2016年秋電大行本《行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)》形成性考核冊(cè)參考答案

行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)形成性考核冊(cè)參考答案作業(yè)1一、名詞解釋1、柔性領(lǐng)導(dǎo)理論。柔性領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者在思想與動(dòng)機(jī)上的互動(dòng)的過(guò)程，組織和社會(huì)的發(fā)展是由領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者共同推動(dòng)的，而不是主要由領(lǐng)導(dǎo)者推動(dòng)的。因此，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者要善于通過(guò)溝通、協(xié)調(diào)、激勵(lì)等方法，依靠其非權(quán)力影響力實(shí)現(xiàn)下屬內(nèi)心的服從和認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)平等、理解、尊重基礎(chǔ)上的心靈感召和互動(dòng)。2、文化。是在人的社會(huì)活動(dòng)中形成和發(fā)展的，是人類一切活動(dòng)的條件、方式、狀態(tài)和結(jié)果的綜合體。3、不充分授權(quán)。也稱為特定授權(quán)或剛性授權(quán)，是指上級(jí)行政主體對(duì)于下屬的工作范圍、內(nèi)容、應(yīng)達(dá)成的目標(biāo)和完成工作的具體途徑等都有詳細(xì)規(guī)定，下級(jí)行政主體必須嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)定。在這種形式中，被授權(quán)者的職務(wù)、責(zé)任和權(quán)力等均有明確的規(guī)定。4、矩陣式。矩陣式組織結(jié)構(gòu)是一種在混合式領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，按照數(shù)學(xué)上的矩形方陣原理建立起來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)體制，又稱“規(guī)劃目標(biāo)”結(jié)構(gòu)形式。二、判斷題1、在專家式領(lǐng)導(dǎo)中，“軟專家”是指公共關(guān)系方面的專家。（）2、從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，在綜合國(guó)力中起重要作用的主導(dǎo)因素是政治力和軍事力。（）3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的研究和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的研究是彼此獨(dú)立，毫不相關(guān)的。（）4、在現(xiàn)代社會(huì)中，組織成功的概率與組織和環(huán)境之間的一致性程度無(wú)關(guān)。（）5、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境發(fā)展的第一原則是超前性原則。（）6、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中主觀因素和客觀因素的集合。（）7、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的主要內(nèi)容包括權(quán)力的主體、客體和目標(biāo)。（）8、根據(jù)在授權(quán)時(shí)所憑借的媒介的不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)分為正式授權(quán)和非正式授權(quán)。（）9、智能式組織結(jié)構(gòu)有利于高效完成臨時(shí)性的重大攻關(guān)任務(wù)。（）10、領(lǐng)導(dǎo)體制的特征包括適應(yīng)性、系統(tǒng)性、穩(wěn)定性和靈活性。（）三、簡(jiǎn)答題（含辨析題）1、簡(jiǎn)述內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的內(nèi)容。答：內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的內(nèi)容：（1）組織的性質(zhì)與類型（2）職位權(quán)力（3）任務(wù)結(jié)構(gòu)（4）領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)（5）組織的物質(zhì)基礎(chǔ)和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)（6）領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。2、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的結(jié)構(gòu)。