招聘與選拔培訓(xùn)講座課件

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1、1 2l 招聘的概述招聘的概述l 人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃l 崗位分析崗位分析l 招聘程序招聘程序l 篩選與錄用篩選與錄用l 招聘面談?wù)衅该嬲刲 招聘測(cè)試招聘測(cè)試人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy3一、一、 招聘的目的、定義和意義招聘的目的、定義和意義二、二、 招聘工作的基礎(chǔ)招聘工作的基礎(chǔ)三、三、 招聘的過(guò)程和步驟招聘的過(guò)程和步驟四、四、 招聘的理念招聘的理念五、五、 招聘的影響因素招聘的影響因素六、六、 招聘中出現(xiàn)的新趨勢(shì)招聘中出現(xiàn)的新趨勢(shì)人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy4l 目的：目的：招聘工作的任務(wù)或目的是要尋找具備最適合 的技能，而且具有勞動(dòng)的

2、愿望，能夠在企業(yè)相對(duì)穩(wěn) 定地工作的雇員。l 定義：定義：招聘是在合適的時(shí)間為合適的崗位尋找到合 適的人選?；?招聘是企業(yè)與內(nèi)部或外部人力資源的 一種有計(jì)劃的交接方式（麥克納和比奇，1995）l 意義：意義： 招聘工作是整個(gè)企業(yè)人力資源管理工作的基 礎(chǔ)。人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy5 招聘和錄用過(guò)程是建立在兩項(xiàng)基礎(chǔ)性工作基礎(chǔ)上的：一是企業(yè)的人力資源規(guī)劃；二是崗位分析。 人力資源規(guī)劃：人力資源規(guī)劃：是對(duì)企業(yè)人力資源需求和供應(yīng)的分析和預(yù)測(cè)的過(guò)程。 崗位分析：崗位分析：主要分析企業(yè)中該崗位的責(zé)任是什么，以及什么樣特點(diǎn)的人才能勝任這一崗位。 人力資源規(guī)劃的結(jié)果能夠確定企業(yè)；究竟

3、缺哪些崗位；而崗位分析的結(jié)果，能夠使管理者了解什么樣的人應(yīng)該被招聘進(jìn)來(lái)填補(bǔ)這些空缺。人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy6 企業(yè)完整的招聘過(guò)程涉及兩個(gè)主體，分為六個(gè)步驟。招聘主體：招聘主體：一是招聘者，一是應(yīng)聘者。六個(gè)步驟是：六個(gè)步驟是： 制定招聘計(jì)劃確定招聘策略 建立招聘水池 對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行篩選 決定錄用合格的應(yīng)聘者 對(duì)招聘錄用工作進(jìn)行評(píng)估。人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy7組織的人力資源供給組織的人力資源需求差距招聘選擇內(nèi)部外部申請(qǐng)者蓄水池合格應(yīng)聘者蓄水池提供崗位接受崗位招聘（吸引）選擇（篩選）選擇（篩選）招聘（吸引）資料來(lái)源：Mikovich, G.

4、, and Glueck W., Personnel: Human Resource Management: A Diagnostic Approach, Business Publications, INC. 1985 人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy8崗位產(chǎn)生空缺人力資源部門(mén)組織實(shí)施招聘工作公司內(nèi)部人力調(diào)配發(fā)布招聘廣告或請(qǐng)人才公司代理人力資源部門(mén)會(huì)同用人部門(mén)組織面試背景調(diào)查體檢錄用錄用人員上崗前培訓(xùn)試用期考察試用期滿進(jìn)行正式的工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)正式聘用并簽約上崗招聘工作程序招聘工作程序人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy9招聘招聘理念理念： 是指導(dǎo)整個(gè)招聘

5、過(guò)程和活動(dòng)的思想、智慧，是站在比招聘本身更高的角度來(lái)看待招聘的原則。人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy10l 外部影響，包括經(jīng)濟(jì)條件、政府管理和法律的監(jiān)控l 企業(yè)和崗位的要求，包括空缺崗位的性質(zhì)、企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)文化和企業(yè)形象l 應(yīng)聘者個(gè)人的資格與偏好人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy11可以利用外部環(huán)境掃描法（可以利用外部環(huán)境掃描法（EES）和趨勢(shì)分析計(jì)劃（）和趨勢(shì)分析計(jì)劃（TAP）來(lái)分析來(lái)分析HRM的外部環(huán)境的外部環(huán)境工具所分析的外部環(huán)境人力資源外部環(huán)境掃描經(jīng)濟(jì)條件、政府管理和社會(huì)價(jià)值人力資源計(jì)劃招聘與錄用工資與收益經(jīng)濟(jì)條件：在勞動(dòng)力市場(chǎng)及產(chǎn)品市場(chǎng)上

6、的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手支付的工資率是多少？招聘與錄用分配與收益管理招聘與可利用性調(diào)查經(jīng)濟(jì)條件：所需的技能和經(jīng)歷勞動(dòng)者的可利用性招聘與錄用培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy12招聘開(kāi)始招聘者：崗位特點(diǎn)企業(yè)特點(diǎn)外部因素應(yīng)聘者個(gè)人特點(diǎn)外部市場(chǎng)的選擇可能招聘者-應(yīng)聘者互動(dòng)應(yīng)聘者對(duì)招聘者的影響招聘者對(duì)應(yīng)聘者的影響招聘結(jié)果吻合：提供崗位不吻合：不提供崗位吻合：接受崗位不吻合：不接受崗位人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy13企業(yè)文化、形象和招聘互相影響企業(yè)文化、形象和招聘互相影響l 良好的企業(yè)文化與形象，必然有利于企業(yè)招聘到比之其他企業(yè)更多更好的人才；l 而企業(yè)良好形象

7、的樹(shù)立和保持，也要注意在招聘過(guò)程中的問(wèn)題： 1、將公關(guān)工作和企業(yè)招聘活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。 2、設(shè)計(jì)引人入勝的招聘宣傳材料（低成本的廣告）。 3、應(yīng)注意對(duì)面試、接待應(yīng)聘者的一線人員的培訓(xùn)。 4、注意對(duì)招聘工作的時(shí)間、地點(diǎn)安排。不要使整個(gè)招聘過(guò)程看起來(lái)雜亂無(wú)章。人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy14 在當(dāng)今的人力資源管理實(shí)踐中，招聘已發(fā)生了一些新的變化，具體表現(xiàn)在：1、在人力資源管理由戰(zhàn)術(shù)層次轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略層次的背景下，招聘工作也向戰(zhàn)略化方向發(fā)展。2、計(jì)算機(jī)等新興工具和技術(shù)在招聘中越來(lái)越普遍運(yùn)用。3、招聘工作日益被看作與其他人力資源管理職能活動(dòng)密切相關(guān)的階段。因?yàn)檎衅傅娜巳绾?，將直接決定培

