企業(yè)文化診斷培訓(xùn)講座課件PPT

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1、導(dǎo)讀導(dǎo)讀q 企業(yè)文化診斷F 綜述F 文化診斷F 文化變革建議企業(yè)文化是企業(yè)共同價(jià)值觀的體現(xiàn)，具有企業(yè)文化是企業(yè)共同價(jià)值觀的體現(xiàn)，具有“集體無意識集體無意識”特征特征員工習(xí)慣性的思考總問題的方式是什么？例如：保守或是開放？積極或是消極？思維方式員工的價(jià)值取向是什么？例如：市場觀念、質(zhì)量觀念、成本觀念價(jià)值觀念員工采取行動的自我指導(dǎo)的原則是什么？例如：勇于負(fù)責(zé)或是相互推諉？開拓進(jìn)取或是但求無過？行為規(guī)范和準(zhǔn)則公司的經(jīng)營理念是什么？例如：公司使命，發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)精神共同意識共同的價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，為企業(yè)全體員工提供了共同的思想意識、精神信仰和日常行為準(zhǔn)則作為一種新的高效的企業(yè)管理理論，緣起于七十

2、年代美作為一種新的高效的企業(yè)管理理論，緣起于七十年代美日企業(yè)對比研究日企業(yè)對比研究日本企業(yè)管理藝術(shù)的作者（理查德帕斯卡爾和安東尼阿索斯）指出，日本企業(yè)成功的秘訣在于：硬管理與軟管理的有機(jī)結(jié)合。作者還中書中提出了一種框架性管理模型，即“7S”管理模式戰(zhàn)略STRATEGY結(jié)構(gòu)STRUCTURE制度SYSTEMS作風(fēng)STYLE共同價(jià)值觀SHAREDVALUES人員STAFF技能SKILLS 戰(zhàn)略：包括計(jì)劃、措施，指一個企業(yè)如何獲取和分配有限的資源以達(dá)到預(yù)定的組織目標(biāo) 結(jié)構(gòu)：指一個企業(yè)的組織方式 制度：指信息在企業(yè)內(nèi)部傳送的程序、形式 人員：指企業(yè)的人力資源狀況； 作風(fēng)：指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理人員的行為方

3、式和企業(yè)的傳統(tǒng)作風(fēng) 技能：指主要人員或整個企業(yè)的獨(dú)特能力 共同價(jià)值觀：指能夠激勵人心、將職工個人追求與企業(yè)組織目標(biāo)很好結(jié)合起來的價(jià)值觀念或最高目標(biāo)前“3S”：管理的硬件后“4S”：管理的軟件，即企業(yè)文化日本企業(yè)的成功因素是重視三個硬性S的同時(shí)，更加重視四個軟性S；而美國企業(yè)在管理中過分偏重三個S，忽略了四個軟性S企業(yè)文化是企業(yè)文化是“空氣指數(shù)空氣指數(shù)”，體現(xiàn)并作用于組織氣氛，在企，體現(xiàn)并作用于組織氣氛，在企業(yè)經(jīng)營中起著不可替代的作用業(yè)經(jīng)營中起著不可替代的作用導(dǎo)向作用導(dǎo)向作用潛移默化的使公司的員工接受共同價(jià)值觀，把思想、行為引導(dǎo)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)上來凝聚作用凝聚作用產(chǎn)生對工作的責(zé)任感、自豪感和使命感

4、，增強(qiáng)對集體的認(rèn)同感和歸屬感激勵作用激勵作用企業(yè)宗旨和經(jīng)營理念是良好的激勵標(biāo)尺 約束作用約束作用 公司的文化氛圍能夠以無形的、非正式的、 非強(qiáng)制性的方式，對思想和行為進(jìn)行約束美化作用美化作用優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅能美化工作場所，還美化工作本身，使員工的求知、求美、求樂、求新的愿望得到滿足協(xié)調(diào)作用協(xié)調(diào)作用協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間、部門之間的關(guān)系，完成工作目標(biāo)；協(xié)調(diào)企業(yè)和社會的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)“雙贏”企業(yè)文化可分為物質(zhì)層、制度層及精神層等三個層次企業(yè)文化可分為物質(zhì)層、制度層及精神層等三個層次v精神層文化：精神層文化：是企業(yè)中所有員工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，它為物質(zhì)層和制度層提供了思想基礎(chǔ)

5、精神層物質(zhì)層制度層v制度層文化：制度層文化：對企業(yè)員工的行為產(chǎn)生約束性、規(guī)范性影響的規(guī)章制度，約束和規(guī)范物質(zhì)層文化和精神層文化的建設(shè)v物質(zhì)文化：物質(zhì)文化：是形成精神層文化和制度層文化的條件，包括廠容、產(chǎn)品、企業(yè)標(biāo)識、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡(luò)等內(nèi)容，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體三個層次緊密聯(lián)系，相互作用創(chuàng)建基于能力的企業(yè)文化是企業(yè)文化理論的最新發(fā)展趨創(chuàng)建基于能力的企業(yè)文化是企業(yè)文化理論的最新發(fā)展趨勢勢企業(yè)文化企業(yè)文化能否培育能力并使之最大化管理團(tuán)隊(duì)的能力員工的能力成功的企業(yè)文化應(yīng)該具備下列特點(diǎn)：成功的企業(yè)文化應(yīng)該具備下列特點(diǎn)： 成功的企業(yè)文化促進(jìn)員工的發(fā)展，鼓勵員工最大限度地影響組織 為能力出眾的員工開