答：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的結(jié)構(gòu)是指領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的各種構(gòu)成要素依附于一定的組織機(jī)構(gòu),并且進(jìn)行有序性活動(dòng)的過(guò)程中形成的靜態(tài)結(jié)構(gòu)與動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)的總稱。1、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的靜態(tài)結(jié)構(gòu)：它主要包括領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力主體、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力客體和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力載體三種構(gòu)成要素。2、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)：由領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力作用的方向、方式、軌道、層次、時(shí)間和結(jié)果等要素結(jié)合在一起所構(gòu)成的權(quán)力運(yùn)行模式，這種運(yùn)行模式賦予領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的靜態(tài)結(jié)構(gòu)以生動(dòng)的實(shí)際內(nèi)容。四、論述題（含案例分析題）1、你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)最核心的功能是哪些？請(qǐng)列舉三項(xiàng)，并做簡(jiǎn)要分析。答：功能寫(xiě)全，選擇其中三項(xiàng)分析則可(1)規(guī)劃功能。領(lǐng)導(dǎo)從根本上規(guī)定了組織發(fā)展目標(biāo)，規(guī)范了組織前進(jìn)的方向；（2）組織功能。組織功能是指按照目標(biāo)合理地設(shè)置結(jié)構(gòu)、建立體制、分配權(quán)力、調(diào)配資源等；(3)指揮功能。指揮是領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)重要功能，是確保決策得以執(zhí)行的重要條件；(4)控制功能。組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略決策在具體執(zhí)行過(guò)程中，只有授權(quán)而沒(méi)有控制，是很難達(dá)成目標(biāo)的。領(lǐng)導(dǎo)的控制功能是從外部對(duì)組織戰(zhàn)略與規(guī)劃的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行宏觀把握，以保證組織相對(duì)的穩(wěn)定和有序發(fā)展，防止組織的失控或瓦解。(5)協(xié)調(diào)功能。協(xié)調(diào)是為了實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略目標(biāo)而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題所做的調(diào)整過(guò)程。(6)激勵(lì)功能。所謂激勵(lì)，就是激發(fā)人的積極性、創(chuàng)造性的過(guò)程。激勵(lì)功能是領(lǐng)導(dǎo)的主要功能之一。(7)教育功能。教育成為獲取、保持、發(fā)展組織核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新力的必然要求，成為反映時(shí)代需求的一項(xiàng)重要領(lǐng)導(dǎo)功能。2、試述新時(shí)期我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)體制改革的原則與內(nèi)容。答：我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)體制改革的原則：(1)、環(huán)境適應(yīng)原則；（2）、民主法治原則；（3）、公平正義原則；（4）、效能與效率原則；（5）、全責(zé)相應(yīng)原則。我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)體制改革的內(nèi)容：（1）、加強(qiáng)社會(huì)主義協(xié)商民主的制度建設(shè)，提升民主參與的效能；（2）、加強(qiáng)權(quán)力制約機(jī)制的建設(shè)，是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)體制改革的核心內(nèi)容；（3）、建立健全司法體制，持續(xù)維護(hù)公平正義；（4）、進(jìn)一步深化行政領(lǐng)導(dǎo)體制改革，提高領(lǐng)導(dǎo)效能。作業(yè)2一、名詞解釋1、道德素質(zhì)。是指一定群體或組織乃至整個(gè)社會(huì)在一定時(shí)期調(diào)節(jié)人與人之間相互關(guān)系的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值判斷、道德規(guī)范和道德要求內(nèi)化為心靈內(nèi)容后形成的整個(gè)精神內(nèi)涵，是充滿價(jià)值內(nèi)容和主觀取向的領(lǐng)導(dǎo)精神素質(zhì)。