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1、秘書(shū)與人力資源管理工作分析1 秘書(shū)與人力資源管理工作分析2工作項(xiàng)目：工作分析工作任務(wù)一熟悉工作分析的流程工作任務(wù)二遴選工作分析方法工作任務(wù)三編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)秘書(shū)與人力資源管理工作分析3工作分析的流程工作分析的方法工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)流程職能工作分析法工作分析問(wèn)卷法工作面談法關(guān)鍵事件法觀(guān)察法實(shí)驗(yàn)法工作日志法工作實(shí)踐法秘書(shū)與人力資源管理工作分析4工作任務(wù)一：熟悉工作分析的流程秘書(shū)與人力資源管理工作分析5l工作分析（職務(wù)分析、職位分析），是對(duì)組織中某個(gè)特定工作職務(wù)的目的、任務(wù)或職責(zé)、權(quán)力、隸屬關(guān)系、工作條件、任職資格等相關(guān)信息進(jìn)行調(diào)查、收集與分析，以便對(duì)該職務(wù)的工作做出明確的規(guī)定，然后加以系統(tǒng)、科學(xué)的描述
2、和規(guī)定的活動(dòng)。l要素：工作內(nèi)容（what），責(zé)任者（who），工作崗位（where），工作時(shí)間（when），如何工作（how）為何進(jìn)行這項(xiàng)工作（why），然后再將該工作的任務(wù)要求進(jìn)行書(shū)面描述，整理成文的過(guò)程。l工作分析的結(jié)果將形成工作描述書(shū)與工作規(guī)范書(shū)。秘書(shū)與人力資源管理工作分析6工作評(píng)價(jià)與設(shè)計(jì)工作說(shuō)明工作分析工作規(guī)范技 能能 力績(jī)效評(píng)價(jià)職業(yè)安全與健康員工與勞動(dòng)酬薪與福利任 務(wù)責(zé) 任職 責(zé)知 識(shí)人力資源規(guī)劃人員的甄選與任用員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)職業(yè)生涯規(guī)劃與管理工作分析以“知事”秘書(shū)與人力資源管理工作分析7準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段完成階段在各個(gè)階段，秘書(shū)人員需要承擔(dān)基本的辦會(huì)、協(xié)調(diào)、調(diào)研等職能，同時(shí)還
3、需要具體擬寫(xiě)崗位描述和工作說(shuō)明書(shū)。秘書(shū)與人力資源管理工作分析8 1.協(xié)調(diào)組建結(jié)構(gòu)合理的工作分析專(zhuān)家機(jī)構(gòu)。 2.協(xié)調(diào)確定工作分析的原則、目的、方法及步驟。 3.協(xié)調(diào)宣傳、發(fā)動(dòng)。 4.協(xié)調(diào)選定樣本。 5.把各項(xiàng)工作分解成若干個(gè)工作元素和環(huán)節(jié)。秘書(shū)與人力資源管理工作分析91.設(shè)計(jì)各種調(diào)查問(wèn)卷和提綱。2.靈活運(yùn)用調(diào)查方法。3.廣泛收集有關(guān)信息。4.信息評(píng)價(jià)。 秘書(shū)與人力資源管理工作分析101.仔細(xì)審核已收集的各種信息。2.創(chuàng)造性發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和任職人的關(guān)鍵信息。3.歸納、總結(jié)出工作分析所需要的材料和要素。秘書(shū)與人力資源管理工作分析111.草擬“工作描述”、“工作規(guī)范”。2.對(duì)比“工作描述”、“工作規(guī)范”
4、。3.完善“工作描述”、“工作規(guī)范”。4.評(píng)估“工作描述”、“工作規(guī)范”。5.歸檔保存，建立管理制度，為以后的工作分析提供信息。秘書(shū)與人力資源管理工作分析12工作任務(wù)二：遴選工作分析方法秘書(shū)與人力資源管理工作分析13工作分析的方法職能工作分析法工作分析問(wèn)卷法工作面談法關(guān)鍵事件法觀(guān)察法實(shí)驗(yàn)法工作日志法工作實(shí)踐法秘書(shū)與人力資源管理工作分析14l以員工應(yīng)完成的職能與應(yīng)盡的責(zé)任為核心，列舉員工要從事的工作活動(dòng)，確定工作活動(dòng)程度或結(jié)果的測(cè)量方法。l該方法對(duì)每項(xiàng)任務(wù)要求作某種詳細(xì)的分析，撰寫(xiě)起來(lái)相當(dāng)費(fèi)力費(fèi)時(shí)；以定性分析為主，缺乏定量分析，不利于進(jìn)行不同職位之間的職位信息比較。秘書(shū)與人力資源管理工作分析15
