、研發(fā),勞動生產(chǎn)率、服務(wù)、績效評估、激勵、滿足感、創(chuàng)造性、靈活性、個人發(fā)展、組織氣氛,組織發(fā)展,信息反饋,組織發(fā)展的過程模式,輸入,,轉(zhuǎn)換過程,,輸出,（,3,）組織發(fā)展的技術(shù),敏感性訓(xùn)練,,生活與事業(yè)規(guī)劃,法,,目標(biāo)管理,,團(tuán)隊(duì)建設(shè),,第三者干預(yù)技術(shù),是采用個人與組織共同努力的方法，組織中的成員使其個人理想的

6、生活目標(biāo)及事業(yè)計(jì)劃與組織的策略性目標(biāo)相結(jié)合，以增進(jìn)個人及組織的工作效能。,一種程序，由組織內(nèi)的上下兩級人員確認(rèn)共同目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)制定各成員的工作目標(biāo)和主要職責(zé)，并依設(shè)定的目標(biāo)作為業(yè)務(wù)指導(dǎo)原則與評價(jià)各成員實(shí)際成果的標(biāo)準(zhǔn),”,。,是一種解決群體間沖突、改善彼此關(guān)系的一種技術(shù)，也可以應(yīng)用于個人與個人、個人與團(tuán)體間的和諧關(guān)系，是指“當(dāng)兩者發(fā)生沖突時(shí)（個人與個人、個人與群體、群體與群體間），由具有咨詢專業(yè)知識的第三者負(fù)責(zé)進(jìn)行了解沖突，然后加以干預(yù)與控制，并使雙方面對沖突加以解決的一種過程”。,,團(tuán)隊(duì)建設(shè)指在外聘專家的幫助下，依靠群體成員自己的力量，協(xié)調(diào)群體內(nèi)部的關(guān)系，改進(jìn)活動過程，提高群體工作效率的變革

7、活動。,,敏感性訓(xùn)練,,敏感性：指對自我、對他人和人際之間關(guān)系的敏感程度。又稱為實(shí)驗(yàn)室訓(xùn)練法或訓(xùn)練團(tuán)體法，是指一種群體訓(xùn)練的方式，透過非結(jié)構(gòu)性的團(tuán)體互動，在專業(yè)家的協(xié)助下，提高了解自我和他人的行為能力、學(xué)習(xí)合理且適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系與行為模式，從而改變或調(diào)整自己的觀念、態(tài)度或行為，以利于組織的健全與發(fā)展。,組織變革的定義,一,組織變革的目標(biāo),二,組織變革的內(nèi)容,三,組織變革的阻力,四,組織變革的程序,五,Table of Contents,組織變革,一、定義,,組織變革是指組織根據(jù),外部環(huán)境,的變化和,內(nèi)部情況,的變化及時(shí)地改變自己內(nèi)在的,組織結(jié)構(gòu),。,組織穩(wěn)定狀態(tài),組織變革,組織再穩(wěn)定狀態(tài),內(nèi)部條

8、件,外部環(huán)境,外部環(huán)境：,,,1.,技術(shù)的不斷進(jìn)步,,,2.,價(jià)值觀念的變化,,,3.,具體制度結(jié)構(gòu)的變化,技術(shù)的變革對社會生產(chǎn)方式和社會生活方式產(chǎn)生極大影響，不斷改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)方式和公眾的消費(fèi)偏好。,公眾消費(fèi)偏好的快速轉(zhuǎn)移，使許多的產(chǎn)品和服務(wù)迅速老化，生產(chǎn)周期變短；還有對知識的追求和對美的向往。,社會上不斷出現(xiàn)新體制、新政策、新制度、新組織以及新的管理方式和方法，必然要影響個人、組織及地區(qū)環(huán)境的變化。,內(nèi)部情況：,,1.,決策失靈,,,2.,溝通阻塞,,,3.,機(jī)能失效,,,4.,缺乏創(chuàng)新,組織決策經(jīng)常出現(xiàn)錯誤，或者決策過于遲緩，以致無法把握良好機(jī)會,組織內(nèi)意見溝通不良，上下級

