妮雅化妝品有限公司人力資源管理策劃書

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1、 2012-2013 學(xué)年（一）學(xué)期經(jīng)濟管理學(xué)院實踐教學(xué) 成 績 評 定 表 實踐教學(xué)項目 人力資源管理模擬 專 業(yè) 工商管理 學(xué)生姓名 班級學(xué)號 評 語 組長簽字： 2012年 月 日 成績 日期 2012年 月 日 2012-2013 學(xué)年（一）學(xué)期經(jīng)濟管理學(xué)院實踐教學(xué) 任 務(wù) 書 學(xué) 院 經(jīng)濟管理學(xué)院 專 業(yè) 工商管理 學(xué)生姓名 班級學(xué)號 1004010418/1004010413 實踐教學(xué)項目 人力資源管理

2、模擬 實踐題目 妮雅化妝品有限公司人力資源管理策劃書 實踐教學(xué)要求與任務(wù): 3名學(xué)生組建一個公司的人力資源部，通過對人力資源管理模擬教學(xué)軟件的操作，了解企業(yè)人力資源管理的各相關(guān)環(huán)節(jié)及工作內(nèi)容，正確運用理論知識分析實踐環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題并提出有針對性地解決措施，最后共同守成本課程的實踐報告――某企業(yè)人力資源管理策劃書。 工作計劃與進度安排: 課程實踐為一周，具體安排如下： 1、第1天，講解有關(guān)事項，布置任務(wù)，查閱資料。 2、第2-4天，人力資源管理模擬教學(xué)軟件操作。 3、第5天，形成課程實踐報告。對申優(yōu)的學(xué)生進行答辯，確定最終成績。 指導(dǎo)教師： 2012

3、 年 月 日 專業(yè)負責(zé)人： 2012 年 月 日 學(xué)院院長： 2012 年 月 日  小 組 分 工 1、班級學(xué)號: 姓名: 分工：人力資源規(guī)劃 培訓(xùn)管理 績效管理 薪酬管理 2、班級學(xué)號: 姓名： 分工：公司概況 招聘管理 員工職業(yè)發(fā)展咨詢與管理 沈陽理工大學(xué)課程實踐報告(論文) 摘 要 人力資源是一個公司得以維持、發(fā)展的重要資源，人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中的一個重要組成部份，它已不再局限于傳統(tǒng)的人事考勤

4、、檔案管理等人事管理工作，也不再是僅涉及到人事部門的事情，而應(yīng)是公司全體管理者共同關(guān)注的一項戰(zhàn)略性工作。一個公司或者企業(yè)的人力資源策劃對企業(yè)的生存和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。 在這里我們首先了解妮雅公司的基本概況和妮雅公司人力資源部的情況，其次對公司人力資源進行環(huán)境分析和工作分析進行人力資源規(guī)劃。之后便是人力資源部詳細的人力資源策劃和實施，對妮雅公司的招聘管理、培訓(xùn)管理、績效管理、薪酬管理進行詳細的策劃，然后進行妮雅公司的員工職業(yè)發(fā)展咨詢與管理的策劃，為了讓公司留住和吸引更多的優(yōu)秀人才。最后是對人力資源管理與策劃的總結(jié)，談?wù)勛约旱氖斋@和感想。 關(guān)鍵詞：人力資源；分析；規(guī)劃；招聘；培訓(xùn)；薪

5、酬 目 錄 摘 要 I 引 言 1 1 公司概況 2 1.1 公司簡介 2 1.2 公司人力資源部簡介 3 1.2.1 人力資源部框架 3 1.2.2 人力資源部工作內(nèi)容 3 1.2.3 我們的理念 4 1.2.4 人力資源部的規(guī)章制度 4 2 人力資源規(guī)劃 5 2.1 人力資源管理環(huán)境分析 5 2.1.1 政治與法律因素 5 2.1.2 經(jīng)濟因素 5 2.1.3 社會文化因素 5 2.1.4 公司狀況 5 2.2 工作分析內(nèi)容及方法 6 2.2.1 工作分析的內(nèi)容

6、 6 2.2.2 工作分析方法 6 3 招聘管理 8 3.1 員工招聘選拔的方法 8 3.1.1 內(nèi)部招聘 8 3.1.2 外部招聘 8 3.1.3 招聘策略 9 3.1.4 招聘過程 9 3.1.5 招聘理念 9 3.2 人力資源配置和評價 10 3.2.1 成本效益評估 10 3.2.2 錄用人員數(shù)量評估 10 3.2.3 錄用人員質(zhì)量評估 10 4 培訓(xùn)管理 11 4.1 培訓(xùn)的需要和重點 11 4.1.1 培訓(xùn)需要 11 4.1.2 培訓(xùn)重點 11 4.2 培訓(xùn)的目標 11 4.3 培訓(xùn)的方法 12 4.4 培訓(xùn)效果的評

7、估 12 4.5 培訓(xùn)效果反饋 12 5 績效管理 14 5.1　員工考核的設(shè)計 14 5.2 績效考核方法選擇 17 5.3　員工績效管理實施 17 5.3.1 準備 17 5.3.2 實施 17 5.3.3 結(jié)果反饋 17 6 薪酬管理 18 6.1 薪酬制度的設(shè)計 18 6.2 工資制度的形式 18 6.3 福利 19 7 職業(yè)生涯發(fā)展咨詢與管理 20 7.1 職業(yè)生涯設(shè)計方法 20 7.2 生涯發(fā)展及其咨詢 21 7.3 職業(yè)生涯選擇策略 22 7.3.2 遵循原則 22 7.3.2 職業(yè)生涯規(guī)劃相應(yīng)責(zé)任 22 結(jié) 論 23

