南開大學(xué)21秋《營(yíng)銷案例分析》期末考核試題及答案參考93

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1、南開大學(xué)21秋《營(yíng)銷案例分析》期末考核試題及答案參考 1. 消費(fèi)者市場(chǎng)又稱消費(fèi)品市場(chǎng)或終極市場(chǎng)。( ) A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：A 2. 外部環(huán)境一般多為不可控因素，內(nèi)部環(huán)境多為可控因素。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 3. 客戶關(guān)系程度與生命周期劃分為幾個(gè)階段( ) A.3個(gè) B.4個(gè) C.5個(gè) D.2個(gè) 參考答案：C 4. 新產(chǎn)品不包括仿制型新產(chǎn)品。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：A 5. ( )表明與物流服務(wù)招標(biāo)者需要的物流服務(wù)一致的服務(wù)理念、達(dá)到招標(biāo)書要求的服務(wù)承諾

2、、為達(dá)到承諾而具有的資源和采取的措施。 A.投標(biāo)書的總綱 B.物流服務(wù)方案設(shè)計(jì) C.補(bǔ)充建議和附錄 D.人員安排 參考答案：A 6. 價(jià)格策略，主要包括( )等內(nèi)容。 A.新產(chǎn)品的定價(jià) B.老產(chǎn)品的調(diào)價(jià) C.支付條款 D.貨款支付方式的確定 參考答案：ABD 7. 下面哪一項(xiàng)是普通意義上的完全電子零售商的例子?( ) A.商店沒有實(shí)體店鋪，并銷售一系列產(chǎn)品 B.商店沒有實(shí)體店鋪，并專門銷售一種產(chǎn)品 C.商店有實(shí)體店鋪和網(wǎng)站，并銷售一系列產(chǎn)品 D.商店有實(shí)體店鋪，并銷售一系列產(chǎn)品 參考答案：A 8. 英康保險(xiǎn)案例中提到在

3、互聯(lián)網(wǎng)上調(diào)用Web服務(wù)必須通過(guò)哪些協(xié)議( ) A.可通過(guò)XML(可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言) B.SOAP(簡(jiǎn)單對(duì)象訪問協(xié)議) C.WSDL(Web服務(wù)描述語(yǔ)言) D.UDDI(通用描述發(fā)現(xiàn)和集成) 參考答案：ABCD 9. 質(zhì)押分為不動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押和權(quán)利質(zhì)押。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：A 10. 頁(yè)面預(yù)覽和觸發(fā)是同一個(gè)意思。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：A 11. 銷售機(jī)會(huì)是指在銷售過(guò)程中，由于環(huán)境發(fā)生變化，給銷售人員提供的實(shí)現(xiàn)其銷售目標(biāo)的一種可能性的統(tǒng)稱。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B

4、12. 簡(jiǎn)要談?wù)勅藗兊某Ｒ姷墓涞陝?dòng)機(jī)。 參考答案：(1)角色扮演。比如扮演丈夫角色陪妻子逛店，扮演兒子角色陪媽媽逛店。(2)消遣，把購(gòu)物作為一種娛樂消遣。(3)追趕潮流。上街和逛店感受時(shí)代潮流的變化。(4)身體活動(dòng)起來(lái)。上街購(gòu)物具有一定的活動(dòng)量，符合一些都市人群追求適當(dāng)運(yùn)動(dòng)的想法。 \r\n(5)感官刺激。購(gòu)物可以看琳瑯滿目的商品，聽美好的背景音樂等，滿足感官享受。 13. 可以認(rèn)為，公共關(guān)系提供的是企業(yè)形象，廣告和人員推銷提供的是購(gòu)買刺激，而營(yíng)業(yè)推廣提供的是購(gòu)買理由。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：A 14. 培訓(xùn)效果的考評(píng)主要可以從( )方面進(jìn)

