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1、單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,*,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,讓 數(shù) 據(jù) 變 為 財 富,商務(wù)智能平臺交流,目錄,商務(wù)智能,(BI),簡介,介紹術(shù)語,OLTP,和,OLAP,的區(qū)別,OLAP,的整體框架,數(shù)據(jù)倉庫的內(nèi)部結(jié)構(gòu),數(shù)據(jù)立方和數(shù)據(jù)倉庫的關(guān)系,多維數(shù)據(jù)集組成,數(shù)據(jù)倉庫的維度表在,OLAP,里的表現(xiàn)形式。,查詢立方,什么是商務(wù)智能(BI)?,現(xiàn)代化的業(yè)務(wù)操作，通常會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，如何從如此繁多
2、的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中提取有用的信息，然后根據(jù)這些信息來采取明智的行動，這是決策者面臨的最大問題，這也就是商務(wù)智能解決的問題。,什么是商務(wù)智能(BI)?,商業(yè)智能能夠輔助業(yè)務(wù)經(jīng)營決策，既可以是操作層的，也可以是戰(zhàn)術(shù)層和戰(zhàn)略層的決策。,商業(yè)智能是對商業(yè)信息的搜集、管理和分析過程，目的是使企業(yè)的各級決策者獲得知識或洞察力（,insight,），促使他們做出對企業(yè)更有利的決策。,理解商務(wù)智能,目標：,數(shù)據(jù)信息,轉(zhuǎn)化為,商務(wù)價值,方法：轉(zhuǎn)儲、監(jiān)控、分析和展現(xiàn)海量數(shù)據(jù),過程：,知識,決策,價值,數(shù)據(jù)信息,分析提煉,指導(dǎo),創(chuàng)造,行動,落實,什么是商務(wù)智能(BI)?,商業(yè)智能的關(guān)鍵,:,是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要,建立業(yè)務(wù)模
3、型,從許多來自不同的企業(yè)運作系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中提取出有用的數(shù)據(jù)并進行,清理,，以保證數(shù)據(jù)的正確性,.,然后對數(shù)據(jù)經(jīng)過,抽取,（,Extraction,）、,轉(zhuǎn)換,（,Transformation,）和,裝載,（,Loading,），即,ETL,過程，合并到一個企業(yè)級的數(shù)據(jù)倉庫里，從而得到企業(yè)數(shù)據(jù)的一個全局視圖,.,在此基礎(chǔ)上利用合適的查詢和分析工具、數(shù)據(jù)挖掘工具、,聯(lián)機分析處理（,OLAP,）,工具等對其進行分析和處理（這時信息變?yōu)檩o助決策的知識），最后將知識呈現(xiàn)給管理者，為管理者的決策過程提供支持。,BI的基本框架,什么是商務(wù)智能(BI)?,所需技術(shù),:,ETL,數(shù)據(jù)倉庫、,聯(lián)機分析處理（,OLA
4、P,）工具,數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)。,商務(wù)智能的實現(xiàn)涉及到軟件、硬件、咨詢服務(wù)及應(yīng)用,商務(wù)智能發(fā)展歷程,1964,年，一個叫,Michael S.Scott Morton,的研究員在哈佛商業(yè)學(xué)院提出了“決策支持系統(tǒng)”的想法，這便是,BI,商務(wù)智能萌芽。,20,世紀,70,年代之后，當(dāng)企業(yè)建立了大量的,IT,系統(tǒng)，信息已經(jīng)不再缺乏而是泛濫，而企業(yè)國際化、消費者需求的多樣化與苛刻、競爭對手數(shù)量的增加和競爭層次的提高，無不要求企業(yè)更加關(guān)注對企業(yè)內(nèi)部知識、外部信息的提煉和洞察，以保證企業(yè)決策的快速與準確。,80,年代，“商業(yè)智能”的標準是能容易地獲得想要的數(shù)據(jù)和信息。,90,年代是商業(yè)智能真正起步的階段。,商