8、 參考文獻 25 IV 妮雅化妝品有限公司人力資源管理策劃書 引 言 本次課設(shè)的目的及基本要求是通過模擬公司的人力資源部門，來對公司進行人力資源管理方面的工作，工商管理專業(yè)培養(yǎng)的是應(yīng)用型高等專門人才，人力資源管理模擬作為該專業(yè)的實踐課程，要求學(xué)生在系統(tǒng)掌握人力資源管理的基本理論知識的同時，還要掌握人力資源管理的基本方法和技能，能夠運用所學(xué)的專業(yè)知識去發(fā)現(xiàn)、分析和解決實際問題。為培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的實際應(yīng)用能力，增強學(xué)生畢業(yè)后的工作適應(yīng)性， 在實教學(xué)環(huán)節(jié)體會人力資源管理各項工作操作流程、工作關(guān)系，能夠熟練地操作教學(xué)軟件，能夠正確運用理論知識分析實踐環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題并提出

9、有針對性地解決措施。 在本次模擬實踐中我們設(shè)定了公司狀況、對人力資源進行規(guī)劃，并模擬了招聘管理、培訓(xùn)管理、績效管理、和薪酬管理。針對妮雅化妝品有限公司的特點以及行業(yè)的特殊性，我們提出了我們公司自己的人力資源管理方式。并結(jié)合公司情況對員工的職業(yè)生涯發(fā)展進行咨詢與管理。  1 公司概況 1.1 公司簡介 妮雅化妝品有限公司位于遼寧省沈陽市東陵區(qū)，是一家集科研、生產(chǎn)及銷售為一體的化妝品企業(yè)，主要包括財務(wù)部，人事部，研發(fā)部、銷售部，策劃部。自2000年創(chuàng)辦以來，妮雅人堅持以“為世界締造美麗”為己任，在“創(chuàng)一流品牌，做專業(yè)服務(wù)”的宏偉目標指導(dǎo)下，妮雅日化始終堅持完

10、全終端營銷模式，高舉質(zhì)量與服務(wù)大旗，與時俱進，開拓創(chuàng)新，使妮雅品牌形象迅速提升，企業(yè)發(fā)展步伐不斷加快?！澳菅拧痹⒁猓焊呱?、美好的女孩，象征美的起點！蘊含著整個企業(yè)對美的追求和妮雅品牌“美麗、健康、時尚”的品牌內(nèi)涵。 圖1-1公司資料 1.2 公司人力資源部簡介 1.2.1 人力資源部框架 培訓(xùn)組 部門經(jīng)理 主管 招聘組 績效考核組 薪酬管理組 1.2.2 人力資源部工作內(nèi)容 1、人力資源部門經(jīng)理：作為公司核心管理部門負責(zé)人，參與公司發(fā)展規(guī)劃的擬定、年度經(jīng)營計劃的編制和公司重大決策事項的討論。負責(zé)制定、完善人力資源規(guī)章

11、制度及部門工作流程體系、管理制度，使部門員工有章可循。 2、培訓(xùn)組：首先是培訓(xùn)需求的確定，要進行組織分析、工作分析、個人分析。之后是培訓(xùn)目標的設(shè)置，包括技能培訓(xùn)、知識的傳授、思想的轉(zhuǎn)變。然后擬定培訓(xùn)計劃。最后對培訓(xùn)進行總結(jié)評估。 3、 招聘組：負責(zé)根據(jù)人力資源規(guī)劃及部門用人需求計劃，編制公司年度用人需求計劃，嚴格把握招聘錄用人員的任職資格及招聘條件、薪酬標準。 4、績效考核組：負責(zé)建立合理的人才測評體系與激勵機制，完善考核體系、晉升機制和福利計劃，提升員工工作士氣，幫助員工確立適合個人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。，加強員工與管理的的溝通，了解對對方的期望。保證公司和員工雙方利益趨同。

12、 5、薪酬管理組：包括企業(yè)薪酬狀況的調(diào)查分析工作，企業(yè)薪酬制度的建立及薪酬體系的設(shè)計，以及績效考核方案的設(shè)計及考核實施，同時也包括了績效成果的評估管理工作，具有薪酬考核制度的解釋權(quán)，績效考核的推行權(quán)，以及對員工的獎懲權(quán)。 1.2.3 我們的理念 1、科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。 2、部門有發(fā)展，自我有提升。 3、團結(jié)、奉獻、求實、創(chuàng)新。 4、抓住現(xiàn)在、放眼未來。 1.2.4 人力資源部的規(guī)章制度 為了更好的促進妮雅公司人力資源部的工作，進一步實現(xiàn)妮雅人力資源部內(nèi)部管理的規(guī)范化、制度化，完善人力資源部內(nèi)部管理制度，調(diào)動人力資源部工作的積極性和主動性，實現(xiàn)人力資源部工作的

13、協(xié)調(diào)統(tǒng)一，對人力資源部所有員工在妮雅工作期間為公司所做的工作和工作中的表現(xiàn)，以考核方式加以全面反映和鑒定而制定本制度。 1、招聘管理制度 2、薪酬管理制度 3、考核管理制度 4、人事檔案管理制度 5、培訓(xùn)管理制度 2 人力資源規(guī)劃 2.1 人力資源管理環(huán)境分析 2.1.1 政治與法律因素 企業(yè)經(jīng)營離不開國家特定的政治制度、方針政策和法律環(huán)境的影響。目前，我國已經(jīng)實施的《勞動法》《工會法》《婦女法》等法規(guī)對妮雅公司的人力資源管理實踐有重要的影響。 2.1.2 經(jīng)濟因素 經(jīng)濟因素是影響人力資源管

