組織行為學(xué)5-人格與價值觀

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1、Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,人格與價值觀,*,第,5,章 人格與價值觀,第一頁，共三十二頁。,學(xué)習(xí)目標(biāo),解釋人格以及影響個體人格的因素,了解人格的相關(guān)理論,了解影響組織行為的主要人格特質(zhì),解釋價值觀以及價值觀的分類,人格、價值觀與工作的關(guān)系,人格與價值觀,2,第二頁，共三十二頁。,1,、人格,1,1

2、,界定人格,戈登,奧爾波特,人格是個體內(nèi)部身心系統(tǒng)的動力組織，它決定了個體對環(huán)境的獨特調(diào)節(jié)方式,人格是個體對他人的反應(yīng)方式和交往方式的總和,常常通過個體表現(xiàn)出來的可以測量的人格特質(zhì)進(jìn)行描述,人格與價值觀,3,第三頁，共三十二頁。,1,、人格,1,2,人格的影響因素,人格是遺傳和環(huán)境因素的產(chǎn)物,研究表明，遺傳的重要性超過了環(huán)境,在人格的形成中，遺傳建構(gòu)了人格的前提條件，社會環(huán)境是個性心理特征形成和發(fā)展的決定性因素，教育起著主導(dǎo)性作用，社會實踐是主要途徑,人格與價值觀,4,第四頁，共三十二頁。,1,、人格,1,3,人格的特點,整體性和層次性,獨特性和一般性,穩(wěn)定性和可變性,人格與價值觀,5,第五頁

3、，共三十二頁。,2,、,人格的相關(guān)理論,21,四種氣質(zhì)類型,氣質(zhì)是人典型的、穩(wěn)定的心理特點，是人天生的、表現(xiàn)在心理活動動力方面的個性心理特征。,古希臘的希波克拉底，羅馬的蓋侖,蘇聯(lián)的巴甫洛夫,人格與價值觀,6,第六頁，共三十二頁。,2,、,人格的相關(guān)理論,人格與價值觀,7,多血質(zhì),活潑好動、富于生氣、情緒發(fā)生快而多變,表情豐富、思維語言動作敏捷、樂觀、親切,外傾性較強(qiáng),膽汁質(zhì),精力充沛、情緒發(fā)生快而強(qiáng),語言動作急速而難以自制、內(nèi)心外露、率直、急躁,外傾性明顯,黏液質(zhì),沉著冷靜、情緒發(fā)生慢而弱,思維語言動作遲緩、內(nèi)心很少外露、堅毅、淡漠,內(nèi)傾性明顯,抑郁質(zhì),柔弱易倦、情緒發(fā)生慢而強(qiáng)、細(xì)心謹(jǐn)慎,語

4、言動作細(xì)小無力、易感而富于自我體驗、孤僻,內(nèi)傾性明顯,第七頁，共三十二頁。,2,、,人格的相關(guān)理論,22,榮,格內(nèi)外向性格論,性格是一個人對現(xiàn)實的態(tài)度和習(xí)慣性的行為方式中所表現(xiàn)出來的較為穩(wěn)定的心理特征。,向性說是按照個體心理活動的傾向來劃分,人格與價值觀,8,第八頁，共三十二頁。,2,、,人格的相關(guān)理論,22,榮格內(nèi)外向性格論,多數(shù)人是介于二者之間的中間型,人格與價值觀,9,內(nèi)向型性格,沉靜謹(jǐn)慎、深思熟慮、適應(yīng)性差、較孤僻,內(nèi)在體驗深刻、具有自我分析和自我批評精神,外向型性格,活潑、情感外露、獨立性強(qiáng)、關(guān)心外部事物,比較輕率、缺乏自我分析和自我批評精神,第九頁，共三十二頁。,2,、,人格的相關(guān)

5、理論,氣質(zhì),反映自然屬性,多與遺傳因素有關(guān),無好壞之分,性格,反映社會屬性,多受社會環(huán)境影響,有好壞之分,人格與價值觀,10,第十頁，共三十二頁。,2,、,人格的相關(guān)理論,33,卡特爾的人格特質(zhì)理論,假設(shè)人有多種特質(zhì)，每個人都不同程度地具有這些特質(zhì)，人與人之間的人格差異在于人與人之間特質(zhì)水平上的差異,奧爾波特：共同特質(zhì),/,個人特質(zhì),卡特爾：,35,個表面特質(zhì),/16,個根源特質(zhì),人格與價值觀,11,第十一頁，共三十二頁。,2,、,人格的相關(guān)理論,24,“大五”人格模型,人格與價值觀,12,外向性,指個體喜好社交的傾向性,隨和性,描述一個人隨和、合作和信任方面的特點,責(zé)任心,責(zé)任感、可靠性、持

