煤礦視頻監(jiān)控系統(tǒng)視頻傳輸解決方案

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1、煤礦視頻監(jiān)控系統(tǒng)視頻傳輸解決方案 一、杭州中威電子技術(shù)有限公司介紹 ??? 杭州中威電子技術(shù)有限公司是一家注冊在杭州市高新區(qū)的高科技企業(yè)，公司于2000年在“浙江省光纖通信技術(shù)重點(diǎn)研究實(shí)驗(yàn)室”基礎(chǔ)上成立，公司匯集了一大批國內(nèi)資深的數(shù)字視頻光通信領(lǐng)域?qū)＜摇? ??? 中威電子專注于數(shù)字視頻通信領(lǐng)域產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，是國內(nèi)數(shù)字視頻光纖傳輸技術(shù)領(lǐng)域的開拓者和領(lǐng)先者。早在2000年，中威電子最先在國內(nèi)開發(fā)出完全具有自主知識產(chǎn)權(quán)的全系列數(shù)字非壓縮視頻光端機(jī)產(chǎn)品；2001年最先開發(fā)出視頻、以太網(wǎng)、電話綜合傳輸產(chǎn)品；2002年最先開發(fā)出多路AIPHONE對講光端機(jī)；2003年最先開發(fā)出數(shù)字非壓縮級聯(lián)

2、節(jié)點(diǎn)式光端機(jī)。 ??? 中威電子最先開發(fā)的這些技術(shù)和產(chǎn)品，目前已成為國內(nèi)視頻光端機(jī)行業(yè)事實(shí)上的標(biāo)準(zhǔn)，成為眾多光端機(jī)生產(chǎn)廠家模仿的對象。數(shù)字非壓縮光端機(jī)技術(shù)和視頻、以太網(wǎng)綜合傳輸技術(shù)已成國內(nèi)光端機(jī)的主流技術(shù)。 ??? 2005年，中威電子再一次創(chuàng)新性的開發(fā)出VAR(VideoAnyRoute)數(shù)字視頻傳輸系統(tǒng)，該系統(tǒng)支持所有格式的數(shù)字視頻（非壓縮、MPEG2、MPEG4、H.264等）的傳輸，徹底解決數(shù)字視頻傳輸過程中的各種困擾已久的問題，必將再次成為數(shù)字視頻傳輸領(lǐng)域的新標(biāo)準(zhǔn)。 ??? 從2000年國內(nèi)首家開發(fā)出數(shù)字非壓縮視頻光端機(jī)到現(xiàn)在的VideoAnyRoute系統(tǒng)，中威電子的數(shù)百個技

3、術(shù)領(lǐng)先的光端機(jī)產(chǎn)品已在廣播電視、高速公路、城市智能交通、水利、石油、電力、軍隊(duì)、公安等眾多領(lǐng)域得到廣泛的應(yīng)用，并且深受用戶的信賴和推崇。 ??? 中威電子的目標(biāo)是正真成為數(shù)字視頻傳輸領(lǐng)域的第一品牌，不僅僅在外在形象，更主要的在于內(nèi)在的技術(shù)、品質(zhì)和服務(wù)。 ??? 中威電子的理念是成為具有求實(shí)、創(chuàng)新、領(lǐng)先精神并正真為客戶著想和服務(wù)的具有持久生命力的企業(yè)。 二、背景介紹 ??? 煤炭是我國重要的能源資源，我國的煤炭工業(yè)長期停留在人工開采水平，生產(chǎn)效率低，安全隱患多，如瓦斯爆炸、地下滲水等事故經(jīng)常發(fā)生。隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用在各行各業(yè)的逐步普及，煤炭生產(chǎn)水平目前逐步實(shí)現(xiàn)了自動化，生產(chǎn)效率大大提高。

