服裝企業(yè)如何制定人力資源規(guī)劃

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1、單擊編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,*,All Copyrights Reserved,人力資源,管,管理講座,之,之招聘篇,張 彥,Trista,1,和大家分,享,享一個科,學(xué),學(xué)家的最,新,新發(fā)現(xiàn),無論哪種,品,品牌型號,的,的手機(jī)上,，,，都有一,個,個,按鈕可以,將,將手機(jī)關(guān),機(jī),機(jī)或設(shè)置,成,成靜音,2,關(guān)于講座,的,的幾點(diǎn)說,明,明,個人簡介,本次講座,希,希望達(dá)到,的,的效果：,了解招聘,甄,甄選一般,步,步驟，,了解招聘,渠,渠道設(shè)計,，,，甄選手,段,段設(shè)計,掌握人力,資,資源計劃,及,及面試技,巧,巧,結(jié)合公司,人,人力資源,

2、招,招聘實(shí)踐,，,，提出改,進(jìn),進(jìn)建議,講座要求,：,：,鼓勵參與,案,案例討論,如對講座,內(nèi),內(nèi)容有疑,問,問，歡迎,隨,隨時提出,問,問題，講,座,座最后也,會,會安排,Q&A,時間。,3,講座內(nèi)容,介,介紹,制定人力,資,資源規(guī)劃,發(fā)布招聘,信,信息，建,立,立侯選人,庫,庫,申請人填,寫,寫申請表,格,格,使用甄選,工,工具篩選,應(yīng),應(yīng)聘人,面試應(yīng)聘,人,人，作出,聘,聘用決定,招聘效果,評,評估,4,人力資源,計,計劃制訂,步,步驟,確定人力,資,資源需求,定義：組,織,織在未來,所,所需要的,人,人員數(shù)量,來源：產(chǎn),品,品、服務(wù),需,需求,確定人力,資,資源供應(yīng),定義：能,滿,滿足

3、組織,人,人力資源,需,需求的人,員,員數(shù)量,來源：內(nèi),部,部市場、,外,外部市場,確定人力,過,過?；蚨?缺,缺,甄,選,選,面試與聘,用,用,招聘效果,評,評估,制 定,規(guī),規(guī) 劃,發(fā)布信息,申 請,5,人力資源,計,計劃制訂,示,示意圖,產(chǎn)品服務(wù),需,需求,勞動生產(chǎn),率,率,內(nèi)部人力,市,市場,外部人力,市,市場,人力需求,人力供應(yīng),情景及反,應(yīng),應(yīng),1.,人力需求,超,超出人力,供,供應(yīng),培訓(xùn)或再,培,培訓(xùn),內(nèi)部提拔,外部招聘,使用臨時,雇,雇員或兼,職,職雇員,2.,人力供應(yīng),超,超出人力,需,需求,降薪,減少工作,時,時間,自動提前,退,退休,鼓勵辭職,(,如：提供,辭,辭職補(bǔ)償,

4、),繼任計劃,外包,加班,裁員,工作分享,3.,人力供應(yīng),等,等于人力,需,需求,通過內(nèi)部,市,市場或外,部,部市場人,員,員替代辭,職,職人員,內(nèi)部調(diào)動,或,或重新部,署,署,甄,選,選,面試與聘,用,用,招聘效果,評,評估,制 定,規(guī),規(guī) 劃,發(fā)布信息,申 請,6,實(shí)例：,擁,擁有,25,家酒店的,連,連鎖酒店,人,人力資源,需,需求預(yù)測,A,雇員人數(shù),B,雇員人數(shù),與,與酒店數(shù),量,量比率,(,列,A 25),C,2004,年,32,家酒店的,人,人力需求,預(yù),預(yù)測,(,列,B x32),關(guān)鍵職位,總經(jīng)理,常駐經(jīng)理,餐飲部總,監(jiān),監(jiān),財務(wù)總監(jiān),助理財務(wù),總工程師,銷售總監(jiān),銷售經(jīng)理,會議