6、久性、成就傾向方面,情緒穩(wěn)定性,指個體情緒穩(wěn)定的程度,經(jīng)驗開放性,好奇心、愿意吸收新的經(jīng)驗、興趣廣泛、敏感性,第十二頁，共三十二頁。,2,、,人格的相關(guān)理論,25,邁爾斯,布瑞格斯類型指標(biāo),人格與價值觀,13,外傾,內(nèi)傾,關(guān)注外部世界的人和事物,指向自身內(nèi)部的觀念和經(jīng)驗,感覺,直覺,通過感覺器官，相信經(jīng)驗，注重細(xì)節(jié)，實際,依賴直覺，整體全局和抽象性、富于想象,思維,情感,依賴邏輯上的因果關(guān)系、客觀分析,過多考慮感情因素,知覺,判斷,感知功能、適應(yīng)性強(qiáng)、開放態(tài)度,判斷的方式、使用系統(tǒng)組織方式,第十三頁，共三十二頁。,3,、影響組織行為的主要人格特質(zhì),31,控制點,內(nèi)控者：認(rèn)為自己可以控制命運(yùn),外

7、控者：認(rèn)為自己受命運(yùn)的操縱,32,馬基雅維利主義,高馬基雅維利主義的個體講求實效，與人保持情感的距離，相信結(jié)果可以證明手段的合理性,崇尚成功、忽視道德內(nèi)涵,人格與價值觀,14,第十四頁，共三十二頁。,3,、影響組織行為的主要人格特質(zhì),33,自尊,人們喜愛自己的程度各有不同,自尊與成功預(yù)期成直接正相關(guān),34,自我監(jiān)控,指個體根據(jù)外部情境因素而調(diào)整自己行為的個體能力,適應(yīng)性,人格與價值觀,15,第十五頁，共三十二頁。,3,、影響組織行為的主要人格特質(zhì),35,冒險傾向,人們在冒險意愿上存在差異,36 A,型人格,B,型人格,37,主動型人格,會主動改善他們現(xiàn)在的環(huán)境或者創(chuàng)造新的環(huán)境,人格與價值觀,1

8、6,第十六頁，共三十二頁。,3,、影響組織行為的主要人格特質(zhì),A,型人格,通常節(jié)奏很快,對很多事情的進(jìn)展速度感到不耐煩,總是試圖同時做兩件以上的事情,無法處理休閑時光,著迷于數(shù)字,B,型人格,不曾有時間上的緊迫感,沒有必要表現(xiàn)或討論自己的成就和業(yè)績,充分享受娛樂和休閑,充分放松而不感內(nèi)疚,人格與價值觀,17,第十七頁，共三十二頁。,4,、價值觀,價值觀：從個人或社會的角度來看，某種具體的行為模式或存在的最終狀態(tài)比與之相反的行為模式或存在狀態(tài)更可取,價值觀包括內(nèi)容和強(qiáng)度兩種屬性,內(nèi)容屬性指的是某種行為模式或存在狀態(tài)是很重要的,強(qiáng)度屬性界定的是它有重要,人格與價值觀,18,第十八頁，共三十二頁。,

9、4,、價值觀,價值觀的分類,斯普朗格爾的價值觀分類,羅可奇的價值觀調(diào)查,人格與價值觀,19,第十九頁，共三十二頁。,4,、價值觀,41,斯普朗格爾的價值觀分類,理性價值觀,知識和真理,唯美的價值觀,形式和諧,政治性價值觀,權(quán)力、地位,社會性價值觀,群體、他人,經(jīng)濟(jì)價值觀,有效、實惠,宗教性價值觀,信仰、教義,人格與價值觀,20,第二十頁，共三十二頁。,4,、價值觀,42,羅可奇的價值觀調(diào)查,終極價值觀,理想的終極存在狀態(tài)，是個體愿意用一生去實現(xiàn)的目標(biāo),工具價值觀,指的是個體更偏好的行為模式或?qū)崿F(xiàn)終極價值觀的手段,人格與價值觀,21,第二十一頁，共三十二頁。,5,、,人格、價值觀與工作的,關(guān)系,

10、組織關(guān)注人格、價值觀的原因，是當(dāng)今的管理者更重視就職者是否具備靈活性來適應(yīng)變化的情境以及是否具有組織忠誠度,人格,工作適應(yīng)性理論,個體,組織的匹配,人格與價值觀,22,第二十二頁，共三十二頁。,5,、人格、價值觀與工作的關(guān)系,51,人格,工作適應(yīng)性理論,霍蘭德提出了六種人格類型,認(rèn)為員工對工作的滿意度和流動意向，取決于個體的人格特點與職業(yè)環(huán)境的匹配程度,人格與價值觀,23,第二十三頁，共三十二頁。,5,、人格、價值觀與工作的關(guān)系,51,人格,工作適應(yīng)性理論,人格與價值觀,24,第二十四頁，共三十二頁。,5,、人格、價值觀與工作的關(guān)系,人格與價值觀,25,51,人格,工作適應(yīng)性理論,兩個領(lǐng)域或取