6、辟施展才華并對組織產(chǎn)生重大影響的途徑 創(chuàng)造出使員工全身心投入工作、迎接挑戰(zhàn)并積極工作的氛圍 通過薪酬和表彰機(jī)制獎勵員工的出色績效和對組織成功做出的貢獻(xiàn)實(shí)現(xiàn)愿景目標(biāo)所需能力是否匹配它強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化應(yīng)該向員工準(zhǔn)確傳遞公司發(fā)展所需要的它強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化應(yīng)該向員工準(zhǔn)確傳遞公司發(fā)展所需要的能力，更關(guān)注企業(yè)文化與能力的匹配能力，更關(guān)注企業(yè)文化與能力的匹配企業(yè)文化通過以下方式傳遞并影響所需能力：企業(yè)文化通過以下方式傳遞并影響所需能力： 企業(yè)的愿景目標(biāo)、使命和價(jià)值觀與所有能力吸吸相關(guān) 聘用和選任實(shí)踐決定著哪些人員將加入到組織之中，以及他們的能力高低 獎勵機(jī)制向員工傳達(dá)著組織對能力的重視程度 決策實(shí)踐影響著授權(quán)他人、

7、主動性和激勵他人的能力 工作慣例和管理程序使員工認(rèn)識到他們應(yīng)該具備多少能力 對員工培訓(xùn)和培養(yǎng)的重視向員工傳達(dá)著不斷發(fā)展自我這一能力的重要性 培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的組織程序直接影響著領(lǐng)導(dǎo)能力例：美國強(qiáng)生公司企業(yè)文化傳遞的能力：例：美國強(qiáng)生公司企業(yè)文化傳遞的能力： q 公司信條：“我們深信我們首先必需對醫(yī)生、護(hù)士和病人負(fù)責(zé)，對父親、母親和所有消費(fèi)者負(fù)責(zé)?！?能力：以服務(wù)為導(dǎo)向q 公司信條：“為滿足他們的需求，我們所做的一切必須是一流的。” 能力：注重服務(wù)，關(guān)注質(zhì)量q 公司信條：“我們的供應(yīng)商和批發(fā)商必須有機(jī)會獲得合理利潤?！?能力：戰(zhàn)略思維q 公司信條：“每個人都必須被視作獨(dú)立個體，我們必須尊重他的尊嚴(yán)，認(rèn)

8、可他的缺點(diǎn)?！?能力：人際意識每個員工都應(yīng)受到尊重q 公司信條：有資格的員工應(yīng)享有受聘、發(fā)展和晉升的機(jī)會?！?能力：跨文化敏感意識q 其分析模型為：其分析模型為：企業(yè)文化基于能力的人際交往能力完成任務(wù)能力領(lǐng)導(dǎo)能力個人素質(zhì)能力含義解釋：含義解釋：對組織的認(rèn)識：對組織的認(rèn)識：了解并利用組織動力所在實(shí)現(xiàn)其既定目標(biāo) 人際意識：人際意識：聽取、關(guān)心、理解、預(yù)知他人的憂慮和情感的能力 跨文化的敏感能力：跨文化的敏感能力：了解文化的差異，并以此進(jìn)行溝通、影響他人和管理他人績效管理：績效管理：根據(jù)目標(biāo)對績效進(jìn)行監(jiān)控、考核評估，并能適當(dāng)調(diào)整 發(fā)展自我：發(fā)展自我：有步驟地使自己不斷學(xué)習(xí)，在職業(yè)素質(zhì)方面不斷成長戰(zhàn)略

9、思維能力：戰(zhàn)略思維能力：利用對競爭形勢的認(rèn)識制定短期和長期發(fā)展戰(zhàn)略 團(tuán)隊(duì)精神、解決沖突、注重溝通、人際意識、對組織的認(rèn)識、跨文化的敏感能力靈活性、以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向、創(chuàng)新能力、績效管理、質(zhì)量關(guān)注意識、主動性正直誠信、概念思維能力、發(fā)展自我、以服務(wù)為導(dǎo)向、不斷改進(jìn)、應(yīng)對壓力培養(yǎng)他人、戰(zhàn)略思維能力、遠(yuǎn)見卓識、決斷能力、確立工作重點(diǎn)、激勵他人用4大項(xiàng)24小項(xiàng)能力指標(biāo)對企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行評價(jià)，找出企業(yè)在哪一種能力類型上最具優(yōu)勢，哪一種能力類型最薄弱，從而分析出企業(yè)文化的優(yōu)勢在哪些方面給組織帶來最大利益，企業(yè)文化上的薄弱環(huán)節(jié)在哪些方面給組織造成最大傷害基于能力的企業(yè)文化的分析框架為：基于能力的企業(yè)文化的分析框架為：

10、最強(qiáng)兩項(xiàng)最弱兩項(xiàng)人際交往能力完成任務(wù)能力個人素質(zhì)能力領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)能力精神層物質(zhì)層制度層企業(yè)愿景企業(yè)目標(biāo)企業(yè)精神核心價(jià)值觀經(jīng)營理念管理制度運(yùn)作方式激勵機(jī)制人際關(guān)系廠容廠貌文化設(shè)施企業(yè)標(biāo)識企業(yè)文化現(xiàn)狀企業(yè)文化現(xiàn)狀企業(yè)能力現(xiàn)狀企業(yè)能力現(xiàn)狀傳遞傳遞影響影響培育培育q 通過對武漢院能力現(xiàn)狀的評價(jià)，確定其與實(shí)現(xiàn)愿景目標(biāo)所需能力之間的差距，找到企業(yè) 文化在傳遞、影響、培育所需能力方面的欠缺，最后從精神層面、制度層面、物質(zhì)層面 分析武漢院在企業(yè)文化方面存在的深層次問題 導(dǎo)讀導(dǎo)讀q 企業(yè)文化診斷F 綜述F 文化診斷F 文化變革建議面對更加開放的競爭環(huán)境，在向工程公司方向發(fā)展的過面對更加開放的競爭環(huán)境，在向工程公司方