8、訓(xùn)和開(kāi)發(fā)工作的狀況，也直接影響工作績(jī)效和勞動(dòng)關(guān)系等。4、招聘工作越來(lái)越下放到企業(yè)各個(gè)職能和專(zhuān)業(yè)部門(mén)。5、人力資源部門(mén)經(jīng)理的職責(zé)，已經(jīng)一改過(guò)去提供從頭到尾的服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)橄蚋鱾€(gè)部門(mén)提供支持，使他們合理、有效地實(shí)施相應(yīng)的招聘計(jì)劃。人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy15一、人力資源規(guī)劃的定義及目的一、人力資源規(guī)劃的定義及目的二、人力資源規(guī)劃的影響因素二、人力資源規(guī)劃的影響因素三、人力資源規(guī)劃的步驟三、人力資源規(guī)劃的步驟四、企業(yè)人力資源的需求預(yù)測(cè)及方法四、企業(yè)人力資源的需求預(yù)測(cè)及方法五、企業(yè)人力資源的供給預(yù)測(cè)及方法五、企業(yè)人力資源的供給預(yù)測(cè)及方法六、企業(yè)人力資源的供求均衡預(yù)測(cè)六、企業(yè)

9、人力資源的供求均衡預(yù)測(cè)人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy16目的：目的：企業(yè)無(wú)論大小，都需要決定招聘多少人、這些人應(yīng)該具備什么樣的技能、他們應(yīng)該在什么時(shí)候被聘?jìng)?。這是招聘活動(dòng)的基礎(chǔ)，可以更有效地利用人力資源，讓員工發(fā)揮更大的作用。定義：定義：是在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃的基礎(chǔ)上，從數(shù)量和質(zhì)量上確定企業(yè)的人力資源需要，將這種需要與現(xiàn)有的人力資源進(jìn)行比較，從而決定需要招聘的員工的數(shù)目和種類(lèi)的過(guò)程。人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy17l 企業(yè)戰(zhàn)略l 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略l 一般經(jīng)濟(jì)環(huán)境l 政府管理l 勞動(dòng)力市場(chǎng)和人才市場(chǎng)人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314d

10、iy18企業(yè)戰(zhàn)略決策、人力資源戰(zhàn)略決策和人力資源規(guī)劃之間企業(yè)戰(zhàn)略決策、人力資源戰(zhàn)略決策和人力資源規(guī)劃之間的密切關(guān)系：的密切關(guān)系：企業(yè)進(jìn)行這樣的商業(yè)活動(dòng)，在市場(chǎng)過(guò)程、技術(shù)投資、組織設(shè)計(jì)方面應(yīng)該作出什么變化？組織戰(zhàn)略決策人力資源戰(zhàn)略決策人力資源規(guī)劃企業(yè)選擇進(jìn)行什么商業(yè)活動(dòng)？企業(yè)通過(guò)什么樣的努力和活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)這些變化？這些變化在什么時(shí)候以及在什么程度上進(jìn)行？企業(yè)的人力資源目標(biāo)是什么：人力資源管理如何為商業(yè)目標(biāo)服務(wù)？企業(yè)現(xiàn)在的人力資源狀況如何？必須計(jì)劃什么樣的努力和活動(dòng)，才能從現(xiàn)在的人力資源狀況達(dá)到預(yù)期的貢獻(xiàn)？企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行的具體活動(dòng)是什么？對(duì)結(jié)果如何評(píng)價(jià)？企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)下，人力資源的需求如何？企業(yè)面

11、臨的人力資源的供給如何？如何協(xié)調(diào)需求與供給之間的差異？企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行的具體活動(dòng)是什么？對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)？人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy19 人力資源規(guī)劃，目的是針對(duì)適當(dāng)?shù)膷徫辉谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)間獲得適當(dāng)?shù)墓蛦T的數(shù)量和類(lèi)型。其三個(gè)步驟分別為：l 預(yù)測(cè)人力資源需求l 分析現(xiàn)有人力資源供給l 設(shè)計(jì)并評(píng)價(jià)平衡人力資源供給和需求的各種方案人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy20 人力資源規(guī)劃過(guò)程人力資源規(guī)劃過(guò)程需求分析供給分析企業(yè)的條件市場(chǎng)計(jì)劃財(cái)政計(jì)劃經(jīng)營(yíng)計(jì)劃技術(shù)計(jì)劃預(yù)測(cè)需求數(shù)量經(jīng)歷能力年齡/性別內(nèi)部供給外部供給清單分析雇員流失分析晉升 降職調(diào)換崗位 開(kāi)除退休 終止合同預(yù)測(cè)

12、內(nèi)部可能的供給預(yù)測(cè)外部供給數(shù)量經(jīng)歷能力年齡/性別數(shù)量經(jīng)歷能力年齡/性別比較供需平衡人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy21 通過(guò)預(yù)測(cè)，將企業(yè)對(duì)人力資源的需求轉(zhuǎn)變成具體的數(shù)量和質(zhì)量上的要求。l 人力資源需求預(yù)測(cè)的方法l 人力資源需求預(yù)測(cè)的評(píng)價(jià)人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy22預(yù)測(cè)人力資源需求的技術(shù)大致有三種： 1）由企業(yè)最高層來(lái)預(yù)測(cè)整個(gè)企業(yè)的總體需求（自下而下） 2）由基層的經(jīng)理對(duì)各自部門(mén)的需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，然后加總（自下而上） 3）前兩種方法的綜合。 人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy23 在企業(yè)人力資源的預(yù)測(cè)中的相當(dāng)多的技術(shù)和方法。例

13、如：l 數(shù)量預(yù)測(cè)技術(shù)：1、時(shí)間序列分析法。通過(guò)對(duì)過(guò)去的人力資源配備水平進(jìn)行考察，經(jīng)過(guò)回歸分析來(lái)預(yù)測(cè)；2、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)法。通過(guò)預(yù)測(cè)未來(lái)的生產(chǎn)率或銷(xiāo)售額，來(lái)計(jì)算未來(lái)整個(gè)企業(yè)的人力資源需求；3、趨勢(shì)分析法；4、比率分析法；5、散點(diǎn)坐標(biāo)分析法；6、雇員和計(jì)算機(jī)預(yù)測(cè)法等l 質(zhì)量預(yù)測(cè)技術(shù)：其運(yùn)用得更廣，主要有管理者判斷法和雇員預(yù)測(cè)法。人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy24l 在許多對(duì)人力資源需求的預(yù)測(cè)進(jìn)行評(píng)價(jià)的研究中，人們關(guān)注的焦點(diǎn)是預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性準(zhǔn)確性。但令人遺憾的是，這些研究結(jié)果都不盡如人意。l 人力資源預(yù)測(cè)應(yīng)該與企業(yè)所面臨的環(huán)境、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等相適應(yīng)。否則就會(huì)成為空中樓閣。l 人力資源