5、l管理職位描述問(wèn)卷法l職位分析問(wèn)卷法l任務(wù)清單問(wèn)卷法l生理素質(zhì)分析法 主要了解工作行為、工作特征等秘書(shū)與人力資源管理工作分析16l工作面談法是工作分析中大量運(yùn)用的方法之一，其特點(diǎn)是側(cè)重于對(duì)工作本身有關(guān)特征的分析和研究。該方法主要用于對(duì)管理職務(wù)的分析，面對(duì)面地交流信息，能得到問(wèn)卷調(diào)查難以獲得的許多其他信息，如任職人的工作態(tài)度與動(dòng)機(jī)等，。l面談的主要內(nèi)容：工作目標(biāo)、工作內(nèi)容、工作的性質(zhì)與范圍、所負(fù)的責(zé)任。l面談法不宜單獨(dú)使用，要與其他方法結(jié)合使用。秘書(shū)與人力資源管理工作分析17秘書(shū)與人力資源管理工作分析18l關(guān)鍵事件即是指讓工作成功或失敗的行為特征或事件，側(cè)重于對(duì)人員本身的特征進(jìn)行分析和研究，主要
6、目的在于對(duì)工作行為準(zhǔn)則的研究。l關(guān)鍵事件法的不足之處就是：收集關(guān)鍵事件要花費(fèi)大量時(shí)間，而且由于這一方法過(guò)分關(guān)心工作績(jī)效的兩種極端情況(“很好”和“很壞”，“有效”和“無(wú)效”)，所以忽略了對(duì)平均工作績(jī)效的考察，且不能對(duì)工作提供一種完整的描述。秘書(shū)與人力資源管理工作分析19牙醫(yī)的關(guān)鍵事件1.準(zhǔn)確找到病牙2.正確進(jìn)行治療秘書(shū)與人力資源管理工作分析20l觀(guān)察法是指在工作現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用感覺(jué)器官或其他工具、觀(guān)察員工的實(shí)際工作過(guò)程、行為、內(nèi)容、特點(diǎn)、性質(zhì)、工具、環(huán)境等，并用文字或圖表形式記錄下來(lái)以收集工作信息的一種方法。 l第一，直接觀(guān)察法。l第二，階段觀(guān)察法。l第三，工作表演法。觀(guān)察法主要用來(lái)收集強(qiáng)調(diào)人工技能的
7、工作信息：搬運(yùn)工、操作員、文秘等工作。秘書(shū)與人力資源管理工作分析21秘書(shū)與人力資源管理工作分析22被觀(guān)察員姓名： 日期： 觀(guān)察者姓名： 觀(guān)察時(shí)間：工作類(lèi)型： 工作部門(mén)： 觀(guān)察內(nèi)容： 1什么時(shí)候開(kāi)始正式工作? 2上午工作多少小時(shí)? 3上午休息幾次? 4第一次休息時(shí)間從 到 ？ 5第二次休息時(shí)間從 到 ？ 6上午完成產(chǎn)品多少件？ 7平均多少時(shí)間完成一件產(chǎn)品? 8與同事交談幾次？ 9每次交談約幾分鐘？ 10室內(nèi)溫度多少度。 11上午抽了幾支香煙?12上午喝了幾次水? 秘書(shū)與人力資源管理工作分析23秘書(shū)與人力資源管理工作分析24l實(shí)驗(yàn)法主要可以分為兩種：實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法，它們的主要區(qū)別在于實(shí)驗(yàn)
8、的地點(diǎn)是在實(shí)驗(yàn)室，還是在工作現(xiàn)場(chǎng)。l實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目：裝卸工裝卸貨車(chē)上的貨物，一般是四個(gè)人合作，30分鐘可以裝滿(mǎn)一輛10噸的貨車(chē)。實(shí)驗(yàn)?zāi)康模憾嗌偃撕献餮b卸貨物效率最高。可控制的變量是合作的人數(shù)與貨車(chē)的載重量；觀(guān)察變量為裝貨的時(shí)間，也是因變量。先由兩個(gè)人合作，再由三個(gè)人合作，最后由五個(gè)人合作，任務(wù)都是裝滿(mǎn)一輛10噸的貨車(chē)，觀(guān)察每次在不同的人數(shù)下所需要的裝載時(shí)間為多少分鐘。將幾次結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，驗(yàn)證假設(shè)前提。秘書(shū)與人力資源管理工作分析25 工作日志法是通過(guò)工作任職人自己以工作日記或工作筆記的形式記錄其每天工作活動(dòng)獲得內(nèi)容的方法。秘書(shū)與人力資源管理工作分析26專(zhuān)業(yè)能力職業(yè)能力獨(dú)立學(xué)習(xí)、獲取新知獨(dú)立學(xué)習(xí)、獲
