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1、,*,總經(jīng)理兩會(huì)操作手冊(cè),人力資源部,2003/7,兩會(huì)中需要您做的五件事：,1、對(duì)主管,VP,做個(gè)人述能（寫總結(jié)、旁聽同組人的述能）,我該如何準(zhǔn)備述能？（我們的建議）,2、參加總監(jiān)的述能會(huì)，對(duì)總監(jiān)進(jìn)行能力評(píng)價(jià),如何進(jìn)行評(píng)價(jià),3、與主管,VP,一起開總監(jiān)的圓桌會(huì)議，確定高潛質(zhì)人員,4、與總監(jiān)一起開處級(jí)經(jīng)理/骨干員工的圓桌會(huì),具體怎么做呢？,5、與總監(jiān)做一對(duì)一反饋面談，溝通下一步發(fā)展計(jì)劃,要談些什么？有要求么？,了解要述哪些核心能力，學(xué)習(xí)每項(xiàng)能力的具體含義,仔細(xì)閱讀個(gè)人的背景資料（包括02,P,值和,Q,值、民主評(píng)議、,Q,值）,對(duì)自己從,02,Q1,以來(lái),的能力狀況進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)，用典型事件清楚
2、地把自己的能力優(yōu)劣勢(shì)展現(xiàn)出來(lái)，提出今后的發(fā)展計(jì)劃，形成述能總結(jié)（可以是10頁(yè)左右的,PPT）,提前邀請(qǐng)46名業(yè)務(wù)聯(lián)系緊密的部門同事或下屬參加您的述能會(huì),了解述能會(huì)的一些注意事項(xiàng),我該如何準(zhǔn)備述能,以后再看吧，先回主頁(yè)面,為什么用,“,述能,”,代替,“,述職,”,？,1、,“,述職,”,的核心是,“,業(yè)績(jī),”,，是對(duì)照一個(gè)階段的主要職責(zé)、任務(wù)有哪些？完成任務(wù)的情況怎樣？完成任務(wù)好/壞的原因何在？以及尋求進(jìn)一步改進(jìn)的辦法。,2、,“,述能,”,的核心是,“,能力,”,，指在一個(gè)階段內(nèi)自己行為上的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)是什么（用具體事件說(shuō)明）？對(duì)自己過(guò)去的能力發(fā)展進(jìn)行總結(jié)，并分析自己今后的發(fā)展趨勢(shì)和如何提升能
3、力。,由于績(jī)效考核關(guān)注的主要是業(yè)績(jī)，因此不需要再進(jìn)行述職。通過(guò)一次述能會(huì)，加深干部對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，提升能力，為持續(xù)的業(yè)績(jī)提高奠定基礎(chǔ)。,以后再看吧，先回主頁(yè)面,述哪些能力,能力定義：,是指用行為方式描述出來(lái)的干部需要具備的品質(zhì)，技巧和工作能力。這些行為應(yīng)是可指導(dǎo)的，可觀察的，可衡量的，而且是對(duì)個(gè)人和企業(yè)成功極其重要。分為以下四個(gè)方面：,事,管理自己,管理團(tuán)隊(duì),管理工作,管理戰(zhàn)略,人,短期,長(zhǎng)期,進(jìn)取心,服務(wù)客戶,溝通與影響力,授權(quán)與信任,員工輔導(dǎo),結(jié)果導(dǎo)向,系統(tǒng)思考,戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行,戰(zhàn)略傳承,經(jīng)營(yíng)敏感,以后再看吧，先回主頁(yè)面,學(xué)習(xí)每項(xiàng)能力的含義,管理自己：,指?jìng)€(gè)人在工作中表現(xiàn)出來(lái)的進(jìn)取心、成就欲
