日常行為規(guī)范 (2)

《日常行為規(guī)范 (2)》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《日常行為規(guī)范 (2)（9頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、 房地產(chǎn)公司員工日常行為管理規(guī)范 第一章 總則 為規(guī)范員工日常行為，維護(hù)并提升員工自身工作形象，塑造、弘揚(yáng)偉信集團(tuán)的企業(yè)文化精神，特制定本范本。 第二章 辦公行為規(guī)范 1. 愛護(hù)公司財(cái)物，注意節(jié)水、節(jié)電、節(jié)約使用辦公用品，積極維護(hù)個(gè)人生命財(cái)產(chǎn)安全及公共財(cái)產(chǎn)安全。 2. 愛護(hù)公共衛(wèi)生，保持個(gè)人衛(wèi)生，辦公環(huán)境和公用場所應(yīng)時(shí)刻保持干凈整潔。 3。 員工上班時(shí)間應(yīng)認(rèn)真履行工作職責(zé)，在辦公區(qū)域應(yīng)始終保持安靜、有序、高效運(yùn)行的辦公環(huán)境和狀態(tài),不得隨意竄崗、扎堆、聊天，不得說粗話、大聲喧嘩,不得影響他人工作。 4。 上班時(shí)間禁止瀏覽

2、無關(guān)書報(bào)和網(wǎng)站、電腦聊天、玩電腦游戲、戴耳機(jī)聽音樂等；集團(tuán)將不定期進(jìn)行電腦檢查,嚴(yán)查是否裝有非工作用途的軟件，游戲等. 5. 公司倡導(dǎo)誠信的品德與坦蕩的言行，嚴(yán)禁私下拉幫結(jié)派、搬弄是非、勾心斗角、排擠他人、談?wù)搫e人隱私的行為，嚴(yán)禁牢騷抱怨、散布消極言論、發(fā)泄自己不滿，詆毀、誹謗他人。 6。 規(guī)范使用電話、傳真、空調(diào)、電燈、電腦及其它電器設(shè)備；辦公區(qū)域內(nèi)不得亂拉電線，不得使用電爐、電吹風(fēng)、電熨斗等電器。 7. 嚴(yán)禁使用辦公用打印機(jī)打印、復(fù)印私人資料。 8. 嚴(yán)禁使用辦公電話撥打私人電話和長時(shí)間占用電話；嚴(yán)禁長時(shí)間接打個(gè)人電話；接打電話應(yīng)注意音量，避免影響他人。 9。 在參加會議、培訓(xùn)和

3、聽課,以及接待重要客人時(shí)，禁止隨身攜帶手機(jī)。 10。 未經(jīng)允許，嚴(yán)禁私自翻閱或拿走他人辦公桌上的文件資料。 11。 嚴(yán)禁私帶非公司人員進(jìn)入辦公區(qū)域；需接待因公來訪人員的，必須提前告知行政管理部來訪時(shí)間及人員信息，并在指定區(qū)域內(nèi)進(jìn)行接待；來訪人員不得隨意在辦公區(qū)域內(nèi)走動。 12. 在公司舉行會議,上臺領(lǐng)獎(jiǎng)，發(fā)言致辭，在升旗儀式獻(xiàn)詞，在晨會主持以及宣讀文件等場合，應(yīng)保持端正站姿，并分別面向領(lǐng)導(dǎo)和觀眾鞠躬致意。 13。 出入辦公室應(yīng)講究禮節(jié)，做到輕敲門，應(yīng)聲入,輕關(guān)門;迎接或遇到來訪賓客，做到笑相迎，打招呼，離開時(shí),要告別；員工依據(jù)具體情況行致意禮，包括點(diǎn)頭禮、注目禮、握手禮、鞠躬禮、鼓掌禮