4、因?yàn)槊旱V開采的特殊環(huán)境，容易發(fā)生事故，煤礦行業(yè)也被稱為高危險(xiǎn)的行業(yè)。利用遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)，地面或中心監(jiān)控人員可以直接對井下情況進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，不僅能直觀的監(jiān)視和記錄井下工作現(xiàn)場的安全生產(chǎn)情況，通過在井下安裝溫濕傳感器瓦斯探測器，能及時發(fā)現(xiàn)事故苗子，防患于未然，也能為事后分析事故提供有關(guān)的第一手圖像資料，為將來的安全生產(chǎn)提供可靠的保證。因此遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)是現(xiàn)代礦井安全生產(chǎn)監(jiān)控系統(tǒng)的重要組成部分。 ??? 一些煤礦在早期使用的視頻監(jiān)控系統(tǒng)都是早期的模擬監(jiān)控，擴(kuò)展性能和穩(wěn)定性不高，管理也不方便。現(xiàn)在隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，基于TCP/IP協(xié)議的IP網(wǎng)的應(yīng)用得到廣泛普及。高速寬帶主干網(wǎng)的建

5、成和各地區(qū)高速接入系統(tǒng)的迅速發(fā)展，促進(jìn)了基于IP技術(shù)的各種視頻通信應(yīng)用,如網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)的發(fā)展。所以在煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng)中引入現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)將是一種趨勢。 用戶需求 ???????? 井下采掘點(diǎn)（監(jiān)測點(diǎn)）分散，并隨著生產(chǎn)不斷改變；? ????????? 要求系統(tǒng)安裝、維護(hù)方便； ???????? 系統(tǒng)監(jiān)測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；? ???????? 能夠在環(huán)境惡劣的條件下穩(wěn)定、可靠的工作。? 三、系統(tǒng)組成 3.1項(xiàng)目需求： ??? 煤礦視頻監(jiān)控系統(tǒng)由兩級視頻傳輸系統(tǒng)組成：第一級為礦區(qū)監(jiān)控分中心；第二級把各個礦區(qū)的監(jiān)控視頻上傳到總監(jiān)控中心。 ??? 礦區(qū)監(jiān)控分中心：整個地區(qū)可

6、以分為諾干個礦區(qū)，每個礦區(qū)可以有多個礦井。每個礦井根據(jù)實(shí)際需求用OB9XXXD系列數(shù)字非壓縮點(diǎn)對點(diǎn)光端機(jī)把井下圖像、數(shù)據(jù)、報(bào)警等信號傳到礦區(qū)監(jiān)控分中心。 礦區(qū)監(jiān)控分中心到監(jiān)控總中心聯(lián)網(wǎng)傳輸：為了節(jié)省光纖資源和提高系統(tǒng)可靠性，各個礦區(qū)監(jiān)控分中心、監(jiān)控總中心通過兩芯光纖組成VideoAnyRoute（VARTM）視頻、數(shù)據(jù)綜合傳輸平臺（自愈環(huán)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)），通過該傳輸平臺各個礦區(qū)監(jiān)控分中心可以把視頻、數(shù)據(jù)、報(bào)警等信號傳輸?shù)奖O(jiān)控總中心。 3.2設(shè)計(jì)思想： ??? 本設(shè)計(jì)本著系統(tǒng)先進(jìn)性、可靠性、靈活性的原則設(shè)計(jì)，綜合考慮系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，業(yè)務(wù)拓展功能及系統(tǒng)升級功能。摒棄原有的模擬方案，采用數(shù)字化傳輸系統(tǒng)

7、。 系統(tǒng)采用杭州中威的數(shù)字非壓縮點(diǎn)對點(diǎn)光端機(jī)，完成從礦井到礦區(qū)監(jiān)控分中心的傳輸，采用功能強(qiáng)大的VideoAnyRoute（VARTM）系統(tǒng)完成礦區(qū)監(jiān)控分中心與總監(jiān)控中心之間的聯(lián)網(wǎng)傳輸。 3.2.1? OB9XXX數(shù)字非壓縮視頻光端機(jī) ??? 杭州中威的OB9XXX系列數(shù)字非壓縮視頻光端機(jī)，是采用數(shù)字非壓縮技術(shù)的數(shù)字光端機(jī)，通過一根光纖同時傳輸多路高質(zhì)量視頻、10M/100M以太網(wǎng)信號、多路監(jiān)聽音頻、多路反向/雙向數(shù)據(jù)信號。 OB9XXX系列數(shù)字非壓縮視頻光端機(jī)視頻質(zhì)量可達(dá)到廣播級標(biāo)準(zhǔn)，音頻質(zhì)量可達(dá)到CD級，支持RS-232、RS-422及RS-485(2/4線)等數(shù)據(jù)通訊格式和以太網(wǎng)連