2、領(lǐng)導(dǎo)形象。是指組織成員或社會(huì)公眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的外在風(fēng)度、氣質(zhì)，一級(jí)通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)所體現(xiàn)出來(lái)的品德、能力等方面進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià)和形成的整體印象。3、決策樹(shù)法?！皼Q策樹(shù)”法是風(fēng)險(xiǎn)決策的一般性方法，即把決策過(guò)程用樹(shù)狀圖來(lái)表示。樹(shù)狀圖一般由決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)結(jié)點(diǎn)、概率枝、結(jié)果點(diǎn)幾個(gè)關(guān)鍵部分組成。4、創(chuàng)新思維。是指以新穎獨(dú)創(chuàng)的方法解決問(wèn)題的思維過(guò)程，通過(guò)這種思維能突破常規(guī)思維的界限，以超常規(guī)甚至反常規(guī)的方法、視角去思考問(wèn)題，提出與眾不同的解決方案，從而產(chǎn)生新穎的、獨(dú)到的、有社會(huì)意義的思維成果。二、判斷題1、物質(zhì)性是真正把人與人在內(nèi)在條件上拉開(kāi)檔次的地方。（）2、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)力是兩個(gè)不同的概念，因此領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)不是一種重要的領(lǐng)導(dǎo)力。（）3、良好的心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)可以消除領(lǐng)導(dǎo)班子的內(nèi)耗。（）4、氣質(zhì)具有先天性、穩(wěn)定性，同時(shí)也具有可變性。（）5、就控制意識(shí)而言，內(nèi)控型的領(lǐng)導(dǎo)者比外控型的領(lǐng)導(dǎo)者更可能選擇一個(gè)具有風(fēng)險(xiǎn)和創(chuàng)新性的組織。（）6、最佳原則是理性決策模型的特點(diǎn)。（）7、科學(xué)決策的第一步是確立目標(biāo)。（）8、危機(jī)決策的過(guò)程有危機(jī)控制階段、危機(jī)持平階段、危機(jī)解決階段、危機(jī)消除階段。（）9、現(xiàn)代思維方法的核心內(nèi)容和本質(zhì)特征是高度辯證的系統(tǒng)思維方法。（）10、縱向聯(lián)想是聯(lián)想思維的重要方式，決定縱向聯(lián)想能力強(qiáng)弱的因素是對(duì)事件的敏感程度。（）三、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)群體的基本功能。答：一個(gè)合理的領(lǐng)導(dǎo)群體應(yīng)當(dāng)具備如下這些基本功能：（1）群體感應(yīng)功能（2）群體互補(bǔ)功能（3）群體功率放大功能（4）群體自調(diào)節(jié)與自組織功能。2、如何認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策的公正原則？答：社會(huì)公共利益是關(guān)系到每一個(gè)社會(huì)成員的切身利益的問(wèn)題。無(wú)論是營(yíng)利性的還是非營(yíng)利性的組織，在決策時(shí)都必須考慮社會(huì)公眾的利益。比如，對(duì)于非營(yíng)利性的政府組織來(lái)講，就面臨著對(duì)有限的公共資源如何進(jìn)行分配的問(wèn)題，即“決策使誰(shuí)受益”，涉及的是分配公平的問(wèn)題；而對(duì)于以營(yíng)利為目的的企業(yè)來(lái)講，在追求利潤(rùn)的同時(shí)，也要考慮到社會(huì)責(zé)任的問(wèn)題，如保護(hù)環(huán)境、提供安全服務(wù)以及保障勞動(dòng)安全等問(wèn)題。社會(huì)公正問(wèn)題既是重要的理論問(wèn)題，又是緊迫的實(shí)踐問(wèn)題。四、論述題1、試述領(lǐng)導(dǎo)魅力、領(lǐng)導(dǎo)形象以及領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的關(guān)系。答：領(lǐng)導(dǎo)魅力不僅涉及領(lǐng)導(dǎo)者自身的品質(zhì)和修養(yǎng)，涉及領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，也涉及整個(gè)公共部門(mén)的發(fā)展。（1）、破除領(lǐng)導(dǎo)魅力神話，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)的魅力；（2）、有助于領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用好權(quán)力，提高領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效；（3）、獲得和培養(yǎng)魅力型領(lǐng)導(dǎo)，有助于組織的發(fā)展；（4）、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)魅力的積極作用，遏制其消極作用。