某公司辦事處的規(guī)范化管理

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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,辦事處的,規(guī),規(guī)范化管,理,理,管理政策,的,的制定,一、區(qū)域,與,與時(shí)間管,理,理,二、人事,管,管理,三、銷(xiāo)售,報(bào),報(bào)表,四、崗位,工,工作職責(zé),2,辦 事,處,處,的,的,作,作 用,層次管理,區(qū)域決策,學(xué)習(xí)場(chǎng)所,培訓(xùn)基地,資料貯存,產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ),財(cái)務(wù)管理,客戶溝通,衛(wèi)生機(jī)構(gòu),及,及政府部,門(mén),門(mén)的溝通,3,區(qū),域,域,管,管,理,理,-,辦,辦事處的,設(shè),設(shè)置,市場(chǎng)的預(yù),測(cè),測(cè),城市、地,點(diǎn),點(diǎn)（大小,、,、交通、,地,地段、客,戶,戶）,人員配置,管理人員,配,配備,辦事處功,能,能,辦事處預(yù),算,算

2、,4,辦 事,處,處 的,管,管 理,建立考勤,、,、作息制,度,度,建立財(cái)務(wù),管,管理制度,建立物業(yè),管,管理制度,建立會(huì)議,制,制度,建立人員,管,管理制度,建立工作,分,分工制度,建立工作,匯,匯報(bào)制度,5,區(qū)域管理,的,的主要概,念,念,區(qū)域管理,協(xié),協(xié)助我們,更,更有效地,運(yùn),運(yùn)用時(shí)間,及,及資源。,其,其中一個(gè),主,主要概念,是,是基于：,80/20定律,。如：,20%的,人,人擁有80%的財(cái),富,富。,20%的,客,客戶會(huì)帶,來(lái),來(lái)80%,的,的銷(xiāo)售額,。,。,20%的,產(chǎn),產(chǎn)品會(huì)帶,來(lái),來(lái)80%,的,的生意。,6,客 戶,管,管,理,理,客戶的分,類(lèi),類(lèi)、分級(jí),：,：,-醫(yī),藥

3、,藥商業(yè)、,醫(yī),醫(yī)院、藥,店,店,客戶檔案,的,的建立,7,銷(xiāo)售客戶,的,的選擇,（一）商,業(yè),業(yè)客戶,經(jīng)商年限,成長(zhǎng)和盈,利,利的經(jīng)利,資信能力,合作伙伴,的,的規(guī)模,銷(xiāo)售力量,的,的規(guī)模及,素,素質(zhì),客戶關(guān)系/開(kāi)發(fā)能,力,力,領(lǐng)導(dǎo)能力,經(jīng)營(yíng)范圍,企業(yè)性質(zhì),歸屬關(guān)系,合作態(tài)度,及,及聲譽(yù),業(yè)務(wù)范圍/網(wǎng)絡(luò),經(jīng)營(yíng)品種,數(shù),數(shù)量,運(yùn)輸能力,8,銷(xiāo)售客戶,的,的選擇,（二）醫(yī),院,院客戶,地區(qū)性,醫(yī)院的級(jí),別,別,產(chǎn)品的價(jià),格,格,醫(yī)院的特,性,性,銷(xiāo)售人員,的,的配置,9,銷(xiāo)售客戶,的,的選擇,（三）醫(yī),生,生及藥師,醫(yī)生的類(lèi),型,型,醫(yī)生的心,態(tài),態(tài),藥劑科人,員,員的心態(tài),10,銷(xiāo)售客戶,的,

