南開大學(xué)21秋《營(yíng)銷案例分析》期末考核試題及答案參考25

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1、南開大學(xué)21秋《營(yíng)銷案例分析》期末考核試題及答案參考 1. 銷售目標(biāo)完成率：銷售目標(biāo)完成率=實(shí)際銷售額/銷售定額×100%。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 2. 特許經(jīng)營(yíng)合同的基本內(nèi)容主要有( )。 A.違約責(zé)任 B.糾紛的處理方式 C.設(shè)備和物品的配送 D.加盟店?duì)I業(yè)品種的限制 參考答案：ABCD 3. 有形產(chǎn)品是產(chǎn)品呈現(xiàn)在市場(chǎng)上的具體形態(tài)，一般通過( )表現(xiàn)出來 A、質(zhì)量 B、特色 C、設(shè)計(jì) D、品牌 E、包裝 參考答案：ABCDE 4. 在CRM案例中Gartner集團(tuán)對(duì)CRM的定義為，“通過規(guī)劃

2、細(xì)分顧客，促進(jìn)客戶滿意行為和實(shí)施核心客戶進(jìn)程，使得其成果在收益率，收入，客戶滿意方面得到優(yōu)化的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略”。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 5. 交付以后實(shí)際的風(fēng)險(xiǎn)在于以下問題( ) A.貨品被拒收 B.貨品丟失或損壞 C.根據(jù)擔(dān)保條款發(fā)現(xiàn)了缺陷 D.支付沒有發(fā)生 參考答案：ABCD 6. 個(gè)人為了人身安全和財(cái)產(chǎn)安全而對(duì)防盜設(shè)備、保安用品、保險(xiǎn)產(chǎn)生的需要是( )。 A.生理需要 B.社交需要 C.尊重需要 D.安全需要 參考答案：D 7. 企業(yè)提價(jià)的原因之一有：企業(yè)的產(chǎn)品供過于求，完全可以滿足其所有的顧客的需要。

3、( ) A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：B 8. 人員推銷的缺點(diǎn)在于支出較大、成本較高，同時(shí)對(duì)推銷人員的要求較高，培養(yǎng)較困難。( ) A、錯(cuò)誤 B、正確 參考答案：B 9. 新產(chǎn)品定價(jià)策略有撇脂策略，滲透策略。( ) A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：A 10. 選擇市場(chǎng)專門化和選擇產(chǎn)品專門化的做法是一致的。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：A 11. 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的第三個(gè)步驟是( )。 A.市場(chǎng)細(xì)分 B.目標(biāo)市場(chǎng)選擇 C.市場(chǎng)定位 D.執(zhí)行和控制 參考答案：C 12. 產(chǎn)品線延

4、伸策略包括( ) A、向前延伸 B、向后延伸 C、向上延伸 D、向下延伸 E、雙向延伸 參考答案：CDE 13. 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境( )。 A.是企業(yè)不可控制的因素 B.可能形成機(jī)會(huì)也可能造成威脅 C.是可以了解和預(yù)測(cè)的 D.通過企業(yè)的營(yíng)銷努力是可以在一定程度上去影響的 參考答案：ABC 14. 尋求答案型的顧客對(duì)其購買行為十分關(guān)心，而對(duì)銷售人員極具戒心，甚至抱有敵對(duì)的態(tài)度。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：A 15. 呆壞賬的處理銷售公司經(jīng)理應(yīng)在未收款轉(zhuǎn)為拖欠款后幾日內(nèi)將未能回收的原因及對(duì)策，以書面形式提交公司分管經(jīng)

5、理核示;貨款列為拖欠款后，銷售管理部門應(yīng)于30日內(nèi)監(jiān)督有關(guān)部門解決，并將執(zhí)行情況向公司分管經(jīng)理匯報(bào)。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：A 16. 市場(chǎng)細(xì)分的意義主要包括( ) A.找出市場(chǎng)機(jī)會(huì) B.集中有限資源 C.回避力量雄厚的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 D.突出產(chǎn)品賣點(diǎn) 參考答案：ABCD 17. 當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行，當(dāng)事人可以解除合同。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 18. ( )的涵義是：從組織范圍角度出發(fā)，把人的需要具體化為員工切實(shí)關(guān)心的問題 A.馬斯洛的需要層次論 B.雙因

6、素理論 C.期望理論 D.后天需要理論 參考答案：B 19. 建立銷售人員報(bào)酬制度的原則( ) A.公平性原則 B.目標(biāo)一致性原則 C.激勵(lì)性原則 D.競(jìng)爭(zhēng)性與經(jīng)濟(jì)性原則 E.穩(wěn)定性原則 F.靈活性原則 G.控制性原則 參考答案：ABCDEF 20. 收購，是指一家企業(yè)用現(xiàn)金、股票或者債券等支付方式購買另一家企業(yè)的股票或者資產(chǎn)，以獲得該企業(yè)的控制權(quán)的行為。( ) A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：A 21. 差別定價(jià)策略針對(duì)顧客、產(chǎn)品、消費(fèi)地點(diǎn)和消費(fèi)時(shí)間的不同制定不同的價(jià)格，其實(shí)質(zhì)是市場(chǎng)細(xì)分后的定價(jià)。( ) A.錯(cuò)誤