5、行 A.反應(yīng) B.學(xué)習(xí) C.行為 D.結(jié)果 參考答案：ABCD 15. 戰(zhàn)略性銷售機(jī)會(huì)是指從整體和全局、長(zhǎng)遠(yuǎn)地影響產(chǎn)品銷售的一種銷售機(jī)會(huì)，會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 16. 以回報(bào)社會(huì)為出發(fā)點(diǎn)的公益活動(dòng)有利于企業(yè)在消費(fèi)者心中樹立美好的形象。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 17. 整合渠道系統(tǒng)包括( ) A、垂直渠道系統(tǒng) B、松散渠道系統(tǒng) C、水平渠道系統(tǒng) D、多渠道系統(tǒng) E、傳統(tǒng)渠道系統(tǒng) 參考答案：ACD 18. 物流需求是隨貿(mào)易市場(chǎng)變化而變化，

6、這種變化有時(shí)表現(xiàn)出它的延續(xù)性，慣性大小依賴于本身的動(dòng)力和外界因素制約的程度。( ) T.對(duì) F.錯(cuò) 參考答案：T 19. 收集考評(píng)數(shù)據(jù)和資料的方式有( ) A.銷售人員的銷售報(bào)告 B.企業(yè)銷售記錄 C.顧客意見 D.企業(yè)內(nèi)部職員意見 參考答案：ABCD 20. 某服裝店售貨員把相同的服裝以800元賣給顧客A，以600元賣給顧客B，該服裝店的定價(jià)屬于( )。 A.顧客差異定價(jià) B.產(chǎn)品形式差異定價(jià) C.銷售地點(diǎn)差異定價(jià) D.銷售時(shí)間差異定價(jià) 參考答案：A 21. 解決問題型銷售員既關(guān)心顧客，也關(guān)心推銷效果;但他們往往只注意

7、顧客的購(gòu)買心理，而不考慮顧客的實(shí)際需要。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：A 22. ( )的涵義是：從組織范圍角度出發(fā)，把人的需要具體化為員工切實(shí)關(guān)心的問題 A.馬斯洛的需要層次論 B.雙因素理論 C.期望理論 D.后天需要理論 參考答案：B 23. 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)指為滿足生活消費(fèi)需要而購(gòu)買貨物或勞務(wù)的一切個(gè)人或家庭。( ) A、錯(cuò)誤 B、正確 參考答案：A 24. 消費(fèi)者態(tài)度成分一般不包括( ) A.認(rèn)知成分 B.情感成分 C.行為成為 D.持續(xù)增加 參考答案：D 25. 第三方物流是市場(chǎng)供給發(fā)展

8、主流。( ) T.對(duì) F.錯(cuò) 參考答案：T 26. 企業(yè)只能根據(jù)一個(gè)變量對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：A 27. 選擇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略應(yīng)該考慮( ) A、經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下的生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)水平 B、消費(fèi)者的需求 C、企業(yè)本身的生產(chǎn)和銷售能力 D、產(chǎn)品生命周期 E、不同產(chǎn)品類別下的選擇 參考答案：ACDE 28. 銷售展示包括( ) A.熟記式展示 B.公式化展示 C.滿足需要式展示 D.解決問題式展示 參考答案：ABCD 29. 按單位產(chǎn)品總成本加上一定比例的預(yù)期利潤(rùn)或再加上稅金的

9、定價(jià)方法稱為( )定價(jià)法。 A.成本加成 B.目標(biāo)利潤(rùn) C.認(rèn)知價(jià)值 D.收支平衡 參考答案：A 30. 新產(chǎn)品定價(jià)策略有( )。 A.撇脂策略 B.滲透策略 C.折扣定價(jià)策略 D.心理定價(jià)策略 參考答案：AB 31. 包裝的作用只是保護(hù)產(chǎn)品，便于運(yùn)輸、攜帶和儲(chǔ)存，并不能增加產(chǎn)品價(jià)值。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：A 32. 消費(fèi)者的收入通常包括 ( ) A.工資 B.獎(jiǎng)金 C.津貼 D.信貸 E.利息 參考答案：ABCE 33. ( )就是搜集企業(yè)物流特征和物流信息，在描述現(xiàn)有物流