4、等。 14. 辦公區(qū)域及辦公室（包括董事長辦公室.副總裁辦公室)全部為公用,任何人不得私自上鎖，如上鎖須將備用鑰匙留存行政管理部并告知相關(guān)責(zé)任人。 15。 員工一旦進(jìn)入辦公區(qū)域,必須將手機(jī)調(diào)至靜音或震動狀態(tài)。 16. 每天最后一個(gè)離開辦公場所的人員應(yīng)仔細(xì)檢查辦公設(shè)備、飲水機(jī)、空調(diào)等電源是否關(guān)閉，確認(rèn)將門窗關(guān)好，保證安全方可離開。 17。 各部門統(tǒng)一在接待室和會議室接待客人,并自行安排茶水及衛(wèi)生等接待事宜；因緊急情況不能及時(shí)清理衛(wèi)生時(shí)，須通知該衛(wèi)生區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行清理. 18。 公司全體員工必須24小時(shí)保持開機(jī)（含周日及節(jié)假日）,確保電話及時(shí)接聽。因公務(wù)會議未能接聽的，必須在會議結(jié)束后立

5、即回復(fù)。電話關(guān)機(jī)、無信號、沒電等原因一律不構(gòu)成未及時(shí)接聽電話的事由，一律不構(gòu)成免于公司制度處罰的事由。 19. 嚴(yán)格遵守公司保密制度，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)： （1）不該說的不說 （2）不該看的不看 （3）不該問的不問 （4)不影印公司秘密文件、圖紙 （5）不私自攜帶文件、資料出公司 （6）公司資料要注意保密,不得外傳或亂丟亂扔 20．嚴(yán)禁在在職期間打聽他人薪資待遇、透漏自己薪資待遇或議論集團(tuán)及子公司工資情況。 第三章 辦公物品管理規(guī)范 1．凡集團(tuán)及子公司員工必須使用集團(tuán)統(tǒng)一配備的辦公物品，辦公電腦桌面使用集團(tuán)統(tǒng)一桌面。 2. 除統(tǒng)一辦公用品外，辦公桌面不得擺放私人物品,包括各

6、種植物；不許張貼任何紙張，包括通訊錄、流程編碼。 3. 辦公桌面物品擺放規(guī)則如下圖: 電話座機(jī) 筆筒 文件筐 杯 顯示器 鍵盤 工作時(shí)，臨時(shí)文件排放處 鼠標(biāo) 鼠標(biāo)墊 4。 桌面文件筐內(nèi)放置的文件夾應(yīng)統(tǒng)一大小和顏色，從高到低進(jìn)行整齊擺放.文件夾內(nèi)置文件不得超出邊角。 5．員工個(gè)人電腦主機(jī)統(tǒng)一整齊放在桌子抽屜柜下，主機(jī)須保持機(jī)箱蓋的完整，嚴(yán)禁將機(jī)箱蓋敞開使用電腦. 6. 個(gè)人辦公桌的接線應(yīng)確保安全整齊，雜亂的或超出長度需要彎曲的接線需要使用束線將其固定, 確保整齊劃一。 7. 員工每天上下班前后均需對辦公桌面進(jìn)行整理，確保桌面整齊美觀;辦公座椅

7、應(yīng)確保協(xié)調(diào)統(tǒng)一，不許放置任何物品,包括衣服、座墊、靠墊；衣服不得搭在椅背上；下班離開辦公桌時(shí)必須將椅子歸位到辦公桌及隔斷內(nèi)。 第四章 員工著裝規(guī)范 員工著裝規(guī)范的原則是:端莊、大方、整潔、得體、便于工作. 1. 周一到周四(節(jié)假日除外）工作時(shí)間（含公務(wù)外出)必須統(tǒng)一穿戴工裝。 2. 集團(tuán)大型活動、會議或通知統(tǒng)一服裝時(shí)(包括周五和節(jié)假日），必須統(tǒng)一穿戴工裝。 3. 員工工裝由集團(tuán)統(tǒng)一定制，不得和其他衣服混穿，衣袋中不能放置過多物品。 4。 男員工穿戴工裝時(shí)必須扎腰帶并將襯衣下擺扎入褲腰。 5。 穿戴工裝時(shí)須統(tǒng)一配穿正裝皮鞋，不能穿著運(yùn)動鞋、拖鞋或者其它非正裝皮鞋;女士應(yīng)著深色高跟