11、向發(fā)展的過程中，武漢院需要建立以下能力：程中，武漢院需要建立以下能力：競爭環(huán)境：競爭環(huán)境：q出資人結(jié)構(gòu)的變化F民間投資的迅猛發(fā)展F政府的干預(yù)逐步減少q工程項(xiàng)目規(guī)模發(fā)生變化F越來越大型化、復(fù)雜化q業(yè)主的需求發(fā)生變化F節(jié)約開支F縮短項(xiàng)目建設(shè)工期F更加關(guān)注工程整體質(zhì)量F盡量減少與更多的承包商打交道q競爭環(huán)境發(fā)生變化F國際工程公司將以多種形式進(jìn)入F單純設(shè)計(jì)的利潤下降，競爭加劇F國家政策的引導(dǎo)內(nèi)部戰(zhàn)略目標(biāo)內(nèi)部戰(zhàn)略目標(biāo)：C 建立以鋼鐵為主業(yè)、科技型的、國內(nèi)一流、國際知名的工程公司需要建立的能力：需要建立的能力：q 影響力q 戰(zhàn)略思維能力q 以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向q 主動性q 團(tuán)隊(duì)精神q 注重溝通q 以服務(wù)為導(dǎo)向q

12、質(zhì)量關(guān)注意識q 創(chuàng)新意識q 激勵他人調(diào)查問卷顯示：武漢院最具優(yōu)勢的能力前三項(xiàng)分別是：調(diào)查問卷顯示：武漢院最具優(yōu)勢的能力前三項(xiàng)分別是：團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神43%38%16%3%最具優(yōu)勢比較占優(yōu)勢不太占優(yōu)勢最弱以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向50%24%15%11%最具優(yōu)勢比較占優(yōu)勢不太占優(yōu)勢最弱正直誠信正直誠信43%21%24%12%最具優(yōu)勢比較占優(yōu)勢不太占優(yōu)勢最弱50%的被調(diào)查人員認(rèn)為“以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向”的能力最具優(yōu)勢43%的被調(diào)查人員認(rèn)為“團(tuán)隊(duì)精神”最具優(yōu)勢43%的被調(diào)查人員認(rèn)為“正直誠信”最具優(yōu)勢 員工認(rèn)為，武漢院最具優(yōu)勢的能力前三項(xiàng)分別是：以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向、團(tuán)隊(duì)精神和正直誠信。這說明武漢院是一家員工互相配合

13、，努力完成工作的企業(yè)，員工注重業(yè)績，為獲得業(yè)績盡力而為；同時(shí)，員工正直、誠信，這說明員工敢于承認(rèn)錯誤，承擔(dān)責(zé)任，這同企業(yè)以技術(shù)員工為主有關(guān)分析：分析：最弱的能力前三項(xiàng)分別是：最弱的能力前三項(xiàng)分別是：跨文化的敏感能力跨文化的敏感能力10.1%10.1%30.8%49.1%0%10%20%30%40%50%60%最具優(yōu)勢比較占優(yōu)勢 不太占優(yōu)勢最弱激勵他人激勵他人12.7%17.7%23.4%46.2%0%10%20%30%40%50%最具優(yōu)勢比較占優(yōu)勢不太占優(yōu)勢最弱遠(yuǎn)見卓識遠(yuǎn)見卓識17.1%18.4%21.5%43.0%0%10%20%30%40%50%最具優(yōu)勢比較占優(yōu)勢不太占優(yōu)勢最弱49.1%的

14、被調(diào)查人員認(rèn)為“跨文化的敏感能力”最弱46.2%的被調(diào)查人員認(rèn)為“激勵他人”的能力最弱43%的被調(diào)查人員認(rèn)為“遠(yuǎn)見卓識”的能力最弱 員工認(rèn)為武漢院最弱的三項(xiàng)能力分別是跨文化敏感能力、激勵他人和遠(yuǎn)見卓識F跨文化敏感能力弱跨文化敏感能力弱主要表現(xiàn)在院技術(shù)人員和管理人員存在較大文化差異，但沒有針對這種差異加強(qiáng)溝通，改變行為方式F激勵他人的能力弱激勵他人的能力弱表現(xiàn)在不能迅速認(rèn)識并處理士氣問題，不能采用多種手段激勵他人，提高下屬的工作積極性F遠(yuǎn)見卓識能力弱遠(yuǎn)見卓識能力弱表現(xiàn)在院還沒有明確愿景目標(biāo)和使命，不能向員工正確解釋，也不能確保企業(yè)目前的經(jīng)營管理和發(fā)展目標(biāo)保持一致分析：分析：人際交往能力（評價(jià)全體

15、員工）的綜合分析為：人際交往能力（評價(jià)全體員工）的綜合分析為：團(tuán)隊(duì)精神43.4%16.5%18.4%14.6%10.1%19.0%38.4%44.3%25.9%17.7%10.1%20.3%15.7%27.8%34.2%39.2%30.8%27.2%2.5%11.4%21.5%28.5%49.1%32.9%0%20%40%60%80%100%解決沖突注重溝通人際意識跨文化敏感能力對組織的認(rèn)識最具優(yōu)勢較占優(yōu)勢不太占優(yōu)勢最弱綜合分析：綜合分析：?人際交往能力中最具優(yōu)勢的是團(tuán)隊(duì)精神，這和武漢院的運(yùn)作以項(xiàng)目為主的特點(diǎn)是相符合的，各專業(yè)的技術(shù)人員能夠互相配合，以團(tuán)隊(duì)的形式完成任務(wù)，未來，這種能力應(yīng)該保持