4、的選擇,四、產(chǎn)品,梯,梯隊(duì)的設(shè),置,置,五、拜訪,客,客戶數(shù)量,六、每日,拜,拜訪客戶,人,人數(shù),11,銷(xiāo)售品種,的,的選擇,重點(diǎn)推廣,產(chǎn),產(chǎn)品,銷(xiāo)售重點(diǎn),產(chǎn),產(chǎn)品的醫(yī),院,院數(shù)量,銷(xiāo)售政策,的,的傾斜,12,時(shí) 間,管,管,理,理,一、銷(xiāo)售,拜,拜訪頻率,二、有效,拜,拜訪時(shí)間,的,的選擇,三、時(shí)間,的,的個(gè)人管,理,理,13,時(shí)間管理,誤,誤區(qū)（一,）,）,一、因工,作,作沒(méi)有計(jì),劃,劃導(dǎo)致時(shí),間,間浪費(fèi),二、不好,意,意思拒絕,三、習(xí)慣,拖,拖延,四、不速,之,之客的干,擾,擾,五、電話,干,干擾,六、會(huì)議,過(guò),過(guò)多、過(guò),長(zhǎng),長(zhǎng),14,時(shí)間管理,誤,誤區(qū)（二,）,）,七、文件,滿,滿桌,

5、八、就餐,拖,拖延時(shí)間,九、事必,躬,躬親導(dǎo)致,時(shí),時(shí)間浪費(fèi),十、欠缺,協(xié),協(xié)調(diào),十一、上,司,司的干擾,15,時(shí) 間,管,管 理,技,技 巧,不重要也,不,不緊急之,事,事,重要亦緊,急,急之事,不重要但,緊,緊急之事,重要但不,緊,緊急之事,時(shí)間的優(yōu),先,先管理,16,事 務(wù),分,分,類(lèi),類(lèi),表,表,緊,急,急,不,不 緊,急,急,重,危機(jī),企,企業(yè)及個(gè),人,人發(fā)展規(guī),劃,劃,要,急迫,的,的問(wèn)題,建,建立人,際,際關(guān)系，,研,研發(fā)與創(chuàng),新,新,有期,限,限壓力的,計(jì),計(jì)劃,年度,計(jì),計(jì)劃制定,不速,之,之客,繁瑣,的,的工作,不,某些,電,電話,某些,信,信件,重,某些,信,信件與報(bào),告

6、,告,某,些,些電話,要,某,某,些,些,會(huì),會(huì),議,議,浪,浪,費(fèi),費(fèi),時(shí),時(shí),間,間,之,之,事,事,某,某,些,些,領(lǐng),領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo),交,交,待,待,的,的,事,事,情,情,有,有,趣,趣,的,的,活,活,動(dòng),動(dòng),17,辦,事,事,處,處,人,人,事,事,管,管,理,理,人,員,員,的,的,招,招,聘,聘,是,是,最,最,重,重,要,要,的,的,管,管,理,理,決,決,策,策,面,試,試,目,目,的,的,：,：,發(fā),發(fā),現(xiàn),現(xiàn),應(yīng),應(yīng),聘,聘,人,人,員,員,能,能,力,力,、,、,意,意,愿,愿,、,、,意,意,向,向,、,、,心,心,態(tài),態(tài),。,。,面,試,試,內(nèi),內(nèi),容,容,：,：,

7、資,資,格,格,：,：,學(xué),學(xué),歷,歷,、,、,培,培,訓(xùn),訓(xùn),工,作,作,經(jīng),經(jīng),歷,歷,：,：,成,成,就,就,、,、,失,失,敗,敗,、,、,教,教,訓(xùn),訓(xùn),、,、,離,離,職,職,原,原,因,因,工,作,作,習(xí),習(xí),慣,慣,：,：,單,單,干,干,或,或,團(tuán),團(tuán),隊(duì),隊(duì),個(gè),人,人,發(fā),發(fā),展,展,：,：,金,金,錢(qián),錢(qián),、,、,權(quán),權(quán),力,力,、,、,成,成,就,就,感,感,、,、,心,心,情,情,愉,愉,快,快,。,。,個(gè),人,人,愛(ài),愛(ài),好,好,；,；,運(yùn),運(yùn),動(dòng),動(dòng),、,、,閱,閱,讀,讀,性,格,格,：,：,內(nèi),內(nèi),向,向,、,、,開(kāi),開(kāi),朗,朗,健,康,康,狀,狀,況,況,

