8d報(bào)告培訓(xùn)教材(ppt 18頁(yè))

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1、Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,按一下以編輯母片標(biāo)題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,8,D,方法,一.范圍:,該方法適用于解決各類可能遇到的簡(jiǎn)單或複雜的問(wèn)題.8D 方法就是要建立一個(gè)體系,讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)共享信息,努力達(dá)成目標(biāo).8D本身不提供成功解決問(wèn)題的方法或途徑,但它是解決問(wèn)題的一個(gè)很有用的工具.,二.目標(biāo),提高解決問(wèn)題的效率,積累解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn).,提供找出現(xiàn)存的

2、與質(zhì)量相關(guān)問(wèn)題的框架,杜絕或盡量減少重復(fù)問(wèn)題出現(xiàn).,8D格式的原則是針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題,找出問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因,提出短期,中期,和長(zhǎng)期對(duì)策,並采取相應(yīng)行動(dòng)措施.,三.定義:,(1),8D,(8 Disciplines)方法包含8個(gè)解決問(wèn)題的步驟.它基于使用描述工具,格式化,分析,量化等工具,從而提供徹底解決問(wèn)題的指引.,(2),問(wèn)題,:被發(fā)現(xiàn)的具體問(wèn)題,它包括:,1)與正常狀況相比,屬于失常的現(xiàn)象,在這種情況下,需要予以糾正,使其恢復(fù)初始正常狀況.,2)為提高質(zhì)量的目的而改變目前的狀況.,(3),糾正措施,:(按ISO8402標(biāo)準(zhǔn)定義)針對(duì)現(xiàn)存的不合格項(xiàng)或缺陷所采取的糾正措施,並,杜絕或盡量減少重

3、復(fù)問(wèn)題出現(xiàn).,(4),預(yù)防措施,:(按ISO8402標(biāo)準(zhǔn)定義)針對(duì)潛在的不合格項(xiàng)或缺陷所采取的糾正措施,並,杜絕或盡量減少重復(fù)問(wèn)題出現(xiàn).,四.在下列情形中須提交8D報(bào)告:,(1)當(dāng)客戶在工廠現(xiàn)場(chǎng)的稽核中發(fā)現(xiàn),不合格項(xiàng)或缺陷時(shí),對(duì)于嚴(yán)重不良,主要不良及重複發(fā)生的次要不良須提交8,D,報(bào)告.,(2)OQC發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不良,主要不良及重複發(fā)生的次要不良時(shí)須提交8,D,報(bào)告.,(3)當(dāng)市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)有重複發(fā)生的產(chǎn)品缺陷時(shí)須提交8,D,報(bào)告.,(4)當(dāng)ORT測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)缺陷時(shí)須提交8,D,報(bào)告.,(5)IPQC在同一生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)連續(xù)發(fā)現(xiàn)三個(gè)位置相同不良現(xiàn)象或三個(gè)原因相同不良現(xiàn)象,(6)要對(duì)那些需要長(zhǎng)期糾正措施來(lái)解

4、決的缺陷采取行動(dòng)時(shí),須提交8,D,報(bào)告.,(7)被相關(guān)程序文件明確要求提交8,D,報(bào)告時(shí).,五.提交報(bào)告時(shí)間要求:,(1),在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的24小時(shí)內(nèi),提交包含所採(cǎi)取的暫時(shí)措施描述的8D報(bào)告.,(2),在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的72小時(shí)內(nèi),提交包含問(wèn)題發(fā)生原因的初步分析的8D報(bào)告.,六,.,結(jié)論,:,8D,格式用于監(jiān)控解決問(wèn)題的過(guò)程,它不是一個(gè)詳盡的報(bào)告或複雜的分析,描述工具,而是一個(gè)包含了解決問(wèn)題的每個(gè)步驟的集合,因而可從其中找到經(jīng)提煉的基本信息,.,七,.8 D steps 8D,步驟,(1),Team:,Composition of the team in charge of solving the pr

5、oblem,小組:,參與解決問(wèn)題的所有成員所組成的集體,.,1)小組,中必須有一個(gè)負(fù)責(zé)人,他,(,她,),根據(jù)需要,組織合乎要求的人成立臨時(shí)團(tuán)隊(duì),並負(fù)責(zé)收集要解決問(wèn)題的相關(guān)數(shù)據(jù),(,技術(shù),定性,定量數(shù)據(jù),預(yù)算,等,),2),在小組首次會(huì)議中,搜集必需的專業(yè)意見,定義考核方法,(,詳細(xì)的進(jìn)程計(jì)劃,其他人員要求,等,),七,.8 D steps 8D,步驟,(2),問(wèn)題描述,:,問(wèn)題及其所造成影響的描述,.,1),描述在具體環(huán)境中觀察到的現(xiàn)象,或問(wèn)題造成的危險(xiǎn),.,2),用,4M+1E(Milieu),的方法定性,定量分析問(wèn)題的狀況,.,3),推薦在,8D,報(bào)告中采用適當(dāng)?shù)膱D表作為附件來(lái)描述,(w

