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解析企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的主導(dǎo)作用 佟玉蘭 企業(yè)文化建設(shè)需要發(fā)揮企業(yè)家和員工兩個方面的積極性，但是，二者所起的作用不同。相對于員工的主體性作用而言，企業(yè)家起著主導(dǎo)性作用，亦可理解為決定性作用。什么叫主導(dǎo)性作用?筆者以為應(yīng)具體體現(xiàn)為以下四種作用：倡導(dǎo)作用。企業(yè)文化是舶來品，還未被我國企業(yè)普遍認識，作出成績者更是鳳毛麟角。所以，企業(yè)文化在我國的推展，首先就有個倡導(dǎo)的問題。毫無疑問，企業(yè)文化的倡導(dǎo)者只能是企業(yè)家。究其原因，一方面是由企業(yè)家自身“先覺者”的良好素質(zhì)決定的。從概念上講，企業(yè)家是能夠?qū)Y源進行優(yōu)化配置、以低投入創(chuàng)造高產(chǎn)出的優(yōu)秀管理者，創(chuàng)新是其本質(zhì)。著名經(jīng)濟學(xué)家厲以寧認為，企業(yè)家應(yīng)該有一種素質(zhì)，基本條件有三：有眼光、有膽量、有組織能力。他們對市場競爭有著特殊的敏感度和風(fēng)險意識，敢為人先，大膽決策，迅速行動。另一方面，由企業(yè)家在企業(yè)中的特殊地位所決定，企業(yè)家是企業(yè)形象的主要代表者，企業(yè)精神的主要塑造者，企業(yè)命運的主要決定者。他們具有絕對的權(quán)威性，如同戰(zhàn)場上的指揮員，提挈萬千人馬如一人，令行禁止，賞罰分明；具有強大的凝聚力和向心力，能夠把上至領(lǐng)導(dǎo)班子、下至全體員工，團結(jié)在自己的周圍，形成一個戰(zhàn)斗力極強的團隊。優(yōu)秀企業(yè)家還具有極強的人格感染力和滲透力，其膽識、能力、為人、修養(yǎng)等諸多方面，對企業(yè)發(fā)展的影響作用是其他人都不可替代的，他們對企業(yè)文化認識水平的高低、態(tài)度的冷熱、興趣的大小、投入的多少、措施的優(yōu)劣，都直接決定著企業(yè)文化狀況的好壞。海爾的企業(yè)文化之所以能夠激活“休克魚”，根本在于張瑞敏本人深諳老莊“有生于無”之哲理，深知“無形文化”之神奇。策劃作用。21世紀的企業(yè)已經(jīng)進入策劃的時代，而策劃的過程是一個運籌、決策、制定可行性方案的過程，就是從既定目標出發(fā)，通過激發(fā)創(chuàng)意，有效地配置企業(yè)有形的和無形的資源，選擇適宜的方案，設(shè)計活動和載體，預(yù)測實施的效果。策劃與計劃不同，策劃是創(chuàng)造力與規(guī)劃力的結(jié)合，是專業(yè)性和技術(shù)性很強的工作，不是一個僅有實踐經(jīng)驗的廠長或僅有理論知識的教授，或有著某種專長的其他人員所能勝任的。企業(yè)文化的策劃更是如此。這是因為：其一，企業(yè)文化建設(shè)是一項綜合性工程，涉及管理學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、美學(xué)等諸多學(xué)科的知識和技能，它不可能是企業(yè)家的個人策劃，必須借用“外腦”，聘請專門人才，組成專門機構(gòu)，在企業(yè)調(diào)研和企業(yè)“診斷”的基礎(chǔ)上，共同對經(jīng)營理念、員工行為規(guī)范和視覺標志等進行精心設(shè)計。其二，一種高品位企業(yè)文化的策劃，要求是很高的：既要有強烈的示差性，新異獨特、與眾不同，表現(xiàn)出明顯的行業(yè)特色；又要有很好的識別性，蘊涵深刻、言簡意賅、易懂易記；表露于外的物質(zhì)文化，如企業(yè)標志、標準字等，還要講求藝術(shù)性，創(chuàng)意獨到、賞心悅目，給人以美的享受。