14、理的主要外部環(huán)境因素、國家經(jīng)濟發(fā)展狀況直接影響著社會的勞動力供需，從而對企業(yè)人力資源戰(zhàn)略產(chǎn)生重要影響。國外市場空間廣闊。隨著化妝品開發(fā)研究銷售領(lǐng)域和建設(shè)規(guī)模的不斷擴大，國際合作日益廣泛，尤其是中亞地區(qū)前景廣闊，為妮雅化妝品物資供應(yīng)銷售、服務(wù)提供了廣闊的發(fā)展空間。我們可以緊跟化妝品研究技術(shù)服務(wù)隊伍，不斷開拓國內(nèi)外市場，推動妮雅化妝品服務(wù)專業(yè)化和國際化。。 2.1.3 社會文化因素 社會文化環(huán)境是指一個國家和地區(qū)的民族特征、文化傳統(tǒng)、價值觀、宗教信仰、教育水平、社會結(jié)構(gòu)、風(fēng)俗習(xí)慣等情況。社會文化是經(jīng)過于百年逐漸形成的，它影響和制約著人們的觀念和思維，影響著人們的行為。自古女為知己者容，中國

15、化妝品市場廣闊。婦女就業(yè)觀的改變也為妮雅化妝品有限公司帶來人力資源。 2.1.4 公司狀況 企業(yè)資本實力與經(jīng)營狀況直接關(guān)系到人力資源戰(zhàn)略的定位，影響到企業(yè)人力資源運作模式的選擇以及具體管理制度的制定。因為妮雅公司資本雄厚、經(jīng)營狀況良好從而可以加大妮雅德人力資源投資，以更有競爭力的薪酬、福利計劃吸引人才，也有能力對妮雅員工進行高水平的培訓(xùn)，以良好的職業(yè)發(fā)展前景獲得優(yōu)秀的人才。 2.2 工作分析內(nèi)容及方法 2.2.1 工作分析的內(nèi)容 妮雅公司的工作分析的內(nèi)容的職務(wù)描述和

16、任職說明書兩個方面分析，具體內(nèi)容如下： 1、職務(wù)描述 工作名稱：妮雅化妝品公司具體職務(wù) 部門：具體部門 公司代號： 工作地點 ： 公司地址 工作主要責(zé)任： 工作關(guān)系 ： 上下級和內(nèi)外部聯(lián)系 工作內(nèi)容：擔(dān)任職務(wù)的具體工作內(nèi)容 工作條件與環(huán)境：根據(jù)具體職務(wù)描述工作條件與環(huán)境 聘用條件：妮雅公司工作具體聘用條件 晉升與培訓(xùn)機會：職位可能晉升條件與提供的培訓(xùn)機會 2、任職說明書 工作名稱：妮雅公司具體職務(wù) 年齡：20到35之間 性別：男女不限 學(xué)歷：大學(xué)本科以上

17、 工作經(jīng)驗：有從事化妝品工作經(jīng)歷的人優(yōu)先 生理要求：根據(jù)不同職位和部門對員工的具體生理要求 知識與技能：根據(jù)不同職位和部門對員工的具體知識與技能的要求 其他要求：對妮雅公司員工的其他特別要求 2.2.2 工作分析方法 妮雅公司主要采取以下幾種工作分析方法： 1、問卷調(diào)查法。妮雅化妝品公司的職位分析人員首先擬訂一套切實可行、內(nèi)容豐富的問卷，然后由員工進行填寫。針對妮雅公司內(nèi)部的腦力工作者、管理工作者或工作不確定因素很大的員工，比如妮雅策劃設(shè)計人員、人力資源部經(jīng)理等。妮雅公司人力資源部必須特別注意的是問卷設(shè)計得完整、科學(xué)、合理，因為調(diào)查問卷的設(shè)計直接關(guān)系著問卷調(diào)查的成敗

18、。 2、觀察法。妮雅公司會選擇有足夠?qū)嶋H經(jīng)驗的職位分析人員對妮雅員工正常工作的狀態(tài)進行觀察，獲取工作信息，并通過對信息進行比較、分析、匯總等方式，得出職位分析成果。主要有現(xiàn)場觀察法和階段觀察法。 3、面談法。面談法一般不作為妮雅公司單獨收集信息的方法，而是和其他方法一起使用，通過妮雅的工作分析者與工作執(zhí)行者面對面的談話來收集信息資料。  3 招聘管理 員工招聘就是為了確保組織發(fā)展所需要的高質(zhì)量人力資源而進行的一項重要工作，當組織內(nèi)部的人力資源不滿足組織發(fā)展和變化的需求時，組織就需要根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的數(shù)量和質(zhì)量的要求。從外部吸收人力資源，為組織輸入新生力量

19、，擬補組織內(nèi)人力資源供給的不足，對高層管理者和技術(shù)人員的招聘，可以為組織注入新的管理思想?？梢詾榻M織帶來技術(shù)上的重大革新，為組織增添新的活力。而且，員工招聘使得組織的知名度得到擴大，有利于勞動力的合理流動。 3.1 員工招聘選拔的方法 3.1.1 內(nèi)部招聘 妮雅公司內(nèi)部招聘來源: 1、 提升：從內(nèi)部提報一些合適的人員來填補職位空缺， 2、工作調(diào)換：指職務(wù)級別不發(fā)生變化，工作的崗位發(fā)生變化。 3、工作輪換：一般用于中層管理人員，為晉升做準備。 內(nèi)部招聘為組織內(nèi)部人員提供了發(fā)展的機會，增加了內(nèi)部員工對組織的信任感，有利于激勵員工。可以為組織節(jié)省大量