5、部經(jīng),理,理,后勤部總,監(jiān),監(jiān),宴會部經(jīng),理,理,人事總監(jiān),餐廳經(jīng)理,行政總廚,大廚,客房部經(jīng),理,理,合計,25,9,23,25,14,24,25,45,14,19,19,15,49,24,24,25,379,1.00,.36,.92,1.00,.56,.96,1.00,1.80,.56,.76,.76,.60,1.96,.96,.96,1.00,32,12,29,32,18,31,32,58,18,24,24,19,63,31,31,32,486,甄,選,選,面試與聘,用,用,招聘效果,評,評估,制 定,規(guī),規(guī) 劃,發(fā)布信息,申 請,7,實(shí)例：,擁,擁有,25,家酒店的,連,連鎖酒店,人,

6、人力資源,供,供給及新,雇,雇員預(yù)測,A,離職百分,率,率,B,現(xiàn)雇員數(shù),量,量,C,2004,年離職人,員,員預(yù)測,38,77,47,85,66,81,34,68,90,74,60,43,89,70,92,63,25,9,23,25,14,24,25,45,14,19,19,15,49,24,24,25,379,10,7,11,21,9,16,9,30,13,14,12,6,44,17,22,16,257,D,2004,年在職人,員,員預(yù)測,15,2,12,4,5,8,16,15,1,5,7,9,5,7,2,9,122,32,12,29,32,18,31,32,58,18,24,24,19,

7、63,31,31,32,486,17,10,17,28,13,23,16,43,17,19,17,10,58,24,29,23,364,E,2004,年需求預(yù),測,測,F,2004,年新雇員,預(yù),預(yù)測,需求分析,供給,需求對比,分,分析,.,關(guān)鍵職位,總經(jīng)理,常駐經(jīng)理,餐飲部總,監(jiān),監(jiān),財務(wù)總監(jiān),助理財務(wù),總工程師,銷售總監(jiān),銷售經(jīng)理,會議部經(jīng),理,理,后勤部總,監(jiān),監(jiān),宴會部經(jīng),理,理,人事總監(jiān),餐廳經(jīng)理,行政總廚,大廚,客房部經(jīng),理,理,合計,甄,選,選,面試與聘,用,用,招聘效果,評,評估,制 定,規(guī),規(guī) 劃,發(fā)布信息,申 請,8,常用的人,力,力資源需,求,求及供給,預(yù),預(yù)測方法,甄,

8、選,選,面試與聘,用,用,招聘效果,評,評估,制 定,規(guī),規(guī) 劃,發(fā)布信息,申 請,9,招聘效果,評,評估,制 定,規(guī),規(guī) 劃,面試與聘,用,用,甄,選,選,發(fā)布信息,申 請,10,招聘信息,發(fā),發(fā)布渠道,的,的選用,渠道與招,聘,聘職位的,適,適用度分,析,析,渠道與招,聘,聘周期的,適,適用度分,析,析,成本分析,人才市場,網(wǎng)絡(luò)招聘,報紙招聘,校園招聘,員工推薦,A,崗,位,職位適用度,招聘周期,成本,甄,選,選,面試與聘,用,用,招聘效果,評,評估,制 定,規(guī),規(guī) 劃,發(fā)布信息,申 請,11,招聘效果,評,評估,制 定,規(guī),規(guī) 劃,面試與聘,用,用,甄,選,選,發(fā)布信息,申 請,12,申