14、預(yù)測(cè)的假設(shè)前提是穩(wěn)定性。現(xiàn)在市場(chǎng)的不確定性和動(dòng)蕩性特征，使得用各種方法預(yù)測(cè)的人力需求準(zhǔn)確性降低。因此急切要求，企業(yè)應(yīng)具有采取適應(yīng)性預(yù)測(cè)方法的迅速反應(yīng)能力。l 客戶和產(chǎn)品質(zhì)量因素，在人力資源需求預(yù)測(cè)中越來(lái)越重要。人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy25 企業(yè)人力資源的供給分析集中在下列問(wèn)題上：企業(yè)當(dāng)前有多少人？這些人有什么資格和興趣？在未來(lái)，有多少人仍可留在企業(yè)服務(wù)？ 企業(yè)人力資源供給有兩個(gè)來(lái)源：內(nèi)部資源（企業(yè)內(nèi)部人）和外部資源（勞動(dòng)力和人才市場(chǎng)等）。供給預(yù)測(cè)：供給預(yù)測(cè)：首先對(duì)企業(yè)當(dāng)前內(nèi)部人力資源進(jìn)行技能清單分析； 其次在當(dāng)前基礎(chǔ)上對(duì)未來(lái)內(nèi)部人力資源的供給進(jìn)行預(yù)測(cè)（計(jì)算雇員流失

15、率）； 第三，結(jié)合外界人力資源的市場(chǎng)供給情況，做出企業(yè)人力資源供給的總體預(yù)測(cè)。人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy26l 技能清單法 是對(duì)每一個(gè)雇員的技能、能力、潛力、資格、教育水平、智力和培訓(xùn)進(jìn)行登記的一種方法。托馬斯.帕頓建議在技能清單中列出七個(gè)方面的信息（Patten, 1971）：*個(gè)人資料：主要包括性別、年齡和其他個(gè)人資料*技能 ：經(jīng)歷、教育和培訓(xùn)的情況*特殊資格：獲獎(jiǎng)情況及取得的成就*工資和工作歷史：現(xiàn)在和過(guò)去的工資及從事過(guò)的工作*個(gè)人在企業(yè)內(nèi)的情況：在企業(yè)內(nèi)的地位等*個(gè)人能力：相關(guān)測(cè)試的成績(jī)及健康資料*其他特殊的個(gè)人愛(ài)好 人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours

16、1314diy27l計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng) 實(shí)際上是將技能清單系統(tǒng)的手工操作，計(jì)算機(jī)化的過(guò)程。根據(jù)阿爾旨雷德.沃克爾的意見(jiàn)，一個(gè)計(jì)算機(jī)化的人力資源技能清單至少要包含9個(gè)方面的信息（1981）：*工作經(jīng)歷編碼：一張描述工作經(jīng)歷、頭銜的明細(xì)表*產(chǎn)品知識(shí)：?jiǎn)T工對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的熟悉程度*產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷：即一個(gè)人在職業(yè)生涯中先后在哪些產(chǎn)業(yè)工作過(guò)*正式教育：?jiǎn)T工接受教育的學(xué)校名稱(chēng)、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域、獲得的學(xué)位*培訓(xùn)課程：?jiǎn)T工在企業(yè)內(nèi)外接受的培訓(xùn)*外語(yǔ)技能*崗位轉(zhuǎn)換的限制：?jiǎn)T工愿意接受的崗位范圍*職業(yè)生涯興趣*績(jī)效考評(píng)記錄人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy28技能清單包括的項(xiàng)目技能清單包括的項(xiàng)目個(gè)人資料

17、技能/培訓(xùn)在企業(yè)內(nèi)情況資料生日地址身份證號(hào)碼國(guó)籍撫養(yǎng)者婚姻狀況教育水平殘疾狀況愛(ài)好/興趣特殊技能參加的研討會(huì)獲得的學(xué)位畢業(yè)證許可證興趣會(huì)說(shuō)的語(yǔ)言專(zhuān)業(yè)測(cè)驗(yàn)成績(jī)就業(yè)的日期初始的工資晉升/調(diào)任當(dāng)前工資最后一次晉升的日期晉升可能的評(píng)分在企業(yè)中以前從事過(guò)的職業(yè)最后一次獎(jiǎng)勵(lì)的日期出勤記錄人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy29 在人力資源的需求和供給的預(yù)測(cè)都完成之后，就需要進(jìn)行一系列的人力資源的供求均衡預(yù)測(cè)，并根據(jù)預(yù)測(cè)采取相應(yīng)的措施和方法。 下圖將給出對(duì)人力資源供求預(yù)測(cè)的三種結(jié)果，即： 需求與供給吻合； 雇員人數(shù)短缺乏； 雇員人數(shù)過(guò)剩。人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314di

18、y30需求分析需求分析供給分析供給分析企業(yè)的條件預(yù)測(cè)需求過(guò)剩決策勞動(dòng)法退休裁員崗位分享內(nèi)部外部預(yù)測(cè)供給預(yù)測(cè)供給協(xié)調(diào)不足決策勞動(dòng)法雇傭加班晉升調(diào)換比較行動(dòng)計(jì)劃人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy31一、崗位分析的相關(guān)概念、定義及目的一、崗位分析的相關(guān)概念、定義及目的二、崗位分析的意義和作用二、崗位分析的意義和作用三、崗位分析的步驟和方法三、崗位分析的步驟和方法四、崗位描述和說(shuō)明書(shū)四、崗位描述和說(shuō)明書(shū)人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy32l 崗位分析為企業(yè)員工提供了一個(gè)工作行為的“標(biāo)桿”l 崗位分析不僅可以使企業(yè)清楚招聘的雇員具體需要完成什么任務(wù)，對(duì)雇員而言可

19、以用白紙黑字明確職責(zé)。l “崗位”是人力資源管理中的一個(gè)關(guān)鍵性概念。l 對(duì)崗位的定義包括三個(gè)方面的內(nèi)容： 崗位的內(nèi)容： 責(zé)任、任務(wù)、行為、功能和義務(wù)； 崗位的資格： 技能、能力、經(jīng)歷和教育； 崗位的報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)：工資、晉升和內(nèi)在滿足。l 崗位與“工作”“崗位”和“職業(yè)”的區(qū)別。人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy33l任務(wù)(task): 指為達(dá)到一個(gè)目的所進(jìn)行的一項(xiàng)活動(dòng). 如: 操作一個(gè)計(jì)算機(jī)程序, 設(shè)計(jì)一個(gè)方案.l職責(zé)(responsibility): 指一個(gè)人擔(dān)負(fù)的由一項(xiàng)或多項(xiàng)任務(wù)組成的活動(dòng). 如: 人力資源經(jīng)理的職責(zé)之一是進(jìn)行“工資調(diào)查”, 這項(xiàng)任務(wù)職責(zé)是由以下任務(wù)組成的

20、: 設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷, 調(diào)查, 統(tǒng)計(jì)分析等.l職位 (position): 指在一定的時(shí)間內(nèi), 由一個(gè)特定的人及其所擔(dān)負(fù)的一個(gè)或數(shù)個(gè)職責(zé)所組成的. 如: 市場(chǎng)部經(jīng)理, 這是一個(gè)職位.l工作 (job): 指一組主要職責(zé)相似的職位所組成. 如:軟件開(kāi)發(fā). l職業(yè)(profession): 指在一定的時(shí)間內(nèi)不同的組織中相似工作的組成. 如: 會(huì)計(jì), 教師等.34l 崗位分析可以促使企業(yè)崗位的用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)化l 崗位分析不僅是招聘和錄用的基礎(chǔ)工具，而且通過(guò)其所收集的信息對(duì)人力資源管理的許多環(huán)節(jié)都十分有用。l 崗位分析在招聘過(guò)程中主要作用，在于確定招聘標(biāo)準(zhǔn)，使得招聘工作能夠做到有的放矢。l 崗位分析，對(duì)確定每一