20、費用，節(jié)約時間，省去了很多培訓(xùn)，減少組織因職位空缺而造成的損失。同時給了員工重新選擇自己喜歡的工作的機會。 方法： 1、公告競聘法 2、推薦法 3、檔案法 3.1.2 外部招聘 妮雅公司的外部招聘采用多種方法，其主要來源與方法有：廣告、學(xué)校、就業(yè)中介、招聘會、網(wǎng)絡(luò)招聘、競賽招聘、特色招聘。 根據(jù)本公司為化妝品行業(yè)，因此，對于外部招聘人員有較為特殊的要求，本行業(yè)不一定要注重學(xué)歷的高低，而更多地注重技能水平，因此，招聘人員應(yīng)多關(guān)注一些有關(guān)化妝品的競賽，并且也可以通過舉辦例如彩妝大賽，來選拔優(yōu)秀的職員。只是本公司的特色招聘。 3.1.3 招聘策略 1、妮雅公司對學(xué)校招聘

21、主要通過參加應(yīng)屆畢業(yè)生洽談會，在學(xué)校舉辦招聘 講座，網(wǎng)上招聘等三種形式。 2、妮雅公司的定單式培養(yǎng)主要通過主題活動與優(yōu)勝的學(xué)生簽約，進行專業(yè)實習(xí)，畢業(yè)后到公司工作。 3、社會招聘主要通過參加人才交流會，刊登招聘廣告，網(wǎng)上招聘等三種形式。 3.1.4 招聘過程 資格審查 初選 面試 測評 體檢 背景調(diào)查 人員甄選 首先發(fā)布妮雅公司招聘信息，這里包括兩個方面，內(nèi)部信息發(fā)布與外部信息發(fā)布，對于內(nèi)部招聘，可以在妮雅公司內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)布信息，進行公告競聘。對于外部招聘部分可采用在招聘網(wǎng)站發(fā)布信息，職業(yè)中介機構(gòu)進行登記需求的人員?；蛲ㄟ^應(yīng)屆

22、畢業(yè)生洽談會進行招聘，這里還要注重推行本公司的特色招聘，即競賽類的招聘環(huán)節(jié)。然后，對于應(yīng)聘者提交上的檔案進行資格審查，對于符合要求的檔案暫時留用，然后通知合格人員面試，對于面試階段的人員，他們的學(xué)歷方面一定合格，所以一定注重對應(yīng)聘人員的工作態(tài)度、做事原則、心理承受能力的審查，這一部分通過一些測試來進行考評。然后對面試合格人員進行體檢，公司不加需要高技能素質(zhì)，還需要較高的身體素質(zhì)。在對新員工的培訓(xùn)過程中，還要對新進員工進行進一步的人員甄選，進一步提高妮雅公司的員工招聘質(zhì)量。 3.1.5 招聘理念 招聘理念是指導(dǎo)整個招聘過程和活動的思想、智慧和原則，是站在比招聘更高的角度來看待招聘的原則。

23、 針對妮雅公司化妝品行業(yè)的特殊性，我們遵循以下原則： 1、對化妝品行業(yè)有興趣 2、具備相關(guān)的技能 3、對于招聘的管理者，要有一定的管理經(jīng)驗與專業(yè)知識 4、針對不同部門，正定不同的招聘、選聘方案 3.2 人力資源配置和評價 3.2.1 成本效益評估 主要對招聘成本、招聘效用、招聘收益-成本比進行評價。 招聘成本費用包括：招募費用、選拔費用、錄用員工的家庭安置費和工作安置費；另一部分是間接費用，包括：內(nèi)部提升費用、工作流動費用。 招聘效用：是對招聘所產(chǎn)生的效果進行分析， 招聘總成本=錄用人數(shù)/找平總成本 招募成本效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間費用

24、人員錄用成本效用=正式錄用人數(shù)/錄用期間的費用 3.2.2 錄用人員數(shù)量評估 錄用比=錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)*100% 招聘完成比=錄用人數(shù)/計劃招聘人數(shù)*100% 3.2.3 錄用人員質(zhì)量評估 錄用人員質(zhì)量實際是對錄用人員在人員選拔過程中對其潛力、能力、素質(zhì)等進行的各種測試與考核的延續(xù)。針對本公司是化妝品行業(yè)的特殊性，在對于錄用員工潛力、能力。需要更著重的考察，因為化妝品行業(yè)的研發(fā)與生產(chǎn)，需要員工不斷的創(chuàng)新能力。因此，本公司對于招聘人員質(zhì)量的考察，在試用階段，更多的關(guān)注其創(chuàng)新能力與開發(fā)潛力。 4 培訓(xùn)管理 盡管

25、每位妮雅員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是妮雅每位員工的終極目標。因此，培訓(xùn)不僅是妮雅員工追逐的個人目標，是員工夢寐以求的福利享受，也是妮雅公司義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，更是妮雅公司激勵員工的頗為有效的激勵手段。給員工成長的空間和發(fā)展的機會，是妮雅挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。員工培訓(xùn)對于妮雅來說尤為重要。 4.1 培訓(xùn)的需要和重點 4.1.1 培訓(xùn)需要 妮雅員工部分缺少團隊合作與關(guān)愛精神，部門間內(nèi)耗較嚴重，部門內(nèi)部矛盾較多，無法充分發(fā)揮每一個人才的作用； 妮雅某些中層干部缺少有效的管理技巧與溝通能力，缺少真正合格的團隊領(lǐng)導(dǎo)人、新人培訓(xùn)導(dǎo)師； 妮雅各層次職員對G

26、MP、國際注冊知識及專業(yè)知識較缺乏，多數(shù)只能專精某一項具體事務(wù)，缺少復(fù)合型人才； 公司員工希望能獲得長期、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以實現(xiàn)個人能力、綜合素質(zhì)的持續(xù)提升。 4.1.2 培訓(xùn)重點 妮雅公司文化塑造；妮雅團隊合作精神；培訓(xùn)技巧；管理與溝通技巧；統(tǒng)計技術(shù)；質(zhì)量標準培訓(xùn)；各崗位對應(yīng)的專業(yè)知識等。 4.2 培訓(xùn)的目標 通過拓展訓(xùn)練及各種活動組織，使妮雅公司高層主管之間間和員工之間的配合度與團隊精神，減少部門間磨擦； 通過內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)及系列內(nèi)部課程安排，培訓(xùn)出5名一級妮雅化妝品講師，7名妮雅化妝品二級講師及10名妮雅化妝品三級講師； 建立完善的培訓(xùn)體系與培訓(xùn)考核機制，并將受訓(xùn)