7、B.正確 參考答案：B 22. 屬于物流方案設(shè)計(jì)中運(yùn)輸和配送方案涉及的要點(diǎn)的是( ) A.優(yōu)化線路 B.運(yùn)輸模式 C.選配適貨車輛 D.倉庫庫區(qū)劃分 參考答案：ABC 23. ( )其理論依據(jù)是平均法則原理，即認(rèn)為在被訪問的所有對(duì)象中，必定有銷售人員所要尋找的顧客，顧客的數(shù)量與被訪問者成正比關(guān)系，而且分布均勻 A.地毯式尋找法 B.客戶資料整理法 C.交易會(huì)尋找法 D.電子商務(wù)平臺(tái)尋找法 參考答案：A 24. 以下通常不屬于欺騙性銷售技術(shù)的是( ) A.幸運(yùn)明星片(幸運(yùn)抽獎(jiǎng)) B.傳銷 C.直銷 D.誘餌技術(shù)

8、參考答案：C 25. 常用的比率指標(biāo)有( ) A.銷售目標(biāo)完成率 B.銷售費(fèi)用比率 C.日均拜訪客戶數(shù) D.貨款回收率 參考答案：ABCD 26. 下列對(duì)于組織市場(chǎng)的有關(guān)論述正確的是( )。 A.組織市場(chǎng)和消費(fèi)者市場(chǎng)比較，生產(chǎn)者市場(chǎng)上購買者的數(shù)量較多，規(guī)模較大 B.組織市場(chǎng)上的購買者往往集中在少數(shù)地區(qū) C.組織市場(chǎng)的需求是派生需求 D.組織市場(chǎng)的需求波動(dòng)小 參考答案：BC 27. 銷售環(huán)境是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)環(huán)境之一，是制約銷售活動(dòng)的各種因素的總和。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 28. 從成本控制的角度考

9、慮，產(chǎn)品體積和重量越大，越應(yīng)該采取短渠道策略。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 29. “勝了，我是一群中的人，自然也勝了;若敗了，一群中有許多人，未必是我吃虧……” 這種責(zé)任分?jǐn)傂睦韺儆? ) A.群體壓力 B.從眾心理 C.服從心理 D.模仿心理 參考答案：B 30. 第三方物流是市場(chǎng)供給發(fā)展主流。( ) T.對(duì) F.錯(cuò) 參考答案：T 31. 交易營(yíng)銷認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)是生產(chǎn)部門所關(guān)心的，關(guān)系營(yíng)銷則認(rèn)為所有部門都應(yīng)關(guān)心質(zhì)量問題。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 32. 品牌與商標(biāo)在我國(guó)完

10、全是一個(gè)概念。( ) A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：B 33. 信用標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)用來衡量客戶是否有資格享受商業(yè)信用的最高條件。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：A 34. 電子政務(wù)包含以下幾項(xiàng)，除了：( ) A.為市民提供便利 B.出售商品 C.提供政體 D.提供政府信息渠道 參考答案：B 35. 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析常用方法為( )。 A.Strength B.Weakness C.Opportunity D.SWOT 參考答案：D 36. 品牌延伸是品牌經(jīng)營(yíng)的五大基本戰(zhàn)略之一。( ) A.錯(cuò)

11、誤 B.正確 參考答案：B 37. 經(jīng)營(yíng)者不得利用廣告或者其他方法，對(duì)商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 38. ( )的實(shí)質(zhì)是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)分開來，使顧客明顯感覺和認(rèn)識(shí)到這種差別。 A.市場(chǎng)定位 B.市場(chǎng)分析 C.產(chǎn)品策略 D.STP戰(zhàn)略 參考答案：A 39. 制造公司的銷售分支機(jī)構(gòu)不屬于中間商。( ) A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：B 40. 新產(chǎn)品不包括仿制型新產(chǎn)品。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確

12、參考答案：A 41. 關(guān)系營(yíng)銷的核心是建立和發(fā)展與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競(jìng)爭(zhēng)者等的良好關(guān)系。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 42. 選擇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略應(yīng)該考慮( ) A、經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下的生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)水平 B、消費(fèi)者的需求 C、企業(yè)本身的生產(chǎn)和銷售能力 D、產(chǎn)品生命周期 E、不同產(chǎn)品類別下的選擇 參考答案：ACDE 43. 利益接近法是指銷售人員利用購買商品可以得到的益處或?qū)嵒萑ゴ騽?dòng)顧客，以引起顧客的注意和興趣。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 44. 影響分銷渠道決策的因素主要有( ) A

13、.產(chǎn)品特性 B.企業(yè)特征 C.市場(chǎng)狀況 D.環(huán)境因素 參考答案：ABCD 45. 物流需求是隨貿(mào)易市場(chǎng)變化而變化，這種變化有時(shí)表現(xiàn)出它的延續(xù)性，慣性大小依賴于本身的動(dòng)力和外界因素制約的程度。( ) T.對(duì) F.錯(cuò) 參考答案：T 46. 企業(yè)運(yùn)作事件營(yíng)銷的動(dòng)機(jī)和過程應(yīng)是合法的，要注重社會(huì)道德和社會(huì)責(zé)任的規(guī)范，并對(duì)消費(fèi)者無任何負(fù)外部性。( ) A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：A 47. 業(yè)績(jī)考評(píng)的原則包括( ) A.實(shí)事求是原則 B.重點(diǎn)突出原則 C.公平、公開原則 D.定量與定性相結(jié)合原則 E.積極反饋原則 F.可行性和實(shí)用性原則 參考答案：ABCDEF 48. 市場(chǎng)細(xì)分的實(shí)質(zhì)是根據(jù)消費(fèi)者購買欲望的差異性，把整體市場(chǎng)劃分為若干子市場(chǎng)。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：A 49. 目標(biāo)市場(chǎng)是企業(yè)要進(jìn)入的地域空間。( ) A、錯(cuò)誤 B、正確 參考答案：A 50. 所有營(yíng)銷是建立在贊助方、體育項(xiàng)目和觀眾三者基礎(chǔ)之上，缺任何一方都不能稱其為成功的體育營(yíng)銷。( ) A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：A