16、并不斷加以強(qiáng)化?人際交往能力中最弱的是跨文化的敏感能力和對組織的認(rèn)識。如前所述，由于不能有效解決技術(shù)人員和管理人員之間的文化沖突，已經(jīng)造成兩類人員之間的不信任，管理職能不能有效發(fā)揮作用。對組織的認(rèn)識能力弱，主要體現(xiàn)在武漢院的管理者和員工還不能充分認(rèn)識目前職能部門、經(jīng)營部門和生產(chǎn)部門之間的權(quán)力分配、運(yùn)作流程和相互間的作用機(jī)制，并制定相應(yīng)策略，充分發(fā)揮組織各組成部分的作用完成任務(wù)能力（評價(jià)全體員工）綜合分析為：完成任務(wù)能力（評價(jià)全體員工）綜合分析為：以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向主動性質(zhì)量關(guān)注意識最具優(yōu)勢較占優(yōu)勢不太占優(yōu)勢最弱36.9%50.0%24.1%15.1%19.5%24.8%31.8%24.1%32.9%

17、28.9%25.2%29.9%21.7%14.6%26.9%33.3%25.2%26.1%9.6%11.4%16.5%22.6%30.2%19.1%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%靈活性創(chuàng)新能力績效管理綜合分析：綜合分析：+完成任務(wù)的能力中的強(qiáng)項(xiàng)是以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向和靈活性，這表明武漢院員工關(guān)注工作，努力完成任務(wù)，在環(huán)境發(fā)生變化的時(shí)候，能夠及時(shí)調(diào)整策略，以不斷取得自己的優(yōu)勢，在迅速變化的外部環(huán)境面前，這種能力是非?？少F的+完成任務(wù)的能力中的弱項(xiàng)是績效管理和主動性。表面上看，績效管理能力弱和以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向能力強(qiáng)似乎是矛盾的，但實(shí)際上，以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向更多的體現(xiàn)在員工能努力完

18、成任務(wù)，關(guān)注短期工作目標(biāo)；但從院管理的角度看，績效管理能力很弱，主要表現(xiàn)在還不能對工作目標(biāo)進(jìn)行適時(shí)跟蹤，并及時(shí)對績效做出反饋，加強(qiáng)溝通以改善績效。主動性較弱，表明公司員工更多的是在被動地完成工作任務(wù)，其積極性還有待提高個人素質(zhì)能力（評價(jià)全體員工）綜合分析個人素質(zhì)能力（評價(jià)全體員工）綜合分析43.4%22.9%42.4%33.8%22.0%30.4%22.3%27.8%34.4%24.5%22.2%23.9%28.7%29.6%22.2%26.1%12.7%23.9%25.3%20.8%17.1%19.1%11.9%12.7%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%正直

19、誠信概念思維能力發(fā)展自我以服務(wù)為導(dǎo)向不斷改進(jìn)應(yīng)對壓力最具優(yōu)勢較占優(yōu)勢不太占優(yōu)勢最弱綜合分析：綜合分析：?個人素質(zhì)能力中沒有明顯的弱項(xiàng)，認(rèn)為正直誠信、發(fā)展自我、以服務(wù)為導(dǎo)向、應(yīng)對壓力等能力最具優(yōu)勢的員工都達(dá)到了30%以上，這充分說明了武漢院的員工素質(zhì)較高，他們勇于承認(rèn)錯誤、敢于承擔(dān)責(zé)任，不斷改進(jìn)、發(fā)展自我，面對壓力能夠有效解決問題，這與其在設(shè)計(jì)方面的出色業(yè)績是息息相關(guān)的?個人素質(zhì)中相對較弱的能力是概念思維能力，這同武漢院員工以技術(shù)人員為主有關(guān)，他們的戰(zhàn)略思維能力和管理上的一些能力相對欠缺，這也同公司在管理職能上相對較弱有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力（評價(jià)管理人員）綜合分析領(lǐng)導(dǎo)能力（評價(jià)管理人員）綜合分析14.5%

20、19.5%17.1%20.3%27.4%12.7%13.2%21.4%18.4%25.9%19.7%17.7%30.8%22.6%21.5%20.9%19.7%23.4%41.5%36.5%43.0%32.9%33.1%46.2%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%戰(zhàn)略思維能力遠(yuǎn)見卓識決斷能力確立工作重點(diǎn)激勵他人培養(yǎng)他人最具優(yōu)勢較占優(yōu)勢不太占優(yōu)勢最弱綜合分析：綜合分析：?在領(lǐng)導(dǎo)能力一欄中，沒有特別明顯的強(qiáng)項(xiàng)，相反，認(rèn)為這六項(xiàng)能力最弱的員工都達(dá)到了30%以上，這應(yīng)該引起武漢院的重視和思考。一方面，這同武漢院一直強(qiáng)調(diào)技術(shù)有關(guān)，也深受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下事業(yè)單位管理模式的影響；另

21、一方面，這也反映出員工迫切希望改善武漢院的管理現(xiàn)狀的心情。未來，武漢院需要在戰(zhàn)略思維能力、管理制度、管理手段上全面提升，否則單純依靠技術(shù)遲早會在競爭中受挫綜合來看，武漢院的能力還有諸多弱項(xiàng)，需要從企業(yè)文綜合來看，武漢院的能力還有諸多弱項(xiàng)，需要從企業(yè)文化的各個層面尋找原因并加以改善化的各個層面尋找原因并加以改善強(qiáng)項(xiàng)弱項(xiàng)結(jié)論： 總體來說，武漢院的員工整體素質(zhì)較高，擅長解決實(shí)際問題，完成具體工作，并能在工作中發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，員工有著很強(qiáng)的短期成果意識，能對危機(jī)作出迅速、果斷的反映。 武漢院的能力弱項(xiàng)也很明顯，主要有： 1、解決沖突的能力較差，這也是造成院一些深層次矛盾的原因； 2、過程管理能力較弱，績