2、結(jié)合具體的領(lǐng)導(dǎo)工作，討論如何培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)思維創(chuàng)新。答：一、學(xué)習(xí)能力 獲取、掌握知識(shí)、方法和經(jīng)驗(yàn)的能力，包括閱讀、寫(xiě)作、理解、表達(dá)、記憶、搜集資料、使用工具、對(duì)話和討論等能力。學(xué)習(xí)能力還包括態(tài)度和習(xí)慣，比如活到老、學(xué)到老的終身學(xué)習(xí)的態(tài)度和信念。個(gè)人具有學(xué)習(xí)能力，組織也具有學(xué)習(xí)能力，人們把學(xué)習(xí)型組織理解為“通過(guò)大量的個(gè)人學(xué)習(xí)特別是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。形成的一種能夠認(rèn)識(shí)環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境、進(jìn)而能夠能動(dòng)的作用于環(huán)境的有效組織。也可以說(shuō)是通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。”在如今競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，一個(gè)人或一個(gè)組織的競(jìng)爭(zhēng)力往往取決于個(gè)人或組織的學(xué)習(xí)能力，因此無(wú)論對(duì)于個(gè)人還是對(duì)于組織而言，其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更多更快。所以管理大師德魯克說(shuō)：“真正持久的優(yōu)勢(shì)就是怎樣去學(xué)習(xí)，就是怎樣使得自己的企業(yè)能夠?qū)W習(xí)得比對(duì)手更快。” 二、分析能力 把事物的整體分解為若干部分進(jìn)行研究的技能和本領(lǐng)。事物是由不同要素、不同層次、不同規(guī)定性組成的統(tǒng)一整體。認(rèn)識(shí)事物的有效方式之一就是把它的每個(gè)要素、層次、規(guī)定性在思維中暫時(shí)分割開(kāi)來(lái)進(jìn)行考察和研究，弄清楚每個(gè)局部的性質(zhì)、局部之間的相互關(guān)系以及局部與整體的聯(lián)系。做到由表及里、由淺入深、由易到難地認(rèn)識(shí)事物和問(wèn)題。分析能力的高低強(qiáng)弱與三個(gè)因素有關(guān)，一是個(gè)人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和稟賦；二是分析工具和方法的水平；三是共同討論與合作研究的品質(zhì)。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，高性能計(jì)算機(jī)和各種科學(xué)儀器以及新的分析方法的出現(xiàn)和應(yīng)用，有效地提高了人們的分析能力。當(dāng)然，分析能力也有局限性和片面性，容易使人只見(jiàn)樹(shù)木，不見(jiàn)森林，忽視從整體上把握事物。因此通常把分析能力與綜合能力結(jié)合起來(lái)運(yùn)用，將會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短，相輔相成。 三、綜合能力 強(qiáng)調(diào)把研究對(duì)象的各個(gè)部分結(jié)合成一個(gè)有機(jī)整體進(jìn)行考察和認(rèn)識(shí)的技能和本領(lǐng)。綜合是把事物的各個(gè)要素、層次和規(guī)定性用一定線索把它們聯(lián)系起來(lái)，從中發(fā)現(xiàn)它們之間的本質(zhì)關(guān)系和發(fā)展的規(guī)律。具體講，綜合能力包括三項(xiàng)內(nèi)容：一是思維統(tǒng)攝與整合，就是把大量分散的概念、知識(shí)點(diǎn)以及觀察和掌握的事實(shí)材料綜合在一起，進(jìn)行思考加工整理，由感性到理性、由現(xiàn)象到本質(zhì)、由偶然到必然、由特殊到一般，對(duì)事物進(jìn)行整體把握；二是積極吸收新知識(shí)，綜合能力需要多方面的知識(shí)和方法，不斷吸收新知識(shí)，不斷更新知識(shí)都是必要的，特別是要學(xué)會(huì)跨學(xué)科交叉，把不同學(xué)科的知識(shí)、不同領(lǐng)域的研究經(jīng)驗(yàn)融會(huì)貫通，才能更好地綜合；三是與分析能力緊密配合，僅有綜合能力，也有局限性和片面性，即缺少深入的、細(xì)致的分析，細(xì)節(jié)決定成敗，在認(rèn)識(shí)事物時(shí)也是如此，只有與分析能力相互配合，才能正確認(rèn)識(shí)事物，實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的創(chuàng)新。 