4、和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，以及客戶意識(shí)和服務(wù)客戶的能力。內(nèi)含柳總提到的,“,三心,”,（責(zé)任心、上進(jìn)心和事業(yè)心）；另外一項(xiàng)是核心價(jià)值觀里的,“,服務(wù)客戶,”,。,管理團(tuán)隊(duì),：,主要有兩個(gè)內(nèi)涵：,一是溝通影響力,，包括清晰表達(dá)，有效傾聽，善于抓住對(duì)方主旨，用數(shù)據(jù)說(shuō)話和開放式溝通，以及說(shuō)服影響他人的能力；另一個(gè)方面是“帶隊(duì)伍”的能力，細(xì)化為,授權(quán)與信任,、,員工輔導(dǎo),。包括：信任下屬，敢于授權(quán)和尊重下屬的意見；知人善用，激勵(lì)、發(fā)展下屬，創(chuàng)造民主、高凝聚力的團(tuán)隊(duì)氛圍。,以后再看吧，先回主頁(yè)面,學(xué)習(xí)每項(xiàng)能力的含義,管理工作：,包括：,結(jié)果導(dǎo)向,，指在工作中表現(xiàn)出來(lái)計(jì)劃能力，對(duì)問(wèn)題是否分析到了可執(zhí)行的層次，以及推進(jìn)工
5、作的力度；,系統(tǒng)思考,，指綜合分析和考慮問(wèn)題的能力，表現(xiàn)在看問(wèn)題的深度和廣度，在解決問(wèn)題中所表現(xiàn)出來(lái)的智慧和靈活性。,管理戰(zhàn)略：,包括三個(gè)方面：,戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行,，指把公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)可以量化的目標(biāo)，而且執(zhí)行的目標(biāo)切實(shí)可行，取得了良好的效果；,戰(zhàn)略傳承,，指通俗易懂地向下屬解釋和傳達(dá)公司戰(zhàn)略，并讓下屬看到自己的工作與公司戰(zhàn)略之間的關(guān)系；,經(jīng)營(yíng)敏感,，指能夠預(yù)測(cè)未來(lái)經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)，敏銳把握機(jī)會(huì)，敢于革新的能力。,以后再看吧，先回主頁(yè)面,寫總結(jié),1、橫向思維：圍繞四個(gè)方面，分析自己的優(yōu)劣勢(shì),認(rèn)真分析自己的民主評(píng)議報(bào)告和,Q12,報(bào)告，分析自己的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)到底是什么？,然后，圍繞,“,優(yōu)劣勢(shì),”,
6、搜集典型事例（選擇的典型事例要能夠充分展現(xiàn)您的優(yōu)劣勢(shì)）。,2、縱向思維：圍繞四個(gè)方面，分析自己在一個(gè)階段內(nèi)的能力發(fā)展變化,也要有具體事例,以后再看吧，先回主頁(yè)面,寫總結(jié),選取案例的標(biāo)準(zhǔn)：,1、典型，能反應(yīng)自己的能力，做到重點(diǎn)突出；,2、自己體會(huì)最深，感到意義深遠(yuǎn)，或?yàn)榭蛻?公司帶來(lái)了很高價(jià)值的最優(yōu)案例；,3、至少有一個(gè)最遺憾（自己認(rèn)為）事件。即最能反應(yīng)自己某方面能力不足的事例。,有一個(gè)舉例，你若需要可看看,如何利用背景資料寫總結(jié),1、上年業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況（,P、Q,值）,2、02財(cái)年的工作環(huán)境指數(shù)（,Q12）,3、02,財(cái)年個(gè)人民主評(píng)議結(jié)果,參考信息,對(duì)應(yīng)評(píng)價(jià)指標(biāo),管理工作,管理戰(zhàn)略,管理團(tuán)隊(duì)