8、鞋或中跟鞋,避免鞋跟過高、過細(xì).鞋面應(yīng)保持清潔，不穿使腳部過于暴露的鞋子。 6。 穿戴工裝時(shí)，應(yīng)著深色短襪；女士穿套裙應(yīng)著無花紋長筒襪；襪口不應(yīng)低于裙子的下緣；不能穿破損或脫絲的絲襪. 7。 周五至周日期間，不需統(tǒng)一穿著工裝時(shí)，員工不得穿著露、透及怪異服裝；男士不能穿短褲，女士不能穿短褲、超短裙,裙長以膝蓋以上15公分為限。試用期期間暫未發(fā)放工裝的員工應(yīng)著職業(yè)裝. 8。 員工著裝必須保持整潔，不能有異味和明顯的污漬和灰塵(特別是衣領(lǐng)和袖口）；服裝不得出現(xiàn)開線或鈕扣脫落的情形；工作時(shí)，不得卷袖子、卷褲腳、翻領(lǐng)子。 第五章 員工語言與稱呼規(guī)范 1．員工語言規(guī)范 員工語言規(guī)范的原則是：

9、吐字清晰,表達(dá)準(zhǔn)確。用詞得當(dāng).語言溫和，不說文明忌語；除特殊要求外,辦公用語一律講普通話。 （1)不說謊話。 （2)少說話，多做事。 （3）不要夸夸其談，喧賓奪主。 (4）不要隨意插嘴,打斷別人. （5）不補(bǔ)充對方,不糾正對方，不質(zhì)疑對方. (6)在對方說話時(shí)要有目光交流，不要心不在焉做小動作. （7）言語斟酌謹(jǐn)慎,選擇話題恰當(dāng)，避免言語不當(dāng)引起笑話或誤會。 （8）禮貌用語長記心間：敬語、問候語、歡迎語、征詢語、贊美語、致歉語、請托語等. 2．員工稱呼規(guī)范 在工作中應(yīng)規(guī)范職位稱呼,嚴(yán)禁稱兄道弟、直呼姓名、或稱小X、老X及外號等現(xiàn)象出現(xiàn)。具體稱呼規(guī)范如下： （1） 各部門、

10、各子公司、各處專員、營銷顧問、業(yè)務(wù)經(jīng)理稱經(jīng)理，總裁辦公室秘書稱秘書. （2） 工程師、造價(jià)師、設(shè)計(jì)師稱×工,×代表員工的姓。 （3） 餐廳工作人員、司機(jī)稱師傅。 （4） 集團(tuán)各部門及子公司下屬各處負(fù)責(zé)人稱處長、副處長；總經(jīng)理助理、主任助理稱助理；策劃中心、文化中心、藝術(shù)中心負(fù)責(zé)人稱主任、副主任。 （5） 集團(tuán)各部門及子公司下屬各項(xiàng)目部、項(xiàng)目經(jīng)理部、項(xiàng)目服務(wù)中心負(fù)責(zé)人稱經(jīng)理、副經(jīng)理. （6） 總裁辦公室負(fù)責(zé)人稱主任、副主任，其他部門及子公司負(fù)責(zé)人稱總經(jīng)理、副總經(jīng)理。 （7） 董事長稱董事長,總裁稱總裁,副總裁統(tǒng)稱副總裁。 （8） 擔(dān)任多項(xiàng)職務(wù)的，稱呼最高職務(wù)。 第六章 員工儀容

11、規(guī)范 1. 頭發(fā)應(yīng)保持干凈整齊、無異味、無頭屑;頭發(fā)不宜過短，不剃光頭或留怪異的發(fā)型，不染怪異顏色；男士前、側(cè)、后面不留長發(fā)；女士過肩長發(fā)應(yīng)盤起或束起,不要披發(fā)、散發(fā)，遮住面部。 2。 眼鼻口齒要保持整潔；牙齒不要沾染食物，口腔無異味;男士不得蓄須，胡須要刮凈. 3. 雙手要干凈整潔，指甲應(yīng)經(jīng)常修剪，不要涂彩色指甲油。注意不要在公共場合修剪指甲。 4. 女士妝容淡雅，頸部與臉部同樣保養(yǎng);避免使用氣味過濃的香水和化妝品。男員工不得化妝、不得剃光頭或者蓄長發(fā).禁止紋身和身體彩繪。 5。 男士禁止佩戴戒指、手鏈、項(xiàng)鏈等首飾;女士佩戴首飾應(yīng)以簡潔莊重為原則,最好不要佩戴超過三件首飾。 第七