9、取新知識(shí)、技能的能力識(shí)、技能的能力制訂工作計(jì)劃、工作制訂工作計(jì)劃、工作過(guò)程、產(chǎn)品質(zhì)量的自過(guò)程、產(chǎn)品質(zhì)量的自我控制和管理、工作我控制和管理、工作評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)方法能力社會(huì)能力關(guān)鍵能力跨崗位、跨專(zhuān)業(yè)、跨職業(yè)的基本素質(zhì)跨崗位、跨專(zhuān)業(yè)、跨職業(yè)的基本素質(zhì)人際交往能力、團(tuán)隊(duì)精神、責(zé)任心、創(chuàng)新思維能力人際交往能力、團(tuán)隊(duì)精神、責(zé)任心、創(chuàng)新思維能力與人交往、合作、共與人交往、合作、共同生活和工作的能力同生活和工作的能力人際交流、勞動(dòng)組織人際交流、勞動(dòng)組織能力、群體意識(shí)、社能力、群體意識(shí)、社會(huì)責(zé)任心會(huì)責(zé)任心職業(yè)范圍內(nèi)的能力職業(yè)范圍內(nèi)的能力專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能、行為方式、職業(yè)態(tài)度行為方式、職業(yè)態(tài)度秘書(shū)與人力資源
10、管理工作分析27能力、素質(zhì)職業(yè)能力基本素質(zhì)思想修養(yǎng)職業(yè)關(guān)鍵能力職業(yè)專(zhuān)門(mén)技術(shù)能力技術(shù)掌握程度公共道德身心素質(zhì)學(xué)習(xí)能力經(jīng)驗(yàn)積累技術(shù)運(yùn)用程度創(chuàng)新思維和能力工作能力職業(yè)道德秘書(shū)與人力資源管理工作分析28職業(yè)：軟件技術(shù)員職業(yè)：軟件技術(shù)員崗位職業(yè)要求：崗位職業(yè)要求：軟件開(kāi)發(fā)一線(xiàn)上軟件程序員，能夠?qū)④浖O(shè)計(jì)階段的成果轉(zhuǎn)化為軟件產(chǎn)品；能在軟件生產(chǎn)線(xiàn)上按照規(guī)定完成整個(gè)工程中的標(biāo)準(zhǔn)件的編程專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)：專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)：能夠參與軟件開(kāi)發(fā)、具有數(shù)據(jù)庫(kù)管理維護(hù)能力的程序員基本素質(zhì)基本素質(zhì)良好的公民道德與職業(yè)道德素質(zhì)；合格的思想政治素質(zhì)；健康的身心素質(zhì)；基本的人文、科學(xué)素質(zhì)學(xué)習(xí)能力：學(xué)習(xí)能力：獲取新知識(shí)的能力；掌握新技術(shù)、
11、新系統(tǒng)的能力；學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和歸納 總結(jié)的能力；工作能力：工作能力：完成工作任務(wù)能力；適應(yīng)新環(huán)境能力；團(tuán)隊(duì)合作能力；協(xié)調(diào)能力。創(chuàng)新思維和能力：創(chuàng)新思維和能力：學(xué)習(xí)中能提出不同見(jiàn)解的能力職業(yè)專(zhuān)門(mén)技術(shù)能力：職業(yè)專(zhuān)門(mén)技術(shù)能力：程序設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)Web應(yīng)用開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)管理與維護(hù)軟件測(cè)試與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)職業(yè)能力職業(yè)能力秘書(shū)與人力資源管理工作分析29職業(yè)：成衣設(shè)計(jì)師職業(yè)：成衣設(shè)計(jì)師崗位職業(yè)要求：崗位職業(yè)要求：服裝設(shè)計(jì)、服裝制板、服裝工藝、服裝營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)：專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)：適應(yīng)市場(chǎng)急需的服裝專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)人才、制板人才、經(jīng)營(yíng)管理人才和專(zhuān)業(yè)技術(shù)熟嫻的高級(jí)技工基本素質(zhì)基本素質(zhì)良好的公民道德與職業(yè)道德素質(zhì)；