7、,管理自己,管理團(tuán)隊(duì),管理工作,管理戰(zhàn)略,以后再看吧，先回主頁(yè)面,寫完總結(jié)后問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題,1、是將主要篇幅放在經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)上，還是放在,“,流水帳,”,上？,2、是講自己在所做事情中的感受和體會(huì)，還是講自己做事的結(jié)果？,3、是針對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)談了自己的不足和體會(huì)，還是僅羅列成績(jī)，或僅針對(duì)能力談不足？,以后再看吧，先回主頁(yè)面,述能時(shí)的注意事項(xiàng),1、自述時(shí)間有限（共20分鐘），請(qǐng)主要講能力、經(jīng)驗(yàn)/體會(huì)；,2、,注重分享事件中您的情感和體驗(yàn)，這樣最真實(shí)也最能打動(dòng)評(píng)價(jià)者,；,3、正面回答他人提出的問(wèn)題而不敷衍。,以后再看吧，先回主頁(yè)面,兩會(huì)中需要您做的五件事：,1、對(duì)主管,VP,做個(gè)人述能（寫總結(jié)、
8、旁聽同組人的述能）,我該如何準(zhǔn)備述能？（我們的建議）,2、參加總監(jiān)的述能會(huì)，對(duì)總監(jiān)進(jìn)行能力評(píng)價(jià),如何進(jìn)行評(píng)價(jià),3、與主管,VP,一起開總監(jiān)的圓桌會(huì)議，確定高潛質(zhì)人員,4、與總監(jiān)一起開處級(jí)經(jīng)理/骨干員工的圓桌會(huì),具體怎么做呢？,5、與總監(jiān)做一對(duì)一反饋面談，溝通下一步發(fā)展計(jì)劃,要談些什么？有要求么？,我應(yīng)該如何進(jìn)行評(píng)價(jià),被評(píng)價(jià)者述能,給出能力評(píng)分,確定綜合能力的高中低，推薦上圓桌會(huì)的人選,給出定性評(píng)價(jià),四項(xiàng)管理能力的得分,能力優(yōu)劣勢(shì)評(píng)價(jià)和建議,關(guān)于如何評(píng)價(jià)以及述能會(huì)注意事項(xiàng)，會(huì)議主持人將與您事前溝通,以后再看吧，先回主頁(yè)面,提前了解,被評(píng)價(jià)人,背景資料,兩會(huì)中需要您做的五件事：,1、對(duì)主管,VP,
9、做個(gè)人述能（寫總結(jié)、旁聽同組人的述能）,我該如何準(zhǔn)備述能？（我們的建議）,2、參加總監(jiān)的述能會(huì)，對(duì)總監(jiān)進(jìn)行能力評(píng)價(jià),如何進(jìn)行評(píng)價(jià),3、與主管,VP,一起開總監(jiān)的圓桌會(huì)議，確定高潛質(zhì)人員,4、與總監(jiān)一起開處級(jí)經(jīng)理/骨干員工的圓桌會(huì),具體怎么做呢？,5、與總監(jiān)做一對(duì)一反饋面談，溝通下一步發(fā)展計(jì)劃,要談些什么？有要求么？,態(tài)度、品格：對(duì)聯(lián),想核心價(jià)值觀的,認(rèn)同度,述能會(huì)輸出結(jié)果：在,四項(xiàng)能力上的優(yōu)劣勢(shì),業(yè)績(jī)：,12年內(nèi)的,考核曲線走向？突,出貢獻(xiàn)的事例？,直接上級(jí)就以下三方面作簡(jiǎn)要介紹,1,、想把事情做得更,好的欲望是否強(qiáng)烈？,2,、學(xué)習(xí)掌握新東西的,愿望、快慢如何？,3,、頭腦靈活程度、看,問(wèn)題的
10、深度、站位高,度怎樣？,4,、前瞻預(yù)測(cè)、宏觀,規(guī)劃能力如何？,核心小組討論幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題,潛力,業(yè)績(jī),高,中,低,低,中,高,1,4,3,2,7,6,5,9,8,結(jié)合業(yè)績(jī)、發(fā)展?jié)摿Γ诰鸥駡D中給出定位,高潛,力人,才發(fā),展建,議,圓桌會(huì)的會(huì)議流程,注：圓桌會(huì)被述對(duì)象不參加，參加人包括上級(jí)、隔級(jí)上級(jí)和其他相關(guān)評(píng)價(jià)人,以后再看吧，先回主頁(yè)面,潛力：高中低,高,發(fā)展到更高一級(jí)的潛力巨大,中,發(fā)展到更高一級(jí)的潛力一般,低,發(fā)展到更高一級(jí)的潛力有限,業(yè)績(jī)：高中低,參考近12年的,P,值和,Q,值考核成績(jī)確定，可以在271的基礎(chǔ)上適當(dāng)調(diào)整,對(duì)九格圖二維的解釋,以后再看吧，先回主頁(yè)面,九格圖？都代表什么,意思