11、向越接近，則兩者越一致,鄰近的類型比較近似，對角線上相對的類型最不一致,第二十五頁，共三十二頁。,5,、人格、價值觀與工作的關(guān)系,51,人格,工作適應(yīng)性理論,這個模型的關(guān)鍵在于,不同個體在人格方面存在本質(zhì)的差異,工作具有不同的類型,當(dāng)工作環(huán)境與人格類型相互協(xié)調(diào)時，會產(chǎn)生更高的工作滿意度和更低的離職意向,人格與價值觀,26,第二十六頁，共三十二頁。,5,、人格、價值觀與工作的關(guān)系,52,個體,組織的匹配,主要討論個體會受到與他們價值觀相匹配的組織的吸引和遴選,同樣關(guān)注個人的價值觀和組織文化的匹配,人格與價值觀,27,第二十七頁，共三十二頁。,案例分析,美晨集團(tuán)前身始建于,1896,年，是中國最早

12、的牙膏專業(yè)生產(chǎn)廠家之一，發(fā)展到今天，已經(jīng)成為了集科、工、貿(mào)、投資于一體的大型企業(yè)集團(tuán),美晨集團(tuán)銷售部負(fù)責(zé)該集團(tuán)產(chǎn)品在全國各地區(qū)的促銷工作，包括產(chǎn)品銷售合同簽訂、產(chǎn)品的廣告工作、售后服務(wù)工作和營業(yè)推廣活動的策劃工作等。集團(tuán)會依據(jù)銷售額和銷售貨款回收率的完成狀況對銷售部以及銷售員的工作實績進(jìn)行考核。,隨著產(chǎn)品的銷售量的不斷增加和營銷策略的不斷深化，銷售部急需充實銷售員隊伍。為此，錄用了趙明、錢達(dá)、孫青和李強(qiáng),4,名員工，經(jīng)過半年的實習(xí)試用，現(xiàn)在考慮從他們當(dāng)中選拔合適人員作為正式銷售員,人格與價值觀,28,第二十八頁，共三十二頁。,案例分析,個人素質(zhì)方面,趙明，剛進(jìn)廠的小伙子，高中畢業(yè)，精力旺盛，工

13、作肯吃苦，但平時大大咧咧，做事粗心大意，說話總是帶有一股“火藥味”,錢達(dá)，從外地調(diào)進(jìn)廠里，為人熱情，善于交往，本人強(qiáng)烈要求做銷售工作,孫青，經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)本科生，工作認(rèn)真，穩(wěn)重文靜，平時少言寡語,李強(qiáng)，公共關(guān)系專業(yè)本科生，為人熱情，善于交際，頭腦靈活，但缺乏銷售工作經(jīng)驗,人格與價值觀,29,第二十九頁，共三十二頁。,案例分析,工作實績方面,趙明，工作主動大膽，能打開局面，但工作時常出差錯，用戶有意見找他，他還會沖人家發(fā)火,錢達(dá)，工作效率高，在推銷過程中與用戶建立熟悉的關(guān)系，但常常利用工作關(guān)系辦私事，平時工作紀(jì)律性較差。,孫青，主要負(fù)責(zé)廣東省內(nèi)的產(chǎn)品推銷工作，但很少主動獨立地聯(lián)系業(yè)務(wù),李強(qiáng)，主要負(fù)

14、責(zé)河北省的產(chǎn)品推銷工作，經(jīng)常超額完成任務(wù)，重視售后服務(wù)工作。但時常難以完成貨款回收率。,人格與價值觀,30,第三十頁，共三十二頁。,案例分析,案例中，趙明為膽汁質(zhì)，錢達(dá)為多血質(zhì)，孫青為黏液質(zhì)，李強(qiáng)為多血質(zhì),方案一：錄用錢達(dá)和李強(qiáng),方案二：搭配使用,趙明以市場推廣為主，李強(qiáng)主要負(fù)責(zé)對客戶回訪進(jìn)行售后處理同時進(jìn)行產(chǎn)品推薦，錢達(dá)善于溝通客戶關(guān)系并進(jìn)行銷售，孫青督促回款和考核其他人的銷售成績,人格與價值觀,31,第三十一頁，共三十二頁。,內(nèi)容總結(jié),第5章 人格與價值觀。22 榮格內(nèi)外向性格論。33 卡特爾的人格特質(zhì)理論。奧爾波特：共同特質(zhì)/個人特質(zhì)?？ㄌ貭枺?5個表面特質(zhì)/16個根源特質(zhì)。判斷的方式、使用系統(tǒng)組織方式。33 自尊。指個體根據(jù)外部情境因素而調(diào)整自己行為的個體能力。理性價值觀知識和真理。唯美的價值觀形式和諧。51 人格工作適應(yīng)性理論。52 個體組織的匹配。31,第三十二頁，共三十二頁。,