6、hat,who,where,when,how).,七,.8 D steps 8D,步驟,七,.8 D steps 8D,步驟,(3),短期臨時(shí)措施,1),若觀察到的問(wèn)題直接對(duì)產(chǎn)品的性能和等級(jí)造成影響,立即采取措施(分類,重工,延遲交貨,報(bào)廢)以確保正常生產(chǎn)得以繼續(xù)進(jìn)行,直到采取糾正措施將問(wèn)題解決.,2),檢查以確保短期臨時(shí)措施有效.,3),若短期臨時(shí)措施有效,則實(shí)施.,七,.8 D steps 8D,步驟,(4)明確和核實(shí)原因,1),從問(wèn)題描述中尋找最有可能的一些原因,若有可能,做一些測(cè)試幫助尋找原因.,2),檢查所有考慮到的可能原因,將它們會(huì)帶來(lái)的結(jié)果與觀察到的結(jié)果比較,原因/結(jié)果矩陣圖可幫

7、助選擇優(yōu)先考慮哪個(gè)原因.,3),識(shí)別問(wèn)題的種類.(設(shè)計(jì),程序,製程,材料,人員技巧).,4),探尋可能的解決方案,列出可行性,效果,實(shí)施時(shí)間等.,5),建立將要實(shí)施的那些措施的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn).,6),盡量利用各種圖表,七,.8 D steps 8D,步驟,(5)選擇長(zhǎng)期糾正措施,1),對(duì)將要執(zhí)行的長(zhǎng)期糾正措施在實(shí)施前做進(jìn)一步的確認(rèn),以核對(duì)它們是否在實(shí)施后能提供一個(gè)合乎期望的結(jié)果.目的是解決問(wèn)題的根源,要防止這些糾正措施帶來(lái)任何其它的負(fù)面影響,在這種情形下,須採(cǎi)取其它的措施消除負(fù)面影響.,2)選擇或創(chuàng)建一個(gè)測(cè)量工具,評(píng)估在糾正過(guò)程中各項(xiàng)工作的功效.,七,.8 D steps 8D,步驟,(6)執(zhí)行長(zhǎng)期

8、糾正措施,1),執(zhí)行長(zhǎng)期糾正措施,更新相關(guān)文件.,2),長(zhǎng)期糾正措施的功效可通過(guò)觀察問(wèn)題是否重復(fù)出現(xiàn)來(lái)評(píng)估.,七,.8 D steps 8D,步驟,(7)預(yù)防問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)措施,1),修正整個(gè)質(zhì)量系統(tǒng)(特別是問(wèn)題相關(guān)的程序,技術(shù)說(shuō)明書,工作說(shuō)明書).,2),管理層同意並修正整個(gè)質(zhì)量系統(tǒng),是該過(guò)程的第一步,該過(guò)程或立即開始實(shí)施,或是一個(gè)不斷改進(jìn)的計(jì)劃.,七,.8 D steps 8D,步驟,(8)項(xiàng)目完畢,1),關(guān)注的問(wèn)題被解決,確認(rèn),核實(shí),被權(quán)威人士審核簽名通過(guò)並存檔.,八,.,推薦的流程,八,.,推薦的流程,謝謝觀看,/,歡迎下載,BY FAITH I MEAN A VISION OF GOO

9、D ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES.BY FAITH I BY FAITH,內(nèi)容總結(jié),8D 方法。(1)8D(8 Disciplines)方法包含8個(gè)解決問(wèn)題的步驟.它基于使用描述工具,格式化,分析,量化等工具,從而提供徹底解決問(wèn)題的指引.。2)為提高質(zhì)量的目的而改變目前的狀況.。七.8 D steps 8D步驟。(1)Team:Composition of the team in charge of solving the problem。2)用4M+1E(Milieu)的方法定性,定量分析問(wèn)題的狀況.。3)推薦在8D報(bào)告中采用適當(dāng)?shù)膱D表作為附件來(lái)描述(what,who,where,when,how).。3)識(shí)別問(wèn)題的種類.(設(shè)計(jì),程序,製程,材料,人員技巧).。5)建立將要實(shí)施的那些措施的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn).。(8)項(xiàng)目完畢,