11、??？,潛力,業(yè)績(jī),高,中,低,低,中,高,重點(diǎn)討論的高潛質(zhì)人員（約占1020）,可視情,況而定,3,6,2,1,9,5,4,8,7,第9格意味著什么？,是最有潛力，最值得保留、激勵(lì)和最值得發(fā)展的人。,被歸入某格后是否就被定性了？,九格圖是動(dòng)態(tài)的，一年一評(píng)價(jià)。根據(jù)發(fā)展情況，人員會(huì)有變動(dòng)。,每格與升職、發(fā)展的關(guān)系？,9,格并不意味著馬上要升職；,3,格、5格也并不意味著就沒(méi)有發(fā)展機(jī)會(huì)了。只是我們要更多關(guān)注,9,格，以及6、8格人員的培養(yǎng)和發(fā)展。,對(duì)九格圖定位的解釋,以后再看吧，先回主頁(yè)面,采取立標(biāo)桿法：,當(dāng)把第一位討論對(duì)象放入九格圖時(shí)，由于缺少參照的標(biāo)準(zhǔn)，可能會(huì)存在困難。可以姑且先把她,/,他放入
12、某一個(gè)格內(nèi)，當(dāng)作后面討論的參考標(biāo)桿，過(guò)程中可以對(duì)第一個(gè)標(biāo)桿進(jìn)行調(diào)整。,如何將人員放入九格圖,以后再看吧，先回主頁(yè)面,圓桌會(huì)輸出結(jié)果,說(shuō)明：,根據(jù)人的發(fā)展?jié)摿Ω叩蛯?duì)干部作出區(qū)分，原則上不對(duì)高潛質(zhì)人數(shù)作限制，目的是真正發(fā)現(xiàn)高潛質(zhì)人才,九格圖（所有上圓桌會(huì)討論的人員分布）,高潛質(zhì)人員發(fā)展計(jì)劃,下一步的,發(fā)展目標(biāo),，,什么,時(shí)間,（1年還是2年以后）,最適合的,發(fā)展領(lǐng)域,是什么（,業(yè)務(wù)性/職能性/專業(yè)性,）,建議的,發(fā)展措施,（一對(duì)一導(dǎo)師輔導(dǎo)/輪崗/培訓(xùn)/帶項(xiàng)目等）,以后再看吧，先回主頁(yè)面,兩會(huì)中需要您做的五件事：,1、對(duì)主管,VP,做個(gè)人述能（寫總結(jié)、旁聽同組人的述能）,我該如何準(zhǔn)備述能？（我們的建
13、議）,2、參加總監(jiān)的述能會(huì)，對(duì)總監(jiān)進(jìn)行能力評(píng)價(jià),如何進(jìn)行評(píng)價(jià),3、與主管,VP,一起開總監(jiān)的圓桌會(huì)議，確定高潛質(zhì)人員,4、與總監(jiān)一起開處級(jí)經(jīng)理/骨干員工的圓桌會(huì),具體怎么做呢？,5、與總監(jiān)做一對(duì)一反饋面談，溝通下一步發(fā)展計(jì)劃,要談些什么？有要求么？,上下級(jí)的反饋面談,由直接上級(jí)進(jìn)行一對(duì)一的反饋,時(shí)間：圓桌會(huì)議結(jié)束后,目標(biāo)：幫助干部認(rèn)識(shí)自己的能力，鼓勵(lì)發(fā)展,理念：坦誠(chéng)溝通，對(duì)話與承諾,溝通內(nèi)容：,反饋能力優(yōu)劣勢(shì)，對(duì)優(yōu)勢(shì)（成績(jī)）給予肯定，對(duì)劣勢(shì)（不足）找出原因，鼓勵(lì)提高,溝通發(fā)展方向，聽取個(gè)人的發(fā)展設(shè)想,鼓勵(lì)自我發(fā)展：努力自我發(fā)展是機(jī)遇出現(xiàn)的必要條件,發(fā)展資源與承諾,填寫面談?dòng)涗洷恚ǚ答伣o人力資源
