大工18秋《管理溝通》在線作業(yè)2(滿分題)

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1、( 單選題 ) 1: 召開(kāi)“頭腦風(fēng)暴法”會(huì)議時(shí) , 與會(huì)者絕對(duì)不能違背的原則是 () 。 A: 不允許批評(píng)別人的設(shè)想 B: 鼓勵(lì)標(biāo)新立異 C: 設(shè)想多多益善 D: 可以借題發(fā)揮 正確答案 : ( 單選題 ) 2: 企業(yè)組織管理“7 -S 模型”的核心要素是 () 。 A: 戰(zhàn)略 B: 制度 C: 人員 D: 共同價(jià)值觀 正確答案 : ( 單選題 ) 3: 下列做法中 ,() 是正確的激勵(lì)員工方法。 A: 為了有更好的成果，去獎(jiǎng)勵(lì)看起來(lái)很忙、工作時(shí)間久的人； B: 為了提高員工的忠誠(chéng)度，為其提供更好的工作、生活保障； C: 為了構(gòu)建和諧的工作環(huán)境，去獎(jiǎng)勵(lì)一些喜歡抱怨

2、的人； D: 為了發(fā)掘有創(chuàng)意的人，去責(zé)罰哪些敢于特立獨(dú)行的人； 正確答案 : ( 單選題 ) 4: 不屬于構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織“五項(xiàng)修煉”內(nèi)容的是 () 。 A: 改善心智模式 B: 系統(tǒng)思考 C: 自我定位 D: 團(tuán)體學(xué)習(xí) 正確答案 : ( 單選題 ) 5: 跨文化溝通管理的中心任務(wù)是 () 。 A: 解決消費(fèi)者問(wèn)題 B: 解決文化沖突 C: 解決國(guó)家爭(zhēng)端 D: 解決語(yǔ)言差異 正確答案 : ( 多選題 ) 1: 站在組織的視角 , 組織需要與員工溝通的內(nèi)容有 () 。 A: 讓員工理解組織文化 B: 了解員工需求 C: 鼓勵(lì)員工的合理化建議 D: 協(xié)調(diào)員工之間

3、的關(guān)系 正確答案 : ( 多選題 ) 2: 組織結(jié)構(gòu)的模式通常包括 () 等。 A: 直線型 B: 職能型 C: 事業(yè)部型 D: 矩陣型 正確答案 : ( 多選題 ) 3: 下列選項(xiàng)中 , 屬于與顧客溝通的內(nèi)容有 () 。 A: 進(jìn)行消費(fèi)調(diào)查 B: 進(jìn)行消費(fèi)教育 C: 開(kāi)展產(chǎn)品展覽活動(dòng) D: 舉辦新聞發(fā)布會(huì) 正確答案 : （ 多選題 ） 4: 廣義的知識(shí)管理包括 （） 等方面的管理。 A: 知識(shí)設(shè)施 B: 知識(shí)資產(chǎn) C: 知識(shí)活動(dòng) D: 知識(shí)人員 正確答案 : （ 多選題 ） 5: 李大釗的文化觀認(rèn)為西方文化具有 （） 的特點(diǎn)。 A: 保守 B: 進(jìn)

4、步 C: 自然與人融合 D: 人定勝天 正確答案 : （ 判斷題 ） 1: 團(tuán)隊(duì)溝通是解決團(tuán)隊(duì)運(yùn)行問(wèn)題的有效方法之一。 T: 對(duì) F: 錯(cuò) 正確答案 : （ 判斷題 ） 2: 為了使員工全身心投入到組織的發(fā)展之中 , 組織需要滿足員工的共同需求 , 比如 工資和福利待遇 ; 由于組織的員工人數(shù)比較多 , 無(wú)需投入精力滿足員工的個(gè)體需求。 T: 對(duì) F: 錯(cuò) 正確答案 : （ 判斷題 ） 3: 社區(qū)是組織的根據(jù)地 , 對(duì)組織的生存和發(fā)展起著重大作用 , 是組織內(nèi)部溝通的重 要環(huán)節(jié)。 T: 對(duì) F: 錯(cuò) 正確答案 : （ 判斷題 ） 4: 提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度是

5、組織內(nèi)部溝通的重要內(nèi)容之一。 T: 對(duì) F: 錯(cuò) 正確答案 : （ 判斷題 ） 5: 員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度不僅要表現(xiàn)在行為上 , 也要表現(xiàn)在態(tài)度上。 T: 對(duì) F: 錯(cuò) 正確答案 : （ 判斷題 ） 6: 任何組織都不能忽略與政府的關(guān)系 , 協(xié)調(diào)與政府的關(guān)系 , 可以給組織帶來(lái)許多有 價(jià)值的東西。 T: 對(duì) F: 錯(cuò) 正確答案 : （ 判斷題 ） 7: 組織形象即產(chǎn)品形象 , 是指組織的產(chǎn)品或提供的服務(wù)而反映出來(lái)的形象。 T: 對(duì) F: 錯(cuò) 正確答案 : （ 判斷題 ） 8: 組織制度與組織文化理念無(wú)直接關(guān)系。 T: 對(duì) F: 錯(cuò) 正確答案 : （ 判斷題