21、種崗位的價(jià)值和給每一種崗位相應(yīng)的報(bào)酬都是很重要的。l 崗位分析，是確保工作績(jī)效鑒定是否真正與崗位相關(guān)連。l 崗位分析，還有利于有的放矢地安排培訓(xùn)工作人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy35崗位分析在人力資源管理中的用處崗位分析在人力資源管理中的用處崗位分析崗位描述與崗位說(shuō)明書(shū)崗位用途人力資源管理用途崗位設(shè)計(jì)用途組織設(shè)計(jì)組織變動(dòng)計(jì)劃就業(yè)計(jì)劃招聘篩選錄用雇傭關(guān)系勞動(dòng)關(guān)系薪資績(jī)效評(píng)估崗位設(shè)計(jì)方法和設(shè)備改進(jìn)人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy36l 崗位分析要求收集的信息崗位分析要求收集的信息l 崗位分析的步驟崗位分析的步驟l 崗位分析的方法崗位分析的方法人才測(cè)評(píng)

22、HR人力資源大全微信yours1314diy37 崗位分析要求收集的信息崗位分析要求收集的信息 崗位分析應(yīng)負(fù)責(zé)收集以下信息：1、工作活動(dòng)。2、行為。3、完成工作所需要的機(jī)器、工具、設(shè)備和助手等4、操作標(biāo)準(zhǔn)和工作績(jī)效的考察5、崗位環(huán)境。6、人文要求。人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy38崗位內(nèi)容責(zé)任功能任務(wù)活動(dòng)完成任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告關(guān)系交流網(wǎng)絡(luò)工作條件具有危險(xiǎn)性的事故時(shí)間分配雇員的特點(diǎn)專(zhuān)業(yè)/技術(shù)/知識(shí)前期經(jīng)歷手工技巧語(yǔ)言技巧寫(xiě)作技巧態(tài)度風(fēng)格管理技巧談判技巧領(lǐng)導(dǎo)技巧咨詢技巧人際關(guān)系技巧價(jià)值觀工作的特點(diǎn)危險(xiǎn)性壓力依賴/獨(dú)立時(shí)間壓力職務(wù)內(nèi)容沖突可見(jiàn)性人際關(guān)系內(nèi)部關(guān)系老板同級(jí)下屬外部關(guān)系

23、供應(yīng)商消費(fèi)者咨詢者社區(qū)人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy39步驟一：確定信息的用處，以及收集資料的方法。步驟二：對(duì)已有的相關(guān)資料進(jìn)行收集、積累和分析。步驟三：選擇將要被分析的崗位中有代表性的進(jìn)行分析。步驟四：對(duì)選定的崗位進(jìn)行實(shí)際分析。步驟五：針對(duì)第四步完成的崗位分析，對(duì)該崗位的任職者和有關(guān)人員（如直接管理上司）進(jìn)行訪問(wèn)進(jìn)行修正。步驟六：進(jìn)行崗位描述的最后說(shuō)明。 崗位分析的步驟崗位分析的步驟人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy40 崗位分析方法有兩種基本類(lèi)型：一種是以考察工作為中心的崗位分析；一種是以考察員工為中心的崗位分析。 以考察工作為中心的崗位分析方法

24、：以考察工作為中心的崗位分析方法：有功能崗位分析、管理崗位描述問(wèn)卷、工作面談法、方法分析和任務(wù)清單法。 以考察員工為中心的崗位分析方法：以考察員工為中心的崗位分析方法：有崗位分析問(wèn)卷、生理素質(zhì)分析、關(guān)鍵事件技術(shù)、擴(kuò)展關(guān)鍵事件技術(shù)和指導(dǎo)定向崗位分析。 崗位分析的方法崗位分析的方法人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy41l 功能職能分析：側(cè)重于對(duì)崗位本身的一系列有關(guān)特征的分析和研究。l 管理崗位描述問(wèn)卷：側(cè)重于對(duì)崗位本身的一系列有關(guān)特征進(jìn)行分析和研究。l 工作面談法。側(cè)重于對(duì)崗位本身有關(guān)的一系列特征 進(jìn)行分析和研究。l 方法分析。又被稱(chēng)為動(dòng)作分析。其側(cè)重于對(duì)崗位本身的一系列有關(guān)特

25、征進(jìn)行分析和研究。l 任務(wù)清單法。 以考察工作為中心的崗位分析以考察工作為中心的崗位分析人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy42 以考察員工為中心的崗位分析以考察員工為中心的崗位分析l 崗位分析問(wèn)卷：目的是獲取關(guān)于人員本身的一系列有關(guān)特征的崗位信息，以此作為研究分析的起點(diǎn)。l 生理素質(zhì)分析：側(cè)重于對(duì)雇員自身生理特征的分析。主要目的，是對(duì)某一崗位的任職者本身具有的完成一項(xiàng)工作所必須的特殊能力（身體素質(zhì)能力進(jìn)行分析）。l 關(guān)鍵事件技術(shù)。特點(diǎn)是側(cè)重于對(duì)人員本身的一系列特征進(jìn)行分析和研究。目的是用于對(duì)工作行為準(zhǔn)則的研究。l 擴(kuò)展關(guān)鍵事件技術(shù)。是在關(guān)鍵事件技術(shù)的基礎(chǔ)上發(fā)展出來(lái)的一種比較

26、高級(jí)的崗位分析方法。它通過(guò)任職者本人對(duì)其所擔(dān)任的崗位的各個(gè)職能按照一定的要求進(jìn)行描述。l 指導(dǎo)定向崗位分析。側(cè)重于對(duì)崗位本身的一系列有關(guān)特征進(jìn)行分析和研究。目的是對(duì)某一崗位的任職者的工作行為進(jìn)行發(fā)現(xiàn)和研究，然后在此基礎(chǔ)上進(jìn)行崗位分析的有關(guān)工作。人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy43l 訪問(wèn)調(diào)查。（分別對(duì)每一個(gè)雇員進(jìn)行的訪問(wèn)調(diào)查；對(duì)從事相同工作的雇員群體進(jìn)行群體訪問(wèn)調(diào)查；對(duì)了解被分析的崗位的一個(gè)或幾個(gè)主管進(jìn)行訪問(wèn)調(diào)查。）l 日記法。（讓在該崗位工作的人對(duì)其完成的活動(dòng)進(jìn)行記錄的方法）。l 觀察法/活動(dòng)抽樣法。（崗位分析者觀察一個(gè)或幾個(gè)正從事該項(xiàng)工作的人，從而記錄并收集下資料。）