8、接；通過DIP開關(guān)設(shè)置，允許輸入端數(shù)據(jù)格式與輸出端數(shù)據(jù)格式不同。OB9XXX系列產(chǎn)品可采用獨(dú)立式或機(jī)架式結(jié)構(gòu)安裝。 ??? OB9XXX系列產(chǎn)品可在環(huán)境溫度-40℃~+74℃、工作濕度0~95%（無冷凝）的狀態(tài)下正常工作，具有防塵、防鹽霧、防酸霧等性能，完全適用于工作條件更苛刻的野外環(huán)境。 ??? OB9XXX系列產(chǎn)品具有先進(jìn)的NMS（網(wǎng)絡(luò)管理軟件）監(jiān)測功能，符合現(xiàn)代先進(jìn)的管理要求。 ?超過RS250C對SNR、DG和DP的規(guī)定l ?6.5MHz視頻帶寬@－1dB、SNR≥70dBl ?在光功率允許范圍內(nèi)視頻質(zhì)量與傳輸距離無關(guān)l ?10位PCM數(shù)字視頻編碼l ?支持NTSC、PA

9、L、SECAM制式l ?傳輸距離最長可達(dá)90Kml ?支持OB標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)管系統(tǒng)l ?2個RJ45端口可任意組合用于數(shù)據(jù)/音頻/開關(guān)量接口l ?24位數(shù)字音頻，85dBl SNR ?RS232、RS422、RS485或曼徹斯特?cái)?shù)據(jù)可選l ?數(shù)據(jù)傳輸碼率DC～256kbpsl ?高速光纖數(shù)字傳輸技術(shù)l ?超級光學(xué)動態(tài)范圍，0Km使用不飽和l ?電源、光纖鏈路、數(shù)據(jù)狀態(tài)指示l ?表面貼裝技術(shù)l ?插卡式、獨(dú)立式、19英寸1U標(biāo)準(zhǔn)機(jī)箱可選l 3.2.2? VideoAnyRoute（VARTM）綜合傳輸系統(tǒng) ??? 杭州中威公司的VideoAnyRoute（VARTM）系統(tǒng)采

10、用了全數(shù)字化光傳輸方式，提供了一個集視頻、音頻、數(shù)據(jù)、以太網(wǎng)信號于一體的高性價(jià)比的傳輸傳輸網(wǎng)絡(luò)。VARTM　產(chǎn)品的設(shè)計(jì)從性能和靈活性兩方面考慮，可以通過兩芯光纖在任意拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)上同時傳輸并傳送幾百路符合國家廣播級標(biāo)準(zhǔn)的非壓縮或壓縮視頻、多路雙向低速控制數(shù)據(jù)、及以太網(wǎng)信號。 ??? 基于數(shù)字及波分復(fù)用技術(shù)的VARTM　　產(chǎn)品提供了一個高可靠性的光纖視頻及數(shù)據(jù)傳輸傳輸網(wǎng)絡(luò)。VARTM　采用先進(jìn)的高速光通信技術(shù)和獨(dú)特的實(shí)時光自愈環(huán)網(wǎng)構(gòu)架，將視頻、音頻、數(shù)據(jù)、以太網(wǎng)和開關(guān)量等信號的傳輸及傳輸集成到一個統(tǒng)一的光平臺上進(jìn)行傳輸，具備自愈保護(hù)功能并不再需要各種外連的設(shè)備如：PCM設(shè)備、各種復(fù)用器、交換機(jī)、數(shù)

11、據(jù)終端適配器、圖像編解碼器等。在減少了外圍擴(kuò)展設(shè)備的同時，VARTM　采用業(yè)務(wù)單元模塊化和可擴(kuò)容設(shè)計(jì)，降低了整個網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性，從而提供了一個開放、高效、簡潔和易管理的網(wǎng)絡(luò)。 ??? 中威公司VARTM系統(tǒng)的最大特點(diǎn)是采用了通用IP協(xié)議，這是市場上的多業(yè)務(wù)光傳輸平臺所做不到的。這使得該系統(tǒng)具有非常好的可擴(kuò)性與通用性。數(shù)字視頻流可以直接接入局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)，真正做到數(shù)字視頻的任意傳輸、任意路由。 VideoAnyRoute（VARTM）——系統(tǒng)特點(diǎn) ?專網(wǎng)的傳輸性能，通用的標(biāo)準(zhǔn)IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議l ?超大容量實(shí)時視頻傳輸：單系統(tǒng)支持128路非壓縮視頻傳輸l ?????單系統(tǒng)支持1024路高質(zhì)量M

