商場招商管理制度

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1、商場招商管理制度 一、機構設置與管理權限 1、在總經理領導下，由市場經營部主管，各職能部室、商店按管理權限分 工負責商場招商工作。 2、商場進貨管理委員會負責審批被招商企業(yè)的進場資格，市場經營部負現(xiàn) 定期或不定期組織有關部室對被招商企業(yè)商品質量、經營品種和銷售情況進行考 核，對物價、計量、商標、陳列衛(wèi)生進行檢查。 3、勞動人事部負責對來場信息員進行面試、 審查體檢表和崗前培訓。經考 試合格，方可發(fā)上崗合格證。負責定期或不定期會同有關部室對信息員服務規(guī)范、 勞動紀律、商容風紀等進行檢查考核。 4、安全保衛(wèi)負責對商場信息員驗證（身份證、工作證、健康證、暫住證） 工作，并將審核情況登記入冊

2、，與被招商企業(yè)簽訂安全責任書，負責定期或不定 期會同有關部室，以被招商企業(yè)進行安全檢查，特別是防火、防盜、防汛檢查。 5、行政部負責來商場信息員的工服發(fā)給，收取食堂、醫(yī)療、美發(fā)、淋浴等 項目服務的管理費和借用財產管理等工作。 6、各商場商店明確一名經理負責被招商企業(yè)日常管理工作。 并負責向市場 經營部提供被招商企業(yè)執(zhí)照副本，招商審批表，聯(lián)銷協(xié)議，商品樣品，價格目錄 及來場信息員的各種證件。 二、招商標準（條件） 1、被招商企業(yè)選派的信息員，必須是道德品質好，責任心強，熱情大方, 會講普通話。男身高、女身高、裸視都符合招商要求的本廠（公司）正式職工。 信息員受雙重企業(yè)管理，享受其所

3、在企業(yè)（工廠、公司）待遇。 2、商場招商工作實行動態(tài)管理。被招商企業(yè)要認真遵守商場各項管理制度， 積極配合商場開展各種促銷活動，努力完成銷售計劃。對3個月完不成銷售計劃， 又無季節(jié)影響或違反商場管理制度的，企業(yè)市場經營部有權提出終止協(xié)議。 3、被招商企業(yè)必須是具有法人資格，并已在當?shù)毓ど绦姓芾聿块T注冊登 記的國營、集體、三資和私營企業(yè)或有外貿進出口權的代理商。 4、被招商企業(yè)所經營的商品必須是商場所屬商店經營范圍內的名特優(yōu)新或 世界馳名商品；國內商品必須是符合各級計量、質檢、衛(wèi)生標準，實行三包（包 修、包退、包換）的本廠產品，堅決杜絕經營其他廠家的產品及滯銷、假冒、偽 劣商品。 5、

4、招商聯(lián)營期限，一般為3個月至半年，有發(fā)展前途的可訂1 — 2年，到 期后根據(jù)銷售計劃完成情況和市場供求情況決定是否續(xù)簽合同。 三、招商審批程序 1、招商工作要貫徹商場“以經營高檔為導向，中檔為基礎，突出名牌、優(yōu) 質新潮系列和進口三資企業(yè)產品”的經營方針，擇優(yōu)招商。 2、各商店要按照不重復招商和申報在先的原則進行嚴格篩選。 3、凡符合招商標準的企業(yè)，須向商場商店提出書面申請，與商場商店簽訂 協(xié)議書，由商場商店將被招商企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照副本、審批表（一式四份）、樣品、 價格目錄、質量認證書、稅務登記證、生產許可證、衛(wèi)生許可證以及商店商場審 批意見，一并報市場經營部由商場進貨管理委員會審批后，

5、 再到商場勞動人事部 A輸其他手續(xù)。 4、勞動人事部根據(jù)經營部的審批表（第二聯(lián)）及信息員的彩色照片、體檢 表進行面試。并負責組織學習商場規(guī)章制度、服務規(guī)范，進行崗前培訓，經考試 合格上崗，未經培訓考核不得上崗。被招商企業(yè)不得擅自更換信息員。 5、安全保衛(wèi)部根據(jù)市場經營部的審批表（第三聯(lián)）來審查商場信息員的身 份證、工作證、健康證，并登記入冊與其簽訂安全責任書，進行安全教育并負責 發(fā)放信息員胸卡。 6、行政部根據(jù)市場經營部審批表（第四聯(lián)）。負責辦理來場信息員的工服 發(fā)放、就餐、借用財產等手續(xù)。 7、各商場商店在市場經營部、勞動人事部、安全保衛(wèi)部備案后，方可辦理 進店經營事宜。 8、對符