12、合格的思想政治素質(zhì)；健康的身心素質(zhì)；基本的人文、科學(xué)素質(zhì)；基本的政治素養(yǎng)學(xué)習(xí)能力：學(xué)習(xí)能力：提取信息能力；獲取新知識(shí)的能力；掌握新技術(shù)、新設(shè)備、新系統(tǒng)能力等。工作能力：工作能力：敏銳的時(shí)尚意識(shí)把握流行動(dòng)態(tài)；較強(qiáng)敬業(yè)精神；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力；運(yùn)用所學(xué)知識(shí)提出工作方案，完成工作任務(wù)的能力；安全意識(shí)；團(tuán)隊(duì)合作能力。創(chuàng)新思維和能力：創(chuàng)新思維和能力：學(xué)習(xí)中能提出不同見(jiàn)解能力；提出多種解決問(wèn)題能力等職業(yè)專(zhuān)門(mén)職業(yè)專(zhuān)門(mén)技術(shù)能力：技術(shù)能力：服裝設(shè)計(jì)服裝制板服裝工藝服裝推銷(xiāo)職業(yè)能力職業(yè)能力秘書(shū)與人力資源管理工作分析30工作任務(wù)三：編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)秘書(shū)與人力資源管理工作分析31l工作說(shuō)明書(shū)（職位說(shuō)明書(shū)、職務(wù)說(shuō)明
13、書(shū)），是對(duì)組織各類(lèi)崗位在工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作責(zé)任、工作權(quán)限、工作內(nèi)容和工作方法以及本崗位人員的資格條件等所做的統(tǒng)一要求。l工作說(shuō)明書(shū)一般包括兩大部分，即工作描述書(shū)與工作規(guī)范書(shū)。l工作描述書(shū)：對(duì)工作所包含的任務(wù)、職責(zé)、責(zé)任以及其他特征的確定。l工作規(guī)范書(shū)：對(duì)完成工作的任職人所具備的知識(shí)、技能及其他特征的說(shuō)明。秘書(shū)與人力資源管理工作分析32 工作說(shuō)明書(shū)一般由組織的人力資源部門(mén)協(xié)調(diào)各部門(mén)統(tǒng)一制作、歸檔并管理。實(shí)際的工作說(shuō)明書(shū)一般由職位所在部門(mén)秘書(shū)擬寫(xiě)，經(jīng)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后向人力資源部門(mén)提交。秘書(shū)與人力資源管理工作分析33l工作描述具體說(shuō)明工作的目的與任務(wù)、工作內(nèi)容與特征、工作責(zé)任與權(quán)利、工作標(biāo)準(zhǔn)與要求
14、、工作時(shí)間與地點(diǎn)、工作流程與規(guī)范、工作環(huán)境與條件等問(wèn)題。l工作描述沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的格式，但是規(guī)范的工作描述書(shū)一般應(yīng)包含以下內(nèi)容：工作概況、工作目的、工作職責(zé)、工作規(guī)模、工作條件與物理環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、聘用條件。工作描述秘書(shū)與人力資源管理工作分析34工作名稱(chēng)：招聘主管 所屬部門(mén)：人力資源部 直接上級(jí)：人力資源部經(jīng)理工作代碼：XLHR一021 工資等級(jí)：913 工作目的：為企業(yè)招聘優(yōu)秀、適合人才工作要點(diǎn)1.制定和執(zhí)行企業(yè)的招聘計(jì)劃2.制定、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的招聘制度3.安排應(yīng)聘人員的面試工作工作要求：認(rèn)真負(fù)責(zé)、有計(jì)劃性、熱情周到工作責(zé)任1.根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況，提出人員招聘計(jì)劃2.執(zhí)行企業(yè)招聘計(jì)劃3.制定、