四、想像能力 以一定知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，通過(guò)直覺(jué)、形象思維或組合思維，不受已有結(jié)論、觀點(diǎn)、框架和理論的限制，提出新設(shè)想、新創(chuàng)見(jiàn)的能力。想象力往往是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的突破口，在創(chuàng)新活動(dòng)中扮演突出隊(duì)和急先鋒的角色，缺乏想象力很難從事創(chuàng)新工作。 五、批判能力 表現(xiàn)在兩個(gè)方面，在學(xué)習(xí)、吸收已有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)時(shí)，批判能力保證人們不盲從，而是批判性地、選擇性地吸收和接受，去粗取精、去偽存真；在研究和創(chuàng)新方面，則質(zhì)疑和批判是創(chuàng)新的起點(diǎn)，沒(méi)有質(zhì)疑和批判就只能跟在權(quán)威和定論后面亦步亦趨，不可能作出突破性貢獻(xiàn)。科學(xué)技術(shù)史表明，重大創(chuàng)新成果通常都是在對(duì)權(quán)威理論進(jìn)行質(zhì)疑和批判的前提下做出的。 六、創(chuàng)造能力 創(chuàng)造能力是創(chuàng)新能力的核心，它是指首次提出新的概念、方法、理論、工具、解決方案、實(shí)施方案等的能力，是創(chuàng)新人才的稟賦、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、動(dòng)力和毅力的綜合體現(xiàn)。 七、解決問(wèn)題的能力 包括提出問(wèn)題和凝練問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題選擇和調(diào)動(dòng)已有的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和方法，設(shè)計(jì)和實(shí)施解決問(wèn)題的方案，對(duì)于難題，能夠創(chuàng)造性地組合已有的方法乃至提出新方法來(lái)予以解決。解決問(wèn)題分狹義和廣義，狹義的解決問(wèn)題就是人們通常認(rèn)為的各種問(wèn)題的解決，如物理問(wèn)題、數(shù)學(xué)問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題；廣義的問(wèn)題解決則包括各種思維活動(dòng)，這種情況下，創(chuàng)新能力就等同于創(chuàng)新性解決問(wèn)題的能力。 八、實(shí)踐能力 是特指社會(huì)實(shí)踐能力。提出創(chuàng)造發(fā)明成果,只是創(chuàng)新活動(dòng)的第一階段，要使成果得到承認(rèn)、傳播、應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)其學(xué)術(shù)價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值,必須要和社會(huì)打交道，實(shí)踐能力就是為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而進(jìn)行的各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的能力。 九、組織協(xié)調(diào)能力 組織協(xié)調(diào)能力的實(shí)質(zhì)是通過(guò)合理調(diào)配系統(tǒng)內(nèi)的各種要素，發(fā)揮系統(tǒng)的整體功能，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。對(duì)于創(chuàng)新人才來(lái)說(shuō)，要完成創(chuàng)新活動(dòng)，就要協(xié)調(diào)各方，當(dāng)擁有一定資源時(shí)，就可通過(guò)溝通、說(shuō)服、資源分配和榮譽(yù)分配等手段來(lái)組織協(xié)調(diào)各方以最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新目標(biāo)。 十、整合多種能力的能力 創(chuàng)新人才的寶貴之處不僅在于擁有多種才能，更重要的是能夠把多種才能有效地整合在一起發(fā)揮作用。整合多種能力的能力是能力增長(zhǎng)和人格發(fā)展的結(jié)果，這需要通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐和人生歷練。作業(yè)3一、名詞解釋1、角色沖突。是當(dāng)一個(gè)人扮演一個(gè)角色或同時(shí)扮演幾個(gè)不同的角色時(shí)，由于不能勝任，造成不合適宜而發(fā)生的矛盾和沖突。2、人力資源管理。是指合理制訂人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)上，運(yùn)用相關(guān)手段和方法，實(shí)現(xiàn)組織崗位與員工的合理匹配，并通過(guò)一系列管理手段，提高員工的素質(zhì)，激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，以保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3、模擬測(cè)評(píng)法。