27、情況納入考核體系中； 需持證上崗的崗位100%培訓(xùn)合格。 4.3 培訓(xùn)的方法 以妮雅內(nèi)部為主的管理培訓(xùn) ：管理培訓(xùn)與妮雅公司專職人員合作開展，培訓(xùn)分成管理層和員工兩個部分，重點對公司現(xiàn)有的管理理念，管理模式及管理思路進行培訓(xùn)。 加強妮雅崗前培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)： 重點抓好銷售人員的崗前培訓(xùn)，信息采集人員的崗位培訓(xùn)工作。 技術(shù)培訓(xùn)以內(nèi)訓(xùn)為主 ：技術(shù)培訓(xùn)根據(jù)相關(guān)人員申請進行，采取公司內(nèi)訓(xùn)和聘請培訓(xùn)教師 兩種方式，但以內(nèi)訓(xùn)為主。 4.4 培訓(xùn)效果的評估 培訓(xùn)效果評估是對培訓(xùn)項目、培訓(xùn)過程和效果進行評估。培訓(xùn)效果評估主要是指培訓(xùn)后評估，是對培訓(xùn)的最終效果進

28、行評價，是培訓(xùn)評估中最為重要的部分，但也不乏對培訓(xùn)前和培訓(xùn)中的評估，它的目的在于使企業(yè)管理者能夠明確培訓(xùn)項目選擇的優(yōu)劣、了解培訓(xùn)預(yù)期目標的實現(xiàn)程度，為后期培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)項目的制定與實施等提供有益的幫助?？梢酝ㄟ^以下方法進行效果評估： 利用測試用來衡量受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目中強調(diào)的原理、事實、技術(shù)、程序或過程的熟悉程度，認知成果用于衡量受訓(xùn)者從培訓(xùn)中學(xué)到了什么，掌握了什么。 利用目標行為觀察、動手測驗和筆試評估技術(shù)或運動技能，以及行為方式的水平，技能主要是指受訓(xùn)學(xué)員的心智技能、動作技能和社會技能。 利用問卷調(diào)查法來了解員工自身不足還希望哪些方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)過程收獲到的技能，以及在實習(xí)過程中，對這

29、些技能的運用的遇到的問題、深度、廣度等。 4.5 培訓(xùn)效果反饋 對于每個妮雅公司的培訓(xùn)的學(xué)員，首先把每個層面的各個指標所得分數(shù)進行加權(quán)求總，然后將認知效果、技能效果和情感效果各個層面的分數(shù)，將培訓(xùn)內(nèi)容分開按照比例再一次進行加權(quán)求總，最終的得分即是每個學(xué)員的考核總成績，對形成的總成績進行分析然后進行改進。 5 績效管理 5.1　員工考核的設(shè)計 妮雅公司具體的員工考核表設(shè)計如下： 部門 崗位 關(guān)鍵績效指標 考核標準 權(quán)重 考核人 /部門 得

30、分 扣 分 原 因 財務(wù)部 主管 組織領(lǐng)導(dǎo)工作及時性 部門的組織領(lǐng)導(dǎo)工作20；組織編制公司財務(wù)收支計劃20；組織核算20；視情況扣除 60 部門經(jīng)理 賬務(wù)清晰 賬務(wù)不清每筆扣減10 40 核算 審核組專員 提供各類報表及時，準確 每延遲一天扣5分，非原則性差錯扣5分，重大數(shù)據(jù)失誤扣30分 30 計劃，審核，進行成本分析統(tǒng)計 差錯1次扣減10 30 報銷、付款審核準確，及時 每筆延誤一天扣10分，每筆審核失誤扣減40 40 出納專員 登記障目和報表及時 每延遲1天扣減10 20 付款準

31、確 發(fā)生失誤80 80 人力資源部 主管 人力資源部流程作業(yè)指導(dǎo) 能指導(dǎo)人力資源部各組正確、及時地進行人力資源部基本操作，及時準確滿分，視差錯和延誤本人因素和下屬因素情況及造成后果給予0-99 100 部門經(jīng)理 培訓(xùn)組專員 培訓(xùn)設(shè)計及指導(dǎo)及時合理 及時合理滿足公司培訓(xùn)需求滿分，視差錯和延誤情況及造成后果給予0-59分 60 培訓(xùn)實施及時記錄完整 及時并記錄完備滿分，視差錯和延誤情況及造成后果給予0-39分 40 薪酬組專員 薪酬、績效管理及時準確科學(xué) 及時準確滿分，視差錯和延誤情況及造成后果給予0-49分 5

32、0 貨幣福利發(fā)放及時準確 按照規(guī)定及時發(fā)放滿分，拖延漏項沒造成后果的50％，造成問題0分 50 招聘組專員 招聘管理工作及時科學(xué)合理 及時準確滿分，視差錯和延誤情況及造成后果給予0-59分 60 招聘實施及時記錄完整 及時并記錄完備滿分，視差錯和延誤情況及造成后果給予0-39分 40 績效考核組 績效管理及時準確科學(xué) 及時準確滿分，視差錯和延誤情況及造成后果給予0-49分 50 考核實施及時記錄完整分析科學(xué) 及時并記錄完備滿分，視差錯和延誤情況及造成后果給予0-49分 50 銷售部 主管 組織編