14、部）,以后再看吧，先回主頁(yè)面,附：個(gè)人能力總結(jié),（僅供參考）,2003/7,目錄,能力回顧,優(yōu)勢(shì)分析,劣勢(shì)分析,個(gè)人感想（自選）,下一步發(fā)展（自選）,優(yōu)勢(shì)回顧,事,管理自己,管理團(tuán)隊(duì),管理工作,管理戰(zhàn)略,人,短期,長(zhǎng)期,進(jìn)取心,服務(wù)客戶,溝通與影響力,員工輔導(dǎo),授權(quán)與信任,結(jié)果導(dǎo)向,系統(tǒng)思考,戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行,戰(zhàn)略傳承,經(jīng)營(yíng)敏感,優(yōu)勢(shì)分析,管理自己,管理團(tuán)隊(duì),管理工作,管理戰(zhàn)略,人,事,短期,長(zhǎng)期,進(jìn)取心：,維持優(yōu)勢(shì)時(shí)的危機(jī)感,能得90分的工作，決不滿足于89分，會(huì)爭(zhēng)取超過(guò)90分,全情投入負(fù)責(zé)的每一件事,一份對(duì)話采訪意向單,更傾向于在其位，謀其政！,更多的是對(duì)當(dāng)前和短期的上進(jìn)，缺乏對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)的上進(jìn)。
15、,個(gè)人理解,行為事件,感受體會(huì),優(yōu)勢(shì)分析,管理自己,管理團(tuán)隊(duì),管理工作,管理戰(zhàn)略,人,事,短期,長(zhǎng)期,授權(quán)與信任、員工輔導(dǎo)：,考察員工能力后充分授權(quán)與信任，做適時(shí)建議。情勢(shì)結(jié)合，抓住關(guān)鍵問(wèn)題做適時(shí)輔導(dǎo),個(gè)人理解,行為事件,感受體會(huì),一個(gè)員工的去留,能者多勞！,對(duì)下屬的授權(quán)和信任不夠。,劣勢(shì)回顧,事,管理自己,管理團(tuán)隊(duì),管理工作,管理戰(zhàn)略,人,短期,長(zhǎng)期,進(jìn)取心,服務(wù)客戶,溝通與影響力,員工輔導(dǎo),授權(quán)與信任,結(jié)果導(dǎo)向,系統(tǒng)思考,戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行,戰(zhàn)略傳承,經(jīng)營(yíng)敏感,劣勢(shì)分析,管理自己,管理團(tuán)隊(duì),管理工作,管理戰(zhàn)略,人,事,短期,長(zhǎng)期,個(gè)人理解,最遺憾行為事件,結(jié)果導(dǎo)向：,為了做事情而做事，目標(biāo)不夠
16、明確；沒(méi)有把問(wèn)題分析可解決的層次,XX,項(xiàng)目,個(gè)人感受,如果目標(biāo)不明確，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后卻視而不見，或者停留在毫無(wú)意義的事情上都是很可怕的,劣勢(shì)分析,管理自己,管理團(tuán)隊(duì),管理工作,管理戰(zhàn)略,人,事,短期,長(zhǎng)期,戰(zhàn)略制定：,覺(jué)得離自己很遠(yuǎn)；,戰(zhàn)略傳承：,滿足于自己的理解；,經(jīng)營(yíng)敏感：,遠(yuǎn)離前端，觸角遲鈍；,個(gè)人理解、感受,最遺憾行為事件,03,Q1,部門規(guī)劃,個(gè)人感想（自選）,公司戰(zhàn)略大轉(zhuǎn)折時(shí)我的思考：,我,的,位置？,我的目標(biāo)？,我的價(jià)值？,管理要上臺(tái)階，做為總經(jīng)理，不僅僅要考慮業(yè)務(wù)，還要思考愿景，要帶領(lǐng)大家做得更好。,下一步發(fā)展（自選）,管理戰(zhàn)略能力：,理解戰(zhàn)略傳承戰(zhàn)略共同落實(shí)戰(zhàn)略分解目標(biāo),創(chuàng)新能力：,先進(jìn)專業(yè)理念輸入：書本,交流,實(shí)踐,請(qǐng)大家多指導(dǎo)！,回剛才的主頁(yè)面,
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