是一種比較直觀的測(cè)評(píng)方法，具體來(lái)說(shuō)就是讓被測(cè)評(píng)的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)入一個(gè)模擬的工作環(huán)境，要求他按照既定的條件進(jìn)行模擬造作，同時(shí)運(yùn)用多種方法觀察他的行為方式、心理素質(zhì)、反應(yīng)能力等，并根據(jù)這些觀察的結(jié)果來(lái)評(píng)價(jià)他的領(lǐng)導(dǎo)效能。4、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。是指在電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信技術(shù)相互結(jié)合基礎(chǔ)上構(gòu)建的寬帶、迅速、綜合、廣域性數(shù)字化電信網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代。二、判斷題1、權(quán)力和命令是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的實(shí)質(zhì)。（）2、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的影響分為正面效應(yīng)和負(fù)面效應(yīng)兩個(gè)方面。（）3、非正式組織不是因?yàn)橥瓿山M織任務(wù)而是自發(fā)產(chǎn)生的，所以領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該承認(rèn)非正式組織。（）4、對(duì)于一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)人才問(wèn)題是決定其興衰成敗的決定性因素。（）5、考核人才是用人的前提和基礎(chǔ)。（）6、領(lǐng)導(dǎo)效能是一個(gè)單一指標(biāo)體系。（）7、領(lǐng)導(dǎo)效能分為正效能與負(fù)效能。（）8、應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)和完善信息網(wǎng)絡(luò)管理，提高對(duì)虛擬社會(huì)的管理水平，健全網(wǎng)上輿論引導(dǎo)機(jī)制。（）9、“一有突發(fā)事件發(fā)生老百姓就期待撤一個(gè)官員，不論這個(gè)事這個(gè)官員負(fù)有多少責(zé)任，他認(rèn)為只要撤了官才能解氣，才能解恨?！边@是輿論傳播中問(wèn)責(zé)效應(yīng)的表現(xiàn)。（）10、在當(dāng)代社會(huì)，政府執(zhí)行力下降使輿論引導(dǎo)變得異常困難。（）二、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)角色的主要特征。答：（1）導(dǎo)向性（2）服務(wù)性（3）感染性（4）非我性（5）多重性。2、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)輿情的生成基礎(chǔ)。答：網(wǎng)絡(luò)輿情的生成是基于網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)，其特點(diǎn)決定了輿情的產(chǎn)生、發(fā)展、走向等。（1）自由性；（2）交互性；（3）多元性；（4）偏差性；（5）突發(fā)性。四、論述題1、試論領(lǐng)導(dǎo)的用人原則。答：領(lǐng)導(dǎo)在用人的過(guò)程中，應(yīng)堅(jiān)持的原則主要有：（1）峰區(qū)年齡原則；（2）揚(yáng)長(zhǎng)避短原則；（3）量才任職，職能相稱原則；（4）誠(chéng)信不疑原則；（5）明責(zé)授權(quán)原則；（6）環(huán)境原則；（7）數(shù)量原則；（8）用養(yǎng)并重原則；（9）流動(dòng)原則。2、試論領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)的意義。答：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)的意義有：（1）領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)是一切領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)與歸宿；（2）領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)是衡量領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)成敗得失的標(biāo)尺；（3）領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)是改善領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和提高領(lǐng)導(dǎo)水平的重要環(huán)節(jié)；（4）領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)是正確使用與科學(xué)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)者的重要依據(jù)；（5）領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)進(jìn)行民主監(jiān)督的有效途徑。