6、 ） 9: 組織的價(jià)值觀具有支柱作用 , 是組織最重要的精神支柱。 T: 對(duì) F: 錯(cuò) 正確答案 : （ 判斷題 ） 10: 在一個(gè)組織團(tuán)隊(duì)中 , 僅靠一個(gè)人的力量也能成功 , 因此個(gè)人應(yīng)多發(fā)揮自己的個(gè) 性表現(xiàn)。 T: 對(duì) F: 錯(cuò) 正確答案 : （ 單選題 ） 1: 召開(kāi)“頭腦風(fēng)暴法”會(huì)議時(shí) , 與會(huì)者絕對(duì)不能違背的原則是 （） 。 A: 不允許批評(píng)別人的設(shè)想 B: 鼓勵(lì)標(biāo)新立異 C: 設(shè)想多多益善 D: 可以借題發(fā)揮 正確答案 : （ 單選題 ） 2: 企業(yè)組織管理“ 7-S 模型”的核心要素是 （） 。 A: 戰(zhàn)略 B: 制度 C: 人員 D: 共同價(jià)

7、值觀 正確答案 : （ 單選題 ） 3: 下列做法中 ,（） 是正確的激勵(lì)員工方法。 A: 為了有更好的成果，去獎(jiǎng)勵(lì)看起來(lái)很忙、工作時(shí)間久的人； B: 為了提高員工的忠誠(chéng)度，為其提供更好的工作、生活保障； C: 為了構(gòu)建和諧的工作環(huán)境，去獎(jiǎng)勵(lì)一些喜歡抱怨的人； D: 為了發(fā)掘有創(chuàng)意的人，去責(zé)罰哪些敢于特立獨(dú)行的人； 正確答案 : （ 單選題 ） 4: 不屬于構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織“五項(xiàng)修煉”內(nèi)容的是 （） 。 A: 改善心智模式 B: 系統(tǒng)思考 C: 自我定位 D: 團(tuán)體學(xué)習(xí) 正確答案 : （ 單選題 ） 5: 跨文化溝通管理的中心任務(wù)是 （） 。 A: 解決消費(fèi)者問(wèn)題

8、 B: 解決文化沖突 C: 解決國(guó)家爭(zhēng)端 D: 解決語(yǔ)言差異 正確答案 : （ 多選題 ） 1: 站在組織的視角 , 組織需要與員工溝通的內(nèi)容有 （） 。 A: 讓員工理解組織文化 B: 了解員工需求 C: 鼓勵(lì)員工的合理化建議 D: 協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系 正確答案 : （ 多選題 ） 2: 組織結(jié)構(gòu)的模式通常包括 （） 等。 A: 直線型 B: 職能型 C: 事業(yè)部型 D: 矩陣型 正確答案 : （ 多選題 ） 3: 下列選項(xiàng)中 , 屬于與顧客溝通的內(nèi)容有 （） 。 A: 進(jìn)行消費(fèi)調(diào)查 B: 進(jìn)行消費(fèi)教育 C: 開(kāi)展產(chǎn)品展覽活動(dòng) D: 舉辦新聞發(fā)布會(huì)

9、正確答案 : （ 多選題 ） 4: 廣義的知識(shí)管理包括 （） 等方面的管理。 A: 知識(shí)設(shè)施 B: 知識(shí)資產(chǎn) C: 知識(shí)活動(dòng) D: 知識(shí)人員 正確答案 : （ 多選題 ） 5: 李大釗的文化觀認(rèn)為西方文化具有 （） 的特點(diǎn)。 A: 保守 B: 進(jìn)步 C: 自然與人融合 D: 人定勝天 正確答案 : （ 判斷題 ） 1: 團(tuán)隊(duì)溝通是解決團(tuán)隊(duì)運(yùn)行問(wèn)題的有效方法之一。 T: 對(duì) F: 錯(cuò) 正確答案 : （ 判斷題 ） 2: 為了使員工全身心投入到組織的發(fā)展之中 , 組織需要滿足員工的共同需求 , 比如 工資和福利待遇 ; 由于組織的員工人數(shù)比較多 , 無(wú)需投入精力滿

10、足員工的個(gè)體需求。 T: 對(duì) F: 錯(cuò) 正確答案 : （ 判斷題 ） 3: 社區(qū)是組織的根據(jù)地 , 對(duì)組織的生存和發(fā)展起著重大作用 , 是組織內(nèi)部溝通的重 要環(huán)節(jié)。 T: 對(duì) F: 錯(cuò) 正確答案 : （ 判斷題 ） 4: 提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度是組織內(nèi)部溝通的重要內(nèi)容之一。 T: 對(duì) F: 錯(cuò) 正確答案 : （ 判斷題 ） 5: 員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度不僅要表現(xiàn)在行為上 , 也要表現(xiàn)在態(tài)度上。 T: 對(duì) F: 錯(cuò) 正確答案 : （ 判斷題 ） 6: 任何組織都不能忽略與政府的關(guān)系 , 協(xié)調(diào)與政府的關(guān)系 , 可以給組織帶來(lái)許多有 價(jià)值的東西。 T: 對(duì) F: 錯(cuò) 正確答案 : （ 判斷題 ） 7: 組織形象即產(chǎn)品形象 , 是指組織的產(chǎn)品或提供的服務(wù)而反映出來(lái)的形象。 T: 對(duì) F: 錯(cuò) 正確答案 : （ 判斷題 ） 8: 組織制度與組織文化理念無(wú)直接關(guān)系。 T: 對(duì) F: 錯(cuò) 正確答案 : （ 判斷題 ） 9: 組織的價(jià)值觀具有支柱作用 , 是組織最重要的精神支柱。 T: 對(duì) F: 錯(cuò) 正確答案 : （ 判斷題 ） 10: 在一個(gè)組織團(tuán)隊(duì)中 , 僅靠一個(gè)人的力量也能成功 , 因此個(gè)人應(yīng)多發(fā)揮自己的個(gè) 性表現(xiàn)。 T: 對(duì) F: 錯(cuò) 正確答案 :