27、l 運(yùn)用各種各樣的機(jī)械和設(shè)備。（在崗位分析中使用的機(jī)械和設(shè)備包括秒表、計(jì)數(shù)器、錄像機(jī)、計(jì)算機(jī)等等） 崗位分析的工具崗位分析的工具人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy44 一旦崗位分析資料收集完成并獲得認(rèn)可，這些資料就被總結(jié)成為具有一定標(biāo)準(zhǔn)格式的崗位描述。 典型的崗位描述崗位描述應(yīng)該包括三個(gè)部分的內(nèi)容： 1、辨別崗位。通過(guò)崗位的名稱(chēng)、任職者的數(shù)量、編號(hào)、位置等辨別出該崗位。 2、定義崗位。這部分是對(duì)該崗位目的的反映。說(shuō)明為什么該崗位會(huì)存在，怎么才算圓滿地完成該崗位的工作，以及該崗位如何與其他崗位相配合，如何與企業(yè)的整體目標(biāo)配合。 3、描述崗位。該崗位的任職者主要責(zé)任是什么，完成

28、什么特殊的的工作。該崗位在多大程度上需要接受監(jiān)督或管理，在多大程度上能夠自己作主等。 人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy45 崗位說(shuō)明書(shū)：崗位說(shuō)明書(shū)：總結(jié)完成一項(xiàng)工作對(duì)這一崗位的承擔(dān)所需要的人文特征。在招聘過(guò)程中，崗位說(shuō)明書(shū)能幫助人力資源部門(mén)做出決定：即對(duì)特定的崗位，應(yīng)招聘什么類(lèi)型的人；應(yīng)挑選什么樣的人。 崗位說(shuō)明書(shū)包括成功地完成某一崗位的工作所需要的培訓(xùn)、教育、經(jīng)歷等方面的要求。 崗位說(shuō)明書(shū)決定采用什樣的的篩選工具的基礎(chǔ)。 崗位說(shuō)明書(shū)通常還包括生理要求、智力要求、工作條件以及其他決定該崗位工作成功與否的人文特征。人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy46完

29、善崗位描述的四種方法完善崗位描述的四種方法：1、觀察。即使是一個(gè)好的觀察者可能也不理解自己正在觀察的事物，因?yàn)橛袝r(shí)事物中包含著許多眼睛看不見(jiàn)的東西。2、詢問(wèn)操作者。請(qǐng)工作人員描述一下他們所從事的工作。這種方法對(duì)你所觀察到的事情有真實(shí)感。當(dāng)然您必須對(duì)此項(xiàng)工作有足夠的了解，才能理解所聽(tīng)到的描述，才能提出恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題。3、詢問(wèn)主管人或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。4、讓大家都參與。一個(gè)完整工作描述的最佳方式就是讓整個(gè)部門(mén)都參與進(jìn)來(lái)。人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy47崗位描述表崗位描述表工作名稱(chēng)： 直接領(lǐng)導(dǎo)人：部門(mén)：履行的職責(zé)：使用的設(shè)備：使用的技能：領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任：對(duì)設(shè)備的責(zé)任：對(duì)財(cái)務(wù)的責(zé)任：工作的其

30、他方面：特殊工作條件：操作水平：工作分析人：日期：人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy48崗位說(shuō)明的構(gòu)成崗位說(shuō)明的構(gòu)成大多數(shù)崗位說(shuō)明包括以下幾個(gè)方面：學(xué)歷：學(xué)歷： 這這項(xiàng)工作需要有大學(xué)文憑嗎？或者是高等教育？或者是專(zhuān)業(yè)技術(shù)教育？技能：技能： 例如，候選人必須能熟練操作計(jì)算機(jī)嗎？或者在機(jī)械、制圖、統(tǒng)計(jì)及技術(shù)性工作方面有一技之長(zhǎng)嗎？工作經(jīng)歷：工作經(jīng)歷：以前是否做過(guò)類(lèi)似的工作，工作時(shí)間有多長(zhǎng)？個(gè)性特征：個(gè)性特征：候選人在交流和人際關(guān)系方面有必要的技能嗎？人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy49副總經(jīng)理的條件副總經(jīng)理的條件:l工作經(jīng)歷: 八年以上房地產(chǎn)企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)

31、l教育程度: 企業(yè)管理類(lèi)本科以上學(xué)歷 (MBA學(xué)歷著優(yōu)先考慮)l技能傾向: 熟悉國(guó)家房地產(chǎn)和建筑工程等方面的法規(guī) 成功運(yùn)作三年以上的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的經(jīng)歷 具備較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、公關(guān)及獨(dú)立處理事物的 能力 掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)模式和敏銳洞悉房地產(chǎn)市場(chǎng)的 走勢(shì)、動(dòng)向 最好有大型房地產(chǎn)公司高層管理三年以上的經(jīng)驗(yàn) 50 招聘可以分為五個(gè)相互獨(dú)立又相互聯(lián)系的階段：l 招聘計(jì)劃階段l 招聘策略發(fā)展階段l 尋求候選人階段l 候選人篩選階段l 檢查評(píng)估階段IV：招聘程序：招聘程序人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy51招聘計(jì)劃階段招聘計(jì)劃階段l 招聘計(jì)劃指的是把對(duì)工作空缺的描述變成一系列目標(biāo)，并

32、把這些目標(biāo)和相關(guān)的求職者的數(shù)量和類(lèi)型具體化的工作。即，一方面要研究招聘人數(shù)，另一方面要確定招聘類(lèi)型。1、確定招聘的投入產(chǎn)出率2、確定招聘類(lèi)型l 招聘計(jì)劃在企業(yè)的不同管理層次上，需要完成的任務(wù)是不同的。 人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy52確定招聘的投入確定招聘的投入產(chǎn)出率產(chǎn)出率l 這是將招聘看成是一個(gè)投入產(chǎn)出的過(guò)程。投入即是全部的被招聘者蓄水池中的應(yīng)聘者的數(shù)量，而產(chǎn)出則在招聘結(jié)束后的最終雇傭人數(shù)。l 估算投入產(chǎn)出率比較有效的一個(gè)工具是招聘產(chǎn)出金字塔。人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy53招聘產(chǎn)出金字塔招聘產(chǎn)出金字塔501001502001200最終招聘

33、的員工發(fā)出錄用通知被面試的申請(qǐng)者被邀請(qǐng)的申請(qǐng)者被吸引的申請(qǐng)者人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy54對(duì)企業(yè)的高級(jí)管理層：對(duì)企業(yè)的高級(jí)管理層： 招聘計(jì)劃工作包括審核和批準(zhǔn)就業(yè)計(jì)劃以及崗位分析、制定招聘的總體政策，確定招聘雇傭的標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)立雇員的起始薪資水平。對(duì)企業(yè)的部門(mén)經(jīng)理層：對(duì)企業(yè)的部門(mén)經(jīng)理層： 主要的工作是向人力資源部提供本部門(mén)空缺崗位的數(shù)量和類(lèi)型的信息，部門(mén)經(jīng)理還需要參加對(duì)白領(lǐng)人員的面談、篩選工作。人力資源管理部門(mén)：人力資源管理部門(mén)： 在招聘計(jì)劃中是核心單位。由最高管理層決定的招聘總政策需要由人力資源管理部門(mén)來(lái)具體執(zhí)行。人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy

34、55招聘策略階段招聘策略階段l 招聘策略是招聘計(jì)劃的具體體現(xiàn)，是為實(shí)現(xiàn)招聘計(jì)劃而采取的具體策略。l 招聘策略，包括招聘地點(diǎn)的選擇、招聘渠道或者方法的選擇、招聘時(shí)間的確定、招聘宣傳戰(zhàn)略、招聘推銷(xiāo)戰(zhàn)略、招聘的評(píng)價(jià)和招聘的掃尾工作安排等等。 人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy56建立招聘蓄水池的階段建立招聘蓄水池的階段 是吸引和尋找候選人的過(guò)程。這個(gè)階段包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：l 開(kāi)發(fā)候選人資源（建立招聘蓄水池）開(kāi)發(fā)候選人資源（建立招聘蓄水池） 候選人資源和招聘渠道不是馬上就能夠利用的，在正式開(kāi)始招聘的具體工作之前需要進(jìn)行重要的開(kāi)發(fā)工作。這一開(kāi)發(fā)工作應(yīng)該以招聘計(jì)劃中對(duì)人力資源需求的預(yù)

35、測(cè)為基礎(chǔ)。及時(shí)建立起招聘蓄水池，隨時(shí)吸引到足夠的申請(qǐng)者或者個(gè)人簡(jiǎn)歷。這才能做到招聘的及時(shí)性和有效性。l 資源利用資源利用 招聘開(kāi)發(fā)工作應(yīng)該是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理的日常工作，而不是在企業(yè)出現(xiàn)崗位空缺時(shí)才開(kāi)始，這樣才能保證招聘資源能夠被隨時(shí)利用。人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy571、內(nèi)部來(lái)源和渠道：內(nèi)部招聘對(duì)于企業(yè)的管理職們是最重要的來(lái)源，如在美國(guó)，有90%的管理崗位是由內(nèi)部招聘來(lái)填補(bǔ)的。內(nèi)部招聘有幾個(gè)重要的渠道，包括崗位公告、崗位投標(biāo)、技能清單法、崗位輪換和雇員引薦等等。2、外部來(lái)源和渠道：外部招聘是一種交流形式，借此企業(yè)可以在潛在的雇員、客戶和其他外界人士中樹(shù)立形象。

36、外部招聘的主要渠道有，走進(jìn)來(lái)、廣告、就業(yè)機(jī)構(gòu)和校園招聘。人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy58招聘過(guò)程中應(yīng)聘者的主要來(lái)源招聘過(guò)程中應(yīng)聘者的主要來(lái)源來(lái)源來(lái)源好處好處不足不足內(nèi)部搜尋花費(fèi)少；有利于提高雇員士氣；申請(qǐng)者了解企業(yè)的情況供給有限招聘廣告覆蓋面廣；可以有目標(biāo)地針對(duì)某一特殊群體會(huì)吸引來(lái)很多不合格的申請(qǐng)者員工推薦可通過(guò)現(xiàn)有的雇員提供有關(guān)的信息；推薦者會(huì)根據(jù)自己對(duì)企業(yè)的了解對(duì)申請(qǐng)者進(jìn)行篩選對(duì)增加雇員的種類(lèi)和改變結(jié)構(gòu)不利公 共 就 業(yè)機(jī)構(gòu)花費(fèi)比較合理；有時(shí)還能免費(fèi)私人就業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)“獵取”高級(jí)和臨時(shí)人才特別有用可能上當(dāng)受騙校園招聘針對(duì)性比較強(qiáng)；能夠吸引比較大量的申請(qǐng)者應(yīng)聘者缺乏實(shí)踐

37、操作能力；可能有比較高的雇員流失率臨時(shí)招聘能夠滿足企業(yè)的臨時(shí)人力資源需求 雇員缺乏忠誠(chéng)度人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy59候選人篩選階段候選人篩選階段l 該階段的目的是將明顯不合崗位要求的申請(qǐng)者排除在招聘過(guò)程之外。l 崗位說(shuō)明書(shū)是篩選的基礎(chǔ)。篩選要以崗位說(shuō)明書(shū)上要求的知識(shí)、技術(shù)和能力來(lái)判斷候選人的資格。l 在整個(gè)招聘過(guò)程中，篩選是極為重要的的階段，也是整個(gè)招聘工作能否成功、有效的最后一關(guān)。人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy60招聘工作的檢查評(píng)估階段招聘工作的檢查評(píng)估階段 這是招聘工作的最后一道工序。評(píng)估就是對(duì)招聘過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤，以檢查招聘是否

38、在數(shù)量、質(zhì)量以及效率方面達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)。l 判斷招聘效果：主要是看空缺的崗位是否得到了填補(bǔ)，雇傭率是否符合招聘計(jì)劃。 l 衡量招聘的質(zhì)量：短期內(nèi)，主要根據(jù)求職人員的數(shù)量和實(shí)際雇傭人數(shù)的比例來(lái)確定招聘的質(zhì)量；長(zhǎng)期計(jì)劃，就要根據(jù)接受雇傭的人的流失率來(lái)判斷招聘的質(zhì)量。l 衡量效率的重要指標(biāo)是費(fèi)用?？梢杂枚喾N方式對(duì)費(fèi)用進(jìn)行分析。如較常用的指標(biāo)是計(jì)算每一個(gè)人的平均費(fèi)用。 人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy61一、篩選過(guò)程一、篩選過(guò)程l 篩選工作：篩選工作：在整個(gè)招聘過(guò)程中已經(jīng)越來(lái)越居于核心地位了。在完成了申請(qǐng)表的填寫(xiě)，即建立起了被招聘者蓄水池，之后就是針對(duì)招聘工作的需要從蓄水池中挑選最好

39、、最適合的人。l 篩選決策涉及兩個(gè)方面：篩選決策涉及兩個(gè)方面：一是要選擇預(yù)期表現(xiàn)會(huì)最佳的申請(qǐng)者；二是要用最低的成本來(lái)完成這種決策。l 篩選的手段：篩選的手段：包括面談、測(cè)驗(yàn)（心理測(cè)驗(yàn)、知識(shí)測(cè)驗(yàn)、模擬工作測(cè)驗(yàn)等）、評(píng)估中心、個(gè)人信息、背景檢驗(yàn)和筆跡學(xué)研究。V：篩選和錄用：篩選和錄用人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy62 一）篩選的策略類(lèi)型。篩選的策略類(lèi)型。根據(jù)不同的情形，企業(yè)采用不同的篩選策略：多重障礙跨越篩選策略、補(bǔ)償篩選策略、綜合篩選策略等等。 二）篩選的標(biāo)準(zhǔn)。篩選的標(biāo)準(zhǔn)。雇主在進(jìn)行篩選時(shí)都會(huì)使用一些特殊標(biāo)準(zhǔn)，最常見(jiàn)的標(biāo)準(zhǔn)有完成工作所需要的才能、正式教育文憑和工作經(jīng)歷等。