9、不能順利有效的溝通，以致活動失調(diào)、人事糾紛等嚴(yán)重后果。,組織的主要機(jī)能不能發(fā)揮效率，或者不能起真正作用，無法保證組織目標(biāo)的達(dá)成。,組織墨守成規(guī)，因循守舊，難以產(chǎn)生新觀念、新制度、新方法，以致阻礙組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。,組織成員狀況變化：,,1.,組織的簡單化和專制化的管理方式限制了成員的個人發(fā)展機(jī)會,,2.,組織內(nèi)等級分明，地位差別大，使成員產(chǎn)生了強(qiáng)烈的不公平感,,3.,組織成員的工作熱情轉(zhuǎn)向內(nèi)在的責(zé)任心和尊嚴(yán)感，而組織仍只靠獎懲,,4.,組織成員當(dāng)前的需要無法滿足，如組織的獎懲和晉升不能兌現(xiàn),,5.,成員希望獲得尊重、友誼、信任和真誠等情感滿足，但組織只強(qiáng)調(diào)任務(wù)是否完成,,6.,組織成員自身素質(zhì)和生

10、活水平的提高,,二、目標(biāo),,1.,使組織與環(huán)境相適應(yīng),,組織變革是目前經(jīng)濟(jì)全球化下各類組織所面臨的問題。如今，主要的工業(yè)化國家的人口增長率已經(jīng)基本趨于穩(wěn)定并且出現(xiàn)下降，并且傳統(tǒng)的營銷戰(zhàn)略已經(jīng)不再支持大多數(shù)廠商的收入和盈利持續(xù)增長。但是在工業(yè)化國家的經(jīng)濟(jì)增長率下降的同時(shí)，由于新技術(shù)的開發(fā)，使制造業(yè)的整體生產(chǎn)率開始提高，造成過度的生產(chǎn)能力。在這種情況下需要把全球化制造和全球化營銷綜合起來，并且通過綜合的物流來開辟新的業(yè)務(wù)地點(diǎn)。,,2.,改變企業(yè)內(nèi)部職工們的工作態(tài)度和交往手段,,,在某種程度上講，所有組織變革和發(fā)展都涉及要求他人變革的管理者，或者被要求對自己進(jìn)行變革的管理者。組織變革往往想向組織的員

11、工表達(dá)以下信息：信任自己的組織、更加努力工作、分享成功的喜悅、建立新的工作生活質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。,三、組織變革的內(nèi)容,,1.,從組織結(jié)構(gòu)著手變革,,,2.,從技術(shù)著手變革,,,3.,從人事方面著手變革,三個維度：,,1.,復(fù)雜性：包括分工程度、工作設(shè)計(jì)、管理寬度等。,,2.,集權(quán)度：決策權(quán)的集中分散程度。,,3.,規(guī)范性：通過規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)處理方式規(guī)范工作行為的程度。,,包括設(shè)備的更新、工藝程序的改變、操作順序的改變、信息溝通系統(tǒng)的改革、業(yè)務(wù)流程的再造、自動化水平的提高,改變組織成員的態(tài)度、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、作風(fēng)、行為以及人與人之間的關(guān)系,四、組織變革的阻力,,1.,心理因素造成的阻力,,,首先組織變革會打破原有的穩(wěn)定格局，讓員工產(chǎn)生不安全感；,,,其次組織變革會使人們感到風(fēng)險(xiǎn)增大，預(yù)期不穩(wěn)定；,,,最后組織變革可能會影響某些人的地位和職權(quán)，因此遭到抵制。,,2.,經(jīng)濟(jì)因素造成的阻力,,,組織變革會使個人直接或者間接的收入降低，如精簡機(jī)構(gòu)會使某些干部,,,失去職權(quán)，從而影響收入；或者一些人靠吃大鍋飯和坐便車獲得收入，,,,改革后收入降低。,,3.,社會因素造成的阻力,,,任何一個群體要維持自己的生存，都會在組織內(nèi)形成一致的價(jià)值觀念、共同的態(tài)度乃至行為規(guī)范，以保持成員的行動一致。而組織變革則會打破這種平衡，因此遭到抵制。除此，還有文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣和利益關(guān)系等等。,五 變革的程序,