南開大學(xué)21秋《營(yíng)銷案例分析》期末考核試題及答案參考62

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1、南開大學(xué)21秋《營(yíng)銷案例分析》期末考核試題及答案參考 1. 品牌策略是增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要策略之一，可供選擇的品牌策略主要有( )。 A.使用制造商的品牌 B.品牌策略 C.使用經(jīng)銷商的品牌 D.制造商品牌和經(jīng)銷商品牌混合使用 參考答案：ACD 2. 產(chǎn)品分銷渠道又稱分配渠道和配銷通路，是指將產(chǎn)品從制造者手中直接轉(zhuǎn)至消費(fèi)者手中的通道。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：A 3. 包裝的作用只是保護(hù)產(chǎn)品，便于運(yùn)輸、攜帶和儲(chǔ)存，并不能增加產(chǎn)品價(jià)值。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：A 4. 收集考評(píng)數(shù)據(jù)和資料

2、的方式有( ) A.銷售人員的銷售報(bào)告 B.企業(yè)銷售記錄 C.顧客意見 D.企業(yè)內(nèi)部職員意見 參考答案：ABCD 5. 企業(yè)銷售價(jià)格策劃是為了實(shí)現(xiàn)一定的銷售目標(biāo)而協(xié)調(diào)處理上述各種價(jià)格關(guān)系的活動(dòng)。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 6. 按單位產(chǎn)品總成本加上一定比例的預(yù)期利潤(rùn)或再加上稅金的定價(jià)方法稱為( )定價(jià)法。 A.成本加成 B.目標(biāo)利潤(rùn) C.認(rèn)知價(jià)值 D.收支平衡 參考答案：A 7. 特許連鎖是一種以( )為基礎(chǔ)的零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式 A、資本 B、股份 C、信譽(yù) D、合約 參考答案：D

3、8. 報(bào)紙廣告的優(yōu)勢(shì)是覆蓋面寬，讀者穩(wěn)定。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 9. 確定中間商數(shù)目屬于確定( )。 A.分銷渠道目標(biāo) B.渠道長(zhǎng)度 C.渠道寬度 D.渠道成員的責(zé)任和義務(wù) 參考答案：C 10. 質(zhì)押分為不動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押和權(quán)利質(zhì)押。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：A 11. 消費(fèi)者市場(chǎng)不可以被誘導(dǎo)。( ) A、錯(cuò)誤 B、正確 參考答案：A 12. 韓國(guó)網(wǎng)絡(luò)拍賣的IA案例中網(wǎng)絡(luò)拍賣中賣方“托”競(jìng)拍的風(fēng)險(xiǎn)有哪些( ) A.賣方可能會(huì)使用其他人的ID來(lái)提高拍賣金額 B.當(dāng)價(jià)格過高其他用戶

4、放棄購(gòu)買，賣方就取消此次競(jìng)拍 C.買方可能會(huì)使用其他人的ID來(lái)降低拍賣價(jià)格 D.降低了成功交易率擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范圍 參考答案：ABD 13. 下面哪一項(xiàng)不是電子商務(wù)的物流( ) A.拉動(dòng)需求 B.通過供應(yīng)鏈的責(zé)任制 C.許多目的地 D.穩(wěn)定的需求 參考答案：D 14. 在政府電子商務(wù)案例中采用ebXML電文服務(wù)規(guī)范和電子交易標(biāo)準(zhǔn)文檔的優(yōu)勢(shì)是( ) A.使得文檔在政府機(jī)構(gòu)間可共享 B.使得電子商務(wù)采用變得高效 C.降低腐敗發(fā)生的可能性 D.為國(guó)際貿(mào)易打下基礎(chǔ) 參考答案：A 15. 汽車車流市場(chǎng)屬于下列哪類物流市場(chǎng)( )