12、章 員工儀態(tài)規(guī)范 1．站姿 基本要求：挺直高,兩眼平視前方，嘴微閉，表情自然. 規(guī)范站姿：肩平、臂垂、軀挺、腿并。 不良站姿:身軀歪斜、彎腰駝背、趴伏倚靠、雙腿大叉、翹二郎腿、半坐半立、渾身亂動。 2．坐姿 基本要求：腿直、身正、文雅。 規(guī)范姿勢:落座后,兩腿不要分得太開，當(dāng)兩腿交疊而坐時(shí)，懸空的腳尖應(yīng)向下，切忌腳尖向上，并上下抖動。 3．行姿 基本要求：從容，輕盈，穩(wěn)重，抬頭挺胸，步幅自然有精神。 規(guī)范姿勢：頭正、肩平、軀挺、步幅適中、步速平穩(wěn)、身體協(xié)調(diào)。4．蹲姿 撿拾物品：一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲,前腳全著地。 規(guī)范姿勢：小腿基本垂直于地面后腿跟提起，腳掌著

13、地，臀部向下。 5。 優(yōu)雅儀態(tài)要領(lǐng) 頭部：保持一張容光煥發(fā)的面容，讓清新的氣息和整潔的面孔成為你生活和工作中的好伴侶. 手勢：善于利用手勢來表達(dá)自我，切記不要過度，手的位置不能超過下巴，手指應(yīng)當(dāng)并攏;盡量減少雙臂或雙腳交叉動作。 頭部動作：在聆聽他人說話時(shí)，最好讓頭部稍稍傾斜,始終保持抬頭姿勢。 眼神交流：應(yīng)當(dāng)與身邊的每一個(gè)人都保持適當(dāng)?shù)难凵窠涣?從而讓他們感到舒適自在，說話時(shí)適當(dāng)凝視對方能讓你贏得更高的信譽(yù)度. 體態(tài)：聆聽他人說話時(shí),身體微微前傾；輪到自己說話時(shí),昂首挺胸。 微笑：時(shí)刻保持微笑,以豁達(dá)、寬容、自信、真摯的心理暗示傳遞給每一個(gè)人。因?yàn)槲⑿κ且环N你賦予自己的高雅氣質(zhì)

14、；微笑是人際關(guān)系的潤滑劑，有效改善別人對你的態(tài)度。 第八章 禁酒規(guī)范 1．嚴(yán)禁工作時(shí)間、值班時(shí)間飲酒. 2．嚴(yán)禁節(jié)假日、休息日期間飲酒. 3．嚴(yán)禁酒后駕駛。 4．嚴(yán)禁在非工作日時(shí)間私自聚眾飲酒或者飲酒滋事。 5．嚴(yán)禁集團(tuán)及子公司員工到項(xiàng)目部、材料供應(yīng)商、供貨商等相關(guān)單位、個(gè)人處聚集飲酒或者聚餐，嚴(yán)禁公司及子公司員工之間無故在外聚餐.確因工作需要在外聚餐的，組織者要提前逐級請示，最終獲得集團(tuán)總裁批示后方可。 6．集團(tuán)及子公司組織集體宴會,聚餐時(shí)間原則上不得超過2小時(shí),特殊情況下超出時(shí)間的,提前報(bào)集團(tuán)總裁批準(zhǔn)。用餐禮節(jié)點(diǎn)到為止，不得過度飲酒、敬酒、酗酒等。 7．偉信建設(shè)工程公司及各項(xiàng)目部的所有人員，要特別嚴(yán)格地執(zhí)行開車和作業(yè)期間嚴(yán)禁喝酒的規(guī)定。 8．在工作期間，因特殊情況需要適量飲酒的，必須按規(guī)定逐級請示，最終獲得集團(tuán)總裁批示后方可（但嚴(yán)禁酒后駕駛）。 9