22、效管理、培養(yǎng)他人、激勵他人的能力都較弱，造成員工主動性不高 3、戰(zhàn)略管理能力較弱，戰(zhàn)略思維能力、遠(yuǎn)見卓識等方面需加強(qiáng)人際交往能力團(tuán)隊(duì)精神跨文化敏感能力對組織的認(rèn)識完成任務(wù)能力以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向靈活性績效管理主動性個人素質(zhì)能力正直誠信發(fā)展自我以服務(wù)為導(dǎo)向概念思維能力領(lǐng)導(dǎo)能力沒有特別明顯強(qiáng)項(xiàng)激勵他人、培養(yǎng)他人遠(yuǎn)見卓識、確立工作重點(diǎn)、決斷能力、戰(zhàn)略思維能力武漢院的企業(yè)文化深受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下事業(yè)單位管理模式的武漢院的企業(yè)文化深受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下事業(yè)單位管理模式的影響影響股東缺位設(shè)計(jì)任務(wù)的高度計(jì)劃性按專業(yè)科室細(xì)分職能行政觀念 艱苦創(chuàng)業(yè)精神 為國奉獻(xiàn)精神 自尊、自信 勤儉節(jié)約 “主人”意識強(qiáng) 講究奉獻(xiàn) 員工忠誠度較高 專

23、注于設(shè)計(jì)工作 崇尚技術(shù) 綜合實(shí)力強(qiáng)q 易產(chǎn)生自大、自滿心態(tài)q “主人不能下崗”，無法建立淘汰機(jī)制q 缺少市場意識、危機(jī)意識、競爭意識q 缺少客戶服務(wù)意識q 主動性差q 忽視管理，管理職能弱化q 易產(chǎn)生小團(tuán)體意識q 部門間易缺少溝通和合作q 對外界反應(yīng)效率低下創(chuàng)業(yè)者 命令鏈有效q 易產(chǎn)生“官本位”思想q 易滋生平均主義，“可以一起窮，不能個別富”q 依賴心理嚴(yán)重正面影響負(fù)面影響雖然做了大量工作雖然做了大量工作q 在員工中開展共同信念和理想的教育，要求樹立“愛國、愛院、愛崗”三位一體的武 院精神，形成“院興我榮、院衰我恥”的區(qū)同意識，培養(yǎng)“求是、探索、奉獻(xiàn)”的武院 人風(fēng)格，塑造“勤勉、誠信、嚴(yán)謹(jǐn)”

24、的武院人形象，營造“理解、團(tuán)結(jié)、活潑”的工作 氛圍q做好思想建設(shè)工作，開展“三個主義”（愛國主義、集體主義、社會主義）教育，樹 立正確的“三觀”（世界觀、人生觀、價(jià)值觀），定期舉行各種形式的座談會、討論 會，學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策q 開展各種形式的文明創(chuàng)建活動，比如參加“文明社區(qū)創(chuàng)建活動”、開展“青年文明 號”“青年崗位能手”評比工作等等，在提高青年員工的工作技能、激發(fā)其工作熱情 方面發(fā)揮了重要作用q 以多種形式提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，開展各種類型的內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，開展勞動競 賽和“雙十佳”評選活動q 開展豐富多彩的文體活動，寓教于樂q 開展普法教育，教育廣大干部員工知法、懂法、守法、用法q

25、截止2003年2月，武院通訊已經(jīng)辦了294期，在宣傳院發(fā)展思路，加強(qiáng)員工溝通， 交流工作心得等方面發(fā)揮了重要作用q 確定了特點(diǎn)鮮明的武漢院標(biāo)識，并統(tǒng)一了相關(guān)用品標(biāo)識取得的成績：取得的成績：但長期以來，缺乏系統(tǒng)性思考但長期以來，缺乏系統(tǒng)性思考武院文化武院文化愿景戰(zhàn)略體系團(tuán)隊(duì)意識職能體系價(jià)值觀企業(yè)形象總體目標(biāo)使命經(jīng)營意識組織體系v 武漢院在企業(yè)文化“十五規(guī)劃”中，提出了企業(yè)文化建設(shè)的原則和內(nèi)容，但從目前的情況看，仍存在一些問題：F企業(yè)文化缺乏系統(tǒng)性思考，沒有 在精神層、制度層和物質(zhì)層協(xié)調(diào) 一致F精神層的愿景、目標(biāo)、使命、價(jià) 值觀、理念還較雜亂、有些模糊F 企業(yè)文化沒有在制度導(dǎo)層面找 到落腳點(diǎn)，還停

26、留在“優(yōu)化管 理”“加強(qiáng)建設(shè)”等說教上，比如 人力資源管理體系、業(yè)務(wù)運(yùn)作體 系等，都有待優(yōu)化F 企業(yè)文化建設(shè)沒有得到員工的 認(rèn)同F(xiàn) 企業(yè)文化建設(shè)缺少具體的實(shí)施 步驟和時(shí)間表F 基于以上原因，企業(yè)文化無法 有效傳遞、培育和影響實(shí)現(xiàn)愿景 目標(biāo)的能力仍以思想政治工作為主仍以思想政治工作為主對象及內(nèi)容都以人為對象，都有思想工作內(nèi)容，都做思想觀念方面的工作著眼點(diǎn)都是為了提高工作對象的思想水平，培養(yǎng)“四有”職工，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力而開展工作工作方式都通過有形的方式（如開展職工教育）或無形的方式（如確定正確價(jià)值觀）來做工作，都要借助樹立榜樣來做工作關(guān)鍵人物都要靠領(lǐng)導(dǎo)人的率先垂范、身體力行才能做好工作內(nèi)容思想政