作業(yè)4在你的工作或生活中，總要與各種各樣的領(lǐng)導(dǎo)相處，你心目中最稱職的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)什么樣的形象？你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備什么素質(zhì)？在不同的領(lǐng)導(dǎo)班子搭建過(guò)程中，你認(rèn)為應(yīng)該考慮的因素有哪些？上述問(wèn)題，你可以選取其中之一，結(jié)合實(shí)踐發(fā)表自己獨(dú)特的看法，或者僅就某一點(diǎn)看法深入分析，形成一篇小論文，字?jǐn)?shù)在1500字左右。另外，你也可以用我們所學(xué)的理論和只是詳細(xì)分析發(fā)生在你或你周圍的某個(gè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的典型案例，字?jǐn)?shù)在1500字左右。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備什么素質(zhì)？一名出類拔萃的領(lǐng)導(dǎo)者，必須在工作、生活各個(gè)方面具備過(guò)硬的素質(zhì)。從某種意義上說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者必須成為所有員工的理想楷模。這不僅是指通常所理解的“德”，而且也是指同樣重要的“智”。領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)直接決定了員工的基本素質(zhì)，正所謂：“愚”將手下無(wú)強(qiáng)兵，“智”將手下無(wú)弱兵。這個(gè)問(wèn)題至關(guān)重要，但卻常常被我們忽視。一、 只是的領(lǐng)導(dǎo)者1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，只有理論上清醒、堅(jiān)定，政治上才能清醒、堅(jiān)定，從而保證自身領(lǐng)導(dǎo)力的正確導(dǎo)向。平時(shí)要加強(qiáng)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)。努力掌握理論體系和精神實(shí)質(zhì)，用發(fā)展的馬列主義武裝頭腦，指導(dǎo)工作，這樣才能“站得高，看得遠(yuǎn)”。2、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。根據(jù)工作的需要，廣泛學(xué)習(xí)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、管理、教育、科技、法律、郵政、營(yíng)銷等方面的知識(shí)。同時(shí)，通過(guò)廣泛的學(xué)習(xí)開(kāi)闊眼界、拓寬思路、創(chuàng)新思維、增強(qiáng)科學(xué)決策和指導(dǎo)實(shí)踐的能力。3、注重學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和現(xiàn)代管理理念。以科學(xué)的理論指導(dǎo)自己的管理實(shí)踐，努力加強(qiáng)工作的計(jì)劃性，科學(xué)設(shè)定階段目標(biāo)，營(yíng)造出開(kāi)松、和諧、進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)氛圍，合理配置人、財(cái)、物資源，使團(tuán)隊(duì)效能得到最佳釋放。領(lǐng)導(dǎo)者只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能不斷增強(qiáng)自身知識(shí)與能力，才能持續(xù)增強(qiáng)自身素質(zhì)。而只有經(jīng)常不斷地充實(shí)提高自己，才能更好地提高自身的領(lǐng)導(dǎo)力，才能更好地對(duì)組織成員施加影響，推動(dòng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，促進(jìn)組織事業(yè)的發(fā)展。二、當(dāng)“領(lǐng)頭羊”的領(lǐng)導(dǎo)者只有管理方式正確、工作氛圍良好、員工就會(huì)全力以赴地工作。優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的管理者，優(yōu)秀的管理者是成功企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。選擇什么樣的人進(jìn)入企業(yè)管理隊(duì)伍，充分體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的特點(diǎn)。要在企業(yè)組織內(nèi)部培養(yǎng)和灌輸一種清晰的目標(biāo)，創(chuàng)造一種激動(dòng)人心的工作氛圍。企業(yè)管理者必須與員工打成一片，決不能搞個(gè)人崇拜。這是因?yàn)?，許多員工對(duì)企業(yè)組織內(nèi)一手遮天的管理者非常反感。