12、PEG2 壓縮視頻? ?????單系統(tǒng)支持2048路高質(zhì)量D1 格式MPEG4 壓縮視頻 ?????單系統(tǒng)支持4096路CIF 格式MPEG4 壓縮視頻 ?支持所有常用的業(yè)務(wù)接口：視頻、音頻、數(shù)據(jù)、以太網(wǎng)、電話、愛峰對講、E1、報(bào)警接口l ?真正動態(tài)帶寬分配算法，按需動態(tài)分配帶寬l ?支持任意拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)及組合：單/雙纖自愈環(huán)網(wǎng)、單/雙纖鏈網(wǎng)、星型網(wǎng)、樹型網(wǎng)、相切環(huán)網(wǎng)結(jié)構(gòu)、鏈型/環(huán)型光分支等l ?具備自動切換與保護(hù)功能，高可靠及冗余性l ?全部采用插卡式業(yè)務(wù)單元結(jié)構(gòu)、即插即用l ?無損傷信息交換，無距離限制l ?靈活易用的網(wǎng)絡(luò)管理接口，可集成到任何SNMP網(wǎng)管平臺l ?按需配備

13、，漸進(jìn)擴(kuò)展，無需巨額前期投資費(fèi)用l ?徹底解決數(shù)字視頻傳輸中的諸多困擾　如：多次模數(shù)、數(shù)模轉(zhuǎn)換，IP帶寬不足等等，實(shí)現(xiàn)從前端到監(jiān)控分中心——局域網(wǎng)（城域網(wǎng)）——監(jiān)控總中心——廣域網(wǎng)的無縫連接l 四、礦區(qū)視音頻監(jiān)控傳輸系統(tǒng)拓?fù)鋱D及說明 4.1系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) ??? 整個監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洳捎眯切停h(huán)型的結(jié)構(gòu)： ??? 第一級傳輸為從礦井到礦區(qū)監(jiān)控分中心的傳輸，采用點(diǎn)對點(diǎn)光端機(jī)。 ??? 第二級傳輸為從礦區(qū)監(jiān)控分中心到監(jiān)控總中心的傳輸，采用VideoAnyRoute（VARTM）傳輸系統(tǒng)。系統(tǒng)拓?fù)淙缦聢D： 礦區(qū)監(jiān)控中心系統(tǒng)組成 ??? 采用杭州中威電子技術(shù)有限公司的VideoAny

14、Route（VARTM）視頻、數(shù)據(jù)綜合傳輸平臺進(jìn)行二級監(jiān)控系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)。 ??? 每個礦區(qū)放置一個VARTM 節(jié)點(diǎn)設(shè)備，根據(jù)具體情況該節(jié)點(diǎn)設(shè)備中可以配置光傳輸卡、視頻卡、數(shù)據(jù)卡、以太網(wǎng)接入卡等業(yè)務(wù)卡；各個礦區(qū)和監(jiān)控中心之間用光纖組成一個自愈環(huán)網(wǎng)。 ??? 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如下圖所示。 礦區(qū)監(jiān)控中心到總中心聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)圖 五、產(chǎn)品性能指標(biāo) ??? 杭州中威OBTELECOM系列數(shù)字非壓縮視頻光端機(jī)的視頻指標(biāo)要求達(dá)到廣播甲級標(biāo)準(zhǔn)。光端機(jī)按視頻/音頻/數(shù)據(jù)/以太網(wǎng)綜合傳輸?shù)囊筮M(jìn)行模塊化設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)為RS232/RS422/RS485，傳輸速率達(dá)到256Kbps，以太網(wǎng)傳輸速率要達(dá)到100M。視頻采用