6、合招商標準的私營企業(yè)，各商店要經雙人實地考察，特別是食品加 工企業(yè)，要考察其是否符合國家頒布的衛(wèi)生標準， 是否有生產許可證、衛(wèi)生許可 證，服裝加工業(yè)要了解其生產規(guī)模，并向市場經營部出具實地照片。 9、對不按照招商審批程序辦理，擅自進店銷售的企業(yè)，要追究商場商店主 管經理的責任，并給予一定的經濟處罰，責令其廠家立即撤出。 四、物價、計量、統(tǒng)計、保險及財務管理 1 .被招商企業(yè)的商品銷售價格，必須經商店商場專職物價員看樣定價， 并 上報市場經營部審批，招商企業(yè)要向物價員提供成本單（發(fā)貨單） 、價格目錄， 遇特殊情況經主管經理批準，可用供貨合同單，暫定臨時價格，正式發(fā)票一到， 馬上走正常手

7、續(xù)。 2 .被招商企業(yè)進銷均納入商場商店進銷賬目。商場統(tǒng)一建立《招商企業(yè)銷 售月報表》，內容包括：單位名稱、品種、銷售額等，由各商場商店統(tǒng)計員填寫， 每月向市場經營部報送。 3 .各商場商店要建立被招商企業(yè)進、銷、存登記，單獨設賬，做到賬面清 楚、整潔，每月5日前將其經營情況上報市場經營部。 4 .被招商企業(yè)如需使用計量器具（尺、秤、驗光儀）的，須事先向市場經 營部審報，經（計量）技術檢定，履行登記備案手續(xù)后，方可使用。 5 .被招商企業(yè)進場前應到當?shù)乇ｋU公司辦理人身財產保險，未辦理保險的， 在商場發(fā)生人身傷亡、商品及財產損失的，由招商企業(yè)自行負擔。 6 .被招商企業(yè)的銷貨款必須由商

8、場商店統(tǒng)一收款， 按時上交銀行，貨款結 算一律通過銀行，結算前要與記賬員核對，銷多少結多少，不能多結，同時要按 《招商細則》規(guī)定扣除所聘售貨員費用和營業(yè)稅款后再做結算。 7.被招商企業(yè)在商場商店周轉倉庫儲存商品的，必須按財務部門制定的有 關費用標準繳納倉儲保管費用。 五、招商監(jiān)督與處罰 1、商場各職能部室要按照本制度要求對被招商企業(yè)進行監(jiān)督管理， 凡無營 業(yè)執(zhí)照或不按規(guī)定的經營范圍、經營方式經營，出現(xiàn)擾亂商場正常秩序等情況的 堅決予以取締，并追究有關商場商店責任，沒收廠方非法所得，對廠家處以50 0 0 0元以下的罰款，對個人處以5 0 0元以下的罰款。 2、必須以物美價廉為宗旨，

9、經商場物價審批定價，明碼標價，才可出售被 招商廠家商品。要堅持文明經商，如有違反供應政策，損害消費者利益的，視情 節(jié)輕重分別給予批評、罰款、終止協(xié)議的處罰。 3、廠家對借用商場的財產要注意愛護，妥善保管，如有損害照價賠償。 4、廠方信息員（含商場先派售貨員）如違反商場有關規(guī)定，分別由各職能 部室向廠家提出批評、罰款，責令當事人下崗培訓，或調換人員，廠家必須按各 職能部室要求逐項落實，拒絕接受批評和罰款的給予終止協(xié)議處理。 5、商場各職能部室要根據(jù)各自分工，認真檢查、嚴格管理。如因管理不善 或放棄對廠家監(jiān)督管理，出現(xiàn)問題后不認真解決，造成一定影響的要追究有關部 門、商店商場領導責

10、任。 6、市場經營部在對被招商企業(yè)經營范圍、經營品種、商品質量、銷售情況、 服務規(guī)范、物價計量進行檢查中，對銷售不佳，以次充好、坑騙顧客、損害消費 者權益的，有權作出撤換或終止協(xié)議的決定。 7、勞動人事部定期對信息員進行崗位考核， 對不符合規(guī)范，不執(zhí)行規(guī)章制 度的給予經濟處罰，并追究所在商場商店主管經理的責任。 8、上崗信息員要統(tǒng)一著裝，佩載胸卡，嚴禁佩戴實習生或其他胸卡，一經 查出要追究其所在商店商場經理的責任，并給予罰款處理，信息員立即下崗。 9、一經查出被招商企業(yè)使用未經檢驗計量器具的， 立即將器具沒收，造成 重大影響的消除出場 1 0、一經發(fā)現(xiàn)被招商企業(yè)，出現(xiàn)私下交易、場外交易、代留貨款的，立即 終止協(xié)議。