8、家,庭,庭,背,背,景,景,18,找,出,出,喜,喜,歡,歡,跳,跳,槽,槽,者,者,的,的,方,方,法,法,一,、,、,求,求,職,職,目,目,的,的,二,、,、,履,履,歷,歷,表,表,：,：,工,工,作,作,過(guò),過(guò),的,的,公,公,司,司,，,，,工,工,作,作,時(shí),時(shí),間,間,的,的,長(zhǎng),長(zhǎng),短,短,。,。,三,、,、,對(duì),對(duì),過(guò),過(guò),去,去,工,工,作,作,的,的,熟,熟,悉,悉,程,程,度,度,四,、,、,抨,抨,擊,擊,過(guò),過(guò),去,去,的,的,上,上,司,司,五,、,、,將,將,所,所,有,有,過(guò),過(guò),錯(cuò),錯(cuò),歸,歸,結(jié),結(jié),于,于,原,原,來(lái),來(lái),工,工,作,作,過(guò),過(guò),的,的

9、,公,公,司,司,六,、,、,對(duì),對(duì),以,以,前,前,離,離,職,職,的,的,原,原,因,因,有,有,各,各,種,種,藉,藉,口,口,19,再,次,次,面,面,試,試,了,解,解,：,：,此,人,人,能,能,做,做,這,這,個(gè),個(gè),工,工,作,作,嗎,嗎,？,？,他,喜,喜,歡,歡,做,做,這,這,個(gè),個(gè),工,工,作,作,嗎,嗎,？,？,此,人,人,和,和,整,整,個(gè),個(gè),團(tuán),團(tuán),隊(duì),隊(duì),能,能,配,配,合,合,嗎,嗎,？,？,個(gè),人,人,性,性,格,格,、,、,工,工,作,作,積,積,極,極,性,性,。,。,背,景,景,調(diào),調(diào),查,查,（,（,個(gè),個(gè),人,人,、,、,家,家,庭,庭,）,）,

10、20,試,用,用,期,期,的,的,考,考,核,核,一,、,、,工,工,作,作,態(tài),態(tài),度,度,二,、,、,培,培,訓(xùn),訓(xùn),表,表,現(xiàn),現(xiàn),三,、,、,銷(xiāo),銷(xiāo),售,售,業(yè),業(yè),績(jī),績(jī),四,、,、,市,市,場(chǎng),場(chǎng),分,分,析,析,報(bào),報(bào),告,告,五,、,、,試,試,用,用,期,期,工,工,作,作,總,總,結(jié),結(jié),21,業(yè),務(wù),務(wù),代,代,表,表,離,離,職,職,人,人,員,員,辭,辭,職,職,與,與,辭,辭,退,退,辭,職,職,：,：,辭,職,職,手,手,續(xù),續(xù),財(cái),務(wù),務(wù),、,、,物,物,品,品,、,、,資,資,料,料,交,交,接,接,客,戶,戶,檔,檔,案,案,移,移,交,交,新,人,人,、,

11、、,舊,舊,人,人,的,的,現(xiàn),現(xiàn),場(chǎng),場(chǎng),交,交,接,接,交,換,換,意,意,見(jiàn),見(jiàn),并,并,祝,祝,愿,愿,辭,退,退,：,：,按,勞,勞,動(dòng),動(dòng),合,合,同,同,執(zhí),執(zhí),行,行,正,式,式,通,通,知,知,（,（,面,面,談,談,）,）,交,接,接,提,出,出,建,建,議,議,22,辦,事,事,處,處,的,的,支,支,出,出,控,控,制,制,為,什,什,么,么,要,要,控,控,制,制,支,支,出,出,一,、,、,銷(xiāo),銷(xiāo),售,售,產(chǎn),產(chǎn),品,品,應(yīng),應(yīng),該,該,有,有,利,利,潤(rùn),潤(rùn),二,、,、,銷(xiāo),銷(xiāo),售,售,產(chǎn),產(chǎn),品,品,亦,亦,有,有,成,成,本,本,23,辦,事,事,處,處,的,