要讓員工以自己的企業(yè)為榮，滿腔熱忱地對(duì)待自己的工作，并以自己的熱情帶動(dòng)員工，引導(dǎo)他們各施其才。要善于引發(fā)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激發(fā)員工的活力。一個(gè)熱忱的人會(huì)很快樂(lè)地工作，他能輻射出一種健康的心態(tài)，散步到周圍的人身上，使他們也變成更有效率的工作者。三、塑造自身的品格魅力泰國(guó)曼谷東方飯店曾先后四次被美國(guó)國(guó)際投資者雜志評(píng)為“世界最佳飯店”。飯店管理的巨大成功與總經(jīng)理庫(kù)特瓦赫特法伊特爾是密不可分的。庫(kù)特先生像管理一個(gè)大家庭那樣來(lái)經(jīng)營(yíng)東方飯店，其管理飯店的秘訣就是“大家辦飯店”。庫(kù)特先生除了有一套行之有效的管理措施之外，他的人格魅力也使他在管理這個(gè)世界著名飯店時(shí)得心應(yīng)手。他雖然當(dāng)了數(shù)十年的總經(jīng)理，是主宰飯店一切的最高負(fù)責(zé)人，但卻從不擺架子，對(duì)一般員工也是和藹可親。哪個(gè)員工有了困難或疑問(wèn)，都可以直接找他面談。他在泰國(guó)很有聲望，曾被泰國(guó)秘書(shū)聯(lián)合會(huì)數(shù)度評(píng)為“本年度最佳經(jīng)理”。為了聯(lián)絡(luò)員工的感情，是大家為飯店效力，庫(kù)特先生經(jīng)常為員工及其家屬舉辦各種活動(dòng)，如生日舞會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、佛教儀式等等。這些活動(dòng)無(wú)形中縮小了部門(mén)之間、上下級(jí)之間的距離，對(duì)于提高員工的積極性、融洽相互之間的關(guān)系、改進(jìn)飯店的工作起到了推動(dòng)作用。在東方飯店，從看門(mén)人到出納員，全體員工都有一個(gè)辦好飯店的榮譽(yù)感。員工們除了有較豐厚的工資外，還享有許多福利待遇，如免費(fèi)就餐、年終“紅包”、緊急貸款、醫(yī)療費(fèi)用、年終休假、職業(yè)保險(xiǎn)等。這些對(duì)于員工來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一種促使他們積極為飯店效力的及其重要的措施。榜樣可以起到明顯的激勵(lì)作用，從而推動(dòng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。什么是榜樣激勵(lì)的核心問(wèn)題呢？就是企業(yè)的管理者要以身作則。事實(shí)證明，企業(yè)管理者的一舉一動(dòng)往往影響著員工的積極性，會(huì)給員工留下深刻的印象。在不少企業(yè)里，都開(kāi)展評(píng)先進(jìn)、樹(shù)典型活動(dòng)，為員工樹(shù)立了榜樣，使企業(yè)形成了一種積極向上的文化氛圍。做遵守制度的典范是身教的重要內(nèi)容。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，決不能凌駕于制度之上。如果領(lǐng)導(dǎo)者能自覺(jué)地遵守制度，員工就不會(huì)輕易地違反制度。如果領(lǐng)導(dǎo)者自己不遵守制度，下級(jí)就會(huì)步步效法。口是心非是管理的大忌。作為領(lǐng)導(dǎo)者，言行一致、直言不諱更能得到員工的尊敬與信賴。很多時(shí)候，言行不一會(huì)嚴(yán)重影響你的管理成效。如果一個(gè)人犯了錯(cuò)誤，你卻拐彎抹角地說(shuō)些不著邊際的話，甚至毫無(wú)原則地表?yè)P(yáng)他，就會(huì)使犯錯(cuò)誤的人摸不著頭腦。言行不一的人在任何場(chǎng)合都會(huì)受到鄙視，這個(gè)道理是不言而喻的。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該盡量贊賞下屬的才干與成就，要盡可能地把榮譽(yù)讓給下級(jí)，把自己擺在后面，這樣下級(jí)就會(huì)為你盡心竭力。如果自己的虛榮心太強(qiáng)，處處壓抑下級(jí)，就必然引起下級(jí)的普遍反感。一個(gè)人只要工作就不可能不犯錯(cuò)誤，關(guān)鍵在于能否成人錯(cuò)誤和改正錯(cuò)誤。領(lǐng)導(dǎo)者用于承認(rèn)錯(cuò)誤，知錯(cuò)就改，那他就是非常了不起的人。事實(shí)上，敢于成人錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤的人一定會(huì)受到人們的尊敬?？傊?，領(lǐng)導(dǎo)者要提升“領(lǐng)導(dǎo)力”，既要練內(nèi)功，也要練外功；要恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用權(quán)力因素與非權(quán)力因素，樹(shù)立權(quán)威使組織成員凝聚在自己周圍；既要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)；又要樹(shù)立良好形象，加強(qiáng)管理。要注重嚴(yán)于律己，以身作則，以領(lǐng)導(dǎo)魅力帶動(dòng)、影響、促進(jìn)廣大者組織成員改進(jìn)工作，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo)而努力奮斗。