15、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的招聘制度4.制定面試工作流程5.安排應(yīng)聘人員的面試工作6.應(yīng)聘人員材料的管理，應(yīng)聘人員材料、證件的鑒別7.負(fù)責(zé)建立企業(yè)人才庫(kù)8.完成直接上級(jí)交辦的所有工作任務(wù)衡量標(biāo)準(zhǔn)1.上交的報(bào)表和報(bào)告的時(shí)效性和建設(shè)性2.工作檔案的完整性3.應(yīng)聘人員材料完整性工作難點(diǎn)：如何提供詳盡的工作報(bào)告工作禁忌：工作粗心，留有首尾，不能有效地向應(yīng)聘者介紹企業(yè)情況職業(yè)發(fā)展道路：招聘經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理秘書(shū)與人力資源管理工作分析35l對(duì)工作任職人要求的說(shuō)明，即為完成特定工作所需必備的生理要求與心理要求。主要包括以下方面的內(nèi)容。l一般要求。包括年齡、性別、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等。學(xué)歷可分為六個(gè)等級(jí)：研究生以上、大
16、學(xué)本科、大學(xué)專(zhuān)科、高中和中專(zhuān)、初中、小學(xué)以下。l生理要求。包括健康狀況、力量與體力、運(yùn)動(dòng)的靈活性、感覺(jué)器官靈敏度。l心理要求。包括一般智力、觀(guān)察力、集中力、記憶力、理解力、學(xué)習(xí)能力、解決問(wèn)題能力、創(chuàng)造力、數(shù)學(xué)計(jì)算能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、決策能力、交際能力、性格、氣質(zhì)、興趣、愛(ài)好、態(tài)度、事業(yè)心、合作性、領(lǐng)導(dǎo)能力等。秘書(shū)與人力資源管理工作分析36工作名稱(chēng)：招聘主管 所屬部門(mén)：人力資源部 直接上級(jí)：人力資源部經(jīng)理工作代碼：XLHR021 工資等級(jí)：913(一)生理要求年齡：23歲至35歲 性別：不限 身高：女性155170米 男性160185米體重：與身高成比例，在合理范圍內(nèi)均可 聽(tīng)力：正常視力；矯正視
17、力正常健康狀況：無(wú)殘疾、無(wú)傳染病 外貌：無(wú)畸形，出眾更佳聲音：普通話(huà)發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)音和語(yǔ)速正常(二)知識(shí)和技能要求1.學(xué)歷要求：本科，大專(zhuān)以上需從事專(zhuān)業(yè)3年以上2.工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上大型企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)3.專(zhuān)業(yè)背景要求：曾從事人事招聘工作2年以上4.英文水平：達(dá)到國(guó)家四級(jí)水平5.計(jì)算機(jī)：熟練使用WINDOWS Ms Office系列(三)特殊才能要求1.語(yǔ)言表達(dá)能力2.文字表述能力3.觀(guān)察能力：能夠很快的把握應(yīng)聘者的心理4.邏輯處理能力：能夠?qū)⑾嗖⑿械氖聞?wù)安排得井井有條(四)綜合素質(zhì)1.有良好的職業(yè)道德，能夠保守企業(yè)人事秘密2.獨(dú)立工作能力強(qiáng)，能獨(dú)立完成布置招聘會(huì)場(chǎng)、接待應(yīng)聘人員，評(píng)價(jià)應(yīng)聘者非智力因素3.工作認(rèn)真細(xì)心，能認(rèn)真保管好各類(lèi)招聘相關(guān)材料4.有較好的公關(guān)能力，能準(zhǔn)確地把握同行業(yè)的招聘情況(五)其他要求1.能夠隨時(shí)準(zhǔn)備出差2.不可請(qǐng)一個(gè)月以上的假期秘書(shū)與人力資源管理工作分析37秘書(shū)與人力資源管理工作分析38THANKS A LOT!
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