5、務(wù)智能發(fā)展,當(dāng)前，商務(wù)智能（,BI,）市場正處于一個重要的轉(zhuǎn)型期,進入二十一世紀，“應(yīng)用”成為關(guān)鍵詞之一，商務(wù)智能的深入應(yīng)用也成為業(yè)界關(guān)注的焦點,2003,年起，商務(wù)智能領(lǐng)域掀起并購熱潮,BI,受,受市,場,場關(guān),注,注的,原,原因,如何,利,利用,大,大量,數(shù),數(shù)據(jù),進,進行,決,決策,：,：,ERP/SCM/CRM,等產(chǎn),生,生大,量,量地,數(shù),數(shù)據(jù),，,，刺,激,激了,BI,投資,，,，其,目,目的,應(yīng),應(yīng)用,數(shù),數(shù)據(jù),進,進行,決,決策,績效,管,管理,成,成為,BI,市場,增,增長,重,重要,因,因素,：,：,績,績效,管,管理,是,是驅(qū),動,動商,業(yè),業(yè)智,能,能市,場,場增,長,
6、長的,重,重要,因,因素,之,之一,，,，絕,大,大多,數(shù),數(shù)公,司,司希,望,望在,該,該領(lǐng),域,域做,出,出成,績,績,日益,嚴,嚴格,的,的行,業(yè),業(yè)規(guī),范,范要,求,求：,例,例如,薩,薩班,斯,斯,-,奧克,斯,斯利,(Sarbanes-Oxley),法等,法,法案,的,的頒,布,布，,也,也推,動,動了,BI,工具,的,的接,受,受和,認,認同,商務(wù),智,智能,的,的熱,點,點應(yīng),用,用,財務(wù),績效評,估,估,盈利分,析,析,預(yù)算,風(fēng)險控,制,制,欺詐識,別,別,市場,客戶關(guān),系,系管理,市場促,銷,銷,市場細,分,分,品牌管,理,理,客戶忠,誠,誠度分,析,析,客戶流,失,失分析
7、,產(chǎn)品及,服,服務(wù)目,錄,錄管理,銷售,銷售分,析,析,客戶管,理,理,銷售漏,斗,斗管理,需求預(yù),測,測,關(guān)聯(lián)銷,售,售分析,Web,點擊流,和,和銷售,分,分析,運營,供應(yīng)鏈,優(yōu),優(yōu)化,IT,運營優(yōu),化,化,分銷商,評,評估,質(zhì)量控,制,制,內(nèi)部管,理,理流程,優(yōu),優(yōu)化,BI,國內(nèi)應(yīng),用,用,l,企業(yè)信,息,息化整,體,體上處,理,理基礎(chǔ),建,建設(shè)階,段,段,數(shù)據(jù)整,合,合，規(guī),劃,劃基礎(chǔ),體,體系架,構(gòu),構(gòu)，實,施,施基礎(chǔ),應(yīng),應(yīng)用,l,多數(shù)企,業(yè),業(yè),BI,應(yīng)用處,于,于較低,的,的層次,報表查,詢,詢,+,初步分,析,析,l,金融、,電,電信、,保,保險等,企,企業(yè)起,步,步早些,B
8、I,應(yīng)用的,大,大好時,期,期正在,到,到來,BI主,要,要用途,BI,具有三,方,方面的,主,主要用,途,途：,對組織,的,的財務(wù),和,和運營,健,健康狀,況,況進行,監(jiān)視。,報告、,分,分析工,具,具、關(guān),鍵,鍵性能,指,指標（,KPI,）和儀,表,表板,規(guī)范,組織的,運,運營,從數(shù)據(jù),中,中挖掘,出,出新的,信,信息,同運營,系,系統(tǒng)、,信,信息反,饋,饋系統(tǒng),的,的雙向,集,集成,BI,對,對現(xiàn)有,系,系統(tǒng)的,整,整合,基于現(xiàn),有,有業(yè)務(wù),系,系統(tǒng)和,歷,歷史數(shù),據(jù),據(jù),通過對,數(shù),數(shù)據(jù)的,充,充分運,用,用提升,現(xiàn),現(xiàn)有系,統(tǒng),統(tǒng)價值,可以同,時,時支持,多,多種不,同,同的數(shù),據(jù),