33、制部門銷售計劃實施，統(tǒng)計通報銷售情況，對下屬進行銷售監(jiān)督指導(dǎo)考核及時準確科學(xué) 組織部門基本領(lǐng)導(dǎo)工作30；建設(shè)和維護銷售渠道70；視情況扣除 100 專員 完成銷售部任務(wù)及時，客戶服務(wù)情況良好 客戶投訴處理情況一次扣10分；工作完成效果失誤按情況扣除 100 研發(fā)部 主管 組織實施研發(fā)規(guī)劃，技術(shù)研究，新產(chǎn)品研發(fā)實施，研發(fā)成果評定，現(xiàn)有產(chǎn)品改進及時科學(xué)準確，對下屬指導(dǎo)監(jiān)督 組織部門工作30分；產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)改進60分；視差錯和延誤星狂及完成效果及造成后果給予0-99分 100 專員 完成研發(fā)部工作人

34、任務(wù)及時準確，技術(shù)學(xué)習(xí)創(chuàng)新掌握良好 及時準確完成滿分，視差錯和延誤情況及造成后果給予0-99分 100 策劃部 主管 制定組織營銷計劃，平面制作，宣傳推廣，媒體選用，公關(guān)活動，效果評估及時準確科學(xué)，對下屬指導(dǎo)監(jiān)督培訓(xùn) 部門組織指導(dǎo)基本工作30；組織營銷、品牌、廣告宣傳、公關(guān)活動70 100 專員 完成策劃部工作任務(wù)及時準確 及時準確完成滿分，視差錯和延誤情況及造成后果給予0-99分 100 5.2 績效考核方法選擇 妮雅公司實行分級考核，由直接上級考核直接下級，并由分管領(lǐng)導(dǎo)最終評定。即：公司總經(jīng)理考核部門經(jīng)理

35、；公司部門經(jīng)理考核部門主管及部門員工；財務(wù)部人員考核，公司提供相關(guān)參考依據(jù)。 5.3　員工績效管理實施 5.3.1 準備 妮雅公司考核者與被考核者根據(jù)部門職能和崗位職責(zé)溝通員工本考核期內(nèi)的工作，確定計劃，對每項工作確定績優(yōu)和不良關(guān)鍵事件，并達成共識；填寫《績效記分卡》，雙方簽字確認。 5.3.2 實施 正常情況下被考核者按照計劃開展工作，直接上級給予指導(dǎo)；考核者對被考核者的工作適當記錄，作為考核依據(jù)；由于不可控因素導(dǎo)致重大計劃變更，需要調(diào)整計劃并以新的計劃進行考核。 5.3.3 結(jié)果反饋 妮雅公司的考核結(jié)果以分數(shù)確定，最終轉(zhuǎn)換為A、B、C、D四個等級，以分管領(lǐng)導(dǎo)最終

36、評定為準。各個等級對應(yīng)分數(shù)及基本標準如下： A級：超額完成當月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)突出，工作成績優(yōu)異； B級：全面完成當月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)良好，工作成績良好； C級：基本完成當月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)合格，工作成績一般,偶有工作失誤； D級：未完成當月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)一般，工作成績較差或有重大工作失誤。 最終考核分數(shù) 等級 98分以上 A 86-97分 B 60-85分 C 60分以下 D 妮雅公司人力資源部對考核結(jié)果進行整合，考核結(jié)果人力資源部、被考核者所在部門分別備案。 6 薪酬管理 6.1 薪酬制度的設(shè)計 妮雅公司薪酬相關(guān)政策的制

37、訂與實施，將遵循以下原則： 體現(xiàn)妮雅公司內(nèi)部公平性的原則； 具有一定靈活性的原則； 體現(xiàn)妮雅員工崗位與級別差異性的原則； 妮雅工資水平與員工績效掛鉤的原則； 妮雅公司考核工資比例與職務(wù)高低成正比的原則； 根據(jù)上述原則，妮雅公司在崗位評估的基礎(chǔ)上，確定每個職位在整個公司中的價值，同時會結(jié)合妮雅公司各時期的管理目標，建立相適應(yīng)的薪酬調(diào)整方案，使薪酬分配的公平性和競爭性得以實現(xiàn)。 6.2 工資制度的形式 妮雅有限公司的公司利用多種形式： 1、按各部門的具體職責(zé)劃分為三個種類： 管理類 凡具有公司管理職務(wù)正式任命文件的員工，按照級別享受管理類崗位工資； 技術(shù)類

38、 無管理職務(wù)的技術(shù)人員根據(jù)其所從事崗位的難易程度核發(fā)技術(shù)類崗位工資； 職能類 既無管理職務(wù)，又無研發(fā)職責(zé)的職位根據(jù)其所從事崗位的職責(zé)、素質(zhì)、能力要求核發(fā) 職能類崗位工資。 2、根據(jù)妮雅公司的性質(zhì)，公司以標準工資（基本工資、崗位工資）為主體結(jié)構(gòu)的薪酬制度。 3、基于激勵的需要，將薪酬體系劃分為固定工資與浮動工資兩大部分，固定工資包括標準工資、學(xué)歷工資、工齡工資及各項福利津貼;浮動工資包括績效工資、加班工資及年終獎金。 4、基于崗位價值設(shè)定的是崗位標準工資（由標準工資和績效工資構(gòu)成），基于個人價值設(shè)定的是有補償性工資（包括學(xué)歷工資、工齡工資、加班工資以及福利津貼）和獎勵工資（獎金）。

39、 5、標準工資、績效工資、學(xué)歷工資、工齡工資、加班工資以及福利津貼共六個項目構(gòu)成月薪資總額 6.3 福利 妮雅公司將根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定及其自身經(jīng)營狀況合理安排員工福利 ： 1、社會保險福利：妮雅公司根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定為員工辦理五險一金； 有薪節(jié)假：全妮雅公司員工統(tǒng)一享受國家的法定節(jié)假日，不扣工資； 2、住房性福利：因妮雅公司住房緊張而在外住宿者，可享受交通及住房補貼200-500元； 3、飲食性福利：妮雅公司免費提供全公司員工的午餐。 4、職稱津貼： 對具有特殊技能的妮雅員工應(yīng)補發(fā)相應(yīng)的補助。 5、交通通訊性福利：具體標準為：妮雅公司發(fā)文任命的部門經(jīng)理以上標準為500元/月