15、10BIT PCM編碼，采樣率15.36M。 數(shù)字非壓縮視頻光端機(jī)指標(biāo)： 視頻 視頻輸入/輸出阻抗 75 Ohm（非平衡） 視頻輸入/輸出電壓 1.0Vp-p 視頻輸入過載電壓 1.5Vp-p 微分增益（10%-90% APL） 1% type type°微分相位（10%-90% APL） 1 0.3%max<場傾斜 信噪比 70dB 視頻編碼方式 10bit PCM編碼 采樣速率 15.36M 電磁兼容性 符合GJB151A-97、SC標(biāo)準(zhǔn) 系統(tǒng)參數(shù) MTBF（平均無故障工作時間） 大于10萬小時 系統(tǒng)誤碼率優(yōu)于 10

16、E-9 指示燈系統(tǒng) 運(yùn)行指示燈、光鏈路指示燈 音頻 音頻輸入阻抗 3K（非平衡）， 600 Ohm（平衡） 音頻輸出阻抗 Ohm（非平衡），600 Ohm（平衡） 音頻最大輸入/輸出電壓 3.5Vp-p （非平衡）, 8Vp-p （平衡） 失真 <0.1% 頻率響應(yīng) 50HZ~20kHZ 信噪比 85dB 電特性 RS232接收輸入 輸入電壓范圍 －30V － ＋30V 輸入低電平閥值 VIL<= 0.6v 輸入高電平閥值 VIH>= 1.5v 輸入阻抗 3KΩ RS232發(fā)送輸出 輸出電壓范圍 9V± 輸出阻抗 300Ω

17、10mA±輸出短路電流 定時特性 接收延時 <0.5uS 發(fā)送延時 <2Us RS-422/485數(shù)據(jù) 標(biāo)準(zhǔn) TIA/EIA-422-B,TIA/EIA-485-A,ITUV1.1 15KV±ESD保護(hù) 人體靜電 8KV IEC1000-4-2接觸放電± 8KV IEC1000-4-2空中放電± 波特率 0－512KBPS 電特性 RS422/485接收輸入 輸入電壓范圍 －25V － ＋25V 輸入低電平閥值 VIL<= 0.6v 輸入高電平閥值 VIH>= 2v RS422/485發(fā)送輸出 環(huán)境特性 工作

18、溫度 -40℃~+74℃ 儲存溫度 -40℃~+85℃ 工作濕度 0~95%無冷凝 數(shù)據(jù) RS-232數(shù)據(jù) 標(biāo)準(zhǔn) E1A/TIA-232E，CCITV.28 15KV±ESD保護(hù) 人體靜電 8KV IEC1000-4-2接觸放電± 8KV IEC1000-4-2空中放電± 波特率 0－115KBPS 12V±輸出電壓范圍 250mA±輸出短路電流 定時特性 接收延時 <15nS 發(fā)送延時 <20nS 以太網(wǎng)數(shù)據(jù) 100BASE-TX 端口數(shù)率：10M/100M自適應(yīng) 數(shù)據(jù)帶寬：100M 電氣特性 OB

19、18機(jī)箱集中供電電源 24A，5.5V，直流，帶短路保護(hù)功能，96PIN接口 獨(dú)立式供電電源 4A，5.5V，直流，帶短路保護(hù)功能，5針自鎖接口 功耗 6W 六、中威網(wǎng)管系統(tǒng)介紹 ??? OBnetVIEW網(wǎng)管軟件能夠?qū)崟r監(jiān)測OBTELECOM數(shù)字非壓縮視頻光端機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)，包括光纖鏈路狀態(tài)和各個信道的工作狀態(tài)。網(wǎng)管軟件具有配置功能、性能監(jiān)測功能、出錯報(bào)警功能、日志等功能。軟件具有圖形化界面，能直觀地顯示機(jī)框中各插卡的工作狀態(tài)。 6.1軟件介紹 6.1.1主界面 主界面 ??? 程序的主界面包括四部分：設(shè)備信息區(qū)域、實(shí)物顯示區(qū)域、設(shè)備報(bào)警區(qū)域、當(dāng)天