40、 三）篩選的信度和效度。篩選的信度和效度。 四）篩選的一般方法，（主要包括簡(jiǎn)歷審篩選的一般方法，（主要包括簡(jiǎn)歷審查、面談和測(cè)試為主）查、面談和測(cè)試為主）人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy63二、錄用過(guò)程二、錄用過(guò)程 篩選過(guò)程是從建立起來(lái)的被招聘者蓄水池中，通過(guò)不同的方法挑選合格的求職者，錄用錄用就是最終決定雇傭的應(yīng)聘者，及分配給他們崗位的過(guò)程。 因此，錄用過(guò)程錄用過(guò)程是招聘過(guò)程的一個(gè)總結(jié)，是給招聘工作劃上的一個(gè)階段性句號(hào)，是企業(yè)人力資源形成和配置過(guò)程的一個(gè)重要部分。 錄用之后，還要對(duì)招聘來(lái)的新雇員進(jìn)行適應(yīng)性培訓(xùn)。人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy64錄用

41、通知書(shū)錄用通知書(shū) 先生/女士： 在上周五與您的會(huì)面是很愉快的。我們現(xiàn)在很高興地通知您，我們企業(yè)向您提供 崗位。 接受該崗位的工作意味著您應(yīng)該完成下列的工作職責(zé), 并對(duì) 負(fù)責(zé)。您的基本工資將是每月 元。 我們很希望您能夠接受該崗位的工作。我們會(huì)為您提供較好的發(fā)展機(jī)會(huì)、良好的工作環(huán)境和優(yōu)厚的報(bào)酬。 我們很希望您能在 月 日之前答復(fù)我們。如果您還有什么疑問(wèn)，請(qǐng)盡快與XXX聯(lián)系。他的聯(lián)系電話是XXX-XXX。期望盡快得到您的答復(fù)。人力資源部經(jīng)理人力資源部經(jīng)理xxx 人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy65辭謝通知書(shū)辭謝通知書(shū)尊敬的 先生/女士： 十分感謝您對(duì)我們企業(yè)的 崗位的興趣。您

42、對(duì)我們企業(yè)的支持，我們不勝感激。您在申請(qǐng)與應(yīng)聘該崗位時(shí)的良好表現(xiàn)，我們印象很深。但由于我們名額有限，這次只能割?lèi)?ài)。我們已經(jīng)將您的有關(guān)資料存檔，并會(huì)保留半年，如果有了新的空缺，我們會(huì)優(yōu)先考慮您。 感謝您能理解我們的決定。祝您早日尋找到理想的崗位。 對(duì)您熱誠(chéng)應(yīng)聘我們的企業(yè)，再次表示感謝！人力資源部經(jīng)理人力資源部經(jīng)理人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy66面談：面談：是一種在特定的場(chǎng)景下，經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，通過(guò)主考官與應(yīng)試者雙方面對(duì)面（當(dāng)然現(xiàn)在出現(xiàn)了計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的“面談”方式）地觀察、交談等雙向溝通方式，了解應(yīng)聘者素質(zhì)、特征、能力狀況及求職動(dòng)機(jī)等的人員甄選方法。 人才測(cè)評(píng) HR人力資源

43、大全微信yours1314diy67根據(jù)面談的結(jié)構(gòu)：根據(jù)面談的結(jié)構(gòu)：結(jié)構(gòu)性面談和非結(jié)構(gòu)性面談；根據(jù)面談的內(nèi)容：根據(jù)面談的內(nèi)容：壓力式面談根據(jù)面談的目的：根據(jù)面談的目的：情景化面談、崗位追溯面談、行為式面談和心理面談根據(jù)面談進(jìn)行的方式：根據(jù)面談進(jìn)行的方式： 一對(duì)一面談、小組面談、順序面談、全體一次面談、計(jì)算機(jī)化的以及個(gè)人化的面談人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy68面談方案的設(shè)計(jì)面談方案的設(shè)計(jì)：面談?wù)邞?yīng)該根據(jù)申請(qǐng)表上的內(nèi)在次序，設(shè)計(jì)面談的過(guò)程、提綱和問(wèn)題。面談問(wèn)題的設(shè)計(jì)：面談問(wèn)題的設(shè)計(jì)：要有利于緩和氣氛、調(diào)動(dòng)情緒，使被面談?wù)弑M可能地充分表現(xiàn)自己；在提問(wèn)時(shí)不要故意地進(jìn)行問(wèn)題回答

44、引導(dǎo)或解釋。面談環(huán)境的設(shè)計(jì)：面談環(huán)境的設(shè)計(jì)：面談環(huán)境應(yīng)該有助于消除招聘者和應(yīng)聘者之間因地們不同而存在的隔閡。在安排座位時(shí)，應(yīng)該淡化雙方的地位差異。人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy69 結(jié)構(gòu)式的情景面談是最能夠有效地預(yù)測(cè)未來(lái)工作績(jī)效的面談。其具體的設(shè)計(jì)和進(jìn)行步驟是：第一步，崗位分析。以列舉崗位責(zé)任、所需知識(shí)、技能、能力和其他資格的形式寫(xiě)作崗位分析；第二步，評(píng)價(jià)崗位責(zé)任信息。根據(jù)完成任務(wù)的重要性對(duì)每一個(gè)責(zé)任進(jìn)行排隊(duì)，并對(duì)完成每一個(gè)責(zé)任所需要的時(shí)間進(jìn)行排隊(duì)，通過(guò)這樣的工作識(shí)別出哪些是該崗位的主要責(zé)任。第三步，設(shè)計(jì)面談問(wèn)題。面談問(wèn)題必須在崗位責(zé)任的清單的基礎(chǔ)上提出，而且應(yīng)該保證針

45、對(duì)那些主要的責(zé)任來(lái)提出問(wèn)題。第四步，開(kāi)發(fā)標(biāo)桿(Benchmarking)答案。第五步，指定面談小組。人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy70工作經(jīng)歷方面問(wèn)題工作經(jīng)歷方面問(wèn)題 請(qǐng)描述一下您現(xiàn)在從事的工作？您是怎樣度過(guò)一天平凡的工作的？講一下您在工作中遇到的問(wèn)題？您認(rèn)為現(xiàn)在或從前的工作中的基本成績(jī)是什么？與工作經(jīng)歷無(wú)關(guān)的問(wèn)題與工作經(jīng)歷無(wú)關(guān)的問(wèn)題您是怎樣看待所申請(qǐng)的這份工作的？您認(rèn)為自己的哪一方面最使你有資格做這項(xiàng)工作？如果您被雇傭，在哪些方面能立即發(fā)揮作用？您受的教育和培訓(xùn)對(duì)這項(xiàng)工作在哪些方面有幫助？弱點(diǎn)弱點(diǎn)您目前的工作哪些方面做得最好？您在哪些方面需要上司的幫助和指導(dǎo)？您的主管

46、領(lǐng)導(dǎo)在哪些方面稱(chēng)贊過(guò)您？人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy71動(dòng)力動(dòng)力您為什么選擇這一份工作？您的長(zhǎng)期職業(yè)生涯目標(biāo)是什么？您想怎樣實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？對(duì)您以前做過(guò)的工作，您最喜歡什么？最不喜歡什么？從現(xiàn)在起五年內(nèi)，您希望自己干到哪一崗位？穩(wěn)定性穩(wěn)定性您離開(kāi)目前工作崗位的原因是什么？為什么現(xiàn)在要找工作？您最初的職業(yè)生涯目標(biāo)是什么？靈活性靈活性請(qǐng)講述一下在工作中遇到的棘手問(wèn)題？您當(dāng)時(shí)是怎樣解決這些問(wèn)題的？當(dāng)你一個(gè)人解決不了問(wèn)題時(shí)，您去找誰(shuí)商量？到目前為止，您一生中的最大失望是什么？與他人一起工作與他人一起工作您在哪些部門(mén)工作過(guò)？您在部門(mén)中的作用是什么？等人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信