12、的,支,支,出,出,項(xiàng),項(xiàng),目,目,一,、,、,薪,薪,資,資,二,、,、,銷(xiāo),銷(xiāo),售,售,產(chǎn),產(chǎn),品,品,所,所,得,得,的,的,預(yù),預(yù),付,付,傭,傭,金,金,、,、,紅,紅,利,利,、,、,獎(jiǎng),獎(jiǎng),金,金,及,及,其,其,它,它,報(bào),報(bào),酬,酬,三,、,、,房,房,屋,屋,租,租,金,金,四,、,、,辦,辦,公,公,費(fèi),費(fèi),用,用,五,、,、,交,交,通,通,及,及,通,通,訊,訊,費(fèi),費(fèi),用,用,六,、,、,差,差,旅,旅,費(fèi),費(fèi),七,、,、,當(dāng),當(dāng),地,地,促,促,銷(xiāo),銷(xiāo),廣,廣,告,告,支,支,出,出,八,、,、,其,其,它,它,24,如,何,何,控,控,制,制,辦,辦,事,事,處

13、,處,的,的,支,支,出,出,一,、,、,編,編,制,制,預(yù),預(yù),算,算,二,、,、,依,依,核,核,決,決,權(quán),權(quán),限,限,辦,辦,理,理,三,、,、,審,審,批,批,手,手,續(xù),續(xù),四,、,、,核,核,銷(xiāo),銷(xiāo),程,程,序,序,五,、,、,備,備,用,用,金,金,制,制,度,度,25,辦,事,事,處,處,會(huì),會(huì),議,議,一,、,、,周,周,會(huì),會(huì),或,或,月,月,會(huì),會(huì),，,，,臨,臨,時(shí),時(shí),會(huì),會(huì),議,議,二,、,、,會(huì),會(huì),議,議,前,前,的,的,準(zhǔn),準(zhǔn),備,備,三,、,、,腦,腦,力,力,激,激,蕩,蕩,四,、,、,會(huì),會(huì),議,議,中,中,應(yīng),應(yīng),有,有,的,的,表,表,現(xiàn),現(xiàn),1.

14、,敏,敏,銳,銳,地,地,傾,傾,聽(tīng),聽(tīng),2.,免,免,除,除,干,干,擾,擾,3.,控,控,制,制,會(huì),會(huì),議,議,進(jìn),進(jìn),度,度,4.,心,心,平,平,氣,氣,和,和,5.,總,總,結(jié),結(jié),與,與,計(jì),計(jì),劃,劃,26,報(bào)表管理系,統(tǒng),統(tǒng)（一）,業(yè)務(wù)人員都,不,不喜歡填寫(xiě),報(bào),報(bào)表,A：太花時(shí),間,間,B：填寫(xiě)復(fù),雜,雜,C：不愿暴,露,露實(shí)際工作,時(shí),時(shí)間,為什么需要,填,填寫(xiě)報(bào)表,準(zhǔn)時(shí)的報(bào)告,是,是公司情報(bào),系,系統(tǒng)的基礎(chǔ),27,報(bào)表管理系,統(tǒng),統(tǒng)（二）,報(bào)表的,主,主要內(nèi)容,一、銷(xiāo)售史,記,記錄,二、客戶檔,案,案資料,28,報(bào)表管理系,統(tǒng),統(tǒng)（三）,報(bào),表,表的主要形,式,式,月報(bào)表,周報(bào)表,日?qǐng)?bào)表,客戶檔案表,（,（醫(yī)藥商業(yè),、,、醫(yī)院、藥,店,店）,進(jìn)貨銷(xiāo)售及,庫(kù),庫(kù)存統(tǒng)計(jì)表,（,（醫(yī)藥商業(yè),、,、醫(yī)院、藥,店,店）,29,報(bào)表管理系,統(tǒng),統(tǒng)（四）,從報(bào)表,可,可發(fā)現(xiàn)的問(wèn),題,題,一、報(bào)表上,每,每次都列出,相,相同的拜訪,客,客戶,二、報(bào)表中,很,很少有具體,的,的拜訪記錄,三、報(bào)表中,拜,拜訪客戶人,數(shù),數(shù)太多或太,少,少,四、報(bào)表中,很,很少記錄人,名,名及電話等,五、報(bào)表中,銷(xiāo),銷(xiāo)售的動(dòng)態(tài),變,變化,六、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn),品,品情況,七、存在的,問(wèn),問(wèn)題及建議,八、下一步,工,工作計(jì)劃,30,