20、日志區(qū)域。 信息區(qū)域 ??? 設(shè)備信息區(qū)域按照層次結(jié)構(gòu)的形式直觀的表達(dá)機(jī)房的所有設(shè)備信息。 在設(shè)備信息區(qū)域上允許進(jìn)行如下操作： ??? 添加機(jī)框、添加視頻卡、添加簡單網(wǎng)管卡、查看信息、刪除。 6.1.2機(jī)框?qū)嵨镲@示區(qū)域 6.1.3板卡實(shí)物顯示區(qū)域 6.1.4、設(shè)備報(bào)警區(qū)域 6.1.5當(dāng)天日志區(qū)域 七、中威產(chǎn)品服務(wù)體系 致尊敬的用戶： ??? 您好！非常感謝您對中威公司的信賴！您對中威公司的支持，我們表示誠摯的謝意！為我們緊密的合作、共同發(fā)展，我們中威公司為您提供售前、售中、售后全面的產(chǎn)品使用服務(wù)，我們始終如一奉行“售前、售中、售后”全程服務(wù)理念

21、，確保用戶權(quán)益，具體細(xì)則如下：?? 一、?售前服務(wù) ??技術(shù)支持 1)?提供obtelecom數(shù)字非壓縮光端機(jī)系列產(chǎn)品數(shù)據(jù)手冊； 2)?提供obtelecom數(shù)字非壓縮光端機(jī)的應(yīng)用設(shè)計(jì)圖紙、配置方案； 3)?提供光纖通信系統(tǒng)原理及obtelecom數(shù)字非壓縮光端機(jī)的技術(shù)培訓(xùn)。 ??商務(wù)支持 1)?提供并指派專人負(fù)責(zé)貴司項(xiàng)目中需要制造商的各種配合工作； 2)?提供制造商授權(quán)書、檢測報(bào)告、產(chǎn)品業(yè)績表、產(chǎn)品使用證明等各種商務(wù)文件。 二、?售中服務(wù) ??技術(shù)支持 1)?提供obtelecom數(shù)字非壓縮光端機(jī)應(yīng)用測試的配合工作； 2)?提供obtelecom數(shù)字非壓縮光端機(jī)

22、的試用樣機(jī)，試用時間為一個月； 3)?提供按系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求配置或需求變更的obtelecom系列數(shù)字非壓縮光端機(jī)產(chǎn)品。 ??商務(wù)支持 1)?提供對obtelecom數(shù)字非壓縮光端機(jī)制造的商務(wù)參觀、考察； 2)?提供對使用obtelecom系列數(shù)字非壓縮光端機(jī)工程的參觀、考證。 三、?售后服務(wù) ?現(xiàn)場技術(shù)支持? 1)?提供對現(xiàn)場工作人員的技術(shù)培訓(xùn)； 2)?提供obtelecom系列數(shù)字非壓縮光端機(jī)的安裝指導(dǎo)、測試開通。 ??缺陷責(zé)任期內(nèi) 1)?自設(shè)備交付到需方之日起壹年半內(nèi)為設(shè)備缺陷責(zé)任期； 2)?設(shè)備在運(yùn)行中若因設(shè)備本身產(chǎn)生的無法正常使用問題，我公司在接到報(bào)告后1小時內(nèi)作出

23、答復(fù)，并指導(dǎo)工程維護(hù)人員進(jìn)行初步處理。若仍不能確診問題，需我公司派人進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)的，我們保證在24小時內(nèi)派人出發(fā)； 3)?在接到需維修的設(shè)備后，我們在36小時內(nèi)修好發(fā)出； 4)?若因設(shè)備自身質(zhì)量問題引起的故障，我公司保證免費(fèi)更換或維修；若因誤操作或其他人為因素造成損壞，使設(shè)備不能正常運(yùn)行，我公司對損壞設(shè)備檢測查出故障原因，并出據(jù)故障說明文件；按設(shè)備需要維修情況，不收或酌情收取一定的成本費(fèi)用； ??缺陷責(zé)任期后 1)?我公司保證設(shè)備的終生維修，并提供設(shè)備的備品、備件； 2)?提供對系統(tǒng)的升級改造的相應(yīng)需求產(chǎn)品，滿足發(fā)展的需求變化； 3)?接到用戶故障報(bào)告，立刻上做出明確答復(fù)，并以最快