5、A.商業(yè)物流市場(chǎng) B.工業(yè)物流市場(chǎng) C.商品物流市場(chǎng) D.綜合物流市場(chǎng) 參考答案：B 16. 心理性購(gòu)買動(dòng)機(jī)包括情感性購(gòu)買動(dòng)機(jī)、理智性購(gòu)買動(dòng)機(jī)和惠顧性購(gòu)買動(dòng)機(jī)。( ) A、錯(cuò)誤 B、正確 參考答案：B 17. 在LG CNS案例中實(shí)施知識(shí)管理最困難的部分是公司認(rèn)為知識(shí)管理只是知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)的任務(wù)這種觀念。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 18. 投訴索賠是由不同的原因造成的，有( ) A.因功能、設(shè)計(jì)及材質(zhì)低劣造成的質(zhì)量低劣;因說明不詳、操作不當(dāng)、產(chǎn)品本身問題等出現(xiàn)故障 B.由于填寫、裝運(yùn)及驗(yàn)收有誤出現(xiàn)數(shù)量問題;由于

6、混淆、檢驗(yàn)不嚴(yán)格造成的品種問題 C.由于時(shí)間和對(duì)象安排不當(dāng)出現(xiàn)的安排失誤;由于生產(chǎn)或運(yùn)輸延誤，推銷員安排出錯(cuò)造成的交貨問題 D.由于接待人員、發(fā)貨人員、事務(wù)部門態(tài)度生硬、惡劣引起的問題 參考答案：ABCD 19. 以下哪些不是超級(jí)市場(chǎng)的主要經(jīng)營(yíng)特征( ) A、經(jīng)營(yíng)商品品種繁多 B、經(jīng)營(yíng)規(guī)模大 C、經(jīng)營(yíng)成本高、毛利高 D、現(xiàn)代化設(shè)備及管理 參考答案：C 20. 消費(fèi)(名詞解釋) 參考答案：廣義的消費(fèi)，是指人類為了某種目的消耗各種資源的過程。資源包括：(1)人類生存環(huán)境中的任何物質(zhì)和能量;(2)經(jīng)過人類勞動(dòng)作用過各種物質(zhì)產(chǎn)品、勞務(wù)、信息等等。一般

7、意義上的消費(fèi)是指生活消費(fèi)，我們所要研究的也就是生活消費(fèi)。 21. 可以認(rèn)為，公共關(guān)系提供的是企業(yè)形象，廣告和人員推銷提供的是購(gòu)買刺激，而營(yíng)業(yè)推廣提供的是購(gòu)買理由。( ) A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：B 22. 產(chǎn)品線延伸策略包括( ) A、向前延伸 B、向后延伸 C、向上延伸 D、向下延伸 E、雙向延伸 參考答案：CDE 23. 包裝的造型要美觀大方，顯示產(chǎn)品的特點(diǎn)和獨(dú)特風(fēng)格，但包裝的質(zhì)量與產(chǎn)品價(jià)值沒有必要相一致。( ) A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：B 24. 銷售人員道德風(fēng)險(xiǎn)是指在銷售業(yè)務(wù)過程中，由于銷售人

8、員的惡意行為或不良企圖等道德問題，不經(jīng)意使銷售風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生或損失擴(kuò)大，從而發(fā)生的銷售風(fēng)險(xiǎn)。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 25. 最基本、最古老的銷售方法是( ) A.地毯式尋找法 B.廣告尋找法 C.資料查閱尋找法 D.中心開花法 參考答案：A 26. 定量指標(biāo)是銷售組織對(duì)銷售人員工作業(yè)績(jī)量的方面的期望與要求。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 27. 有獎(jiǎng)競(jìng)賽促銷活動(dòng)是利用人們的好奇心、競(jìng)爭(zhēng)性，通過展現(xiàn)自身的聰明才智贏得豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：A 28. 國(guó)