10、的基礎(chǔ)上確定具體的物流服務(wù)需求。 A.企業(yè)物流現(xiàn)狀分析 B.企業(yè)物流供給分析 C.企業(yè)物流趨勢(shì)分析 D.企業(yè)物流需求分析 參考答案：D 34. 市場(chǎng)追隨者的戰(zhàn)略主要包括( ) A、緊密跟隨 B、市場(chǎng)滲透 C、距離跟隨 D、市場(chǎng)開發(fā) E、選擇跟隨 參考答案：ACE 35. 可以認(rèn)為，公共關(guān)系提供的是企業(yè)形象，廣告和人員推銷提供的是購(gòu)買刺激，而營(yíng)業(yè)推廣提供的是購(gòu)買理由。( ) A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：B 36. 企業(yè)可以選擇的產(chǎn)品定價(jià)策略( ) A.薄利多銷 B.長(zhǎng)期定價(jià)策略 C.厚利限銷 D.個(gè)別定價(jià)策略

11、 參考答案：AC 37. 按照海洋運(yùn)輸船舶經(jīng)營(yíng)方式的不同，可分為班輪運(yùn)輸和租船運(yùn)輸。( ) T.對(duì) F.錯(cuò) 參考答案：T 38. 電子商務(wù)在所有情況都縮短了經(jīng)營(yíng)周期，除了：( ) A.顧客滿意度 B.營(yíng)銷原料的開發(fā) C.產(chǎn)品分銷 D.產(chǎn)品上市時(shí)間 參考答案：A 39. 以下通常不屬于欺騙性銷售技術(shù)的是( ) A.幸運(yùn)明星片(幸運(yùn)抽獎(jiǎng)) B.傳銷 C.直銷 D.誘餌技術(shù) 參考答案：C 40. 優(yōu)化促銷組合一般必須考慮下列因素：( ) A.產(chǎn)品類型 B.生命周期階段 C.市場(chǎng)性質(zhì) D.預(yù)算促銷費(fèi)用

12、 參考答案：ABCD 41. 物流市場(chǎng)營(yíng)銷方法包括切入方法、維護(hù)方法、高層方法、合作方法。( ) T.對(duì) F.錯(cuò) 參考答案：T 42. 要約是一個(gè)法律用語(yǔ)。它是指當(dāng)事人一方向另一方提出訂立銷售合同的建議，是希望與他方訂立經(jīng)濟(jì)合同的意思表示。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 43. 復(fù)雜型決策的前提條件通常有 ( ) A.產(chǎn)品價(jià)位高 B.產(chǎn)品性能復(fù)雜 C.產(chǎn)品生產(chǎn)公司不出名 D.產(chǎn)品與個(gè)人自尊形象密切相關(guān) E.產(chǎn)品具有操作風(fēng)險(xiǎn) 參考答案：ABDE 44. 評(píng)分法就是考核人員對(duì)銷售人員的銷售行為進(jìn)行打分，分

13、值一般采用百分制。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 45. 建立銷售人員報(bào)酬制度的原則( ) A.公平性原則 B.目標(biāo)一致性原則 C.激勵(lì)性原則 D.競(jìng)爭(zhēng)性與經(jīng)濟(jì)性原則 E.穩(wěn)定性原則 F.靈活性原則 G.控制性原則 參考答案：ABCDEF 46. 銷售人員績(jī)效考評(píng)主要有( ) A.評(píng)分法 B.圖標(biāo)尺度法 C.BARS系統(tǒng)法 D.360度考核法 參考答案：ABCD 47. 公共危機(jī)處理的原則有( )。 A.快速反應(yīng)原則 B.實(shí)事求是原則 C.人文關(guān)懷原則 D.主動(dòng)通報(bào)原則 參考答案：ABCD 48. 消費(fèi)者市場(chǎng)不可以被誘導(dǎo)。( ) A、錯(cuò)誤 B、正確 參考答案：A 49. 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)利用價(jià)格利刃刺傷竟?fàn)帉?duì)手，不會(huì)削弱自己的利益。( ) A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：B 50. 品牌延伸是品牌經(jīng)營(yíng)的五大基本戰(zhàn)略之一。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B