27、治工作在企業(yè)中有做好企業(yè)員工思想工作的內(nèi)容，重點(diǎn)解決員工的價(jià)值觀、人生觀、道德觀、理念和信念等問題；另外還有保證黨的路線、方針、政策在企業(yè)落實(shí)的內(nèi)容企業(yè)文化涵蓋的文化面比思想工作寬，不僅包括思想道德方面的價(jià)值觀，還包括生產(chǎn)經(jīng)營方面的價(jià)值觀；除此之外，還包括企業(yè)的制度文化、物質(zhì)文化等內(nèi)容共性與個性思想政治工作中許多政策性、政治性的內(nèi)容和任務(wù)具有社會的共性企業(yè)文化更多地注重企業(yè)的特色和個性功能思想政治工作的功能主要側(cè)重于政治方面企業(yè)文化主要側(cè)重于管理方面相同點(diǎn)企業(yè)文化思想政治工作以思想教育、政治學(xué)習(xí)、普法教育等文明創(chuàng)建工作為主，以各種活動為載體武漢院企業(yè)文化建設(shè)的精神層面，僅僅停留在初級階段武漢院

28、企業(yè)文化建設(shè)的精神層面，僅僅停留在初級階段企業(yè)愿景目標(biāo)企業(yè)愿景目標(biāo)企業(yè)使命企業(yè)使命企業(yè)精神企業(yè)精神統(tǒng)一的價(jià)值觀統(tǒng)一的價(jià)值觀統(tǒng)一的道德標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的道德標(biāo)準(zhǔn)？有，但缺乏具體實(shí)施步驟模糊雜亂、模糊雜亂、模糊雜亂、模糊什么方向？需要什么能力？員工對精神層面內(nèi)容的認(rèn)識是模糊的員工對精神層面內(nèi)容的認(rèn)識是模糊的1.712.165.420.8010203040506070了解比較了解不太了解不知道6%13%12%26%13%8%17%5%誠信質(zhì)量第一技術(shù)領(lǐng)先追求客戶滿意利潤最大化以人為本銷售份額最大化其它問題：您了解武院的經(jīng)營理念嗎？問題：您了解武院的經(jīng)營理念嗎？在回答這一問題時(shí)，被調(diào)查人員中有26%認(rèn)為是“追

29、求客戶滿意”，其它各個選項(xiàng)，所占比例相差無幾，這說明公司并沒有統(tǒng)一的經(jīng)營理念，更多的是一種自發(fā)的認(rèn)識，正因如此，盡管武漢院提出了許多來描述經(jīng)營理念的“詞匯”，但這些理念并沒有在具體工作得到強(qiáng)化和推行問題：您了解武院的戰(zhàn)略嗎？問題：您了解武院的戰(zhàn)略嗎？在回答這一問題時(shí)，有65.4%的被調(diào)查人員回答不太了解，另有20.8%的人回答不知道，兩者相加高達(dá)86.2%，這說明，武院的愿景、目標(biāo)、使命是什么，員工還不十分清楚武漢院的愿景目標(biāo)未能與員工個人目標(biāo)統(tǒng)一，整體凝聚武漢院的愿景目標(biāo)未能與員工個人目標(biāo)統(tǒng)一，整體凝聚力不足，缺乏力不足，缺乏“利益共同體利益共同體”意識和意識和“命運(yùn)共同體意識命運(yùn)共同體意識

30、員工狀態(tài)員工狀態(tài)公司愿景目標(biāo)公司愿景目標(biāo)？+員工埋頭畫圖紙，不太關(guān)注公司效益和客戶 滿意度+員工感覺沒有前途，工作積極性不高，流失 嚴(yán)重+員工對領(lǐng)導(dǎo)層缺乏信任+工作中經(jīng)常說“那是他們部門的事，不該我們 做”+員工不積極參與決策，不愿發(fā)展意見+缺少利益?zhèn)鬟f機(jī)制，沒有將組織發(fā)展目標(biāo)有效分解至每個崗位+沒有建立系統(tǒng)的員工職業(yè)生涯發(fā)展制度，不能將組織目標(biāo)與員工個人目標(biāo)有效結(jié)合，不能為員工提供多渠道的晉升空間+沒有建立以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的系統(tǒng)的績效管理體系+信息溝通渠道有問題現(xiàn)象現(xiàn)象內(nèi)部原因內(nèi)部原因武漢院的組織氣氛一般，員工積極性不高武漢院的組織氣氛一般，員工積極性不高0.421.363.5104.80204

31、06080很好比較好一般較差很差您認(rèn)為武院的組織氣氛如何？您認(rèn)為武院的組織氣氛如何？38.0%11.7%19.5%1.3%20.5%9.0%0%5%10%15%20%25%30%35%40%充分調(diào)動員工的工作積極性加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理提高院員工的凝聚力大力引進(jìn)人才建立符合院發(fā)展需要的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)營行模式真正落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理制您認(rèn)為武漢院目前需要迫切解決的問題是？您認(rèn)為武漢院目前需要迫切解決的問題是？C在被問道組織氣氛時(shí)，只有21.7%的人員回答比較好或很好，而有高達(dá)78.3%的人員認(rèn)為一般、較差或很差C在被問道武漢院迫切需要解決的問題時(shí)，高居第一位的是充分調(diào)動員工積極性武漢院內(nèi)部小團(tuán)體意識較