24、速度解決問題；反應(yīng)時間不超過2小時； 4)? 我公司對產(chǎn)品用戶建立計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫檔案管理系統(tǒng)；征求用戶意見、對產(chǎn)品使用、產(chǎn)品維修時間等情況做詳細(xì)記錄，便于及時提供相應(yīng)服務(wù)。 ??? 中威公司的產(chǎn)品銷售服務(wù)管理體系是為了使客戶的反饋信息得到快速、迅捷的處理，我們承諾24小時售后服務(wù)，并設(shè)立了24小時服務(wù)熱線。在公司總部設(shè)有產(chǎn)品服務(wù)部門，在北京設(shè)有辦事處為華北、東北用戶提供全面服務(wù)；在西安設(shè)有辦事處為西北用戶提供全面服務(wù)。無論是您在開通設(shè)備的過程中，還是在使用過程中，您都可以撥打以下服務(wù)熱線： 周一至周五：9:00 ─ 17:00????? TEL: 杭州0571－88390917

25、24小時產(chǎn)品服務(wù)直撥：800-8571264???? ??? 中威公司所具有雄厚的產(chǎn)品研發(fā)能力以及優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)管理體系，對系統(tǒng)集成商、用戶都是有絕對保證的。因在實(shí)際工程施工中存在較多變數(shù)，隨時可能產(chǎn)生某些需求的變更，例如更改數(shù)據(jù)接口、或增減原有視頻/音頻/數(shù)據(jù)信號的需求調(diào)整等技術(shù)要求變更，中威公司都能按客戶需求迅速調(diào)整及配置相應(yīng)的產(chǎn)品，對于工程的順利完成和以后設(shè)備可靠、穩(wěn)定的良好運(yùn)行都有絕對保證！我們可根據(jù)用戶特殊要求設(shè)計(jì)生產(chǎn)出符合用戶需求的產(chǎn)品，為系統(tǒng)集成商、工程商的工程應(yīng)用，提供予更佳的選擇！ 通信地址： 杭州中威電子技術(shù)有限公司 地址：杭州市文三路20號建工大廈17樓?

26、?? 郵編：310012 電話：（0571）88390905 傳真：（0571）99394930 網(wǎng)址：??? E-mail:obb@? 八、中威光端機(jī)產(chǎn)品近年部分業(yè)績 杭涌高速公路多路數(shù)字視頻/音頻/數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng) 杭金衢高速公路監(jiān)控系統(tǒng) 金麗溫高速公路監(jiān)控系統(tǒng) 杭州繞城高速公路監(jiān)控系統(tǒng) 杭千高速公路監(jiān)控系統(tǒng) 福建省三福高速公路南坪段圖像監(jiān)控、收費(fèi)系統(tǒng) 福建省三福高速公路福州段電力監(jiān)控傳輸系統(tǒng) 福建省三福高速公路三明段電力監(jiān)控傳輸系統(tǒng) 福建省三福高速公路南坪段電力監(jiān)控傳輸系統(tǒng) 福建省邵三高速公路南視頻、電力監(jiān)控傳輸系統(tǒng) 滿洲里鐵路監(jiān)控

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28、 天津港口監(jiān)控系統(tǒng) 浙江省軍區(qū)彈藥庫監(jiān)控系統(tǒng) 金華廣電局現(xiàn)場直播視音頻光纖傳輸系統(tǒng) 金華廣電局現(xiàn)場直播視音頻光纖傳輸系統(tǒng) 上虞廣電局現(xiàn)場直播視音頻光纖傳輸系統(tǒng) 蘭溪廣電局現(xiàn)場直播視音頻光纖傳輸系統(tǒng) 浦江廣電局現(xiàn)場直播視音頻光纖傳輸系統(tǒng) 神州5號發(fā)射央視現(xiàn)場直播視音頻光纖傳輸系統(tǒng) 浙江省工商銀行： 麗水市工商銀行遠(yuǎn)程集中監(jiān)控系統(tǒng) 嘉興市工商銀行遠(yuǎn)程集中監(jiān)控系統(tǒng) 平湖市工商銀行遠(yuǎn)程集中監(jiān)控系統(tǒng) 嘉善市工商銀行遠(yuǎn)程集中監(jiān)控系統(tǒng) 海寧市工商銀行遠(yuǎn)程集中監(jiān)控系統(tǒng) 海鹽市工商銀行遠(yuǎn)程集中監(jiān)控系統(tǒng) 湖州市工商銀行遠(yuǎn)程集中監(jiān)控系統(tǒng) 溫州市工商銀行遠(yuǎn)程集中監(jiān)控系統(tǒng) 舟山市工商銀行遠(yuǎn)程集中監(jiān)控系統(tǒng) ?