事實上，一些優(yōu)秀的企業(yè)家在建設(shè)企業(yè)文化的實踐中，大多有著同著名的策劃公司或策劃專家“戀愛結(jié)婚”的經(jīng)歷。眼下策劃已經(jīng)成了一種產(chǎn)業(yè)，著名策劃人王志剛以及他那聚集了幾十名碩士、博士的工作室，就取得了很好的策劃業(yè)績，被企業(yè)家們稱之為高級顧問和良師益友。培育作用。企業(yè)文化建設(shè)的最終目標是將少數(shù)人的思想變成群體的意識，把企業(yè)價值觀內(nèi)化為統(tǒng)一的企業(yè)行為。為此，需要做大量的、艱苦的、長期的培育工作，如同幼苗出土后更需園丁的悉心呵護。具體講，一是宣傳普及。企業(yè)價值觀、企業(yè)口號、企業(yè)精神等一經(jīng)確定，就要運用多種形式、多種渠道，廣為宣傳，頻頻灌輸，做到班喻組曉、盡人皆知。二是滲透認同。更進一步的工作，是使文化水平、知識素養(yǎng)、思想覺悟、道德水準等處在不同層次上的企業(yè)員工都理解、認可、接受企業(yè)理念，這叫做價值觀的認同與共享?？梢圆扇⌒畔⒎窒怼⑴c決策、凝聚工程、精神激勵等多種措施，實現(xiàn)員工對企業(yè)理念由認知到認同，工作態(tài)度由謀生到敬業(yè)，思想感情由愉悅到歸屬，對企業(yè)本身由信任到依托等一系列的飛躍和升華。這是一個先由外顯到內(nèi)隱、感性到理性，再由內(nèi)隱到外顯、認識到行動的螺旋式提升的過程，是一個漸次深化的辯證否定過程。三是適時調(diào)整。企業(yè)文化的穩(wěn)定性是相對的，動態(tài)變化性是絕對的，不可能一勞永逸。隨著時代的進步，經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)的成長，人員的變更，企業(yè)文化必須適時調(diào)整，進行內(nèi)容上乃至形式上的新陳代謝，使之保持一種流變常新的活化狀態(tài)，緊跟時代的腳步，不至于落伍。垂范作用。企業(yè)家不僅是企業(yè)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者、設(shè)計師，而且是篤行者。榜樣的力量是無窮的，凡是要求員工做到的，自己都要身體力行，模范遵守。企業(yè)家的垂范作用更深層次、更重要的問題，是努力提高自身素質(zhì)問題，是觀念、管理、精神等方面的不斷創(chuàng)新問題。海爾創(chuàng)業(yè)之初，張瑞敏忍痛下令用大錘砸毀了76臺不合格(大多只是小毛病)的電冰箱，就是貫徹“要么不干，要干就要爭第一”的質(zhì)量理念；燕京啤酒總經(jīng)理李福成上任伊始，就果斷決策倒掉1400多噸不合格的啤酒，就是實踐“以全優(yōu)的質(zhì)量取信于民，以獨特的風(fēng)味取悅于民，以誠摯的態(tài)度服務(wù)于民”的質(zhì)量理念?！按藭r無聲勝有聲”，全體員工一下子就知道了自己該怎么做。其他方面，如堅持為人民服務(wù)的宗旨，有強烈的事業(yè)心、責(zé)任感和使命感；與人為善，作風(fēng)正派，謙恭民主，寬容大度；勤于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)，提高修養(yǎng)等，都應(yīng)該為人表率。歸根結(jié)底，企業(yè)家應(yīng)作到稱身居位，不為茍進；稱事受祿，不為茍得。以自身非凡的知識底蘊、道德品質(zhì)、能力氣質(zhì)為基礎(chǔ)，增強人格魅力，注重以非權(quán)力影響力去吸引和維系企業(yè)員工，提高核心競爭力，以實現(xiàn)員工恒久的凝聚和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。(作者為北京科技大學(xué)教授)