9、際物流是國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)和條件。( ) T.對(duì) F.錯(cuò) 參考答案：F 29. 銷售機(jī)會(huì)是指在銷售過程中，由于環(huán)境發(fā)生變化，給銷售人員提供的實(shí)現(xiàn)其銷售目標(biāo)的一種可能性的統(tǒng)稱。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 30. 企業(yè)銷售策劃的基礎(chǔ)是商業(yè)信息的歸類及分析。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：A 31. 產(chǎn)品組合的深度是指各產(chǎn)品線的產(chǎn)品在最終使用、生產(chǎn)條件、分銷等方面的相關(guān)程度。( ) A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：B 32. 銷售人員績(jī)效考評(píng)主要有( ) A.評(píng)分法 B.圖標(biāo)尺度法

10、 C.BARS系統(tǒng)法 D.360度考核法 參考答案：ABCD 33. 銷售目標(biāo)完成率：銷售目標(biāo)完成率=實(shí)際銷售額/銷售定額×100%。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 34. 交付以后實(shí)際的風(fēng)險(xiǎn)在于以下問題( ) A.貨品被拒收 B.貨品丟失或損壞 C.根據(jù)擔(dān)保條款發(fā)現(xiàn)了缺陷 D.支付沒有發(fā)生 參考答案：ABCD 35. 外部環(huán)境一般多是不可控因素。( ) A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：A 36. 在人、才、物這些經(jīng)營(yíng)資源中，第一提到的是物，物是最重要的經(jīng)營(yíng)資源。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確

11、 參考答案：A 37. 模仿創(chuàng)造法分為仿生法和仿形法。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 38. 組織市場(chǎng)的需求彈性較大。( ) A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：B 39. 生產(chǎn)企業(yè)不通過中間商環(huán)節(jié)，直接將產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者，這種分銷渠道是( ) A、直接渠道 B、間接渠道 C、選擇式分銷渠道 D、獨(dú)家式分銷渠道 參考答案：A 40. 信用標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)用來(lái)衡量客戶是否有資格享受商業(yè)信用的最高條件。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：A 41. 處理顧客異議的基本方法有( ) A.直接

12、否定法 B.間接否定法 C.利用處理法 D.沉默處理法 參考答案：ABCD 42. 消費(fèi)者學(xué)習(xí)的結(jié)果包括( ) A.形成一定的品牌偏好 B.出現(xiàn)消費(fèi)承諾現(xiàn)象 C.重復(fù)購(gòu)買 D.保持不變 E.出現(xiàn)了消費(fèi)態(tài)度的變化 參考答案：ABCE 43. 什么現(xiàn)象在證券市場(chǎng)的出現(xiàn)，使網(wǎng)絡(luò)拍賣公司IA的企業(yè)形象如同過山車一樣驟然降低( ) A.買/賣方的“托”競(jìng)拍 B.禮品卷折扣 C.不正當(dāng)使用信用卡 D.灰色市場(chǎng) 參考答案：C 44. ( )是指銷售人員用令顧客震撼的事物引起顧客興趣，繼而轉(zhuǎn)入銷售洽談的接近方式 A.介紹接近法

13、B.陳述接近法 C.問題接近法 D.震驚接近法 參考答案：D 45. 第三方物流是市場(chǎng)供給發(fā)展主流。( ) T.對(duì) F.錯(cuò) 參考答案：T 46. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)有服務(wù)個(gè)性化、信息透明化。( ) A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：A 47. 分銷渠道按其包含的中間商購(gòu)銷環(huán)節(jié)，可以分為密集型分銷渠道，選擇性分銷渠道，獨(dú)家分銷渠道幾種類型。( ) A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：B 48. 面試的技巧不包括( ) A.提問 B.傾聽 C.非語(yǔ)言信息 D.善于發(fā)現(xiàn) 參考答案：D 49. 體育營(yíng)銷是圍繞( )而展開的。 A.產(chǎn)品 B.贊助 C.體育項(xiàng)目 D.觀眾 參考答案：B 50. 激勵(lì)的過程理論不可以分為( ) A.期望理論 B.公平理論 C.雙因素理論 D.強(qiáng)化理論 參考答案：C