32、濃厚武漢院內(nèi)部小團(tuán)體意識較濃厚“其實(shí)，有些小問題我們能處理，但由于這是他們部門的事，所以要轉(zhuǎn)到別的部門，這是習(xí)慣”“這是他們部門的事，憑什么讓我?guī)兔Γ悄闼阄夜ぷ髁俊薄罢l知道他們在忙什么，把他們撤了算了”“我們部門最大的問題是沒有自己的實(shí)體，不能給自己創(chuàng)造效益”“工作中出現(xiàn)問題，總認(rèn)為是別的部門的原因”部門間缺少溝通、信任和協(xié)作，小團(tuán)體意識較濃厚武漢院內(nèi)部缺乏競爭意識武漢院內(nèi)部缺乏競爭意識“現(xiàn)在的問題是他們不學(xué)，你不懂不怕，但你得學(xué)啊，總靠吃老本早晚一天得被淘汰”武漢院有些人“關(guān)心的并不是工作開展、達(dá)到什么目標(biāo)、企業(yè)的盈利狀況怎樣，而是我能分多少產(chǎn)值，畫多少張圖紙“由于“事業(yè)單位”負(fù)面因素的

33、長期積弊，窒息和扼殺了武院員工的積極競爭武漢院曾經(jīng)搞過競爭上崗，但范圍較窄沒有建立完整的績效管理系統(tǒng)，沒有優(yōu)勝劣態(tài)的淘汰機(jī)制“評先進(jìn)就是輪流座莊”武漢院內(nèi)部缺乏危機(jī)意識武漢院內(nèi)部缺乏危機(jī)意識連續(xù)多年的行業(yè)領(lǐng)先者，輕敵、自滿、惰性已全面滋生*項(xiàng)目雖然我們未中標(biāo)，但我們的方案是最好的，這里面有許多客觀原因*設(shè)計(jì)院的技術(shù)方案不行我院的投資*院絕對拿不下來*項(xiàng)目拖期很長時(shí)間，方案修改后，甚至在很長時(shí)間某些關(guān)鍵環(huán)節(jié)沒有派設(shè)計(jì)人員，使我們失去了與其建立長期合作關(guān)系的機(jī)會缺少危機(jī)意識、自滿、自大武漢院缺乏客戶關(guān)注意識武漢院缺乏客戶關(guān)注意識q客戶的需求發(fā)生了變化，更加關(guān)注投資成本、工期和質(zhì)量q對我們來說，工期

34、是最重要的，在目前市場情況下，項(xiàng)目 投產(chǎn)后，就是“印鈔機(jī)” 客戶語“武漢院設(shè)計(jì)的工程是粗、大、胖型，每個科室層層加保險(xiǎn)系數(shù)，本來10厘米厚就行，做個20厘米的更安全些，造成投資額增加”內(nèi)部員工語武漢院技術(shù)上確實(shí)是最好的，但是武漢院設(shè)計(jì)的方案投資額太高了客戶語從總的方面看，對質(zhì)量和合作態(tài)度，反映較好，對進(jìn)度和現(xiàn)場服務(wù)反映不太理想。有兩個設(shè)計(jì)項(xiàng)目客戶對進(jìn)度給了最低評價(jià)“差”，一個是沙鋼北區(qū)項(xiàng)目，一個是鞍鋼熱軋硅鋼改冷軋硅鋼項(xiàng)目?？蛻魸M意度分析報(bào)告客戶在進(jìn)度和現(xiàn)場服務(wù)不滿意，是因?yàn)槲以喉?xiàng)目多，人員緊張?？蛻魸M意度分析報(bào)告還沒有完全樹立客戶關(guān)注意識，忽視客戶真正需求的滿足在企業(yè)文化精神層模糊不清的情況

35、下，武漢院也缺乏在在企業(yè)文化精神層模糊不清的情況下，武漢院也缺乏在制度層對企業(yè)文化的支撐和強(qiáng)化制度層對企業(yè)文化的支撐和強(qiáng)化v 武漢院目前沒有建立系統(tǒng)的人力資源管理體系：缺少員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和管理系統(tǒng)，不能將員工個人發(fā)展和組織發(fā)展結(jié)合在一起；缺少完整的績效管理系統(tǒng)，不能將組織的壓力傳遞至每個崗位；缺少完整的基于業(yè)績的薪酬體系，員工的積極性還有待提高；此外，招聘、培訓(xùn)等制度也有待完善。v 武漢院目前的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作流程還有待優(yōu)化，離建立面向市場、快速反應(yīng)、高效運(yùn)作的運(yùn)行體系還有一段距離v 由于武漢院在制度層不能提供有效的支撐，使公司提出的許多經(jīng)營理念不能反映在具體的經(jīng)營和管理中，從而也就無法在員工

36、中影響、培育和強(qiáng)化這種建立組織競爭優(yōu)勢所需的能力，使企業(yè)文化建設(shè)流于形式，懸在空中，甚至引起員工的反感企業(yè)愿景目標(biāo)企業(yè)愿景目標(biāo)企業(yè)使命企業(yè)使命企業(yè)精神企業(yè)精神統(tǒng)一的價(jià)值觀統(tǒng)一的價(jià)值觀統(tǒng)一的道德標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的道德標(biāo)準(zhǔn)？武漢院亟需加強(qiáng)制度建設(shè)，提高管理水平武漢院亟需加強(qiáng)制度建設(shè)，提高管理水平46.5%68.3%11.3%40.4%18.7%43.0%22.6%23.5%2.6%27.4%43.5%0%10%20%30%40%50%60%70%80%戰(zhàn)略不清晰缺乏規(guī)范管理技術(shù)無競爭力項(xiàng)目管理能力戰(zhàn)略無法落實(shí)盲目多元化市場營銷弱總成本高盈利低與平均國企包袱重人才積極性10.9%36.1%20.0%31.3