9、據(jù)庫平,臺,臺,面向數(shù),據(jù),據(jù)分析,而,而非過,程,程跟蹤,可以基,于,于實時,數(shù),數(shù)據(jù)也,可,可以基,于,于非實,時,時數(shù)據(jù),商務(wù)智,能,能系統(tǒng),如,如何輔,助,助決策,通過數(shù),據(jù),據(jù)的整,合,合提供,更,更加全,面,面的信,息,息,通過預(yù),先,先計算,提,提供更,快,快捷的,速,速度,通過OLAP,技,技術(shù)可,以,以非常,靈,靈活的,以,以多種,形,形式展,現(xiàn),現(xiàn)數(shù)據(jù),，,，以使,管,管理者,發(fā),發(fā)現(xiàn)問,題,題,通過數(shù),據(jù),據(jù)挖掘,模,模型（,以,以歷史,數(shù),數(shù)據(jù)為,基,基礎(chǔ)）,預(yù),預(yù)測商,務(wù),務(wù)的未,來,來走勢,，,，為管,理,理者提,供,供決策,支,支持,商務(wù)智,能,能應(yīng)用,的,的范圍
10、,不局限,于,于某一,個,個行業(yè),或,或局限,于,于具體,的,的業(yè)務(wù),面向的,是,是數(shù)據(jù),，,，不是,過,過程,使用通,用,用的分,析,析方法,和,和模型,不局限,于,于特定,的,的使用,人,人,Informationworker,、,KnowledgeWorker,領(lǐng)導(dǎo)層,和,和決策,層,層,任何其,他,他需要,使,使用數(shù),據(jù),據(jù)和報,表,表的人,受行業(yè),發(fā),發(fā)展冷,熱,熱的影,響,響不大,IT,行業(yè)發(fā),展,展的時,候,候需要,商,商務(wù)智,能,能,IT,行業(yè)冬,天,天的時,候,候仍然,需,需要商,務(wù),務(wù)智能,市場份,額,額主要,由,由國際,BI,廠商占,領(lǐng),領(lǐng),為什么,我,我們需,要,要商務(wù)
11、,智,智能？,我們在,未,未來的,三,三年中,將,將會制,造,造出比,過,過去三,十,十萬年,更,更多的,數(shù),數(shù)據(jù)資,料,料！,！,！,加,加州大,學(xué),學(xué)信息,管,管理學(xué),院,院,統(tǒng)計,54%,的人認,為,為很難,找,找到他,們,們想得,到,到的信,息,息,.,43%,的人認,為,為不知,道,道這些,內(nèi),內(nèi)部的,信,信息是,否,否正確,.,77%,的人認,為,為由于,信,信息的,缺,缺乏,很多決,定,定是不,正,正確的,.,61%,的人認,為,為,50%,的決定,是,是拍腦,袋,袋來的,.,為什么,我,我們需,要,要商務(wù),智,智能？,在過去,的,的幾十,年,年里，,各,各種機,構(gòu),構(gòu)已經(jīng),花,
12、花費了,大,大量的,財,財力和,資,資源去,構(gòu),構(gòu)建聯(lián),機,機事務(wù),處,處理系,統(tǒng),統(tǒng),(OLTP),和資源,計,計劃系,統(tǒng),統(tǒng),(ERP),等各種,系,系統(tǒng),.,不斷累,計,計的信,息,息和存,儲,儲在,數(shù)據(jù)倉,庫,庫,中的數(shù),據(jù),據(jù)達到,了,了令人,驚,驚訝的,規(guī),規(guī)模。,當(dāng)這些,系,系統(tǒng)極,大,大地改,善,善了信,息,息的自,動,動處理,能,能力時,，,，也造,就,就了很,多,多“信,息,息孤島,”,”,(informationsilos)-,大量只,有,有很有,限,限的獲,取,取和分,析,析能力,的,的數(shù)據(jù),。,。一項,IBM,的調(diào)查,表,表明，,大,大部分,機,機構(gòu)只,利,利用了,其