40、，普通員工為100元/月。 6、特殊津貼：對為妮雅公司技術(shù)創(chuàng)新，管理創(chuàng)新作為特殊貢獻的人員，經(jīng)妮雅公司評審?fù)ㄟ^后，可享有500-5000元不等的津貼。 7、教育培訓(xùn)性福利：妮雅公司現(xiàn)有福利包括每年組織員工學(xué)習(xí)，為公司高、中、基層管理人員提供培訓(xùn)等學(xué)習(xí)機會。 8、旅游性福利：妮雅公司工會每年可利用員工帶薪休假的機會統(tǒng)一組織安排員工旅游。 7 職業(yè)生涯發(fā)展咨詢與管理 職業(yè)生涯管理是指組織和員工個人對職業(yè)生涯進行設(shè)計、規(guī)劃、執(zhí)行、評估和反饋的一個綜合性的過程。通過員工和組織的共同努力與合作，使每位員工的生涯目標與組織發(fā)展目標一致，使員工的發(fā)

41、展與組織的發(fā)展相吻合。因此，職業(yè)生涯管理包括兩個方面：一是員工的職業(yè)生涯自我管理。員工是自己的主人，自我管理是職業(yè)生涯成功的關(guān)鍵；二是組織協(xié)助員工規(guī)劃其職業(yè)生涯發(fā)展，并為員工提供必要的教育、培訓(xùn)、輪崗等發(fā)展的機會，促進員工目標的實現(xiàn)。 7.1 職業(yè)生涯設(shè)計方法 為了充分、合理、有效地利用公司內(nèi)部的人力資源，實現(xiàn)公司人力資源需求和員工個人職業(yè)生涯需求之間的平衡；對人力資源的開發(fā)與管理進行深化與發(fā)展，最大限度地發(fā)掘本公司的人才；規(guī)劃公司員工的職業(yè)生涯發(fā)展，使員工發(fā)展與組織與公司發(fā)展保持一致。依據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定，制定本管理制度。 職業(yè)生涯規(guī)劃與管理，是指個人發(fā)展和企業(yè)相結(jié)合，對決定

42、員工職業(yè)生涯的主客觀因素進行分析、總結(jié)和測定，并通過設(shè)計、規(guī)劃、執(zhí)行、評估和反饋，使每位員工的職業(yè)生涯目標與公司發(fā)展的戰(zhàn)略目標相一致。 尼亞公司員工職業(yè)生涯規(guī)劃按以下四個步驟操作： 自我評價→現(xiàn)實審查→目標設(shè)定→行動規(guī)劃 具體操作程序 進行自我評價： 1、目的：幫助員工確定興趣、價值觀、資質(zhì)以及行為取向，指導(dǎo)員工思考當前他正處于職業(yè)生涯的哪一個位置，制定出未來的發(fā)展計劃，評估個人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與當前所處的環(huán)境以及可能獲得的資源是否匹配。 2、公司推行自我評價主要采取如下兩種方式： （1）心理測驗：幫助員工確定自己的職業(yè)和工作興趣。 （2）自我評估練習(xí)：幫助員工確認自己喜歡在哪

43、一種類型的環(huán)境下從事工作。進行現(xiàn)實審查 3、現(xiàn)實審查中信息傳遞的方式： 由員工的主管人員將信息提供作為績效評價過程的一個組成部分，與員工進行溝通。主管人員與員工舉行專門的績效評價與職業(yè)開發(fā)討論，對員工的職業(yè)興趣、優(yōu)勢以及可能參與的開發(fā)活動等方面的信息進行交流。 4、妮雅公司員工與公司的責(zé)任： （1）員工的責(zé)任：確定哪些需求具有開發(fā)的現(xiàn)實性。 （2）公司的責(zé)任：就績效評價結(jié)果以及員工與公司的長期發(fā)展規(guī)劃相匹配之處與員工進行溝通。 7.2 生涯發(fā)展及其咨詢 確定職業(yè)發(fā)展目標 1、目的：幫助員工確定短期與長期職業(yè)目標。這些目標與員工的期望職位、應(yīng)用技能水平、工作設(shè)定、技能獲得

44、等其他方面緊密聯(lián)系。 2、目標設(shè)定的方式：員工與上級主管針對目標進行討論，并記錄于員工的職業(yè)發(fā)展檔案。 3、員工與公司的責(zé)任： （1）員工的責(zé)任：確定目標和判斷目標進展狀況的方法。 （2）公司的責(zé)任：確保目標是具體的、富有挑戰(zhàn)性的、可以實現(xiàn)的；承諾并幫助員工達成目標。 7.3 職業(yè)生涯選擇策略 7.3.2 遵循原則 妮雅公司員工的職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)遵循以下原則： 1、系統(tǒng)性原則：針對不同類型、不同特長的員工設(shè)立相應(yīng)的職業(yè)生涯發(fā)展通道。 2、長期性原則：員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃要貫穿員工的職業(yè)生涯始終。 3、動態(tài)原則：根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)的變