37、%47.0%77.4%14.3%5.7%50.4%26.5%28.7%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%質(zhì)量成本技術(shù)市場觀念市場開發(fā)力度管理水平社會關(guān)系服務(wù)意識領(lǐng)導(dǎo)能力人力資源業(yè)務(wù)運(yùn)作模式您認(rèn)為武漢院的劣勢是？您認(rèn)為武漢院的劣勢是？與競爭對手相比，主要差距與競爭對手相比，主要差距總之，武漢院在企業(yè)文化建設(shè)上只重視形式，不注重內(nèi)總之，武漢院在企業(yè)文化建設(shè)上只重視形式，不注重內(nèi)涵，使其無法傳遞、影響和培育實(shí)現(xiàn)愿景目標(biāo)所需能力涵，使其無法傳遞、影響和培育實(shí)現(xiàn)愿景目標(biāo)所需能力政治思想工作、提口號、搞宣傳及文體活動是企業(yè)文化建設(shè)的主要手段，停留于形式上實(shí)際調(diào)查中，提到企業(yè)文化，見

38、到的是黨群部門的人，聽到的黨群工作的內(nèi)容，偶爾聽到企業(yè)管理部門談到企業(yè)文化建設(shè)，也僅限于理論，沒有運(yùn)用到日常管理當(dāng)中，沒有從管理的角度去抓企業(yè)文化建設(shè)，沒有處理好企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作、工會工作的關(guān)系武漢院目前的企業(yè)文化建設(shè)僅注重形式表現(xiàn)：武漢院目前的企業(yè)文化建設(shè)僅注重形式表現(xiàn)：本質(zhì)上，企業(yè)文化不可能脫離企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、管理體制和激勵機(jī)制而獨(dú)立發(fā)揮作用，因此企業(yè)文化不能脫離企業(yè)管理企業(yè)文化的內(nèi)涵是將企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中的基本價(jià)值觀灌輸給全體員工，通過教育、整合而形成的一套獨(dú)特的價(jià)值體系，它向員工明確地傳遞了公司未來的競爭地位和贏得這種地位所需的獨(dú)特能力將這些理念和價(jià)值觀通過各種制度加以固

39、定和強(qiáng)化，并在具體經(jīng)營管理活動中表現(xiàn)出來，這才是比較完整的企業(yè)文化只有建立了完整的企業(yè)文化，它才能向領(lǐng)導(dǎo)和員工準(zhǔn)確地傳遞所需能力，并不斷地加以培育和強(qiáng)化，當(dāng)組織運(yùn)用這種能力在競爭中獲得優(yōu)勢的時(shí)候，企業(yè)文化才能發(fā)揮它的真正價(jià)值和迷人魅力 應(yīng)將企業(yè)文化建設(shè)納入管理體系，注重企業(yè)文化內(nèi)涵的灌輸與傳播，注重能力的培育：應(yīng)將企業(yè)文化建設(shè)納入管理體系，注重企業(yè)文化內(nèi)涵的灌輸與傳播，注重能力的培育：導(dǎo)讀導(dǎo)讀q 企業(yè)文化診斷F 綜述F 文化診斷F 文化變革建議在外部競爭環(huán)境和內(nèi)部發(fā)展需求的雙重壓力下，武漢院在外部競爭環(huán)境和內(nèi)部發(fā)展需求的雙重壓力下，武漢院必須對現(xiàn)有企業(yè)文化進(jìn)行變革必須對現(xiàn)有企業(yè)文化進(jìn)行變革武院

40、企業(yè)文化公司內(nèi)部滋生的諸多不良習(xí)氣的積累阻礙了武漢院的經(jīng)營發(fā)展適應(yīng)企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢適應(yīng)公司新的發(fā)展戰(zhàn)略，為公司持久發(fā)展提供所需能力競爭環(huán)境的變化給企業(yè)帶來新 的挑戰(zhàn)使原有的企業(yè)文化發(fā)生質(zhì)的變化，實(shí)現(xiàn)升華，使公司積聚能夠適應(yīng)瞬息萬變的競爭環(huán)境的能力外部壓力外部壓力內(nèi)部壓力內(nèi)部壓力滿足員工內(nèi)在需求采取科學(xué)的步驟采取科學(xué)的步驟? 創(chuàng)造理想中的企業(yè)文化的遠(yuǎn)景? 從能力入手分析當(dāng)前企業(yè)文化? 認(rèn)清企業(yè)文化中關(guān)鍵的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)? 判斷組織弱點(diǎn)可能產(chǎn)生的后果? 找出需要改進(jìn)的首要弱點(diǎn)? 認(rèn)清哪些是支持變革的因素，哪些是阻礙因素? 集思廣益，找到可能實(shí)現(xiàn)理想企業(yè)文化的途徑包括具體措施和行動步驟等? 找出改變企業(yè)文化可以利用的最強(qiáng)有利的杠桿? 制定行動計(jì)劃，其中包括溝通策略、行動步驟、時(shí)間表和評估進(jìn)展情況的手段? 實(shí)施計(jì)劃? 監(jiān)控進(jìn)展情況? 根據(jù)形勢和情況的變化調(diào)整計(jì)劃利用能力概念改變企業(yè)文化的步驟：利用能力概念改變企業(yè)文化的步驟：創(chuàng)造基于能力的企業(yè)文化，以迎接未來的挑戰(zhàn)創(chuàng)造基于能力的企業(yè)文化，以迎接未來的挑戰(zhàn)競爭環(huán)境能力需求武 院 愿 景武 院 使 命武 院 精 神武院價(jià)值觀武 院 理 念管理制度運(yùn)作方式激勵機(jī)制人際關(guān)系武院能力傳遞能力需求影響培育強(qiáng)化武漢院基于能力的企業(yè)文化武漢院基于能力的企業(yè)文化是否匹配競爭地位