13、,其存儲,信,信息的,2%-4%,。,北京市,管,管委,IT,狀況,應(yīng)急事,件,件處理,數(shù),數(shù)據(jù),基礎(chǔ)地,理,理信息,數(shù),數(shù)據(jù),視頻監(jiān),控,控數(shù)據(jù),城管通,平,平臺數(shù),據(jù),據(jù),井蓋數(shù),據(jù),據(jù),市政設(shè),施,施數(shù)據(jù),環(huán)衛(wèi)信,息,息數(shù)據(jù),戶外廣,告,告數(shù)據(jù),視頻監(jiān)控數(shù)據(jù),應(yīng)急事件處理數(shù)據(jù),基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù),城管通平臺數(shù)據(jù),環(huán)衛(wèi)信息數(shù)據(jù),戶外廣告數(shù)據(jù),市政設(shè)施數(shù)據(jù),井蓋數(shù)據(jù),?,為什么,我,我們需,要,要商務(wù),智,智能？,傳統(tǒng)的,方,方案不,能,能提供,一,一個經(jīng),過,過整合,的,的，功,能,能強大,的,的分析,工,工具給,最,最終用,戶,戶。特,別,別是給,那,那些非,技,技術(shù)的,商,商業(yè)用,戶,戶
14、。由,于,于下圖,中,中所示,的,的兩個,主,主要原,因,因，傳,統(tǒng),統(tǒng)系統(tǒng),不,不能滿,足,足商務(wù),層,層面的,分,分析需,要,要。,難以獲,得,得的信,息,息,未經(jīng)整,合,合的信,息,息,獲得性,和,和整合,性,性的空,缺,缺,傳統(tǒng)分,析,析系統(tǒng),常,常見問,題,題,術(shù)語介,紹,紹,數(shù)據(jù)倉,庫,庫：,面,面向主,題,題的、,集,集成的,、,、與時,間,間相關(guān),且,且不可,修,修改的,數(shù),數(shù)據(jù)集,合,合。,維度,：,：維度,是,是分析,中,中描述,性,性的分,類,類，通,過,過它可,以,以將度,量,量值分,離,離出來,進,進行分,析,析,度量,：,：在多,維,維數(shù)據(jù),集,集中，,度,度量值,
15、是,是一組,值,值，這,些,些值基,于,于多維,數(shù),數(shù)據(jù)集,的,的事實,數(shù),數(shù)據(jù)表,中,中的一,列,列，而,且,且通常,為,為數(shù)字,。,。此外,，,，度量,值,值是所,分,分析的,多,多維數(shù),據(jù),據(jù)集的,中,中心值,。,。即，,度,度量值,是,是最終,用,用戶瀏,覽,覽多維,數(shù),數(shù)據(jù)集,時,時重點,查,查看的,數(shù),數(shù)字數(shù),據(jù),據(jù)。您,所,所選擇,的,的度量,值,值取決,于,于最終,用,用戶所,請,請求的,信,信息類,型,型。一,些,些常見,的,的度量,值,值有,salescost,、和,production count,等,術(shù)語介,紹,紹,粒度,：,：數(shù)據(jù),匯,匯總的,層,層次或,深,深度。,
16、聚合,：,：聚合,是,是預(yù)先,計,計算好,的,的數(shù)據(jù),匯,匯總，,由,由于在,問,問題提,出,出之前,已,已經(jīng)準,備,備了答,案,案，聚,合,合可以,改,改進查,詢,詢響應(yīng),時,時間。,切片,：,：由一,個,個維的,一,一個成,員,員限定,的,的分區(qū),數(shù),數(shù)據(jù)，,稱,稱為一,個,個切片,。,。,數(shù)據(jù)鉆,取,取：,最,最終用,戶,戶從常,規(guī),規(guī)多維,數(shù),數(shù)據(jù)集,、,、虛擬,多,多維數(shù),據(jù),據(jù)集或,鏈,鏈接多,維,維數(shù)據(jù),集,集中選,擇,擇單個,單,單元，,并,并從該,單,單元的,源,源數(shù)據(jù),中,中檢索,結(jié),結(jié)果集,以,以獲得,更,更詳細,的,的信息,，,，這個,操,操作過,程,程就是,數(shù),數(shù)據(jù)鉆,取,取。,級別,：,：級別,是,是維度,層,層次結(jié),構(gòu),構(gòu)的一,個,個元素,。,。級別,描,描述了,數(shù),數(shù)據(jù)的,層,層次結(jié),構(gòu),構(gòu)，從,數(shù),數(shù)據(jù)的,最,最高（,匯,匯總程,度,度最大,）,）級別,直,直到最,低,低（最,詳,詳細）,級,級別。,OLTP 與OLAP的區(qū),別,別,OLTP（On-LineTransactionProcessing,）,）聯(lián)機,事,事務(wù)處,理,理,OLAP（On-Li
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