47、yours1314diy72l 在制定面談?dòng)?jì)劃之前，應(yīng)該研究應(yīng)聘者申請(qǐng)表和他們的簡(jiǎn)歷，將不清楚的地方，和申請(qǐng)者的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)標(biāo)出來(lái)。l 設(shè)計(jì)比較規(guī)范的面談表。這能夠幫助面談?wù)哂涗浻嘘P(guān)應(yīng)聘者的重要信息。l 注意在做是否雇傭的決策時(shí)，不要太過(guò)被應(yīng)聘者的第一印象所影響；不要優(yōu)待那些與您相似的人；不要受“光環(huán)效應(yīng)”的影響。l 在結(jié)束面談之前，一定要留一些時(shí)間給應(yīng)聘者。對(duì)所有的面談，在結(jié)束時(shí)都應(yīng)該盡量用一種積極的語(yǔ)氣。l 注意及時(shí)檢查面談?dòng)涗浐拖嚓P(guān)材料。人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy73面談總結(jié)表面談總結(jié)表應(yīng)聘者日期申請(qǐng)崗位談話人工作要素（根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)的要求）：應(yīng)聘者背景責(zé)任和義

48、務(wù)所需技能文化程度（包括專(zhuān)業(yè)、學(xué)習(xí)成績(jī)）工作經(jīng)歷職業(yè)發(fā)展目標(biāo)個(gè)人素質(zhì)（包括外貌、動(dòng)力、應(yīng)變能力、穩(wěn)定性、領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)造性等）機(jī)敏程度精力狀況交流技巧自信程度評(píng)語(yǔ)應(yīng)聘者的優(yōu)勢(shì)和局限應(yīng)聘者是否被雇傭 是：培訓(xùn)建議 否理由：人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy74測(cè)試：測(cè)試：為了從個(gè)人處獲得關(guān)于特殊興趣、特征、知識(shí)、能力或者行為的信息而設(shè)計(jì)的一種客觀的和標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)量方法。一般說(shuō)來(lái)，篩選測(cè)試對(duì)那些藍(lán)領(lǐng)工人和文職人員更適合，而對(duì)于管理和人事工作方面的崗位適用性就差一些。人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy751、貴企業(yè)是否太過(guò)依賴于那些主觀的招聘方法，例如人員面談、核

49、實(shí)推薦材料和簡(jiǎn)歷審查等？2、被貴企業(yè)雇傭的許多應(yīng)聘者，在進(jìn)入企業(yè)之后往往都不能很好地完成工作？3、針對(duì)企業(yè)中每一個(gè)崗位空缺，是否都有很多的應(yīng)聘者？4、貴企業(yè)是否有要求，要快速而準(zhǔn)確地評(píng)估大批的應(yīng)聘者？5、貴企業(yè)是否想招聘高技能、高生產(chǎn)率和忠實(shí)可靠的人才資源上具有競(jìng)爭(zhēng)力？只要對(duì)以上任何一個(gè)問(wèn)題回答了YES，都有必要進(jìn)行招聘測(cè)試。（摘自Personnel Testing：A Managers Guide）人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy76按照測(cè)試的設(shè)計(jì)劃分按照測(cè)試的設(shè)計(jì)劃分（即通過(guò)測(cè)試如何進(jìn)行和實(shí)施來(lái)劃分測(cè)試類(lèi)型）：速度和力度測(cè)試、個(gè)體和群體測(cè)試、筆紙測(cè)試和操作測(cè)試。按照測(cè)

50、試的內(nèi)容劃分按照測(cè)試的內(nèi)容劃分（即根據(jù)測(cè)試所要衡量的 內(nèi)容）：能力測(cè)試、智力測(cè)試、一般認(rèn)識(shí)能力和特殊認(rèn)識(shí)能力的測(cè)試、身體運(yùn)動(dòng)能力測(cè)試、個(gè)性和興趣測(cè)試、工作體驗(yàn)測(cè)試。人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy77有效的招聘測(cè)試方法成本有效成本有效收益成本對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效有正面影響削減雇傭成本可行性合適的閱讀水平各種執(zhí)行方式以計(jì)算機(jī)測(cè)評(píng)的可行性守法和公平守法和公平?jīng)]有負(fù)面作用降低盲目雇傭不具有侵犯性正確有效正確有效測(cè)試與工作相關(guān)分?jǐn)?shù)能夠反映績(jī)效與其他方法相比，有較高的分類(lèi)正確性人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy78智力測(cè)試：盡管對(duì)什么是智力還沒(méi)有定論，但這種測(cè)試是對(duì)人所具

51、有的整體能力的總和，是對(duì)學(xué)習(xí)能力的測(cè)試。能力測(cè)試：與績(jī)效測(cè)試和能力傾向測(cè)試不同。個(gè)性測(cè)試：主要用于判斷候選人的個(gè)性特點(diǎn)。包括個(gè)人的需要、動(dòng)機(jī)、愛(ài)好、興趣、感情、態(tài)度、性格、氣質(zhì)、價(jià)值觀、人際關(guān)系等各種與社會(huì)行為有關(guān)的心理特質(zhì)的總和。人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy79l核心能力 (core competence): 適應(yīng)性、靈活性、 溝通技能、決策能力、人際關(guān)系能力、組織能力、 主動(dòng)性等一般能力 (general competence): 計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、 控制、激勵(lì)等l特別能力 ( specific competence): 經(jīng)歷、專(zhuān)長(zhǎng) 、 知識(shí)、技能等80l招聘過(guò)程

52、的變化 (吸引)l招聘方法的變化 (個(gè)性了解、面試、公平、 公正公開(kāi))l評(píng)估內(nèi)容的變化 (學(xué)習(xí)能力、心理、81l 測(cè)試雖然是一個(gè)被廣泛使用的有效工具，但應(yīng)認(rèn)識(shí)到這不是招聘雇員的唯一方法，必須與其他招聘方法一起使用才能對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行全面考察。l 某種程度上，測(cè)試更多是反映哪些人會(huì)失敗，而不是反映哪些人會(huì)成功。l 要注意正確測(cè)試中涉及應(yīng)聘者婚姻、家庭等方面的問(wèn)題，否則會(huì)引發(fā)許多意想不到的問(wèn)題。l 要針對(duì)自己企業(yè)的特殊情況，對(duì)測(cè)試進(jìn)行有效化的檢驗(yàn)。 l 企業(yè)應(yīng)該聘請(qǐng)心理學(xué)家，來(lái)主持招聘測(cè)試工作。l 測(cè)試過(guò)程應(yīng)該盡量在一個(gè)安靜、充分照明、通風(fēng)良好的地方進(jìn)行。l 測(cè)試組合，即幾種測(cè)試方法的組合，一般要比單個(gè)測(cè)試更有效。人才測(cè)評(píng) HR人力資源大全微信yours1314diy82