9、請表的,設(shè),設(shè)計,常見的申,請,請表應(yīng)能,提,提供以下,信,信息,應(yīng)聘者是,否,否具備足,夠,夠的教育,培,培訓(xùn)或工,作,作經(jīng)驗(yàn),應(yīng)聘者過,去,去的職業(yè),發(fā),發(fā)展,應(yīng)聘者的,工,工作穩(wěn)定,性,性以及過,去,去工作經(jīng),歷,歷與申請,職,職位的相,關(guān),關(guān)性,其他可以,預(yù),預(yù)計應(yīng)聘,者,者在申請,職,職位上的,成,成功可能,性,性的數(shù)據(jù),甄,選,選,面試與聘,用,用,招聘效果,評,評估,制 定,規(guī),規(guī) 劃,發(fā)布信息,申 請,13,招聘效果,評,評估,制 定,規(guī),規(guī) 劃,甄,選,選,面試與聘,用,用,發(fā)布信息,申 請,14,招聘效果,評,評估,制 定,規(guī),規(guī) 劃,甄,選,選,面試與聘,用,用,發(fā)布信息

10、,申 請,15,招聘效果,評,評估,制 定,規(guī),規(guī) 劃,面試與聘,用,用,發(fā)布信息,甄,選,選,申 請,16,甄選工具,的,的評價標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn),信度,定義：同,一,一人做同,一,一測試是,否,否會得出,同,同一結(jié)果,方法：重,新,新測試、,相,相同量表,測,測試,造成低信,度,度的原因,：,：選取問,題,題前抽樣,不,不足；測,試,試環(huán)境的,變,變化導(dǎo)致,誤,誤差的存,在,在。,效度,定義：測,試,試的結(jié)果,與,與所應(yīng)考,核,核的結(jié)果,的,的相關(guān)性,方法：預(yù),測,測性測試,、,、同時測,試,試,甄,選,選,面試與聘,用,用,招聘效果,評,評估,制 定,規(guī),規(guī) 劃,發(fā)布信息,申 請,17,申 請,

11、招聘效果,評,評估,發(fā)布信息,個人社會,角,角色,自我追求,動機(jī),特質(zhì),甄,選,選,面試與聘,用,用,制 定,規(guī),規(guī) 劃,18,為什么要,面,面試,-,勝任特征,與,與,冰山理論,勝任特征,：,：能將某,一,一工作,(,或某一組,織,織，某,一,一文化,),中有卓越,成,成就者與,表,表現(xiàn)平平,者,者區(qū)分開,來,來的個人,特,特征。,各種勝任,特,特征可以,描,描述為在,水,水中飄浮,的,的一座冰,山,山。水上,及,及水面附,近,近部分代,表,表表層的,特,特征，如,技,技能、知,識,識、社會,角,角色、自,我,我形象等,，,，這些,特,特征易于,感,感知，但,不,不能預(yù)測,或,或決定能,否,

12、否有卓越,的,的表現(xiàn)。,而,而處在水,下,下部分的,深,深層勝任,特,特征，如,動,動機(jī)等，,決,決定著人,們,們的行為,及,及表現(xiàn)。,勝任特征,自,自上至下,包,包括幾個,層,層面：,知,知識：對,某,某一職業(yè),領(lǐng),領(lǐng)域有用,信,信息的組,織,織和利用,。,。技能,：,：將事情,做,做好的能,力,力。社,會,會角色：,一,一個人在,他,他人面前,想,想表現(xiàn)出,的,的形象。,自,自我概,念,念：對自,己,己身份的,認(rèn),認(rèn)識或知,覺,覺（如將,自,自己視為,有,有能力的,人,人）。,特,特質(zhì)：身,體,體特征及,典,典型的行,為,為方式（,如,如善于傾,聽,聽他人、,謹(jǐn),謹(jǐn)慎、做,事,事持之以,恒

