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1、單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,第六章 激 勵,一、人的勞動積極性的源泉需要的滿足,（,一）需要（,Need）,的含義,個體缺乏某種東西時所產(chǎn)生的一種主觀狀態(tài)，它是客,觀需求在人腦中的反映。,（,二）動機（,Motive）,的含義,推動和維持人去從事某種活動的內(nèi)部動因或直接原因。,（,三）需要和動機的關(guān)系,需要和動機的關(guān)系,需要,心理緊張,動機,行為,需要滿足,新的需要,誘因,（,四）人類需要的特點,1、物質(zhì)需要與精神需要結(jié)合,2、勞動創(chuàng)造與滿足需要結(jié)合,3、人的需要與發(fā)展生產(chǎn)結(jié)合,4、人的需要與社會生活條件密切相連,（,五）滿足需要的原
2、則與途徑,1、原則 2、途徑,二、激勵理論與應用,（,一）什么是激勵（,Motivation）,激發(fā)人的行為動機，使人有一股內(nèi)在的動力，朝著,所期望的目標前進的心理活動過程。,（,二）激勵的作用,（,三）內(nèi)容型激勵理論,1、馬斯洛(,A.,Maslow,),的,需要層次理論,基本內(nèi)容,應用,生 理 需 要,安 全 需 要,社 交 需 要,尊 重 需 要,自我實現(xiàn),馬斯,洛（,A.,Maslow,）,的需要層次,需要層次之間的關(guān)系,心理發(fā)展,需要的相對程度,安全,生理,社交,尊重,自我實現(xiàn),需要層次與管理對策表,需要層次,激勵（追求的目標）,管理策略,1、生理需要,工資、健康的工作環(huán)境、,各種福
3、利,待遇獎金、保健醫(yī)療設備、,工作時間、住房福利設施,2、安全需要,職業(yè)保障、意外事故的防止,雇傭保證、退休金制度、,意外保險制度,3、社交需要,友誼（良好的人際關(guān)系）、團體的接納、與組織的認同感,協(xié)談,制度、利潤分配制度、團體活動計劃、互助金制度、教育培訓制度,4、尊重需要,地位、名譽，權(quán)力、責任，與他人工資之相對高低,人事考核制度、晉升制度、表彰制度、選拔進修制度、委員會參與制度,5、自我實現(xiàn),需要,能,發(fā)展個體特長的組織環(huán)境、具有挑戰(zhàn)性的工作,決策參與制度、提案制度、研究發(fā)展計劃,2、麥克利蘭(,David.C.McClelland),的成就需要理論,基本內(nèi)容,（,1）成就需要,渴求和重
4、視成就，積極設定挑戰(zhàn)性目標的心理需求。,具有成就需要的人的行為特征：,一是自己主動設定富有挑戰(zhàn)性的目標，愿意付出而不愿意冒險；,二是喜歡通過自己的努力獨立解決問題，不依賴偶然的機會坐享其成；,三是對自己的工作要求得到明確、及時和持續(xù)的反饋；,四是重成就輕金錢。,成就感的培養(yǎng),（2）權(quán)力需要,欲指揮和控制他人，希望掌握權(quán)力的心理需求。,（3）歸屬需要,人們尋求情誼和相互溝通的心理需求。,應用,人的,基本需要有三種：成就需要、權(quán)力需要、歸屬需要。,3、赫茨伯格(,F.,Herzberg,),的雙因素理論,應用,1、亞當斯(,J.S.Adams),的公平理論,基本內(nèi)容,基本內(nèi)容,（,四）過程型激勵理
5、論,絕對報酬與相對報酬,個人消除或減輕不公平感的方式,應用,公司政策,行政管理,監(jiān)督,與,主管的關(guān)系,工作條件,薪水,與,同級的關(guān)系,個人生活,與,下級的關(guān)系,地位,安全,成就,認可,工作自身,責任感,發(fā)展,成長,69%,31%,19%,81%,保健,激勵,使,職工非常不滿意的因素,使,職工非常滿意的因素,滿意,不,滿意,傳統(tǒng)觀點,沒有不滿意,不,滿意,保健因素,滿意,沒有滿意,激勵因素,個人消除或減輕不公平感的方式,（1）通過自我解釋達到自我安慰。,（2）改變比較對象或另選比較方式。,（3）采取行動改變他人的收支狀況。,（4）采取行動改變自己的收支狀況。,（5）放棄工作，重尋新的分配關(guān)系。,
6、在,實踐中應處理好以下三種關(guān)系：,（1）在不公平感產(chǎn)生的原因上，應處理好公平分配,與正確判斷的關(guān)系；,（2）在解決不公平感的方式上，應處理好制度改革,與觀念轉(zhuǎn)變的關(guān)系；,（3）在利益分配的比較方式上，應處理好比較范圍,和比較標準的關(guān)系。,2、佛?。?V.H.Vroom）,的期望理論,期望公式,M=EV,M：Motivation（,激發(fā)力量）,E：Expectancy（,期望）,V：Valence（,效價）,期望模式,個人努力,個人需要,組織獎勵,個人成績,基本內(nèi)容,應用,3、目標理論,基本內(nèi)容,（,1）目標與激勵的關(guān)系,（,2）什么樣的目標是合適的,目標的具體性、目標的難易性、目標的可接受性。
7、,（,3）合適目標設置應注意的幾個問題,一是目標具體性與難易性對工作效率的影響。,二是目標難易性與能力的關(guān)系。,三是目標可接受性對工作績效的影響。,應用,4、斯金納(,B.F.Skinner),的強化理論,基本內(nèi)容,（,1）強化的類型：,正強化、負強化,（,2）強化 的程序：連續(xù)強化、間斷強化（固定比例,與可變比例、固定間隔與可變間隔）,應用,基本原則：,（1）獎勵與懲罰相結(jié)合,（2）以獎為主、以罰為輔,（3）及時強化,（4）獎人所需,（,五）挫折理論,基本內(nèi)容,1、挫折(,Frustration),的定義：個人從事有目的的活動時，,由于遇到障礙或干擾，其目的不能達到時產(chǎn)生的一種,消極情緒狀態(tài)。,2、挫折產(chǎn)生的原因,（,1）客觀原因 （2）主觀原因,3、挫折感的個體差異,4、挫折的行為表現(xiàn),（,1）攻擊性行為（直接、間接）,（2）退化性行為（輕信、固執(zhí)、逆反）,（3）妥協(xié)性行為（自我安慰、自我整飾、成因推諉）,（4）積極性行為（升華、補償、改變）,應用,1、正確對待挫折,2、改變情境,3、適當?shù)木癜l(fā)泄,
管理心理學第6章