45、化與員工不同時期的發(fā)展需求進行相應(yīng)調(diào)整。 7.3.2 職業(yè)生涯規(guī)劃相應(yīng)責(zé)任 妮雅化妝品公司設(shè)計的職業(yè)生涯規(guī)劃涉及到員工本人、主管人員和行政部，一個完整的職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)由三者共同努力完成，其相應(yīng)責(zé)任如下： 1、員工本人的責(zé)任： （1）進行自我評估。 （2）設(shè)定個人職業(yè)生涯發(fā)展目標，通常包括理想的職位、工作安排和技能獲取等目標。 (3)制定相應(yīng)的行動計劃，并在實踐中不斷修正。 (4)具體執(zhí)行行動計劃。 2、主管人員的責(zé)任： (1)充當員工職業(yè)生涯規(guī)劃的顧問，為其職業(yè)目標的設(shè)定和行動計劃的制定提供指導(dǎo)和建議，幫助其制定現(xiàn)實可行的規(guī)劃目標。 (2)對員工的績效和能力進行評價，并反

46、饋給員工本人，幫助其制定進一步的行動計劃。 3、人力資源部責(zé)任： （1）制定相關(guān)管理制度，在公司內(nèi)部建立系統(tǒng)的員工職業(yè)生涯規(guī)劃制度。 （2）對員工和主管人員進行培訓(xùn)，幫助其掌握員工職業(yè)生涯規(guī)劃的必要技能。 （3）向員工準確傳達公司不同職業(yè)歷程的相互關(guān)系，幫助員工確定合理的職業(yè)發(fā)展路徑。 （4）及時向員工傳達公司的職位空缺信息。  結(jié) 論 這學(xué)期學(xué)習(xí)了人力資源管理這門課程，我們學(xué)到了很多人力資源方面的知識以及在人才管理、企業(yè)面試、企業(yè)發(fā)展的方面的相關(guān)知識。并且在期末時進行了為期一個星期的公司人力資源管理模擬實訓(xùn)，使我們對人力資源在企業(yè)中的重要有了更深一步的了解，并且不再僅僅

47、局限于書本上的理論知識，并且我們同樣認識到隨著人力資源專業(yè)的發(fā)展與成熟，人力資源工作的使命不斷得到提升人力資源不再是傳統(tǒng)意義上的單純的人事管理已逐步上升到戰(zhàn)略的高度，與企業(yè)生存發(fā)展密切相關(guān)。在企業(yè)中，衡量人力資源使用效率如何，就是看對人的能動性、積極性調(diào)動如何，發(fā)揮的怎樣，如何管理好人力資源，做到人盡其用是人力資源管理的關(guān)鍵。 在我們之前的學(xué)習(xí)中的誤區(qū)，在本次模擬中也得到了相應(yīng)修正，之前認為人力資源是企業(yè)的核心競爭能力，這個認識是錯誤的，因為現(xiàn)今社會為市場經(jīng)濟社會，人是可以自由流動的，勞動者有自由意愿、自由擇業(yè)的權(quán)利。在人力資源管理的模擬實訓(xùn)中，我們制定了相對適用于我們妮雅化妝品公司的招聘計

48、劃與管理計劃，這就為公司人員流動做充足的準備。還有對于人力資源的目標為提高員工的滿意度，這種認識也是不全面，因為企業(yè)所制定的目標和策略的最終目的是，實現(xiàn)利潤最大化，員工的待遇，公平性，則需要企業(yè)拿出規(guī)章制度、管理辦法。在實訓(xùn)模擬中我們制訂了妮雅化妝品公司的薪酬制度與績效考核制度，雖然不是不是絕對的完美，但我們做到了相對的公平。并且我們在模擬實訓(xùn)中，公司承擔(dān)了員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的相應(yīng)責(zé)任與義務(wù)，并對員工的職業(yè)生涯發(fā)展進行咨詢工作。 企業(yè)為了在競爭中立于不敗之地，必須獲取和相對維持相對于其他競爭者的某種競爭力，這也正是企業(yè)戰(zhàn)略最終目標所在，人才和員工的參與是企業(yè)成功的重要砝碼。企業(yè)的發(fā)展離不開

49、人，所以公司的管理首先應(yīng)該從人入手。而在現(xiàn)代企業(yè)的建設(shè)和管理中，人才的管理招聘、培養(yǎng)、配置、激勵和績效考核等內(nèi)容始終是影響公司發(fā)展的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。人力資源戰(zhàn)略作為企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，其每一項具體的實踐活動都會影響到企業(yè)競爭力的來源。 對于這次的模擬實訓(xùn)，不僅僅對于公司的管理有了新的了解，對于我們自身也有很多啟發(fā)作為個人而言為了成為企業(yè)發(fā)展的人才，對于現(xiàn)在的我們而言要加強在及各項技能上的學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)能力，沒有好的個人能力就沒有好的發(fā)展，或許可以說是連企業(yè)的招聘的這一關(guān)都過不了，專業(yè)技能，專業(yè)知識的提高是必不可少的。針對人力資源管理這門課，它應(yīng)用性很強，因此在教學(xué)中進行了實訓(xùn)的內(nèi)容，

50、一些具有實際運用能力的過程。更是讓我學(xué)到更多關(guān)于企業(yè)管理上的知識，人力資源管理在一定程度上可以說是人際的管理，如何讓員工為企業(yè)公司盡力，如何讓員工在工作的時候發(fā)揮自己的潛力，如何發(fā)現(xiàn)周圍人的潛力如何去運用他們。  參考文獻 [1] 尹效華 .人力資源管理:國企改革的突破[J]鄭州大學(xué)學(xué)報，2001第一期 [2] 劉昊.中小企業(yè)應(yīng)加強人力資源管理建設(shè)[J] .甘肅行政學(xué)院學(xué)報 2002,(3) [3] 趙景華.人力資源管理[M]. 山東人民出版社， 2001.1 [4] 劉昕譯.人力資源管理－贏得競爭優(yōu)勢[M]. 中國人民大學(xué)出版社， 2001 [5] 余凱成 程文文 陳維政.人力資源管理.大連理工大學(xué)出版社，2011 　　 26