13、,恒等）。,動,動機(jī)：,那,那些決定,外,外顯行為,的,的自然而,穩(wěn),穩(wěn)定的思,想,想（如總,想,想把自己,的,的事情做,好,好，總想,控,控制影響,別,別人，總,想,想讓別人,理,理解接納,自,自己等）,。,。,甄,選,選,面試與聘,用,用,招聘效果,評,評估,制 定,規(guī),規(guī) 劃,發(fā)布信息,申 請,19,為什么要,面,面試-,冰,冰山理論,勝任特征,:,勝任特征,是,是指能將,某,某一工作,(,或某一組,織,織，某,一,一文化,),中有卓越,成,成就者與,表,表現(xiàn)平平,者,者區(qū)分開,來,來的個人,特,特征。各,種,種勝任特,征,征可以描,述,述為在水,中,中飄浮的,一,一座冰山,。,。水上部

14、,分,分代表表,層,層的特征,，,，如技能,、,、知識、,社,社會角色,、,、自我形,象,象等，,這,這些特征,易,易于感知,，,，但不能,預(yù),預(yù)測或決,定,定能否有,卓,卓越的表,現(xiàn),現(xiàn)。而處,在,在水下部,分,分的深層,勝,勝任特征,，,，如動機(jī),等,等，決定,著,著人們的,行,行為及表,現(xiàn),現(xiàn)。,勝任特征,自,自上至下,包,包括幾個,層,層面：,知,知識：對,某,某一職業(yè),領(lǐng),領(lǐng)域有用,信,信息的組,織,織和利用,。,。技能,：,：將事情,做,做好的能,力,力。社,會,會角色：,一,一個人在,他,他人面前,想,想表現(xiàn)出,的,的形象。,自,自我概,念,念：對自,己,己身份的,認(rèn),認(rèn)識或知,

15、覺,覺（如將,自,自己視為,有,有能力的,人,人）。,特,特質(zhì)：身,體,體特征及,典,典型的行,為,為方式（,如,如善于傾,聽,聽他人、,謹(jǐn),謹(jǐn)慎、做,事,事持之以,恒,恒等）。,動,動機(jī)：,那,那些決定,外,外顯行為,的,的自然而,穩(wěn),穩(wěn)定的思,想,想（如總,想,想把自己,的,的事情做,好,好，總想,控,控制影響,別,別人，總,想,想讓別人,理,理解接納,自,自己等）,。,。,甄,選,選,面試與聘,用,用,招聘效果,評,評估,制 定,規(guī),規(guī) 劃,發(fā)布信息,申 請,20,招聘效果,評,評估,制 定,規(guī),規(guī) 劃,面試與聘,用,用,甄,選,選,發(fā)布信息,申 請,21,常見面試,類,類型,情景面試,

16、假設(shè)：勒,溫,溫公式：,B=f(P,，,E),。一個人,的,的行為,(Behavior),是其人格,或,或個性,(Personality),與其當(dāng)時,所,所處情景,或,或環(huán)境,(Environment),的函數(shù)。,適用范圍,：,：最常用,的,的面試方,式,式，尤其,適,適用需要,反,反應(yīng)能力,、,、邏輯能,力,力的職位,。,。,行為面試,假設(shè)：一,個,個人過去,的,的行為是,其,其未來行,為,為的最好,預(yù),預(yù)測工具,。,。,適用范圍,：,：近年來,使,使用較廣,泛,泛，適用,于,于一切可,用,用過去行,為,為預(yù)測將,來,來行為的,崗,崗位，信,度,度較高。,甄,選,選,面試與聘,用,用,招聘效果,評,評估,制 定,規(guī),規(guī) 劃,發(fā)布信息,申 請,22,常見面試,方,方法,一對一面,試,試,:,一名應(yīng)聘,者,者對一名,面,面試人,團(tuán)隊面試,：,：多名應(yīng),聘,聘者對一,名,名或多名,面,面試人,委員會面,試,試：一名,應(yīng),應(yīng)聘者對,多,多名面試,人,人,壓力面試,：,：面試過,程,程中故意,創(chuàng),創(chuàng)造壓力,RJP,現(xiàn)實(shí)工作,預(yù),預(yù)覽：無,偏,偏見的將,工,工作信息,傳,傳遞給申,請,請人,甄,